時間：2023-03-08 15:33:55
序論：在您撰寫基層肩負工作經驗總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為了一名XX工作人員，開始了自己人生的新征程。為了使我們盡快適應和理解本職工作，2013年8月5日到8月9日，人勞局特地為我們安排了為期五天的崗前培訓。作為白云鄂博區的新生力量，我們肩負著很大的期望，開始接受專業教育與職業概況的學習，為我們在今后的工作中遠航，打下堅實的根基。
此次入職培訓雖然只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐，受益匪淺。通過這次培訓，我不僅了解了白云鄂博礦區的基本概況，而且讓我的政治理論水平、思想道德素質和日常行為修養得到了進一步的提高，有效地掌握了工作中必備的相關知識技能，增強了做好本職工作的信心和責任感。
首先，我受到了精神上的洗禮。此次培訓由黨校的王巖老師和樊春崗老師親臨授課，并且人勞局還給我們安排了精彩絕倫的網絡授課。每位講師那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗，無不體現著嚴謹、認真、負責的精神。這些經驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學習。所有這些都將會是我們受用一生的寶貴精神財富。
通過這幾天的課程，我想應該做到以下幾點：
一、加強自身思想修養，樹立理想信念。
我作為一名剛剛畢業的大學生，有機會成為一名基層工作人員，應該珍惜這個服務于祖國和人民的機會。加強自身的思想修養，做到嚴于律己，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀、權力觀、地位觀。要務實，有責任感。堅決摒棄以暴制暴、推卸責任的工作態度。通過這幾天的學習，我明確了今后的工作方向，堅定了理想信念，進一步增強了全心全意為人民服務的宗旨意識。
二、從改造自己入手，適應工作環境。
當我們進入單位的第一天，我們就應該清楚地認識到自己已經是單位的一員，要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，做到德才兼備。
三是積極調整個人心態，走好進入職場的第一步。
從學校到社會，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，同時應保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，細節決定成敗。并且鍛煉自己能讓別人發現自身優點的能力。除此之外，還應該做好職業規劃，為以后更好的實現個人理想和價值做好準備。
四、加強學習、努力提高自身的綜合素質和業務能力。
因為我將在新的崗位上工作，必然會遇到許多的挑戰和困難，為了迎接挑戰，克服困難，我將在工作中認真學習業務辦理流程，各種規章和流程，使自己早日能夠熟悉自己的業務，當然在學習的同時也要不斷思考和探索，看如何能通過不斷地創新，以提高自己的工作效率和工作質量。在學習和經驗總結中不斷替身自己的綜合業務素質和能力。
其次，我得到了知識上的收獲。培訓這段時間是非常寶貴的，能夠全身心用來學習，一定要好好利用，為以后的業務提高打好基礎。通過系統的學習，我了解了電子政務的含義、內容以及它對于今后工作的重要性。并且通過課程的學習，我了解了白云鄂博區的概況，為今后可以更好的為白云鄂博礦區服務打下了基礎。
培訓后我仔細總結并認真思索，我認為我們應該牢記六點職業信條：
一、敬業。樹立"職業神圣"觀念。一個人對自己職業不敬，便是對這一職業的褻瀆，其結果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重損失。莊子說："用志不分，乃凝于神。"通俗地說，敬業就是把自己從事的職業加以研究，勤勉從事的意思。做事為學，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。我們不能"做一天和尚撞一天鐘"，而是應該"做一天和尚撞好一天鐘"。
二、樂業。"干一行，愛一行"--只有樂業，人才能從職業工作中得到精神享受。孔子說："知之者不如好知者，好知者不如樂知者。"從自己的職業中領略出趣味，生活才有價值。有的人是以積極熱情的態度對待職業，有的人是以冷酷無聊的態度迎接職業。其結果是，前者把職業當成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱。所以，樂業對人的一生很重要。我們應該像老師所說的那樣至少要以正確的、負責的態度去面對自己的工作。
三、責任心。擁有強烈的責任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。我們剛剛踏進社會，我們將會面臨對工作的責任、對社會的責任、對家庭的責任，我想只有一個擁有責任心的人才能一路走好。古人云："一息尚存，此志不容稍懈"，"鞠躬盡瘁，死而后已"。無論什么職業，責任心、責任意識是做好工作的內在動力。
四、進取心。我們必須有進取心，才能使事業發展起來。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業就沒有發展的希望。我們在開始工作時，應把積累工作經驗、提高工作能力作為目標，這是今后擴大自己事業空間的基礎。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡。我們要愛自己的職業，深思研究工作改進之術，常保進取的決心。古人說："少壯不努力，老大徒傷悲。"進取心不但是成業的要素，并且是成己的要素。
【關鍵詞】產房；護理管理；經驗
產房和醫院的其它護理單元截然不同，專科性很強。產房是對孕婦進行產程觀察和接生的場所，助產人員肩負著母嬰健康和安全的重任。其工作的特點是變化快、要求高，與產婦接觸時間多，許多診斷和處理需要助產士來完成[1]。因此存在很大的風險，如何有效回避 產房護理風險，降低產房護理缺陷，確保母嬰安全。筆者總結多年產房管理工作經驗如下：
1.工作中牢固樹立質量第一的觀念
一切工作的核心是——保證護理安全，最大限度地保證母嬰平安。
1.1在當前護理工作中需要建立8個觀點、3種意識，8個觀點是：安全第一、預防為主、安全也是生產力、安全就是效益、安全就是質量、安全超前、風險最小和安全科學管理的觀點。3種意識是：自我保護的意識、保險防范的意識和防患于未然的意識[2]。
1.2 識別護理風險，倡導預防為主的觀點，發揮產房質控小組職能，要求每位成員對所負責項目每月檢查，對存在問題及時指出并提出糾正方法。護士長和不同層級的助產人員一起認真對照《醫療事故處理條理》及配套文件，查詢文獻等相關知識，結合臨床工作經驗，不斷查找安全隱患，并分析以往的問題和教訓，識別并確認目前存在的主要護理風險和常見的原因。如：產程觀察過程中產婦與胎兒的
安全問題；接產過程中產婦及新生兒安全問題；子癇、產后大出血、新生兒窒息搶救過程中的安全問題；消毒隔離措施落實過程中的安全問題等等。
1.3平時及時總結護理工作中的經驗和教訓，日益完善護理管理和護理工作。使各項制度更貼進臨床護理工作。
1.4實事求是，建立和完善適合臨床的各項規章制度，經常檢查落實情況。對于不合理或無法達到的標準及時給予改進。不要流于形式。
2.尊重和愛護每一名護士，建立良好的工作氛圍
2.1力求公平，注重一貫性 對每一位護士一視同仁，標準要統一，不能朝令夕改。對她們在工作中取得的成績和優點及時給予表揚，并要求其它護士學習。而對她們在工作中存在的缺點和不足及時指出并要求及時改正。
2.2注重友誼和信任，建立良好的上下級關系 首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，了解他們的喜怒哀樂。盡量滿足護理人員的群體利益。另外，真正關心每一名護士，工作中及時給予指導，生活中給予幫助。榜樣的力量是無窮的，每個人都有優點，而對于護士不要吝于表揚。經常表揚，使她們更有自信心，工作熱情更高。
2.3 護士長平時工作中要以身作則，說話算數，一諾千金
護士長要主動提高素質修養方面的水平，不能只動嘴指揮，平時要注意自己的言行，要求護士做到的，自己應首先要做到，避免引起護士的反感而導致今后指揮失靈。
要用自己高尚的品格對護理人員起潛移默化的影響，要以身作則，處處起表率作用。在管理工作中要虛心求教，善于接受同道和第一線護士工作中的建議和意見，要把自己的主要精力放在科學管理、護理業務質量控制、護理人員的培訓和提高上。
2.4處理好各種人際關系 做醫生、護士和患者之間的橋梁。努力創建和諧的人際關系和工作環境。使病人得到最佳治療
3.不斷加強護理人員的法律意識，保護自己，減少醫療事故、糾紛的發生
3.1對平時工作中的出現典型病例、疑難病例進行整理并保存相應資料，不斷積累經驗。 護理文書嚴格要求，嚴禁涂改。
3.2確保護理到位，必須有足夠的護理人員作保證。嚴格人員管理，所有單獨上班人員必須持證上崗
3.3教育護理人員樹立團隊精神，并對工作中容易引起醫療事故的隱患及時消除.
