時間：2022-07-25 05:11:40
序論：在您撰寫電子商務環(huán)境下供應鏈管理問題探析時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，供應鏈管理越來越被各國企業(yè)所重視。電子商務的發(fā)展為供應鏈管理提供了新的機遇。本文從基本概念出發(fā)，分析了電子商務對供應鏈管理的影響，并提出了我國企業(yè)發(fā)展電子商務供應鏈面臨的主要問題及對策。
關(guān)鍵詞：電子商務 供應鏈管理 電子商務供應鏈
一、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理
電子商務就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務、交易。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)面對整個世界，為用戶提供全天候的服務。供應鏈就是原材料供應商、零部件供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。供應鏈管理（SCM,Supply Chain management）是圍繞核心企業(yè)，對供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應鏈管理的目的是提高整個供應鏈運行的速度、效益及附加值，為整個供應鏈上的所有貿(mào)易伙伴帶來巨大的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)“整體大于部分之和”的目標。
在信息時代“人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命”。為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把不同部門、崗位的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來。隨著電子商務的迅速發(fā)展，信息技術(shù)正把全世界連成一個巨大的供應鏈網(wǎng)絡(luò)，使信息及時共享變得可能。電子商務面向企業(yè)整個供應鏈管理，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平。整合了上下游企業(yè)，構(gòu)成一個電子商務供應鏈網(wǎng)絡(luò)，消除了整個供應鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運作和消耗，促進了供應鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。
二、電子商務環(huán)境下我國企業(yè)供應鏈管理面臨的主要問題
1、供應鏈觀念淡薄。思想是行動的先導，思想觀念的轉(zhuǎn)變和更新是成功實施供應鏈管理的前提。中國物品編碼中心2003年對北京、上海、天津等11省市200多家不同行業(yè)的企業(yè)進行了調(diào)查。在被調(diào)查的企業(yè)中，90%以上對供應鏈管理的概念不理解。由此可見，國內(nèi)企業(yè)對供應鏈管理的接受程度還很低。只立足于企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)的管理思維方式仍占據(jù)主要地位。這樣，供應鏈上的每個企業(yè)以自身利益最大化為前提，從而失去了供應鏈整體利益最大的可能，這嚴重影響著整個供應鏈的效益和效率。所以，企業(yè)觀念的改變是影響電子商務供應鏈管理的根本問題。
2、企業(yè)的核心能力問題。當今，全世界的企業(yè)都面臨著增長的減緩和來自國內(nèi)和全球的競爭。一個企業(yè)能否發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、培養(yǎng)并保持自身的競爭優(yōu)勢，對于自身的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的核心能力是一組技能和技術(shù)的集合體，它是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。只有企業(yè)本身具有核心競爭力，對供應鏈中其他企業(yè)才具有吸引力，供應鏈業(yè)務伙伴關(guān)系才會穩(wěn)定持久。但是，在目前，中國企業(yè)能認識到核心能力的重要性已難能可貴，能夠有意識地去規(guī)劃自己的核心能力，并且逐步付諸實施的企業(yè)基本上沒有,特別是我國的中小企業(yè)。
3、貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題。電子商務下的供應鏈管理實質(zhì)上通過電子物流將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應鏈各節(jié)點企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，在整個范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系。由于我國市場經(jīng)濟環(huán)境尚不健全，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差、交貨不及時、可信度較低，企業(yè)間形成供應鏈聯(lián)盟的廣泛信任和依賴關(guān)系的基礎(chǔ)不夠牢固。此外，缺乏一個良好的供應鏈績效評估體系也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有合理的績效分配，各企業(yè)自然不愿意犧牲自己的利益去換取整個供應鏈的最大利益。因此，良好的供應鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略勢在必行。
