時間：2023-09-28 15:44:57
序論：在您撰寫保安日常管理工作時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、“門前三包”工作領導小組成員及職責
為加強“門前三包”管理，成立街道辦事處“門前三包”工作領導小組。
二、“門前三包”工作標準
“門前三包”是指單位和門面業主在門前責任區范圍內實行“包環境衛生、包綠化管理、包市容秩序”的責任制，具體為：
(一)包環境衛生：負責責任區內地面保潔。確保地面無痰跡、油污，無瓜果皮核、煙蒂、紙屑，無垃圾雜物，無污水，無積雪；保持地面、花壇內外、樹木周圍整潔。
（二）包綠化管理：負責管護好責任區內樹木花草和綠化設施維護，確保綠化帶無攀折樹木、踐踏草坪、無借助樹木搭棚和懸掛衣物、損壞花草樹木和綠化設施、無擅自占用綠化等行為。
（三）包市容秩序：負責維護好責任區內的市容市貌，確保建筑物立面整潔、美觀，門店招牌、夜景燈光以及戶外設施按要求設置，無破損、殘缺；無依門設攤、占道經營、亂擺攤設點、亂堆雜物、亂搭亂建、亂拉亂掛、亂貼亂畫、亂停車輛；無毀壞或擅自改動、遷移市政、環境衛生設施以及擅自挖掘、占用人行道等行為。
三、內部聯系和內部檢查制度
1.社區負責“門前三包”的簽訂及上圖入庫
2.我街道成立“門前三包”日常工作檢查小組。檢查小組將定期檢查“門前三包”，對其責任落實不力、措施不到位、問題較多者予以通報批評并責令限期整改，對限期整治不徹底、衛生隱患嚴重的要追究當事人的責任。
3.街道將對轄區內“門前三包”的簽訂情況進行督查，確保粘貼位置醒目、責任人清楚、責任到人。
4.街道將對轄區內的十個社區實行定期評分制。
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年已經過去了。回顧我在江油公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：
一、抓隊伍建設
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來公司領導要求對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，同時還督促他們積極參加部門領導講授消防、安全方面的知識培訓和消防、安全實際操技能的培訓使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。
二、抓思想建設
由于我們每個的隊員的綜合素質、性格、愛好均不相同，因此，我在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點：
1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。
3、每天堅持明確當天的工作重點和任務要求及注意事項；下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規范和路線，日夜進行重點區域安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。
5、妥善處理當班時發生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
保衛班長述職報告
一、工作完成情況
1、重點加強了保安部人員的培訓
針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司安排自4月份對我部的工作分工進行調整以來，我部針對保安人員素質普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓在上崗，特別針對公司將保安日常管理工作安排由各管理處負責以來，幾名中隊長和班長都是剛從保安提拔上來，在管理上經驗少，處理問題簡單粗暴這一重要問題，我部先后組織班長以上人員培訓4次，通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現象。
2、不斷規范和落實各項管理制度，規范隊伍建設
今年來，公司的業務在不斷的擴展，我保安部的工作及人員也隨之壯大，在管理中一些規章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給管理帶來弊端，給管理增加難度，一年來，我部多次召開部門會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度，多次自行參觀和了解同行單位的管理方式，逐步規范了《保安員職責》、《門衛制度》、《保安員管理條例》、《內務制度》等規章制度。在規范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“兩服教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。
