時間：2023-03-22 17:43:06
序論：在您撰寫現場管理論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
近年來，隨著社會生產生活對石油和天然氣的需求越來越大，對油氣田進行了大規模的開發與生產。油氣田投產后，為確保油氣田正常生產，就必須做好油氣田生產的現場管理工作，從而更好的完成生產任務，盡可能降低操作費用，實現油氣田企業最大化經濟效益和社會效益。油氣田生產現場管理的內容主要有：油氣田動態監測與研究、油氣田生產資料的錄取、油氣田生產設備管理及維護保養、油氣田生產技術與工藝等方面。對油氣田生產進行動態監測能為生產動態研究提供第一手資料，是動態分析研究的根本保證。通常情況下，不同類型油氣藏、不同采油采氣方式的油氣田，其動態監測的要求有明顯的區別，一般油氣田生產動態監測根據相關技術要求執行，如遇到一些特殊情況，還需要有針對性的增加一些新內容。油氣田生產動態研究的最終目的是幫助生產人員積極探索油氣田的生產特點與規律，從而制定出針對性強的油、氣、水井等綜合調整工作制度，以便對油氣田生產進行預測，提出增產的開發方案與措施。油氣田生產動態研究組織、制度以及內容等工作是油氣田企業各個職能部門共同完成和執行的，采油工程必須嚴格按照相關規范和要求，結合動態監測的第一手資料，全面落實增長、增注、開發等方案與措施，積極提升油氣田的生產效率與質量，更好的滿足現代化社會對能源的需求。不同類型油氣藏、不同采油采氣方式、不同開發階段的油氣田，對現場錄取資料的要求也不盡相同，但其總體要求都是獲取最完整、最真實、最及時的資料，從而更好的滿足油氣田動態研究的需求。油氣田企業應根據自身發展情況，結合油氣田生產實際特點與規律，制定出適合自身的現場資料錄取制度，并將其全面貫徹與執行，確保錄取資料的真實性和準確性。同時，油氣田生產設備、生產技術與工藝是保證油氣田正常生產的根本，油氣田企業必須制定相關設備檢修及維護制度，定期或者不定期對設備進行維修保養，及時更新老化的設備，不斷創新和改善油氣田生產技術和工藝，從而確保油氣田生產安全、正常的進行。
2油氣田生產調度管理
油氣田生產調度管理作為油氣田生產管理的關鍵內容，生產調度部門發揮著油氣田生產、運行、調度、指揮、管理等工作職能，這就決定了生產調度部門工作涉及范圍廣、內容多而復雜，同時也給油氣田生產調度管理部門工作帶來了較大的困難。油氣田生產調度管理需要全面監控油氣田勘察開發和水、電、油氣以及通信等工作的動態，負責油氣日常生產工作的正常運行，協調解決油氣田生產的重大問題，處理應急救災、恢復生產等工作。因此油氣田生產調度管理部門必須建立及時、準確、系統的信息采集渠道，通過簡單直觀的信息加工與分析工具，全面控制油氣田生產過程中各階段的工作重點與難點，引進計算機技術，建立生產管理信息系統，從而確保油氣田生產調度工作安全進行。目前油氣田生產數據主要是通過各級調度辦公室進行電話了解進行統計、分析以及匯總、錄入，不僅增加了各級調度人員的工作量，而且電話了解和統計難免會出現錯誤與紕漏，造成調度部門與開發部門的報數嚴重不實。同時油氣田其他工作匯報也是逐漸上報和電話層層下達，造成生產調度管理工作效率低，阻礙了生產調度管理水平的提高。隨著信息化應用程度不斷提高，各類油氣田生產與管理的軟件程序層出不窮。在這樣的社會背景下，油氣田企業調度部門應建立一個統一的可視化生產調度指揮決策平臺，以生產數據為出發點，以油氣田地理信息為輔助資源，對采油、注水、電力、交通及地面等多項工程進行安全管理，實現高效快捷、安全合理的網絡生產銜接與協調制度，不斷創新與優化生產管理與生產調度管理流程，促進油氣田生產管理的及時性、安全性和可靠性。
3結束語
（1）使管理透明化，減少浪費。
由于煤礦企業運用的物料、生產復雜，通過目視管理可以使一些平時注意不到的浪費暴露出來，方便整改。
（2）保證了施工質量和產品質量。
