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關鍵詞 （生物）藥品食品 成本管理 研究
一、目前（生物）藥品食品企業的整體成本管理概述
對于（生物）藥品食品行業而言，成本管理具有相當重要的意義和必要性。從行業發展的角度來講，成本管理關系到企業能否取得預期利潤，關系到企業能否在競爭中處于優勢地位。所以，開展（生物）藥品食品行業成本管理具有重要的現實意義和必要性。（生物）藥品食品行業的成本管理主要體現在以下幾個方面：
1.（生物）藥品食品行業的原材料成本管理
對于（生物）藥品食品企業而言，原材料成本是主要成本之一，如果不能對原材料成本進行有效管理，將會加大企業整體成本，削弱行業整體利潤水平，不利于行業的整體發展。為了有效研究原材料的成本管理情況，我對11家企業的原材料成本管理情況進行了抽查，其中完全開展原材料成本管理的10家，原材料成本管理有效降低了整體成本，降幅接近5%，說明原材料成本管理的作用還是比較顯著的。
2.（生物）藥品食品行業的產品生產成本管理
在（生物）藥品食品行業中，產品生產成本管理是一個重要的環節，我們必須采取有效措施在保證產品質量的前提下，有效降低并控制生產成本，保證盈利達到預期水平。從我抽取的11家企業中，普遍開展了有效的產品生產成本管理，其中有8家企業已經實現了產品生產成本管理標準化，將產品生產成本管理當作企業管理的重要項目。在這11家企業中，產品生產成本降低了3個百分點。
3.（生物）藥品食品行業的銷售運營成本管理
（生物）藥品食品行業的銷售鏈條是一個重要環節，企業能否取得盈利，一定程度上取決于銷售運營是否成功。因此，銷售運營成本對于（生物）藥品食品企業來說非常關鍵。從我選取的11家企業中，對于銷售運營成本的控制目標有著不同的規定，但是在實際運行的時候，其管理原理和管理手段是相同的，都是通過壓縮非正常銷售成本支出來降低銷售運營成本的。多數企業的銷售成本控制目標普遍定在了5%之內。
二、對（生物）藥品食品企業成本管理的初步研究
為了更好的研究（生物）藥品食品行業的整體成本管理情況，我對11家（生物）藥品食品企業進行了深入研究，對這些企業的成本管理有了初步的認識，不但認識到了成本管理的必要性，也對成本管理的開展和取得的成果有了全面的認識。
1.多數企業已經認識到了成本管理的重要性，認真開展了成本管理工作
對于（生物）藥品食品企業而言，成本管理是非常重要的，多數企業都把成本管理當作提高效益的重要手段，都對成本管理的重要性引起了足夠的重視，都在企業運營中認真開展了成本管理工作。最直接的證明就是11家被研究企業目前全都開展了成本管理工作，并將成本管理工作放在了工作的首位，多數企業都將成本管理工作明確寫入了企業管理規程中，并有專門的部門負責監督和執行。
2.企業普遍將成本管理納入到了企業管理體系中，強調了成本管理的意義
在被研究企業中，普遍將成本管理納入到了企業管理體系中來，對于成本管理的重要性有了清醒的認識，不但在實際企業管理中將成本管理放在比較重要的位置，還強調了成本管理的重要意義。在11家被研究的企業中，全部建立了標準化的成本管理體系，成本管理覆蓋率達到了100%，完成了成本管理體系的建立和有效運行，保證了企業的所有生產經營管理行為都圍繞著成本管理來進行。
3.在被研究的企業中，成本管理工作普遍取得了積極效果
在被研究的企業中，由于都開展了成本管理工作，因此企業的原材料成本、生產運營成本和銷售成本得到了有效的控制，企業的效益得到了有效保證，企業取得了理想的經營業績，完成了預期的經營目標。在11家被研究企業中，我分析了實行成本管理之后的季度業績報表，發現這些企業的業績普遍出現了一定程度的增長，利潤增長幅度在10%左右，成本降幅在12%左右。
三、目前（生物）藥品食品企業成本管理的問題和不足
通過對11家（生物）藥品食品企業的成本管理研究，雖然都開展了成本管理工作，并且也取得了一些積極效果，但是同時也反映出一些突出的問題和不足，主要表現在以下幾個方面：
1.（生物）藥品食品企業雖然開展了成本管理，但是缺乏必要的管理手段
在被研究的（生物）藥品食品企業中，雖然都開展了成本管理，但是管理效果并沒有達到最理想的程度，在管理手段方面，還比較欠缺，對待具體的管理過程，還顯得比較稚嫩。在被研究的11家企業中，雖然有10家企業均開展了成本管理工作，但是真正將成本管理工作當作企業管理工作落實到位的不到5家，管理手段還停留在初級階段，亟待加強。
2.（生物）藥品食品企業的成本管理還有進一步提升的空間
在我所研究的（生物）藥品食品企業中，出現的比較突出的問題是成本管理工作流于表面，沒有深入下去，在工作流程和工作程序上還需要進一步規范，使成本管理工作能夠取得更好的效果。從11家被研究的企業來看，能把成本管理工作做細做扎實的，只有6家企業，占比僅僅達到50%，由此可見，（生物）藥品食品企業的成本管理工作任重而道遠，還有許多工作需要做。
3.（生物）藥品食品企業的成本管理沒有對原材料、生產過程、銷售經營過程的成本實現完全的管理和掌控
在我研究的11家（生物）藥品食品企業中，雖然均對原材料、生產過程、銷售經營過程實現了成本管理，但是成本管理工作沒有做到精細化，導致在這三個過程中成本管理沒有實現完全的管理和掌控。最值接的證明就是在11家被研究企業中，在三個過程都開展成本管理的企業只占到企業總數的52%，并且在已經開展成本管理的企業中，管理工作還存在粗枝大葉的情況，因此，不但要加強成本管理的力度，還要注重成本管理的手段。
四、對（生物）藥品食品行業成本管理的探討
通過我的深入研究和分析，我對（生物）藥品食品行業的成本管理有了初步的認識，對此，我結合多年的工作實際，對（生物）藥品食品行業現有的成本管理提出幾點建議：
1.（生物）藥品食品企業要想實現成本管理的高效性，就要對成本管理工作引起足夠的重視，并加大工作力度
從我研究的（生物）藥品食品企業來看，對成本管理工作都引起的足夠的重視，這一點我們要繼續保持，要持續不斷的推進成本管理工作，同時加大工作力度，取得成本管理的積極效果。此外，要將成本管理寫入企業的管理規程之中，并建立成本管理考核細則，將成本管理與財務管理放在同樣的位置，在企業中建立專門的成本管理部門，負責成本管理工作的開展與執行。
2.（生物）藥品食品企業必須在整個生產運營過程中堅持成本管理，并提高實效
從實際的經驗來看，（生物）藥品食品企業要想提高成本管理的實際效果，就必須在整個生產運營過程中堅持成本管理，依靠成本管理這一有效手段。細化企業的所有生產經營流程，將成本管理納入到企業的管理范圍之內，建立適合企業實際的成本管理規程，便于企業操作和執行，達到提高成本管理實效的目的。
3.（生物）藥品食品企業要通過規范成本管理工作程序，細化工作流程來達到提升成本管理質量的目標
從目前的（生物）藥品食品企業的成本管理工作情況來看，還需要進一步的細化和規范，在今后的企業生產運營實際中，我們要通過細化工程流程、規范成本管理工作程序來不斷提升成本管理質量。具體手段可以概括為：建立制度，細化流程、全過程覆蓋、構建成本管理體系和建立成本管理考核制度。通過認真細致的工作，將成本管理工作落實到位。
參考文獻：
[1]司春麗.做好生物藥品食品行業成本管理的重要意義.中國中醫藥雜志.2011.2.
