時間：2023-08-28 16:30:35
序論：在您撰寫企業信息化建設背景時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
在經濟飛快發展的當下，我國各行各業的架構不斷得到優化和改進，第三服務行業在經濟發展中占據極其關鍵的地位。被公認為第三利潤來源的物流行業，作為服務業的核心構成部分，我國的物流已全面進入高速發展時期，增速和增幅都遠高于同期GDP的增長。在物流產業發展勢頭正猛的大環境下，物流企業的信息化已成為當下最熱的焦點議題。
什么是物流信息化？其實就是指物流企業借助現代信息技術手段對物流過程中產生的所有信息進行收集、分門別類、運輸、傳送、跟蹤、查詢等一系列全程的處理環節，用來有效管控貨物的流動過程，從而減少成本投放、提高效益的管理活動。物流信息化包括更深層次的意義，大致可分為5個方面：第一，以現代物流信息技術為依托；第二，以物流信息資源開發利用為中心；第三，物流信息化輻射物流活動的所有方面；第四，增強企業的核心競爭力是物流互聯網信息化的終極目標；第五，物流信息化可被視作一個發展過程。
2 互聯網背景下物流企業信息化建設內容
電腦互聯網網絡環境下的物流企業電子信息應用，對提高物流企業的管理和工作效率具有巨大的作用，近些年大量物流企業不斷建立滿足自身需求的互聯網系統，完成對物流業務全過程的實時管理、導航定位監控、物聯網產品定位等。在這些關于信息化建設的內容中，大致可歸納以下幾點。
2.1 打造企業宏觀環境
指的是在物流企業內部的網絡電子信息化建設的洞察期進行詳實規劃；國家建立和完善與信息化建設相關的有重要現實意義的章程條例；形成物流信息一體化的關鍵技術分析；提升企業內部對電腦技術的使用能力等。
2.2 物流信息化系統建設
主要指是借助于電腦網絡，搭建物流企業獲取數據且對數據進行精密解析的網絡信息平臺，重點包含有3個核心內容。第一，對外部實施物流產品管理的業務，獲得訂單，利用衛星定位和地理信息系統實時調用和安排物流車輛。第二，面向外圍的企業官網。這部分內容主要根據詳實的物流企業需求，創設一個門戶網站，有助于客戶確定單子、查找物流到哪了等功能。第三，面向企業內部的重要功能。這部分主要用于企業內部的財會核算、庫存和運輸等業務管理。
2.3 信息安全系統建設
物流企業依托信息化系統實現企業信息化管理，推動企業管理逐漸走向一個封閉和開發不相伯仲的行為。為徹底保障企業的信息安全，需要建立一個安全系統用于防御。安全系統包括互聯網安全、信息安全。其中使用安全方面可通過設置多個用戶權限來完成，集中統一管理用戶的全部信息和操作權限并給其他應用系統提供授權服務。這時操作人員就能運用賬戶和密碼來進入系統并開始操作。互聯網安全可以通過防火墻解決，可以在新建系統時，保障系統在運行出現問題時，可以第一時間進行處理。信息安全可以借助重新連接來完成，在數據傳輸過程中如果線路不流暢或切斷，則可以在順利解決安全問題后再次連接，這樣一來用戶對信息的安全訪問完全不受任何影響。
3 計算機網絡背景下的物流企業信息化建設流程
3.1 企業全體總動員
這也是物流企業建設信息化的第一步。企業想要順利完成一件事，首先，要做好員工的動員。其中，領導作為核心，要對信息化建設工作給予高度關注。積極組織員工進行培訓，使其熟練掌握信息化系統的實際操作。在優化互聯網信息化的過程中，要夸獎員工參與的積極性，配合系統研發的調研工作。其次，探究物流企業對信息化建設的真實想法。
3.2 確定物流企業信息化未來前景
企業的信息化發展屬于企業整體發展中的核心組成，所以一定要同企業的宏觀目標相協調，才能令企業在競爭中經久不衰。因此，在研究和解析企業信息化建設需求的前提上，要與企業的發展目標、宏觀規劃相適宜，充分考慮計算機網絡技術發展水平，樹立企業信息化進步的宏觀目標、規劃、每個階段的小目標與計劃的詳細步驟。
3.3 物流企業信息化建設
當目標明確標后，堅持且一絲不茍地去執行。在建設期間，還需要深入掌控系統的延展性和提升空間，嚴格遵循制定的目的和規劃，分步驟、分環節地執行，按時驗收建設的效果。
3.4 信息化建設成果的使用和維護
物流企業信息化建設完成，并不代表工程就結束了，想要使系統能穩定正常且高效地運轉，還有諸多后續的配套工作需要執行和完善。比如，判斷建設完成的信息化系統，評估其是否已符合企業設置的建設目標和標準；加強對平臺系統的定時維護和保養，確保其正常運轉；不斷完成對系統的更新，添加新的職能和職責，使系統能夠與這個時代的發展步伐以及技術水平的提高相適應，給企業指出一條最新的信息化服務之路。
4 計算機網絡背景下的物流保障企業信息化建設的方法
4.1 健全物流企業的資源配置
從當下情形看，眾多物流企業的資源尚未得到全部且合理的配置，極易導致大量浪費。所以，在企業信息化建設時，還應該改進和調配其資源的共享。借助于電子信息技術，減少對物流資源的莫名浪費，使企業的機器和人員都發揮出最大效用。同時，還能在電子信息化建設階段，搭建出一個形式上的物流模型，方便指導企業的全部資源得到最優化的配置和最大的利用率。
4.2 完善供應鏈管理
在網絡信息化日新月異的當下，眾多物流企業陸續運用供應鏈模式的管理方式。所謂供應鏈模式，就是指從產品或材料的選購、傳輸、儲存、派發、到達客戶手里這整個流程中關于賣家、生產方、服務企業、客戶之間的整個上下產業鏈。這個過程的效率將對企業的運營效果產生決定性影響。在企業信息化建設過程中，可以調整企業對供應鏈的管理。運用局域網、數據分析、B2B等電商等技術，完成上下游中多方信息的實時分享，把企業的對外業務和內部業務恰當地統一，有效提升企業抵抗市場風險的能力，也使得信息化建設成果更為顯著。
4.3 改善物流信息化的基礎環境
近些年，大部分物流企業已開始對信息化的重要意義形成了深刻認知，把物流信息化當成一項關鍵的發展目標列入企業的長遠規劃中。但由于我國開始運用電子信息化的時間相對較晚，技術水平較低，發展物流信息化的底子比較薄。想要建設好物流企業的互聯網信息系統，還需要我國其他相關部門給予該項工作高度的重視和大力扶持，制定和頒發相關政策，一起協作配合。一方面發揮出必要的執行作用，一方面起到表揚作用。這樣就能有效地加快物流行業中的整體信息化建設，從而為信息化發展提供一個和諧的發展空間。
4.4 保護企業信息化系統安全
物流企業要經常對員工展開專業培訓，積極組織眾多電子信息化方面的活動，讓員工之間能夠順利實現有效溝通。員工要具備一些最基本的日常運行維護和應急方法。保障企業在使用這一系統時能夠符合足夠的信息操控要求，進而促進整個系統的正常、穩定運轉。
一、企業信息化背景下檔案部門的現狀