3.4 在護理工中，護理人員難免會出現這樣或那樣的錯誤 護士長批評護士前，應根據護士的犯錯原因以及錯誤的輕重程度，錯誤的性質，而靈活地選擇批評的時機和方式方法，對老護士要注意尊重她們，有問題點到即止，對新護士既要熱情又要嚴格，出現差錯邊批評邊指導，做示范給她們看，做好傳、幫、帶，使她們及時認識到錯誤。力求讓每個犯了錯的人既能認識到自己的錯誤，心悅誠服地接受批評，又能不失自信，不斷地嚴格要求自己，在改正錯誤的過程中，提高自己的護理水平
4.提高護士的人文素質
4.1注重學習，加強護士的專業技術水平，要經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士，進行不同的培訓。
4.2加強個人修養，倡導微笑服務，培養全體護士良好的個人素質。
具體要求：要求護士工作中服務態度熱情有禮，與病人及家屬交談細心、耐心。平時接聽電話時語氣溫和委婉，態度謙遜有禮。工作中服裝整潔、舉止端莊、熱情有禮、富有同情心.
總之，護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。
參考文獻：
[1] 李加列，宋雁賓.加強護理風險管理的思路與方法[J].中華護理雜志，2005，40（1）：47-48.
[2]黃美珍，蘭香.安全文化在產房護理管理中的應用[J]. 中華護理雜志，2008，43（7）：7-8.
作者簡介：
【關鍵詞】燃煤鍋爐；安全管理
鍋爐是供熱系統的心臟，鍋爐設備是否平穩運行、安全運行，不但關系到單位和員工的生命財產安全，還關系到整個供熱系統的供熱質量。我單位成立于1996年，擔負著油田基地700萬m2、用戶7萬余戶的供熱任務。單位燃煤鍋爐27臺，為了確保燃煤鍋爐的運行安全，供熱管理處不斷地通過技術改進、管理創新，提高員工的業務素質為入手，不斷地推進燃煤鍋爐的安全運行管理，并取得了一定的成效。但是，魔鬼就藏在細節里，對細節忽視，也是造成一次次事故的罪魁禍首，所以，安全管理應從精細管理入手，雖然在燃煤鍋爐安全管理工作上取得一些成績，但仍然存在管理薄弱環節，需要加強改進和提高。
一、存在問題：
1.鍋爐房管理不完善，規章制度不健全，部分制度已過期沒有及時根據工藝而進行更新，在操作中甚至有無章可循，或有章不循的情況發生。
2.員工安全意識尚待進一步提高。在工作中，絕大多數人不是不知道規章制度，而是有意無意地“違章指揮，違章操作，違反勞動紀律”。
3.日常的安全管理活動有待進一步加強。周一活動雖然按時開展了，但工作目標不明確，工作內容不精細，存在走過場的現象。
4.員工的安全技能需要增強。員工在工作中面對風險時，不知道該怎么做，對日常工作的環境識別不夠。對單位突發事件的應急措施了解十分有限，不懂得如何逃生自救，不懂得壓力容器會爆炸、不懂得旋轉的部件不可以碰。
5.設備檢修保養不到位。停運時該解體保養的沒有解體保養，該加油的沒有加油，冬季設備帶病運行。
二、控制措施：
1.完善規章制度，建設制度文化。結合《特種設備安全法》、《特種設備安全監察條例》和燃煤鍋爐設備的新工藝和安全生產實際，要健全完善安全生產規章制度和崗位的安全生產責任制，強化各部門、各單位、各崗位的安全生產職責，強化內部約束機制，層層傳遞工作壓力，對重點項目、重點環節、重點崗位實行分管領導、崗位負責人、崗位責任人三級聯包責任制，做到全員承諾守責。使干部明白自己肩負的安全責任，使基層管理人員明白蠻干不如不干，使一線員工明白“生命至上，安全第一”的道理，使安全成為習慣，讓習慣保障安全。
2.加強安全意愿教育，提升員工的安全意識。為什么單位雖然安全制度沒少訂，安全教育沒少做，安全管理沒少抓。但還是在工作中制度落實不下去，執行力不強呢？究其原因，員工覺得這些都是外界強加給自己的，只是被動地接受安全防范的知識和意識，正所謂是“要我安全”。所以要讓員工形成強烈的安全意愿，員工才能理解管理層的良苦用心，才會清楚為什么要那樣做。一個個安全制度，才能當成是有效的保護；一次次安全教育，才能當成是善意的提醒。安全教育才能入腦入心，安全意識才能深處扎根，就會主動學習安全知識，才能從“要我安全”變成“我要安全”，才會明白管理者的良苦用心，才會清楚為什么要那樣做。
3.有效開展“211”安全工作法，強化日常的安全管理活動。“211”安全工作法，2即兩活動 ：周一車間HSE活動、生產班組HSE活動。 一書 ：HSE作業計劃書。一卡 ：崗位危害識別卡。“211 ”安全工作法是傳統安全管理與現代系統安全管理的有機融合，是中原油田傳承和創新HSE管理的具體體現。周一HSE活動就是每周一上午車間檢查、下午整改、晚上講評。檢查時車間組織全體人員分組、分系統按檢查表進行；下午對檢查出的問題進行逐一整改；晚上講評，講評時要進行案例教育培訓、安全工作好壞通報、工作經驗總結、安全技能培訓等方面的工作。生產班組HSE活動就是班前布置工作任務時安全講話、危害因素識別、制定防范措施全面細致，班中檢查嚴細認真，班后總結全面具體，有效保證了“周一”安全（HSE）活動和生產班組HSE活動的開展效果。崗位（或工藝）、施工作業過程中，嚴格按照《危害識別卡》和《基層隊HSE作業計劃書》的要求認真落實。通過“211安全工作法”的實施，進一步規范了日常的安全管理活動，全面提升了基層安全管理水平。
4.加強教育培訓，提升安全技能。要本著“練精兵、強素質、保安全”的培訓理念，在員工技能培訓過程中，結合自身崗位特點，以職工“想什么、缺什么、干什么、補什么”為出發點，構建具有燃煤鍋爐特色的培訓文化。要把提高各崗位業務水平和管理水平作為培訓方向，堅持常規培訓與崗位培訓、基礎培訓和技術練兵有機結合，練好基本功，讓員工主動學習安全技能，掌握操作的設備或作業活動中的危害因素及控制方法，提高識別和處理危害的能力，在技能上做到不傷害自己。讓教育培訓的各類規章制度“硬著地”，真正做到“踏石有印，抓鐵有痕”，成為提升員工素質的制度保障。
