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關鍵詞：本科教務秘書；教務管理信息系統；高校服務工作
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）37-0007-02
一、關于高校院系本科教務秘書工作
本科教學工作是高校教學活動的重點，而教務管理工作又是高校教學工作的核心。院系本科教務秘書是大學教務處和學院之間進行教學和管理溝通的樞紐，是學院教學院長管理思想和理念的直接執行者，學院教務工作的具體實施者。學院教務人員的工作質量直接決定著學院的教務管理水平和學院教學活動的組織和實施。本科教學是一所大學教學工作的重中之重，院系的本科教學工作責任重、事務繁雜，并且直接與師生打交道，要勝任這一崗位，必須具備過硬的政治素養，及時把握國家的高等教育政策方針，了解學校教務規章制度，指導日常管理和服務工作；有較強的包容心、服務意識和奉獻精神，設身處地為師生著想；有統籌處理事務的能力，能應對工作中各種繁瑣的情況。
隨著高等教育的發展和普及，高等院校的教務管理工作也必須有相應的進步：首先，學生數量劇增、教學管理信息劇增，對教務管理工作的效率要求越來越高；其次，社會對學生的需求日趨多元化，學生修習學業的自主性、能動性增強，對教學管理的豐富、公開的程度要求更高；再次，高等教育的普及和社會整體文明程度提高，高等院校的教務工作也應更人性化、更具有服務意識。院系的本科教務工作，面對的是最基層的師生和教務部門的十幾個科室，涵蓋面廣，工作量大，信息繁瑣，工作的效率和質量的提升需要技術的支持，信息化以其符合時代潮流的優勢，被引入到高等學校的本科教務管理中。
二、教務管理信息系統在教務工作中的優勢
教務管理信息化是教育信息化在教學管理上的體現，是指在教務管理工作過程中，運用以計算機技術、網絡通信技術為基礎的現代信息技術和數據庫技術，以教務管理信息系統為載體，以改善教學管理手段，提高教務工作效果為目的，服務高校教育教學工作，滿足教學需求，支持教學管理決策。教務管理信息系統是教務管理信息化建設的核心。以筆者工作的中國海洋大學為例，教務部門將主要幾項教務工作都納入了系統，包括學籍管理、培養計劃設置、學生選課、教師登錄成績、成績查詢、考試報名、學分審核等。
與傳統依賴人工操作和檔案記錄的教務管理相比，教務管理信息系統不再需要查找資料、核對信息、尋找關聯等繁瑣的步驟，節省了大量的人力、物力和空間，更系統，更集中，更具有即時性，更便于教務工作者全面掌握工作信息、教務資源共享和工作人員與師生間互動，具有顯著的優勢：
1.有利于提高教務工作的效率。傳統的教務工作以紙質材料為主要載體，必須有現場審批人的簽章為執行依據，對教務工作者和師生來說，都是一項需要耗時耗力的工作。而依托信息系統的管理模式下，這一切通過網絡就可以完成。以更改成績為例，學生需征得任課教師同意后提交試卷原件及班級原始成績單，經院系教務秘書、教學院長審批無誤，報送學校教務處更改成績，并復印存檔。在紙質時代，聯系任課老師、查找試卷和成績單、學院審批和學校審批存檔都在不同的地方，而教務管理信息系統可以上傳憑據、賬號審批，足不出戶就可以辦理。無論是院系教學院長、教務秘書還是師生，都可以節省很多時間和精力。另外，課程信息、學生信息等在注冊報到、選課、考試、成績登陸等環節都可以重復利用并隨時改動。系統的統計、篩選等功能也大大減少了工作量。
2.有利于擴大教務管理的覆蓋面，整合多種電子資源，提高教務教學質量。教務信息系統將教務管理與服務工作操作由一對一改為一對多，信息更加透明、公開，與師生的反饋互動也更加及時，特別是選課和加課工作，教務信息系統可以公開教學資源，對學生和課程資源統籌安排，達到最優效果。
3.學生修習學業自由度更大，有利于高校學分制的建設和發展。學分制是以選課為核心，教師指導為輔助，通過績點和學分，衡量學生學習質和量的綜合教學管理制度。早在上世紀80年代，中國高校就開始實行學分制改革，但是當時實行學分制的高校，幾乎全部是學年學分制。去年，我國多個省份普通高等學校學分制改革已經拉開大幕：一大批學校已經開始實施學分制收費。17所學校學分制收費及新增專業收費標準獲批。學年制是以學年為計量單位衡量學生學業完成情況的教學管理制度。學分制則是把規定的畢業最低總學分作為衡量學生學習量和畢業標準的一種教學管理制度，與學年制相比，學分制可以更充分地發揮學生的積極性主動性，開發學生潛能，提高教師競爭意識，改進教學效果，更好地優化教學資源配置。在網上選課系統里，學生可以充分享有本校甚至一部分外校的教學資源，根據自己的需求進行選擇，自主規劃學業，可以說，教務信息管理系統為高校學分制的建設和發展提供了有力的技術支持。
三、本科教學管理信息化對院系教務秘書提出的新要求
隨著教務信息管理系統的推廣應用，院系教務秘書的日常工作方式和內容也有了很大的變化，相應地，新的工作模式也對教務秘書提出了新的要求。
1.有熟練的計算機能力，可以操作系統和處理相關數據。教務秘書對自己身份的定位應由管理者向服務者轉變。在紙質檔案和人工勞動的時代，教務秘書的形象大概是埋首學生名冊與各項規定中，夜以繼日辛苦忙于核對和清點。技術條件的改善將這一工作強度大大降低，但并不意味著就可以完全用教務管理信息系統取代人工，而是可以將人的力量用于追求更高的工作質量，將高高在上的管理者變身師生工作、學習中的助手和顧問。
