時(shí)間：2022-11-03 09:31:39
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一、為人師表，率先垂范。
班級(jí)是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的組織單位，而班主任則是這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者，班主任工作是塑造學(xué)生靈魂的工作，班主任對(duì)創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學(xué)生素質(zhì)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長(zhǎng)，開(kāi)展的教育活動(dòng)最多，對(duì)學(xué)生的影響最大，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在三十四年工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到；要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生人格，從不挖苦諷刺他們；教育他們熱愛(ài)勞動(dòng)，我每天早上和下午放學(xué)后和學(xué)生一塊打掃環(huán)境衛(wèi)生和教室清潔衛(wèi)生；教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我首先做到和科任老師、年級(jí)同志搞好團(tuán)結(jié)；和學(xué)生交知心朋友；在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整，我在板書時(shí)首先做到書寫規(guī)范認(rèn)真。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無(wú)聲的教育，同時(shí)也贏得了學(xué)生的愛(ài)戴。教師是學(xué)生心目中的榜樣，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)，樹(shù)立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響學(xué)生，當(dāng)好學(xué)生健康的指導(dǎo)者和引路人。
二、強(qiáng)化日常行為規(guī)范教育，加強(qiáng)"三自"能力的培養(yǎng)。
小學(xué)教育主要是養(yǎng)成教育，一個(gè)人能否養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學(xué)階段的教育，特別是低段的教育。學(xué)生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過(guò)每一件事，每一項(xiàng)活動(dòng)，每一節(jié)課，長(zhǎng)期熏陶才能形成。近年來(lái)，為建設(shè)良好的校風(fēng)、班風(fēng)，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓(xùn)練為主線，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動(dòng)等九方面基本行為準(zhǔn)則的教育。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自學(xué)、自理、自控的能力，使課堂教學(xué)中師生和諧統(tǒng)一地完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
1、重視在課堂內(nèi)的常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的自控能力。
對(duì)于每學(xué)年入學(xué)的新生，我首先要對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。一年來(lái)，我針對(duì)班上學(xué)生實(shí)際，利用一切有利時(shí)間加強(qiáng)了學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。首先訓(xùn)練學(xué)生正確讀書和寫字的姿勢(shì)，結(jié)合《三字歌》的貫徹落實(shí)，每天提醒他們注意"三個(gè)一"，讀書時(shí)要求全班同學(xué)都拿起書做到手到、眼到、口到、心到。只要做作業(yè)，就不停地提醒糾正不良姿勢(shì)。當(dāng)學(xué)生起來(lái)發(fā)言時(shí)，則要求他們站端正，兩眼平視前方，態(tài)度自然大方，并且說(shuō)話時(shí)聲音要響亮，吐詞要清楚。在聽(tīng)的能力方面，則要求他們注意聽(tīng)別人說(shuō)話，聽(tīng)清楚說(shuō)話的內(nèi)容，記在心中，要說(shuō)得出來(lái)，如每周上校會(huì)，我要求學(xué)生注意聽(tīng)講了幾件事？是什么事？回到教室后抽學(xué)生起來(lái)說(shuō)出要點(diǎn)，如答不出，就說(shuō)明沒(méi)有專心聽(tīng)講。這些辦法對(duì)學(xué)生聽(tīng)的習(xí)慣養(yǎng)成起到了一定的促進(jìn)作用。現(xiàn)在學(xué)生在課堂上讀寫、坐站聽(tīng)說(shuō)的正確姿勢(shì)逐步養(yǎng)成，增強(qiáng)了自控能力，課堂秩序有明顯好轉(zhuǎn)。