實施目視化管理，將各種操作規程和對產品的質量的要求以紙質化或者牌板的形式放在大家都看得到的位置，可以使員工形成照章辦事的風氣，施工質量和產品質量自然會提高。
（3）目視管理有利于實現煤礦的安全生產。
在煤礦現場，廣泛應用目視化標識、牌板，使員工隨時學習安全知識及接受安全教育，提升員工的安全意識，降低差錯率、減少事故的發生，有利于煤礦企業安全生產。
2目視管理在煤礦現場管理中應用的具體內容
煤礦現場管理可分為六個部分，即人(人員)，機(機器)，料(物料)，法〔方法)，環(環境)，信(信息)。下面就從這六部分入手，來討論目視管理在煤礦現場管理應用的具體內容。
（1）人員的目視管理。
這主要為了實現人員的識別，對于那些規模大、員工多的煤礦，進行員工的識別尤為重要。例如，煤礦企業應該按照工種、職務、單位等來進行員工識別，這些都可以通過衣服顏色、臂章、標識牌、帽子來區別，這也便于工作的開展。同時在煤礦地面活動的工人佩戴員工卡，附有照片，注明姓名、工區、職務、編號等信息，便于煤礦對廠區人員識別和管理。
（2）設備設施的目視管理。
應用目視管理，在設備設施旁設置牌板、顏色標示或放置設備正常運行記錄規定，如開關的開啟和關閉位置、測量工具顯示的正常異常范圍、閥門的開閉狀態、日常保養點檢記錄表等等。將需要員工注意的事項、需填寫的內容記錄顯現化，達到提示、監督和操作的作用，從而避免由于大意、無知等引起的工作失誤。同時在設備設施旁設置操作規程、維修保養規程、設備清單一覽表、設備保養及點檢處所標示、設備管理負責人標牌、設備故障時間表等等。使員工能夠及時發現設備、設施等存在的問題和應該檢修的地方，并且使員工按照顯示的規定、要求自己動手加以改善。
（3）物料的目視管理。
在煤礦現場管理過程中，目視管理能夠對生產過程中的消耗品、物料、廢物、各種輔助用品等等各種各樣的物料進行有效地管理，目視管理是解決“什么材料，在哪里，有多少”等問題的有效工具。通過對物料定置管理與目視管理相結合，即有利于井上車間、井下現場的整潔，也有利于減少物料丟失和浪費，節約成本。煤礦應當對所有場所的物料進行分區，在進行物料的定置、定位、定量的合理存放的同時，編制符合各區域物料存放管理規定的書面規定。這樣企業的每位工作人員通過相應的指引都能在對應的區域放置物料或找到所需物料，并且只需按照規定就可以完成，無需專派人員進行指引，降低了物料管理人員的工作量，也減少了出錯率，提高了工作效率。
（4）方法的目視管理。
這里的方法包括煤礦企業的規章制度，生產工藝文件，現場作業流程規范，檢驗規范標準，測量方法規范，以及各項安檢表格等。煤礦企業應該以崗位責任制為核心，逐步建立健全各項工作定額、標準、原始記錄、生產日記、班組統計資料，使現場工作達到標準化、規范化和制度化的要求。把現場管理工作每一個環節、每一項工作量都制成書面化文件，作為目視管理的工具，使每位員工明白當班應干什么、按什么標準干、達到什么效果，使現場每一項工作、每一件問題、每一位工人都處于有序的管理狀態，形成環環緊扣的責任鏈，從而保證現場生產、管理工作的有序和高效性。
（5）環境的目視管理。
煤礦企業要結合現場管理做到文明生產，工作場所要清潔整齊，各種目視管理的圖表、看板等美觀大方，放置位置合理，井上井下工作場所各個區域張貼目視管理牌，設置好對環境、衛生的具體要求并注明責任人。做到凡是對環境的要求都有具體的內容，對出現的問題都能責任到人，對問題的整改等能有章可循。同時對工作、活動的場所做好分區設置，及時的設置各種安全標志、提示標志。如煤礦井下運輸環節多，要及時設置明顯的交通標志，做好人行和物料運行路線的分區，保證道路暢通無阻，以減少安全事故的發生。
（6）信息的目視管理。
在煤礦生產過程中，如何實現信息的收集和有效溝通是關系到煤礦安全生產、高效生產的大事。為了加強溝通，煤礦企業有必要在傳統的信息傳達基礎上將內部各類信息溝通內容以一覽表的形式予以整理規范，及時張貼到位，以保證信息的傳達的準確性。這時可以通過各種目視管理工具實現，例如對于安全信息的收集，可以制作信息管理系統，通過傳統和現代的信息設備來收集分析各種隱患、事故并進行改善。對于井下生產、井上保障措施可以編制具體的生產計劃（指標），形成圖表化、文字化的要求，方便員工的學習、了解。對于上級領導作出的各項規定不能僅靠口頭傳達，要形成電子的或者紙質的文件，避免信息在傳遞過程中發生變質。