2.從思想上重視服務工作，提高自身修養。院系教務秘書的工作的確是非常繁瑣的，除了完成學校教務處和教學院長的布置的任務，還要面對最基層的師生出現的種種問題。但事務性的任務永遠不是工作的靈魂，作為一名教務秘書，應當時刻牢記教務工作的崗位是因學生而存在的，學生的成長和發展才是所有工作的核心，必須以此作為考慮工作中一切問題的出發點。另外，不能因崗位的平凡就不規范自己的言行舉止，教務秘書是直接與學生打交道的人，其態度行為不僅關乎教務工作的質量，更會影響未成年的學生對學校的信任度。教務秘書良好的崗位形象，不只是個人修養的需要，也是院系教務工作良性循環的重要保障。
3.善于換位思考，服務到位。首先是通知、安排任務時，要盡可能詳盡寬松，考慮到操作難度和可行性，強拉硬派必然會挫傷師生工作的積極性；其次，當師生遇到問題前來咨詢時，教務秘書最有把握的是根據自己的經驗給出知識性的建議，但這并不夠，每一位師生的問題都有其特殊的背景條件和特定的情緒，他們要面對的是學校的各種規章制度和不同部門不同風格的工作人員，只有把自己擺在對方的位置上，從對方的利益出發，才能處理得恰到好處。
4.善于溝通，全面詳盡掌握上級精神和基層情況。服務的最終目的是以人為本，了解別人的需求，院系本科教務秘書的工作要直接面對幾百上千人，溝通能力就顯得尤其重要。首先是遇事多交流，對學校教務處和教學院長安排的工作，多請教請示，弄清情況和目的再執行傳達；師生反映的問題也要及時了解，迅速判斷，做出最佳決策。第二，利用現代網絡和通信手段，如飛信，QQ，微信，郵件等形式，快捷直接地掌握最基層的情況。最典型的是每年選課的時候，學校選課時間的開放是有限的，而這期間如果學生的問題得不到及時解決，會直接影響到他們的選課結果。即時工具就可以第一時間收集到他們遇到的困難，與校教務處商量解決，保障學生的學業順利完成。
5.了解國家的高等教育政策和學校的工作方向，并貫徹在服務當中，用更新鮮、更理性的理念影響師生。有的學生對上課的認識還停留在高中階段，習慣于用年級來區分需要學的課程，在安排學業時會遇到很多問題，這時如果只是機械地按照培養方案來指導選課，還是會受到很多的限制。學分制是高校改革的大趨勢，如果在不違背學校規定的前提下鼓勵學生酌情跨年級選課，規劃學業，合理配置教學資源，更有利于學生的個性化發展。作為師生最直接的“顧問”，不斷更新自己的知識庫，也是很必要的。
6.樹立信息安全意識。信息化給教務工作帶來了便利，也帶來了不可預知的風險。教務秘書工作中可能存在的安全隱患主要有硬件軟件安全問題、網絡安全問題和用戶操作安全問題。硬件軟件上主要是要防止因供電、操作系統等問題造成的突然關機、系統崩潰導致操作中斷、數據丟失；網絡安全主要是要定期更新病毒庫、安裝防火墻，防止病毒侵害；用戶操作安全方面，要保護好自己的賬號和密碼，并嚴格控制自己管理下的用戶權限，一旦出現人員變動，權限要第一時間調整，以防出現安全隱患。
關鍵詞：信息化 軍工科研究所 管理模式
隨著信息化在全球迅速發展，信息化已經滲透至一個國家的社會、政治、經濟、國防、軍事等各個方面。我國《2006-2020年國家信息化發展戰略》預示著我國正在步入信息社會，信息化正逐步衍生為企業的核心競爭力。面對這樣的新形勢新環境，作為攸關國家安全和社會發展全局的關鍵因素的國防科技工業保密工作亦應順應發展趨勢，快速向信息化管理模式過渡，努力探索一套信息化環境下的保密管理的新的模式和方法。
1.軍工科研院所及其保密管理工作的特點
1.1軍工科研院所作為國防科研裝備研制的主體，承擔著大量國家重點、預先研究和軍工基礎研究項目，在科學研究方面一直保持著很強的前瞻性和創新性，其成果通常是軟性的知識信息，這些信息直接反映未來武器裝備的技術狀態和發展趨勢。隨著國防科技工業體制的不斷深化，對外交往的不斷增加，國防科技工業保密工作呈現出更加嚴峻的形勢，
1.2軍工科研院所屬于知識型高技術服務組織，其發展需要知識、人才、技術和流程的緊密配合。我國經濟體制改革的深入推進、利益格局的深刻調整、思想觀念的深刻變化，社會生活和價值觀日益多元化以及科研院所業務復雜程度的加深，這種配合使得保密管理工作面臨前所未有的挑戰。
1.3隨著信息化正逐步從企業的業務驅動力轉化成為核心競爭力，科研院所迫切需要以信息化打通全方面管理要素，建立對外具有市場敏感性及技術先進性，對內邏輯清晰、高效運作的虛擬運行機制，以支撐科研院所的可持續發展。同時信息技術的高速發展，讓信息傳播變得異常便捷，也讓信息保密變得更加困難，網絡已經成為事關國家安全和核心利益的無形疆域。
1.4科研院所迫切需要建立決策、制度和流程的有效運行和過程管控機制。保障保密管理工作與業務流程的緊密耦合，保證人員、設備、網絡及相關知識的全生命周期的規范管理與充分利用，及其與能力需求的及時配套，確保保密管理合規、到位，促進組織整體保密管理能力的提升。
1.5全球復雜嚴峻的經濟形勢，國內宏觀經濟增速有所放緩，穩增長，提效益的壓力持續加大。保密工作需要采取有效措施，在確保全面完成工作的同時，深入做好開源節流，降本增效，進一步提升管理效益的各項工作。
2.保密工作的“三全”信息化管理模式