5.嚴格執行隱患排查制度。首先按工藝流程、專業系統詳細編制安全檢查明細表。其次對重點時段、重點項目、重點區域、重要崗位堅持每天一巡查、每周一檢查、每月一排查。同時將“三不”檢查、季度專項檢查，領導承包要害部位檢查、單位自查、HSE觀察活動與安全隱患排查相結合，充分發揮群眾力量，全面開展隱患排查確認、治理和監控管理工作。
6.加強安全標識管理。從人的行為、安全防護、設備、設施、材料的安全狀況及擺放、安全標識等方面入手，強化現場標準化活動。在基層單位辦公場點設置安全警示標語，在關鍵崗位和生產班組設置宣傳欄和警示牌，制作有關防火、防爆、防雷擊等安全知識宣傳展板，配發《突發安全事故應急逃生知識宣教掛圖》進行張貼，推進安全理念、安全文化進機關、進基層、進班組和進崗位，讓“以人為本、安全發展”的理念更加深入人心。使標識管理有章可循，使現場管理做到“管理狀態清晰、標識規范、整潔美觀”，進而提升現場管理水平。
三、 結束語
燃煤鍋爐是高溫高壓的特種設備，鍋爐運行時安全危害性大，各級管理者和司爐人員對鍋爐的安全危害性應有足夠的認識。加強對鍋爐使用維護的精細管理，建立合理的鍋爐安全管理機制和機構，重視燃煤鍋爐從業人員的管理和利用，并充分調動其工作積極性，從而達到預防燃煤鍋爐事故，確保鍋爐安全經濟運行的目的。
參考文獻：
本篇文章針對供電企業的安全生產精細化管理一題展開了較為深入的研究，同時結合供電企業安全事故現狀與筆者的自身經驗總結出了幾點可行性較高的管理措施，其中包括安全制度管理精細化、安全教育培訓精細化以及安全監督檢查精細化等等，以期能夠對我國供電企業安全生產水平的進一步提升帶來一些參考意見。
關鍵詞：
供電企業；安全生產；精細化管理
1前言
供電企業的安全生產所指的即為在生產環節中所涉及到的環境秩序、物質條件，避免出現人身安全事故、電力設施損壞以及電網事故等各類不良災害，確保供電企業的工作人員、電力設備以及電網的使用安全。由于供電企業的工作與生產環境中隱藏著很多潛在的不安全因素，因此需要拿出更多的精力來投放到對安全生產領域的精細化管理中，為供電企業的可持續發展打下良好的基礎。
2供電企業安全事故現狀及其原因
2.1安全事故現狀
供電企業作為與用電用戶接觸最為密切的基層作業單位來說，同樣也是安全生產事故的高發單位。我們經常會通過網絡、報紙以及電視新聞中看到有關于供電企業的安全事故，其中比較多見的為作業觸電、高空墜落、交通事故以及打擊砸傷等等。經過對以往供電企業的安全事故進行深入分析后可知，導致安全生產環節中事故頻發的主要原因為安全意識不強、安全制度過于松散、安全管理的工作的執行力不夠、安全管理的組織分工不夠細致、安全責任落實不到位、工作人員的綜合素質水平較低等等。
2.2原因分析
首先，我國絕大多數的供電企業都沒有嚴格按照《電力安全規程》中的相關內容來落實安全管理工作，一些供電企業的工作人員只是憑借自己多年來的工作經驗，完全按照主觀想法進行操作，甚至還會為了節約成本而忽略了應有的安全保護措施[1]。其次，供電企業中的工作人員綜合素質水平較低，并不具備應有的自我保護意識與防范意識，只是去一味的按照自己的想法來進行作業，埋下了較多的安全隱患。再次，供電企業仍然采用的是粗放式的管理模式，總是將工程施工放到第一位，導致了供電企業的管理狀態混亂。最后，供電企業的安全管理制度不夠完善，習慣性違章時有發生，上到管理人員下到基層執行人員都不具備應有的安全意識。
3供電企業安全精細化管理的設計思路與原則
3.1設計思路
安全精細化管理需要將工程理論、目標管理、人力資源管理以及職業健康理論等內容作為工作基礎，并且還要考慮到企業當前的經營和管理現狀，要協調好供電設備、工作人員以及自動化管理系統之間的復雜特點，要針對每一個管理環節做到全程監控與精心設計，爭取將供電作業的整體方案調整到最優狀態，確保每位作業人員都能夠認識到自己所應肩負的安全生產責任。除此之外，供電企業管理者還要將安全生產的管理工作轉移到最前方，讓企業內部的工作人員可以主動的參與到安全生產過程的整個策劃與設計環節中[2]。
3.2設計原則
（1）數據化原則。要用真實的數據信息來讓供電企業的內部員工了解到怎樣操作才是正確的；用真實的數據來為員工樹立起明確的執行標準，引導他們養成良好的作業習慣；運用真實的數據來制定出供電企業的經營目標、供電管理計劃以及工作環境；運用數據信息來輔助檢查工作的順利開展。
（2）操作性原則。將供電企業已有的管理模式與規章制度順利的轉換成為操作性措施，確保內部員工做到有章可循、有制可依。
（3）細化原則。要將安全生產的管理工作細化為標準計分，并且根據企業當前的經營現狀來決定好縱向或橫向計劃，并且要凸顯出主要控制環節中的控制要點。
4供電企業安全精細化的管理措施
（1）安全制度管理精細化。對于新行業形勢中的供電企業來說，規章制度才是確保安全生產精細化管理的重要基礎保證，企業管理者必須要根據自身的生產實際來進一步完善現有的安全管理制度，讓企業內部的工作人員可以按照一個明確的標準來進行作業。供電企業規章制度的完善是安全生產精細化管理的重中之重，完善且科學化的規章制度一方面能夠確保供電企業朝向正確的經營目標所高效運作，另一方面還可以幫助供電企業根據當前的行業環境來及時的調整自身的安全管理模式。首先，供電企業的管理者要充分發揮出規章制度的應用價值，要運用制度來規范企業內部的各個安全管理環節，確保所有工作人員都可以詳細的了解自身的安全管理職責；其次，企業管理者要在現有的基礎之上提高安全管理標準的明確性與精準性，要讓內部員工做到有章可循，深入的認識到自己身上所存在的問題和不足之處；最后，供電企業的管理者還要盡快形成一個獎懲分明的管理格局，要為安全生產精細化管理工作的順利落實打下良好的基礎，以此來提升供電企業的核心競爭能力[3]。
