時間：2023-07-27 15:58:46
序論：在您撰寫企業法律服務市場時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞：法律服務；市場；主體
目前，世界諸多發達國家都已經建立起完整、有序的法律服務市場，普遍認同律師是法律服務市場的核心主體。在我國，法律服務市場起步晚、發展快。清末，我國才有了真正意義上的律師，直至上個世紀80年代中期我國法律服務市場的才初步形成。經過三十年的發展，我國服務市場取得了巨大的進展，但仍不完善，存在著許多弊病和不足，其中最為突出的有兩點：一是法律服務市場主體混亂；二是法律服務市場不正當競爭激烈。其中法律服務市場的不正當競爭還有大部分原因是主體混亂造成的。諸多學者都認同我國法律服務市場主體混亂，應該整頓和規范，但對于我國法律服務市場的主體很少進行明確細致的分析和探討。本文擬詳細研究我國法律服務市場主體的種類及其合法性，以對構建健康有序的法律服務市場盡綿薄之力。
一、法律服務與法律服務市場主體的概述
法律服務有廣義和狹義之分，廣義的法律服務是指法律執業人員向當事人提供的一切有償法律幫助活動的總稱，包括訴訟的辯護與以及非訴訟、法律顧問、提供公證等法律活動。狹義的法律服務是指律師向當事人提供的有償法律幫助活動的總稱。法律服務具備一般商業服務的特征，即有償性和競爭性；還有其不同于其他一般商業服務的特殊性，即專業性和公益性。法律服務有償性和競爭性的特征表明法律服務的市場屬性，受市場機制約束，按市場規律運行；法律服務的專業性和公益性又表明了自身的特殊性，法律服務活動不能完全受市場規律支配，離不開國家的適度干預。
市場是社會發展到一定階段的產物，所有的交換關系都可稱之為市場，市場就是各種交易關系的總和。法律服務市場就是指法律服務的提供者與接受者所形成的交易關系。若從狹義理解法律服務，那么法律服務市場主體即指律師；若從廣義理解法律服務，那么法律服務市場主體就指提供法律服務的法律人。在我國，沒有實行律師壟斷制度，所以是指法律人，在這個群體中，諸侯割據，各顯神通，著實混亂無序。
二、法律服務市場主體的類型
一些學者對我國法律服務市場主體進行了羅列，認為我國法律服務市場有七大類共17個法律服務主體從事法律服務活動。具體而言，有專職律師、實習律師和律師助理人員、公職律師、公司律師、公證員、基層法律服務工作者、在專利事務所、商標事務所等專業事務所執業的人員、企業法律顧問、公民、“黑律師”等。通過上述羅列，可以詳細了解我國法律服務市場存在著的主體，但需要反思的是這些主體是否均是法律服務市場的適格主體，筆者認為，這是值得商榷和有必要探討的。
三、法律服務市場主體的適格性分析
根據我國的國情，我國無法實行律師壟斷制度，但亦不能放任法律服務市場主體雜亂無序。法律服務市場其法律屬性和市場性相統一，必然有其準入條件，不適合對所有自然人開放。一是因為提供法律服務需要相對較高專業的技能；二是要求一定的市場準入條件更能保證當事人獲得優質法律服務，也能保證我國司法活動有序進行；三是有利于訴訟風險的承擔。
1、律師。根據我國《律師法》第2條之規定，所謂律師是指依法取得律師執業證書，接受委托或者指定，為當事人提供法律服務的執業人員。該條規定直接確認了律師的法律服務市場主體地位，這在各國也是通行的。
2、基層法律服務工作者。《基層法律服務所管理辦法》第3條確認了基層法律服務工作者是面向基層的市場主體。這類主體是我國特殊的國情背景下發展起來的，而今仍然發揮著一定的作用，就目前而言，完全取締是不現實的，所以在一段時間內，其市場主體地位仍然需要認可和保留。
3、公民。三大訴訟法和《仲裁法》均規定了公民參與訴訟的情形。但此類公民一般是指當事人的近親屬，社會團體推薦的人等進行的無償。所以筆者認為公民中的“公民”不是法律服務市場主體，因為其沒有具備法律服務的有償性，不參與市場競爭，只是國家相關法律確認的允許其參與訴訟的一個特例。實踐中，有人利用此規定進行有償的法律服務，這是應該被禁止的。
4、“黑律師”。一些沒有律師執業資格的普通公民或者基層法律服務工作者，冒充律師名義訴訟業務。這種行為嚴重擾亂法律服務市場秩序，屬于違法行為，所以，“黑律師”當然不是法律服務市場適格主體，應該被禁止。
5、公證員。依據我國對法律服務市場定義的界定，公證員提供的公證服務亦屬于法律服務，而且公證處已經逐漸市場化，是法律服務市場的適格主體。但當其參與訴訟等業務時，就超越了其職業范圍，對律師構成了不正當競爭。
6、企業法律顧問和公職律師。這兩者雖然工作性質不同，但有一點是相通的，都是為雇主服務。企業法律顧問分兩種，一是外部聘請的律師，這類當然是市場主體，前面已論述過；二是企業內部聘請的人員，這類人員需要通過一定的考試，為所在公司提供法律服務，筆者認為該類人員不參與市場份額的競爭，不屬于法律服務市場主體。對公職律師也是一樣，公職律師為其雇主即政府提供法律服務，同樣不參與市場競爭，也不是法律服務市場主體。
7、專利和商標人。我國《專利條例》和《商標管理辦法》規定了從事專利和商標需要特定的任職資格，否定了一般律師直接從事該項業務的資格，且不論這項規定的合理性，從目前的規定而言，專利人和商標人是適格的法律服務市場主體。
綜上所述，律師、基層法律服務工作者、專利人和商標人，公證員提供公證服務時是我國法律服務市場的適格主體。而公民、“黑律師”、企業法律顧問和公職律師不是適格的法律服務市場主體。當我們討論規范我國法律服務市場主體時，就不必糾結紛繁復雜的各種主體，認清實質，嚴厲禁止不適格的人員進入法律服務市場，這樣距離我國法律服務市場的規范有序又進了一步。（作者單位：西南科技大學法學院）
參考文獻：
[1] 楊永昌，《論加入WTO后國際法律服務對我國律師業的影響與對策》，載于《2003年中國律師論壇.管理發展卷》，法律出版社，2003年11月。