[關鍵詞]藥品存貨管理 成本 庫存量
一、藥品存貨管理的概念
藥品存貨管理是集科學、政策、管理為一體的繁重而細致的工作，是保證醫療質量和安全的重要因素，是醫院得以正常運行的關鍵環節，其質量好壞將直接影響到醫院的社會效益和經濟效益。
二、藥品存貨管理中存在的問題
1 存貨的發出計價缺乏科學的計量方法
藥房管理人員知識結構不合理，素質較低，難以確定科學的庫存量目前，我國藥房管理人員一般是由中等醫藥學校畢業的人員組成，有的甚至是醫院職工家屬，層次普遍較低。他們沒有經過正規的衛生管理專業訓練，不能熟練地操作微機，又不通過自學或繼續教育等方式來調整和完善自己的知識結構。由于知識的貧乏和知識結構的單一，致使在制定進藥計劃預算時，多半憑借經驗，而不懂得運用運籌學和統計學的方法來確定科學的庫存量。結果要么不能及時充分地為臨床供應藥品，導致缺貨成本的發生，要么造成無謂的資源浪費，增加儲存成本。
2 存貨的管理只重視實物形態而忽視了價值形態
因庫存重大，導致流動資金占用額離。有的企業存貨儲備要占到流動資金總額的60％以上。給企業流動資金周轉帶來很大的困難。非正常存貨儲備量擠占了正常的存貨儲備量為控制流動資金占用額，在日常存貨管理中盡星降低庫存占用量，減少進貨量，從而影響了正常生產經營所需要的合理存貨儲備量。
3 存貨采購數量缺乏科學的計劃
不能根據外界條件變化，及時調整庫存量有些疾病的發病，存在著明顯的季節性，如細菌性痢疾在8、9月份多發，腦血管意外多發生在冬季；還有一些無法料及的情況如流行病的爆發和大流行等。這些外界條件的變化。迫切要求醫院藥房及時調整進藥的品種與數量，以適應以上變化。但藥房管理人員由于專業水平較差，又不深入了解情況，不能及時準確地調整藥品庫存量，出現尷尬局面，不僅失去了市場機會，也大大損壞了醫院的社會效益。
三 加強存貨管理的措施
1 加強存貨管理人員培訓
加強藥房工作人員的教育和培訓，改善藥房人才結構目前，我國藥房工作人員素質較低，知識結構不合理，很難勝任藥品存貨管理工作。所以，必須加強培訓和教育，使其能熟練掌握微機操作及衛生統計、運籌、經濟學等的基本原理，使他們懂得運用統計學的方法來搜集過去資料，并加以整理分析，發現規律：使他們能熟練地運用微機進行存貨管理。
2 采用ABC控制法
對存貨的日常管理，根據存貨的重要程度，將其分為ABC三種類型。A類存貨品種占全部存貨的10％－15％，資金占存貨總額的80％左右。實行重點管理，如大型醫療器械等。B類存貨為一般存貨，品種占全部存貨的20％－30％，資金占全部存貨總額的P5％左右，適當控制，實行日常管理，如日常醫療消耗用藥等。C類存貨品種占全部存貨的60％－65％，資金占存貨總額的5％左右。進行一般管理。制定出較為合理的存貨采購計劃，從而有效地控制存貨庫存。減少儲備資金占用，加速資金周轉。
一、現階段我國藥品銷售過程中存在的問題
(一)醫藥企業多采取不道德競爭方式
很多醫藥企業為了讓自己的新藥更好地上市，使用非法手段獲得技術設計，甚至有的采用商標搶注等違法行為，這不僅使得他人的利益得不到合法的保障，更加混亂和阻礙了藥品市場的發展。合理競爭能使企業在市場競爭中迅速完善自己，提升競爭實力。但經過市場的大浪淘沙后幸存下來的畢竟是少數。有些企業在營銷過程中，會攻擊對手的產品，惡意貶低、損害競爭對手的形象，這種行為卻在客戶面前降低了自己的檔次，甚至使客戶產生厭惡心理，這是一種得不償失的行為。
(二)營銷人員在營銷過程中存在欺騙行為
在藥品營銷過程中，有的銷售人員為了達到更大的利益，過度夸大藥品的療效，甚至欺騙醫生和患者，隱瞞藥品的不良反應。這種行為使得醫生開處方錯誤用藥，加劇了患者經濟和精神上的負擔，甚至可能危害到患者的生命安全。
以上這些行為因素是不正當的，更是不合法的，我國已經不斷完善相關的法律法規來規范藥品營銷過程的種種行為準則。然而，醫藥人員也應該在藥品銷售過程中注意自己的行為因素，不斷提高銷售道德水準，認清自己的社會責任，這樣才能不斷提高自身及產品的信譽，從而得到消費者的認可，在消費者心中樹立品牌。
二、藥品銷售過程中存在問題的原因
(一)外部環境的影響
我國正處于社會主義初級階段，規范市場經濟的一些法律法規不夠健全。盡管我國制定實施了一系列經濟方面的法律法規，但法律建設不配套、不完備，原則性條款較多，操作起來彈性較大，不能對市場經濟中出現的問題做到有效控制，致使一些經營者投機取巧，鉆法律的空子，通過不正當手段謀取暴利。
(二)內在因素的影響
從企業自身來說，企業的管理制度不健全，不能有效控制藥品生產，保證藥品質量。在最大化利潤的誘導之下，管理者可能會拋棄誠信，違法亂紀，導致藥品的誠信營銷無法順利進行。從營銷人員自身來說，部分營銷人員缺乏良好的道德素質和業務素質，只顧賺錢，不在乎所推銷藥品的真偽優劣。
三、藥品人性化銷售模式分析
現階段，我國藥品行業的銷售存在著諸多不足。如：營銷人員的素質還不夠高，藥品包裝的印刷字跡過小以及藥價普遍較高等，這便要求藥品銷售行業對自己的營銷模式進行改革和創新，人性化的銷售之路勢在必行。
(一)人性化――藥品銷售的新理念
人性化是當下的熱門詞匯，其核心理念便是以人為本。人性化營銷秉承尊重科學和生命的態度為廣大醫療工作者、患者、社會服務，也讓企業朝著品牌企業發展。隨著國家對醫藥行業的監管不斷加強，醫藥企業在滿足顧客對商品品種、價格、質量和療效的同時，加強滿足顧客情感性需求，如良好的銷售氣氛、平等友好的關系、溫馨細致和專業的交流溝通、提供高附加值的優質服務等。
(二)藥品人性化銷售的三個層面
1、出廠包裝人性化。包裝是整體藥品的重要組成部分，是藥品的外在表現，是消費者購買選擇的依據之一。實踐證明，優質產品配以精美、方便的包裝，能夠美化產品，增強吸引力、感染力、喚起醫藥消費者的購買興趣。例如，老年人對于自己健康的關注，通常都特別注重包裝盒上藥品的失效日期。他們發現藥品失效日期往往印得太小、扭曲或難以找到，閱讀藥品包裝上字體很小的文字感到困難，尤其是包含如劑量、用法和不良反應的重要信息的文字。而現在全球老齡人口的比重以驚人的速率增長，老年人會需要越來越多的藥品。此時，人性化的包裝顯得尤為重要。印刷清晰、包裝簡便大方無疑會令消費者青睞，從而提升顧客的忠誠度。