4、技術(shù)障礙。企業(yè)間的每一筆貿(mào)易都伴隨著產(chǎn)品的運動和信息的運動。供應鏈上的貿(mào)易伙伴都需要這些信息，以便對產(chǎn)品進行發(fā)送、跟蹤、接收、提貨、倉儲等，信息共享成了企業(yè)間實現(xiàn)協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵。因此，應用信息技術(shù)改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度變得日益重要。企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容就是通過應用現(xiàn)代信息技術(shù)，如商品條碼技術(shù)、全球定位技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)供應鏈信息集成系統(tǒng)。而目前我國國內(nèi)企業(yè)的信息化水平普遍較低。在企業(yè)內(nèi)部采用企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)的企業(yè)也僅限于較大型的企業(yè)，而采用供應鏈管理(SCM)系統(tǒng)的企業(yè)則是鳳毛麟角。
三、我國企業(yè)發(fā)展電子商務供應鏈的對策
1、加強企業(yè)管理，樹立電子商務供應鏈管理的思想觀念。企業(yè)電子商務最為關(guān)鍵的是“化人”，是利用信息化手段對企業(yè)的人力物力財力等資料進行有機的重新的整合，而對人的轉(zhuǎn)化卻是最為困難的。為此，我國企業(yè)必須樹立電子商務意識，主動意識到供應鏈管理給企業(yè)所能帶來的真正價值，并清楚認識到電子化供應鏈與傳統(tǒng)供應鏈管理的區(qū)別，電子商務對供應鏈管理及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所起到的重要影響，積極促進電子商務供應鏈的發(fā)展。
2、強化企業(yè)的核心能力。核心能力是企業(yè)之本。堅決消除“大而全”，“小而全”的傳統(tǒng)思想理念的影響，結(jié)合企業(yè)自身的特點和優(yōu)勢，確定其核心能力，創(chuàng)造供應鏈上競爭的整體優(yōu)勢。
3、建立信任/合作機制。解決電子商務供應鏈在我國企業(yè)中實施的信任／合作障礙，需要在企業(yè)內(nèi)部建立并完善以下三種機制[7]：合作機制、激勵機制和自律機制。
4、加強信息化建設(shè)。供應鏈要實現(xiàn)協(xié)同商務，必要的條件就是供應鏈上的每一個企業(yè)都有良好的電子商務的基礎(chǔ)。這就需要每一個企業(yè)強化信息觀念，對員工信息信息化知識和技能的培訓，建立相應的機構(gòu)，從長遠角度來規(guī)劃和發(fā)展信息化事業(yè)。
作者單位：山東工商學院管理科學與工程學院
摘要：本文通過對電子商務與供應鏈管理的關(guān)系分析，論證了在電子商務環(huán)境下的供應鏈管理重組的必然性，探討了電子商務環(huán)境下供應鏈重組實施的措施和策略，對電子商務環(huán)境下的供應鏈管理重組有一定的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：電子商務 供應鏈管理 重組
一、電子商務與供應鏈管理
電子商務是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所構(gòu)成的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所進行的各類商務活動。從商務活動的角度分析，最完整、也是最高級的電子商務應該是在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)。信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務開展的前提條件；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務理論與實務的人是電子商務活動的核心；系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務活動的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟活動是電子商務的對象。
供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，是商品生產(chǎn)供需關(guān)系的形象表達。
而供應鏈管理是指人們認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的信息流、物流、資金流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應鏈管理是在現(xiàn)代科技充分發(fā)展，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它涉及企業(yè)內(nèi)部和相關(guān)企業(yè)的各個方面的管理。
二、電子商務與供應鏈管理的關(guān)系分析
供應鏈管理是電子商務的主要組成部分，而在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理也出現(xiàn)了一些新的特點。
供應鏈管理――電子商務的重要組成部分。根據(jù)Arthur Anderson公司對互聯(lián)網(wǎng)顧客的調(diào)查，供應鏈管理是電子商務運營成功的最重要因素之一。但在電子商務實踐中，供應鏈經(jīng)常被忽視或者未能很好地得到管理，結(jié)果導致許多公司由于較差的供應鏈管理業(yè)績而失去顧客甚至倒閉。亞馬遜公司就曾為其物流不暢付出過高昂的代價。從根本上說，缺少了有效的供應鏈管理，電子商務過程就不完整也不可能實施。