通過此次培訓，我深刻意識到企業管理滲透到法律服務中去的必要性和重要性。
首先，了解是溝通的開始，每一個企業都有自己的行業特性，受到影響的因素也是多種多樣的，存在的法律風險也是多樣化的，如何通過在日常的企業管理過程中，通過尋找企業管理與法律防范相結合的契合點，才能真正滿足顧問單位的實際需要，解決其在日常經營管理過程中遇到的法律問題。
從微觀的角度出發，按不同的分類標準，企業主要存在以下幾種風險類別：(1)按照企業所需生產要素，可以分為人力資源風險、資本風險、設備運行和工藝風險、材料風險、產品風險、技術風險、信息風險、知識產權風險等;(2)按企業的主要活動或主要經營環節，可分為材料采購風險、籌資風險、投資風險、制造風險、市場營銷風險、收賬風險、會計工作風險、安全風險、企業技術活動風險、人事活動風險、信息系統風險、企業組織變革風險;(3)按照供應鏈的順序，可以分為來自供應商的風險、采購風險、生產風險、市場營銷風險、來自客戶的風險。每一個企業風險類型都隱含著法律風險，作為法律顧問如果能主動的參與到其中為企業在這些環節中提供法律服務，這樣才能讓顧問單位看到法律顧問在其中的價值。
從宏觀的角度考慮，我們也可以根據企業的不同運營模式，判斷企業可能存在的法律風險。比如有的企業是采取連鎖加盟經營模式，那么其可能存在品牌搶注、品牌延伸、與加盟企業之間的利益沖突等特有的法律風險;或者我們從顧問單位企業規模的大小去判斷，規模大的企業通常具有勞務派遣的用工形式、人員流動性強的特點，在人力資源這一塊可能存在更多的法律風險，規模小的企業為了企業發展可能會在企業融資這一塊存在更多的融資風險，此時我們可以根據其經營模式固有的法律風險制定一套有針對性適用于企業管理的法律風險防范體系。
其次，做好企業法律顧問也要從企業的發展角度出發為企業提前做好商標注冊、看好財務報表、做好行業分析報告、查詢關聯企業工商檔案信息、企業管理隱含的刑事犯罪法律風險防范培訓講座等工作，多角度多層次全方位為企業提供法律增值服務。
關鍵詞：大慶市；法律服務；市場；監管
中圖分類號：D916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）31-0150-03
大慶市法律服務市場興起于1979年。1979年大慶油田發現20年，大慶市從此誕生，與此同時，伴隨著全國律師制度的恢復，大慶市法律服務市場也就此萌芽。1979年，在大慶市轄的5個區分別成立了服務于各區人民法院的法律顧問處，主要業務是基于1979年《刑法》實施而做的刑事辯護，此時的律師屬于國家干部，律師的性質界定為“國家的法律工作者”，并且占國家行政機關編制。盡管如今，大慶市法律服務市場處于蓬勃發展時期，但也存在不少需要我們直接面對和予以解決的問題。
一、大慶市法律服務市場的現狀
1.大慶市法律服務市場的主體。大慶市的法律服務市場近年來的發展變化很大，所涉及各領域的法律問題需要不同的人才，因此法律服務市場的主體也很廣泛。律師、公證員、基層法律服務工作者、企業法律顧問是最主要的主體，再加上企業登記代言人不下十幾種。大慶市法律服務市場中，律師是最重要主體。到目前大慶市已有446名執業律師，其中專職律師411人、公司律師18人、法院律師6人、兼職律師11人，占全市人口總數的萬分之一點六。大慶律師中具有本科學歷的410人，碩士研究生、博士學歷的19人，專科以上學歷的17人。我國的司法體制要求，公證員與律師一樣，執業有嚴格要求，這樣才能保證法律的準確應用。公證是一項真正體現公平、公正、公開的制度，近年來，日益受到社會各界的關注，很多群眾不想日后出現糾紛，會對可能發生糾紛的財產進行公證，比如婚前財產公證是最被熟知的并且應用最廣，如果進行了婚前財產公證，日后發生了糾紛，會給訴訟帶來很多便利，節約了司法資源，同時增加了群眾對司法的信任度。法律服務市場本身存在區域性和集中性的特點，很多有執業資格的人都會涌向發達城市，導致縣城、農村的法律服務市場缺失，因而出現了一批基層法律服務工作者，為身處基層的群眾提供服務和咨詢，鄉鎮司法所的工作人員在農村的法律服務市場產生了巨大作用，他們是全市法律服務不可或缺的一部分，對全市法律服務起到補充的作用。相對于前三類主體的應用之廣，企業法律顧問則主要集中于大中型企業中，他們負責企業內部與法律有關的制度建設、如何確定企業與職工的權利與義務、對外商業經營方面為企業提供法律建議、進行合同審核，他們維護企業合法權益，增加了企業工作效率，減少風險，被許多大中企業所應用，實際上也發揮了巨大作用。
2.服務的范圍。大慶市現轄薩爾圖、紅崗、讓胡路、龍鳳、大同五個區，肇州、肇源、林甸三個縣和杜爾伯特蒙古族自治縣。人口大約290.4532萬人，是黑龍江省第二大經濟強市，位于哈大齊工業走廊核心的節點城市，是國務院批準的中國服務外包示范城市、全國文明城市、全國首批安全發展示范城市試點城市。大慶市對法律服務的需求量很大，近年來也出現了很多對外的法律服務需求，大慶市的律師和法律工作人員也在向多方面發展。現在，大慶市的法律服務市場已經遍及全市，無論是城市居民還是農村居民都有很強的法律意識，讓胡路區人民法院現已是全國先進基層法院，其他區縣的基層法院也在迅速發展，但是，就最普遍的法律服務機構律師事務所而言，目前主要集中在市區，在四縣中雖有存在但是數量有限，與縣城的法律服務需求來比遠遠不能滿足需求。因此，許多農村百姓發生法律糾紛卻要來到市區來咨詢和求助，給法律工作帶來許多不便和負擔。