企業信息化建設的浪潮導致企業的紙質文件越來越少,電子文件則不斷增加。面對這一趨勢,檔案部門容易走向兩個極端:極端一,認為傳統的檔案管理模式難以有效管理這些脆弱的電子文件,因此只保管傳統的紙質文件或打印件,輕視對電子文件的管理,導致大量檔案資源流失。極端二,將實體檔案做數字化處理,重視信息系統建設卻忽視對信息資源的開發利用。不管采用上述何種方式,其本質都沒有超越傳統模式,檔案部門在企業中仍在扮演著被動的保管者角色,缺乏主動提供參考信息的意識,無法創造直接利潤,因此不被管理層重視。傳統檔案工作面臨危機,檔案部門亟需重新定位,開展改革,實現從被動保管到主動服務,從檔案管理到信息資源中心的轉型。
二、企業檔案部門定位轉型的依據
從上述現狀中不難看出,檔案部門在企業的地位取決于其對企業效益的貢獻。基于此,企業檔案部門應告別傳統的被動角色,轉型為企業“信息資源中心”,不僅提供檔案服務,同時整合企業內部的信息資源,實現企業信息的高效流通和共享。具體來說,企業檔案部門轉型的依據主要有以下三點:
1. 理論上,企業檔案是企業重要的信息資源
徐擁軍在其博士論文《企業檔案知識管理模式——基于雙向視角的研究》中介紹了企業資源基礎理論,其基本思想可概括為:第一,企業的競爭優勢不在于企業外部的力量,而源于企業內部的資源;第二,只有具有戰略性、獨特性、難以模仿性的資源(核心資源),才能為企業帶來長期可持續的競爭優勢。
企業檔案作為產生于企業內部的信息記錄,不僅具有戰略性,更具有獨特性和難以模仿性,從而為企業帶來長期可持續的競爭優勢,是企業重要的信息資源,潛藏著大量有價值的信息。而作為這一資源的管理者——企業檔案部門,除了對檔案的整理保管外,也應承擔起信息資源管理之責,對企業內的文件、檔案信息資源進行有效的梳理整合和開發利用。總之,正是企業檔案的信息資源屬性為企業檔案部門轉型為“信息資源中心”提供了前提條件。
2. 實踐需求上,企業需要設立整合和優化信息資源的部門
隨著企業信息化建設不斷深入,企業內各部門紛紛采用了適當的應用系統,如OA系統、eHR系統、財務系統等等,但據原國家經貿委等調查表明,企業信息系統集成和資源共享水平低,不同系統之間互聯互通的比例大多低于1/3。產生于企業不同部門、不同系統軟件的信息無法共享,數據無法交流,形成了“信息孤島”現象,引發一系列問題,如信息需多次重復輸入,費時費力且易造成冗余、信息交流一致性無法保障,這些嚴重阻礙了企業內信息交流及信息化建設進程。
解決企業“信息孤島”問題,不僅要改良、升級系統軟件,更重要的是要實現企業的信息標準化和流程規范化。借鑒國外經驗,企業的信息化必須有一個信息主管來統帥,依靠專門的部門來實現。就我國企業而言,大多數都設有信息部門或數據中心等類似機構,但這些部門的主要職能是系統、軟件的技術維護,是為企業創造良好的信息環境,而不是對信息資源本身進行管理。因此企業急需專門部門來整合和優化內部信息資源,解決信息冗余和溝通不暢的問題,實現內部信息資源的共享。而企業檔案部門接收各個部門的文件,企業的各方面的數據在此匯總,這使得企業檔案部門轉型為“信息資源中心”,整合優化信息資源變得既具有可行性,又具有必要性。
3. 自身優勢上,檔案人員的專業技能對企業信息管理有潛在價值
企業信息化建設的參與者大多為程序員、網絡管理者和技術支持人員,這種人員結構的后果是導致過分注重技術而忽視了管理,這一缺陷正可由具備專業技能的檔案人員來彌補。
檔案人員的專業技能包括兩方面:一方面,他們具有對信息分類、查找和重新發現的技能,能有效組織信息資源;另一方面,檔案人員是管理人才,善于分析和理解企業及各部門的信息需求,并針對需求做出及時響應,因此可作為聯系信息技術部門和其他部門的中介橋梁,他們與其他信息技術人員合作,對信息需求做出響應,可創建起“信息資源中心”。
三、企業檔案部門的轉型策略
企業檔案部門要實現從傳統模式向“信息資源中心”轉型的過程,需著眼于以下幾點:
1.明確檔案部門的定位和職能
檔案部門的定位變化。企業檔案部門必須重新自我定位,在做好傳統檔案管理的基礎上,將工作重心從被動的實體保管轉向信息資源管理,定位成企業的“信息資源中心”。從長遠來看,更可結合企業實際情況,組織提煉顯現知識,挖掘開發隱性知識,建立“企業知識庫”,將檔案部門打造成“知識中心”,推動企業知識共享。
檔案部門的職能變化。其主要職能可分為三個層次:首先,做好基礎檔案工作,保存企業記憶,這也是實現其它職能的基礎。其次,整合企業信息資源,提供決策依據。利用現有的信息技術和系統平臺,綜合集成各部門形成的信息資源并進一步加工,使其為生產經營活動提供有價值的數據材料,為領導決策提供依據。最后,構建知識平臺,實現知識共享。企業檔案不僅記載了企業的發展歷史,其中也蘊含著員工積淀的知識經驗。采用信息技術構建一個知識平臺,將各個業務部門有價值的信息都“歸檔”到知識平臺,形成可共享的知識。
2. 優化檔案部門的工作機制
檔案部門要實現轉型,就必須優化工作機制,主要可從兩個方面入手:
第一,標準化。一方面是工作流程的標準化,即通過在企業內制定統一的制度體系,規范企業檔案部門的工作流程,明確企業內文件信息的流動規則,界定與檔案部門相銜接的業務部門在操作中應遵循的步驟和依據。另一方面是文件數據的標準化。確保企業內不同系統生成的電子文件能夠兼容、歸檔、瀏覽,實現數據信息的統一和共享,從而提高工作效率。
一、企業信息化背景下檔案部門的現狀
企業信息化建設的浪潮導致企業的紙質文件越來越少，電子文件則不斷增加。面對這一趨勢，檔案部門容易走向兩個極端：極端一，認為傳統的檔案管理模式難以有效管理這些脆弱的電子文件，因此只保管傳統的紙質文件或打印件，輕視對電子文件的管理，導致大量檔案資源流失。極端二，將實體檔案做數字化處理，重視信息系統建設卻忽視對信息資源的開發利用。不管采用上述何種方式，其本質都沒有超越傳統模式，檔案部門在企業中仍在扮演著被動的保管者角色，缺乏主動提供參考信息的意識，無法創造直接利潤，因此不被管理層重視。傳統檔案工作面臨危機，檔案部門亟需重新定位，開展改革，實現從被動保管到主動服務，從檔案管理到信息資源中心的轉型。
二、企業檔案部門定位轉型的依據
從上述現狀中不難看出，檔案部門在企業的地位取決于其對企業效益的貢獻。基于此，企業檔案部門應告別傳統的被動角色，轉型為企業“信息資源中心”，不僅提供檔案服務，同時整合企業內部的信息資源，實現企業信息的高效流通和共享。具體來說，企業檔案部門轉型的依據主要有以下三點：
1. 理論上，企業檔案是企業重要的信息資源
徐擁軍在其博士論文《企業檔案知識管理模式——基于雙向視角的研究》中介紹了企業資源基礎理論，其基本思想可概括為：第一，企業的競爭優勢不在于企業外部的力量，而源于企業內部的資源；第二，只有具有戰略性、獨特性、難以模仿性的資源（核心資源），才能為企業帶來長期可持續的競爭優勢。