3、細抓日常管理，提高工作效益
針對保安部的實際情況，一年來，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責制。讓管理權限充分下放，避免了應管理轄區廣，查崗不便的局限性，使存在的一些問題能及時得到處理。其次，加大了管理人員的查崗力度，要求中隊長以上管理人員每周必須進行兩次夜間查崗，每周五上午組織中隊長對所有轄區的保安值班情況進行例行檢查一次。發現問題，及時通報處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現的值班人員睡崗等現象。在管理中還要求每名管理人員從細節抓起，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規范和統一保安宿舍、值班室的內務和保安值班交班標準，規范值班人員的每一個動作。處處以軍人的要求嚴格要求每名隊員。使保安的形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業主的好評。
4、重抓安全管理工作
安全工作是我部門的重中之重，一年來我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真檢查，整改。每月堅持對所有轄區的安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患。通過所有隊員的共同努力，一年來，我部共抓獲各類盜竊人員10多人次，為公司和業主挽回了經濟損失上萬元。很多保安也多次受到業主的書面和口頭表揚。消防管理上始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，對轄區的重點防火部位進行嚴格的巡查，發現隱患及時整改，同時，對所有保安人員進行嚴格的消防培訓，要求每名人員都要使用消防器材。部門結合實情不定時組織人員進行消防實戰演練。今年8月份，在湖天社區的安排下，我部組織保安人員，請市消防支隊的人員在世紀花園進行了一次消防實戰演練和專業知識培訓，通過演練和培訓大大的提高了保安人員的消防實戰經驗和理論水平。在工作中我部保安人員多次成功的撲救了應業主大意而引起的火災。同時，我部在市消防安全部門的安全檢查中多次受到表揚。
5、完成其他任務
我部今年多次圓滿的完成集團公司的各項突擊任務，如6月28日，處理集團公司糾紛事件，我部在接到公司領導的通知后，在最短的時間集結，合理的處置，確保了集團公司正常的工作秩序。為公司挽回大量的經濟損失。為公司樹立了良好的外部形象。
二、存在問題
1、管理人員沒有相當工作經驗，在管理方法上和工作方式上還存在欠缺的地方，導致部門日常管理工作不細，要求不高。
2、對各管理處的中隊長、班長的要求不嚴，致使管理工作脫節，使一些問題不能及時得到處理。
3、管理思想麻痹、放松，處理問題不及時。
4、特別在安全管理上還存在很大的漏洞，一年來所管轄的轄區曾經多次發生被盜事件。
三、下一步工作計劃
1、加大管理骨干隊伍的管理和培訓，管理上嚴格落實公司的各項規章制度。
2、加強保安人員的專業技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。
3、加大安全和消防安全的管理力度，針對各轄區、各崗位所存在的隱患認真進行整改，對各崗位實行班長安全責任制，誰管理誰負責。
4、協助公司各部門做好各項管理工作
保衛班長述職報告
親愛的同事們!時間在不經意中從指尖劃過，轉眼間又是新的一年。回顧20xx年的工作，在公司領導正確的指導和全體隊員的大力積極配合下我中隊能夠將上級賦予的各項工作安全順利的圓滿完成!其主要表現在，安全管理、人員管控、業務水平提高、綜合素質考評、以及禮節禮貌等幾個方面有大幅度提高與進步。現將過去一年的具體工作情況和明年的工作目標分以下幾個方面向部門領導總結匯報如下：
一、
加強隊伍建設
1、如何加強隊伍建是我中隊全年工作的重點。身為中隊長我是隊伍的中層骨干、是兵頭將尾在隊伍中有這至關重要的作用。
2、為了隊伍整體提高我還自行組織了多次業務知識培訓和專業知識考評促進了共同學習。培養了帶班分隊長的模范帶頭作用，同時也提高了其管理和處理各類突發事件的能力。不定期對全體隊員進行培訓，讓隊員了解公司的企業文化服務理念，以及緊緊圍繞公司領導所提倡的把服務做得更好、做的更到位。
3、由于細致的培訓不僅減少了對保安隊伍的投訴，還在所服務單位樹立了良好形象，受到服務單位領導及同事好評，并在服務單位樹立很高威信。為公司領導省了不少心，還為保安隊建設打下良好的基礎!