保密工作的“三全”信息化管理模式是以貫穿組織的全流程視角框架，透視整個管理脈絡，將保密工作與IBSC、流程管理、知識管理、內控管理、質量管理等先進的管理理論和工具相結合，并以信息化打造保密工作的管控力，促進計劃與執行的戰略對接，實現基于流程的保密工作的全業務全流程全生命周期的內控、知識和質量管理，最大限度的實現流程的整體增值和組織效能的持續提升的創新性的保密工作管理模式。這種模式不僅創新性地打破傳統的保密管理模式，實現對信息全過程、全系統、全方位的綜合管理，大幅降低管理風險和管理成本，而且為領導提供實時有效的決策依據，為維護國家秘密安全提供強有力的保障。
2.1保密管理工作與管理創新的融合
保密工作的“三全”信息化管理模式積極探索現代先進管理方法在保密工作領域的綜合協同應用。首先，將保密管理工作的目標、要求和指標按照綜合平衡計分卡的思路，逐項分解到價值與目標、客戶與評價、流程與標準、學習與成長四個維度。其次依據流程管理的思想，全面梳理和優化業務流程和管理流程，并將保密管理的上述要求和指標融合到相關流程中，使其與流程及流程中沉淀的各類知識實現緊耦合，為下一步通過信息化手段實現落地執行奠定堅實的基礎。
2.2保密管理信息化工作平臺
依據保密管理的“三全”信息化管理模式的管理思想設計開發的保密管理信息化工作平臺全面符合保密工作的管控要素，并覆蓋項目、人員、知識等多個信息維度的管理。
2.2.1保密管理信息化工作平臺功能框架圖
2.2.2 保密管理信息化工作平臺的特點
保密管理的信息化工作平臺，實現計算機、人員、載體、會議、涉外活動、協作配套、信息管理、保密檢查及相關統計分析等保密工作的全業務全流程全生命周期的流程化、規范化和電子化管理，提升保密管理水平和效率的同時，降低保密管理風險和成本。主要體現在以下幾個維度：
* 項目的全流程管理。平臺將保密管理貫穿于軍工科研項目申報、立項、實施、驗收的全過程，使科研工作與保密工作融會貫通、同步開展，保證每一個崗位、每一臺機器、每一個磁盤、每一名人員、每一項科研任務時刻處于有效嚴格的監控管理之中。
* 信息的全流程管理，實現文檔信息的起草、定密、校對、批準、分發、流轉、打印、傳真、應用、歸檔、銷毀的全流程的監督管控。
* 人員的全面管理，實現人員的定密、升/降密和脫密，處理的信息、使用的設備、參與的項目/活動/會議、的技術成果、因公/因私出境、參加的保密教育/保密考試等人員全方位信息的審批和管控。
* 全方位的統計分析。通過業務和管理數據的提取與分析，進行保密指標與實際監控數據的對比分析，在最大程度內防范管理風險，使保密管理工作化被動管理為主動防范，化繁復為簡單。
保密管理信息化平臺不僅提供信息從生成到歸檔的動態管理、更新、多維度查詢、統計和分析等功能，同時通過門戶動態反映保密組織機構、保密制度和保密工作動態等工作內容，使保密工作不再孤立開展，不再停留在某個時點，而是融合日常工作，并持續貫穿于業務流程的每個環節，形成長效的管理機制；失泄密隱患不再遍地開花，隨處可見，而是時刻處于可監督可管控的范圍；保密臺賬不再凌亂不堪，而是動態更新，隨手可得。
保密工作的“三全”信息化管理模式，將保密管理工作的各類資源、活動與愿景、戰略對準相一致，在持續不斷的創新中提升保密管理水平和效率，使保密工作的“三全”信息化管理模式逐步成長為一個理念先進、方法科學、實踐有力的新模式。
參考文獻：
1.蘇立紅.2011.軍工科研管理中的保密管理.管理觀察，23：3
2.李培新.2002.李永剛.論科研管理中的科技保密工作.科學學與科學技術管理，7：31
關鍵詞 網格化 信息化管理 社區衛生服務 全科團隊
網格化管理就是將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。社區衛生服務以社區衛生服務中心為主體。社區衛生服務中心以街道辦事處所轄范圍設置，對社區衛生服務中心難以方便覆蓋的區域，以社區衛生服務站作為補充。
全科醫師團隊以老年人、婦女、兒童、殘疾人以及慢性病患者的健康服務管理為重點，為殘疾人、長期臥床患者、老年人提供優先出診、優先建立家庭檔案服務及優先健康教育指導。以上門服務和全科門診相結合；群體管理和個體管理相結合；健康促進和醫療服務相結合，在社區開展醫療衛生服務工作。
全科團隊具體服務內容包括每月至少在社區為居民開展健康教育講座1次；至少每季度或根據傳染病的發病季節在社區宣傳欄制作防病知識專刊；為社區60歲以上高血壓、糖尿病患者實施規范的動態管理和建立個人健康檔案，為孕婦、兒童建立保健冊以及提供保健服務等。
網格化、信息化管理能實現信息共享，如健康檔案信息管理、患者信息管理、診療管理、財務管理等模塊，通過信息化打造一個綜合性應用平臺，實現信息、管理和人力資源統合，為衛生管理提供信息支持。
資料與方法