企業檔案作為產生于企業內部的信息記錄，不僅具有戰略性，更具有獨特性和難以模仿性，從而為企業帶來長期可持續的競爭優勢，是企業重要的信息資源，潛藏著大量有價值的信息。而作為這一資源的管理者——企業檔案部門，除了對檔案的整理保管外，也應承擔起信息資源管理之責，對企業內的文件、檔案信息資源進行有效的梳理整合和開發利用。總之，正是企業檔案的信息資源屬性為企業檔案部門轉型為“信息資源中心”提供了前提條件。
2. 實踐需求上，企業需要設立整合和優化信息資源的部門
隨著企業信息化建設不斷深入，企業內各部門紛紛采用了適當的應用系統，如OA系統、eHR系統、財務系統等等，但據原國家經貿委等調查表明，企業信息系統集成和資源共享水平低，不同系統之間互聯互通的比例大多低于1/3。產生于企業不同部門、不同系統軟件的信息無法共享，數據無法交流，形成了“信息孤島”現象，引發一系列問題，如信息需多次重復輸入，費時費力且易造成冗余、信息交流一致性無法保障，這些嚴重阻礙了企業內信息交流及信息化建設進程。
解決企業“信息孤島”問題，不僅要改良、升級系統軟件，更重要的是要實現企業的信息標準化和流程規范化。借鑒國外經驗，企業的信息化必須有一個信息主管來統帥，依靠專門的部門來實現。就我國企業而言，大多數都設有信息部門或數據中心等類似機構，但這些部門的主要職能是系統、軟件的技術維護，是為企業創造良好的信息環境，而不是對信息資源本身進行管理。因此企業急需專門部門來整合和優化內部信息資源，解決信息冗余和溝通不暢的問題，實現內部信息資源的共享。而企業檔案部門接收各個部門的文件，企業的各方面的數據在此匯總，這使得企業檔案部門轉型為“信息資源中心”，整合優化信息資源變得既具有可行性，又具有必要性。
3. 自身優勢上，檔案人員的專業技能對企業信息管理有潛在價值
企業信息化建設的參與者大多為程序員、網絡管理者和技術支持人員，這種人員結構的后果是導致過分注重技術而忽視了管理，這一缺陷正可由具備專業技能的檔案人員來彌補。
檔案人員的專業技能包括兩方面：一方面，他們具有對信息分類、查找和重新發現的技能，能有效組織信息資源；另一方面，檔案人員是管理人才，善于分析和理解企業及各部門的信息需求，并針對需求做出及時響應，因此可作為聯系信息技術部門和其他部門的中介橋梁，他們與其他信息技術人員合作，對信息需求做出響應，可創建起“信息資源中心”。
三、企業檔案部門的轉型策略
企業檔案部門要實現從傳統模式向“信息資源中心”轉型的過程，需著眼于以下幾點：
1.明確檔案部門的定位和職能
檔案部門的定位變化。企業檔案部門必須重新自我定位，在做好傳統檔案管理的基礎上，將工作重心從被動的實體保管轉向信息資源管理，定位成企業的“信息資源中心”。從長遠來看，更可結合企業實際情況，組織提煉顯現知識，挖掘開發隱性知識，建立“企業知識庫”，將檔案部門打造成“知識中心”，推動企業知識共享。
檔案部門的職能變化。其主要職能可分為三個層次：首先，做好基礎檔案工作，保存企業記憶，這也是實現其它職能的基礎。其次，整合企業信息資源，提供決策依據。利用現有的信息技術和系統平臺，綜合集成各部門形成的信息資源并進一步加工，使其為生產經營活動提供有價值的數據材料，為領導決策提供依據。最后，構建知識平臺，實現知識共享。企業檔案不僅記載了企業的發展歷史，其中也蘊含著員工積淀的知識經驗。采用信息技術構建一個知識平臺，將各個業務部門有價值的信息都“歸檔”到知識平臺，形成可共享的知識。
2. 優化檔案部門的工作機制
檔案部門要實現轉型，就必須優化工作機制，主要可從兩個方面入手：
第一，標準化。一方面是工作流程的標準化，即通過在企業內制定統一的制度體系，規范企業檔案部門的工作流程，明確企業內文件信息的流動規則，界定與檔案部門相銜接的業務部門在操作中應遵循的步驟和依據。另一方面是文件數據的標準化。確保企業內不同系統生成的電子文件能夠兼容、歸檔、瀏覽，實現數據信息的統一和共享，從而提高工作效率。
第二，集成化。對企業重要的信息資源（包括企業檔案）進行統一規劃和管理，建立起“企業信息資源管理平臺”。該平臺實質是將企業內其他業務系統（如財務系統、人事系統、采購系統等）與企業信息管理系統有效集成，無縫銜接，建立起企業內部共享的信息資源平臺和知識平臺。
一、引言
19世紀末，工業經濟發展背景下的“鐵公機”基礎設施建設催生了以美國為代表的工業經濟體系，包括大生產、大零售、大品牌和大物流。如今，信息經濟發展背景下的基礎設施建設，包括云計算、互聯網、智能終端及其平臺、服務業和商業生態等，正在催生和改造出屬于信息時代的新經濟體系。大數據技術的發展使社會從IT（Information Technology）時代進入了DT（Data Technology）時代。新的基礎設施、要素與結構，是信息時代生產力的三個要素。
旅游服務的迅猛發展與信息技術的推動分不開。旅游業是信息資源密集型產業，對信息傳播和信息技術具有根本性需求。另一方面，信息也是旅游業的基礎性資源，更是支撐整個旅游產業正常運轉的“血脈”。旅游產品具有無形性特征，這造成旅游市場流通領域的對象不是商品，而是旅游產品的相關信息。旅行社企業為旅游者提品服務的過程，全都依賴于信息或信息渠道。充分依托或運用新技術、新業態、新理念和新服務方式，使現代旅游業區別于傳統旅游服務的界限性標志，更是使其具有廣闊發展前景的根本性因素。隨著信息技術、網絡與通信技術的快速發展，旅行社企業的經營管理與業務拓展也將進入智慧化時代。對于現代旅游業來講，智慧旅游概念的提出是順應新一代信息技術發展的必然趨勢，也是促進旅游業轉型升級的客觀要求。
二、智慧旅游的內涵與應用
（一）智慧旅游的內涵
智慧旅游是旅游產業發展的新模式和新形態，它以云計算、物聯網、移動通信、智能終端、信息資源共享等新一代信息技術為支撐，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者行為等方面的信息，對信息資源進行最大限度地開發與利用，以更加準確、及時和智能的方式為旅游者、旅游企業、旅游行政管理部門提供信息化應用服務。智慧旅游的內涵主要包括基礎設施現代化、信息服務泛在化、業務管理職能化和產業發展集約化四個方面。具體來講，智慧旅游是基于高科技的基礎設施，通過數據統計與智能分析有效配置資源，實現旅游管理的科學決策，為旅游者提供任何時間、地點和人的泛在化服務，提高旅游產業鏈效率，促進旅游產業結構向資源節約型和環境友好型轉變[1]。
隨著旅游市場需求的不斷變化，旅游者已經由過去的追求旅游目的地數量轉向追求旅游體驗的品質，在旅游資訊獲取、旅游產品選擇、旅游產品購買、旅游在途服務、旅游經歷分享等領域產生了更多個性化和多樣化的服務需求。
（二）智慧旅游建設在旅游企業層面上的應用