3.服務的內容。大慶市的經濟發展十分迅速，已經走在全國的前列，因此，無論在市內還是對外，民事、經濟類糾紛的數量很大，法律服務也是主要集中于此，省內許多大型經濟案件多發生于大慶市。并且，值得肯定的是，大慶市部分法律服務機構的業務已經從訴訟領域轉變到非訟領域，這樣的做法不僅提高了法律服務的效率，也在很大程度上節約了司法資源。但是，不可否定的是，大慶市的刑事案件也一定數量地存在著。其中，侵犯財產犯罪775件涉案1 263人，占案件總數的45.27%，成為案發率最高的重災區；妨害社會管理秩序犯罪335件涉案559人、侵犯公民人身權利犯罪326件涉案447人，分別占案件總數的19.57%和19.04%，位列第二、第三位。大慶市的社會治安形勢持續好轉。這期間，離不開法律服務工作者的工作，很多律師敢于做無罪辯護，最大程度地保護當事人的合法權益，對于很多經濟困難或者有其他特殊情況的犯罪嫌疑人，法律援助機構的作用就得到了突顯，并且拓寬了法律服務的領域，真正發揮了法律服務的作用，使每一個公民都能享受到法律賦予的權利。
4.服務的形式。目前大慶市甚至全國范圍內，訴訟都是解決糾紛最主要的方式，并且效果是顯而易見的，體現了法律的嚴肅性和規范性，但是訴訟方式解決糾紛的程序過于復雜，耗時較長，一起案件如果運用訴訟方式少則都要用幾個月的時間，效率低下，甚至會造成很多不必要的損失。現在很多時候，尤其是企業間的經濟糾紛，當事人會事前在合同中約定用仲裁方式解決案件，這種方式不但節約了司法資源，也發揮了仲裁機構的作用，同樣可以使糾紛在專業人員的裁決下得到很好的解決，同樣可以得到很好的執行。仲裁解決糾紛方便、快捷，正在得到廣泛的認可。在小型的民事案件中，法官會在受理后對雙方進行調節，尤其是在《民事訴訟法》修訂后，絕大多數民事案件的訴前調解成為了必經程序，這樣的做法，無疑可以使糾紛在雙方自愿的情況下得到解決，是最合理的糾紛解決方式，雙方都樂于接受，更有利于社會的和諧和司法資源的有效利用，這也在一定程度上成為判斷法律素質的一項重要標準。
二、大慶市法律服務市場存在的問題
1.法律服務市場秩序混亂。據大慶市紀委駐司法局紀檢組調研結果發現，從他們每年收到的對法律服務市場人員的投訴信件來看，有相當一部分投訴的是沒有法律服務執業資格人員。這些人以律師或法律服務人員以及當事人親友的身份，在社會上案件，采用各種不正當手段爭攬業務，混淆視聽，使一些不明底細的當事人上當受騙，進而牟取暴利。其中，更有甚者，在提供有償法律服務咨詢的同時，對當事人進行誘騙和誤導，然后作為當事人的人參加訴訟活動，牟取大量財物；還有一部分原在政法部門工作過的老同志退休后在利益的驅動下，進入法律服務市場，利用原來的關系和臉面，無限包攬案件，為個人牟取經濟利益，造成“打官司”就是“打關系”的混亂局面。目前大慶市的法律服務市場執業環境較為惡劣，會見難、調查取證難、閱卷難等問題普遍存在，給律師在辦理案件中造成了相當大的困難，既打消了律師的從業積極性，又不利于良好的法律服務市場的建立，律師對此反映十分強烈。在很多重大疑難案件的工作中，法院、檢察院限制律師辯護和調查取證的現象時有發生，嚴重擾亂了法律服務市場的秩序，在同一市場、同一地區，不同主體、不同標準，不可避免地發生了價格、案源等全方面的惡性競爭。
2.法律服務市場監管不到位。由于市場的競爭性是本質屬性，所以法律服務在市場的運營狀態下也體現了競爭。法律服務市場本身需要宏觀調控和監管，大慶市法律服務市場缺乏有效的統一監管，不同方面的法律服務機構受不同部門管理，尤其是對于交叉業務方面沒有明確的機構進行管理，監管不到位會出現許多問題。缺乏統一的市場準入機制，進而導致法律服務市場中主體多方混雜，一些黑律師、土律師由于沒有人監管日益橫行，一個普通沒有執業資格的人，以近親屬身份長年刑事案件現象很突出，從而導致了被服務者常常受到誘騙，無法以最優的市場配置維護自己的權益，而真正有司法服務資格的法律服務者的市場也被沒有資格的黑律師占據著一部分，從而導致了有需要的人得不到律師的服務，律師又得不到好市場的惡性循環。另一方面，對于法官沒有有效的管理措施，會導致很多錯案的發生。因而，只有加強法律服務市場內部秩序規范，加強監管力度，才能使大慶市的法律服務市場更加規范。
3.法律服務主體的競爭態度不正確。在當今的法律服務體制中，對于案件的審判，法官有著很大的自裁量權，尤其是刑事案件，法官的裁量影響著一個人甚至一個家庭，而許多律師在工作之余與法官的關系十分密切，如果把握不好度，就會嚴重影響司法的公證，群眾在尋找人時也會多方打聽律師與法官關系如何，律師在尋找案源時也會以其與法官的關系作為吸引案件的“優勢”，打官司也因此成為“打關系”，這種不正之風不僅損害司法公正，也使法官在人們心中的形象大大降低。這種情形持續下去對大慶市的法律服務市場有害而無益。大慶市法律服務市場以律師為主，其他主體為輔，他們本應各司其職，開展業務，但是卻存在很多主體業務交叉，如基層法律服務工作者為農村群眾案件中，他們利用農村群眾法律意識淡薄，以收費低為誘餌開展辯護業務，這種普遍存在的現象給大慶市的法律服務市場帶來諸多問題，最重要的就是他們與執業律師爭奪案源，這種情況就是法律服務市場不正當競爭的表現之一，進而導致律師為了爭奪這些可能“奪走”的案件不惜代價，動用各種手段，形成惡性循環。
4.法律服務市場的發展不平衡，服務范圍單一，滿足不了人民的需要。中國加入世界貿易組織后，經濟發展迅速，對于大慶市這種資源城市，對外的經貿交往也很頻繁，這要求大慶市的法律服務市場也應走向世界。從目前看，律師業的整體狀況還不能完全適應日益增長的法律服務需求的需要。律師隊伍整體素質提高較快，本科以上學歷的律師占律師總數的比例有了很大的提高，但具有博士和研究生學歷的律師人數較少，只有19人。律師業務總數從總體上變化不大，仍以訴訟業務為主，法律顧問和非訴訟業務保持增長，但非訴訟業務在律師業務中的比例較低。法院審理的訴訟案件中，律師參與辯護和的比例并不高。律師業務總收入和自身相比雖然增長較快，但絕對數較小。服務領域和服務內容還有待于進一步拓展，法律服務行為還需要進一步規范，律師執業環境還需要進一步改善。律師的執業紀律和職業道德水準亟待加強，少數律師執業道德缺失，執業思想不端正，有的收費不辦事，有的對當事人敷衍塞責，有的搞不正當競爭，有的熱衷于辦“關系案”、“金錢案”，維護正義的理念淡薄，片面追求經濟利益，商業化傾向比較嚴重。