一般資料：克拉瑪依市克拉瑪依區五個街道社區衛生服務中心共管轄居民24余萬人口（常住人口近20萬、流動人口有4萬余人），其中60歲以上老人2萬余人，占總人口數9%，80歲以上老人1431人（截止到2010年6月底統計）。各街道社區衛生中心均是從克拉瑪依市綜合性三級醫院因體制改革分出交給克拉瑪依區政府管理。五個街道社區衛生服務中心共組建全科醫師團隊30個。其中一個街道社區中心在2009年6月做為政府試點全面導入ISO9001質量管理體系已將取證，其余中心也按照PDCA循環法（計劃、實施、檢查、處理）的要求進入試運行階段。網格化、信息化管理工作已走在全疆前列。全疆來自不同的地市常來克區參觀、觀摩、互相交流工作經驗。各中心每個團隊是由全科醫師、公共衛生醫師（兒保、婦保）、社區護士等成員組建。各社區中心團隊成員以樓幢為網格，以信息化管理為手段。團隊長根據各團隊成員的專業特點及承擔的工作任務分配給團隊成員單元網格，每個團隊成員管理社區居民400～500戶家庭、1000～1500人口。根據所承擔的基本醫療（常見病、多發病的診治）、預防保健（計劃免疫接種、突發公共衛生事件、傳染病訪視）、慢性病管理（目前管理的是高血壓、糖尿病）、發揮全科醫師團隊無縫鏈式服務模式的優勢，對社區慢性病患者進行全程管理，提高管理率，降低患病率。以全科團隊無縫鏈式服務模式，對納入慢性病管理的社區居民進行全程管理，與以往條線分隔式的服務模式，在高血壓、糖尿病規范管理率、心腦血管發病率及首診血壓漏診率等方面進行比較。無縫鏈式服務模式即是使鏈接區域的縫隙盡可能無，與以往的模式的有明顯的區別。老年保健（75歲行動不便的老人的訪視保健指導、80歲以上老人一季度體檢健康指導）、婦幼保健（產后訪視、嬰幼兒保健）、健康教育、計劃生育指導等“六位一體”的工作任務，各團隊成員采取以主動服務為主的形式。
網格化管理的流程：①網格構建：依照住宅小區建立各社區的網格。②網格分配：團隊成員將建立的健康檔案資料根據軟件系統顯示的信息進行工作管理，了解并掌握所轄網格內居民的詳細信息及工作的進程。③網格管理：根據軟件系統顯示的信息按照工作要求開展社區衛生服務，慢性病管理按要求隨訪的工作及時錄入微機。對于有些中心的出診診療等工作要求保證最大限度地滿足社區居民的需求。④網格整理：定期對網格進行整理，及時補充和完善網格化的信息［1］。
評價指標和方法：①全科團隊成員的認可度：主要采用訪談方式對全科團隊成員進行調查，共調查百余人。②全科團隊的工作進展：因為各街道社區中心因房屋改建、重建、新建等客觀因素，2010年12月信息化管理統一啟用，每個社區中心在下個月初前10天之內將團隊成員工作量由各中心收齊統一上交管理中心，管理中心根據考核的標準進行考核，對于工作量不飽和的成員及時反饋各中心溝通。③社區居住民的滿意度：根據前來就診的患者、已建檔的居民進行問卷調查，問卷統一采用上級部門考核的滿意度調查問卷。本研究采用內部一致性系數來反映問卷信度，Cronbach′sa0.8696，信度較好，具有使用價值；問卷表面效度和內容效度符合要求［2］。
統計學方法：所有數據應用Epidata3.1進行統計分析和描述。計數資料采用X2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。
結 果
通過調查了解到團隊成員對網格化管理的認可度達到100%，認為快捷、明了，明顯提高了工作效率，也更加了解本社區管轄范圍的基本情況。實行網格化管理后，全科團隊的工作進展明顯加快，得到社區居民的認可、支持、滿意率明顯提高。結果見表1。
表1 網格化管理前后社區居民的滿意率比較［例（%）］
討 論
通過團隊網格化管理的運行模式，徹底改變了以往的模式，團隊成員的工作由被動轉向主動，積極性明顯提高，團隊成員的工作由單一向綜合轉變，同時利用專業互補優勢，不僅使社區居民獲得綜合的社區衛生服務，也使自身的醫療保健服務水平得到了提高。
完善全科團隊網格化管理機制，將服務人群、服務重點、服務評價等項目進一步明確并嚴格落實。信息化網格化管理提供網格預警信息，根據提醒顯示此人的保健信息和慢性病管理者的信息。同時以住宅平面圖的形式顯示建檔信息，根據網格內的信息提供應建檔人員信息，大大提高社區全科團隊的工作效率，從一定程度上緩解了目前社區衛生人力資源嚴重不足的現狀。
網格化管理的模式為每位社區居民配備了一名“健康守門人”。這種“一居一醫簽約”式的健康責任制，讓民眾切實感到了服務到位的同時，另一大好處就是實現了醫患的互動，調動民眾主動與醫護人員進行自身的健康管理。團隊醫生的全程管理，醫生與患者之間感情加深，是朋友式互相協作的關系，進而使患者配合治療的參與性、互動性增強，依從性提高，對服藥和生活方式的認知增強，最后所取得的結果是血壓、血糖控制理想，并發癥情況減少。
網格化管理使社區資源得到共享、優化和整合團隊內部資源，有效解決了原有模式中重復服務、過度服務和服務盲區的矛盾［3］。但也存在另一方面的問題如因為網格化管理會存在相對而言信息的滯后性，就是居民的信息已有變動，但在網格內不能及時體現出來；還有網格化管理會缺少對全面的了解，可能只對自已網格內信息熟悉等。
克區政府考慮網格化管理模式需要硬件和軟件系統到位、社區人才隊伍建設的重要性，各團隊成員應具有一定的專業知識技能和溝通水平，在此條件下才能有效運行，連續3年將大批工作人員分別派往內地學習、開會交流。同時硬件及時配套，政府給予了大力的支持，是網格化管理模式開展的重要保證。網格化管理的最大優勢是實現了資源的共享，對今后保障社區衛生服務網格化管理模式的可持續發展需、加強和穩定奠定了堅實的基礎。
參考文獻
1 宋亞琴,朱月偉,章菱.網格化管理在社區全科團隊工作中的應用［J］.中國全科醫學,2009,10（12）:1924.