（2）安全教育培訓精細化。首先，供電企業的管理者要進一步落實理論教育，為內部員工多提供一些參與現場操作與實踐訓練的機會，要將安全規程中的內容落實到供電企業的各個生產環節中。在這里需要注意的是，供電企業應當盡可能多的引入一些優秀的管理模式，讓處于生產第一線的基層職工牢記安全生產知識，人人都要做到熟練應用安全技術，在第一時間就可以準確的判斷和甄別在作業現場所存在的安全隱患，掌握正確的自我防護能力；其次，供電企業的管理者還要在現有的基礎之上完善安全培訓的教育內容，根據工作者的喜好和想法來創新培訓方法，充分運用好平時的早會、午休時間來開展一些簡單的案例與考評活動，讓職工定期參加《安全生產規程》的日常考評，并且將考試成績與員工的薪資水平緊密的關聯到一起，全面增強內部員工的安全責任意識。
（3）安全監督檢查精細化。供電企業中的安全監測機構要深入到員工的日常生活當中，爭取在第一時間發現內部員工所出現的問題和不足之處，要貼心的去為基層職工解決生活與工作當中的困難。除此之外，供電企業的管理者還要積極的同其他生產單位之間做好溝通與交流工作，要將各個部門的安全管理現狀及時的上報給上級領導，并且要虛心接受和聽取事故單位的意見與想法，要對安全事故的產生原因與發展情況展開科學化的評估與判斷，避免因處理不當而對安全管理制度帶來負面影響。
參考文獻：
[1]孫念懷.為創建一流的股份制供電企業而努力奮斗[J].新華出版社,2016(02):105.
[2]張澤,王有輝.“入世”對發供電企業的影響[J].山西電力技術，2014(05):77.
關鍵詞：知識管理 課程開發 三位一體
中圖分類號：F4 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）01（a）-0-02
知識資本在當代已日益成為企業發展的優勢競爭力，而知識管理則是提升知識資本的有效手段。南方電網超高壓輸電公司自成立以來，在短短的9年時間里，以領先的生產技術，運行、維護和管理著國內獨一無二、世界少有的結構堅強、科技含量高、駕馭難度最大的現代化電網。在各項生產活動中，一方面生產技術人員的崗位變動頻繁，經常需要進行快速地學習和積累，以適應新的環境及技術帶來的挑戰；另一方面，各類技能專家在挑戰性工作中積累了大量的知識經驗和技能訣竅，但常因缺少一套行之有效的知識管理的方法和模式，阻礙了知識在組織和隊伍中有效沉淀和傳承的速度和效率。業務的實際需要與知識管理的脫節，是阻礙業務效率提高的關鍵原因。根據這一思路，超高壓輸電公司結合一線生產崗位在生產、培訓考核中的實際需要，研究形成了一套內部課程開發新模式，并在實踐應用中取得了良好效果。
1 企業內部培訓課程開發的現狀分析
目前，對電力系統生產技能類培訓課程的研究與開發中普遍存在的問題有以下幾方面。
1.1 課程實用性程度較低
電力系統涉及范圍較廣，一般的培訓課程都偏重于知識原理介紹，而沒有有效針對實際工作問題提供培訓內容，與各生產崗位業務直接相關的課程不多。與此同時，不少課程缺乏完成實際工作所需要的軟性技能的經驗總結、典型案例的提煉和分享，致使其實用性表現不佳。
1.2 課程規劃缺乏系統性
一般的培訓課程即使與各生產崗位工作相關，但都缺乏把培訓工作提升到知識管理、沉淀經驗、能力傳遞的高度，往往偏重于業務流程的講解，缺乏針對崗位工作的經驗傳授、典型案例和操作練習，課程的針對性較差。且傳統的內訓師培養主要是對培訓師演講培訓技巧的訓練，不能幫助內訓師有效提升其核心能力―課程開發能力，成果轉化率較低。
1.3 課程開發缺失規范可行的共享傳承機制
對電力企業而言，多年積累的事件處理經驗與核心技能是一筆巨大的財富。然而，這筆財富被分散地隱藏于各地域、各部門、各專業，甚至是各技術技能專家之間，以致當同樣的問題出現時，曾經積累下來的經驗未能有效共享和傳承，容易造成各單位的時間、精力、資源的浪費。
2 知識管理視角下培訓課程開發的定位
知識管理的視角下，教育培訓工作肩負三個重要職責，即業務部門服務商、員工發展顧問和企業戰略推動者。課程資源開發建設是教育培訓體系的基礎和重點，是肩負起上述三個責任的重要支撐措施，具體體現在以下三個方面：（1）培訓課程開發過程就是幫助業務部門發現、積累和提升企業核心能力的過程；（2）通過為員工提供學習資源，能夠有效支持員工職業生涯發展；（3）培訓課程開發是將企業發展所需要的能力，有效復制到員工身上的重要手段。根據這一定位，結合對一線生產業務的梳理，借鑒參考國內外相關技術應用的案例和最佳實踐，超高壓輸電公司建立了基于知識管理的培訓課程開發新模式―“三位一體”培訓課程開發
模式。
3 超高壓輸電公司內部培訓課程開發模式的創新：思路、方法與工具
3.1 “三位一體”的培訓課程開發模式思路
“三位一體”的課程開發模式認為，課程開發要抓住“課程開發就是對組織知識和能力進行管理”這一核心，即課程開發的過程中，要使開發人員（一般為內訓師）掌握最關鍵的培訓課程開發能力，使用時要懂得傳授最關鍵的工作經驗。在開發課程課件時，融入課程開發能力的培訓，使內訓師在完成培訓后懂得如何總結工作經驗，持續開發課件，達到從培訓課程開發的源頭上保障課程有效、可用的效果，同時解決內部培訓中經常遇到的“內訓課程與基層、一線的需求脫離”難題。知識管理是現代管理中提升組織能力的重要方式。以崗位能力標準為基礎，以項目制為推進方式，以崗位培訓規范和關鍵技術技能培訓課件建設為突破口，同時實現“建立一套培訓規范，培養一批內訓師，開發一批培訓課程”的工作目標。該模式采用項目制，每個內訓師都分配有具體的課程開發任務，保證每個受訓人員在完成課程開發任務的同時，完成能力的提升，使生產流程與知識管理緊密結合，既讓知識服務于生產，又在生產的過程中促進知識的交流與創新。主要的培養步驟
如下。
3.1.1 人課匹配。在選拔課程開發人員時，除對學歷素質、職業資格、工作經驗等資格進行考量外，還需要根據將要開發的課程確定適合的候選人，使其可在課程開發前準備好課程素材。