電子商務環(huán)境下供應鏈管理的新特點。（1）信息化。電子商務時代，供應鏈管理信息化是電子商務的必然要求。其表現(xiàn)為供應鏈管理信息的商品化，信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化，信息處理的電子化和計算機化，信息傳遞的標準化和實時化及信息存儲的數(shù)字化等。信息技術(shù)的應用是推進供應鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，它使供應鏈具有了新的特點。（2）自動化。自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的結(jié)果是高效率。它可以擴大供應鏈管理能力、提高勞動生產(chǎn)力、減少供應鏈管理中的差錯等。（3）智能化。在供應鏈管理自動化的進程中，智能化是提高供應鏈管理水平的重要方式，供應鏈管理的智能化已成為電子商務環(huán)境下供應鏈管理發(fā)展的一個新特點。（4）柔性化。柔性化本是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，沒有配套的柔性化的供應鏈管理系統(tǒng)是不可能達到目的的。這就要求根據(jù)客戶需求的多樣性，靈活制定和實施供應鏈管理。（5）運作模式變化。電子商務環(huán)境下，隨著市場競爭的加劇，生產(chǎn)出的產(chǎn)品必須轉(zhuǎn)化成利潤、企業(yè)才能得以生存、和發(fā)展，為了贏得客戶、贏得市場，企業(yè)管理進入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，因而企業(yè)的供應鏈逐漸由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健边\作。（6）橫向一體化與聯(lián)盟化。傳統(tǒng)的供應鏈管理的“縱向一體化”逐漸向“橫向一體化”轉(zhuǎn)變，使企業(yè)利用外部整個社會的資源來快速相應市場，而企業(yè)本身只做核心的業(yè)務，企業(yè)之間為了共同的市場利益而緊密合作。一種新型的企業(yè)組織形式供應鏈聯(lián)盟正在蓬勃興起，它正在逐步替代企業(yè)集團和戰(zhàn)略聯(lián)盟的位置。
電子商務促使供應鏈重組。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，市場競爭出新特點，電子商務對供應鏈管理的促進作用和企業(yè)對重組效益的追求，迫使企業(yè)采取提高競爭力的新方法――對原有供應鏈進行重組。（1）業(yè)務流程重組（BPR）理論已經(jīng)成為一個泛化的概念，一方面，它包括業(yè)務流程的重新設(shè)計；另一方面，它不僅適用于企業(yè)內(nèi)部，同樣適用于企業(yè)之間。它是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢與生存方式的首要途徑。（2）與以往的市場競爭特點相比，電子商務環(huán)境下競爭又有了新的特點：產(chǎn)品壽命周期越來越短；產(chǎn)品的品種數(shù)飛速膨脹；對交貨期的要求越來越高；對產(chǎn)品和服務的期望越來越高；企業(yè)面臨市場環(huán)境變化帶來的不確定性因素，增加了供應鏈管理的復雜性，迫使企業(yè)進行供應鏈重組，以適應客戶的需求。（3）電子商務的應用促使供應鏈重組。電子商務模式彌補了傳統(tǒng)供應鏈的不足，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應商的供應商和客戶的客戶，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。由于電子商務的應用，供應鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，信息流速加快，企業(yè)之間為保持業(yè)務過程的一致性和協(xié)同化運作，就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進行業(yè)務流程重組，以實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。可以認為，供應鏈流程重組，是電子商務推動業(yè)務流程從企業(yè)內(nèi)部流程重組向企業(yè)外部流程重組發(fā)展的結(jié)果。（4）電子商務環(huán)境下實施供應鏈重組的效益。通過供應鏈的重組，可獲得更加精細、敏捷、柔性的企業(yè)競爭優(yōu)勢，給整個供應鏈帶來巨大效益，主要表現(xiàn)在以下方面：改進決策；提高市場地位；時間壓縮；柔性提高；減少浪費；利潤增加。供應鏈重組所能帶來的經(jīng)濟效益，使得企業(yè)供應鏈重組成為必然選擇，以適應電子商務環(huán)境下的競爭。
三、電子商務環(huán)境下供應鏈重組實施
電子商務環(huán)境下供應鏈重組的實施原則：重點性原則；連續(xù)性原則；有效性原則；有效性原則；正確應用信息技術(shù)；最高領(lǐng)導層的參與和重視至關(guān)重要。
