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1．專業教學環境與企業工作環境的不同
學校專業教學環境與企業環境差異性較大，學校教學時間安排寬松自由，學習和生活時間規律性較強，有較充足的休息時間，專業技能實踐時間短，學生是服務對象，遇到問題有總人幫忙解決，獎勵也具有可比性。而學生到了企業變成員工之后，無論是時間、生活安排都沒有了學生時代的自由，學生變成工作對象，企業生產任務重，加班時間長，獎勵也取決了車間的認同度。在學校專業教學過程中，一般學習抽象的理論與簡單的技能知識，學習是系統象征性學習，學習方式為個人學習為主。
2．專業教學責任感培養與企業責任的不同
在學校中，專業教學允許學生出錯，專業技能操作允許學生出錯。譬如在數控車床操作中，零件操作評分標準以各加工部位合格尺寸和精度為依據，整體不合格酌情扣分;而企業中零件任一尺寸不合格直接導致零件整體不合格，這就需要在平時專業教學中加強學生責任感的培養。
二、專業教學中如何實施學生職業素養教育
職業素養教育重要的是提高學生專業技能和專業素養，專業技能是職業素養的重要因子之一，職業者具有高的專業技能，生存才有立足之本;專業素養是學生發展的內涵，是學生與社會企業交融的內在因素。
1．以專業職業需求，創建職業素養教育模式
職業學校不同專業職業需求不同，職業素養的要求也不相同，要分析不同專業崗位人才需求，明確學生所需的知識能力和素質要求，制定職業素養培養模式。例如我校數控專業在教學過程中逐步構建了“企業課堂”人才培養三步走的教育模式。“企業課堂”就是在職業學校對學生進行前期培養的基礎上，企業從學校中選拔優秀學生，并用自有資源有計劃地對學生進行全日制教育，學生在學校及企業合作培養下完成學歷教育的一種教學模式。以此模式為基礎，梳理專業課程設置，改革專業教學模式，實施“平臺+技能”的教學策略，在學校內實現基礎理論與基礎技能的儲備，在企業實現“技能+素質”的職業素養提升。
2．引入企業管理機制，搭建職業素養教育平臺
引入企業管理機制，是學生職業素養教育提升的有效途徑。學校作為教育的主陣地，與職業實際工作場景差距較遠，引入企業管理機制，實現“職場化”教學，有利于學生對于職業的再認識。企業的引入一是引進企業生產產品，實現真實的工作場景;二是引進企業能工巧匠，促進專業技能教學水平的提高;三是引進企業的管理人員，利用企業管理思維改進學校專業教學管理。企業的管理實現了學校教學環境與企業生產環境的融合，有利于學生職業素養的提升。實際中，優秀的企業管理者具有科學的管理思維，強硬的管理模式有利于促進學生職業素養的提升，也易帶來學生對于職業管理的對立情緒，建立彈性的職業素養教育評價機制可以緩解這一矛盾。
3．引入企業文化，創建專業職場特色
企業文化的引入，能使專業形成職業特色，對學生樹立正確的職業觀、就業觀提供濃厚的專業文化氛圍。學生通過企業專家能手的介紹，加深對企業文化的了解;通過對專業課程的學習體驗，提高專業學習興趣，為個人就業和未來發展奠定基礎。學校與企業通過優化職業教育環境，模擬企業現場，讓學生時刻感受職場環境，深刻體會職業文化和職業精神，最終形成敬業、合作、奉獻、責任、忠誠的高職業素養勞動者。
三、結語
關鍵詞：高職高專;英語教育專業人才;職業素養
高職高專英語教育專業是一門實踐性很強的學科，隨著社會的不斷發展與進步，社會對復合型的外語人才的需求越來越迫切。不斷提升高職高專英語教育專業人才的職業素養，通過科學的培養方式，復合型的培養方案，不斷提升高職高專英語教育專業人才的專業技能，不斷提升他們的職業道德和道德素養，使得高職高專英語教育專業人才能夠以綜合技能迎接未來社會的挑戰。然而，由于教學理念、道德品質等方面的原因，現在的高職高專英語教育專業的教學還遠遠不能適應職業教育的需要，提高高職高專英語教育專業人才的職業素質勢在必行。
1高職高專英語教育專業人才職業素養培養中存在的問題
職業素質是指從業者在職業活動中起著決定性作用的、相對穩定的基本品質。具體而言，職業素質分為職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質等等。對于高職高專英語教育專業人才而言，只有不斷提升自身的職業素養，不斷提升自身的職業道德，才能適應未來社會的挑戰，才能提升自身的競爭力，也才能真正推動職業外語教育的發展。在當前高職高專英語教育專業人才的職業素養培養中存在著以下明顯的問題，集中表現在以下幾個方面。
1.1職業素養并沒有納入培養體系中
高職高專英語教育專業的職業素養培養已經逐步形成體系，并日益得到教育部門的重視。對于高職高專英語教育專業而言，培養綜合技能的專業人才，不僅能夠推動高職高專英語教育專業的發展，同時也能夠提升專業人才的社會技能，進而推動社會的快速發展。在高職高專英語教育專業人才的培養中，職業素養的培養是非常關鍵的。但在當前教育過程中，雖然人們已經注重職業素養培養的關鍵作用，但在實踐中并沒有形成科學的體系，并沒有將職業素養的培養納入培養目標，這些都在一定程度上影響職業素養的培養。特別是一些普通的高職高專院校中，針對英語教育專業人才的培養，缺乏明確的目標，仍停留在傳統的英語理論的教學中，缺乏英語應用技能的培養，更缺乏針對學生的職業素養的培養。這種薄弱的混亂的英語教育專業人才的培養，嚴重限制了高職高專英語教育專業的良性可持續發展。
1.2思想道德教育在實踐中困難重重
在高職高專英語教育人才的培養中，職業素養的培養是非常關鍵的。在職業素養的培養中，不斷提升高職高專英語教育專業人才的思想道德水平，是職業素養的基本要求，更是培養社會主義現代化建設優秀人才的關鍵。但在當前高職高專英語教育專業人才的培養中，思想道德教育在開展中面臨著諸多的難題。一方面，由于高職高專教育的特殊性，決定了高職高專教學管理的寬松性，針對學生管理力度不足。特別是在信息技術的影響下，學生很容易受網絡中不良思想的腐蝕，很容易沾染社會中的不良習氣，這在很大程度上增加了高職高專學生思想道德教育的難度。另一方面，由于高職高專的生源是非常有限的，基本是落榜生或者后進生，高職高專學生的文化素養不高，文化水平有限，這些都在一定程度上影響高職高專學生接受思想道德水平的能力，進而影響思想道德教育的有序合理開展。