三、完善大慶市法律服務市場的對策
大慶市法律服務市場起步較晚，存在些許問題實屬正常，對于這些問題應立足大慶市，放眼全國，尋求解決的方法和完善的對策。
1.統一市場主體準入條件。應當從根本上嚴格市場主體準入條件，完全按照法律規定確定主體資格，堅決杜絕“黑律師”、“土律師”的存在，加大懲處力度，使犯罪嫌疑人們的“近親屬”永遠消失在法庭的辯護席上，讓那些政法部門退休干部安度晚年，允許他們發揮余熱給司法工作提出建議和幫助，但要禁止他們利用關系承攬案件，損害當事人利益。律師是有執業資格的法律服務主體，之所以在方面要求嚴格，也正是因為辯護要求更多的法律知識水平，其他人員雖然也有法律知識，但他們各有優勢，在律師業務方面如果允許他們參加，不僅不能展現出他們的作用，也不會給當事人的利益最大化保護。我們并不是否認公民的作用，而是要將法律服務市場的主體業務范圍規范和明確，讓他們在各自的范圍內做好本職工作，使大慶市法律服務市場更加規范。
2.加強監管力度。明確法律服務主體的業務范圍，促使他們辦理案件不越位，找準每個主體的定位，公平競爭，端正服務主體的競爭態度，真正做到情為民所系，利為民所謀，在可以二審判決時就不要發回重審，既浪費司法資源，又損害當事人利益，最后只是使沒有職業道德的律師中飽私囊。對于投訴信件也應高度重視，加大監管力度，隨時整治不良之風。強化各級律師管理工作人員責任，提高依法行政能力。對全市律師行業實行網塊管理，按照工作職責，明確管理責任，增強執行力，形成市、縣區兩級管理網絡。指導縣區司法局抓好對律師、律師事務所的執業活動實施日常監管和對處罰的建議權，支持縣區司法局依法行使管理職權，認真解決縣區司法局在律師管理工作中遇到的困難和問題。制定律師管理工作考評細則，對縣區律師管理工作采取檢查、考核、評比等措施，提升律師管理工作效能。指導律師協會加強自身建設，發揮協會行業自律作用。依據《律師協會章程》，指導律師協會圍繞規范行業管理、強化律師事務所內部管理、規范律師執業行為、改善執業環境、拓展服務領域、提升律師隊伍素質等方面開展工作，使大慶市律師行業管理工作更加規范。
3.強化規范競爭意識。建立健全學習教育機制。應當完善與中級人民法院、大慶師范學院和律師協會聯合培訓機制，定期組織業務講座、執業交流、執業技能教育培訓，不斷提高律師隊伍的綜合素質。增強律師的規范競爭意識，在宏觀調控中，政府真正做到守夜人和使律師們真正成為大慶市法律服務市場的中流砥柱。政府也應指導律師協會加強律師投訴案件的調查處理力度。完善律師不良記錄查詢與通報制度，完善律師監督體系，對律師法律服務進行有效監管，督促律師誠信執業、依法執業，樹立律師行業良好的社會形象。同時加強對律師辦理案件的監督指導。建立健全相關制度和服務質量評查體系，及時了解和掌握律師辦理敏感案件和業務的情況。進一步完善服務承諾、執業公示等制度，規范律師和律師事務所在執業過程中有關誠信信息的歸集、披露、使用行為，不斷完善律師行業誠信建設管理制度，提升律師行業誠信建設水平。此外強化行政執法力度，督促律師事務所和律師依法執業，結合大慶市律師行業實際情況，調整執法方式，提高執法效能。有效擴大社會監督舉報渠道，及時發現違法違紀行為，并依法監督整改。
4.加大市場開放力度。法律服務市場應大力開放，緊跟經濟發展的腳步，培養一些有對外談判辯護能力的律師，提高律師的素質，使律師的業務范圍擴展，讓一些高水平的律師在非訟領域也大展風采，法律服務市場全方位發展，進而促進大慶市經濟全面發展。制定相應的策略促使律師和高校法學教師下基層、進農村，將法律服務帶到基層。在農村或者縣城開辦律師事務所，解決基層糾紛的同時為群眾普法。利用這個富有潛力的市場，也可以通過律師送法下基層來促進城鄉結合，同時也給那些利用農民不懂法牟取私利的人無機可乘。
大慶市是一個有著很大潛力的城市，對于法律服務的需要也會逐步增加，根據大慶市法律服務市場的發展過程，結合法律服務市場主體的特點，以及大慶市法律服務市場存在的問題，我們完善這個市場的道路還很漫長，不僅要從主體方面下手，也要有相應的法律和規范予以約束，團結社會各方面的力量，堅決懲治不良之風，消除不合時宜的現象，使法律成為推動經濟和政治發展的力量。進而發揮法律服務市場作為一個市場所應當發揮的作用，最終普惠全民，為法治社會的建成做出貢獻。
參考文獻：
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“我們做的是臟活累活。創業初期，我的合伙人都會去工商局幫客戶交材料。”快法務創始人兼CEO夏文奇說，“綜合法律服務不是一個流量的生意，不是借助資本靠補貼就能進行簡單復制的。”
目前快法務平臺有500多個企業法律服務產品SKU，每一個產品的流程、服務周期及專業知識點都不一樣。夏文奇表示，如果沒有積累，沒有對業務辦理流程的理解，就無法形成標準化的服務，也無法在后臺提高運作效率。
綜合在線法律服務平臺快法務創立于2014年3月，2015年10月獲得順為資本的千萬美金B輪投資，2017年2月份又獲得騰訊的B+輪融資，目前平臺月訂單突破2萬單，國內企業客戶超過20萬，年交易額突破2億元，在北京、上海、廣州、深圳等全國16個城市擁有5000名以上專業合作服務者。
優化企業法律服務的流程
夏文奇在創業前曾任搜狗手機輸入法和手機搜狐網市場部經理、易到用車網市場部總監、盛大無線高級運營總監。“在易到經歷了一家創業公司從0到1的過程，從模式的探索，品牌、市場的推廣到服務運營，每項工作背后的邏輯都對我個人幫助很大。”夏文奇說。
在易到工作期間，夏文奇親自參與了公司注冊、勞務派遣等行政審批工作，期間深切體會到了企業法律服務市場的諸多痛點：創業者對法律認知模糊，注冊公司流程復雜，相關中介、代辦機構亂收費、服務不靠譜。在2014年決定創業后，夏文奇選擇了進入綜合法律服務市場。