3.1.2 明確任務。在課程開發工作啟動前，明確學員在培養課程中應依據的崗位培訓考核大綱和課程體系，以及需要開發的課題。培訓中由授課老師講解培訓課程開發要求和技巧，使學員明確如何進行課程內容梳理和課程文件制作。
3.1.3 課程審核。在課程開發的過程中，授課老師根據課程開發標準，檢查課題內容的編排和組合，對課程提出修改意見，并與學員共同修改完善。
3.1.4 課程試講。授課老師對內訓師在授課過程中遇到的常見問題，結合內訓師自己開發的課程，進行提問與反饋等授課技巧的鍛煉，提高培訓能力；結束前組織內訓師使用自己開發的課件進行試講，并對課程質量和授課技巧進行審核。
3.1.5 課后跟進。內訓師在培訓中完成的課件還需要在課后補充完善，授課老師在課后將對內訓師修改過的課件進行再次審閱。此外，項目還建立了一套完整的內部質量控制措施，對課程專業知識的正確性和準確性進行嚴格把關，保證課件質量持續改善以達到標準。
3.2 課程開發技術方法與工具
超高壓輸電公司在課程開發過程中，深入一線生產業務核心，并采用一套以先進的QUICK快課?為核心的課程開發方法及工具。該方法通過幫助技能專家運用“問題導向思考”、“差異導向思考”和“改善導向思考”三種思維方法整理自己的經驗，再運用問題啟發、練習運用、說明解釋、案例示范去展開核心的技術要領，從而有效地幫助開發者將內隱知識經驗顯性化，成為可以傳遞的知識。
3.2.1 隱性知識顯性化。內訓課程的關鍵貢獻在于隱性知識的顯性化。在技術手段方面，QUICK快課?課程制作軟件采用了Key-Value隊列、關系二維表及有序樹等核心數據結構，有效存儲技能專家根據來自作業標準等的顯性知識和結合自身技能工作經驗的隱性知識。
基于課程框子開發超高壓輸電專業課程的流程如下：第一步，規劃課程的基本信息。根據快課軟件的提示，內訓師對將要挖掘的隱性知識進行規劃，圈定應知應會等課程目標。第二步，搭建知識邏輯架構。運用快課軟件的“結構助手”功能，內訓師對所要呈現的知識進行自頂向下逐步分解，通過“步驟法”和“序數法”，對要點的結構按照先粗后細的順序進行梳理，使知識點形成樹狀的金字塔結構。第三步，細化知識點的描述。按照快課軟件的提示，內訓師對樹狀結構中每個知識點進行細化描述，提煉知識點對應的口訣、添加文字描述、插入示對案例和示錯案例。第四步，構建知識考查體系。快課軟件的“出題助手”功能支持內訓師在課件中形成結構化和標準化的題目體系，以達到考查目的。考查題目包括“過關測試”和“總測試”兩部分。過關測試按照樹狀知識結構的不同章節，有針對性的考查相應知識點。總測試則著眼全局，對課程的知識覆蓋進行全面考查。第五步，參與專家評審。內訓師開發出課件的初稿后，需要對課件的形式和內容進行評審。在課件形式方面，快課軟件支持輔導老師對已形成的知識架構和知識點進行批注。在課件的內容方面，由同行專家提出針對性改善意見，由內訓師給出相應的修改。在工作方法論方面，技能專家運用三種思維方法整理隱性的經驗知識，使用QUICK軟件使其顯性化：（1）從問題導向思考，找出哪些方面是新手容易犯錯的。（2）從差異導向思考，找出哪些方面是專家與新手在完成工作中不一樣的。（3）從改善導向思考，找出哪些方面改進做法可以更有效率更高質量地完成工作。
3.2.2 顯性知識結構化。QUICK快課?課程制作軟件基于知識管理的理念而設計，采用問題啟發（Q）、練習運用（U）、說明解釋（I）和案例示范（C）去幫助學習者更好地理解和掌握KNOW-HOW（K-關鍵訣竅）。存儲在核心數據結構中的顯現知識，通過軟件的前序遍歷有序樹的關鍵算法，并經由微軟Office辦公軟件的ActivePresentation、ActiveWindow等基礎接口，直接形成可用于授課使用的PPT課件。超高壓公司生產崗位技術技能課件的課程框子主要包含七個部分，分別為前言、基礎介紹、主題切入、技能訣竅、整體測試、視頻回顧、示范練習。前言部分主要針對課件的基本信息，如課件的作者、課程目標等信息；基礎介紹提供信息準確理解及定位所講解的操作。主題切入部分利用真實案例有效設置課件懸念，提起學習興趣。在課件的技能訣竅展示中，主要通過對技能訣竅進行有效的結構分解，并對訣竅點通過符合快課要求的具體說明，以及對易犯錯誤和異常情況處理進行立體闡述。最終，還將通過整體測試及視頻回顧部分對課件內容進行重溫，達到總結回顧的目的。利用“課程框子”工具搭建出一個技術技能課件的結構，幫助學員迅速形成課件，課程結構突出體現技術技能課程的特點，并通過運用口訣法、步驟法、序數法、嵌套法等條理化方法整理出知識訣竅，內容編排分類及次序得當，便于學習者的學習和掌握。
3.2.3 結構知識共同化。在課程開發的基礎上，通過交互式設計完成課件開發，同時開發交互評測方式以滿足技能考核的要求。課程通過增加集成界面（視頻、圖片等）供學員更方便地開展自主學習，同時結合課間練習讓課程更加緊湊，并根據學員所學給予即時反饋。
4 新模式的實施效果
超高壓輸電公司通過上述的實施思路和實施方法，經過實踐和創新，逐步實現了對內部知識的系統管理，為公司帶來了三大價值：一是將優秀員工未編碼的技術技能技巧剝離出來，成為可復制的知識，為技術技能的保留與傳承奠定基礎，實現知識提煉價值；二是通過標準化的課件制作和內訓師現場培訓，將內訓師必備技能有效而廣泛地傳遞給基層員工，實現知識傳遞價值；三是通過PDCA的流程，持續改善培訓課程質量，最終達到技術技能標準化，實現知識進步價值。
在實際的培訓課程開發過程中，需要重點關注兩個方面：
4.1 課題的規劃
課題是課件內容的核心概括，課題范圍的準確定義將有助于課程開發者在既定的框架下清晰闡述所需要傳達的知識和經驗。一是要避免因為課題太大而導致內容空泛，二是要避免范圍太小而導致內容過于簡單。從實際項目經驗得知，課題所傳達的內容需要在有效的時間內讓學員充分利用時間碎片進行學習，同時保證學習質量。
4.2 質量的保證
