時間：2023-03-10 14:58:33
序論：在您撰寫績效管理心得體會時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、美國銀行績效管理
近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進行了通報，通過會議學習，使我對于績效管理工作有了重新的全面認識，美聯銀行的績效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導、績效評估三個階段，其核心在于充分調動員工工作的積極性、形成良好的企業文化氛圍、運用先進的管理技術手段。
二、績效管理全新認識
在現代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業最大的財富，能否充分發揮員工的主觀能動性，積極為企業創造更多的財富，關鍵在于金融企業是否具有先進的管理制度和良好的企業文化，建總行此次全面推行美聯銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調動員工工作的積極性，促進企業和員工的共同進步；二是形成良好的企業文化氛圍。其核心關鍵在于促進建行的全面發展，使其發展更加適應我國社會乃至與國際社會發展需要。具體的認識如下：
1.員工工作的積極性是銀行的財富源泉
員工工作積極性直接關系到銀行企業工作效能和整體形象，現代企業員工工作積極性能否有效提高，關鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業生涯發展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實現企業和員工的雙贏，實現共同發展。
2.有效溝通能夠促進企業良好文化氛圍的形成
目前，我行實行企業化的運作模式，要使企業能夠基業常青，就必須注重企業文化氛圍的塑造，良好的企業文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務企業。良好的企業文化氛圍形成的關鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業發展的期望和設想，共同制定個人發展目標和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標并具體設定完成期限，最后形成標準的工作計劃和員工發展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據；在反饋階段，一旦發現員工存在問題，及時與之溝通，確保完成階段性的目標。
一、美國銀行績效管理
近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進行了通報，通過會議學習，使我對于績效管理工作有了重新的全面認識，美聯銀行的績效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導、績效評估三個階段，其核心在于充分調動員工工作的積極性、形成良好的企業文化氛圍、運用先進的管理技術手段。
二、績效管理全新認識
在現代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業最大的財富，能否充分發揮員工的主觀能動性，積極為企業創造更多的財富，關鍵在于金融企業是否具有先進的管理制度和良好的企業文化，建總行此次全面推行美聯銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調動員工工作的積極性，促進企業和員工的共同進步；二是形成良好的企業文化氛圍。其核心關鍵在于促進建行的全面發展，使其發展更加適應我國社會乃至與國際社會發展需要。具體的認識如下：