2高職高專英語教育專業人才的職業素養培養
在高職高專英語教育專業的人才培養中，有效地培養學生的職業素養，培養專業技能、職業技能和思想道德同步并重的復合型人才，是高職高專英語教育專業的基本要義，更是社會對高職高專英語教育專業的基本需求。結合當前高職高專英語教育專業人才職業素養培養中存在的突出問題，應該采用科學合理的措施，不斷優化高職高專英語教育專業的職業素養教學水平。
2.1以思想道德教育為始點
思想道德水平是職業素養的核心部分，在高職高專英語教育專業人才職業素養的培養中，應該首先加大力度，不斷提升學生的思想道德素養。一方面，學校教師應該充分認知到思想道德教育開展的必要性和緊迫性，將思想道德教育擺在職業素養的重要和核心位置。構建完善的科學教學體系，明確思想道德教育的教學目標和教學計劃。同時，教師還應該充分結合當前思想道德教育中存在的問題及面臨的困境，不斷優化思想道德教育的教學方式。此外，教師還應該不斷提升自身的思想道德水平。對于高職高專的學生而言，教師的思想道德水平可以作為他們的學習榜樣，使得他們更加具象化地感知到思想道德的重要性和重要價值。另一方面，作為學生應該認清自身思想道德水平對于自己發展的重要意義，從一點一滴入手，不斷提升自身對職業的性質和意義的認識，并產生強烈的職業感。只有具有良好的思想道德品質，熱愛教育事業，熱愛英語職業，才是一個合格的英語教育專業人才。
2.2優化英語教育課程的組織模式
在高職高專英語教育專業的課堂教學中，雖然職業素養已經得到了比較廣泛的認知，但在實踐中，不少教師仍采用傳統的課程組織模式。在英語教育的課堂組織上，教師照本宣科地講解英語理論知識，教師僅僅注重學生的英語詞匯等基礎技能的提升，并不注重學生實踐應用技能的培養。特別是一些英語教師，缺乏對英語教育專業和英語普通教學工作的準確劃分，在教學中教學方式單一，教學方法落后。因此，為了提升高職英語教育專業的課堂效率，為了不斷提升英語教育專業人才的實踐應用技能，應該不斷改革英語課程的教學模式。一方面，教師應該注重轉變教學觀念，改變傳統的以教師為主體的教學模式，不斷突出學生的主體地位，充分調動和激發學生的英語學習的積極性，引導學生主動地探究英語應用技能和應用知識。另一方面，教師還應該積極更新教學方法，利用多媒體教學技術，不斷提升英語教學工作的社會實踐性。通過小組討論、社會實踐、問題探究等多種能動性的教學方法來提升高職高專英語教育專業人才的英語應用技能。此外，英語教師還應該積極結合當前社會對應用英語的需求點，開展更加針對性的英語教學工作。
2.3開展職業興趣和職業道德教學工作
在高職高專英語教育專業人才的職業素養培養中，學生的職業興趣和職業道德是非常重要的，是職業素養開展的重要保障，更是職業素養開展的主要內容。首先，在英語教學過程中，教師應該注重提升學生的職業興趣。職業興趣是引導學生深入地熱愛本職工作的前提條件，如果學生缺乏對英語教育專業的興趣，那么他們很難真正地投入到英語教學工作中。鑒于此，在英語教學中，教師應該著重培養學生的職業興趣。教師在提升學生英語應用技能的過程中，有效培養學生的探究精神，積極向上的樂觀精神，有效融入職業技能和職業興趣的培養。其次，教師在英語教學過程中，更應該加強對學生職業道德培養。教師應該不斷規范自身的職業道德，使得學生以教師為榜樣，不斷糾正自身存在的問題。同時，教師還應該積極引入一些實際的例子，來提升學生對職業道德具象認知。
3結語
高職高專英語教育專業人才是英語教育的實踐性人才，在職業素養的過程中，應該針對當前高職高專職業素養培養中存在的突出問題，采取科學有效的措施來不斷提升和優化高職高專教育的職業素養，使得學生的專業技能、應用技能、職業興趣、職業道德等得到整體優化。
作者:羅云梅 單位:黔南民族幼兒師范高等專科學校
參考文獻:
【關鍵詞】學前教育;專業素養;提升途徑
一、學前教育專業學生專業素養的背景綜述
通過教育部所頒發的《幼兒園教師專業標準（試行）》，該文件從專業理念與師德、專業知識、專業能力三個維度提出了幼兒園教師需具備的職業素養，進一步推動了我國幼兒教育的規范化。幼兒園教師專業標準（試行）是開展幼兒園教師教育的院校作為幼兒園教師培養培訓的主要依據，也是幼兒園教師作為自身專業發展的基本依據。
積極向上的專業精神和良好的職業道德是專業素養的核心，也是促進幼兒教師專業化的內在動力;深厚的專業知識儲備是幼兒教師專業化必備的前提，其完整的知識結構應該包括專業性的（幼兒生理知識、幼兒心理知識、幼兒教育知識）和通識性的（文化知識、科學知識、藝術知識）;教育實踐和組織能力是保證幼兒教師科學地進行教育教學的重要條件，靈活運用專業能力是教師專業發展的標志。
提高學前教育學生專業素養的必要性：
（一）符合幼兒教育改革的需要
高質量的學前教育取決于高質量的教育條件，高素質的合格教師。
（二）提高幼兒教師的專業發展
先進學前教育理論為基礎的新的教育方式層出不窮，如蒙氏教育、雙語教育等。幼兒園教師能夠運用先進的學前教育理論開展教育教學，就必須具備較高的理論和實踐知識以及全面的專業素養。在工作中充分發揮創造性，具備刻苦鉆研的精神，將豐富的教育知R和技能與實踐相結合，達到專業化教師的要求，引導幼兒主動、有效地學習。
（三）滿足幼兒健康成長的要求
幼兒教師教育的對象是這3～6歲的孩子，這個年齡階段是一個的孩子心理成長的關鍵期。一旦受到創傷，將影響其一生的發展。這就需要教師必須把握孩子的關鍵期，用專業的幼兒教育知識去分析幼兒行為背后的心理特點，因材施教，促使每個幼兒身心全面發展。
二、現階段學前教育專業學生專業素養培養存在的問題
（一）學生自身因素
1.重視專業技能，忽視理論知識