2、銷售人員行為人性化。藥品銷售人員應遵守誠信。藥品質量關系著消費者的身體健康和生命安危，關系著千家萬戶的幸福安寧。合格的藥品通過調節人的生理機能，達到治愈疾病、維持人們生命與健康的作用；而假藥、劣藥常常會致病甚至致命。所以，銷售人員一定要有一顆誠信的心，以消費者為本進行銷售，讓百姓放心，這才符合人性化的營銷理念。
3、藥品價格的人性化。價格誠信是藥品營銷誠信的重要組成部分。在藥品市場上價格欺詐違法行為屢禁不止，失信的方法、手段層出不窮。由于政府用于價格誠信監督的資源是有限的，導致有些藥品經營部門價格信息不透明，讓百姓陷入不敢吃藥、吃不起藥的困境。
在定價方面，人性化的理念體現在以下兩點：首先，藥品的生產企業、經營企業和醫療機構應當按照公平、合理和誠實信用、質價相符的原則制定價格，為用藥者提供價格合理的藥品；其次，藥品的生產企業、經營企業和醫療機構應當遵守國務院價格主管部門關于藥價管理的規定，制定和標明藥品零售價格，禁止暴利和損害用藥者利益的價格欺詐行為。
四、人性化銷售策略案例分析
(一)包裝美觀，大方實用
包裝的美觀、大方，不但能夠美化產品，增強吸引力、感染力，還能喚起醫藥消費者的購買興趣。包頭中藥廠所生產的產品印刷清晰，包裝簡便大方，深受消費者青睞。藥品包裝字跡清晰，簡單實用，是包裝環節人性化的很好例證。
(二)價格人性化
讓百姓吃藥、吃放心藥、吃得起藥，一直是包頭中藥廠的宗旨和理念。而目前我國藥品行業存在的突出問題就是價格過高，國家相繼出臺各項政策以控制藥品價格。包頭中藥廠生產的藥品，與同類商品在市場中相比，藥價比較合理，利于百姓接受。不僅遵守了國家的政策，更直接體現了價格的人性化。
(三)銷售人員行為人性化
對銷售人員定期展開培訓，培養銷售人員的社交禮儀，及業務素質，同時將企業文化灌輸給員工。因此，銷售人員將自己的藥品推銷到各個銷售網點、醫院時，他們體現的不僅僅是個人素質，更代表了企業形象。
(四)對自身內部的控制
1、強化醫藥生產規章制度，嚴格要求藥品生產質量，加強對醫藥生產人員的培養教育和要求，做到無劣藥廢藥出廠，嚴格遵守藥品質量管理法。2、遵守廣告法，不做虛假宣傳；遵守《中華人民共和國價格法》規定的定價原則，誠信營銷。3、對藥品營銷人員，制訂專業標準，進行專業培訓，建立嚴格的執業資格認證制度，保證誠信營銷。
Key words： professional skills；professional spirit；fusion means
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）25-0172-02
0 引言
藥品行業與人民群眾的日常生活息息相關，是為人民防病治病、康復保健、提高民族素質的特殊產業，是我國國民經濟的重要組成部分，但是大多數制藥企業仍然存在規模小、工藝落后、裝備陳舊、能耗高、管理水平低的問題，企業的生產集中度遠遠低于先進國家的水平，缺乏競爭力。企業競爭的核心是人才的競爭，人才競爭的實質是職工職業化素質的競爭，即內在的職業精神、職業技能的競爭。將提高職業技能和培養職業精神高度融合，提高醫藥從業人員的動手和服務能力，“做良心藥、放心藥、管用的藥”，促進社會用藥安全和大眾身體健康。
1 職業技能與職業精神的相互關系
職業技能是指學生從事某種職業所需的專業技術和能力，包含專業技能、心智技能和社會技能，是學生直接適應某一崗位，學會生存的基礎。職業精神是一個人對待職業、對待自己、對待工作、對待社會的態度，蘊藏著所從事的職業的使命感、責任感、團隊合作精神、敬業精神和優良的職業道德等核心元素。二者有著共同基礎――“職業”，立足于學生的職業發展，涵蓋了一名合格的“職業人”在工作中應具備的全局觀念、合作能力和人際溝通能力等良好的職業道德。職業技能的運用與創新依賴于職業精神，職業精神可為學生掌握職業技術提供動力支持，二者相輔相成，共同促進學生的全面發展。
2 職業院校職業技能與職業精神融合現狀
由于職業院校辦學時間不長，硬件設施、師資質量等方面有所欠缺，隨著“就業為導向、能力為本位”的高職教育人才培養模式改革，加大實習實訓課程的比例，注重學生崗位技能知識傳授與訓練，對職業精神教育屬于“零敲碎打”，缺乏系統性與完整性、專業性與實踐性，加之社會、學生及家長的功利性傾向，形成了“重技能、輕素質”的教育現象，因此高職生工作中逐漸表現出缺乏責任感、頻繁跳槽、怕苦怕累等現象，使得學生難以被企業認可、接納，影響了個人的發展。
同時，不顧質量、弄虛作假的“毒膠囊”事件、“齊二藥”事件，偷工減料造成的“欣弗”事件，怕苦受累的敬老院 “安眠藥拌飯”事件等等，折射出職業精神的缺乏，損壞了企業的形象，制約了企業的發展。因此，只有提高企業員工的職業精神境界，才能增強工作積極性和責任感，提高工作效率和產品質量，增強企業的競爭力。這就要求職業教育必須注重職業技術技能提高的同時，注重培養勞動者的職業規范和職業精神，提高市場競爭力。
3 提高職業技能和培養職業精神的融合途徑
3.1 建立職業技能和職業精神教育融合的辦學理念 職業教育的目標是培養全面發展的“職業人”，變“以就業為導向”為“以職業為導向、技能為核心、職業精神為基礎”的辦學理念，積極在思想上和制度上進行改革與創新，樹立科學的人才觀和質量觀，規劃職業技能和職業精神教育融合的具體方式方法，并落實貫徹到學院發展的各個領域及全部過程，使二者達到互相滲透、自然結合，培養既有科學技術又有人文素養全面發展的人才，適應飛速發展的現代經濟。