1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉
員工工作積極性直接關系到銀行企業工作效能和整體形象，現代企業員工工作積極性能否有效提高，關鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業生涯發展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實現企業和員工的雙贏，實現共同發展。
2、有效溝通能夠促進企業良好文化氛圍的形成
目前，我行實行企業化的運作模式，要使企業能夠基業常青，就必須注重企業文化氛圍的塑造，良好的企業文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務企業。良好的企業文化氛圍形成的關鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業發展的期望和設想，共同制定個人發展目標和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標并具體設定完成期限，最后形成標準的工作計劃和員工發展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據；在反饋階段，一旦發現員工存在問題，及時與之溝通，確保完成階段性的目標。
3、運用先進的現代化績效管理技巧是科學管理的關鍵
一、績效管理應把信息化建設做為重要手段
1、信息化建設為績效管理的實現搭建了平臺。信息化建設促進了檢察機關上下聯動和信息暢通，通過信息網絡，干警的工作業績可以得到及時展示，動態考評結果可以及時公布案件流程管理、機關事務等工作管理的過程和結果等等都可以及時在網絡上，以最大限度的優化考核結果，優化考核效率。考核后，在肯定部門和干警的工作價值的同時，不足和努力方向也會得到科學的評判，這將對部門和干警的工作起到極大激勵作用，績效管理的目的正是基于此才得到實現。這是信息化所特有的功能，也是其成為績效管理不可或缺的平臺和重要因素。
2、信息特有的剛性保證了績效管理的公開、公正、公平。以信息化手段實現績效管理，少不了應用軟件這個重要載體。軟件系統的不可更改性確保了管理的規范化、標準化。如案件質量管理體系，通過網上案件流程控制，將法律、規章變為剛性的操作程序，克服了隨意性，避免了人為因素，有效地提高了辦案質量，為對辦案人員進行績效考核提供了科學依據。
因此，信息化建設在實現動態管理、提高管理的透明度，保證管理的公開、公正、公平方面有著不可替代的作用，因而也成為績效管理不可缺少的重要手段。
二、績效管理要建立三大管理機制
機制不同于制度，我們目前的管理大多滯留在制度建設層面上，沒有上升到機制創新的高度，往往以制度完善代替了機制建設。因此，這里談到的機制建設，應該是以制度為保證，但又不能是制度的小修小補或簡單堆砌，必須形成一個科學的運轉過程，使之產生長期、穩定的控制結果。基層檢察機關全部績效管理制度可以整合為環環相扣的三大項管理機制。
1、確立以院黨組為中心，健全以干部的培養、教育、選拔、考評、使用、獎懲為重點的政治工作機制。檢察工作要想跟上時代的發展，開創新的局面，必須加強和改進思想政治工作，尤其要提高“人才資源”的管理水平，要把充實辦案基本技能和科技技能作為培訓重點，通過強化崗位培訓、崗位輪換等方式培養專業骨干和一專多能人才；認真總結以往競爭上崗和雙向選擇實踐中的經驗，進一步修改完善競爭上崗、雙向選擇實施辦法，完善政績考核與獎懲辦法，用選人、用人、考評、獎懲機制增強干部隊伍管理的活力，做到有為者有位，最大限度的發揮人才的潛能作用，從而達到人力資源的合理配置，產生最大的工作效率和最大的工作成果。