3目視管理在煤礦現場管理中實施的保證措施
3.1目視管理工具選取正確。
在設計目視化管理所需要的工具時，煤礦企業應當按照根據自身的特點制作適合自己的管理工具，做到字體清晰明了、內容明確具體、快速識別出異常因素。目前在煤礦普遍使用的看板管理就是一種重要的管理工具。通過看板管理，員工可以迅速識別出物料存放情況、機器設備運行狀況、存在的潛在危險源等，保證了生產的安全與連續性。
各項管理內容不管是通過紙質文件、牌板、還是圖表等任何一種上口噴霧灑水設施的控制閥門安裝位置必須位于人員便于操作的安全地點；加強閥門管理，保證降塵設施有效合理及時的發揮作用。只有有效地控制溫濕度，才能防塵降溫，降低煤塵或瓦斯的著火機率，保證煤倉的安全。
3.2合理破碎煤塊減少煤倉放空
井底出煤大部分是沒有經過篩分或者破碎的煤炭。對于大塊的矸石及煤炭要嚴格執行破碎制度，煤倉作業地點要認真落實崗位責任制，進入煤倉前的運輸系統必須設專人打破碎煤炭或者矸石，并加設篦子對原煤進行分類。嚴禁直徑超標的大塊煤、矸、廢舊鋼絲繩、皮帶、坑木、廢舊水管、廢舊支護材料等雜物卸入煤倉。要合理安排生產及銷售計劃，如果不是長期停產不使用煤倉的情況，要盡量避免煤倉放空現象，避免煤塊落差大引起沖擊力過大而損壞煤倉。
3.3杜絕煤倉存煤時間過長現象
要經常使倉內煤體變換位置，存放時間一般不得超過1~2d，需將倉內煤炭放出，以防呆滯時間過長，避免煤炭瓦斯積聚引發安全事故。
3.4合理選擇煤倉襯板
要合理的選擇煤倉襯板的材料，不能僅僅考慮短期經濟投入，要結合當地環境、氣候、煤質情況選擇合適的煤倉襯板，保證襯板能夠有效地防止堵倉；要考慮材料的耐熱性能抗壓性能及耐磨性能，保證煤倉襯板能夠安全、有效地降低摩擦系數，減少煤倉堵倉情況。
4結束語
“6S”管理起源于5S管理。5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養（SHITSUKE）五個環節。5S在企業生產經營以及不斷發展等方面發揮了積極的作用。5S取得成效之后，人們又根據企業進一步發展的需要，在5S的基礎上增加了“安全（SAFETY）”要素，從而形成了“6S”?！?S”是從5S衍生出來的強化版企業現場管理方法?！?S”管理是指在生產現場，企業對機器、人員、材料和方法等生產要素進行有效管理的方法。“6S”活動主要作用改善和提升企業形象，提高員工工作效率，改善零件在庫周轉率，減少直至消除故障，保障產品品質，保障企業安全生產，降低生產成本，改善員工精神面貌，使組織活力化。在高職學生培養中，導入“6S”管理方法，可以幫助學生了解現代企業文化和管理模式，改善學生學習和生活的環境，培養學生學習的積極性和主動性，提升學生高尚的品質，為學生專業技能與職業素養的提升奠定了基礎。
二、高職院校的“6S”活動的推行
1.整理—快刀斬亂麻。是指將工作場所中的物品、機器設備清楚地區分為需要品與非必需品，對于需要的物品要妥善保管，對于非必需品則進行相應的處理。對于企業而言，如果不及時整理工作場所，會造成包括空間、時間、資金等方面的浪費。實施整理能有效避免浪費，提高工作效率。高職學生，自我管理意識差，在生活中沒有養成整理的好習慣，常常會無意識將許多無用的物品堆積在寢室，造成寢室可利用空間越來越小。在寢室，要求學生根據生活用品的使用情況將日常生活用品分為常用和不常用，進行放置和保管，將不需要的物品及時清理，個人物品整齊地放在儲物柜中。實訓室和多媒體教室要有專人管理和維護，教具擺放整齊，桌椅板凳要按規定擺放。學校的行政管理通過整理，無紙化辦公等，降低管理成本。整理是一個永無止境的過程。每天都在變化，昨天的必需品在今天可能是多余的，整理貴在“日日做，時時做”，偶爾突擊一下，做做樣子的話，就失去了整理的意義。