3.2 培養“雙師”型教師隊伍，促進師資隊伍的融合 教師是職業教育人才培養的主體，要懂“職業”。一是加強“雙師”型師資隊伍建設，加強文化基礎課程與專業課程教師之間的交流，取長補短，提倡他們一起深入企業調研、鍛煉和社會技術服務等，促進教師全面了解專業、了解職業、了解行業；二是加強兼職教師隊伍建設，聘請“德高技強”的企業專家、技術人員作為兼職教師，以企業真實案例教育學生，以自身豐富的實踐經驗現身說法，用他們的職業情感、職業精神直接影響學生，既提高了學生實踐操作技能，又受到職業精神的感染和熏陶。
3.3 構建二者融合的課程體系，明確人才培養目標 課程教學貫穿了高職三年的學習生涯，是實施人才培養計劃、實現職業教育培養目標的基本途徑，是職業教育的主要陣地。
第一，構建科學的職業技能與職業精神教育的課程體系。
職業教育以培養生產、建設、管理和服務第一線的高素質技能型人才為目標，本院根據藥品行業特點明確了“德高技強”的目標，圍繞知識、能力、素質協調發展的要求，細化人才培養規格，建立“專業必修+專業選修+自選課程”職業課程體系，有利于學生根據個人職業規劃，拓展專業知識、職業技能，促進職業精神、人文素質的養成。將職業精神培育列入人才培養工作中，依靠學校團委、學生實習單位等部門，對學生的人文素養、職業精神進行評價，實施學分制考核，建立融職業技能與職業精神于一體的科學評價體系。
第二，做好大學生職業生涯規劃。
新生入學教育是高職教育的一個重要環節，是職校學生職業生涯規劃的開端。讓學生的職業生涯規劃從入學第一天開始，與三年的高職學習生活同步。組織新生參觀藥品科技廊，以社會安全用藥案例，感受藥品精神，踐行“為藥品食品事業服務，為人民群眾健康服務”的宗旨。進行專業分析教育，舉辦系列 “職業生涯規劃”等活動，幫助學生積累和準備從事職業所需的知識、技能、素質，引導學生分析自己的優勢與不足，確定職業發展目標和職業理想，做好職業生涯規劃。
第三，專業技能課程中滲透職業精神教育。
①以課堂教學為主渠道，融合職業技能和職業精神。
隨著職業教育的發展，充分重視學生的個性發展，給學生留有發揮潛能的空間。教學過程中，以職業發展為基礎，重視學習方法的引導，創設職業模擬情境，鼓勵學生自由、批判性的思考問題，重視學生自我學習能力的培養。強化“誠信、責任、安全”的藥學教育，同時細化到具體崗位如分析檢驗崗位的“誠信、嚴謹、精細”精神、藥學服務崗位的“誠心、責任心和愛心”精神、藥品經營管理崗位的“懂藥善管、誠信經營”的職業精神，融于專業教學目標、內容及考核中，使學生養成良好行為習慣、職業道德。
②以實踐教學為手段，提高職業技能、培養職業精神。
實踐教學具直觀性、實踐性、綜合性與創新性，是培養學生職業精神、強化職業技能的核心環節。實踐教學從企業崗位群出發，分析職業能力，按照能力遞增規律設計單項技能訓練、綜合技能訓練到頂崗實習的實訓活動。按照企業生產車間或藥學服務機構工作環境建設校內實訓場地，或利用仿真軟件模擬真實環境，引入企業工作流程、職業標準，讓學生著統一工作服上崗，嚴格按照SOP操作，營造企業文化環境，給學生“上課如上班”的體驗。最后一年的頂崗實習，直接參與生產過程，讓學生真正體驗真實職業，了解企業文化，掌握職業技能的同時，培養學生安全生產意識、藥品質量第一意識、責任意識和嚴謹的工作作風，養成吃苦耐勞、愛崗敬業、團結協作等良好的職業素養，提升職業精神。
3.4 校園生活的融合，形成職業技能與職業精神教育融合的氛圍 優秀的校園文化生活是學生職業精神養成的沃土，也是提高職業技能的途徑之一。首先，建設自然、人文與職業融合的校園生活環境，設置企業文化長廊、藥品知識長廊、中藥西藥文化體驗區等，營造良好的職業精神教育氛圍，讓學生在潛移默化中得到感染、熏陶和教育。其次，建設科技與職業精神相融的校園學術生活，舉辦各種專業教育專題講座如“欣弗事件的啟示”等等，鼓勵學生參加國家、省級醫藥行業職業技能競賽，“藥品質量在我心中”等科技文化競賽活動，以競賽為引領，提高職業技能，培養學生團隊合作意識、競爭意識、創新意識等職業精神。最后，充分發揮學生社團的主陣地作用，組織學生創辦藥學協會、心理健康協會等各種社團，舉辦企業家講堂、優秀畢業生報告會、“好習慣成就好人生”系列活動，將企業文化滲透到校園生活，陶冶情操，啟迪思維，打造完善的職業素質，實現職業技能與職業精神的融合。
3.5 社會實踐的融合，形成職業技能和職業精神教育合力 走出課堂校園，開展社會實踐活動，不僅可以使職業技能得到訓練提高，也是體驗人生價值、養素養，培養職業精神的重要載體。有計劃的組織學生利用假期時間，深入企業參觀考察、勞務鍛煉，參加社區藥學服務義診活動，引導他們貼近社會、服務社會、學會包容和合作，提高職業技能，增強服務意識、責任感和使命感，培養艱苦奮斗、自力更生的精神。
3.6 融合途徑模型 高職職業技能與職業精神教育的融合是一個系統工程，貫穿整個學校教育教學體系，涉及到辦學理念、培養目標、師資隊伍、課程體系和社會實踐等多個層面，共同構成融合教育的整體。融合模型如圖1所示。
關鍵詞：制藥行業藥品品牌品牌管理
長期以來，作為需求量最大的消費品之一，藥品的銷售較少依靠品牌的力量而蒸蒸日上。藥品是一種特殊的商品，它直接關系到公眾的健康和生命安全，各國政府都對藥品生產、銷售制定了嚴格的管理辦法和監督措施；由于消費者普遍缺乏醫藥知識，制藥企業在向消費者介紹和宣傳他們的產品及特性方面又受到嚴格的限制，因此消費者用藥選擇主要根據處方醫生的建議。而購買藥品的費用主要依靠政府和保險公司來支付。另一方面，知識產權的保護使新上市的產品在其專利期內享有壟斷地位。近年來，人們對自身保健的意識和興趣不斷增強，愿意對自己的健康承擔越來越多的責任，非處方藥市場迅速擴大，失去專利保護的藥品面臨著激烈的市場競爭，而新藥的開發費用又不斷增加，這些因素使得制藥企業需要面對消費市場的變化采取更好的措施來提高消費者忠誠度、鞏固市場份額。藥品品牌的建立和管理是行之有效的方法。
一、品牌管理在制藥行業中的意義
制藥行業的新藥開發費用巨大，并呈不斷增加的趨勢，而成功開發出新藥的概率并沒有提高，因此充分利用上市新藥獲取高額回報是制藥公司十分迫切的愿望，而品牌管理是提高成功的有效方法，當一個品牌的價值被開發的時候，就可為衛生管理人員、處方醫生和病人創造利益，而這一利益反過來也將加強藥品買方和賣方的聯系。