2、健全完善以檢委會為中心的業務管理機制。檢委會是檢察機關行使職能的決策機構，對檢察業務負總責。因此，必須重點抓好以下幾項工作：
（1）必須建立符合規律的審查逮捕、公訴工作機制；建立、健全“一體化”的偵查協作機制；完善訴訟監督工作機制，以確保對檢察業務實行有效管理。
（2）必須制定出完善合理的檢察委員會議事規則，對議事事項的提請時間、擬定開會時間、書面匯報材料的行文標準均做出明確規定，進一步保證檢委會的決策質量，從而切實起到對重大、疑難、復雜案件審核把關的作用。
（3）由檢委會負責對各科室局檢察業務工作的考核。以上級院規定的各部門工作評比辦法為藍本，結合每個院的具體目標，制定各科室局業務考核獎懲辦法，組織進行年度業務考核評比。
（4）由檢委會負責對主訴檢察官和主辦檢察官的考核。組織開展案卷季檢、年檢、跟庭考核、跟蹤考核、規范法律文書評比等活動，加大對主訴官、主辦官考核力度。
（5）對檢察實踐中遇到的共性、疑難和熱點問題開展專項調研，為正確執法提供理論、政策依據。
一、績效管理應把信息化建設做為重要手段
1、信息化建設為績效管理的實現搭建了平臺。信息化建設促進了檢察機關上下聯動和信息暢通，通過信息網絡，干警的工作業績可以得到及時展示，動態考評結果可以及時公布案件流程管理、機關事務等工作管理的過程和結果等等都可以及時在網絡上，以最大限度的優化考核結果，優化考核效率。考核后，在肯定部門和干警的工作價值的同時，不足和努力方向也會得到科學的評判，這將對部門和干警的工作起到極大激勵作用，績效管理的目的正是基于此才得到實現。這是信息化所特有的功能，也是其成為績效管理不可或缺的平臺和重要因素。
2、信息特有的剛性保證了績效管理的公開、公正、公平。以信息化手段實現績效管理，少不了應用軟件這個重要載體。軟件系統的不可更改性確保了管理的規范化、標準化。如案件質量管理體系，通過網上案件流程控制，將法律、規章變為剛性的操作程序，克服了隨意性，避免了人為因素，有效地提高了辦案質量，為對辦案人員進行績效考核提供了科學依據。
因此，信息化建設在實現動態管理、提高管理的透明度，保證管理的公開、公正、公平方面有著不可替代的作用，因而也成為績效管理不可缺少的重要手段。
二、績效管理要建立三大管理機制
機制不同于制度，我們目前的管理大多滯留在制度建設層面上，沒有上升到機制創新的高度，往往以制度完善代替了機制建設。因此，這里談到的機制建設，應該是以制度為保證，但又不能是制度的小修小補或簡單堆砌，必須形成一個科學的運轉過程，使之產生長期、穩定的控制結果。基層檢察機關全部績效管理制度可以整合為環環相扣的三大項管理機制。
1、確立以院黨組為中心，健全以干部的培養、教育、選拔、考評、使用、獎懲為重點的政治工作機制。檢察工作要想跟上時代的發展，開創新的局面，必須加強和改進思想政治工作，尤其要提高“人才資源”的管理水平，要把充實辦案基本技能和科技技能作為培訓重點，通過強化崗位培訓、崗位輪換等方式培養專業骨干和一專多能人才；認真總結以往競爭上崗和雙向選擇實踐中的經驗，進一步修改完善競爭上崗、雙向選擇實施辦法，完善政績考核與獎懲辦法，用選人、用人、考評、獎懲機制增強干部隊伍管理的活力，做到有為者有位，最大限度的發揮人才的潛能作用，從而達到人力資源的合理配置，產生最大的工作效率和最大的工作成果。
2、健全完善以檢委會為中心的業務管理機制。檢委會是檢察機關行使職能的決策機構，對檢察業務負總責。因此，必須重點抓好以下幾項工作：（1）必須建立符合規律的審查逮捕、公訴工作機制；建立、健全“一體化”的偵查協作機制；完善訴訟監督工作機制，以確保對檢察業務實行有效管理。
（2）必須制定出完善合理的檢察委員會議事規則，對議事事項的提請時間、擬定開會時間、書面匯報材料的行文標準均做出明確規定，進一步保證檢委會的決策質量，從而切實起到對重大、疑難、復雜案件審核把關的作用。
（3）由檢委會負責對各科室局檢察業務工作的考核。以上級院規定的各部門工作評比辦法為藍本，結合每個院的具體目標，制定各科室局業務考核獎懲辦法，組織進行年度業務考核評比。
