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社區服務標語范文

時間:2023-03-14 15:17:07

序論:在您撰寫社區服務標語時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。

社區服務標語

第1篇

1、您身邊的朋友,健康的使者

2、健康家園 和諧社區

3、防患未然,原人人健康;

4、以我們的衷心服務保障你的健康!

5、服務到家庭,康復進社區!

6、加強公共衛生工作,全面實施農民健康工程;

7、關愛健康,護衛生命

8、關愛農民健康,實施免費體檢;

9、走進社區,服務居民

10、健康、幸福、歡樂、和諧是我們的追求

11、發展社區衛生服務,促進和諧社會發展

12、居民健康大管家,真誠服務為大家。

13、為民服務真關健 優質服務暖心田

14、為民服務常到家,戶戶盛開幸福花

15、服務到基層 和諧入人心

16、關心老人和困難群體的身心健康;

17、以家庭為單位,提供全科醫療服務

18、社區衛生服務,居民健康小管家

19、創居民就醫暖心、舒心、放心、歡心的醫療氛圍。

20、保護身體健康,促進經濟發展;

21、加強和改善農村公共衛生,促進社會與自然和諧發展;

22、以社區為半徑,發展社區公共衛生

23、參加健康體檢,愛護身體健康;

24、敬業、誠信、關愛、助人是我們的理念

25、社區衛生服務時時伴隨你

26、社區衛生服務,保健千家萬戶!

27、建立健全公共衛生服務網絡,有效防治傳染病;

28、公共衛生以人為本,關愛健康以情感人。

29、老弱婦孺皆受益,又防又治社區醫。

30、公共衛生服務時時處處,保障健康惠及家家戶戶。

31、加強健康宣教,提高農民預防保健意識;

32、關愛婦女和兒童的身體健康;

33、讓我成為你的朋友 共同呵護您的健康

34、雪中送炭,祝家家平安。

35、社區衛生服務,完全公益性質

36、讓人人享受公共衛生服務的陽光。

37、宣傳、預防、保健、醫療是我們的職守,

38、感受社區服務,享受健康無憂。

第2篇

1、社區是我家 建設靠大家

2、以人為本 服務居民

3、創展文明社區,建美好家園

4、老有所養 老有所醫 老有所樂 老有所為 老有所學

5、打造平安大院 構建和諧社會

6、加強社區建設 創建美好家園

7、以誠相待、恩愛相伴、孝敬老人、教撫小孩、和睦相處、幸福永遠

8、以鄰為友、以讓為先、互相幫助、祥和平安

9、把社區建設成“三土”即熱土、凈土、樂土,建成“三園”即家園、學園、花園

10、樹立社會新風,爭做文明市民

11、你我齊心攜手,共創和諧城區

12、用我們的愛心和雙手,共建溫馨美好的家園。

13、青年服務社區,社區培育青年。

14、優化社區秩序、美化社區環境、完善社區服務,形成和諧的社區人際關系。

15、盡我們所能,服務居民所求。

16、改善社區環境,提高生活質量。

17、人人為社區,社區為人人。

18、社區是大家,幫助你我他。

19、熱心公益,互助友愛

20、以人為本、服務居民

21、共建文明家園同享創建成果

22、提高參與意識,推進社區自治;

23、推進城市居民自治,建設管理有序、文明和諧的新型社區;

24、社區居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的群眾性自治組織;

25、熱愛社區工作,熱心為居民服務。

26、民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督!

27、搞好社區居民委員會選舉,推進社區基層民主建設!

28、直接選舉社區居民委員會,充分行使民主權利!

29、堅持黨的領導,依法辦事!

第3篇

1、服務只有更好,沒有最好;滿意只有起點,沒有終點。

2、把群眾滿意作為做好工作的第一標準。

3、服務人民,奉獻社會。

4、微笑是我們的語言,文明是我們的信念。

5、嚴格管理,強化服務,便民利民,提高效率,建設人民滿意的大廳。

6、做合格機關干部,當好人民公仆,無愧黨的培養,不辜負人民信任。

7、走進社區,服務居民。

8、主持公正,依法選舉!