（一）強勢品牌能直接與顧客建立穩定的關系平臺
一個藥品品牌在衛生管理部門、處方醫生、專業人士和患者的心目中占有不可或缺的地位時，在醫院藥房和零售藥店也具有其優勢地位，成為經銷商必然銷售的藥品。直接面向消費者的廣告和互聯網都有助于品牌擁有者和消費者建立這樣的關系，而且一旦這種關系得以確立，外界的干預和影響將變得很小。
（二）強勢品牌能夠提高具有顯著差異化的競爭優勢
強有力的品牌管理能延長產品的生命周期，尤其是在藥品專利保護過期以后，成功的品牌管理能加強消費者對品牌藥品的認知，使消費者很容易區分品牌藥品和仿制藥品，并形成了品牌藥品性能更優的信念，愿意為自己接受的品牌支付較高的價格，從而使品牌擁有者獲得競爭優勢，使制藥企業獲得最大的利益回報。
（三）強勢品牌能夠跨越國家和市場疆域的限制
在制藥行業中，隨著非處方藥市場的拓展，將一個處方藥品牌的價值延伸到非處方藥市場已變得越來越具吸引力，品牌管理能使該品牌在轉換后繼續加強對消費者的吸引力，影響他們在品種繁多的非處方藥市場的購買決定。同樣，在藥品營銷趨于全球化的今天，強勢品牌所形成的聲譽也保證藥品更容易獲得廣泛的認同。
（四）強勢品牌能夠影響消費者的行為和態度
隨著消費者對健康關注程度的日益提高，愿意更多的了解有關疾病和藥品的知識，直接面對消費者營銷的品牌建設過程提供了方便、可靠的途徑，直接影響了消費者對疾病和治療的正確認識，以提高治療依從性和效果。
（五）強勢品牌能保持消費者的忠誠度
品牌管理已經成為一種管理的重要工具，品牌代表著產品的特點和帶給消費者的利益，在處方醫生、藥劑師和患者的心目中形成了這一品牌能夠滿足他們的需求的信念，能持續支持其購買決定，保持消費者的忠誠，為企業創造更大的利潤。
二、藥品品牌策略實施的對策
制藥行業是非常特殊的消費品行業，其藥品品牌管理也不同于一般的消費品。從確立品牌策略到品牌管理的實施，都需要針對消費者的需求、藥品的特性和競爭市場等方面做細致的調查和研究，并將品牌策略整合到產品開發的各階段，明確品牌承諾帶給消費者的最大利益。
（一）建立品牌管理組織
創建隸屬于公司最高決策者的戰略性品牌管理組織，是必然趨勢。如品牌管理委員會、品牌領導團隊、全球性品牌經理等。這些戰略性品牌管理組織負責人均位居公司高級執行層，資歷較高，經驗豐富，富有戰略頭腦，能應付更復雜的狀況，竭盡全力推動品牌發展。品牌管理組織要負責品牌管理程序的制定、執行及控制，令企業全部活動都圍繞品牌展開。并且品牌管理組織還要負責尋找專業的品牌管理咨詢機構合作，更加精細、專業地進行品牌管理工作。
（二）選擇時機啟動品牌策略
藥品品牌的成功與否取決于其是否能獲得先行者的優勢。對一個剛上市的處方藥而言，一旦這一新產品的療效得到確認，其可能的市場定位已經粗略地確定時，品牌策略就應該開始實施。在理想狀態下，應該開始于二期臨床階段。這樣能使產品在進入三期臨床時，醫學界、科學界就已經開始討論各自的看法和需求了；對于一個準備開始大規模銷售或準備作為非處方藥銷售的產品，只要這樣的轉換已經進入考慮階段，也應該開始實施品牌策略；隨著消費者對了解疾病和健康知識興趣的增加，制藥企業不僅要最大限度的擴大品牌在商業上的吸引力，而且要保證潛在消費者接受到能決定選擇的產品信息是公正和實事求是的，因此，決定產品定位和溝通的品牌發展戰略應該越早越好。[]
（三）確定戰略目標及品牌承諾
設計品牌信息的主要目的是保證品牌的長盛不衰，為了實現這一目標，品牌名和品牌價值必須附加承諾－品牌承諾。對于藥品而言，品牌承諾應該能夠提高處方醫生或患者對治療效果的信任，是值得患者期待的、可以測量的結果，是藥物在療效、安全性以及方便性等方面卓越性能的表述。這樣可以提高患者忠誠度、減少溝通障礙，從而實現長期利潤。品牌承諾的有效傳達可以有3個標準進行衡量：更高的初次使用率、更低的轉換脫離治療率、更高的轉換加入治療率。
（四）做好客戶研究——分析、定位
第一，分析市場上競爭產品的位置和消費者認知的價值。這樣的分析過程明確了消費者的心目中每個產品品牌所占據的特定或獨一無二的位置。產品的定位再加上產品在營銷和科學上的準確評價，就可以形成關于這個新產品的獨一無二的產品信息和描述語言。
第二，細分市場。對藥品的兩大客戶——處方醫生和病人進行更仔細深入的分析，對他們的動機、感受的強度、失望和被滿足的需求都做出明確的界定。這一過程可以進一步地確認細分市場的界限和需求的范圍，揭示未被目前已有藥品所占據的未滿足需求的市場空白。客戶研究可以探索品牌形象、首要描述語和描述語調等語言和形象的表現。一個由病人需求推動的產品和一個純粹由技術推動的產品在品牌設計和執行、臨床和藥物經濟學研究的途徑都不同。營銷人員也應該認識到，在以病人需求推動的和以技術推動的產品，在各個治療領域的市場是不同的，其創新能力、市場復雜性和目前臨床需求也是不同的。
（五）積極進行品牌形象設計
醫藥行業品牌形象設計主要包括品牌詞匯和產品促銷材料。將一個產品的科學基礎和市場理解轉變為適合的品牌語匯需要豐富的醫學經驗。為了在醫學和醫藥管理界達到最廣泛的認同，品牌語匯表現具有不同的表現形式，在滿足不同的要求時，保持品牌核心信息的連續性。最有效的品牌語匯是能推動客戶對產品進行深入研究的語匯，是能包涵療效、安全性和品牌價值的語匯。品牌語匯包括：產品承諾和信息、商標、品牌標志與形象。
產品促銷材料的視覺形象，從展會展臺、病人教育資料、到銷售的詳細輔助材料和品牌廣告，都應該以同一品牌語匯進行宣傳，并揭示品牌核心價值觀。如果品牌的視覺學習能得到市場研究和于二期臨床開始的以品牌為核心的策略支持，那么在品牌上市前和上市時的努力就能為各級顧客所接受，包括最終消費者和影響病人選擇的人士。這也是成功上市新產品的標準。
另外有效的公司內部溝通、培訓和控制過程要為品牌建設提供支持，品牌首先必須在整個組織內部加以推廣。
參考文獻：
[1]何丹.品牌藥歸來[J].中國藥店,2007,(2).