電子商務環(huán)境下供應鏈重組的實施步驟：成功實施供應鏈重組，可以使先進的信息技術(shù)與先進的管理流程相匹配，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的競爭潛力。（1）從整體上把握供應鏈的重組，在電子商務環(huán)境下的工作流程設(shè)計不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的部門重組，而且要把流程的工作特征考慮到相關(guān)企業(yè)中去；（2）分析和評價現(xiàn)行供應鏈管理，為將來的重組找到一個“比較”的基準；（3）確定關(guān)鍵的供應鏈重組項目；（4）選擇合適的信息技術(shù)手段；（5）設(shè)計和建立適應電子商務運作的供應鏈管理的原型系統(tǒng)；（6）取得合作伙伴的支持和配合，由于各個企業(yè)的情況千差萬別，允許有個先后順序，但是應該著重做好具有重要關(guān)系企業(yè)的協(xié)調(diào)工作，首先得到它們的配合，否則供應鏈的整體協(xié)調(diào)就難以保證。
加強電子商務環(huán)境下供應鏈重組中主管人員的培訓：加強主管人員的培訓，其目的是要提高組織中各級主管人員的素質(zhì)、知識水平和管理能力，適應由于供應鏈重組帶來的新的挑戰(zhàn)和要求，從而保證供應鏈的重組能夠順利進行。
持續(xù)加強電子商務環(huán)境下供應鏈管理：電子商務環(huán)境下的供應鏈管理是一個動態(tài)的過程，供應鏈自身的不確定因素、影響客戶和供應商關(guān)系的內(nèi)外部危機都時常存在，需要對供應鏈管理不斷加以完善。（1）降低電子商務環(huán)境下供應鏈管理的不確定性：加強供應鏈管理降低“牛鞭效應”引起的不確定性和物流供應時間延遲累積效應導致的交貨期的不確定性。（2）及時進行供應鏈管理的外部危機處理：供應鏈合作伙伴關(guān)系是電子商務環(huán)境下供應鏈管理順利實施的保障，當供應鏈合作伙伴遇到危機時，就會對供應鏈管理產(chǎn)生巨大的影響，因此，來自外部的危機必須及時采取有效措施進行處理。（3）加強供應鏈管理的內(nèi)部危機處理：內(nèi)部危機指的是源于合作伙伴內(nèi)部的危機，主要是指供應鏈聯(lián)絡(luò)人員的突然變化和對要求和目的的誤解，對于這兩個問題，應該花更多的時間，致力于各方完全有效的合作關(guān)系向良性方向的發(fā)展，而不是用來要求加快交貨速度和爭論價格或者催交訂單和發(fā)票。為了解決關(guān)系發(fā)展中出現(xiàn)的危機，一方面要花時間來維護如前所提到的關(guān)系，另一方面大部分時間能用來增加價值，這樣供應鏈管理的成果就可以得到各節(jié)點企業(yè)認同，從而進一步加強供應鏈管理。
四、結(jié)論
本文對電子商務環(huán)境下的供應鏈重組進行了研究，認為供應鏈管理是電子商務的重要組成部分，而電子商務的應用又使得供應鏈管理從“推式”向“拉式”轉(zhuǎn)變，其信息技術(shù)支撐體系也向基于Internet/Intranet的體系轉(zhuǎn)變。為了實現(xiàn)電子商務和實施供應鏈重組，企業(yè)需進行業(yè)務流程重組，由“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)變。在實施供應鏈重組時，應該重視人的培訓及觀念的轉(zhuǎn)變，克服供應鏈管理過程出現(xiàn)的不確定因素，解決供應鏈管理過程中出現(xiàn)的內(nèi)外部危機，通過合適的手段，把危機變?yōu)闄C遇，從而持續(xù)加強供應鏈管理。
作者單位：泰山醫(yī)學院管理學院
[摘要]21世紀的競爭并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應鏈之間的競爭，而供應鏈管理正是以核心企業(yè)為中心的新型的管理模式。因此，供應鏈管理將成為企業(yè)在新世紀中立于不敗之地的切入點和立足點。
[關(guān)鍵詞]電子商務 供應鏈 管理分析
在進入20世紀90年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和Internet的普及應用，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進的交易方式已風靡全球。同時消費者的需求特征也發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了經(jīng)濟一體化特征，這些特征主要表現(xiàn)在：消費需求的多樣化發(fā)展速度越來越快；高新技術(shù)的飛速發(fā)展使產(chǎn)品的生命周期越來越短；產(chǎn)品品種的飛速膨脹；客戶對交貨期的要求越來越高；對產(chǎn)品和服務的期望越來越高；這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想和運作模式已不能完全滿足高質(zhì)量、低成本、快速響應客戶需求的要求，強烈的沖擊著原有經(jīng)濟管理模式深刻的變革。為了適應激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始深刻認識到21世紀的競爭并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應鏈之間的競爭，而供應鏈管理正是以核心企業(yè)為中心的新型的管理模式。因此，供應鏈管理將成為企業(yè)在新世紀中立于不敗之地的切入點和立足點。
一、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的新特點
電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代供應鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作，因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務環(huán)境下的供應鏈管理呈如下新的特點：
1.管理信息化
當今市場在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競爭的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。信息技術(shù)的應用是推進供應鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度，被認為是提高供應鏈績效的必要措施。