2.整頓—小就是美，簡約而不簡單。將整理后留下來的必需品或騰出來的空間做一個整體規劃，使各項物品各歸其位，提高取用和放回物品的效率。整頓的目的是使工作場所一目了然，工作環境中各種物品整整齊齊，從而減少找物品花費的時間。通過對學生平時學習、整理頓物品習慣的培養，達成“定位、定量、定性”的意識，提高學習、實訓的效率，培養學生“效率”方面的素養。學校各實訓基地整頓，建立實訓檔案，運行記錄，耗材記錄等，提高工作效率和工作效能，增強設備設施管理，進一步提升實訓基地服務學生、服務社會的基礎能力。
3.清掃—一屋不掃何以掃天下。清掃，就是指掃除、清理污垢，這項工作不但要求把工作場所打掃得清潔，而且要求同時檢查各項設施、工具、機器是否處在正常狀態。企業通過清掃活動來清除那些雜物，創建一個干凈、整潔的工作環境，以保證員工安全、優質、高效地工作。在寢室、教室、自習室定時、定人安排人員打掃。要求寢室無異味，垃圾及時清理，定期換洗衣物、床單、床套、枕巾等日常生活用品，嚴禁在寢室、教室及其它公共場所吸煙。在教室或實訓室上課，個人垃圾要及時帶出教室，并扔到指定的垃圾桶里。保持教室地面干凈、整潔、無雜物，講臺無粉筆末，多媒體設備、電扇等公共設施無灰塵。
4.清潔—沒有規矩，不成方圓。即通過制度化標準化，對前3S的效果進行檢查、并鞏固前3S的效果，使員工養成良好的工作習慣，并應用于日常工作中，進而形成卓越的企業文化、提升企業形象。學校應引導學生在每天學習活動結束后，用5分鐘的時間，對自己的學習生活區域進行整理、整頓、清掃。學校的宣傳欄可以設置相應的看板，例如清掃執行標準的照片，引導學生做好前3S的活動，保障各類設施設備的正常運行，培養學生良好的學習生活習慣，鑄造校園優良育人環境。
5.安全—安全責任重于泰山。通過安全管理，可以消除隱患，排除險情，預防安全事故的發生，最大限度保障教學活動的順利進行，從而保障人員的安全和減少財產損失。定期開展安全知識教育，可通過宣傳畫、幻燈片、報告、講座和座談等方式，培養學生在學習生活等校園活動中安全防范意識和自我保護能力，增強學生自我保護觀念，樹立安全第一的思想。
1.能夠提高經濟效益在油田開發的過程中，由于受到市場經濟體制的影響，為了提高產量，井下作業量會較多，但是作業人員數量是有限的，由于缺乏相關的質量管理文件知道，因此作業質量很難得到保證，作業費用難以控制，浪費財力、人力和資源，降低了油田開發的經濟效益，給企業發展帶來不利影響，從這個角度講，加強井下作業質量控制是提高經濟效益的必由之路。
2.能夠增強市場競爭力在市場經濟體制的大環境下，企業只有提高產品質量，才能保證可持續發展，質量是企業興衰的決定性因素。石油產業是我國的支柱產業之一，其發展同樣要遵循市場經濟體制的經濟規律，因此質量控制就顯得極為重要。隨著經濟全球化和產業全球化，市場競爭將會愈加激烈，企業要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就必須加強作業質量控制，提高產品質量，增強企業的市場競爭力。
3.保證企業的可持續發展現代企業經營管理的核心之一就是“以質取勝”，例如家喻戶曉的海爾集團，其產品質量好，售后服務體系完善，因此不僅在中國有市場，在歐洲其他國家也開辟了市場。對于石油企業來說，其市場競爭就是經濟效益的競爭，加強井下作業質量控制，能夠延長生產周期，降低成本，成本相同的情況下，經濟效益當然更好。
二、加強井下作業質量控制的措施
下面將從幾個方面分析如何加強油田開采井下作業的質量管控。
1.加強培訓井下作業的作業人員是質量管控的主體，作業人員的知識技能水平和綜合素質對作業質量有著直接的影響，因此企業應投入資金加強培訓，崗位培訓、集中培訓、現場培訓相結合，對于不同工種的作業人員要開展分類培訓，例如管理人員要針對其指揮、組織能力開展培訓；技術人員則要培訓其處理復雜情況的能力；新人上崗前要進行崗前培訓，確保其熟悉工作內容和流程；將指導、培訓、監督有機的結合起來，提高作業人員的操作水平。