部分學生學習目標不明確，對藝術類的專業課程（鋼琴、舞蹈……）比較感興趣，把精力放在專業技能上，對理論知識的學習，采用死記硬背，不會活學活用。
2.文化課水平不高，存在偏科現象
學前教育學生在初中或之前的學習過程中成績不理想，學習能力差，文化知識水平不高。
（二）教師自身素質
1.教師素質不同，教學方式單一
部分教師在教學中課堂教學遵循的教學流程一般是：教師講，學生聽，教師提出問題，學生小組討論，教師評價和總結。采用單方面灌輸式、填鴨式教學。太過機械、呆板、單一，缺乏創新。
2.非專業教師
非專業教師只就理論講理論，缺乏專業的學前教育知識、幼兒教育經驗，幼兒園實際工作的經驗，對于幼兒教育技能的教學也不夠細致。例如：物理專業教師教授幼兒科學教育這門學科。
（三）學校的管理方式
1.課程設置不合理
學校過于注重理論知識和專業技能的教學，忽視了教學實踐和實習的教學，導致學生理論聯系實際的能力薄弱。
2.教育實習課程時間短、形式單一
理論課程多，實踐類課程少。學前教育應重視實踐能力的培養，將理論教學和實踐結合起來。
（四）社會對學前教育的偏見
民眾對學前教育專業存在偏見，認可程度低。部分家長認為幼師帶幼兒唱歌，跳舞就可以了。
三、提高學前教育專業素養的途徑
（一）深化課程設置，使課程設置有針對性
根據學生的發展，有目的、有計劃的建設科學合理的課程體系。嚴格學生技能考核，在考核中，采用三名專業教師現場考核認定，建議基本功合格與畢業證發放掛鉤，提升學生的專業技能。
（二）通過課堂教學，培養幼師學生的綜合能力
1.專業理論能力
在專業理論課教學中，采用實例分析法、討論法、自學法、模擬運用法。如分析教育實例，制定活動計劃，角落美化，指導游戲等。
2.音樂彈唱能力
耐心指導――糾正不足――課后鞏固。
3.舞蹈創編能力
根據學生的素質狀況，把基本組合與舞蹈創編結合起來，確定新的舞蹈課的教學模式。學生在實習教學中，引用幼兒園舞蹈教材，能充分展示自己的教學才能。
4.繪畫手工能力
在課堂上注重手工能力的發展，學生作品收集起來，定期展出，激發學生學習美術的興趣。
5.音樂表演能力
糾正不良的歌唱習慣，運用新的教法，采用不同的教學方法。聲樂入門階段――學唱新歌階段――技能拔高階段。
（三）通過第二課堂和晚自習，培養學生的綜合能力
搞好課堂教學的同時，充分利用課余時間，根據學生的愛好及技能水平，把學生分成不同組。指導教師做好可行的計劃，定目標，寫紀錄，循序漸進地進行因材施教，充分提高學生的技能水平。每個學期可開展多種形式的競賽，如：手工制作、簡筆畫競賽等。
（四）充分利用教育見習與實習，檢驗和提高學生的綜合能力
教育見習與實習是檢驗和提高學生綜合能力的基本途徑，學生在課堂上掌握了理論知識后，要付諸于實踐。在實習中，教師組織學生制定教案并批改，可采用學生的手工作品為教具、設計相關課程的內容，對實習情況加以指導。促使學生能夠組織好幼兒一日活動。把實習中學生的優秀課錄下來，為以后的學生做觀摩、分析用。實習結束后，每個學生根據自己的體會寫實結。及時組織學生開了實結會，談見習與實習的感受，及時找到差距與不足，反饋到課堂教學中去。
（五）深入開展模擬學前教育活動
模擬學前教育活動讓學前教育專業學生提前進入教師角色之中，主要目的是培養學生自身的教學能力及管理能力。學校可以將一周的某一天定為“模擬學前教育活動日”，讓學生自愿兩人結組分為班主任和任課老師，之后兩個學生分別以班主任的身份給學生布置一系列工作，開設專題班會及處理班級各類事務;以學前教師的身份進行課堂教學，如：帶領學生進行跳舞、游戲、做手工等活動。
四、結語
目前學校學前教育專業學生的專業素養尚存在一定程度的不足。要達到《幼兒園教師專業標準》中對幼兒園教師專業素養的要求，向幼兒園輸送高素質的幼兒園教師，就必須對目前學前教育專業的學生培養體系進行改革和完善。學前教育專業應該摒棄舊有的教育思想，以先進的教育理論為指導，以學前教育專業的條件和現狀為基礎，不斷探索新的教學理念和方法，比如，根據本園的情況創設本園特色的主題活動。提高學生的專業素養，為我國幼兒教育提供優質的教師資源。
參考文獻：
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[3]左瑞紅、李峰.關于高師學前教育專業學生能力培養的研究.大慶師范學院.學前教育系.2012.8.25
幼兒教育重在保教結合。幼兒園一日常規教學需以游戲為主，倡導快樂學習、自主學習、協作學習，而這一切都同音樂教育形影不離。不論是兒童故事、兒童劇、歌謠、舞蹈律動還是其他游戲設計組織和幼兒智力和身體協調發展，都離不開音樂元素。因此，一名合格的幼兒教師，必須具備良好的音樂素養。音樂素養屬于學習音樂以及與音樂相關的藝術活動的基礎性理論性課程中的綜合素質教育范疇，基本涵括讀譜能力、聽音能力、節奏能力以及和聲、創編能力的綜合訓練，經過嚴格規范的教學訓練，可以具備較全面的音樂理論知識、音樂發展史知識和較強的音樂欣賞能力、器樂聲樂表現能力。鑒于學前教育專業所培養的人才，主要從事幼兒教育教學工作，而幼兒課堂教育活動的主要形式幾乎都與音樂有關，幼兒需要從舞蹈、歌唱、器樂彈奏和音樂劇中學習愉悅身心的節奏、和諧美妙的聲音，體會優美氛圍的環境創設，一個不懂得音樂內涵、不理解音樂和不會欣賞音樂、表現音樂的人，只是在機械地重復各種聲音排列的人是不可能達到課堂教學基本要求的，是不可能成為一名合格的幼兒教師的。所以，在學前教育人才培養工作中，一定首先重視音樂素養的基礎教育，只有給學生堅實厚重的基礎，才會使他們擁有將來持續持久的專業發展能力。
二、目前學前教育專業音樂教育存在的普遍問題及對策
正是因為有了國家和各級地方政府的教育中長期發展規劃的政策利好刺激，近兩年學前教育事業有了跨越式、爆發式的快速發展，隨之而來的是大量各級學校開設學前教育專業，加快提高培養速度和規模以滿足日益增長的社會需求。但是，任何一個學科領域的人才培養，都需要幾個完整的包括計劃、實施、反思、調整、提高、完善等教育環節的發展周期，以努力適應社會市場對人才規格的變化需求，才能獲得一個較為成熟的人才培養方案和人才培養模式。所以，在大而快的發展形勢下，學前教育專業教學上也出現了一些不和諧的現象，學前教育專業以及學前音樂教育存在的問題一般有以下幾個方面：