服務是智慧旅游建設的出發點和落腳點。智慧旅游借助無處不在的感知網絡，以統一的旅游線系數據庫為基礎，通過各種應用系統向旅游者、旅游企業、政府管理部門提供各種智慧服務。更確切地講，在旅游企業層面上的智慧旅游應該是智能旅游服務平臺。它借助云計算平臺，實現旅游企業信息化的集約建設和按需服務，不僅可以有效降低中小型旅游企業利用信息化手段開展經營活動的資源和技術壁壘，更有助于提升旅游信息化應用的研發與服務效率，推動旅游企業電子商務的發展。在智慧旅游背景下催生出OTS（Online Travel Service），即在線資源型旅行社，就是具備互聯網思維、融在線旅游與傳統旅游及旅途服務為一體的新型企業運營模式。
三、我國旅行社企業信息化建設的必要性
OTS模式的實施與運行需要良好的運營基礎環境，也就是需要較好的旅行社信息化基礎。旅行社信息化是旅行社企業利用以計算機、通信和網絡為核心的現代信息技術進行有效整合，提高旅行社的運行和資源利用效率，進而提高旅行社核心競爭力的過程。
（一）重新定位在價值鏈中角色
在我國旅游業發展初期，旅行社發揮了核心作用，通過采購相關產品和服務銷售給旅游者，擔負著大量的組織和協調工作，形成了以旅行社為核心、服務于旅游者的綜合性系統[2]。然而，隨著信息技術和電子商務的發展，旅行社在供應鏈中的地位一度被邊緣化。信息技術的發展改變了旅游業分配其產品和服務的方式，部分旅游產品供應商撇開旅行社直接為消費群體提供服務。信息技術賦能改變了消費市場上的信息不對稱問題，削弱了旅行社的信息壟斷，而最大的受益者是消費者。面對市場變化，旅行社企業必須通過調整自己的戰略和服務來重新定位自己在旅游業價值鏈中的角色，以適應新的消費趨勢和市場需求。
（二）加快轉型升級步伐
旅游產業信息生產力的發展帶來了生產關系的巨大變革，原有的分工模式已經變成了以共享和消費者為主導的模式。近年來，隨著旅游市場規模急劇擴大，消費者的旅游觀念日益成熟，傳統旅行社企業的電話咨詢、店面定購、團體旅游的運作方式越來越無法適應當今旅游市場需求，更不能滿足旅游者個性化和多樣化需求。因此，旅行社企業必須實施轉型升級，改變才能發展。研究表明，旅行社企業未來的業務應該著重于憑借自身的專業化優勢，通過旅游信息搜集與加工，為旅游者提供高知識含量的信息咨詢，并不斷提供個性化旅游產品與服務。
（三）爭奪在線旅游市場
隨著國民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，我國在線旅游市場發展迅速，在線旅游行業快速成長，在線旅游市場已經正式進入多元化發展時期，市場參與主體越來越多，參與模式日益多元化和差異化[3]。根據艾瑞網的監測數據，2014年我國在線旅游市場交易規模為30779億元，在線滲透率達92%。到2015年，我國在線旅游市場交易規模已達42372億元，同比增長3767%，在線滲透率突破10%。2015攜程與去哪“聯姻”更加強了在線旅游市場的行業集中度和成熟度。激烈的市場爭奪要求傳統旅行社企業不斷加快與時俱進的腳步。信息化無疑是旅行社企業加強企業管理、增強核心競爭力的必然選擇。
四、我國旅行社企業信息化建設策略
（一）增強信息化建設意識
在線旅游市場的透明度高、購買便捷、價格低廉等特性始終沖擊著整個旅游行業，傳統旅行社企業由此受到一定擠壓。市場需求變化要求旅行社企業改變傳統經營理念，盡快實行線上線下融合發展。而傳統旅行社向OTS轉型升級的前提條件是完善企業信息化建設，提高旅行社企業信息化管理程度。旅行社企業信息化建設的實質就是利用信息技術對旅行社相關信息資源進行更加深入廣泛地開發利用，從而拓展銷售市場，提升經濟效益。信息化建設必須上升到企業戰略高度，企業領導者要將信息化管理等科學方法與成果應用于旅行社的業務管理中，結合企業文化與思維方式，從戰略管理、組織管理和資源應用等方面來推進信息化建設的實施。旅行社企業應該為信息化建設提供良好寬松的環境，加大投入力度，保持軟硬件投資比例協調，指定專人負責組織、協調與管理工作[4]。
（二）業務流程重組與信息化同步
提高旅行社企業的信息化程度，實現旅行社的轉型升級，必須將企業信息化建設與經營管理模式調整相結合。其中，旅行社業務流程改造是旅行社信息化建設的核心。陳舊的管理方式和業務流程無法適應先進技術，并且會限制信息化發展進程。旅行社企業實施信息化管理的本質就是借助信息技術實現企業管理流程的重組和再造，從而實現降低成本、提高管理效率的目的，最終提高旅行社的經濟效益和社會效益。因此，信息化建設必須與業務流程重組相結合。引入先進的管理思想和管理理念，按照建立現代企業制度的要求，對企業內部流程進行重新設計，實現扁平化管理，提高組織靈活性，增強對市場快速變化的適應能力。
（三）增加對在線業務的投入
隨著在線旅游市場的發展與不斷成熟，在線旅游網站的競爭已經開始往深層次、差異化方向發展。目前，攜程（Ctrip）正在謀求從OTA轉型升級為OTP（一站式旅行服務平臺），深入到采購和服務等環節，做全產業鏈，營造封閉生態系統。面對日益激烈的在線領域競爭，旅行社企業必須加大投資來發展在線業務。不僅包括軟硬件設備購置，還有對于專業人才的招聘與培養的投入。在線業務的發展是一個系統工程，需要在相當長的時間內不斷調整與維護。
（四）提供有針對性的旅游服務
在智慧旅游發展背景下，旅行社企業要想成功，就必須時刻關注現有客戶和潛在客戶，并持續提供正確的產品和服務，市場需求是旅行社企業產品與服務開發的方向。旅行社企業必須充分關注現有顧客和潛在顧客的所需所想，關注市場變化，找到顧客所關心的，而不是旅行社企業自身認為重要的信息。旅行社企業可以依托自身的采購優勢，在網絡上提供盡量準確而詳盡的信息，包括與旅游行程相關的旅游吸引物、時間安排、住宿以及費用標準等各方面信息供旅游者選擇。旅行社企業還可以充分發揮自身產品原創性強的優勢，利用企業網站與客戶建立直接的交流機制，為旅游者提供各種在線咨詢服務和出行信息，為其量身定制旅游產品與服務；也可以在網站上設置在線調查表以及旅游反饋意見表，及時獲得旅游者的出行反饋信息，與旅游者保持售后聯系，傾聽他們的意見，以不斷提高服務質量。
（五）謀求多方合作與共贏
由于產業鏈的不斷融合，上下游企業之間的競爭在更細分的層面上展開，旅游行業中各大企業均以各自利益為中心，將同行定位為直接競爭對手，采用“價格戰”等方式爭奪市場份額，無疑降低了整個產業鏈的競爭力。在線旅游產業鏈中，旅游企業的經營優勢既來源于其競爭實力，也來源于合作能力。通過企業間的橫向關聯或者上下游企業間的縱向合作，可使得產業鏈的各部分相互作用而產生“1+1>2”的整體效應。為實現在線旅游業務的不斷拓展，旅行社企業必須加強與旅游服務企業，甚至是與不同行業企業的多方合作。通過跨區域合作使中小型旅行社通過資源整合提高競爭力及相互支撐的能力，最終實現共贏。跨行業合作包括旅行社企業與大型旅游景區、不同商業銀行之間的合作。由于在線旅游業務的安全問題，與商業銀行及其他金融機構的良好合作有利于確保支付環境安全，維護旅游產品交易的正常秩序。
1.1ERP的內涵及對企業的作用