9、以人為本服務居民。

10、創先爭優盡心服務。

11、盡我們所能,服務居民所求。

12、人人為社區,社區為人人。

13、以過硬的作風,精通的業務,高效的服務,嚴明的紀律,嶄新的風貌接待每一位服務對象。

14、依法行政、服務規范、便民高效、文明辦公、嚴謹務實、追求更好。

15、一張笑臉相迎,一句您好問候,一把椅子讓座,一片真情辦事,一聲再見送行。

16、一般事項即時辦理,復雜事項承諾辦理,相關事項聯合辦理,重要事項監督辦理。

17、熱情、周到、和諧、創新。

18、相互謙讓,親如一家,我為大廳,大廳為我,用心去經營我們共同的大廳。

19、文明與素質相互促進,素質與文明同步提升,做合格大廳人,當社會好公民。

20、群眾利益無小事,服務工作無止境。

21、熱忱服務,真情攜手共建和諧家園。

22、愛心奉獻社區,和諧永駐家園。

23、服務促進和諧,凝聚提升活力。

24、便民無極限,服務零距離。

25、提高環境衛生意識,愛護我們共同的大廳,講文明從我做起,樹新風從現在開始。

26、人人為社區,社區為人人。

27、作風好,形象佳,效率高,服務優,辦實事,解憂難,送溫暖,獻愛心。

28、作風創好,服務創優,效率創高,工作創新,管理創實,形象創佳。

第4篇

[關鍵詞]社區管理 管理與服務 標準化

推進社區標準化建設,打造管理精細、服務精心、考核精準的管理與服務體系,利于在社區形成事事有標準,人人講規范、處處求精細的良好秩序。

一、推行制度標準化明責任

建立規范的標準化制度體系。細節決定物業管理的質量。為解決和消除崗位責任缺乏量化標準,不利于操作和考核問題,按照講求實際、講求實效和講求統一的原則,孤島社區根據《物權法》、《物業管理條例》、《山東省物業管理質量規范》《勝利油田社區服務標準》等,對現有的各類規章制度進行了全面梳理和分析,分別從小區環衛保潔、綠化養護、門衛管理、維修管理、安全管理、崗位職責、風險管理、財務管理、黨建思想文化、綜治穩定等各項工作進行梳理,制定了對現有的制度、業務操作規程,完善了管理質量日巡、周檢、月評制度,做到項項工作有標準、有流程、有檢查、有考核、有結果,確保制度體系覆蓋社區工作的各個環節,使各項工作有章可循、有規可依、有據可查。

二、推行管理標準化強執行

為建設一流大本營,確保對大本營建設的方向明晰、定位準確和認識到位,在運作模式上,孤島社區采取“集中部署,重點突出,分路實施,齊頭并進”的方式,“集中部署”,就是社區的重點工作任務都要通過領導辦公會研究部署,周一生產會進行通報,保持上下思想統一,行動同步;“重點突出”就是每周確定明確工作重點,明確責任分工,有針對性的去開展工作,抓組織落實;“分路實施”就是按照分工負責責權利相統一的原則,讓各基層按照即行標準優質、快速的去干;“齊頭并進”就是工作上統籌兼顧,協調發展,管理服務、生產經營、黨建思想政治工作都同步開展,同步推進,不能顧此失彼,運行一年來,社區的工作效率大幅度提高。