2.組織演練和觀摩油井下環境復雜，出現安全事故的概率較大，因此加強安全演練是非常必要的。針對井下作業人員的應急演練應保證一個月四次左右，將各種可能出現的突發狀況融入到演練中，讓演練更具綜合性、科學性。開展演練前要制定科學詳細的計劃，確保演練有序、正常，設置不同的場景，培養作業人員應對不同問題的綜合能力。企業還可以組織作業人員觀摩作業現場，并且完善井下作業現場監管體系，對井下作業監督人員要進行定期監督和檢查，定時、不定時相結合的抽查其工作情況，出現問題一定要及時有效的解決，保證井下作業的安全、穩定和順利進行。
3.更新設備在井下作業中使用機械設備是必不可少的，隨著石油開采機械化程度的提高，設備在生產中的應用也越來越多，因此設備管理也非常重要。對于磨損嚴重或者存在質量問題的設備，一定要及時更新換代，但是如果原來的設備仍然能夠使用，為了提高生產效率，企業要結合自身實際情況選擇是否更新設備。
4.設備的現場管理清潔、清掃、整頓和整理是設備現場管理的四個方面，其中清潔就是清理作業現場的粉塵、廢棄和廢水，保證環境良好；清掃就是檢查機械設備，發現設備存在問題及時解決，打掃作業現場；整頓就是按照計劃對設備進行定位和定量，保證設備使用更加科學和規范；整理就是處理和分類物品，提高作業效率。
三、結語
1.2一般資料
我院是一所三級甲等口腔?？漆t院，分門診部及住院手術特殊區域部兩部分。門診部開設椅位168張，共設10個護理單元。護理管理實行護理部主任－科護士長－護士長“三級負責制”管理，2013年1月在全院實行預約－接診－診治配合－健康教育－電話回訪的無縫隙護理工作模式基礎上引入現場管理的理念，重新梳理了門診護理質量考核標準、工作流程、規章制度等，重點對環境管理、人員管理、設備管理、服務管理四大方面進行規范、補充和優化，從而達到持續改善的目的。
1.2口腔門診現場管理服務模式的方法
1.2.1門診的環境管理
視覺體驗：患者踏入我院門診部時，導醫咨詢臺護士在第一時間問候患者，了解患者的需求，并根據患者就診需要給予導診、預檢分診、健康咨詢等多項服務；門診的布局規范、地面干凈無污染、定時清理，營造出整齊清爽的工作環境。各診室走廊掛滿繪畫藝術作品，大廳和診室擺放著工藝品，隨處可見的綠色植物，營造出高雅輕松的就診氛圍；宣傳資料、海報、書籍、雜志等數量充足和擺放整齊，營造出休閑和諧的候診氣氛。聽覺體驗：現場盡量減少噪音，醫院掛號大廳正中擺放一臺鋼琴，奏響悅耳舒緩的琴聲；各樓層候診區及診室背景音樂低緩流暢；現場服務人員如護士、前臺客服人員的語調溫柔低沉；電視宣傳片的聲音適宜。味覺體驗：現場管理人員每天定時巡查門診大廳、診室、衛生間，發現有異味及時清理；發現需抽煙者，及時引領至抽煙區休息等候，防止異味產生。
1.2.2護士形象管理
門診護士每日接觸的患者量多面廣，她們的言行舉止、音容笑貌留給患者深刻的印象。我院護理部為提升護理服務水平，對護士形象一直長抓不懈：（1）每年有專業的禮儀老師對新分配的護士進行系統的禮儀培訓，包括站姿、坐姿、走姿的形體訓練。（2）護士的發飾、服裝、鞋襪均統一量身訂做，剪裁合體，彰顯身段。（3）編寫口腔醫院護士禮儀規范手冊，包括前臺服務禮儀、護理服務禮儀、護理操作禮儀等，使護士從接待、分診、診治配合、健康宣教、電話回訪等系列行為均有明確的指引。（4）以護理部“服務一流、專業精研”的護理理念為主線，結合口腔護理專業的特點，配合創建優質護理服務品牌活動，堅持不懈地滲透職業情感教育；強化護士要舉止得體，尊重和關心患者，無論工作多么繁忙，護士們的臉上總是掛著真誠、溫暖的微笑；工作中隨處可見護士與患者或家屬親切交談，及時解決患者的需求，使患者感受到我們的責任心和良好的精神風貌。（5）護理部根據需要開展了新護士規范化培訓、“四手操作”?？评碚撝R培訓、護理服務理念培訓等，確保樹立醫院護理優質、規范服務的品牌形象。（6）建立健全合理的績效考核獎懲制度，充分挖掘人員的積極性、主動性，提高護理人員的業務素質、質量意識，使全體護理人員形成合力共同完成優質護理服務目標。