在實際的課程開發過程中，課程質量需要通過開發前、開發中和開發后實施不同的質量控制手段達到。開發前，需要課程開發人員正確理解所開發課題覆蓋的范疇，防止出現偏差；開發中，課程框架保證符合課件的邏輯結構并且完整后，方能進行內容的填充；開發后，需要反復經過同專業專家的共同評審，反復修改完善才能確定課件的內容。
具體而言，新模式實現了以下三點管理效益：
4.2.1有助于提升員工崗位勝任能力。所開發課程圍繞員工履行崗位職責所需要的能力進行開發建設，并通過對關鍵崗位關鍵能力的全覆蓋，使員工能力提升與組織要求保持一致。
4.2.2 有助于提升員工技能標準化水平。所開發課程將標準化的技能固化下來，使位于不同地點的相同崗位人員在學習課件后，或使用電子課件進行現場培訓后，不僅是能夠用正確的步驟做正確的事，而且每一個步驟都能夠運用正確的方法去做。
4.2.3 實現了內部知識沉淀。課程將富有經驗的員工（課件開發者和課件審核者）的訣竅與經驗轉化為可以積累和傳承的知識。
5 結語
南方電網超高壓輸電公司在理論結合實踐的過程中，從對培訓定位的重新思考開始，對能力管理和知識管理進行探討，分析一線生產員工培訓現狀，將知識管理應用在課程開發建設中，研究提出的“三位一體”課程開發建設模式有效解決了培訓體系中培訓實施標準不一、培訓資源匱乏、培訓師資分散、培訓手段有限等問題，盤活了培訓資源的運作，解決了培訓體系中資源有效利用的問題，為達到“培訓為生產服務、培訓與員工發展緊密結合、培訓資源系統運作、培訓資源統一標準”的目的創造了資源基礎，是一項卓有成效的探索與創新。
參考文獻
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1農業科技推廣中工作人員素質的重要性
農業科技推廣人員是農業推廣系統中的主體能動因素，其狀況、素質、功能和趨向等特征、特性，均影響著農業推廣系統的效率和功能，決定著農業科技推廣工作的成效。
1.1對促進科技成果傳播與推廣具有重要作用
農業科技推廣人員是促進農業發展的重要因素，在科技成果的傳播和推廣中起著紐帶、促進和創造作用，這要求農技推廣人員應具備一定的素質。農業科技推廣人員肩負著推動我國農業發展的歷史使命，科技成果創造者應將先進技術成果更好的傳播到農民中，使之用于生產、加工、銷售，取得較好的綜合效益，再用于擴大生產各個環節中，推廣人員往往成為技術成果的接受者、攜帶者、傳播者，要將潛在生產力迅速地轉化為現實生產力，需要推廣人員發揮推動作用才能得以及時普及[1-2]。由于農業推廣工作是科研工作的繼續和延伸，農技推廣人員在推廣科技成果中要付出智慧和勞動，要結合實際，在推廣方法、形式、技巧上進行創新。這一系列工作無法簡單地完成，它要求推廣人員進行認真學結，不斷提高自身的素質。如果一個農業科技推廣人員不具備相關的素質，在工作中就會遇到很多困難和問題，難以達到預期效果。
1.2對提高農民素質具有重要作用
農業科技推廣人員是農民與社會交往的橋梁，在提高農民素質中有著教育的作用。另外，國家制定各種方針、政策和計劃時需要了解農技、農民的實際情況，科技推廣人員要為政府制定政策和計劃當好參謀。因此，農業推廣人員要提高自身各方面的素質。農民必須與社會進行廣泛的聯系，才能滿足自己的各種需求，農民需要獲得各種信息、技術、知識、農用物資、資金、保險并銷售他們的產品等，這一系列活動往往需要得到科技推廣人員的幫助。現代化農業，必須要有現代化農民，提高農民素質，開拓農民視野，造就一代新型農民是發展農業、振興中華的一項戰略措施。農業科技推廣人員是教育農民，提高農民素質的一支重要力量。推廣人員應采用多種形式、方法，有計劃、有步驟地向農民宣傳新知識、新技術、新經驗，從而提高其經營管理能力以及科學文化素質，推動農業生產的不斷發展。因此，如果農業科技推廣人員不學習新技術、新知識、新經驗，不及時掌握相關科學知識、總結工作經驗，就很難起到應有的作用，也難與農民溝通，很難走到群眾中去。
2具體素質要求
素質是一個外延很廣而內涵很深的概念，狹義的素質是指人的先天稟賦，即指先天的生理特征，主要是感覺器官和神經方面的特征，是人的思維發展的生理條件；廣義的素質包括人的生理素質，政治思想素質和科學文化知識素質，是一個人的德、識、才、學、行、體的綜合表現，即人的意向、性格、興趣、毅力、風度和能力等。農業推廣人員的必備素質指的是推廣農技工作所必備的科學技術知識、職業道德、生理條件、思想道德、組織教育能力等綜合能力，其水平的提高，帶動了推廣工作業績的提高，提升了推廣事業的高度，將會帶動農業推廣工作的全局。
傳統農業生產在向現代化集約型轉變過程中出現了很多問題，現代農業對農業技術推廣人員的素質要求也越來越高。總的來說，一是有科學工作者的嚴肅的科學態度，有勇于吃苦、獻身農業的工作精神[3-4]；二是有廣博的業務知識，有一定的社會經驗；三是有較強的業務實踐能力，有組織群眾工作的經驗和良好作風。總之，農業科技推廣人員應是德才兼備、一專多能的綜合型人才。
2.1職業道德
道德作為調整人與人、人與社會、人與自然間相互關系重要的行為準則，其已經成為人類精神生活的一部分。無論個人的社會分工和職務高低存在何種區別，每個人都具有積極投身公民道德建設的義務和責任，農業技術推廣人員更應該遵守職業道德，將其作為約束行為的準則。要遵循科學規律，在技術問題上慎重對待，不可輕易按“長官意志”辦事，要敢于同傳統勢力作斗爭，敢于堅持科學真理。
2.2業務素質
（1）科學基礎知識與實踐能力。農業科技推廣人員應具有豐富的大農業綜合基礎知識，包括種植業、林業、牧業、漁業等，以及熟練的實用技術，包括土壤農化、果樹種植、蔬菜和作物栽培、農業機械、農業氣象、畜禽飼養、加工貯存、病蟲害防治、家禽疫病預防、遺傳育種等，從而更快、更好地適應農村和農民的不斷發展進步。此外，農業推廣人員還要深入到生產實踐中去，親自動手，發現和解決各種實際問題，使自己了解當地情況，積累實踐經驗。如果只有書本知識，只（下轉第358頁）
（上接第355頁）