信息化建設指利用現代信息技術來支撐管理的手段和過程。隨著計算機技術、網絡技術和通信技術的發展和應用，信息化已成為實現可持續化發展和提高綜合業務水平的重要保障。加強信息化建設一直是近年來各個行業的熱點，在會計管理工作中，特別是會計行政管理方面，傳統的管理模式已經遠遠不能滿足社會的需求。
按照《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》（財會[2009]6號）的要求，推進會計管理和會計監督信息化建設體現在五個方面：一是建立會計從業人員管理系統，創新會計從業人員繼續教育網絡平臺，實現對全社會會計從業人員的動態管理；二是在全國范圍內逐步推廣無紙化考試，提高會計從業資格管理工作效率和水平；三是推進信息系統在會計專業技術資格考試工作中的應用，完善會計專業技術資格考試制度，切實防范考試過程中的舞弊行為；四是完善注冊會計師行業管理系統，建立行業數據庫，對注冊會計師注冊、人員轉所、事務所審批、業務報備等實行網絡化管理；五是推動會計監管手段、技術和方法的創新，充分利用信息技術提高工作效率，不斷提升會計管理和會計監督水平。加強會計信息化建設，建立健全管理制度體系。通過會計管理一體化軟件的建立，實現會計從業人員的動態管理，從無紙化考試、檔案管理、信息變更、繼續教育等各方面，提高會計管理工作科學化、精細化水平。
《會計法》規定，我國各級財政機關負責全國會計行政管理，會計從業人員的管理作為整個會計行政管理的基層工作。隨著我國經濟的發展，企事業單位數量劇增，會計從業人員數量迅速增長，特別是從業人員準入制度的逐步完善，對從業者的“門檻”管理做出了細化要求，每一個有志于從事會計工作的人員都要經過這個“門檻”，如果我們的管理機制還是停留在傳統的記事本模式，那必定力不從心。先進的計算機技術、網絡技術恰恰給我們當今遇到的這個難題帶來了“解藥”，俗話說“好記性不如爛筆頭”，但是計算機、網絡等現代化工具的力量，能賽過千千萬萬的這樣的“爛筆頭”。舉個例子，如今我們到商場購物，結算時都是采用掃描條形碼的方式來區分商品的品類及價格。科學的編碼技術幫我們解決了數以萬計商品的分類問題，通過計算機存儲、檢索、分類、統計，來達到我們的管理需求。那么，我的會計管理工作何嘗不能也做一下這個嘗試，我們把每一個會計從業人員都用類似的編碼進行存儲，然后對每一條數據進行管理。每個會計從業者的個人信息可以分為可公開信息和個人隱私信息，在合法的前提下進行科學的管理。再比如：對會計從業人員的繼續教育管理，獎懲管理，專業技術資格情況，會計職業道德情況，都可以加入到這個數據，從而形成完整的會計人員管理數據庫。
對于這個“門檻”的管理還有一項重要的工作就是會計從業資格的考試管理。傳統的每年一次的筆試考試無論從時間、地點、數量等各方面都已不能滿足當今的社會需求，推行會計從業資格無紙化考試改革是必然趨勢。推行無紙化考試，有助于促進考試客觀公平，有助于體現以人為本、服務考生的理念。為切實做好這項工作，我們可以根據實際情況，提前制定考試計劃，包括每次考試的時間、考點、容納考生的數量，報上級管理機關審核后。考生可根據自己的情況，自行選擇考試時間、地點、場次，在網上即可完成報名、交費、打印準考證、網上申請領證等一系列操作。考試通過后，考生攜帶規定的證件到當地縣級以上會計管理部門領取會計從業資格證書。無紙化考試環境下，改變以往筆試時一年只考一次的模式，各個考區可根據當地實際情況，舉行多次考試，大大方便考生，并且可以實現成績的準確判定，及時，考試更加透明，公平性大大加強。
根據《會計法》》、《會計人員繼續教育規定》規定，會計從業人員每年要進行繼續教育學習。以往的學習模式相對比較落后，行政管理部門不能有效監管，會計從業人員達不到良好的學習效果，繼續教育學習往往流于表面，甚至出現弄虛作假的現象，所以全面推行網上繼續教育，規范繼續教育管理，迫在眉睫。為確保培訓質量，除部分特殊會計從業人員采取面授方式學習外，其他會計人員繼續教育應積極采取網絡學習方式。網上繼續教育相比于傳統的課堂授課，具有以下優勢：一是引入競爭機制，多家網絡教育機構參與此項工作，利用政府采購平臺，擇優錄用，確保授課質量，會計從業人員可以根據自身的特點，選擇適合自己的教育平臺。二是學習方式靈活，會計人員可以根據個人情況自主安排學習時間，網上繼續教育系統會自動記錄其學習內容及進度，極大的方便了會計從業人員。三是自主選課，針對性強。針對會計從業人員所處行業差異較大的特性，可以規定必修科目和選修科目，完成必修科目后，會計人員可以按照工作和個人需要，有針對性選擇選修培訓內容，滿足多樣化的培訓需求。四是學習結束后，學習結果及時反饋到系統中，自動進行記錄，不需要在會計從業證書上進行任何操作，節省了很大的工作量，也為會計從業者提供了方便，免除了以往年度因繼續教育的確認問題而奔波于管理機關的尷尬局面。
總而言之，我們的會計行政管理工作引入信息化、加強信息化已經迫在眉睫，信息化建設無疑是我們會計管理工作科學發展的體現。
參考文獻：
一、醫院信息化建設中的問題
（一）沒有獨立性。在當前我國較多的醫院中，檔案管理工作實際上不是一個專門的科室來實施的，而是被分割成了幾個部分，分給不同的科室來完成。雖然這種方法也能取得一定效果，但由于這些科室會出現職責不明和分工不當等情況，會導致檔案管理工作無法及時有效地完成。另外檔案管理工作并沒有納入到考核內容中，則更容易在實際的管理工作中出現敷衍了事等情況，導致檔案管理質量不佳。
（二）標準不統一。檔案管理的標準不統一導致的問題在醫院中較為常見，而這也是導致檔案規格、數據、層次不統一的重要因素。由于這些因素的存在，會導致檔案信息無法得到高效率的交換，并且極大地影響了醫院中檔案信息資源的共享和建立。