以公司注冊來說，注冊一家公司可分為核名、網上申報、提交材料、領取執照、刻章幾個步驟。快法務從創立起便希望用互聯網的模式來優化企業法律服務的流程，輸出標準化的服務并提高效率，對于每一步服務流程都進行了標準化、流程化的嘗試。
在提交材料（交件）環節，傳統的做法是由代辦人員和創始人線下見面進行交接。快法務初期也采用了這種做法，后來發現兩者的時間很難約，而且線下見面會花費很多時間成本，于是推薦用戶和服務商用順豐傳遞材料。雖然這樣做會有快遞的成本，但對于雙方來說，都在很大程度上提升了效率。
在服務的每一個流程節點中用戶都可以通過短信、會員消息、微信H5頁面查詢并接收進度。同時，平臺會對服務商進行運營監控，如果服務超時會發出警告，一旦出現延時服務或者違規服務，快法務將會根據管理細則啟動相應的處罰機制。
輸出標準化服務
“把服務流程進行分解之后，哪些環節是可以控制時間的，我們就通過預警來嚴格地卡住。”夏文奇談到。
作為快法務的B輪投資人，雷軍曾在一次談話中對夏文奇講到，自己在做天使投資人的時候，花了3000多元注冊一家公司，3個月都沒辦下來。而通過制定標準化的服務并進行監控，快法務現在能在15?20個工作日的r間幫客戶完成公司注冊，最低報價為588元。與快法務對比目前大多數線下機構辦理公司注冊需要25?30個工作日，報價從600元到3000元不等，而且往往會有附加收費。
在獲得騰訊雙百計劃戰略入股后，快法務與騰訊眾創空間合作，為空間內的初創企業提供相關法律服務，目前，與快法務合作的孵化器、眾創空間等機構已有數百家。同時，騰訊為快法務提供了廣點通、微信廣告等渠道的流量支持。據悉，快法務也為紫米、8H趣睡科技等不少小米生態鏈公司提供了工商財稅等方面的綜合法律服務。
但平臺對服務商的報價、服務時間會有諸多限制，服務商加入快法務是否真的能賺到更多錢？
夏文奇對創業邦（微信搜索：ichuangyebang）提到，有一家服務商在2014年10月份左右接入快法務平臺后，第一年獲得的分成大概為80萬元，第二年已經超過100萬元。該服務商在與快法務團隊的溝通中談到，此前在線下時是沒有這么多毛利的，他們把快法務當作一個穩定的客戶渠道。在線下獲客的效率很低，而在百度等平臺投放廣告的成本又太高，而快法務能帶來持續穩定的客戶。
另一方面，雖然有諸多限制，但快法務提高效率的運營方式能幫助服務商在固定的有效工作日里接待更多的客戶，完成更多訂單。
“服務商自己會算賬，他們認為是賺的。”夏文奇談道，“目前平臺上80%的用戶能完全在線上與服務商進行對接并完成公司注冊，互聯網平臺的標準化服務、支付的安全能讓用戶更放心在平臺進行交易，并能提高效率。”
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3.用戶在購買服務后，可以在不同的時間節點收到后臺服務的提醒，快法務平臺會通過“天眼”系統對服務全程進行數據化監控。
維護經濟社會秩序，維護公平正義，維護法律尊嚴，實現經濟和社會健康協調發展，是構建社會主義和諧社會的重要內容。作為司法行政三大職能之一的法律服務工作，在構建社會主義和諧社會中，必將發揮越來越重要的作用，承擔著更加艱巨的任務。因此，我們司法行政機關必須把服務于發展作為首要的工作任務，深入研究，大膽探索，全力做好“積極拓展和規范法律服務”這篇大文章，為構建社會主義和諧社會提供全方位的法律服務。
一要加強監督管理，凈化法律服務市場。進一步加大對法律服務市場的監管力度，保證法律服務行業的規范、健康、有序發展。暢通監督渠道，強化社會監督、行政和行業管理監督以及法律服務機構的自我監督，規范法律服務行為。建立完善投訴、調查、聽證、處罰機制，加大對違法違紀人員的查處力度，依法嚴厲查處、堅決取締非法從事法律服務的人員和機構。大力開展誠信建設，完善誠信服務考核檔案，強化誠信考核，提高法律服務質量和社會公信度。
二要拓展領域，延伸法律服務的觸角。律師工作要積極介入國有企業改革，圍繞國企改革的熱點、難點問題，將法律服務貫穿于企業破產、重組、聯合、兼并等各個環節，確保企業改制工作的依法有序進行。不斷擴大企業法律顧問的覆蓋面，為企業依法經營、依法管理提供優質高效的法律服務。按照依法行政的要求，積極組織律師為各級政府依法對經濟活動進行宏觀調控提供法律服務，確保政府做出的各種決策合法、科學。繼續把服務“三農”作為重中之重，重點幫助解決拖欠農民工工資和坑農、害農問題，維護農民合法權益。公證工作要介入各類建設項目，充分發揮公證服務職能，積極開展服務活動，圍繞招商引資、對外貿易、金融市場、證券市場、勞務市場、技術市場、房地產交易市場等領域，在更大范圍內、更高層次上為各類市場經濟主體服務，防范市場風險，規范市場行為，促進經濟發展。基層法律服務工作要面向農村，面向群眾，面向社區，以提供法律咨詢、擔任法律顧問、法律文書、辦理訴訟非訴訟法律事務以及協辦公證等服務手段為主，最大限度地滿足廣大基層群眾法律服務需求。
三要大力開展法律援助工作，維護社會弱勢群體的合法權益。不斷加大《法律援助條例》和《意見》的宣傳力度，積極爭取政府對法律援助工作的領導與支持。對符合法律援助條件的，要積極提供法律援助，切實維護社會弱勢群體的切身利益；對于不屬于法律援助范圍的事項，對當事人要積極進行訴訟指導，做好疏導協調工作，杜絕矛盾激化。進一步加強法律援助的規范化、制度化建設，強化對法律援助工作的管理和監督，嚴格法律援助案件辦理程序，加強法律援助專項資金管理。
四要積極參與涉法案件工作和處置工作。組織律師和基層法律服務人員，通過在部門設立接待窗口、坐班接訪等形式，積極為上訪群眾解答法律問題，提供法律咨詢意見，進行法制宣傳教育，協助有關部門對無理上訪人員做好息訴工作，為黨委、政府分憂，為人民群眾解難。
隨著我國社會主義市場經濟體制的日益完善和全球經濟一體化進程的加快，我國中小企業所面臨的市場競爭環境也不斷發生變化，這既給中小企業帶來更加豐富的競爭回報，也可能給中小企業帶來更多的風險。具體而言，當前我國中小企業法務制度建設中普遍出現的問題主要體現在以下幾個方面：