會空談理論，不會調查研究、動手實踐、親自示范，也就不可能成為合格的農業科技推廣人員。因此，要求農技推廣人員不斷地學習、實踐、總結和更新。
（2）農村社會學知識和社會工作能力。農業科技推廣人員應加強農村社會學的學習，進而深入了解當地農村的社會組織、領導才能、社會結構、社會生活等實際情況，尤其要熟悉農村干部、群眾、青年、婦女等不同類型農民的社會心理行為特點，善于同他們交往，具有發動群眾、組織群眾、依靠群眾的群眾工作能力。
（3）經營管理能力。農業科技推廣人員應加強經營管理能力的提升，通過收集、分析市場信息，提高自身評價經濟信息的能力，以便更好地指導和帶動農民。
（4）教育學知識和推廣教學能力。農業推廣作為向農民傳播知識和技術的職業技術教育，推廣人員擔負著指導農民加強理論知識的學習，提高應用科學技術知識和經驗的重任，就需要具有教育科學的知識和推廣教學的能力，推廣人員應根據農民的學習特點、生產和農民的實際需要，從中篩選出實用性強的內容[5]，理論聯系實際地開展示范教學。
（5）語文知識和表達能力。農業推廣人員在與農民交流中經常使用語言和文字，其與農民溝通、集體教學、組織討論、現場示范，均需要采用通俗易懂、生動有趣的語言表達，而新聞報告、調查報告、技術資料、撰寫教材、經驗總結，也要求準確正確、條理清晰、邏輯性強的文字能力。同時還可以綜合利用計算機、錄音、錄像、電影、通訊等聲像信息手段，加強外語學習以擴大信息來源和交流范圍。此外，農業科技推廣人員應具有一定的文娛、體育知識、技巧和技能以便聯系農民群眾，在國外，特別是發達國家對農業科技推廣人員的基本素質要求較很高，一般要求農業推廣人員具很高學歷，任用資格要求具備一定的條件。
3素質結構
農業推廣人員的素質結構，是指構成農業推廣人才素質諸要素的結合方式，它包括個體的素質結構和群體的素質結構。
一是專業結構。農業推廣人員的專業結構，指各類專業人才的合理比例。農業推廣部門的專業結構應因地而異，以能勝任其服務范圍的主產業為主、兼顧其他的原則來合理配備專業人員，達到優化組合。二是能級結構。農業科技推廣人員的能級結構，指各層次農業推廣人員的合理比例。目前這種比例失調是比較突出的。三是年齡結構。農業科技推廣人員的年齡結構，指各類年齡區間人員在人才群體中所占的比例。總的原則是承上啟下，老、中、青三結合。四是知識結構。農業科技推廣人員的知識結構包括了其個體和群體的知識，在掌握專門技術知識的同時，還應該了解相關學科的知識，同時也要學習一些必要的經濟管理知識和社會科學知識。基層農業推廣人員的知識和技能越全面越有利于工作的開展。五是能力結構。農業推廣人員的能力結構，指各種能力的合理組織，一個好的推廣人員個體及其隊伍，必須具備多種能力。
4結語
我國是農業大國，我國農業正由傳統農業向現代農業轉變，由自給自足向高產、優質、高效益發展，農業技術的革新和科技的進步，必然要求農業技術推廣人員加強學習，扎實工作。只有具備一定的素質水平，才能成為一名合格的農業技術推廣工作者。
5參考文獻
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關鍵詞：輔導員 評價體系 信念
輔導員工作是一項多因素、多側面、多層次的工作，其評估內容繁雜，標準難以統一，我們大致可將其分為基本素質、工作職責和工作績效三個方面。
1 輔導員素質評估
1.1 高尚的思想品德
輔導員是學生的教育者、引路人和知心朋友，他必須有高尚的思想品德。評估輔導員的思想品德，一要看他是否有強烈的事業心，是否有忠于教育事業、獻身教育、甘做人梯的精神；二要看他是否有高度的責任感、飽滿的工作熱情和積極進取的精神；三要看他是否能嚴以律己、寬以待人、團結同志，做到以身作則、言行一致、為人師表。
1.2 堅定的教育信念
輔導員肩負著百年樹人的艱難重任，必須具有堅定的教育信念。評估輔導員教育信念，一要看他是否確信教育的力量，確信每一位學生都有優點和才干，通過教育可以把每個學生，包括后進生都教育好；二要看他是否像嚴父慈母，對每個學生都愛之、親之、育之，建立深厚的師生情誼；三要看他是否在工作中不畏艱難曲折，細致耐心的工作，通過頑強的工作，轉化后進生的典型。
1.3 較強的組織管理能力
輔導員所面對的是一個“小社會”、“小群體”，要培育和駕馭這個“小群體”朝著社會所要求的方向發展就要求輔導員必須有較強的組織管理能力。評估管理能力，要看他是否善于組建一套健全的班級組織機構，選拔和培養一支機構合理、各有所長、并能充分發揮作用的干部隊伍，成為班級的核心力量；二是看他是否善于建立一套完整、系統、合理、切實可行的規章制度；三是看他是否善于根據班級情況，圍繞教育目標開展豐富多彩、形式各樣富有吸引力的系列教育活動；四是看他能否具有根據情況變化迅速做出決定、采取措施、進行調控，能令行禁止、堅定地引導學生前進的能力。
1.4 敏銳的觀察力和較強的語言表達能力
敏銳的觀察力給人提出最正確、豐富的信息思維和語言，是實現信息的正確加工和信息最佳輸出的工具。因此，觀察力與表達能力是輔導員必備的素質之一，評估這兩種能力，一是要看他是否能“明察秋毫、高瞻遠矚”，觀察到全班的情緒、動態及每個學生的言行表現，據以判斷其內心活動，及時采取有效的教育措施；二是要看他說服教育學生時，語言是否明確、中肯、簡練、規范，表達是否形象、生動富有說服力和鼓動性。
1.5 較強的人際交往能力
輔導員接觸的人物眾多、性格各異，因此，他必須具有較強的交往能力。評估這種能力，一是要看他是否與各種性格類型的科任老師融洽相處，協調班級內部的教育力量；二是要能否經常與家長、社會有關人士聯系和協作，協調家庭、社會和學校的教育力量；三要看他是否能正確處理班級偶發事件有靈活應變的能力；四是看他是否善于扮演各類角色，是否使自己對每一個學生都富有吸引力，成為班級的核心與旗幟，樂觀、開朗、豁達，有自制力、顧全大局、富有正義感與同情心、思維敏捷等心理品質對評估交往能力有重要參考價值。