一是學前教育專業教學中對音樂素養教育未給與高度重視。大多學校的學前專業非常注重基本文化理論課程，特別是初中起點專科，在課程設置上為了體現全科教育，只注重了文化理論厚重扎實，語數英理化史地生政各學科齊全，三學六法必修，卻忽略了幼兒教師最為需要的音體美課程，而其中的音樂課程再分散到鍵盤、器樂、聲樂、合唱等門類中，每周學生只有三十幾個課時，音樂素養類的樂理視練和聲欣賞教育教學時間少到什么程度就可想而知了。因此，一定要在教育思想上重視綜合素質培養，更加注重教師教育技能教育，首先加強音樂素養教學，必須進行課程體系調整，在教學時數上對音樂素養課程予以保證，并引導教育學生在音樂素養學習上投入更多的精力和時間。音樂素養課不是可有可無的，它是所有藝術類包括語言類技能的必須基礎，其在學前教育人才培養中技能學習和人文素養提高的重要作用不可忽視。
二是急功近利思想影響音樂教育教學。毋容諱言，各類學校特別是學前教育專業擴招速度和辦學規模迅速加大，使學生入學質量根本難以保證。且不說學前教育招生現在基本沒有了入學面試，藝術技能考查更是無從談起，學生入學只有一條標準，那就是高考或者中考成績。如此一來，雖然我們搞了幾十年的中小學素質教育，但我們的青少年學生藝術素養特別是音樂素養基礎，就連學前教育這樣的非藝術專業也很難談到滿意，這就使得我們的課堂教學遇到很大困難，首先是音樂基本能力水平差距過大，五音不全、不識簡譜線譜、沒見過鋼琴的學生，同業余器樂或聲樂十級的學生按專業劃為一個教學班，這種情形怎能一個分類施教或者區別教學解決得了。其次是教學計劃和教學任務必須在規定時限內完成，教師面臨著各種教學考核，這就勢必造成在音樂技能教學上的急功近利思想，往往在學生還沒有受到良好音樂素養教育的基礎上，就開始進行鍵盤學習和聲樂學習，結果學生只是掌握了應付考試的曲目，簡單機械地毫無音樂藝術美感地完成所謂學習任務，根本不能達到承擔幼兒園教學活動組織要求，更枉談愉悅身心的綜合素質培養和進一步的教師職業持續發展，這種忽視音樂素養教育為基礎的人才培養做法其危害不言而喻。
[關鍵詞] 空乘 職業素養 養成教育
[Abstract] Habituation-oriented education has an important role during one’s life. With the rapid development of the civil aviation industry of China,the resources of flight attendants have been increased,and airline companies have put forward higher requirements on the professionalism of flight attendants. The paper discusses the connotation,meaning,content of habituation-oriented education of professionalism in the Speciality of Air Stewardess and the methods of improving the professionalism.
[Key words] Air stewadess Professionalism Habituation-oriented education
0.引言
空中乘務員承擔著飛機客艙內的安全和服務工作，并在一定程度上代表著航空公司的形象，進而影響到公司的品牌形象和運行效益，這些就對空中乘務員的職業素養提出了較高的要求：較好的身體及心理素質、優秀的服務意識、嫻熟的職業技能……這些職業素養并非先天擁有的，而是需要經過長期地訓練和積累才能夠逐步形成和完善的。本文就空乘職業素養養成教育的內涵、意義、內容及提升空乘專業大學生職業素養的方法進行探討。
1.職業素養養成教育的內涵
從廣義上說，養成教育就是通過學校、社會、家庭等多方面、多渠道的協同教育和影響，使青少年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，培養青少年良好的行為習慣，提高青少年的思想道德素質，促進青少年的身心健康發展的教育。大學生的養成教育主要是指教育者為了使受教育者具有良好的素質、能力及行為習慣，而對受教育者反復和長期進行的教育、疏導、訓練及培養的過程，它受高校培養目標、培養手段和育人環境的影響。養成教育是一個長期實踐過程[1]。
職業素養是從業人員從事某一職業所必須具備的綜合素質,是一定職業要求和規范在從業者個體身上的內化,是衡量員工能否適應崗位需要的一個重要標準。
2.空乘專業開展職業素養養成教育的意義
進入21世紀，我國的民航業迅猛發展，“十二五”期間，我國民航仍將保持快速發展態勢，預計全行業投資規模將在1.5萬億以上，通用航空飛機數量也會有較大增加。這不僅對空乘人員的數量有更多的需求，而且對空乘人員的素質也提出了更高的要求。高等職業教育是我國目前培養高素質空乘人員的重要途徑。空乘人員所從事的是一種高風險的職業，主要工作任務是與乘客打交道，服務的對象來自于世界各地、各行各業，有著不同的文化、信仰、習俗、性格和語言等背景。這就要求他們不但要有航空、運輸、服務禮儀、醫療救護和外語對話等方面的專業知識和實際技能，還應當具備樂觀的人生態度、良好的親和力、較強的語言表達能力和溝通能力、良好的合作精神和工作責任心、廣博的社會知識和良好的心理素質[2]。