三、推行細節標準化求規范

以點帶面,讓操作更加有序推進。在細節管理上,孤島社區先后制定實施“鐵將軍門衛”崗位標準,制定視頻監控規范、門衛管理制度、小區巡邏路線、上下班交接制度、機動車輛出入登記制度,小區重點部位監控制度,做到有章可依,有規可循;制定了環衛保潔“兩掃三查統籌法”,小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;樓道每周兩掃一拖,樓梯扶手每周擦洗2次,一個月定期清理樓道雜物;定期對樓宇綠化帶進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作,確保花草樹木長勢良好;推行上門維修“五個一”制度,即開門送一聲問候,進門前穿一雙鞋套、操作帶一塊抹布、離開遞一張服務卡,兩天內打一個回訪電話。加強一站式服務大廳的禮儀流程培訓,從居民問詢、解釋回答、繳費收費、票據打印、報修協調、電話回訪等所有流程全部實行服務標準化,一句暖話,一個微笑,一個手勢,一杯開水,居民從來到走,在服務廳的每個環節都能享受到最貼心的服務。在日常管理中,堅持日巡、周檢,把落實制度和標準檢查常態化,月底根據社區月檢和社區物業科的檢查反饋對六項進行綜合評比,評出六項“標準示范點”并將考核成績與本單位獎金掛鉤,及時進行獎勵。

四、推行服務標準化促滿意

優化流程,讓服務更加規范提速。為進一步規范崗位操作流程,社區一直堅持開展職工培訓,定期對物業管理、安全教育、消防演習、勝利文化、網絡平臺等業務操作流程進行學習,并多次組織管理干部外出學習,學習先進思想和管理經驗,并在社區的有序組織下,定期開展綠化、環衛、物業管理、綜合維修等等工種的標準化操作培訓,多次進行居民報修、打藥修剪、門衛值班、小區巡邏等服務流程現場考核,抓住重點,精簡環節,強化職工標準化操作意識,確保服務便捷、高效、快速。社區制定了應急預案,針對冬季大雪,組織全員開展鏟雪會戰;針對汛期大雨,積極開展防汛排澇;針對夏季雜草多的實際,開展綠化認領;針對居民反映的各類突出問題,及時做好處理和協調工作。組織了基礎設施現狀調研,對各小區小面積的花磚塌陷、花池池壁倒塌、污水井蓋、雨水篦子損壞、酥化等問題進行整改,由原來找施工人員干變為干部職工自己動手當泥瓦匠,對小區公共設施進行零修規整。社區安排專人盯在現場,隨時對小區維修施工進度和質量進行檢查,發現不合格或安全隱患,立即進行整改,確保維修項目保質保量完成,既節約了成本,又美化了小區環境。

五、推行成本標準化重增效

孤島社區克服了人員少、成本緊張、工作量大、突發事情多等種種困難,著眼于“管理精益求精、服務精雕細刻、經營精打細算”的目標要求,通過水電分析、完善油料、物料領用等管理制度和措施,提高了經濟效益;注重細節挖潛,定期對樓道、路燈、公廁、辦公場所進行檢查,杜絕了偷用水電和長流水、長明燈現象;合理調整路燈、污水泵等耗電大的設備設施開啟時間,減少了用電量;環衛工人針對環衛綠化面積大,工具易耗的情況,發動職工家屬修舊利廢,將幾把舊掃把再重新合成一把新掃把,并綁上繩條,更加的耐用結實,延長使用時間;本著少花錢的原則,利用休息的時間,各物業站自己動手用鐵絲、鐵皮、鉚釘等維修損壞的垃圾桶。如今,節約挖潛活動已經深入到社區每個工作細節,職工在用實際行動爭做節約挖潛明星,做到“經營一元錢、節約一分錢”,使該花的錢都投入到改善小區服務中去,增強了“提升社民和諧度,打造一流大本營”的助推力。

六、推行考核標準化抓提升

第5篇

關鍵詞:社區護理;評價指標體系;德爾菲法

建立一套適合發展的社區護理評價指標體系,對社區護理的的發展尤為重要。我們2012年10月~2014年8月對濰坊社區服務中心護理評價指標體系進行了進一步研究,建立了一套可操作性強、適合社區護理發展的評價體系[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料 2012年10月~2014年8月采用整群抽樣的方法對濰坊社區衛生服務中心下轄的8家服務站進行調查。

1.2指標體系的初步構建

1.2.1參照國家衛計委制定的社區護理管理的指導意見(試行)、查閱國內外相關資料,從社區護理管理、人力資源、工作量、工作質量、滿意度5個方面設計指標,遴選出37個二級備選指標,組成專家調查表。