ERP，即企業資源計劃（EnterpriseResourcesPlanning），是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的[1]。ERP系統是企業管理信息系統MIS（ManagementInformationSystem）發展過程中的一個嶄新、頂峰和成熟階段，通過確定適合企業個性化特點的合理、有效、科學的管理思路、方法來整體優化、組織、控制、調整企業的人、財、物、技術、設備、信息、時間等各項資源，從而達到企業內、外部物流、信息流和資金流的有機整合。因此，該系統可以幫助企業及時了解市場環境的變化及市場需求和競爭對手的策略，產品的市場占有率，然后可以有針對性地進行產品及服務的重新設計；還可以幫助企業及時了解行業內外各種動態，為企業進行經營戰略分析奠定基礎。ERP系統應該成為中小企業經營戰略的重要組成部分，它將對企業的長足發展起重要作用。
1.2引言
企業信息化是企業戰略的總要組成部分，隨著市場經濟的迅速發展，企業經營由區域經濟走向全球經濟，從而進入了一個全新的信息化時代。企業的信息化建設即采用先進成熟的管理思想和方法，依靠現代電子信息技術，對企業生產經營中的管理流程進行全方位分析與改進，重新整合資源，提高效率和效益，增強企業競爭力的過程。他不是一般意義上的新技術運用和革新，而是更高層次上的全新的管理革命。
中小企業是這個時代中最具活力的力量，他們發展迅速且迫切地渴望成長，大力開展信息化建設已經成為中小企業發展的必由之路。我國中小企業信息化有著行業分布廣、IT需求千差萬別、IT水平低、投入少、缺乏專業人員維護等特點，所以它們需要最實用的高品質信息化產品、最可信賴的銷售管道和最完備的專業服務。而現在市場上種類繁多的中小企業信息化產品卻很少是專為中小企業需求定制，且無法滿足中小企業多樣化的IT需求，使中小企業信息化陷入尷尬境地。
二中小企業的信息化現狀
在我國，中小企業的平均壽命只有3～5年。導致這些問題的原因是多方面的，從企業外部來講，融資環境不公平，行業準入條件不公平，缺乏充裕、優質的技術、人才和信息等要素供給。從內部來講，大部分中小企業缺乏科學的管理理念和運作方式，很多企業的組織形式都是“直線職能制”，相當一部分企業管理粗放、不規范，存在著管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等狀態，而且管理人才奇缺，很少有人受過管理專業的訓練。外部環境的改善要依賴于政府，而內部條件的改善則應來自于管理創新。管理創新是保障中小企業持續發展的有力手段，其實質在于我國中小企業應用ERP的必然性，通過求新求異整合管理資源，促使管理活動適應內外環境的變化，增強整體競爭力。中小企業只有不斷進行管理上的創新，才能使企業擁有一個良好的發展機制，使企業真正發揮其小而精、適應性強的優勢，提高企業的市場競爭力。
中小企業對于以客戶管理為主、以市場為導向、以合同為主線、以績效為目標、以網絡為平臺的客戶資源管理和銷售管理的需求最為強烈。中小企業希望以最經濟、實用的方式進行IT投資。低成本、高效率的一站式解決方案、SAAS服務、虛擬化、云計算等新概念伴隨著這些需求，在國內悄然興起。發達國家企業信息化投資一般占投資總額的8%，而我國僅僅占0.3%！采用信息化的中小企業所占比例，國外一般達到60%以上，但在我國也就是13%左右。信息化程度相當低。
三、目前ERP環境下中小企業信息化的特點
目前，我國幾乎所有的中小企業幾乎都配備了電腦和網絡，進行電子化或網絡化的操作和管理，可以說中小企業的信息化建設已經具有一定的規模。許多企業已經著手ERP建設。但是在目前，在全企業范圍內實施ERP應用的僅占全部中小企業總數的3.8%，其中實施ERP建設成功率不到10%，這使很多企業陷入兩難的困境。
自2007年第二季度以來，中國的GDP增速連續5個季度拉出陰線。金融海嘯蔓延全球，國內各行業都不同程度受到影響，很多企業遭遇到了困難，尤其是中小規模的制造型企業，而ERP的應用主要以制造型企業為主。面對這樣的社會大環境，目前中小企業信息化建設呈現以下幾個特征：
3.1企業業務不規范，信息化需求柔性大。中小企業相對大型企業而言，其業務的隨意性比較大，職能分工比較粗放，決定了信息化應用必須能夠滿足業務變動的節奏，有效匹配新的業務模式。信息系統要做到有高度，且必須要便捷、靈活。這是一對矛盾，對于信息化基礎并不好的中小企業，其挑戰性更加大。
3.2企業發展快，信息化需求變動大。作為中小企業其業務發展速度是很快的，整個業務發展形態甚至會出現“朝令夕改”的情況，信息化需求剛剛提出來不久，還沒有等信息應用進行推廣實施，常常會馬上出現徹底推翻原先需求的困境。
3.3企業在信息化方面的資金投入壓力大。中小企業的關鍵在于發展，由于企業間競爭壓力大，企業把有限的資金都放在研發和市場上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展的，許多中小企業憑借可憐的人力成本，進行信息系統研發，以支持業務需求的實現。
3.4企業信息化人才缺乏。對于中小企業來說，最缺乏的是人才，對于信息化人才更是如此。往往處在高速發展的中小企業對于信息專業人才的吸引力并不高，源于其信息化應用水平低，工作環境差，信息化專業人員得不到發展、提高。雖然目前中小企業面臨重重困境，但各大軟件廠商仍然將中小企業ERP市場當作了必爭之地。他們認為中小企業仍然是一個充滿活力的市場，相信隨著信息化基礎環境的日益改善，中小企業對ERP的需求將不斷呈現增長趨勢。
四、中小企業信息化建設面臨的機遇和挑戰
4.1中小企業信息化面臨的機遇：
（1）國家政策鼓勵中小企業進行信息化；信息化是一個中小企業發展中必須經歷的一個階段。合理的信息化可以完善企業的資源管理，提高研發、生產效率；中小企業自身對信息化的重視程度越來越高，在降低成本、提高風險控制上增加投入。
（2）信息化市場趨向成熟。國內外信息化方案解決商開始針對中國中小企業的國情，推出適合這一廣大群體的信息化解決方案。中小企業有很大的選擇余地。低投入，高效率的信息化成為可能。虛擬化與云計算讓低成本、高效率的信息化成為可能。企業無需再配備IT方面的專業技術人員就可以得到最新的技術應用，對企業的信息、資源進行管理。中國國內企業信息化行業迅猛發展，涌現了一大批優秀的中小企業信息化方案解決商。他們將直接帶動具有中國特色的中小企業信息化進程。
4.2中小企業信息化面臨的挑戰：
（1）高復雜度。中國復雜的國情，以及中國上千萬的形形的中小企業，他們對信息化的需求千差萬別；認識度不足、認可度不夠。中小企業對信息化的認識、了解程度不足，對信息化再提高企業運行效率，降低企業運作成本上的認可度不夠；資金能力不足。金融危機下，許多中小企業資金不足，無法在信息化建設上投入足夠的人力和財力。