（4）由檢委會負責對主訴檢察官和主辦檢察官的考核。組織開展案卷季檢、年檢、跟庭考核、跟蹤考核、規范法律文書評比等活動，加大對主訴官、主辦官考核力度。
（5）對檢察實踐中遇到的共性、疑難和熱點問題開展專項調研，為正確執法提供理論、政策依據。
本次培訓分為基礎班和提高班兩個培訓板塊，根據自己在機房管理維護以及校園網管理維護的工作需要，我選擇了相應的基礎班的學習內容。主要包括計算機實驗室和校園網的規劃、建設與維護，以及信息化教學平臺的使用和多媒體技術等四個模塊的內容。通過專家講座和操作訓練、課堂講授、參觀學習等學習形式，我對機房管理以及校園網維護等都有了一定的了解，并簡單地學會了運用。點點滴滴，以下是xx此行的一些心得體會：
適應角色轉變
自從走出大學的校門，作為一名教壇的新手，一直就在屬于“一畝三分地”上默默耕耘著。沒有時間，沒有心情，也少有機會，能夠好好坐下來如當初求學般靜靜地學會聆聽。培訓第一天，早早起，進入偌大課室，竟有點像慌張失措的小孩子，好不容易找到位置坐下來。廣二師計算機學院的領導對我們的到來表示了熱烈的歡迎。
第一節課上，“你們知道愛迪生的請舉手！” 羅老師說完，臺下一片安靜，誰都沒有舉手。羅老師說“你們是覺得這個問題太簡單了，不愿意舉手是吧？”，“誰知道愛迪生發明電燈的請舉手！”羅老師又問，臺下還是沒有人舉手，我們卻都不約而同地笑了。發笑的不是問題本身，而是我們自己心態本身。來培訓的學員都是在職任教的老師，我們習慣了教師的權威的角色，習慣站在講臺上，習慣于俯視的姿勢，殊不知，坐在臺下，我們都是求知若渴的學子，需要仰視，需要適應角色的轉變，這是我們進入學習的第一步。
知不足，促進步
作為一名擔任信息技術學科的女教師，無疑，我是幸運的，工作中大多時候與硬件維修、校園網維護等繁雜的工作接觸不多，更多的是教學上的工作以及計算機運用等。而通過學習，重新認識到自己在維修維護上經驗的不足，有太多的計算機硬件方面的知識不懂，比如：程序操作、計算機理論、計算機室的建設與維護……課堂上，老師授課講解與學員實際操作做到了通俗易懂，由淺入深。我認真聽講，做好筆記，老師們精心的講解，專家們的技術講座，如一股股沁人肺腑的暖流，滋潤心中那片知識的田野。知自己不足，促我成長進步，在以后的教學活動和管理中更應熟練運用所學的知識，不斷提高自己的專業水平。
少抱怨，多踏實
11月18日我們一起去了xx市xx一中參觀學習。一路上雨天堵車，匆匆忙忙的桂江一中之行卻讓我受益良多。蘇喬紅老師是xx一中普通而不平凡的計算機老師。她從xx年起多次在全國中小學生電腦制作活動中帶領學生參加國家賽，而且獲得了優秀的成績。一直覺得，做一名計算機老師，又累又苦不說，還很沒有認同和歸屬感。然而她精神的臉上，我看到了積極上進，看到了工作的熱情，看到了對教書育人的孜孜不倦，也看到了計算機老師少有的自豪和榮譽感。她說，“做計算機老師，就是要少一些抱怨，多一點踏實……”她不是僅僅為我而說，而我心中卻有一棵慢慢在發芽的種子，那是工作的責任心。因為一份熱愛，一份責任，一份不懈，計算機教師這條路上才有那些耀眼的光輝，如我，應學習這一些。
善溝通，多交流
這一次計算機管理員的培訓，不僅是一次技術的學習，更多的是思想上的交流。由于我們學員來自全省各地，通過培訓使自己從原來的小圈子里跳出來，有了難得的溝通、交流的機會，開闊了視野，結識了很多計算機相關專業的朋友。學員們自發組織建立公共郵箱和qq群，在上面信息，交流經驗，分享心得，互幫互助，氛圍和諧而融洽；短短的四天時間，我們收獲了友誼，在分別的時候，我們一起在留念合影前留下快樂的“茄子”……
在學習到知識、技能的同時，我收獲了許多溫暖和難得的相互溝通交流的好機會，一起搭建了計算機教師相互學習，相互交流的平臺，使大家在相互交流和合作中不斷提高和成長。
活到老，學到老