1.2.2德爾菲法專家咨詢

1.2.2.1咨詢專家的條件及來源 聘請社區衛生管理和高校研究領域的專家共50人。其中從事社區護理管理工作5年以上的最多,達到47人。

1.2.2.2咨詢方法 以電子信函的方式進行咨詢,第一此發出咨詢表50份,第2次發出48份。要求專家對每項指標進行評價,對擬訂的指標提出修改建議。

1.3統計方法 將數據錄入SPSS13.00統計軟件進行統計學分析。

1.4確定指標體系 用Delphi法,結合實際情況,專家最后確定各護理評價指標的權重。

2 結果

2.1專家積極系數 兩次發出咨詢表分別為50份、48份,收回48份和47份,兩次專家咨詢的積極系數分別為96%和97.91%,滿足統計學上所需樣本數。

2.2確定評價指標及其權重 由Delphi專家咨詢的結果,專家認為5項一級指標設置是合理的,修改后最終調整為35個二級指標,計算出指標的權重,見表1。

3 討論

3.1建立評價指標 以服務對象為中心的原則,是構建社區護理評價指標的內涵,提供滿足社區患者期望的服務,提倡全員參與。確保每一環節都能得到有效控制,注重預防而非監督。本次研究采用連續的評價及不斷改進評價方法,注重統計數據的科學性和準確性。確保指標發揮其表現功能、導向功能、解釋功能、評價功能和預測功能等[2]。

3.2評價指標的選擇和意義 本研究通過Delphi法確定的35個評價指標能夠很好地反映社區護理現狀和管理水平,且各項評價指標操作方便,實用性強。但是社區衛生服務是在不斷發展變化的,同時居民對社區護理服務的需求也是不斷的提高,因此,對入選指標的適宜程度需要在實踐中進一步驗證,并不斷的完善。

參考文獻:

第6篇

關鍵詞:旅行社;服務質量;評價體系;提升策略

中圖分類號:F590.63 文獻標志碼:A 文章編號:1673—291X(2012)28—0175—02

一、旅行社的服務質量

1.服務質量的內涵。1982年,格朗魯斯首次提出了感知服務質量的概念,認為服務質量是顧客對其期望的服務與實際感知到的服務比較的結果。繼格朗魯斯之后,美國服務管理研究組合帕拉蘇拉曼、澤絲曼爾和貝瑞(以下簡稱PZB)對顧客感知服務質量進行了更加深入的研究。1985年,他們提出顧客所衡量的不僅僅是服務本身,也包括提供服務的過程,顧客感知的服務質量是多維的,并利用顧客接受服務前對服務的期望與感知的服務之間的差距。

歸納學者對服務質量定義,大致可將服務質量分為“主觀的服務質量”及“客觀的服務質量”兩類。

2.旅行社服務質量的構成。顧客感知的服務質量由多個維度構成,根據Ko和Pastore提出的服務質量的四維度模型以及PZB組合提出的五維度模型即服務質量差距模型,結合旅行社的情況,旅行社的服務質量可由旅行社產品質量、旅行社服務交互質量、旅行社服務結果質量、旅行社企業環境質量四方面構成。它們之間的關系(見圖1)。

(1)旅行社產品質量。產品質量包括兩個方面:旅行社設計出的旅游線路是否符合群體、個人等的需求;旅游服務項目供應內容是否質價相符,是否能夠無障礙的、完整的實現。(2)交互質量。交互質量是旅游從業人員與游客接觸過程中的服務質量,包括旅行社前臺接待與咨詢服務的質量和導游出團過程中的服務質量。交互質量是游客評價旅行社服務質量時的主要感知來源。(3)結果質量。結果質量是評價服務質量的重要依據。一段旅游體驗,無論過程的體驗多完美,如果在最后階段不能預期完成旅游體驗,則會很大程度上改變游客的感知情況。反之,順利或超額完成,則會較大程度的提升服務質量。(4)環境質量。它包括旅行社的環境和外部旅游目的地等的環境。