（三）對檔案管理工作不重視。“醫院就是為患者提供治療和護理服務的地方”這一觀念在我國根深蒂固，即使是醫院工作人員本身也認為醫院的本職工作就是為患者提供??質的醫療和護理服務。雖然這一觀念有其正確性，但其忽視了對檔案管理工作的重視。在這樣的前提之下，即使醫院中已經建立起了較為完善的信息系統、財務系統和通信系統等，但在實際的檔案管理工作中仍然沒有得到使用，導致檔案管理工作的不佳。
二、對醫院信息化檔案管理工作的改進方法
（一）明確檔案管理的分工。為了讓醫院的信息化檔案管理能夠更好地開展，首先需要注意到對檔案管理工作進行明確分工。在此過程中可以建立起醫院信息化系統管理的數字化檔案室，在數字化檔案室中，可以對各類檔案進行保存、管理和使用，并使用計算機技術和多媒體技術等，對醫院的文字檔案進行信息化的整理和管理，并在信息化基礎上對其進行分析和統計。另外就是要明確檔案管理人員的工作職責，制定出檔案管理工作人員的管理制度，并開展醫院檔案的開放性利用工作，主動為醫院診療和研究等各項工作進行服務。最后，需要在各個科室中制定負責人，并對本科室的檔案管理工作進行管理，保證科室中的檔案管理工作可在信息化條件下的有序開展。
（二）對信息化檔案立卷歸檔。為了保證信息化檔案能夠有規范化特點，需要對信息化檔案進行立卷歸檔。在此過程中，需要遵循文件材料的形成規律對其進行整理，同時保持彼此之間的聯系，不用價值進行區分，保證便于管理以及使用。同時醫院可以建立并且逐漸做好三納入，即納入醫院規劃、納入相關人員職責范圍以及納入管理制度等。在此基礎上可做好四同步工作，即各項管理工作需要和布置、檢查、總結以及驗收相同步，讓醫院的信息化檔案更好地為醫院日常工作進行服務。
（三）明確檔案管理制度。為了進一步改善信息化檔案的利用，可以明確醫院信息化系統管理的相關制度，對醫院檔案管理工作進行組織協調和統籌規劃，并對各個科室的檔案管理工作進行指導以及監督，負責永久長期地對檔案保存以及使用。另外管理制度可明確規定獎懲條例，對信息化檔案管理的優秀工作人員進行獎勵，提升其工作積極性。
【關鍵詞】事業單位；檔案管理
一、檔案管理及其重要性
檔案管理工作是機關事業單位管理工作的一項基礎性工作，所謂檔案管理就是對單位存續期間日常活動所產生的各種信息，包括紙質和電子信息，進行分類、整理和歸檔，以此保存單位活動的歷史記錄并提供相應的查詢服務的工作。檔案管理按單位性質的不同，可分為政府部門檔案管理、事業單位檔案管理、企業檔案管理和社會組織檔案管理。本文所研究的是事業單位檔案管理。
因為檔案管理具有重要的作用，我國專門出臺了相關的法律法規對檔案管理做出強制性的規定。《中華人民共和國檔案法》中明確指出：“一切國家機關、武裝力量、政黨、社會團體、企業事業單位和公民都有保護檔案的義務。各級人民政府應當加強對檔案工作的領導，把檔案事業的建設列入國民經濟和社會發展計劃。”《機關檔案工作條例》規定：“機關檔案工作是機關工作的組成部分，是提高機關工作效率和工作質量的必要條件.是維護機關歷史真實面貌的一項重要工作。”
檔案管理的重要性首先表現在檔案管理是記錄單位活動的歷史資料和證據。隨著我國事業單位管理的不斷制度化和規范化，單位日常活動中都需要進行相應的記錄，并以此作為管理的依據。例如事業單位的生產經營管理、財務管理和人事管理過程中都要有相關紙質或電子化資料為依據，特別是財務活動，我國《會計法》對企事業單位財務資料，包括會計憑證、會計報表及其他資料等都規定了相應的保管年限，單位必須按要求對相應的資料進行保管。其次檔案管理對于提高單位的工作效率具有重要的作用。21世紀是信息時代，而我們現在則進入了大數據時代，隨著社會的發展，數據已經成為了一種重要的資源，而檔案管理則提供了相應的數據支撐。因此，事業單位檔案管理做得好的話，可以為單位的管理工作提供相應的數據，從而為改善單位的管理效率和日常活動提供依據。
二、我國事業單位檔案管理工作的現狀
近年來，我國事業單位檔案管理工作日益得到重視，檔案管理工作也不斷制度化和規范化，各事業單位基本都建立起了檔案管理相關制度，特別是單位重要檔案資料以及法律規定應當保管的資料都得到了妥善的保存。但是，我國事業單位檔案管理工作依然存在不少問題。
（一）檔案管理工作較為分散，檔案管理工作未得到足夠重視
目前我國事業單位檔案管理工作普遍存在的問題是檔案管理工作較為分散，由于事業單位大都與政府部門一樣設置了相應的科室，由于各個科室分屬不同的領導進行管理，且科室之間的活動可能存在較大的差異，因此，各個科室的檔案管理工作差別也較大。有的科室檔案較為重要或者法律法規對檔案保管做出了強制性的規定，則該科室的檔案管理工作會較為規范；有的科室日常業務較為，檔案管理工作則基本不存在。這就造成了事業單位檔案管理工作的不統一，事業單位工作人員有時也不知道哪些檔案該進行分類整理歸檔，哪些檔案可以不用歸檔，造成檔案的不完整。另一方面，盡管《檔案法》和《機關檔案工作條例》都對檔案管理提成了相應的規定，但是由于檔案管理工作并不能為事業單位帶來直接的效益，因此，現實中存在著部分事業單位的檔案管理工作未得到相應的重視，甚至都沒有建立起相應的檔案管理工作制度。
（二）檔案管理工作人員專業素質有待提高
事實上檔案管理是一項專業性較強的工作，檔案管理需要對繁雜的檔案資料進行甄別和分類整理，同時需要對檔案資料進行編碼和儲存，從而能夠及時對檔案資料進行檢索和查詢，這些工作都需要一定的專業知識。因此，大學里也設置了相應的檔案學和情報學等專業學科，這也說明了檔案管理是需要相應的專業知識的。然而，現實中很多事業單位并未意識到檔案管理需要專業人員來進行，他們認為檔案管理是人人都可以做的簡單工作，因此，檔案管理工作人員并不具備相應的專業知識，有的事業單位的檔案管理工作是由工作人員兼任的，這些都導致了事業單位檔案管理工作的不規范以及電子化程度較低。