二、
加強軍事訓練、養成良好作風
由于我中隊服務單位的特殊性，所以就要求隊員加強軍事訓練提高軍事素質，進一步強化崗位紀律，增強憂患意識。
為此，每月中旬都犧牲隊員休息時間進行全天的隊列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓練。期間隊員情緒高漲彼此切磋交流交換意見。進一步調動了隊員工作積極性還融洽了同事之間的關系。
為了養成良好作風，我還制定了上班期間所必須遵守的幾個小的生活細節：
1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴禁相互之間搭肩勾背
2、在本服務單位上班期間出去場所必須三人成路，二人成列規范一言一行
3、不定時檢查隊員軍容風紀，染頭發、長指甲、衣帽不整潔，一律督促其立即改正，屢教不改的將上報公司進行處理
34、在接待外單位人員及上訪人員都要文明用語熱情接待，對老、弱、病、殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來和上訪人員聯系有關事宜。
三、
搞好安全措施積極配合服務單位工作
1、正所謂安全無小事，積極搞好安全工作是我中隊在本服務單位的又一個重中之重的大事。為了落實公司領導和服務單位的安全要求。我中隊集合隊伍情況每晚對本服務單位大樓進行巡夜查點小組，特定每巡夜小組人員不低于兩人必須配備警用器械、手電筒、對講機等防護通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完成巡視工作。
2、主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節供水供暖時期還加派了巡查次數和時間確保大樓個個地點安全隱患能夠及時發現及時處理，積極配合服務單位調整人員巡視受到各級領導好評。
四、
做好每一名隊員的思想工作是穩定中隊各項工作開展的源頭
1、在工作中我們是同事，在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的了解每一名隊員有什么困難、在想什么和他們的愛好取向等能夠影響工作開展，影響工作積極性的問題進行排查并一一解決。
2、我自行制定了每月定時和不定時的和隊員談心交流交心。把出現的問題在能力范圍之內的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊員度過困難時期，把問題最小化的解決。
各社區、機關各科室：
為進一步規范社區公益性崗位人員及臨時聘用人員的招錄和日常管理，規范社區編制外用工管理，理順用人關系，保障編制外人員的合法權益，為推動和諧社區建設提供人力資源保障，根據《*市區社區公益性崗位管理暫行辦法》文件精神和街道實際，特制定本實施意見。
一、社區公益性崗位管理
（一）社區公益性崗位的范圍
1、社區保安指小區門衛、小區巡邏、小區車輛管理、小區治安監控等維護社區安全的崗位。
2、社區保潔指維護小區道路、樓道、廁所、河道等清潔衛生的崗位。
3、社區保綠指維護社區綠化崗位。
4、助老助殘是指為社區困難老人、特殊貢獻老人和生活不能自理的殘疾人提供日常綜合照料、生活服務的崗位。
（二）社區公益性崗位從業人員要求
1、持有效期《*市就業援助證》，男50周歲及以上，女40周歲及以上至未達到法定退休年齡人員。
2、持有效期《*市困難家庭救助證》的人員。
（三）社區公益性崗位設置和分配
社區公益性崗位設置實行“按需定員、總量控制，定崗定人”的原則，崗位人數按目前社區規模、人口總量、綠化面積、門崗設置、樓道數、停車位、自行車庫等實際情況從嚴控制，詳見《社區公益性崗位人員核定分配表》（附件1）。
1、崗位核定原則
（1）保安崗位按照門崗數、轄區實有人口數、停車位數、自行車庫數進行配置：門崗人員按24小時門崗人數配置4人、12-16小時門崗配備按照2個門崗配置5人的原則核定；巡邏人員人數按照社區實有人口每1000人配置1人核定；*中隊人員由社區保安抽調組成，每社區分配2至3個名額（社區人口5000人以下2人，5000人以上3人）；小區內汽車停車收費、自行車庫管理納入保安崗位職責，其中汽車停車收費人員按照每100個停車位配置1人核定，小區自行車庫管理人員按每庫配置1人核定。
（2）保潔崗位按每40個樓道配置1人。
（3）保綠崗位每社區配置1至2人。
（4）助老助殘崗位每社區配置1至2人。
（5）考慮到社區公益性崗位人員實行年休假，按照上述原則核定后每24人增配1人。
2、崗位申報程序
各社區在“三不突破”即總量不突破，分類崗位量不突破，經費支出不突破的前提下可以申報新增公益性崗位。
（1）因人員退休自然補員或新增崗位的需提前一個月申報計劃，填報“*街道新增公益性崗位及臨時聘用人員審批表”（見附件2），經審核同意后方可招錄。
（2）保安崗位先由綜治科（*巡防大隊）負責審核,報街道綜治分管領導審批;保潔、保綠、助老助殘崗位由勞動保障站會同城管科負責審核,報街道民政分管領導審批。錄用手續統一由勞動保障站辦理。
（3）目前實行保潔市場化運作的社區一律不再受理新增保潔、保綠崗位。原納入保潔市場化運作的公益性崗位人員，其30%的相關費用由用工單位承擔，其它費用由社區與用工單位自行協商。
（4）目前小區自行車庫實行外包的一律不再受理新增保安（管理自行車庫）崗位。來源于：
二、社區臨時聘用人員管理
（一）原則
各社區原則上不得隨意聘用臨時工作人員，確因工作需要，在社區經費允許的前提下按規定程序進行招用。
（二）申報程序
社區招用臨時工作人員時需實行報批制，事先須填報“*街道新增公益性崗位人員及臨時聘用人員審批表”（見附件2），經民政科、經管科審核后報街道分管領導審批。街道民政科負責將社區招用臨時人員情況及時提供街道經管科財務，作為人員費用開支依據。
三、有關要求
（一）加強領導
為進一步加強對社區公益性崗位及臨時聘用人員的規范管理工作，街道成立社區公益性崗位及臨時聘用人員管理工作領導小組，由干海和同志任組長，*同志任副組長，*同志任組員。領導小組下設辦公室，地點設在民政科，由*同志兼任辦公室主任，談*同志兼任辦公室副主任，負責此項工作的指導、協調、檢查。