1.2.3設備材料管理
現場管理的設備指一切與臨床醫療護理活動相關的綜合治療臺、儀器、材料、家具等，設備材料管理是醫院管理不可缺少的組成部分，對提高醫院的競爭力發揮著重要的作用。西方發達國家提出了各種設備管理理論和模式，如后勤工程學、設備綜合工程學、以可靠性為中心的維修、全員生產保全等。護理管理者通過學習各種設備管理理論對現場設備材料管理的改善達到提高設備效率的目的：（1）目視管理：通過開展清掃即點檢的6S活動創造干凈、整潔的工作場所：對現場的設備進行認真的清掃是一個和設備進行“親密接觸”的過程，在這個過程中很容易發現設備的一些不良現象，如口腔綜合治療臺漏油、漏氣、漏水、電線老化、螺絲松動等，對這些不良現象的及時發現和及時處理是非常有必要的，可預防故障的發生和擴大。（2）標準化管理：制訂詳細的設備使用保養維護規程，使設備保養標準化、規范化和日?；?。（3）口腔專科的耗材量大、目錄細，查找、檢索和核算是臨床科室護理管理的難點?？梢酝ㄟ^定期盤點對異常消耗的方向、控制材料的消耗進行精確的把握；通過看板管理如張貼材料、消耗品更換要求及科室的日常保養清點記錄本等方式，可有效地控制庫存、減少物品丟失和浪費，節約成本。
1.2.4患者的現場服務管理
（1）護士禮貌引導辦理各項業務，準確告知患者候診需要等候的時間和診療所需時間；在就診高峰時段，患者的引導與分流尤為重要，應盡量杜絕患者進廳后無人問詢的情況出現。（2）護士為每一位就診患者建立個人電子健康檔案，包含各類醫療記錄和就診記錄等，并及時跟蹤患者的口腔健康狀況，提供適合的保健和治療方案。（3）患者等候時管理：對于等候區的患者，負面情緒會隨著等待時間的拉長而增加，這時可通過設計一些其他的事情來分散患者的注意力，減少患者的焦慮情緒，降低患者因為等候時間過長帶來的不滿情緒；準備豐富的消遣娛樂設施，例如糖果、電腦網絡、宣教視頻以及按摩設施等，提升現場患者對現場優質護理服務感知，從而產生良好的情緒體驗。（4）現場治療的過程中，護士會用通俗的語言向患者詳細解釋治療計劃，而且在以后的每一步治療過程中都會事先取得患者的同意，讓患者感受到溫暖愉悅。（5）多渠道、多途徑與患者進行現場溝通和隨訪服務?，F場就診期間，護士通過實物模擬、視頻、宣傳冊和圖片等進行健康宣教，并耐心解答患者關心的問題，通過實施主動服務為患者提供正確的診療信息；責任護士積極開展各種隨訪工作，通過電話、E－mail、短信等方式調查了解患者對門診工作、服務、質量等方面的滿意度情況，對每一次隨訪情況進行記錄。
1.3評價指標
護理質量管理委員會按照門診護理質量考核標準每月進行檢查，在全年數據中抽取以下指標作為評價項目，包括：診室管理、候診室管理、護士管理、急救物品管理、消毒隔離質量管理、安全管理、患者對護理工作滿意度。每項指標采用百分制，抽取門診11個護理單元的全年檢查結果。
1.4統計學方法
數據錄入SPSS13．00統計軟件包進行統計描述及t檢驗。P＜0．05為差異有統計學意義。
2討論
2.1實施門診部現場管理服務，有利于提高護理質量
現場管理是強調用科學的管理制度、標準和方法，為一線護士提供現場的指導、指引、培訓、監督、檢查，規范護理行為，提高護理質量?，F場是醫院經營活動最重要的領域，門診部導入現場管理改變了現場護理主管的觀念，護士長在進行管理活動時，要以現場為中心執行“現場、現物、現處理”三現主義：即現場發生異常時，要立即去現場、檢查現場及相關物品、當場采取暫時處置措施；挖掘真正的原因、解決原因、并維持成型形成標準。現場管理的對象就是人（人員）、機（儀器設備）、料（材料藥品）、法（規范方法）、環（環境）、信（信息），日常護理管理工作就是通過現場管理，從細微之處發現“人機料法環信”存在的問題。環境是影響質量的重要因素，也是醫院的門面和管理水平的體現，保持整個門診大廳及候診廳、診室的清新的視覺、聽覺、味覺對現場管理至關重要，也是現場管理的基礎，足以彰顯醫院品牌形象。