（2）部分企業對信息化建設缺少興趣，表現為：一部分企業消極的抵制信息化；一部分企業擔心數據安全問題，拒絕進行信息化建設。
五、針對中小企業進行信息化建設的對策
毋庸置疑的是，信息化作為中小企業發展的必然趨勢，必然不斷的推動廣大的中小企業對信息化的需求，從而激勵信息化方案解決商不斷推出適合中國國情的中小企業信息化解決方案。在中國復雜的市場環境下，如何把握住中小企業對信息化需求顯得至關重要。本人認為，中小企業想要成功、快捷的推行ERP項目，可以從以下幾個方面著手：
5.1全員參與，企業負責人是關鍵。
ERP的實施不是一個簡單的技術軟件培訓，包括業務流程重組、管理模式和業務架構轉變、崗位職能調整等許多方面。由于損害到部分人的長期或短期利益，ERP的實施常常會遇到或明或暗的阻力。只有得到企業負責人的堅決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實施ERP。企業的中層管理者，扮演著局部目標和政策的制定以及企業管理政策執行者的雙重角色；企業的基層員工是業務流程的日常參與者，軟件的日常操作者；必須讓他們理解如何利用ERP提高日常決策的及時性和正確性，提高工作的效率和效益。因此，應當注重對中層領導和業務骨干的培訓，讓他們理解在ERP的實施過程中，自己應當如何配合項目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調整工作方式、工作內容，才能使為ERP實施付出的時間、金錢得到切實的收益。
5.2夯實管理基礎
企業管理基礎涉及多個方面：第一，制度基礎。特指企業的產權制度、法人治理結構和激勵約束機制。等企業基本制度。良好的制度基礎是企業建立和使用信息系統的動力源泉，也是突破實施障礙的關鍵。第二，業務流程基礎。企業的業務流程應該較為固定而且固化成為管理制度。即使業務流程經常發生變化，企業各個部門也應該根據規定按部就班地進行各種調整。第三，數據基礎。不知道有多少項目因為數據問題而失敗。第四，人力資源基礎。人力資源基礎包括了企業員工素質、能力、責任心以及各種人力資源政策。ERP實施過程的一個重要工作就是對企業員工進行計算機操作培訓，員工的操作能力、崗位理解能力和學習能力也是影響實施成敗的重要因素。加強管理基礎工作，才能有效實施ERP。
5.3量力而行、循序漸進，分階段、分目標、有層次地推進
信息化是一個持續的過程，必須針對企業的發展情況，量力而行，分階段、目標、有層次的推進執行。理論上完整的ERP系統，業務流程覆蓋廣泛，功能繁雜。實現企業信息化應該是財務-物流-生產和成本電子商務-全面信息化的全面信息化得過程。隨著投入使用的ERP子系統逐漸增多，企業信息集成程度不斷提高，企業在優化資源運用，縮短采購提前期和生產周期，降低庫存資金占用、降低制造成本等方面的收益也日益顯著。企業領導者應該結合企業現狀和企業發展戰略，確定中長期的ERP應用所應該覆蓋的業務流程領域，并對業務流程優化提出明確、可量化的目標。由于時間、資金、人力資源等方面的約束，企業實施ERP應當從提高企業整體競爭力的角度出發，從那些“瓶頸”業務流程入手，對于業務流程內的功能需求，優選考慮哪些對改進關鍵增值活動有明顯收益的需求。只有這樣，才能既有效、控制ERP項目的時間、成本，又能切實看到收益，這樣后續的ERP項目才能進行。
目前，我國大部分中小企業都實現了應用財務軟件對資金流的管理。而CRM（客戶資源管理）、SCM（物流供應鏈管理），實現情況則不容樂觀。電子商務更是很多中小企業只能仰望的概念。中國電子商務市場近幾年發展迅猛，在國內外的電子商務平臺的帶動下，未來會很光明。B2C、B2B的電子商務模式已經比較成熟了，從淘寶的營業額就可見一斑，淘寶更是提出了下一部計劃：在2014年實現10萬億的年營業額。電子商務是一個潛力如此巨大的平臺，可惜國內的大部分中小企業電子商務應用的程度非常低，這成為中國中小企業發展壯大，走上國際舞臺的一個很大的障礙。因此，電子商務可以作為中小企業發展的重點。
5.4選擇合適的ERP軟件供應商
各個企業實施的ERP項目中所覆蓋流程、流程中要求的功能點不盡相同。不同的ERP供應商在所適應的行業范圍、覆蓋的業務流程、產品功能的全面性、與第三方軟件的集成性、可擴展性、二次開發難易程度等方面各有千秋。目前國內的ERP廠商，有些是從財務軟件轉型做ERP，在財務模塊上的功能相對較弱。國外的ERP廠商水平相對較高，但在本地化支持和價格缺乏優勢。企業應該根據需要和承受能力量體裁衣，在考核了ERP軟件商的公司資信、ERP軟件產品演示、樣板客戶調查結果、合同費用、實施人員和實施計劃、各個模塊的功能需求后再選擇合適的ERP軟件供應商低成本的虛擬化、云計算方案讓中小企業投入較少的資金，即可得到高效率、高效益的雙效回報。軟件、硬件企業對虛擬化、云計算的投入逐步提升，從戴爾等國內PC巨頭，Oracle、Microsoft等軟件巨頭的虛擬化發展戰略中就可以知道。中小企業信息化再穩步前進、逐步執行的同時，也要敢于使用高效率的新技術，為企業的信息化提供新鮮動力。軟硬結合的信息化解決方案適合中國的國情，符合當前國內中小企業的現狀，是中小企業信息化發展的一個趨勢。軟硬服務商的完美合作，必然會成功的引導國內中小企業信息化走向一個新的階段。
5.5加強項目監控
ERP實施是一項風險很高的工程，需要進行嚴謹認真的項目監控。第一，應該規范項目例會和階段性評審制度。如，定期召開由企業的項目領導、各業務部門的領導以及實施咨詢人員參加的項目實施例會，協商解決實施過程中出現的部門協調、人員溝通、技術支持、時間和成本控制等問題；分階段對項目實施進行評估，如果出現偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實所需的更新措施，如果達到需求，就部署下一階段的工作。第二，應強化項目實施過程中的文檔管理工作。對實施過程進行全面的文檔記錄，有利于企業、ERP軟件廠商、管理咨詢公司之間的交流，對于ERP項目的后期維護和持續改進都是重要的基礎資料。
六、結語
中國企業要想通國際接軌，信息化進程顯得尤為重要。在中國初露端倪的虛擬化、云計算必將刺激中國中小企業信息化的進程。中小企業如何把握住這一機遇，掌控信息化的浪潮，提高自身的管理能力、資源分配能力、生產效率，是當前金融危機大環境下的一個重大課題。相信功過中國中小企業信息化方案解決商的不懈努力，一定會將有中國特色的信息化解決方案送進千千萬萬中國中小企業的信息化進程中，為中小企業的信息化、國際化過程提供強勁的原動力。
參考文獻：
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[5]《中小企業信息化發展現狀調研》暢享網（bbs.vsharing.com）.