首先是法務形式問題。在中小企業的法務工作中，就存在著法律專業人員與非法律專業人員、企業內部顧問與外聘律師等主體之間的矛盾，造成企業內部工作混亂。如何正確采用合理形式來處理法律事務，如何選取適合本企業的最好的法務制度，合理的開展法務工作，對企業的正常經營，正確處理法律事務，至關重要，但這也是大部分的中小企業不知所措的問題。
其次是法律風險防范意識問題。在日常經營中，中小企業忽視缺少風險防范意識，在經營過程中通常不進行法律咨詢論證，以交易結果為重，以盈利為重，不注重依法對各方的權利義務關系的界定，致使權利義務關系混亂，法律責任不清，導致發生糾紛后不能快速的尋求解決途徑。而且，企業在對外交往中不注重考察對方資信和經營管理情況，這些都是法律風險防范意識薄弱的表現，容易導致企業權益受到嚴重損害，給企業造成損失。
第三是企業整體法律素質問題。中小企業除了法務機制不健全、儲備法務人才不足外，對于整體法律素質的提高有阻礙的一個重大問題是，中小企業經營管理者的法律素質普遍不高。具體而言，阻礙企業經營管理者法律素質提高的存在的問題表現如下：首先，在法律基礎及對相關問題的掌握上還欠缺準確性；其次，法律信仰和法律意識不高，法律手段的運用則處于次要地位。
浙江作為中國民營經濟最發達的地區，浙江的中小企業法務建設走在全國領先水平，但同樣受上述問題的困擾。同時，由于地理、政策、經濟結構的影響，浙江省中小企業的法務建設中存在的問題也有著特殊的一些方面，主要體現在以下兩方面：
一是涉外經濟活動法律支持不夠。浙江作為出口大省，外貿占據了了經濟活動很大的比重，但在國際貿易中，浙江省中小企業在企業組織和行為、企業交易行為、企業各項專業管理活動、企業與員工之間的勞動關系等幾個方面都存在著不規范的行為，不能很好的獲取經濟利益，保護自己的合法權益。
二是法律服務體系不健全。首先是融資和擔保法律體系。尤其是隨著金融危機以來，浙江省作為出口大省，人力、物資成本的加大，資金的短缺尤為明顯。其次是創新法律體系。沒有好的創新激勵機制，缺少正確的創新法律支持，不能充分的發揮企業的潛能，不能使企業保持動力。
二、目前浙江省中小企業法務制度建設缺陷的原因分析
法律體制不健全。我國企業在目前市場經濟條件下，大多數企業沒有成熟應對企業法律風險的機制，功能缺失嚴重。在我國，除了個別企業如華為從國外引進成套法務管理辦法，按照國外企業的操作模式進行操作以外，國內沒有獲得相關知識和經驗的渠道，缺乏研究的人員和較為系統的研究，各企業之間實質性可借鑒的經驗交流很少。
法律教育普及程度不高。在目前的浙江省中小企業中，相對于企業經營管理活動中的其它重大問題而言，企業的法律事務工作被大多數企業輕視或忽視。由于長期以來受計劃經濟體制的影響以及國內法制環境的不完備、法律體系的不健全，導致企業的法律工作長期以來沒有受到應有的重視。
三、浙江省中小企業轉型升級過程中法務制度的完善
重塑法律服務機構，確立基本模式。一是要重塑法律服務機構。發展浙江省中小企業法律顧問制度，必須要在企業中設立法律事務機構，配備專職從事法律事務工作的人員，并將法律事務機構作為企業管理機構的重要組成部分，明確其職責、定位及運行方式，同時，與律師事務所交流，確立常年法律顧問聯系，必要時，要與國外的律師事務所建立聯系，在國際經濟貿易往來中維護自己的合法權益。二是要確立法律事務運行基本模式。主要是包括法律工作先期介入業務、常規業務標準化和制度化、開展法律公關工作等。
建立法律部門與業務部門的聯系制度。現代企業制度下，公司法律事務與公司業務已經高度地融為一體，觀念上認為法律工作也是公司業務的一部分，是推動和保持業務發展及競爭力的手段，公司業務發展到哪里，法律工作就延伸到哪里，法律和業務在任何時候和任何地方都要同在。
建立企業法律培訓制度，培養企業職工法律意識。在企業法律顧問制度下，公司法律事務機構不僅要重視專職法律人員的培訓，也要非常重視職工的法律培訓。特別是對一些容易對外引起法律關系的崗位人員，有針對性地進行培訓。在企業法律顧問制度下，公司法律事務機構不僅要重視專職法律人員的培訓，也要非常重視職工的法律培訓。
完善中小企業法律服務體系的建設。浙江省中小企業量大面廣，充滿活力，但總體上處于弱勢地位，往往因為自身實力單薄，維權乏力，容易被侵權、受傷害，因此需要法律援助，完善技術創新服務法律制度、信用擔保服務、法律制度信息咨詢和管理培訓法律制度和中介服務市場法律制度。首先，要完善技術創新服務法律制度。中小企業是技術創新的重要主體，為培育中小企業的技術創新能力，應當針對我國實際并結合國外在這方面的成功立法經驗，完善我國技術創新服務法律制度。其次，要完善信用擔保服務法律制度。當前，資金缺乏已經成為制約我省中小企業發展的主要因素，在解決中小企業融資問題上，市場經濟國家的普遍做法就是為中小企業融資提供信用擔保。第三，要完善信息咨詢和管理培訓法律制度。由于中小企業自身能力的限制，使得中小企業不可能像大企業一樣，花費高額成本搜集大量法律、政策、經營和管理等方面的信息，中小企業人員也很難獲得管理培訓的機會。因此，建立信息咨詢和管理培訓體系應該是完善中小企業服務體系的一個重點內容。最后，要完善中介服務市場法律制度。中介服務市場秩序是中國中小企業服務體系發展中的一個重要問題，它的好壞直接影響到市場主體的培育和服務體系的運行效率。尤其在中國中小企業服務體系發展還不完善的情況下，規范中介服務市場秩序，維護良好的競爭環境顯得尤為重要。通過一系列的中介服務市場法律體系的建立，維護自由、平等的競爭機制，維護服務市場秩序，為中小企業中介服務機構的發展創造良好的外部環境。■