空乘專業學生性格開朗、熱情、富有朝氣、有責任心、善于交際、具有良好的合作和團隊精神，這與空乘人員職業素質要求相符。同時，她們也存在著一定的人格缺陷，主要表現為學習能力和思維能力較差，學識淺薄，思想簡單和懶惰，缺乏主見和進取心，不愿接受新事物，競爭和創新意識較差，獨立能力和應變能力不強，部分學生怯懦，遇事缺乏果斷，感情用事。從職業特點來看，上述人格缺陷與空乘人員的職業素質要求存在著一定的差距[2]。因此，空乘專業開展職業素養養成教育的具有十分重要的意義。
3.空乘專業職業素養養成教育的內容
根據空乘職業素質需求，空乘專業學生在校期間應提升四個層次的職業素養：身體素質、心理素質、職業素質、職業技能。身體素質主要是能夠適應惡劣的高空環境；心理素質包括情緒控制能力、溝通協調能力、應變創造能力、語言表達能力等；職業素質主要包括：規范意識、職業審美、親和力、良好的服務意識、觀察力等；職業技能主要是服務能力等。四者均可以通過學習訓練提高，除了專業課學習外前三者都可以通過思想政治教育和日常管理得到有效提升。因此，養成教育的重點內容是：提升身體素質、心理素質、職業素質。
4.提升空乘專業大學生職業素養的方法
提升空乘專業大學生職業素養的方法有很多種，除了完善課程設置外，還可以制定合理的養成教育制度和日常管理模式、適當開展心理行為訓練和校園文化活動等。
4.1制定合理的養成教育制度和日常管理模式
根據空乘專業學生的行為特點，可以出臺相應的學生職業素質養成教育發展規劃；制定學生職業素質養成教育各項制度、管理規范、實施方案、培養計劃；研究制定專兼職學生工作者能力、素質達標標準；明確學生職業素質養成教育的目標、內容、人員、實施步驟等。把制服穿著、出操、課堂出勤、服從管理作為日常管理的重點。
4.2開展心理行為訓練
大部分空乘專業學生家庭條件比較優越，從小嬌生慣養，沒有受過什么挫折，缺乏家庭教育和挫折教育，借助心理行為訓練可以有效提升空乘專業學生的心理素質。空乘專業一般為高職專科，學制三年，那么大學一、二年級是開展心理行為訓練的最佳時期。
根據大學生不同階段的特點，可以有針對性的開展心理行為訓練。第一學期，大學生剛剛進入大學，可以開展以適應大學為主的心理行為訓練；第二學期，學生已基本適應大學生活，應該以規范養成為主；第三學期，空乘專業將外出參加航空公司面試，可以進行溝通方面的訓練；第四學期，不少同學會因面試失敗而受到打擊，這個時候可以圍繞挫折教育進行心理行為訓練。
4.3開展校園文化活動
學校要積極引導并組織學生開展各項有益的校園文化活動，如主題教育活動、文體活動、職業技能競賽活動、社會實踐活動、禮儀活動等，在活動中滲透養成教育思想，使養成教育被學生廣泛認知和理解，進而自覺培養優良習慣，提升職業素質。
4.3.1主題教育活動
學校可以結合重要歷史機遇和重大歷史事件深入開展養成教育。可以在“五四”、“七一”、“十一”等期間，不失時機地開展各種形式常規性的紀念活動，如師生接力賽、一二?九長跑等，對學生進行道德養成主題教育。也可以組織學生深入社區、農村、福利院、敬老院等地進行體驗活動，送去愛心，提高學生的道德品質。同時，可以抓住國家重大事件，比如在奧運會、亞運會、汶川大地震、舟曲泥石流等事件發生時，組織學生開展志愿者活動，強調學生的主體參與，注重情感體驗和道德體驗的內化，培養學生立足校園、服務人民、奉獻社會的精神，使廣大學生在捐助災區、奉獻愛心的同時，學會團結、友愛、互助，以親身體驗來促進良好道德素質的養成。
4.3.2文藝活動
空乘專業的學生應該具備多才多藝的特點，學校應大力開展較高層次的文藝活動，給學生提供廣闊的展示空間，讓學生們自己策劃、排練、演出，發揮她們的聰明才智，老師適當的給予指導和鼓勵。可以開展迎新晚會、畢業生晚會、新生歌手大賽、新生才藝大賽、校園文化藝術節、詩歌朗誦賽等活動。通過這些文藝活動可以充分調動學生們的積極性，培養她們的組織協調能力、團隊合作精神，增長知識，增強求知欲和創造能力。
4.3.3體育活動
航空公司對空乘人員，尤其是男生的體能要求較高，這就要求學生在校期間應加強體能鍛煉，多參加體育運動，全面提升體能，提高適應能力，培養良好的精神狀態，以符合航空公司的選拔標準。學校可以以新穎、生動、有趣的方式舉辦各類體育比賽，讓更多的同學參與其中得到鍛煉，使運動成為一種習慣。
4.3.4職業技能競賽活動
圍繞空乘職業素質養成教育規劃，開展各類職業技能競賽活動。如：制服明星評選、健康空姐比賽、民航知識競賽及空乘技能大賽等，讓學生自主醞釀、規劃、組織、舉行并評比，在比賽中設置各種獎項，讓學生體驗成功，固化養成教育成果。
4.3.5社會實踐活動
隨著時代的進步，學校不再是孤立的象牙塔，與社會的聯系越來越多，而大學生們也紛紛走出校園涉足社會。部分高校把社會實踐活動已納入教學計劃，集思想政治教育、專業知識教育于一體，是在新的歷史條件下，實現工學結合的一種比較現實、有效的途徑[3]。針對空乘專業的特點，學校可以利用寒暑假組織學生到酒店、飯店、快餐業、銀行、保險公司等服務行業實習，加強學生的服務職業道德修養，強化服務意識，感受服務的真正內涵，體驗“客我交往”的過程，增強應急處理應變能力，積累服務經驗。
4.3.6禮儀活動
空乘專業的課程設置中一般都有禮儀課，學生們都受過專業的禮儀培訓，形象好、氣質佳，非常適合在院校的各項活動中承擔禮儀工作，也可以把學生們在課堂上學習到的知識轉化為實踐技能，學以致用。如負責會場引領、接待，會議接待，開幕式，頒獎典禮，簽約儀式，剪彩等各種場合的禮儀工作。通過參加禮儀活動，學生可以得到了極大的鍛煉，增加面試經驗，增強親和力，提升職業素質。
5.結束語
職業素養養成教育是空乘專業人才培養工作的一項重要內容，它既是技能培養的一個重要方面，也是德育工作的一個重要部分，是學生全面發展的基礎工程。我們將繼續對空乘專業職業素養養成教育進行探索與創新，不斷發現新問題、探索新思路、尋求新方法、解決新問題，只有不斷完善空乘專業職業素養養成教育，才能實現該專業的長遠發展。
參考文獻：
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關鍵詞：殯葬專業；職業素養；教育體系