（二）明確責任
1、民政科職責：要嚴把社區臨時聘用人員的進口關，暢通出口。勞動保障站要進一步加強對社區公益性崗位的監督管理、業務指導，建立日常實地檢查制度，定期對社區公益崗位管理情況進行檢查。
2、綜治科（*巡防大隊）職責：考慮到保安工作的特殊性，街道委托*巡防大隊負責社區保安的日常管理。要在加強業務指導的同時，進一步加強思想政治教育，加強對人員進出的審核及調配。對外統一公開招聘保安時需提前一個月向勞動保障站報招聘計劃，經審核同意后組織實施；在保安崗位核定總量計劃外招聘時，需經街道公益性崗位管理工作領導小組討論同意后組織實施。
3、城管科職責：要加強對社區保潔、保綠工作的業務指導，根據社區工作開展情況合理編制各社區保潔、保綠崗位所需計劃數。
4、經管科職責：要進一步加強對社區公益性崗位及臨時聘用人員經費支出的監督指導，建立人員調配造成的經費差額劃轉制。經費劃轉工作原則上每年12月份進行，由各社區書面匯總本年度社區人員調配情況上報街道經管科，經財務審核后進行經費劃轉，并將劃轉情況及時反饋各社區。
5、各社區職責：要嚴格控制公益性崗位人員總量，重視公益性崗位人員的規范管理，避免混崗現象發生，同時必須設置專門的社區公益性崗位從業人員責任公示欄，并將姓名、照片、崗位名稱上墻公布。
保安主管需要熟練操作辦公自動化軟件，具備較好的書面及口頭表達能力。以下是小編精心收集整理的保安主管工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
保安主管工作職責11、具有高度的崗位責任心和良好的服務意識;
2、負責出入口管理，注意來往人員動態，負責商業廣場的安全保衛;
3、負責人員及車輛管理;;
4、負責出入物品的控制，對搬遷物品進行準出核驗，嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、物料進入;
5、負責物業區域內治安、消防、監控情況，按規定路線及時間進行巡邏。
保安主管工作職責21.負責醫院項目保安團隊的日常管理;
2.負責員工培訓;
3.團隊成員工作質量的監督和協調;
4.領導安排的其他工作
保安主管工作職責31.負責小區住宅安全、消防及停車管理等;
2.負責定期對小區公共設施設備的檢查與維修跟進;
3.帶領并督促部門人員做好訓練，不斷提高素質和業務水平;;
4.及時處理解決客戶的投訴，解答客戶提出的各種問題。
5.保持同轄區城管、派出所等部門的聯系溝通。
6.完成領導交辦的其他各項工作。
保安主管工作職責41、全面負責區域內的消防、保安工作，對消防設施、監控設施定期維護;
2、確保整個商業廣場正常安全的辦公、休閑、娛樂秩序;
3、建立健全隊員值班制度，并負責本部門考評工作;
4、負責組織本隊隊員學習業務知識，帶領隊員積極做好項目的安全防范工作;
5、和地方消防安全部門建立良好的合作關系。
保安主管工作職責51、協助物業服務中心經理，全面負責社區內部的安全、消防工作及部門內部的日常管理事務;
2、監督、指導培訓社區管理員的日常工作，有效培養下屬員工獨立工作的能力，充分發揮每位員工的工作積極性和主動性;
3、全面負責社區內的安全管理工作，檢查落實各崗位工作職責的履行情況，保障社區安全服務的質量;
4、妥善處理突發事件，做好善后工作，并及時、如實向公司提交書面報告;
5、負責完成上級交辦其它臨時性工作。
保安主管工作職責61.負責秩序維護的全面工作;
2.負責安管類員工的培養，以及安管類管理骨干的挖掘與培訓;
3.負責執行公司檢查計劃，依據檢查結果，提出整改意見，并監督落實;
4.制定項目全年消防檢查計劃，負責組織實施;負責消防演習等策劃與組織;
5.組織本部門人員對交通設施、設備(包括車場、道路的標志等)進行日常檢查，保證交通設施、設備的正常;
6.組織本部門人員協助相關部門做好緊急情況處理;
通過培訓、學習，本人受益非淺，也從中了解到香港與內地之間物業管理共同點與不同之處。就物業管理本身而言，兩地物業共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業戶提供服務。不同點歸納起來也有三：
一是香港法律健全，大事、小事，甚至在內地只屬于道德規范的事，在香港都納入了法律的框架。比如說：隨地吐痰。在內地可能只是受到道德的譴責，但在香港就完全有法律規定：禁止在公共區域隨地吐痰，違反將予以罰款。依法辦事、有法可依！體現在方方面面，當然也包括物業管理。香港的物業管理之所以能長期保持如此高水平，我認為"法律健全"缺少不了；
二是香港物業管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特別是居民、客戶普遍素質高。正是因為有了如此明確的法規、細則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規范化，又能不斷完善和提高物業管理的水平，使之朝向健康的方向良性發展。據授課老師介紹：在香港，基本不會出現拒交管理費或拖欠管理費的現象，反觀內地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內地的物業管理要趕到香港的物業管理，需要我們物業管理工作中的每一員不斷的努力；
三是香港管理工作人員勤奮、敬業，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務的質量也就自然提高了。
通過培訓、學習，使我懂得了加強物業管理行業中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業管理的層面及范圍，對物業管理的發展及規范有著舉足輕重的作用。其實，物業管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強調了一個整體，如何才能使我們的整體素質提升呢？如何才能使我們公司發展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協力，共同奮斗，朝向一個共同的目標去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發展。從另外一個角度來說，我們的工作穩定了，生活自然就有了保障。