促進中小微企業的生存與發展關系到整個經濟社會的協調發展，關系到拓寬就業渠道、保持社會穩定，是增強社會內生力量的重要抓手。法律服務體系建設是推動中小微企業健康快速發展的重要保障。因為中小微企業發展成本、管理成本、管理意識等因素，需要創新法律服務體制和機制，切實引導中小微企業對法律服務的認識和運用，既需要進一一步加強政府服務意識、又要引入市場機制，吸納移動互聯網的新思維，與時俱進。
【關鍵詞】
中小微企業;法律服務體系建設;現狀與對策
1 中小微企業法律服務現狀
1、中小微企業法律服務主體現狀
法律服務是指法律執業人員向當事人提供一切有償法律活動的總和，包括訴訟辯護與以及非訴訟、法律顧問、提供公證等專業法律活動。法律服務具有商業服務的有償性和競爭性，又具有專業性和公益性。
我國的法律服務主體以律師隊伍為主、以公證員、其他以法律知識和技能為法人或自然人防范法律風險、實現正當權益的機構和個人、公職法律顧問等為輔。從1980年開始律師已成為非公務人員的專業法律工作者，律師事務所為合伙企業。
以沈陽市為例，依據遼寧省司法廳律師管理處統計，2012年至2014年全省年檢注冊的律師事務所（含法律援助中心）分別是為202家、210家、225家;律師分別為2551名、2558名和2800名，律師的年增長速度不足9%。2014年注冊執業的225家律師事務所平均每個律師事務所為12.4人;5名以下律師的律師事務所為72家，占沈陽律師事務所總數的32%，可見，目前遼寧省的律師事務所規模小，按企業規模劃分上均屬于中小微企業。整個律師隊隊伍的擴張速度不快。
2、中小微企業法律服務體系現狀
依據《國務院關于進一步促進中小企業發展的若干意見》和工業和信息化部、國家發展和改革委員會等七部委聯系發出《關于促進中小企業公共服務平臺建設的指導意見》，在先后建立多個“中小企業公共服務平臺”。“遼寧省中小企業公共服務平臺”就是國家工信部2011年度中小企業服務體系發展專項資金重點支持的項目，也是遼寧省中小企業公共服務體系建設規劃的重點項目。
遼寧省中小企業公共服務平臺是立足全省產業發展規劃，以省級服務平臺為樞紐，市級綜合窗口、產業集群窗口服務平臺為節點，形成資源共享、服務協同、功能完善、覆蓋全省的服務網絡體系，具有示范性公共服務平臺建設。主要是以線上信息，線下活動為主，以座談會、培訓和咨詢活動的方式向中小企業進行提供包括法律服務在內的八個方面的服務，成為遼寧省中小微法律服務體系的主要平臺。
3、中小微企業法律服務需求現狀
由國家工商總局全國小型微型企業發展報告課題組分析顯示，截至2013年年底，全國各類企業總數為1527.84萬戶。其中，小型微型企業1169.87萬戶，占到企業總數的76.57%。將4436.29萬戶個體工商戶納入統計后，小型微型企業所占比重達到94.15%。2011年-2013年遼寧省小微企業所占企業總數比例約為87%。遼寧省小微企業占比高于全國比例。截止到2012年，遼寧中小微民營企業183.9萬戶，從業人員1134.5萬人。
中小微企業具有吸納就業、技術與模式和創新帶動經濟發展的強勁優勢。一方面，小微企業是吸納農村入城勞動力的主要實體。我國每年新增加大中專畢業生1000多萬人，中小微企業同樣是吸納大學生初次就業的主要渠道。另一方面，中小企業提供了全國約65%的發明專利、75%以上的企業技術創新和80%以上的新產品開發，國家高新技術企業中的中小微企業比例應不低于82.6%。所以，人才與技術的法律風險管理，是中小企業法律服務體系的重要內容。
中小微企業規模小，聘請專職的法律服務人員成本高;由于初始就業人員多、流動性大，用工成本與用工風險相對更高，因此，對于中小微企業勞動法律服務、審查現有企業管理流程、規章制度制定的程序、經營的合法性，把控合同管理風險等都是中小微企業法律服務的重要需求。
2 遼寧省中小企業法律服務現狀分析
盡管遼寧省政府一直以來特別重視對中小企業的扶持及法律服務體系的建立，2011年開始 “遼寧省中小企業公共服務平臺”建成并初具規模，但遼寧省的法律服務體系還有以下不足：
1、服務模式定位不清
遼寧中小企業公共服務平臺，是我國工信部在全國范圍內建立了一系列中小企業服務平臺的一部分，至今為止，政府與市場的關系仍有分歧，服務于中小企業是政府服務職能的一部分，還是以“以政府主導，市場為輔”亦或“以市場為主導，市場為輔”，調研顯示，認為以“政府為主”僅占被調查對象的12.%，“以政府主導，市場為輔”和“以市場為主導，市場為輔”各占43.7%，有6.25%認為應以中小微企業自發形成服務，沒有人選擇以“市場為主”。現階段對中小微企業服務模式上看，政府參與、與市場結合是可以達成共識的選擇。
可見，以“政府為主，以市場為輔”與“以市場為主導，市場為輔”的公共服務模式勢均力敵，看似差別不大，但實際上是政府職能與市場機制在是目前政府職能要求對弈的直接表現，前者較為保守，后者略前進步。
2、政府影響過大，服務效率不穩定
從2013年初至今，以“政府為主，市場為輔”的現有模式和運行機制看，與中小微企業法律服務需求不相匹配。例如，“中國中小企業服務平臺”（以下簡稱平臺，網址），從該網的信息顯示，該平臺由新優企（北京）企業管理有限公司運營，以O2O（線上與線下結合）的商業模式，引領企業服務的標準化和產品化，擬打造國內最大的企業服務產品電子商務平臺。該平臺分為線上、線下服務，線上分為融資投資、信息化、管理咨詢、財稅法律、市場營銷及其他專業服務;線下則以地市縣區服務中心為基礎，將需求與產品進行互動。
該平臺與遼寧中小企業公共服務平臺的運營模式有相同之處，運營商優企（北京）科技有限公司前身是中國中小企業協會企管中心，由優企科技投入優勢資源，是以政府為依托，融入企業資本的科技公司，以為全國中小企業提供高效優質服務產品的中國中小企業服務平臺為開發和運營宗旨。該平臺最早的信息為2010年4月18日，最近的信息為2012年11月21日，再無更新信息。看似已具有較好運行模式的平臺，因政府職能調整該平臺已暫停運營。
3、網上法律服務體驗不良