（三）檔案管理信息化程度較低
隨著信息社會數據容量的不斷爆炸，檔案管理工作信息化就變得至關重要。這一方面是因為很多檔案是以電子化形式存在的，并沒有相應的紙質檔案，因此就必須對相應的信息化檔案進行分類整理存儲。另一方面，由于紙質檔案的保管期限有限，時間較長的話，紙質檔案容易丟失和毀壞，且紙質檔案存儲需要占據較大的空間。相應而言，信息化的檔案具有存儲容量大，存儲時間長，占用空間小，檢索查詢方便等優點，因此，對檔案進行電子化處理勢在必行。但是，很多事業單位檔案的信息化程度是較低的。這是由于檔案的信息化初始投入較高且需要信息技術方面的專業人員，而事業單位由于經費所限再加上并沒有信息技術方面的專業人員，因此，事業單位檔案信息化程度較低，且信息化推進較為困難。
三、完善我國事業單位檔案管理工作的對策
（一）重視事業單位的檔案管理工作
我國目前事業單位檔案管理工作不完善首先存在的問題便是檔案管理工作得不到應有的重視，這種認識上的缺位首先帶來的問題就是事業單位檔案管理工作的分散以及檔案管理的經費得不到應有的保障。因此，要改進事業單位的檔案管理工作就必須要認識到檔案管理工作的重要性，重視事業單位的檔案管理工作。從領導層面來說，應該要認識到檔案管理工作是一項基礎性的工作，同時，檔案管理工作就加強單位的管理，改進單位的效益是有積極意義的。因此，應建立整個單位統一的檔案管理工作制度，而不應將檔案管理工作分散到各個科室。同時，對事業單位的檔案管理應給予經費上的保障，設置專門的崗位進行檔案管理工作。另一方面，應加強宣傳教育使事業單位各個層面的工作人員都能認識到檔案管理的重要性，因為檔案都產生于業務職能部門，只有業務職能部門工作人員認識到了檔案管理工作的重要性，事業單位的檔案管理工作才能有效的開展。
（二）提高事業單位檔案管理工作人員的專業素質
檔案管理工作是一項專業性的工作，因此，檔案管理工作的具體落實需要具備相應專業素質的工作人員去實施。目前我國事業單位檔案管理工作在人員配備上存在的問題主要在于一方面缺乏專職專崗人員進行檔案管理工作，另一方面是現有檔案管理人員的專業素質無法滿足檔案管理工作的需要。為此，一、事業單位要根據自身單位規模、業務復雜程度以及人員情況設置符合自身實際的檔案管理工作崗位，盡量做到專崗專職。二、加強對事業單位現有檔案管理工作人員的培訓。一方面要加強專業素養的培訓，從檔案的科學分類、整理到檔案的編碼歸檔及檔案的查詢等，使得事業單位的檔案管理工作做到科學化和專業化。同時，要加強對事業單位工作人員服務意識的培養。事業單位檔案管理工作從另一個角度來說也是服務性的工作。現代的檔案管理不單單是保存檔案，更重要的是要對檔案加以利用，從而才能使檔案管理工作產生應有的效益。為此，要加強對事業單位工作人員服務意識的培養，強化檔案管理工作的服務職能。
（三）提高事業單位檔案管理工作的信息化程度
事業單位檔案管理工作面臨的比較嚴峻的問題是檔案管理工作的信息化問題，進入新世紀隨著電子信息技術的高速發展，一方面以電子化介質為載體的檔案容量迅速增加，另一方面也需要對原有以紙質為載體的檔案進行信息化，以實現高效存儲和利用的需要，因此，事業單位檔案管理工作的信息化刻不容緩。但是，目前事業單位檔案管理工作的信息化程度仍然較低，這主要是由于經費的缺乏議價相關信息技術專門人員缺失所引起的。為此，一要加強事業單位檔案信息化的投入，檔案信息化初始投入成本較大，因此，要事業單位檔案信息化要取得上級的支持，從而能夠獲得相應的財政資金支持以推進信息化工作。二要引進信息技術人才，信息技術專業化程度更高，因此，需要專業的信息技術人員根據事業單位的基本情況，設計相應的信息技術系統并將檔案管理工作流程化和電子化。
四、結語
黨的十八屆三中全會提出了要加快事業單位分類改革，加大政府購買公共服務力度，推動公辦事業單位與主管部門理順關系和去行政化，創造條件，逐步取消學校、科研院所、醫院等單位的行政級別。建立事業單位法人治理結構，推進有條件的事業單位轉為企業或社會組織。建立各類事業單位統一登記管理制度。為此，事業單位要在此背景下，將檔案管理制度納入改革范疇，全盤考慮，統籌兼顧，從而實現十八屆三中全會提出的改革目標。
參考文獻
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醫院在社會發展過程中具有重要的作用，不僅能夠治療疾病，還能夠救死扶傷，挽救人類的生命，是一個國家發展過程中不可缺少的一個領域。醫院的檔案信息管理工作隨著社會發展過程中受到了廣泛的關注，如何做好醫院各個科室檔案的管理是現階段醫院需解決的問題。對檔案進行正確的管理和有效的使用，有利于促進醫院的發展和進步。現就對醫院科室檔案信息管理工作創新的意義進行論述，并對醫院科室檔案信息管理中的問題進行探究，提出有醫院科室檔案信息管理創新的思考。僅供交流借鑒。
關鍵詞：醫院；科室檔案；管理；創新；重要性
科室檔案信息管理是醫院檔案信息管理是一個重要的部分，也是不能夠缺少的一個領域，對醫院的發展具有重大的推動作用。在醫院的醫療和管理等方面會建立檔案機構，保存和記錄一些重要的材料、文字、圖像和音像等，以便日后的醫院工作的開展對這些材料的使用，這些材料可以作為檔案為日后的工作提供依據。科室檔案在醫院檔案信息管理匯總占有相當大的部分，對于醫院的檔案信息管理工作，科室檔案信息管理工作對其具有較大的推動作用。醫療科室檔案盒管理類科室檔案是醫院科室檔案的兩種形式。采用科學的檔案信息管理手段進行醫院科室檔案信息管理，有利于充分發揮醫院檔案信息管理的作用。