3.旅行社服務質量的評價方法。目前,國內外很多學者對服務質量進行研究,介于服務質量的各種特征,服務質量的度量方法種類繁多。然而,最重要的無疑是1985年由PZB提出的服務質量差距分析模型,他們發展的SERVQUAL量表用簡化的語言表現顧客的服務感知,能夠客觀反映服務質量。

SERVQUAL量表是通過研究顧客期望與感知服務質量之間的差值來評價服務質量的,其核心是“差距模型”。在研究的過程中,PZB提出了服務質量的五維度、22個問項的觀點,五個維度為:有形性、可靠性、響應性、保證性、移情性,根據這五個維度的內容設計了調查表即SERVQUAL評價模型。

旅行社對于自身服務質量的評判,可以從以下五個維度,22個指標所揭示的方面進行評價、改進。

旅行社服務質量評價量表

二、旅行社提升服務質量的對策分析

服務過程是旅游從業人員與游客之間的互動過程,游客往往根據旅游過程的感知體驗來判斷旅行社的服務質量。旅行社需要切實從顧客需求出發,開發特色產品,規范旅游從業人員的服務,只有提供符合市場的產品、貼切的服務才能提高旅行社服務質量。

1.細分市場,拓展特色服務。中國大多數的旅行社規模較小,在進行市場開拓時,應該結合自身的特點,抓住市場需求,不盲目開發或盲目跟從,用新穎獨特的服務方式占據市場份額。旅游傳統線路開發注重快、新、變;同時積極開拓新型旅游產品。

2.科學管理員工,保障服務質量。旅行社主要提供服務型產品,而這種產品的生產與消費過程則是旅游從業人員與游客的交互過程,員工的工作態度、主動性直接影響產品的質量和游客的滿意度,因此旅行社應完善員工管理體系,提升員工素質。分工明確,職責到位,建立合理的薪酬制度、激勵制度,重視旅游從業人員的職業規劃。

3.以人為本,注重細節服務。旅行社以人為本,公平對待游客,切身為游客利益著想對服務質量的影響較大。旅行社在提供服務時需要從顧客角度出發,完成行程上的安排以外,更要注重細節服務。細節服務能讓顧客收到意外的驚喜,在很大程度上提升服務質量。尤其在微笑服務、主動服務、驚喜服務上下工夫。

4.規范旅游合同,管理游客期望。SERVQUAL評價方法中表明,服務質量的評價是以顧客的主觀評價意識為衡量重點,計算顧客對服務的期望和服務感知之間的差值。因此,提升服務質量需要考慮顧客的期望因素。顧客的期望是在旅行社咨詢并簽訂旅游合同的過程中逐漸形成的,旅游合同是一個基準,應注明旅游過程中提供的食、住、行、游、購、娛六大要素的服務內容、服務標準、購買的旅游保險等,在輔助顧客形成期望的同時,也為日后的旅游糾紛、投訴或旅游事故的處理提供依據。加強變更、補充合同的管理可使行程靈活化,并起到規避風險的作用。

5.重視投訴處理,完善后續服務。目前,國外對投訴處理的研究頗多,然而,國內還沒有形成相關的法規或條例來規范旅游投訴的處理行為。因此,在處理投訴時常常會出現逃避責任或超額索賠等狀況。在投訴處理的規范化方面,有待深入的研究。

參考文獻:

[1] 陳俊芳,劉鳳元.利用SERVQUAL評估生態旅游服務質量,保證旅游區可持續發展[J].生態經濟,2005,(11):94—97.

[2] 蘇秦.服務質量、關系質量與顧客滿意:模型、方法及應用[M].北京:科學出版社,2010:8—15.

[3] Parasuraman A.,Zeithaml V.A.,Berry L.L..SERVQUAL:a multi—item scale for measuring consumer per—ceptions of the service quality[J].

Journal of Retailing,1988,(1):12—40.