關鍵詞：制藥行業 藥品品牌 品牌管理
長期以來，作為需求量最大的消費品之一，藥品的銷售較少依靠品牌的力量而蒸蒸日上。藥品是一種特殊的商品，它直接關系到公眾的健康和生命安全，各國政府都對藥品生產、銷售制定了嚴格的管理辦法和監督措施；由于消費者普遍缺乏醫藥知識，制藥企業在向消費者介紹和宣傳他們的產品及特性方面又受到嚴格的限制，因此消費者用藥選擇主要根據處方醫生的建議。而購買藥品的費用主要依靠政府和保險公司來支付。另一方面，知識產權的保護使新上市的產品在其專利期內享有壟斷地位。近年來，人們對自身保健的意識和興趣不斷增強，愿意對自己的健康承擔越來越多的責任，非處方藥市場迅速擴大，失去專利保護的藥品面臨著激烈的市場競爭，而新藥的開發費用又不斷增加，這些因素使得制藥企業需要面對消費市場的變化采取更好的措施來提高消費者忠誠度、鞏固市場份額。藥品品牌的建立和管理是行之有效的方法。
一、品牌管理在制藥行業中的意義
制藥行業的新藥開發費用巨大，并呈不斷增加的趨勢，而成功開發出新藥的概率并沒有提高，因此充分利用上市新藥獲取高額回報是制藥公司十分迫切的愿望，而品牌管理是提高成功的有效方法，當一個品牌的價值被開發的時候，就可為衛生管理人員、處方醫生和病人創造利益，而這一利益反過來也將加強藥品買方和賣方的聯系。
（一）強勢品牌能直接與顧客建立穩定的關系平臺
一個藥品品牌在衛生管理部門、處方醫生、專業人士和患者的心目中占有不可或缺的地位時，在醫院藥房和零售藥店也具有其優勢地位，成為經銷商必然銷售的藥品。直接面向消費者的廣告和互聯網都有助于品牌擁有者和消費者建立這樣的關系，而且一旦這種關系得以確立，外界的干預和影響將變得很小。
（二）強勢品牌能夠提高具有顯著差異化的競爭優勢
強有力的品牌管理能延長產品的生命周期，尤其是在藥品專利保護過期以后，成功的品牌管理能加強消費者對品牌藥品的認知，使消費者很容易區分品牌藥品和仿制藥品，并形成了品牌藥品性能更優的信念，愿意為自己接受的品牌支付較高的價格，從而使品牌擁有者獲得競爭優勢，使制藥企業獲得最大的利益回報。
（三）強勢品牌能夠跨越國家和市場疆域的限制
在制藥行業中，隨著非處方藥市場的拓展，將一個處方藥品牌的價值延伸到非處方藥市場已變得越來越具吸引力，品牌管理能使該品牌在轉換后繼續加強對消費者的吸引力，影響他們在品種繁多的非處方藥市場的購買決定。同樣，在藥品營銷趨于全球化的今天，強勢品牌所形成的聲譽也保證藥品更容易獲得廣泛的認同。
（四）強勢品牌能夠影響消費者的行為和態度
隨著消費者對健康關注程度的日益提高，愿意更多的了解有關疾病和藥品的知識，直接面對消費者營銷的品牌建設過程提供了方便、可靠的途徑，直接影響了消費者對疾病和治療的正確認識，以提高治療依從性和效果。
（五）強勢品牌能保持消費者的忠誠度
品牌管理已經成為一種管理的重要工具，品牌代表著產品的特點和帶給消費者的利益，在處方醫生、藥劑師和患者的心目中形成了這一品牌能夠滿足他們的需求的信念，能持續支持其購買決定，保持消費者的忠誠，為企業創造更大的利潤。
二、藥品品牌策略實施的對策
制藥行業是非常特殊的消費品行業，其藥品品牌管理也不同于一般的消費品。從確立品牌策略到品牌管理的實施，都需要針對消費者的需求、藥品的特性和競爭市場等方面做細致的調查和研究，并將品牌策略整合到產品開發的各階段，明確品牌承諾帶給消費者的最大利益。
（一）建立品牌管理組織
創建隸屬于公司最高決策者的戰略性品牌管理組織，是必然趨勢。如品牌管理委員會、品牌領導團隊、全球性品牌經理等。這些戰略性品牌管理組織負責人均位居公司高級執行層，資歷較高，經驗豐富，富有戰略頭腦，能應付更復雜的狀況，竭盡全力推動品牌發展。品牌管理組織要負責品牌管理程序的制定、執行及控制，令企業全部活動都圍繞品牌展開。并且品牌管理組織還要負責尋找專業的品牌管理咨詢機構合作，更加精細、專業地進行品牌管理工作。
（二）選擇時機啟動品牌策略
藥品品牌的成功與否取決于其是否能獲得先行者的優勢。對一個剛上市的處方藥而言，一旦這一新產品的療效得到確認，其可能的市場定位已經粗略地確定時，品牌策略就應該開始實施。在理想狀態下，應該開始于二期臨床階段。這樣能使產品在進入三期臨床時，醫學界、科學界就已經開始討論各自的看法和需求了；對于一個準備開始大規模銷售或準備作為非處方藥銷售的產品，只要這樣的轉換已經進入考慮階段，也應該開始實施品牌策略；隨著消費者對了解疾病和健康知識興趣的增加，制藥企業不僅要最大限度的擴大品牌在商業上的吸引力，而且要保證潛在消費者接受到能決定選擇的產品信息是公正和實事求是的，因此，決定產品定位和溝通的品牌發展戰略應該越早越好。
（三）確定戰略目標及品牌承諾
設計品牌信息的主要目的是保證品牌的長盛不衰，為了實現這一目標，品牌名和品牌價值必須附加承諾－品牌承諾。對于藥品而言，品牌承諾應該能夠提高處方醫生或患者對治療效果的信任，是值得患者期待的、可以測量的結果，是藥物在療效、安全性以及方便性等方面卓越性能的表述。這樣可以提高患者忠誠度、減少溝通障礙，從而實現長期利潤。品牌承諾的有效傳達可以有3個標準進行衡量：更高的初次使用率、更低的轉換脫離治療率、更高的轉換加入治療率。
（四）做好客戶研究——分析、定位
第一，分析市場上競爭產品的位置和消費者認知的價值。這樣的分析過程明確了消費者的心目中每個產品品牌所占據的特定或獨一無二的位置。產品的定位再加上產品在營銷和科學上的準確評價，就可以形成關于這個新產品的獨一無二的產品信息和描述語言。
第二，細分市場。對藥品的兩大客戶——處方醫生和病人進行更仔細深入的分析，對他們的動機、感受的強度、失望和被滿足的需求都做出明確的界定。這一過程可以進一步地確認細分市場的界限和需求的范圍，揭示未被目前已有藥品所占據的未滿足需求的市場空白。客戶研究可以探索品牌形象、首要描述語和描述語調等語言和形象的表現。一個由病人需求推動的產品和一個純粹由技術推動的產品在品牌設計和執行、臨床和藥物經濟學研究的途徑都不同。營銷人員也應該認識到，在以病人需求推動的和以技術推動的產品，在各個治療領域的市場是不同的，其創新能力、市場復雜性和目前臨床需求也是不同的。
（五）積極進行品牌形象設計
醫藥行業品牌形象設計主要包括品牌詞匯和產品促銷材料。將一個產品的科學基礎和市場理解轉變為適合的品牌語匯需要豐富的醫學經驗。為了在醫學和醫藥管理界達到最廣泛的認同，品牌語匯表現具有不同的表現形式，在滿足不同的要求時，保持品牌核心信息的連續性。最有效的品牌語匯是能推動客戶對產品進行深入研究的語匯，是能包涵療效、安全性和品牌價值的語匯。品牌語匯包括：產品承諾和信息、商標、品牌標志與形象。
產品促銷材料的視覺形象，從展會展臺、病人教育資料、到銷售的詳細輔助材料和品牌廣告，都應該以同一品牌語匯進行宣傳，并揭示品牌核心價值觀。如果品牌的視覺學習能得到市場研究和于二期臨床開始的以品牌為核心的策略支持，那么在品牌上市前和上市時的努力就能為各級顧客所接受，包括最終消費者和影響病人選擇的人士。這也是成功上市新產品的標準。
另外有效的公司內部溝通、培訓和控制過程要為品牌建設提供支持，品牌首先必須在整個組織內部加以推廣。
參考文獻
[1]何丹.品牌藥歸來[J].中國藥店，2007，(2).