職業素養是從業者在職業過程中所表現出來的內在品質和外在行為方式，反映的是一個人在對待工作時所表現出的責任、態度和韌度，屬于世界觀、人生觀、價值觀范疇。具備優秀的職業素養是大學生在職業生涯中提升自身競爭力的基本條件。為了落實殯葬專業學生職業素養的培養目標，筆者從實證主義的角度出發，旨在通過對高職殯葬專業學生職業素養現狀的調查分析，以及對殯葬專業學生職業素養教育存在的問題進行研究，探索加強殯葬專業學生職業意識、職業素質的途徑和措施。
一、研究對象與方法
（一）研究對象
研究主要針對高職殯葬專業學生的職業素養現狀及職業素養教育。在綜合眾多學者關于職業素養觀點的基礎上，筆者認為，職業素養可從職業知識和技能、職業道德、職業品行三方面進行構建。職業知識和技能是指從業者在職業活動中應具備的專業知識和能力；職業道德是指從業者在職業活動中應遵守的道德規范和行為準則；職業品行則包括職業理想、職業興趣、職業意識以及職業習慣等。高等職業教育首先要教學生學會做人，學會做事，全面提升學生的素養。
（二）研究方法
1.文獻法
筆者首先查閱了大量文獻資料，對有關高職學生職業素養及職業素養教育的文章進行了閱讀研究。筆者發現，當今高職院校已經認識到職業素養教育的重要性，很多教育工作者都結合具體的專業對高職學生職業素養現狀、職業素養教育現狀進行了分析，并對加強高職學生職業素養的途徑進行了研究。
2.問卷法
筆者從殯葬專業畢業生和用人單位兩方面來考察殯葬專業學生職業素養狀況。一方面，筆者直接或者通過網絡向已經畢業的40名畢業生發放了調查問卷《殯葬專業學生職業素養調查表（畢業生卷）》，這些畢業生分布在殯儀館、殯儀服務中心、墓地等多家殯葬單位，收回有效問卷37份，有效率93%。另一方面，筆者直接或通過網絡向殯葬單位（包括殯儀館、墓地等）發放了調查問卷《殯葬專業學生職業素養調查表（用人單位卷）》30份，收回有效問卷30份，有效率100%。
3.訪談法
一方面，筆者對10位殯葬職工進行了訪談（其中5位殯儀館職工，5位墓地職工），從行業的角度了解殯葬行業的職業素養要求以及殯葬專業學生職業素養狀況。另一方面，對10位殯葬專業畢業生進行了訪談（其中5名殯儀館職工，5名墓地職工），從畢業生的角度了解他們對于當前殯葬專業職業素養教育的意見和看法。
4.分析法
結合調研結果和殯葬專業人才培養方案，對當今高職殯葬專業學生職業素養教育進行了分析。
二、高職殯葬專業學生職業素養的現狀調查
（一）殯葬專業學生對自身職業素養現狀的認識與評價
1.殯葬專業學生職業素養調查的基本情況。從調查情況看，學生普遍擔憂自己目前的職業素養水平，急需通過多種途徑加強與改善。數據顯示，超過5成的學生對職業素養的概念和內涵缺乏了解。57%的學生對現有的職業素養水平和學校教育效果不滿意。在職業素養的培養途徑上，學生選擇課堂教學、社會實踐、實訓學習、學生活動等的分別占24%、23%、15%和14%。
2.對殯葬專業學生職業知識和技能的調查分析。職業知識和技能是指從業者在職業活動中應具備的專業知識和能力，是能否勝任工作崗位的最基本條件。通過對畢業生的調查發現，一方面，只有60%的學生能熟練掌握專業技能，剩下40%的學生由于各種原因專業技能掌握不扎實，不能完全勝任殯葬行業各項工作；另一方面，認為職業技能與實際運用結合緊密或相符的學生才占50%，學生實際工作情況與所學技能不完全相符。而且在實際工作中，面對困境能控制自己行動的學生僅占40%。由此可見，學生在職業技能上習得不精，實際運用能力不足，缺乏獨立思考與獨立開展工作的能力。
3.對殯葬專業學生職業道德的調查分析。職業道德是具有特定職業特征的道德規范和準則，是職業人在從事一定的社會職業中遵循并表現出來的較穩定的思想與行為特征。本文從忠誠、責任心、服務意識和團隊精神四個指標來考察。結果顯示，學生對企業的忠誠度不高，調查結果顯示只有45%的人愿意在現在的單位長期工作；社會責任心方面的測評結果也不高，只有52%的人具有較強的社會責任感；在與人合作層面，58%的學生認為自己能客觀處理事物，做好服務工作，很好地與人合作。
4.對殯葬專業學生職業品行的調查分析。職業品行包括職業理想、職業興趣、職業意識以及職業習慣等。（1）職業理想是對職業的選擇以及渴望達到的職業境界。調查顯示，大多數學生的職業理想不明確，雖然大多數畢業生選擇在殯葬行業就業，專業對口就業率高，但55%的學生對于自己的職業發展缺乏展望；（2）職業興趣是人們對于從事某種工作的愿望和興趣。通過調查了解到，絕大多數學生都是自己選擇專業，因此95%的學生都表示愿意從事自己的專業；（3）職業意識是指對職業勞動認識和評價的情感態度。數據顯示，在所調查的殯葬專業畢業生中，57%的學生職業素養意識模糊，55%的學生對未來職業發展認識不清，44%的學生缺乏對職業相關法律的了解。在對畢業崗位的認識上，高達80%的學生傾向于從事管理崗而不是基層崗位，85%的學生首先考慮工作條件和經濟報酬。調查結果表明，大部分學生對職業價值認識不準確，尤其是在行業發展與自身發展的關系上；（4）職業習慣是人在職業活動中的具體行為。一般認為，對職業習慣的測評是以職業意識和職業道德為依據的，因為職業意識和職業道德屬于意識層面，只有借助具體的行為表現才能測量出。因而，職業習慣這一維度的數據是由職業意識與職業道德兩個維度的數據相互交織和相互滲透的。調查還顯示，75%的大學生認為需要借助多種途徑培養職業習慣。
5.對殯葬專業學生職業素養培養需求的調查分析。通過調查發現，80%的學生認為應從大一開始就系統開設職業素養培訓課；對于職業素養培養途徑，排名靠前的是企業學習和社會實踐，調查結果顯示，40%的學生認為應該通過進入企業一線學習，來培養自己的職業素養，還有30%的學生希望通過參與各種社會活動來提升自身的素養。可以看出，企業實習是學生最期望的職業素養提升途徑；從培養內容上，位居前列的是職業化心態和人際關系。由此可見，作為從事特殊行業的殯葬專業學生，對于職業素養培養的要求和期望較高。