調查顯示，目前為中小微企業提供法律服務的形式主要包括：調解委員會、誠信評價中心、調解中心、網絡平臺，其他咨詢培訓平臺，而其他咨詢培訓平臺和網絡服務是為中小微企業提供法律服務渠道的首選，分別占50%，占31.25%。受中小微企業歡迎的方式以線下、免費為主，分別占56.25%和50%。可見，互聯網與移動互聯網在法律服務方式上與傳統的調解方式相比更具優勢，受中小微企業的歡迎，但與咨詢、培訓相比還有差距，網上所提供的法律服務產品及客戶接受服務的體驗有待進一步完善。
4、混淆公益服務與免費服務
公益服務是在本職崗位之外為公眾提供無償服務。政府提供的中小微企業公共法律平臺具有公益性，對其他服務主體應當倡導公益服務，但“公益服務”不等同于“免費服務”。如果律師以顯著低于同行業為他人提供法律服務，有可能涉嫌不正當競爭或違規行為，只有特定情形下，律師為當事人提供無償（或明顯低于市場價值）的法律服務（法律援助）。以網絡形式如何將法律服務的公益性、公平有償的市場性融為一體，是對公共法律服務平臺機制和體制的一次大的挑戰。無論法律服務的提供者還是法律服務的接受者，均應當遵行公平有償市場規則。
5、線上與線下服務隔離
目前全國絕大多數的公共服務平臺以信息為主，沒有形成真正在網絡上提供互動、互助式服務模式，隔離了線上與線下服務。
現代互聯網、移動互聯網技術已經足以支撐項目直接在網上進行協商、洽談和買賣。中小微企業所需要的法律服務，一方面是對政策法律法規的咨詢、指導，另一方面是對具體經營、管理問題的及時處理。這些一對一的及時得到的服務是線下法律服務的優勢，但收費成本又減弱了這種服務的持續性。現在，更多律師以網上咨詢做為接受法律顧問、訴訟的宣傳渠道，由于角色和信息溝通不當造成提供的法律服務質量不高，令客戶不滿意。
另一種情況是，法律服務平臺上顯示是著名律師，律師事務所主任等，但在線上、線下提供服務的具體人員則可能不是其人。
3 促進中小微企業法律服務體系建設的建議
面對中小企業在發展中不平衡、不協調、不可持續問題的突出，這些問題必須通過深化改革加以解決，在政府職能轉變，建立服務型政府時，加強不同領域的法律服務體系方面必須在體制、機制方面注入新的理念和活力。
1、轉變政府法律服務觀念
法律制度及實施水平是社會政治經濟的風向標。在我國，法律一直以來只視為社會管理的手段和工具，從“六五”普法至今，到憲法日的確定，法律在相當程度上依然沒有完成普法工作。人們觀念和認識層面上，突破了法律只是判刑受罰的狹隘認識，法律成為解決爭議和糾紛的重要途徑已被現代社會所接受。盡管如此，從調研可以看出，中小企業在經營或管理過程中出現爭議找法官、找領導，即走關系，找權力尋求解決之路，依然體現了法律服務尚處于管理工具和手段這一層面。司法法官體制改革和依法行政將進一步帶動政府職能的轉變。
2、增強普法宣傳辦度促進依法治企
約60%的遼寧中小企業公共服務平臺的人員在調查中顯示“不清楚所服務企業每年涉法事件的情況”，“不清楚其企業是否已有法律顧問的情況”，說明政府對所提供服務的情況并不是很清楚。
改變政府服務面面俱到的有服務等于沒有服務，服務沒有從實際出發，把法律服務與企業管理分割開來，不僅企業本身不知道、不清楚哪些問題法律、法規有規定、有限制，提供法律服務的政府把法律服務置于企業爭議的解決的事后救濟和處理上。而對于企業經營而言，特別是在以市場規則為核心的競爭體系中，法律法規就是企業經營、管理的紅線和指向標，不懂法、不懂得如何運用法律是中小企業易于被市場淘汰的主要原因之一。
3、新服務模式和運營機制
“以政府為主導，市場為輔助”中小微企業公共服務平臺中法律體系建設，政府為主，應當體現在平臺由政府出資搭建、由政府管理網絡平臺運營，制定法律體系框架，制定法律服務運行規則、服務平臺的準入條件、審查法律服務主體資格，建立信用審查系統，對中小企業接受服務的真實性和信譽建立評價機制等，創建互聯移動平臺特有服務交易平臺的信用模式、監督懲戒機制等。
以市場為輔，將免費服務轉為法律服務提供都的信用等級，與優惠的法律服務結合起來，應當在公共服務平臺上建立公平、開放、安全、低價的交易體系構建上更有作為。
4、擴大法律服務領域
在構建法律服務領域方面，除了有爭議解決、調解、訴訟、公證等部分，還應當在整體法律服務框架建構方面，貼近中小微企業經營管理活動中的實際需要，從中小微企業法律服務需求出發，形成模塊，方便中小微企業檢索和選擇。例如，企業設立、兼并、風險管理、融資投資、知識產權、市場競爭等企業生產、經營、管理的各個環節體現的法律服務，結合網上即時咨詢，
法律服務依然以信息、宣傳等造勢為主，真正以專業的知識、技能、法律的運用改善企業的管理、降低企業經濟決策風險、化解各種爭議、持續為企業服務并沒有成為服務的宗旨。
5、增強線上客戶體驗
“服務”質量的重要評價主要來自于客戶的體驗。調查中顯示，現有的中小微企業喜歡線下服務方式，就是法律服務在線下一對一即時靈活，有針對性的解決實際問題，對客戶的體驗更好。
以網絡服務平臺，必須體現互聯網的便捷，發揮移動互聯網的優勢，降低中小微企業取得法律政策、法規咨詢服務的成本，體驗法律服務咨詢的方便、持續和準確的服務機制建設。
線上客戶的另一個體驗是安全。服務平臺的提供者應當在交易中合理籌劃，對交易平臺的信息、客戶、交流及交易程序等信度提供保障。
線上客戶的另一個體驗是優惠。網絡縮小的時空，方便服務供求雙方的溝通、交流和合作的時間和成本，可以使雙方得到真正的服務優惠。
6、完善政府法律顧問功能
涉及有服務于中小微企業法律服務的機構，可以聘任機構的法律顧問隊伍，專職在服務平臺上為中小微企業、子平臺的法律服務提供專業的服務和指導。
另外，應當將公共法律服務經費列入財政預算，將公共法律服務事項納入政府購買項目，促進公共法律服務常態化、可持續。推動建立公益性法律服務補償機制，體現對中小微企業的扶持政策。
【參考文獻】
[1]陳娟，論我國法律服務市場主體.商界論壇.P151