物業管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業戶才會滿意，公司才有發展。作為保安部，每天與業戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務，高質量的完成公司和廣大業戶賦予我們的使命！物業管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質過硬、職業道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務"的真實意義，提高自身素質，同時日常工作中良好的服務意識以及禮節禮貌都是體現我們保安隊伍形象和素質的形式之一。
XX年是岳陽物業公司學習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司總經理xx年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成XX年的工作計劃，現將具體工作總結
一、各部門工作匯報
1、客服中心：
（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業主和往來單位；認真、耐心地辦理業主的入伙手續67戶和裝修手續40戶；配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。
（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。
（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。
（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，為公司創造收入。
（11）將相關資料輸入物業軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。
（12）與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業余生活。
（13）組織好全體員工為時3個月的物業基礎知識培訓工作，并根據培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。
（14）不時地與華菱開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區小偷。
（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。
（4）將消防設施設備作為巡查內容，發現問題及時采取有效措施進行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛和其他臨時工作，為華菱業主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
（8）加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
XX年是岳陽物業公司學習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司總經理xx年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成XX年的工作計劃，現將具體工作總結
一、各部門工作匯報
1、客服中心：
（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業主和往來單位；認真、耐心地辦理業主的入伙手續67戶和裝修手續40戶；配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。
（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。
（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。
（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，為公司創造收入。
（11）將相關資料輸入物業軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。
（12）與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業余生活。
（13）組織好全體員工為時3個月的物業基礎知識培訓工作，并根據培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。
（14）不時地與華菱開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區小偷。
（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。
（4）將消防設施設備作為巡查內容，發現問題及時采取有效措施進行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛和其他臨時工作，為華菱業主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
（8）加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