（二）殯葬行業對殯葬專業學生職業素養現狀的認識與評價
1.殯葬行業對畢業生職業素養的要求
通過問卷調查和訪談結果，我們發現殯葬行業對實習生和畢業生在職業素養方面的要求主要表現在以下幾個方面：第一，愛崗敬業，富有事業心和責任感。踏實肯干、具有事業心和責任感，是大學生在行業和工作中立足的必備要求。在與企業師傅的交談中，有的師傅談到，殯葬行業是一個特殊的行業，有些學生剛入職時可能專業技術不夠硬，但是能夠干一行愛一行，愛一行鉆一行，堅韌不拔，最終獲得企業的青睞。有個別學生雖然頭腦靈活，能說會道，但是這山望著那山高，頻繁跳槽，最終無法得到行業的認可。第二，吃苦耐勞，有積極進取、勇于拼搏的精神。調查發現，對待工作積極主動，具備吃苦耐勞精神的大學生總是會受到殯葬企業的青睞。殯儀館中的化妝、整容、火化崗位，墓園中的插花、刻碑以及銷售崗位，都需要付出極大的辛勞，因此只有具備吃苦耐勞的優秀品質才能適應特殊崗位的工作要求。第三，有過硬的專業技術能力。個人的專業技術能力是其能否勝任本職工作的前提和基礎，殯葬工作中的防腐、整容、墓碑設計、碑文纂刻等都需要精湛的技術，因此如果想從事相應的殯葬技術工作，必須有過硬的專業技術本領。第三，有較好的團隊合作精神。企業要求個人在團隊中懂得尊重他人，建立并維護團隊協作關系，使整合的團隊能夠產生最佳的業務效益。調查發現，由于畢業生中絕大多數都是獨生子女，自我意識強，團隊合作意識不足，在工作崗位上存在人際交往不良的現象。第四，遵紀守法，誠實可信，具有服務意識。作為服務行業，殯葬行業的服務宗旨是“逝者安息，生者慰藉”，這就要求殯葬工作者具有強烈的服務意識，要遵紀守法，誠實守信。在當今效益觀念盛行、功利行為增多的情況下，曾經出現過個別大學生私收買墓定金的行為，或是不尊重逝者及家屬的行為，這也體現出大學生職業素養有待進一步提高。
2.殯葬行業對畢業生職業素養的評價
通過調查我們看到，殯葬專業畢業生專業對口就業率高，殯葬行業對畢業生總體情況也給予了充分的肯定，對于殯葬專業畢業生的滿意率為90%。在交談中，殯葬企業工作人員告訴我們，工作技能不夠嫻熟可以在以后的工作中慢慢學習，但是思想品行卻是勝任職業的道德保證。大學生必須具備優良的職業素養，吃苦耐勞，遵紀守法，愛崗敬業，才能在工作崗位上站穩腳跟。通過調查，殯葬專業畢業生存在的問題主要有以下幾個方面：第一，不愿立足一線工作，缺乏吃苦耐勞和奉獻精神。有的畢業生好高騖遠，過于看重工作環境和待遇，不安心本職工作，缺乏奉獻意識和吃苦精神。第二，跳槽頻繁，缺乏忠誠意識。有的畢業生對企業不忠誠，思想不穩定，容易受人鼓動，頻繁跳槽，一年之內換好幾個單位。用人單位對此類行為非常不滿。第三，團結協作意識不強，缺乏團隊精神。有些畢業生以自我為中心，只能別人服從自己，不能很好地適應別人，亂打小報告，瞎傳閑話，在單位造成不良影響。第四，職業心理素質和適應能力差。有些畢業生存在從眾心理，缺乏自我判斷能力，在工作中缺乏毅力，看到現實工作情況與心理預期有差距，或在工作中碰到一些不愉快的事情就打退堂鼓，不能很好地適應工作崗位。
三、殯葬專業學生職業素養教育存在的主要問題
作為一名長期工作在教學一線的殯葬專業教師，筆者參與了大量的專業調查及人才培養方案調研與編制工作。結合高職殯葬專業人才培養方案及殯葬專業學生職業素養培養現狀，可以看到當今高職殯葬專業職業素養教育中存在以下幾個問題。
（一）重分數輕素質的傳統教育不利于學生職業素養的培養
為迎合高考需要，我國傳統教育采取應試教育方式，注重學生分數的提高，而忽視了學生綜合素質的培養，學校、家庭以及學生本人都缺乏全面提升綜合素質的意識，這在一定程度上加大了高職院校提升學生職業素養的難度。尤其是殯葬專業學生，目前中國大陸開辦殯葬教育的大學都屬于高職教育，選擇殯葬專業的學生大部分基礎知識相對薄弱，綜合素質一般，學習成績較差，因此在職業素養的培養過程中會遇到很多問題。
（二）缺乏系統性設計和統一規劃，職業素養培養體系不夠健全
作為社會管理與服務類的高職專業之一，殯葬專業開設較晚，發展不夠成熟，很多方面還處于探索階段，對于學生職業素養培養缺乏系統性的設計和統一的規劃，職業素養培養體系還不健全，學校教育還是偏重職業技能的培養，學生素質發展不平衡，需要進一步探索和研究。
（三）職業素養培養模式單一，缺乏專業特色和職業特色目前，高職院校很多專業的學生職業素養教育都做不到真正與專業相結合，其課程一般由就業指導中心的老師講授，主要采取課程講授、專家講座、企業參觀等教學模式，內容空泛，缺乏專
業特色和職業特色，針對性不強，實用性差。殯葬專業也存在著相同的問題，授課教師不一定能夠了解學生特點，職業素養教育無法與學生所學專業相結合，使得學生對企業、社會和自我的認識欠缺，難以整體提高學生職業素養的期望值。
四、構建高職殯葬專業職業素養教育體系，努力提升學生職業素養
職業素養教育對于培養職業道德情感、提升職業素養水平、完善職業綜合素質發揮著重要的作用。鑒于目前高職殯葬專業學生職業素養現狀，殯葬教育者應加強研究，不斷探索，深度挖掘職業素養發展的有效途徑。
（一）改革人才培養模式，促進殯葬專業學生職業素養提升
教學與產業脫節是目前高職院校人才培養面臨的現實問題，改革人才培養模式是解決這一問題的方法和途徑。現代學徒制作為人才培養模式的創新形式，在實現教產結合、促進高職學生職業素養培養方面具有明顯的優勢。在現代學徒制教學模式下，一是要注重學生形象與企業職業人形象的對接，通過不斷的練習塑造職業形象，提升職業氣質，提高學生職業意識；二是班級管理模式與企業管理模式相對接，學校和企業各自指定一位班主任，由兩位班主任共同對學生進行管理和輔導；三是班級制度與企業制度相對接，根據企業管理方式，班級管理實行公司業績考核制，對學生學習、團學活動、宿舍方面的表現等打分匯總，實施達標創優量化考核制度。
（二）將職業素養教育真正納入殯葬專業人才培養方案