[4] 林航,李夢君.SERVQUAL服務質量評價模型及其修正研究[J].集團經濟研究,2007,(15):33—35.

[5] 陳娟娟.影響旅行社服務質量的因素分析[J].長三角,2010,(6):89.

[6] 李永利.中國旅行社服務質量測評的實證研究[J].旅游論壇,2010,(1):76—80.

[7] 周艷春.南通旅行社服務質量提升問題研究[D].揚州:揚州大學,2010.

[8] 張素梅.以人為本,提高旅行社服務質量[J].科技資訊,2006,(30):250—251.

[9] Laura Martinez Caro,Jose Antonio Martinez Garcia .Developing a multidimensional and hierarchical service quality model for the travel

agency industry[J].Tourism Management,2008,(29):706—720.

第7篇

隨著社會的不斷發展與進步,醫療體系改革不斷深入,當前的衛生系統檔案信息化管理工作已經跟不上時展的步伐,而且還存在諸多的問題,會使衛生系統檔案信息化管理發展受到一定的約束。

二、衛生系統檔案管理信息化的作用

(一)推動檔案管理現代化

檔案管理信息化能夠推動檔案管理現代化主要體現在以下幾個方面。第一,檔案管理信息化能夠大大提高檔案的利用率,還能減輕檔案管理者的勞動量,并且能使醫療衛生機構的檔案資源得到最佳配置與合理管理。第二,工作人員通過計算機就能查閱相關檔案信息,能夠有效提高工作效率,同時還能夠有效避免紙質檔案的損壞、遺失問題。第三,檔案信息化能夠為檔案配上聲音、圖像等,使檔案的展示更加形象、直觀,從而能夠為檔案調閱者提供更好的服務。

(二)為管理者決策提供可靠保證

管理者在做決策前需要綜合分析醫療衛生機構的各項信息,只有保證信息的完整、可靠,才能制定出正確、合理的政策。檔案管理信息化為管理者決策提供可靠保證主要體現在以下兩個方面。第一,由于電子檔案可以在計算機上隨時查閱,而且信息齊全,一般不會出現信息錯誤和丟失的情況,從而能夠為管理者決策提供可靠保證。第二,檔案管理信息化能夠對各種檔案信息進行綜合分析,從而能夠為管理者決策提供可靠保證。

三、公共衛生信息化應用進展

(一)居民電子健康檔案

居民電子健康檔案包含了個人健康檔案、家庭檔案、個人健康信息、就診記錄和健康管理等信息,記錄了疾病發現、診療、康復全過程,實現了對居民個性化的連續、動態、全程健康管理。居民電子健康檔案改變了以往居民健康信息的紙質、靜態的狀況,實現了居民所有健康相關信息一點(源)采集,多點共享,綜合利用。只要簡單地刷一次卡就可以完成檔案記錄,既往的就診記錄和隨訪記錄都能方便、快捷地得到利用,有利于醫務人員及時掌握患者的疾病控制情況,根據個體情況進行健康教育和個性化管理,使治療針對性更加明顯,時效性更加突出。居民使用網上健康查詢、網上預約和健康管理咨詢等服務,從過去醫生主導向與病人互動的模式轉變,大大方便了患者就醫,提高了自我管理的依從性。公共衛生業務貫穿了個體從出生到死亡的全過程,是居民健康檔案的重要組成部分。

(二)醫防結合的慢性病管理

基于居民電子健康檔案,建立了醫防結合“三位一體”的慢性病全程健康管理模式。社區衛生服務中心負責組織和實施慢性病患者的篩查、診斷、常規治療、隨訪等工作,綜合醫院開展慢性病患者的診斷和救治,專業機構制定計劃、實施、質控、督導和評估,三方職責明確、分工協作、資源整合、信息共享。基于居民電子健康檔案,社區和綜合醫院建立了疾病復查、疑難重癥患者雙向轉診制度和流程。慢性病病人的隨訪、就診記錄、檢驗報告和用藥溯源自動同步至居民電子健康檔案,數據真實可靠,醫生能夠對患者疾病情況進行客觀、量化的評估和預警。對健康人群、高危人群、慢性病患者進行分類干預,開展健康教育、危險因素監測、定期隨訪、并發癥防控等工作,顯著提高了患者管理數量和管理效率。