關鍵詞：制藥行業藥品品牌品牌管理
長期以來，作為需求量最大的消費品之一，藥品的銷售較少依靠品牌的力量而蒸蒸日上。藥品是一種特殊的商品，它直接關系到公眾的健康和生命安全，各國政府都對藥品生產、銷售制定了嚴格的管理辦法和監督措施；由于消費者普遍缺乏醫藥知識，制藥企業在向消費者介紹和宣傳他們的產品及特性方面又受到嚴格的限制，因此消費者用藥選擇主要根據處方醫生的建議。而購買藥品的費用主要依靠政府和保險公司來支付。另一方面，知識產權的保護使新上市的產品在其專利期內享有壟斷地位。近年來，人們對自身保健的意識和興趣不斷增強，愿意對自己的健康承擔越來越多的責任，非處方藥市場迅速擴大，失去專利保護的藥品面臨著激烈的市場競爭，而新藥的開發費用又不斷增加，這些因素使得制藥企業需要面對消費市場的變化采取更好的措施來提高消費者忠誠度、鞏固市場份額。藥品品牌的建立和管理是行之有效的方法。
一、品牌管理在制藥行業中的意義
制藥行業的新藥開發費用巨大，并呈不斷增加的趨勢，而成功開發出新藥的概率并沒有提高，因此充分利用上市新藥獲取高額回報是制藥公司十分迫切的愿望，而品牌管理是提高成功的有效方法，當一個品牌的價值被開發的時候，就可為衛生管理人員、處方醫生和病人創造利益，而這一利益反過來也將加強藥品買方和賣方的聯系。
（一）強勢品牌能直接與顧客建立穩定的關系平臺
一個藥品品牌在衛生管理部門、處方醫生、專業人士和患者的心目中占有不可或缺的地位時，在醫院藥房和零售藥店也具有其優勢地位，成為經銷商必然銷售的藥品。直接面向消費者的廣告和互聯網都有助于品牌擁有者和消費者建立這樣的關系，而且一旦這種關系得以確立，外界的干預和影響將變得很小。
（二）強勢品牌能夠提高具有顯著差異化的競爭優勢
強有力的品牌管理能延長產品的生命周期，尤其是在藥品專利保護過期以后，成功的品牌管理能加強消費者對品牌藥品的認知，使消費者很容易區分品牌藥品和仿制藥品，并形成了品牌藥品性能更優的信念，愿意為自己接受的品牌支付較高的價格，從而使品牌擁有者獲得競爭優勢，使制藥企業獲得最大的利益回報。
（三）強勢品牌能夠跨越國家和市場疆域的限制
在制藥行業中，隨著非處方藥市場的拓展，將一個處方藥品牌的價值延伸到非處方藥市場已變得越來越具吸引力，品牌管理能使該品牌在轉換后繼續加強對消費者的吸引力，影響他們在品種繁多的非處方藥市場的購買決定。同樣，在藥品營銷趨于全球化的今天，強勢品牌所形成的聲譽也保證藥品更容易獲得廣泛的認同。
（四）強勢品牌能夠影響消費者的行為和態度
隨著消費者對健康關注程度的日益提高，愿意更多的了解有關疾病和藥品的知識，直接面對消費者營銷的品牌建設過程提供了方便、可靠的途徑，直接影響了消費者對疾病和治療的正確認識，以提高治療依從性和效果。
（五）強勢品牌能保持消費者的忠誠度
品牌管理已經成為一種管理的重要工具，品牌代表著產品的特點和帶給消費者的利益，在處方醫生、藥劑師和患者的心目中形成了這一品牌能夠滿足他們的需求的信念，能持續支持其購買決定，保持消費者的忠誠，為企業創造更大的利潤。
二、藥品品牌策略實施的對策
制藥行業是非常特殊的消費品行業，其藥品品牌管理也不同于一般的消費品。從確立品牌策略到品牌管理的實施，都需要針對消費者的需求、藥品的特性和競爭市場等方面做細致的調查和研究，并將品牌策略整合到產品開發的各階段，明確品牌承諾帶給消費者的最大利益。
（一）建立品牌管理組織
創建隸屬于公司最高決策者的戰略性品牌管理組織，是必然趨勢。如品牌管理委員會、品牌領導團隊、全球性品牌經理等。這些戰略性品牌管理組織負責人均位居公司高級執行層，資歷較高，經驗豐富，富有戰略頭腦，能應付更復雜的狀況，竭盡全力推動品牌發展。品牌管理組織要負責品牌管理程序的制定、執行及控制，令企業全部活動都圍繞品牌展開。并且品牌管理組織還要負責尋找專業的品牌管理咨詢機構合作，更加精細、專業地進行品牌管理工作。
摘要：經濟全球化背景下制藥行業藥品品牌的開發和管理已受到制藥企業的高度重視，除去新產品的開發和上市作為企業贏得市場的重要手段外，對已上市產品品牌的成功建立和維護，也日益成為制藥企業占領市場、保持競爭優勢不可或缺的方面。成功的品牌管理已成為企業延長產品生命周期，為企業創造財富的重要手段。本文在分析品牌管理在制藥行業中的意義的基礎上，就如何推進制藥行業藥品品牌策略的實施提出了相關意見。
關鍵詞：制藥行業藥品品牌品牌管理
長期以來，作為需求量最大的消費品之一，藥品的銷售較少依靠品牌的力量而蒸蒸日上。藥品是一種特殊的商品，它直接關系到公眾的健康和生命安全，各國政府都對藥品生產、銷售制定了嚴格的管理辦法和監督措施；由于消費者普遍缺乏醫藥知識，制藥企業在向消費者介紹和宣傳他們的產品及特性方面又受到嚴格的限制，因此消費者用藥選擇主要根據處方醫生的建議。而購買藥品的費用主要依靠政府和保險公司來支付。另一方面，知識產權的保護使新上市的產品在其專利期內享有壟斷地位。近年來，人們對自身保健的意識和興趣不斷增強，愿意對自己的健康承擔越來越多的責任，非處方藥市場迅速擴大，失去專利保護的藥品面臨著激烈的市場競爭，而新藥的開發費用又不斷增加，這些因素使得制藥企業需要面對消費市場的變化采取更好的措施來提高消費者忠誠度、鞏固市場份額。藥品品牌的建立和管理是行之有效的方法。
一、品牌管理在制藥行業中的意義
制藥行業的新藥開發費用巨大，并呈不斷增加的趨勢，而成功開發出新藥的概率并沒有提高，因此充分利用上市新藥獲取高額回報是制藥公司十分迫切的愿望，而品牌管理是提高成功的有效方法，當一個品牌的價值被開發的時候，就可為衛生管理人員、處方醫生和病人創造利益，而這一利益反過來也將加強藥品買方和賣方的聯系。
（一）強勢品牌能直接與顧客建立穩定的關系平臺