由于經濟的發展和高職畢業生就業市場的競爭日益激烈，目前高職教育在安排教學內容時和實際教學中過于重視專業技能培養。殯葬專業要想提高學生的職業素養，必須將職業素養教育真正納入人才培養方案，明確培養對象、培養目標和培養方法，通過規范專業課程建設，實施職業素養的專業滲透。
（三）加強殯葬專業職業素養教育師資隊伍建設
一方面可以聘請專業的就業指導老師或有經驗的殯葬行業工作人員進行職業素養課程的講解，另一方面要加強對殯葬專業職業素養教育老師的培訓。在實施專業教學過程中，明確滲透職業素養教育的任務及要求，專任教師在教授專業知識的同時，配合對專業介紹、行業分析和崗位描述等來強化學生對職業素養的感性認識，激發學生自覺修養的內在動力。
（四）豐富殯葬專業職業素養教育的方式
一方面，殯葬專業在進行職業素養課堂教育時應該采取盡可能豐富的教授形式，除了基本的理論講解外，可以采取案例教學，從正反兩方面舉例以教育和啟迪學生；另一方面，殯葬專業教師要按照真實的職業情境進行設計和改造，設法滿足職業素養對真實職業情境的需求，將職業素養教育納入學習實訓的教育范疇。
（五）創建科學合理的殯葬專
業學生職業素養考評體系殯葬專業教育要對畢業生做好職業素養信息反饋工作，一方面可以與合作企業取得聯系，由學生所在企業對其職業素養進行客觀評價，了解其職業素養教育效果；另一方面可以對畢業生進行問卷調查，了解他們走上工作崗位后的適應情況，從而發現職業素養教育中存在的不足，并以此為依據對人才培養方案和職業素養教育內容進行必要的調整，以有效促進學生職業道德和品行的培養。
作者:翟媛媛 單位:北京社會管理職業學院生命文化學院墓園管理與規劃設計教研室
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關鍵詞：汽車營銷與服務；學生；職業素養；教育體系；創新
隨著我們經濟條件的好轉，幾乎每個家庭至少都擁有一輛小汽車，汽車保有量持續增長，相應地就出現了大量的4S店、汽車服務公司、保險公司等企業，這些企業就需要相應的技術人才，尤其是需要汽車營銷、售后服務、汽車保險與理賠、二手車鑒定與評估、汽車維護與管理等方面的高素質技術技能人才。那么，高校如何培養具有這些技能的人才，使學生在激烈的就業市場中更勝一籌是我們亟需研究的問題。本文以高校汽車營銷與服務專業的學生為研究對象，重點探討培養學生的職業素養問題，希望通過創新教育體系，提升學生的職業素養，使學生在就業時具備良好的職業素養，在職場中更勝一籌。
一、汽車營銷與服務專業學生職業素養教育的意義
（一）有利于提升學生的職業素質
在高校教育中，尤其是高職教育中，不僅要給學生傳授相關的專業知識，還要培養學生相應的專業技能與責任心，幫助學生樹立正確的擇業觀念與工作態度，以及培養他們吃苦耐勞的敬業精神。如今企事業單位特別看重職員的職業素養，在校期間如果學生在職業素養方面得到很好的教育培養，畢業生在就業中更容易獲得單位的認可與賞識。尤其對于汽車營銷與服務專業的學生來說，進行職業素養教育可以幫助學生樹立樂業、勤業、精業的職業精神，對他們以后在工作崗位上的表現起很大的作用，使他們熱愛所從事的汽車服務工作。
（二）有利于學生樹立正確的職業觀
汽車營銷與服務專業學生將來的工作都是要服務于顧客，因此，他們要具有為顧客服務的職業意識，在步入社會工作崗位之前，要樹立正確的職業觀。為此，根據汽車服務行業的具體需求，學校應制訂切實可行的教育培養計劃，并且貫徹落實計劃方案，使學生在校期間就能夠做到熟悉一般客戶的需求，掌握服務禮儀與客戶溝通的技巧等，走上工作崗位后能迅速勝任本職工作。
（三）有利于學生盡快“社會化”
目前，汽車服務行業已經逐步邁入市場化、專業化的軌道，畢業生就業競爭越來越激烈，企事業單位對職工的要求也越來越高，汽車服務員工不僅要掌握專業的知識與技能，還要具備良好的職業素養。在校教育培養期間，汽車營銷與服務專業要加強學生的職業意識、職業道德等方面的培養，要讓學生明確自己的社會價值與應承擔的社會責任，幫助學生成功步入社會、快速適應社會，盡快“社會化”，真正成為一名有理想、有道德、有技術的合格汽車營銷與服務工作者。
二、汽車營銷與服務專業學生職業素養教育體系的創新探索
（一）加強雙師型教學團隊建設
為了使學生在工作崗位上表現出色，具有良好的職業素養，學校要加強雙師型教學團隊建設，專業教師不僅要有扎實的專業知識、較強的教學能力，還要了解汽車營銷與服務行業的發展動態。為此，學校應該經常組織教師到汽車服務企業參觀或學習，建設汽車營銷與服務專業優秀的教育教學團隊。
（二）將職業素養教育融入專業教育
1.加強新生的專業認知教育要想學生養成良好的職業素養，學校在新生入學后就要進行專業認知教育，可以通過師生座談交流、舉辦專業認知講座、參觀汽車營銷與服務相關的企業等，讓學生認識專業、熟悉專業、熱愛專業，從而自覺加強自身職業素養的養成。2.進行理實一體化的“小班制”教學改革目前，高校在專業教育教學方面一般采取大班教學，并且主要采用講授的方式授課，這種方式很難保證教學效果。因此，可以選擇《汽車服務業務接待》、、《汽車銷售技術》三門課進行教學改革，在理實一體化教室開展小班教學。在教學中可以將汽車營銷與服務行業的企業文化引入課堂，采用“任務驅動+活動課堂”的教學模式，通過角色扮演、情境再現、游戲、辯論等多種形式展開教學，培養學生的綜合能力，提高學生的職業素養。3.改進專業課的考核方法學校應該改進專業課的考核方式，以過程化考核為主。以《汽車銷售技術》課程為例，本門課的考核可以采用活動積分的形式進行，在課堂中，引導學生進行銷售話術、職業禮儀、溝通技巧等方面的訓練，以此來激發學生的學習興趣，加強學生的表達能力與應變能力，在參與活動的同時也提高了學生的職業能力和職業素養。
（三）以技能競賽為媒介強化學生職業素養
技能競賽是培養和強化學生職業素養的有效途徑。因此，學校要根據專業的特點與學生的具體情況經常舉辦技能競賽活動，如：汽車文化知識競賽、汽車銷售技能大賽、汽車售后服務技能大賽、汽車夢演講大賽等，并且鼓勵學生積極參與這些競賽活動，同時鼓勵學生要積極踴躍參加校外于汽車營銷與服務相關的技能競賽。