1.6 興趣廣泛、多才多藝
學生多種興趣與才能的發展，在很大程度上依賴于輔導員的直接指導與示范，年級愈低，這一特點愈明顯。評估輔導員的興趣與才能，一要看他是否一專多能，既是本學科的專家，又是其他學科知識的熱烈追求者、探索者；二看他是否對文娛、體育、創造發明、科普制造等各方面都具有濃厚的興趣，有一定的知識能力；三要看他是否性格開朗，能與學生打成一片，是學生各種課余活動的參與者、指導者和評估者。
2 輔導員職責評估
2.1 了解和研究學生
了解和研究學生是搞好輔導員工作的前提和基礎。評估輔導員是否能全面、準確、及時地了解學生和班集體，一要看他對每個學生的思想、性格、學習、身體、經歷和家庭情況、社會生活環境是否了解清楚；二要看他對班集體的思想、信念、輿論、士氣、紀律、榮譽感、凝聚力和班級的傳統作風是否有清楚了解；三是要看他對班級中正式群體、非正式群體和各群體之間的關系，班級中先進、中間、落后學生的分布情況和他們之間的關系，干部隊伍的積極性、能力、作風、威信和相互關系是否了如指掌。 轉貼于
2.2 組織和培養班集體
培養班集體是輔導員的中心工作。評估班集體的工作，一是看是否根據班級的實際情況，及時提出為集體所接受、具有鼓動的力量、能推動班級不斷前進的奮斗目標；二是能否挑選和培養具有威信、能起模范作用、工作積極主動、有一定獨立工作能力，機構合理的班級干部隊伍；三是能否建立、健全學習小組、體育鍛煉小組、寢室及其他各種課外活動小組，配備好有一定能力和積極性的小組長、課代表等基層干部；四是能否培養正確、有效的班級輿論，形成團結、勤奮、求實、向上的優良班風；五是能否有計劃地開展目的明確、內容豐富、形式各樣、富有吸引力和教育意義的班級活動。
2.3 做好個別教育工作
個別教育是培養集體的必要條件。評估個別教育，一是看能否做好優秀的個別工作，樹立典型，并不斷鞏固和擴大先進面，成為全班學習的榜樣，推動班級前進的力量；二是能否做好后進生的思想轉化工作，班里是否有后進生轉化的典型事例，并不斷鞏固已經轉化了的后進生，縮小后進面；三是能否做好偶發事件的處理，對鬧課堂、爭吵、斗毆、錢物失竊、損壞公物、不尊敬教師等偶發事件，能否及時、正確處理。
2.4 做好班級日常管理工作
輔導員的大量工作是日常管理，其它許多工作常體現于日常管理之中，年級愈低愈顯突出。評估日常管理工作，一是能否嚴格執行學校與班級各項規章制度，使全班各項工作具有條理性、規范性、堅持始終；二是能否與班干部、全班同學保持經常、密切的聯系，隨時掌握班級動態，定期召開班干部會和班會，及時總結情況，恰當指出優缺點，鼓舞士氣，指引努力方向；三是看班上的每件事是否都有人管理，日常教學與生活中某些環節脫節時，是否有人及時反映、解決；四是看是否每周有小結，每月有班干部會和班會，期中期末各有一次全面總結，小結和總結都應該具體、有針對性、有表揚和批評，帶傾向性的問題應恰如其分的分析。
2.5 協調各方面的教育力量
班級工作是系統工程，要綜合治理，協調者就是輔導員。評估輔導員工作的協調性，一要看經常性協調：即迅速、準確地了解各方面的情況、反映各方面的意見、要求和辦法，實現信息順利交流；二要看定期協調，是否做到了幫助各方面統一思想、端正態度、改進方法、合理安排、妥善處理各種矛盾、而不損害任何一方面的積極性。
2.6 評定學生各項獎助學金、各項競賽和優秀班、團干部
評估輔導員對評定學生獎助學金及評優工作應從以下幾個方面考慮：一是看給學生的評定是否客觀、公正、全面又有重點，能體現學生的個體特征和發展趨勢，為學生所能接受并受到教育，評估行為是否簡單、明白，學生能夠看懂，不致產生歧義和誤解；二是看評定各類獎項是否有充分的群眾基礎，評定準確，評定過程和評定結果具有教育意義。
3 輔導員績效評估
輔導員素質如何，工作優劣，最終表現在績效上，所以，它是整個評估的落腳點。它可分為工作成績和威信，班級工作經驗總結與科研成果幾方面。
3.1 工作成績
班風班紀包括出勤率、衛生等，具體內容如下：①出勤率：上課及其他集體活動中遲到、早退、曠課、請假等情況。②違紀率：上課、早晚自習、教室、考試的紀律情況及校內外一切活動中的違紀事件。③評優、評獎情況：班、團優秀干部、各類競賽中的單項獎、集體獎的人數、次數、獎勵級別。
3.2 學生成績
①各科學業的平均成績，優秀率、及格率、提高率。②課外活動，如公益勞動、校外競賽等活動形式、種類、參加人數、活動次數、取得的成績等。
3.3 班主任威信
威信是教師在學生心目中的威望和信譽，有威信的教師受到學生敬服，威信也是輔導員工作績效的集中表現，要認真加以評估。評估輔導員的威信，首先要考慮其威信類型。威信有工作型、品德型、感情型、學術型和性格型等類型。威信類型不同對班級工作影響也不同，在評估時應區別對待。從班級工作角度加以考慮，評估時應：一看學生是否最信服，最愿意接近他，最聽從他的教育；二看學校領導是否信任他，對他的班級工作最放心、放手；三看任課教師是否最愿意與之合作，并對他的班級工作感到滿意。 轉貼于
3.4 經驗總結與科研成果
輔導員本人的成績應：一看經驗總結方面的文章篇數，在各種刊物上發表的篇數；二看輔導員工作方面的論文篇數、在各種刊物上發表的篇數；三看個人評優、評獎次數、名次及規格。根據上述輔導員工作評估內容，可確定下列較系統的評估指標體系。
評估輔導員工作實際上是一個積極引導和激勵全體輔導員把工作提高到一個新的更高水平的過程。通過評估，我們可以發現輔導員工作的優缺點，幫助有獨創精神、工作卓有成效的輔導員總結經驗，加以推廣。班級是學校進行教育、教學工作的基本單位，輔導員是班集體的組織者、教育者和指導者，是學校領導者實施教育、教學工作計劃的得力助手。輔導員工作評估也是整個學校評估工作中不可缺少的組成部分，搞好這一工作，有著十分重要的意義。
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