一個藥品品牌在衛生管理部門、處方醫生、專業人士和患者的心目中占有不可或缺的地位時，在醫院藥房和零售藥店也具有其優勢地位，成為經銷商必然銷售的藥品。直接面向消費者的廣告和互聯網都有助于品牌擁有者和消費者建立這樣的關系，而且一旦這種關系得以確立，外界的干預和影響將變得很小。
（二）強勢品牌能夠提高具有顯著差異化的競爭優勢
強有力的品牌管理能延長產品的生命周期，尤其是在藥品專利保護過期以后，成功的品牌管理能加強消費者對品牌藥品的認知，使消費者很容易區分品牌藥品和仿制藥品，并形成了品牌藥品性能更優的信念，愿意為自己接受的品牌支付較高的價格，從而使品牌擁有者獲得競爭優勢，使制藥企業獲得最大的利益回報。
（三）強勢品牌能夠跨越國家和市場疆域的限制
在制藥行業中，隨著非處方藥市場的拓展，將一個處方藥品牌的價值延伸到非處方藥市場已變得越來越具吸引力，品牌管理能使該品牌在轉換后繼續加強對消費者的吸引力，影響他們在品種繁多的非處方藥市場的購買決定。同樣，在藥品營銷趨于全球化的今天，強勢品牌所形成的聲譽也保證藥品更容易獲得廣泛的認同。
（四）強勢品牌能夠影響消費者的行為和態度
隨著消費者對健康關注程度的日益提高，愿意更多的了解有關疾病和藥品的知識，直接面對消費者營銷的品牌建設過程提供了方便、可靠的途徑，直接影響了消費者對疾病和治療的正確認識，以提高治療依從性和效果。
（五）強勢品牌能保持消費者的忠誠度
品牌管理已經成為一種管理的重要工具，品牌代表著產品的特點和帶給消費者的利益，在處方醫生、藥劑師和患者的心目中形成了這一品牌能夠滿足他們的需求的信念，能持續支持其購買決定，保持消費者的忠誠，為企業創造更大的利潤。
二、藥品品牌策略實施的對策
制藥行業是非常特殊的消費品行業，其藥品品牌管理也不同于一般的消費品。從確立品牌策略到品牌管理的實施，都需要針對消費者的需求、藥品的特性和競爭市場等方面做細致的調查和研究，并將品牌策略整合到產品開發的各階段，明確品牌承諾帶給消費者的最大利益。
（一）建立品牌管理組織
創建隸屬于公司最高決策者的戰略性品牌管理組織，是必然趨勢。如品牌管理委員會、品牌領導團隊、全球性品牌經理等。這些戰略性品牌管理組織負責人均位居公司高級執行層，資歷較高，經驗豐富，富有戰略頭腦，能應付更復雜的狀況，竭盡全力推動品牌發展。品牌管理組織要負責品牌管理程序的制定、執行及控制，令企業全部活動都圍繞品牌展開。并且品牌管理組織還要負責尋找專業的品牌管理咨詢機構合作，更加精細、專業地進行品牌管理工作。
（二）選擇時機啟動品牌策略
藥品品牌的成功與否取決于其是否能獲得先行者的優勢。對一個剛上市的處方藥而言，一旦這一新產品的療效得到確認，其可能的市場定位已經粗略地確定時，品牌策略就應該開始實施。在理想狀態下，應該開始于二期臨床階段。這樣能使產品在進入三期臨床時，醫學界、科學界就已經開始討論各自的看法和需求了；對于一個準備開始大規模銷售或準備作為非處方藥銷售的產品，只要這樣的轉換已經進入考慮階段，也應該開始實施品牌策略；隨著消費者對了解疾病和健康知識興趣的增加，制藥企業不僅要最大限度的擴大品牌在商業上的吸引力，而且要保證潛在消費者接受到能決定選擇的產品信息是公正和實事求是的，因此，決定產品定位和溝通的品牌發展戰略應該越早越好。
（三）確定戰略目標及品牌承諾
設計品牌信息的主要目的是保證品牌的長盛不衰，為了實現這一目標，品牌名和品牌價值必須附加承諾－品牌承諾。對于藥品而言，品牌承諾應該能夠提高處方醫生或患者對治療效果的信任，是值得患者期待的、可以測量的結果，是藥物在療效、安全性以及方便性等方面卓越性能的表述。這樣可以提高患者忠誠度、減少溝通障礙，從而實現長期利潤。品牌承諾的有效傳達可以有3個標準進行衡量：更高的初次使用率、更低的轉換脫離治療率、更高的轉換加入治療率。
（四）做好客戶研究——分析、定位
第一，分析市場上競爭產品的位置和消費者認知的價值。這樣的分析過程明確了消費者的心目中每個產品品牌所占據的特定或獨一無二的位置。產品的定位再加上產品在營銷和科學上的準確評價，就可以形成關于這個新產品的獨一無二的產品信息和描述語言。
第二，細分市場。對藥品的兩大客戶——處方醫生和病人進行更仔細深入的分析，對他們的動機、感受的強度、失望和被滿足的需求都做出明確的界定。這一過程可以進一步地確認細分市場的界限和需求的范圍，揭示未被目前已有藥品所占據的未滿足需求的市場空白。客戶研究可以探索品牌形象、首要描述語和描述語調等語言和形象的表現。一個由病人需求推動的產品和一個純粹由技術推動的產品在品牌設計和執行、臨床和藥物經濟學研究的途徑都不同。營銷人員也應該認識到，在以病人需求推動的和以技術推動的產品，在各個治療領域的市場是不同的，其創新能力、市場復雜性和目前臨床需求也是不同的。
（五）積極進行品牌形象設計
醫藥行業品牌形象設計主要包括品牌詞匯和產品促銷材料。將一個產品的科學基礎和市場理解轉變為適合的品牌語匯需要豐富的醫學經驗。為了在醫學和醫藥管理界達到最廣泛的認同，品牌語匯表現具有不同的表現形式，在滿足不同的要求時，保持品牌核心信息的連續性。最有效的品牌語匯是能推動客戶對產品進行深入研究的語匯，是能包涵療效、安全性和品牌價值的語匯。品牌語匯包括：產品承諾和信息、商標、品牌標志與形象。
產品促銷材料的視覺形象，從展會展臺、病人教育資料、到銷售的詳細輔助材料和品牌廣告，都應該以同一品牌語匯進行宣傳，并揭示品牌核心價值觀。如果品牌的視覺學習能得到市場研究和于二期臨床開始的以品牌為核心的策略支持，那么在品牌上市前和上市時的努力就能為各級顧客所接受，包括最終消費者和影響病人選擇的人士。這也是成功上市新產品的標準。
另外有效的公司內部溝通、培訓和控制過程要為品牌建設提供支持，品牌首先必須在整個組織內部加以推廣。
參考文獻：
[1]何丹.品牌藥歸來[J].中國藥店,2007,(2).