口腔門診現場物品、材料、文具、消耗品的定置、定位、定量的合理存放，不僅有利于科室現場的整潔，還使浪費問題及異常情況清晰可見。護理管理者通過目視管理、看板管理、標準化三大現場管理工具的使用，來改進現場管理體系，從而使現場管理達到持續改善的目的，這就是現場管理的價值。通過1年多的管理實踐，護士長的現場查糾，不僅貫徹“零缺陷”的管理思想，強調“第一次就干好”的質量管理原則，還從習以為常的流程、制度、管理盲點中發現問題、發現隱患并進行持之以恒的改善，抓住每一個細節，整體效果的實現自然就水到渠成，門診護理質量的各項指標均較前有了較大的提升，差異均具有統計學意義（P＜0．05）。
2.2踐行患者關懷的理念，提高患者對護理工作的滿意度
現場管理的第一對象是人，也是所有要素的核心，儀器由人操作、材料由人使用、規章有人遵守、環境由人維持、信息由人傳遞，比手段更重要的是持續改進的意識，建立一支勇于開拓、不斷進取且掌握信息技術等先進工具的管理隊伍，以及建立一種以標準化為基礎的具備自我完善能力的管理體系，是實現現場精細管理的動力。護理人員是現場管理的主體，對現場管理的成效產生直接的影響。通過持續的護士形體訓練和素質教育，使我院護士的內外形象得到持續的優化，折射出整個護理團隊甚至是醫院的整體服務形象，塑造了口腔醫院護士在患者心中的美好形象，患者對護理工作滿意度也維持在較高水平。
2.3重視技術改善和管理創新，提升服務的效率和效益
系統的設計面向一線生產任務，以生產一線的實際需求為指導原則。是一個同時面向一線員工和管理者的平臺軟件。平臺架構是模塊化設計，不同的模塊有不同的功能面向不同工種的員工。主要有：工卡評估，航材管理，人員管理，任務管理等幾個模塊組成。模塊既互相獨立又互相聯系，互相之間有數據接口，所有數據均可以交叉的查詢。比如任務管理模塊中找到一份工作單卡，通過這個工作單卡可以查詢到相關的航材信息，人員信息（執行該工作的員工），非例行信息（該工作有無產生非例行項目）。
1.1工卡評估模塊在生產任務中，所有生產指令都通過工作單卡的形式下發，是所有維修人員執行維修項目的基本依據。該模塊也產生整個平臺中的核心數據，其它模塊所需的航材信息、任務進程信息、人員信息都來自該模塊。原有的工作單卡的編制依據來源是波音的MPD以及相關的維護手冊，是針對單個維護任務的單卡，而大型的維修任務如C檢，需要對所有工作進行統籌合理安排，現場管理系統的應用更需要工卡與系統有一個簡單高效的接口來提取數據。因此工作單卡無法滿足新的管理模式的需求。所以首先必須對工卡的結構組織作出重大的調整。就是在原有工卡基礎上進行“二次處理”，將整個維修項目的工卡提取出關鍵信息錄入系統，從而使得數據處理成為可能。這些關鍵信息有：執行該工卡的人員資質與數量，所需工時，所需航材與化工品，飛機必須滿足的狀態等等。每份工卡都對應一份評估單錄入系統，類似工作的工卡可以對應同一份評估單，如左右主起落架等工作。其次需要對工卡進行拆分。工卡拆分分為縱向拆分與橫向拆分。時間跨度較長的工作任務以時間為軸進行縱向拆分。例如可分為工作準備階段，工作實施階段，收尾測試階段。分階段將完成的工作錄入系統，便于系統統籌管理。而針對需要工作人員較多的工卡可以按空間進行橫向的拆分。例如換發等工作。原有的換發工卡是單一的線性的生產模式，而實際情況是在發動機上同時有四到五個站位在實施工作，所以橫向拆分工卡有利于合理組織分配人力資源來提高生產效率。工卡評估模塊提供了一個系統與工卡評估人員的一個人機交互的界面，通過這個界面來完成工卡的二次處理。
1.2人員管理模塊該模塊是對工作人員進行管理的模塊。包括人員技能等級的管理，人員維修資質的管理，特殊工作授權的管理，人員工時統計與績效管理等。對員工的工作技能，維修資質進行統一管理，不僅可以提高維護質量，降低維修差錯發生的概率，同時通過公開透明的績效管理正面激勵員工。