在11月份有幸參加了XX省中小學計算機管理員為期四天的培訓，非常感謝學校提供我外出學習的機會，在這短短的四天中，對我來說卻收益匪淺，有學習的快樂，有收獲的喜悅，有不懂的遺憾，還有離別的不舍……作為一名信息技術教師，我應以這次培訓為契機，積極接收新的計算機管理概念，更新教育教學理念，開闊教學研究的視野。
本次培訓分為基礎班和提高班兩個培訓板塊，根據自己在機房管理維護以及校園網管理維護的工作需要，我選擇了相應的基礎班的學習內容。主要包括計算機實驗室和校園網的規劃、建設與維護，以及信息化教學平臺的使用和多媒體技術等四個模塊的內容。通過專家講座和操作訓練、課堂講授、參觀學習等學習形式，我對機房管理以及校園網維護等都有了一定的了解，并簡單地學會了運用。點點滴滴，以下是XX此行的一些心得體會：
適應角色轉變
自從走出大學的校門，作為一名教壇的新手，一直就在屬于"一畝三分地"上默默耕耘著。沒有時間，沒有心情，也少有機會，能夠好好坐下來如當初求學般靜靜地學會聆聽。培訓第一天，早早起，進入偌大課室，竟有點像慌張失措的小孩子，好不容易找到位置坐下來。廣二師計算機學院的領導對我們的到來表示了熱烈的歡迎。
第一節課上，"你們知道愛迪生的請舉手！" 羅老師說完，臺下一片安靜，誰都沒有舉手。羅老師說"你們是覺得這個問題太簡單了，不愿意舉手是吧？","誰知道愛迪生發明電燈的請舉手！"羅老師又問，臺下還是沒有人舉手，我們卻都不約而同地笑了。發笑的不是問題本身，而是我們自己心態本身。來培訓的學員都是在職任教的老師，我們習慣了教師的權威的角色，習慣站在講臺上，習慣于俯視的姿勢，殊不知，坐在臺下，我們都是求知若渴的學子，需要仰視，需要適應角色的轉變，這是我們進入學習的第一步。
知不足，促進步
作為一名擔任信息技術學科的女教師，無疑，我是幸運的，工作中大多時候與硬件維修、校園網維護等繁雜的工作接觸不多，更多的是教學上的工作以及計算機運用等。而通過學習，重新認識到自己在維修維護上經驗的不足，有太多的計算機硬件方面的知識不懂，比如：程序操作、計算機理論、計算機室的建設與維護……課堂上，老師授課講解與學員實際操作做到了通俗易懂，由淺入深。我認真聽講，做好筆記，老師們精心的講解，專家們的技術講座，如一股股沁人肺腑的暖流，滋潤心中那片知識的田野。知自己不足，促我成長進步，在以后的教學活動和管理中更應熟練運用所學的知識，不斷提高自己的專業水平。
少抱怨，多踏實
11月18日我們一起去了XX市XX一中參觀學習。一路上雨天堵車，匆匆忙忙的桂江一中之行卻讓我受益良多。蘇喬紅老師是XX一中普通而不平凡的計算機老師。她從2008年起多次在全國中小學生電腦制作活動中帶領學生參加國家賽，而且獲得了優秀的成績。一直覺得，做一名計算機老師，又累又苦不說，還很沒有認同和歸屬感。然而她精神的臉上，我看到了積極上進，看到了工作的熱情，看到了對教書育人的孜孜不倦，也看到了計算機老師少有的自豪和榮譽感。她說，"做計算機老師，就是要少一些抱怨，多一點踏實……"她不是僅僅為我而說，而我心中卻有一棵慢慢在發芽的種子，那是工作的責任心。因為一份熱愛，一份責任，一份不懈，計算機教師這條路上才有那些耀眼的光輝，如我，應學習這一些。
善溝通，多交流
這一次計算機管理員的培訓，不僅是一次技術的學習，更多的是思想上的交流。由于我們學員來自全省各地，通過培訓使自己從原來的小圈子里跳出來，有了難得的溝通、交流的機會，開闊了視野，結識了很多計算機相關專業的朋友。學員們自發組織建立公共郵箱和QQ群，在上面信息，交流經驗，分享心得，互幫互助，氛圍和諧而融洽；短短的四天時間，我們收獲了友誼，在分別的時候，我們一起在留念合影前留下快樂的"茄子"……
在學習到知識、技能的同時，我收獲了許多溫暖和難得的相互溝通交流的好機會，一起搭建了計算機教師相互學習，相互交流的平臺，使大家在相互交流和合作中不斷提高和成長。
活到老，學到老
關鍵詞：技校生 管理方法 誤區 班主任工作