2.橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化
“橫向一體化”形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”；利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和集成業(yè)務流程、與供應商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟。
3.生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化
全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進行自我調(diào)整，敏捷制造面對的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競爭關(guān)系為“共贏”關(guān)系，強調(diào)信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè)，而電子商務的興起為實現(xiàn)敏捷制造提供了可能。
4.物流系統(tǒng)化、專業(yè)化
在電子商務時代，物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán)，其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務的水準，尤其是物流信息對于企業(yè)及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用，因此，物流活動必須綜合起來，進行系統(tǒng)化管理。
總之，電子商務供應鏈管理彌補了傳統(tǒng)供應鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。
二、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的優(yōu)勢
供應鏈管理是多層次、多目標的系統(tǒng)工程，隨著供應鏈賴以生存的市場環(huán)境的不斷發(fā)展，供應鏈管理的核心任務也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務時代，供應鏈管理有如下幾點優(yōu)勢。
1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系
電子商務使競爭從企業(yè)之間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭。基于電子商務的供應鏈管理直接加強了供應鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以與最終消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留住現(xiàn)有客戶。
2.有利于促進現(xiàn)有業(yè)務增長
通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現(xiàn)供應鏈的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息管理。同時，通過電子商務手段對供應鏈中各企業(yè)實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應鏈管理達到更高的水平。
3.有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務
通過實施基于電子商務的供應鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益，企業(yè)產(chǎn)生新的業(yè)務增值，成本降低，實現(xiàn)“雙贏”目標。
4.有利于提高營運績效
實施基于電子商務的供應鏈管理，不僅能使供應鏈的各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應時間和適應市場變化的時間，還能為客戶提供全面服務，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，同時實現(xiàn)最大增值。
5.有利于分享需要的信息
基于電子商務的供應鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應鏈中的企業(yè)借助電子商務手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息，及時了解客戶的需求以及供應商的供貨情況，同時也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
6.有利于快速反映顧客的反饋信息通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以全天候的工作，及時了解顧客的反饋信息，不僅提高了為顧客服務的時間效力，而且還提高了為顧客服務的忠誠度。
三、對未來電子商務環(huán)境下供應鏈的展望
電子商務對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應商進行交流和協(xié)作是有效供應鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應鏈管理的信息系統(tǒng)將是E R P和電子商務平臺的完美結(jié)合。
(作者單位：貴州大學管理學院電子商務專業(yè)04級班)