1.3航材管理模塊航材管理模塊同時面向一線維修人員與管理人員。一線航材管理人員通過該模塊對航材二次上架進行管理，維修人員可以通過該模塊查詢某項工作所需航材是否到貨，系統甚至可以在航材上架后自動下發工作單卡。航材分為固定航材與彈性航材。固定航材也就是維修任務中必須要使用到的航材。彈性航材是指航材的使用量和維修人員的技術水平，公司對航材的管理水平或者航材尤其是化工品的浪費直接有關的航材。而管理人員可通過跟蹤和統計某個重大維修任務的航材消耗情況來監控航材的使用，在某項航材使用量偏離正常量時可以介入調查研究具體原因，制定措施從而節約生產成本。
1.4任務管理模塊該模塊是整個現場管理系統生產控制的核心模塊。它根據其他三個模塊提供的信息來綜合管理某項維修任務的生產進度，協調不同生產工種工作次序，不同維修項目的開工先后次序，不同維修人員的調度安排。從而使得航材資源，工裝設備資源，人力資源得到充分合理的利用，從而提升生產效率，降低生產成本。例如，根據工卡評估模塊提供的整個C檢工作的關鍵信息，在給定的生產周期內安排斷電，通電，增壓工作。根據某個航材的上架信息來下發工作單卡。根據某項工作的工時來預估完成的時間，如果在完成節點前航材未上架則對項目經理提出警示信息等等。
2系統應用及發展規劃
材料在建筑工程的資金投入上也占有很大的一個比例，必須嚴格控制材料的使用，尤其是大型鋼材、水泥等材料一定要按照定額供應，并且做好材料的出庫、回收等工序的完成。在材料的領取與出庫過程中，一定要派專人進行材料的分配與出庫。材料在每個施工階段的使用量、剩余量也都要派專人進行清點和匯報，確保材料的正常使用，防止材料浪費、多領、錯領。另外，也可以實行材料包干的施工方式，如果材料使用量少于預算量可對其進行獎勵，而如果材料的使用嚴重超出預算的計量則對其進行懲罰，以此來鼓勵材料的節約使用，防止材料浪費。
2做好現場的質量管理工作
質量是一個企業、一個單位能夠生存下來的首要條件，是企業立足于市場的一個基石。對此，對于施工現場，就必須要制定一個完善的質量管理體系，加強思想道德教育，強化工程質量意識，銘記工程質量的責任重大。并且，還要實行責任明確化，將具體質量責任落實到人，執行獎懲制度。對于不同階段工程的特點，應當有針對性的加強管理力度，并且隨時對工程的質量進行檢驗和抽查，一旦發現問題，立即采取應對措施，并查明原因，以免后期出現類似問題。
3制定嚴格的現場管理制度
施工現場不同與普通的工程場地，具有很大的危險性，為了保證工程的順利進行以及場地內人員的人身安全，一定要嚴格執行施工現場管理辦法。一是要建立安全保障制度，任何人員進入現場都必須佩帶佛好安全護具，所有施工作業一定要按照相關的施工規范進行操作，切不可因為加工加點進行違規操作，對于需要加班的情況則需要提前通知。此外，在施工現場一定要認真對待，嚴禁在施工場地嬉戲打鬧，并且進入施工現場人員一定要服從管理人員的指揮，遵守施工現場內的警告標志，不可隨意在施工現場走動。二是設立項目經理負責制，由項目經理全面負責施工現場管理，落實好工程責任。目經理作為負責人，必須具有一定的管理經驗，熟悉工程管理工作，并且在施工技術上也要有一定的專業性，確保項目在施工期間的安全與質量。與此同時，企業也要擔負起項目經理的培養教育工作，選擇合適的人員擔任項目經理一職，并對其進行不斷的教育和深化工作，豐富其管理水平和專業技能。
4提升現場綜合管理水平
施工現場管理水平，在一定程度上能夠體現出一個企業的管理水平。一個企業要想在市場上爭取更大的份額，除了要狠抓市場，施工現場的工作也不容忽視。市場是企業生存的環境，而現場管理則是一個企業生產經營活動的基礎。只有優化現場管理水平，才能在更大的程度上贏得市場，而其中不僅需要對施工技術進行優化，同時還應對建筑材料、施工質量、以及人員分配重點管理，以規范為基礎，科學合理地開展管理工作。通過對施工現場管理工作的提升，徹底消除工程中存在的浪費現象，提高施工作業效率。此外，還要不斷提高施工人員的思想意識和責任意識，使現場施工規范化、科學化地展開，以在創造安全文明的施工環境的同時，保證工程的順利實施，以實現企業利益的最大化。
5結語