【關鍵詞】信息化 內部控制 調整
強化內部控制是做好企業生產經營活動和內部管理的必然要求，是實現企業內部管理監控的主要依靠手段，已經成為企業管理的主要內容。新時期，我國對于企業內部控制愈發的重視起來，從直接的指導到法律的硬性規定，這些都有效的促進了企業內部控制不斷的自我完善。然而，隨著高新科技的發展，企業信息化程度提高，給我國企業又帶來了新的機遇和挑戰。信息化程度提升一方面使得企業管理更加的方便、迅捷，但在另一方面，由于網絡的開放性，給予企業內部控制帶來了很大的潛在風險。因此，做為企業生產經營的重要內容和監控的主要手段，內部控制體系應當隨著信息化的提升不斷的進行完善，從而確保企業能夠在信息化建設過程中抓住機遇，應對挑戰，這也是企業提高經營管理水平和風險防范能力的內在要求。
一、企業信息化與內部控制的具體含義，以及二者之間的聯系
（一）企業信息化：對于企業信息化的理解，許多企業存在著誤區，他們的思想還停留在傳統的階段，認為僅僅擁有電腦，擁有企業網站就完成了企業信息化建設，其實并不盡然。企業信息化具體來說是指利用計算機、通信和網絡技術等一系列現代技術，通過科學的方法利用、配置和優化企業內外部資源，將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，對信息網絡里的資源進行有效的總結和整理，生成有用的、利于企業生產決策的信息。使得企業生產經營規范化、系統化、科學化、數字化，實現企業間的數據共享，使得信息在企業間流通更加迅速、便捷，進而改變工作方式、管理方式和組織構架，提高企業的工作效率，提升企業競爭力，使企業獲得最大的經濟效益。
（二）企業內部控制：內部控制的主要目標大體分為以下三種：經營的效果和效率、遵循相關法律、可靠的財務報告。內部控制的五個要素分別為：監控、溝通和信息、監控活動、風險評估和控制環境等。控制環境做為內部控制的基礎部分，不僅能夠影響和制約到其他要素能否發揮作用，也直接決定了內部控制是否有效。風險評估有助于企業內部控制的效果和效率不斷提高，提升企業應對風險的能力。控制活動涉及到企業各個部門，溝通和信息包含內部和外部兩個部分。監控指的是對企業內部的結構框架運行進行實時的調節、檢測和跟蹤，保證內部控制的運行穩定。
（三）信息化與內部控制有著密切的聯系。信息技術當前運用十分廣泛，國家也十分的重視信息技術的利用，并在《企業內部控制基本規范》中進行了明確的法律規定：要建立與信息化時代相適應的內部控制機制，充分利用信息技術中人工智能的作用，將人工操作和人工智能有機的結合起來，減少人為操作為企業帶來的影響，在內部控制中突出信息技術的作用。信息化要求企業運用信息和通訊技術改造自己的業務和流程。通過搭建網絡平臺來實現內部信息的分享和交流，也包括基礎的利用計算機來進行單個內容的工作。在內部控制中，以先進的管理理念為指導，在企業的生產、經營、管理等各個方面運用信息技術，深度開發和利用信息資源，精簡企業業務流程，簡化企業組織結構，轉變管理模式，提升管理水平，從而使得企業獲得經濟效益最大化。信息化時代，要充分利用信息技術帶來的優勢，將信息技術做為當前企業發展的核心競爭力，這就需要對企業內部控制進行改革和創新，保證信息化能夠很好的融合到企業內部控制當中，從而保證企業能夠科學合理的運行，實現企業長遠的利益。
二、當前信息時代對企業內部控制建設的要求
（一）信息化要求企業優化內部控制中的控制環境。控制環境是指對能夠影響到企業內部控制的因素包括員工的知識水平、道德水平、經營方式、管理理念、責任方式、組織結構、人力資源實施和相關政策等的綜合體。隨著信息技術的不斷深化，要求企業內部控制要做出適宜發展形勢的改良。首先，組織結構要進行改變，傳統的組織機構是人力的組成，所有的工作也都是依靠人力來完成，新時期，要改變這種傳統的做法，對內部結構進行優化，精簡人員，深度開發利用信息資源，擴大信息技術在內部控制中的影響力，并促使組織向著扁平化發展，方便執行人員與決策人員進行溝通，隨著控制程度的降低，責任自然而然的落實到每一位員工身上，這樣就減少了企業人浮于事的局面，提高企業的效率。傳統的內部控制以控制和命令的形式維護企業日常經營的穩定，這種控制方式是劃分不同的工作等級和過程，然后分解為各個命令并將這些命令下達到相關部門。信息時代要求企業控制方式向著協調、集中的方式轉變，利用信息網絡技術，為企業內部和外部人員搭建交流平臺，保證溝通的流暢。同時將企業員工做為平臺中的基本點和關鍵點，使得對于員工的控制和管理相對集中，這樣也便于協調，提高工作的效率。其次，理念和方式要進行轉變。信息化管理容易拉近組織和個人的關系，對組織進行簡化，便于企業的控制，增加企業的透明性。將信息技術引入到企業管理方式上來，可以轉變傳統的機械式組織模式，形成一種動態的虛擬的組織模式，管理人員可以在動態環境中進行企業的內部控制，這樣使得管理更具時效性，不至于造成管理過程中出現脫離實際的情況，提高了企業內部控制的水平。最后，重視人力資源的開發，堅持以人為中心的原則。信息化會大大降低生產成本，生產成本的減少導致管理的重心轉移到人的管理方面，充分發掘人力資源的價值，重視人力資源的額開發和利用會給企業創造更多的經濟價值。
（二）信息化要求企業優化內部控制中的財務風險控制。在財務風險控制中利用信息技術能夠方便有效的規避財務中容易出現的問題。應用信息技術使得財務管理能具體到每一個細節，在完成主要的財務管理和會計業務這兩樣主要工作以外，還能夠將工作延續到企業外部，實現國家和企業之間、客戶和企業之間、企業和企業之間的資源共享。比如，利用網絡支付、催賬、理財、查詢等，如此不同于以往的工作方式和內容，這就需要管理人員進行控制觀念的創新，借助信息技術這股東風，促使企業能夠迅速發展，在企業生產經營過程中體現信息技術的工具性作用，將風險防范和業務活動緊密的結合起來，避免產生財務上的問題，使得企業活動合理合法。
（三）信息化要求企業優化內部控制中的信息溝通過程。企業和客戶進行生意上的往來會產生很多財務上的信息資料，將這種資料進行輸機處理后，并向有關部門進行反饋，通過分析來決定企業生產經營的方向，實現企業業務和會計工作的一體化，轉變會計傳統的靜態核算方式為高動態的核算方式。在財務人員、銷售人員和制造人員工作過程中同樣采取這種動態核算方式，便于企業在生產上做出戰略選擇，為供應商和顧客提供多樣化的溝通渠道，為企業內部和外部的信息溝通流暢提供了保障。
（四）信息化要求企業優化內部控制中的財務監控。信息技術促使了人工智能和人工操作的結合，應用程序會直接影響到內部控制是否有效，如果程序在運行過程中產生失誤，再加之使用者對程序重復使用，導致控制失效在很長時間內不容易被發現，系統累計的錯誤越來越多最終不可彌補。因此，要加強內部控制中的監控，監督工作分為，分工、保衛、記錄和授權等。控制程序、控制環境應該按相容職務融合的觀點，將責任具體到每一個部門，在工作中建立制約、協調的工作機制，提高員工的道德水平和業務水平。風險評估通過分解、確定目標，對多種風險進行辨識，避免產生信息失真等現象，通過自我評估等方式，實現監督，同時，建立高效合理的方法機制，在適宜時刻對運行水平和設計水平進行評估，保證財務報告目標的實現。
三、解決好內部控制中存在的各項隱患以應對企業信息化建設