1醫院科室檔案信息管理工作創新的重要意義
1.1有利于醫院信息資源的整合和共享。
傳統管理檔案的方法在信息化告訴發展的今天，已經無法適應現階段的發展形勢，無法滿足社會發展對于檔案的需求。現階段檔案信息管理的形式是信息化和網絡化的檔案信息管理，這也是未來檔案信息管理的發展趨勢，在此基礎上，檔案的收集、整理和使用成為一個系統化的過程，實現自動化檢索檔案，有利于醫院各科室進行信息資源的交流和溝通，實現檔案資源的共享，醫療和科研等當面的信息資源需求能夠極大的滿足。
1.2有利于提高管理者的決策力。
醫院科室檔案信息管理制度的創新和完善，有利于保證醫院信息的真是和準確，檔案歸檔速度也能夠得到較大的提升，檔案質量的提升在此基礎上也能夠得到促進，這樣一來，醫院管理者的決策力就有保證，能夠提高管理人員的決策力和決策水平，醫院的社會發展過程中的健康穩定發展也有保障。
1.3有利于加快醫院文化建設。
醫院的歷史被記錄在醫院的檔案中，醫院檔案是醫院文化的載體。醫院科室檔案信息管理工作的創新，有利于醫院各種資源的融會貫通，進而總結出獨樹一幟的醫院文化內涵，對加快醫院文化建設具有較大的促進作用。
1.4有利于醫院的節能增效。
由于醫院信息化程度的持續增加，醫院信息體系、影像歸檔、辦公自動化、電子病歷、通信系統等方面已逐漸邁向無紙化，檔案的管理更加便利、快速，從而也節省了醫院的人力和物力。
2醫院科室檔案信息管理中存在的問題
2.1檔案信息管理人員能力和素質嚴重缺乏。
并不是簡單的看管檔案就是檔案信息管理，現階段醫院中進行檔案信息管理的人員的專業素質和能力是嚴重不足的，也不具有任何的檔案信息管理經驗，非專業的檔案信息管理人員也會嚴重的缺乏檔案信息管理的理論知識，避免不了會在檔案信息管理過程中出現失誤，引起檔案信息管理問題出現，例如管理方法和檔案分類的不科學。現階段由于科學技術的發展，很多的醫院已將實現信息化和網絡化的檔案信息管理，但是檔案掛歷人員沒有掌握計算機的相關知識，也不會使用計算機設備，不利于醫院檔案信息化管理的進一步發展。
2.2協調機構的空缺。
當前醫院各部門的檔案信息管理相互分離，國內雖然醫院很多，可是每個醫院之間的資源都還處在獨立運用的狀態，因此，在資源的獲取方面常常會造成來源短缺的現象，各醫院之間嚴重缺乏交流，因此常常會令醫院的資源白白浪費，對醫療科研的創新和發展非常不利。
2.3檔案信息管理能力較低，標準不統一。
很多醫院沒有完善檔案信息管理的硬件條件，規模相對小的醫院大多是因為沒有足夠的資金支持，而大醫院雖然硬件條件良好，可是卻無法滿足醫院檔案信息管理的需求，而且醫院也不想在檔案信息管理方面投入過多的人力和財力，這也就形成了檔案信息管理體系不完善，并且也無法令資源實現共享，醫院通常會降低標準來管理科室檔案。
2.4醫院重視不夠，經費投入不夠。
國內很多醫院在進行科研時，對于檔案的使用要求并不高，這也就造成了醫院在發展過程中沒有對科室檔案的管理給予充分的重視，相對于投資科室檔案信息管理來講，醫院更愿意將精力和財力花費在器械及科研方面，對于醫院的發展以及整體的規劃，并不想投入過多的資金進行創新，有的小醫院因為經費問題，對檔案的管理投入更是少之又少。
3醫院科室檔案信息管理創先思考
3.1創新管理機制。
在進行醫院科室檔案信息管理創新的過程中，首先應該從機制入手，開展醫院科室管理各項工作的創新，檔案信息管理工作機制和檔案信息管理工作方法是檔案信息管理內部工作的主要方面，要加強這兩個方面的創新，使醫院科室檔案具有強大的活力，有利于科室檔案信息資源的不斷完善和豐富，在現實的醫院科室檔案信息管理工作中要將科室檔案信息管理工作的創新能力不斷的、持續的提升，有利于醫院行業的進一步發展。
3.2創新管理方法。
科室檔案作為科室管理的基礎，它不但是科室活動決策和規劃的依據，也是科室檔案在管理、推廣等方面的物質依據及重要因素。在每一個科研活動結束之后，對于檔案的完整性、正確性的判斷，要看科研工作者是否積極做好科研文件的積累、整理以及歸檔的工作，還要看科研管理部門依照國家的相關規定是否真實的將科研檔案信息管理歸入到科室管理制度當中，同計劃管理、成果管理以及課題管理等方面緊密連接，可以讓科研工作、歸檔工作能夠共同進行。
3.3創新管理技術。
實現檔案信息管理的現代化和信息化是檔案信息管理技術的創新，管理技術的創新是一條有效的途徑，能夠使醫院科室檔案信息管理工作的質量和效率得到很大的提升。只有具備相應的條件，才能夠促進科室檔案信息管理技術的創新，高素質人才、現代化的檔案信息管理手段和計算機軟件硬件的使用是促使醫院科室檔案信息管理技術創新的有利條件，并且也是實現檔案信息管理技術創新的有力保證。
3.4創新檔案的開發和利用。
將信息材料進行整理和分類之后規定，并有工作人員進行管理，還要提供技術支持的主要目的是開發和利用檔案資源。提高檔案開發手段的創新，有利于醫學科研檔案信息的提升，還有利于提高醫院的醫療服務水平，將科室檔案信息管理的目標實現。
結束語
總而言之，醫學科室檔案信息管理創新的目的是為了更好的將管理和開發科室檔案，提升臨床醫學水平，提高醫院的整體素質。因此，只有將創新當成是提升科室檔案信息管理的切入點，通過嶄新的理念、方法來加強內部的管理，提升科學管理機制，開發運用科研檔案信息，才能真正為醫學的發展服務。
參考文獻
[1]張記英.醫院科室檔案信息管理的現狀及存在的問題分析[J].辦公室業務，2013(11).
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