(三)醫教結合的學生管理

基于?W生電子健康檔案,建立了醫教結合的學生健康管理模式。實行“一校一醫”的學生健康管理模式,學校發放機構卡,全科醫生發放醫生績效卡。全科醫生負責學生基本信息建檔、維護、疾病監測、健康處方管理的全程跟蹤,及時掌握校園內學生的健康信息,有針對性地開展各類疾病的干預與處置。建立一人一檔的學生健康檔案,為轄區內所有中小學生發放健康卡,健康卡與學生醫保卡、學籍卡信息綁定。利用每年的健康體檢、健康評估和健康指導,記錄學生的健康狀況與健康素養情況,同時做好學生的健康檔案與早年的兒童保健和后期的成人健康檔案銜接。

四、推進衛生系統檔案管理信息化建設的措施

(一)建立統一規范的標準化管理體系

在當前衛生系統檔案管理工作中,要想及時解決存在的問題,衛生系統就必須對當前的管理體系進行全面改革,實現檔案管理與現代信息技術的緊密結合,建立一個統一規范的標準化管理體系,促進衛生系統檔案管理信息化工作的有效實施與發展。在衛生系統信息化管理工作中,工作人員要對檔案進行標準化、規范化、統一化的系統管理,將紙質檔案轉化為電子檔案,并進行有效的分類管理與保存,以此來促進衛生系統檔案管理更有邏輯性與專業性,促進衛生系統檔案資料充分發揮自身的價值。

(二)培養檔案管理專業人才

目前,衛生系統檔案信息化建設需要大量的高素質、專業性、綜合性的人才。由于醫療衛生機構檔案管理工作比較復雜,再加上現代信息技術在檔案管理工作中的應用,對檔案管理人員的專業水平提出了更高的要求。因此,在實際的檔案管理工作中,衛生系統要引進一批專業的檔案管理人才,且他們必須要熟悉掌握各部門的檔案管理條例、職能分類,具有一定的計算機專業知識與醫學專業知識基礎,以此來打造一支專業性強的管理團隊,更好地為群眾進行服務。

(三)加快檔案信息化基礎設施和應用系統建設

在檔案信息化建設中,最主要的就是要實現各單位檔案室計算機與網絡系統的普及應用,從而不斷加快檔案信息化基礎設施和應用系統建設。第一,我國要在全國范圍內建立衛生醫療檔案信息網絡,并利用政務網對其進行輔助,來建立市與縣級檔案網絡之間的聯系。第二,對檔案管理軟件進行規范與統一,從而可以有效保障檔案數字信息數據的規范、標準、統一與長期使用性。第三,加強電子文件歸檔管理,積極推進傳統載體檔案數字化建設。在當前實際的檔案信息化建設中,衛生系統必須引進先進的辦公設施和網絡技術,實現衛生系統檔案管理的信息化,最大化地發揮現代技術在檔案管理中的作用,不斷提高檔案管理的信息化水平,以此來實現衛生系統檔案管理工作的可持續發展。

(四)完善衛生系統信息化建設的安全措施

衛生系統可以從以下幾方方面完善衛生系統信息化建設的安全措施。第一,在出現隱患萌芽時,工作人員一定要科學地評估危險的大小,并重點保護這些有隱患的檔案信息。第二,工作人員要評估檔案數據的安全性,給檔案劃分相應的安全等級,并從實際情況找出相應的解決辦法,最終制訂一套切實可行的安全方案。第三,衛生系統要利用用戶信息認證、電子加密、防火墻等先進的技術保護檔案信息管理系統的安全。這些技術中,防火墻的效果最好,它能夠有效避免計算機訪問危險網站,減少中病毒的概率。

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