（一）建立科學合理的內部控制標準體系。信息時代，以科學發展觀為指導，堅持可持續發展戰略，建立起一套完善的內部控制標準體系，這是市場規范、建立現代企業、企業健康發展的必然要求。目前，我國市場呈現一片欣欣向榮的景象，內部控制的完善能夠為企業帶來新的生機和活力。雖然較國外一些成功企業發展狀況，我國企業發展還有所欠缺，但可以借鑒它們成功的經驗為己所用，正是這些成功地經驗，可以使得我國企業在建立內部控制體系過程中能夠少走許多彎路。在建立過程中，不僅要借鑒成功經驗，也要集思廣益、統籌規劃，制定出切合實際的，符合企業自身發展狀況的控制體系。
（二）完善內部審計制度。企業主要以內部審計做為監督和評價方法，為確保內部會計制度的切實實施，就要有一定的強制措施進行監督。確立內部審計制度是當前企業發展的重中之重，內部審計應做到事前監督，事中轉變的標準，從而使監督具有時效性與控制性。在監督過程中將信息實時的反饋到審計部門，便于企業制定一些列的策略。企業可以通過注冊會計師等方式，借助外部監督力量，確保監督制度的實施。
（三）將內部控制理論深化到企業各個部門，深入到職員的心中，建立完善的內部控制體系。在企業職工后續的內部控制相關的實務知識、理論知識的培訓過程中，將內部控制的理論成果進行及時的推廣，務必使職工們對于內部控制有著全面的了解和認識。
四、結語
信息化建設背景下，我們應當準確把握信息化建設和內部控制的內涵，認識到二者之間的必然聯系，如此，才能促進企業又好又快的發展。總之，將信息技術引入到企業內部控制當中不會更改其最終目標，只是在控制內容和形式上做出改變。信息時代企業當遵循信息系統和信息技術等方面的要求，合理的設置企業的組織機構，明確權力和義務，提升內部控制的水平，以應對信息時代帶來的挑戰。
參考文獻：
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【關鍵詞】機旁庫；信息化；ERP
1系統來源
隨著重慶鋼鐵股份公司環保搬遷建設工作的結束，公司生產經營正式成為企業首要任務，設備備件管理水平是保障公司正常生產經營的必要手段，是體現企業現代化管理水平的重要指標。因此對公司設備備件精細化管理是提高效率、降低資金占用、設備利用率的根本保障。
鋼鐵企業作為高投入、超大規模、流程復雜的企業，設備備件品種規格多、價值差異大、消耗周期多變、資金占用大，要管好設備備件的采購、消耗、儲備、修復等工作必須以信息化方式管理規范信息流和工作流，以實現全局共享。對股份公司設備備件管理工作提供科學有效的管理手段，提升管理水平、提高社會和經濟效益。
2系統目標
建立重鋼股份公司備品備件一體化管理系統，實現備件計劃申請、審批、采購、到貨入庫、庫房、領用、機旁庫、消耗的閉環管理，縱向數據、信息流互聯互通。實現一定權限范圍內各單位備件庫存（一級庫和機房庫）信息共享，橫向數據暢通。規范備件編碼體系管理，分別按通用件和專用件管理編碼的申報、審批、啟用、停用流程管理，確保通用件和專用件唯一性，按新編碼體系實施備件庫存管理，以利于有效監控庫存資金占用和積壓備件利用。實現嚴格控制重復提報計劃，對未執行完成的計劃，重復申請加以控制。計劃要按資金性質和使用性質分流，核算到產線和主機設備消耗。增加計劃定額，采購定額，儲備定額和消耗定額的管理控制流程，分單位定額執行情況及相關統計報表。修復合同審批相關功能完善。零庫存計劃提示功能完善等。
系統基于公司骨干網統一系統平臺，打破信息孤島。規范信息源和工作流程，以實現全局共享。并形成一個完整、高效的管理模型。實現“數出一家”的管理目標，實現采購部門、備件管理部門、倉儲部門、使用單位的結算數據完全一致。根據業務流程及功能的需求所有數據傳輸都在骨干網上進行，有利于系統的運行速度以及數據安全。局部和總體以及各業務處理間高度協調和一致；并形成一個完整、高效的管理模型。并為財務子系統、成本子系統提供數據支持。
3系統實現
系統按公司信息化建設統一規劃開發和部署，系統采用單點登錄和終端管理模式的C/S方式，既減少了C/S模式的客戶端維護工作量，又有效的降低開發、維護難度。服務器端采用：中間服務器操作系統win2000server+OracleDeveloper6iRuntimes，數據庫服務器：UnixWare+ORACLE10g。開發端：Windows9x/2000/XP+OracleDeveloper2000Release2.0。
3.1計劃管理
計劃管理包括需求計劃、修復計劃、追加或急件計劃管理，由使用單位收集細化到產線、主機、用途的設備備件需求計劃進入系統，對備件已經有未審批完成需求計劃的不能再次提出需求，以便減少不必要的計劃，減少資金占用。對必須要追加的計劃走追加或急件流程。需求計劃的審批通過必須根據消耗定額和審批定額控制審批量，對公司降本增效起到促進作用。需求計劃管理包括機動科輸入、機動科長審核、設備廠長審核、機動處接收分配、專業科分配、專業員審核、專業科長審核、機動處確認、計劃變更處理、計劃變更審核、計劃執行查詢、計劃執行分類統計等功能。
緊急計劃管理是采購需求計劃的追加控制流程，包括追加計劃和急件計劃。對急件計劃不受定額控制。包括：緊急計劃輸入，急件計劃分配、緊急計劃確認、緊急計劃執行查詢等。
3.2修復管理
修復管理是對具有修復價值的設備備件提出修復需求，經部門和設備管理部門審核后，與修復商簽訂合同后修復并重新進入機旁庫使用的管理流程。修復計劃必須核算到產線、主機，可以按備件不同性質單列核算。包括修復計劃輸入、修復計劃審核、修復計劃修改、修復合同簽訂、修復合同確認、合同評議輸入、合同評議確認、修復合同修改、修復合同修改確認、修復計劃執行查詢、修復統計等。
3.3供方及質量管理
包括新增供方申請流程、合格供方審批流程、合格供方質量評價管理、供方質量異議管理、供應商有效期加鎖與解鎖管理、供方供應情況統計管理等。
3.4庫房管理（機旁庫管理）
針對采購需求計劃的到貨領用、修復回收件、修復完成的備件等要在機旁庫入庫處理，上機安裝要辦理出庫處理等。機旁庫備件以設備管理碼識別到產線、主機設備。包括一級庫（采購庫）庫存明細查詢、配送申請處理、配送申請確認、入庫單填寫、確認入庫、出庫單輸入、退庫、內轉、循環件上機、入庫查詢、出庫查詢、動態收發存統計等。
3.5定額管理
制定計劃定額、采購定額、儲備定額、消耗定額、零庫存或關鍵備件的管理控制流程。包括定額消耗定額輸入、消耗定額確認、消耗定額跟蹤查詢、計劃定額輸入、計劃定額確認、計劃定額跟蹤查詢、采購定額輸入、采購定額確認、采購定額跟蹤統計查詢、零庫存及關鍵備件定額處理、關鍵備件定額執行情況統計等。
3.6系統維護
對用戶權限、主機編碼、產線工序編碼、設備備件編碼、備件等級編碼、用途性質編碼、部門等相關內容的定義。
4系統特點
系統操作方便簡潔，具有人性化的界面。實現全局數據共享和流程控制。受到用戶的一致好評。
根據公司備件管理資金使用性質和核算方式，對備件性質從計劃到消耗閉環控制和核算。每一個備件都必須按產線、主機核算，對控制各產線主機的單耗和定額提供信息支撐。嚴格控制備件編碼管理，保證備件唯一性。嚴格定額控制管理，計劃審批超月定額10%，超過年定額不能繼續追加審批量，確保定額計劃執行完成。
實現了備件從計劃申請、審批、采購、到貨入庫、庫房、領用、機旁庫、消耗的閉環管理，達到了信息流和工作流統一。