一、目前技校類學生存在的問題
從生源上說，職業類學校和技校類學生一般都是不能繼續讀高中、大學的畢業生，年齡普遍在16～19歲，這個年齡的學生正是思維活躍、自制力較差、學習乏味的年紀，導致了在學校時常發生上課睡覺、遲到早退、打架斗毆、談對象等等現象。我們作為一技校類班主任，應該用什么方法管理好這一批調皮的孩子呢？
二、班主任管理中應采取正確的方法—“三多”政策
(1)多跑
“多跑”是指班主任應多利用課間時間去學生上課班級、實習工廠、宿舍里轉轉看看？去轉什么呢？我們要弄清楚，是去尋找上課遲到睡覺、曠課的一些不良學生，同樣利用早晚時間段去學生的宿舍抽查有沒有學生夜不歸宿、打架、上網包夜等等情況，因為只有親自發現那些調皮的學生，你才好在班會或教育中有的放矢的解決這類問題。作為技校類班主任，你肯定很了解，因為很多調皮的學生你沒有抓住他犯錯的證據或把柄，那么你教育他的時候，他肯定是不會承認、服從的。說過“沒有調查，就沒有發言權”。
(2)多問
“多問”是指多利用課后時間找學生談心，聊天，深入到學生中去，與學生溝通，目的是及時了解學生的心里動態，知道他們心中的想法，以便及時引導和糾正犯錯誤的思想，終止違反校紀校規時間的發生。同時作為班主任，要經常和家長反饋小孩的情況，更精確的讓家長了解小孩的學習和生活心態，讓家長也及時的知道和解決。
目前技校學生經常發生打架斗毆事件，如果你及早的從學生口中了解到情況，那么就會有計劃的避免事情的發生，反之，如果每個班主任多和學生溝通，那么我相信學校將不會發生一起違紀事件。
(3)多總結
不斷的回顧自己前段時間班級中大大小小出現的問題，以及你解決問題的方法，冷靜下來好好的想想，在以后的班級中你應該采取什么樣的方法來管理。我們要不斷的總結回顧，班級管理才能不斷的進步。
轉貼于
三、班主任管理中應避免的“三條”誤區
(1)與學生斗氣、粗暴漫罵
一般青年班主任年輕氣盛，在審視問題時不能做到全面、細心。導致教育學生取得相反的效果。比如某某學生違反了一些校紀校規，有些班主任不聽取解釋，亂罵一通，沒有想到這些話對學生來說很傷自尊心，這個年齡的學生叛逆心理是很強的，他可能會不顧一切的與你頂撞，到時候自己下不了臺，那么在學生心中的威信就大打折扣了。有時委婉的評判比與學生斗氣、粗暴漫罵的教育效果會更好。
(2)姑息遷就
有些青年教師課后經常和學生在一起玩，比如打球啊，無意中會形成一種良好的關系，這樣的話反而造成后面管理的困難，因為這位學生如果違反了校紀校規，你可能會居于面子，不好意思對他進行本職的教育和批評。這種情況姑息遷就、聽之任之就會造成該生一錯再錯，進而會形成更多不好的習慣。所以說班主任始終要保持老師的形象，這樣對學生的管理才會更有利。
(3)情緒急躁
當遇到自己班級的學生違反校紀校規時，有些班主任往往不能靜下來全面了解事件發生的原因、經過，而是憑空臆斷，對當事人大發雷霆，這樣處理問題有時候會適得其反。作為我們班主任應該冷靜下來，好好了解事件的原委，進而對癥下藥，這樣才能收到更好的管理教育效果。切記情緒急躁，盲目訓斥學生。平時多注意學生學習、生活過程中遇到的問題，主動給予指導，冷靜理智的解決一切問題。
總之，班主任是班集體中的領導者、管理者。對于技校類班主任，針對文化素質不好、行為習慣差、思想水平不高的學生，我們更應該作到上面的“三多政策”和避免出現的“三條誤區”，樹立好班主任的個人威信，包括知識威信、個人魅力、管理技巧，同時選拔和培養好班干部，利用班干部管理學生。還有一點重要的是要經常對學生進行誠信和言行教育，提醒事情的該做和不該做。盡量主動，不能被動，在問題出現之前找到根源，避免問題的發生，正確引導。對于以上我們應該“反復抓、抓反復”，讓學生沒有犯錯誤的動機。
參考文獻：
1、教學與管理.2006.4月期刊
2、耿向東.教師的科學思維.川大出版社出版，1996
3、勞凱生.教育學.南開大學出版社，2001