2、建立全班學(xué)生輪流值日制度，培養(yǎng)自育能力。
值日問(wèn)題，過(guò)去的一貫作法都是只讓幾個(gè)干部輪流，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)觀察，我發(fā)現(xiàn)這樣下去只能是好的學(xué)生好，差的仍然趕不上，因?yàn)檫@會(huì)使部分兒童長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)，失去了上進(jìn)心和積極性。為了全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生自育能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在德智體美勞幾方面得到全面發(fā)展，讓每個(gè)兒童都有鍛煉的機(jī)會(huì)。采取了全班學(xué)生輪流值日后，學(xué)生表現(xiàn)出十分積極興奮的狀態(tài)，總是盼著自己當(dāng)值的那天。在當(dāng)值日時(shí)，值日生要報(bào)告當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容、清潔、紀(jì)律、出勤以及戴紅領(lǐng)巾情況等，這樣每個(gè)學(xué)生都有獨(dú)立工作機(jī)會(huì)，在值日中學(xué)會(huì)管理，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力，更重要的是值日生既要去管理別人，那首先就得以身作則，才有說(shuō)服力。實(shí)踐證明：過(guò)去在我眼中看來(lái)十分不起眼的學(xué)生，在值日中不僅自己嚴(yán)格地遵守紀(jì)律，而且表現(xiàn)出較強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感。通過(guò)值日，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：學(xué)生是班級(jí)的主體，學(xué)生是班級(jí)的主人，每個(gè)學(xué)生都有組織和管理好自己班集體的責(zé)任和義務(wù)，也有參與管理班級(jí)的權(quán)力，從而激勵(lì)學(xué)生更加熱愛(ài)自己的班集體。促進(jìn)學(xué)生"主體意識(shí)"的確定。
3、建立學(xué)生一日常規(guī)，培養(yǎng)學(xué)生自理能力。
為了規(guī)范小學(xué)生行為，我根據(jù)小學(xué)生思想品德評(píng)價(jià)手冊(cè)上的在家、在校的要求具體化，制定了班上一日常規(guī)。我首先召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，對(duì)家長(zhǎng)講解評(píng)價(jià)手冊(cè)家評(píng)部分的要求和評(píng)法，請(qǐng)家長(zhǎng)配合督促學(xué)生，我還將學(xué)校的常規(guī)、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)等教育向家庭延伸，要求學(xué)生每天按時(shí)起床睡覺(jué)，文明禮貌，養(yǎng)成在家認(rèn)真復(fù)習(xí)功課和參加勞動(dòng)的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生自理能力，并針對(duì)低年級(jí)兒童特點(diǎn)主要學(xué)會(huì)自己洗臉、洗腳、洗小件衣服，會(huì)幫助父母掃地、倒垃圾。總之讓孩子通過(guò)勞動(dòng)來(lái)理解勞動(dòng)的意義，體會(huì)勞動(dòng)的艱辛，體貼父母的辛勞，體現(xiàn)尊老敬老的美德。在"三八"婦女節(jié)時(shí)，我班開(kāi)展了獻(xiàn)上一份禮貌和媽媽說(shuō)一句心里話，當(dāng)媽媽的小助手等活動(dòng)，受到家長(zhǎng)們的熱烈歡迎，在規(guī)章制度的建立和執(zhí)行的同時(shí)，針對(duì)兒童上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，以表?yè)P(yáng)為主，堅(jiān)持正面教育。教室后墻上設(shè)立了"學(xué)規(guī)范、見(jiàn)行動(dòng)，人人爭(zhēng)戴六色花"的評(píng)比，通過(guò)評(píng)比，對(duì)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好作用。
通過(guò)"三自"教育活動(dòng)，使學(xué)生成為生活的小主人，學(xué)習(xí)的小主人，班級(jí)的小主人，培養(yǎng)出一批有工作能力的小干部，也涌現(xiàn)出一大批好人好事。班上學(xué)生生病，同學(xué)互相關(guān)心；同學(xué)有困難，互相幫助，同學(xué)吐了，不怕臟臭主動(dòng)打掃，有學(xué)生拉肚弄臟褲子，學(xué)生爭(zhēng)著找褲子給同學(xué)換上。大隊(duì)部號(hào)召捐款、捐書、捐物支援災(zāi)區(qū)兒童或殘疾人服務(wù)等活動(dòng)，該班學(xué)生表現(xiàn)十分積極，充分體現(xiàn)了學(xué)生熱愛(ài)集體，關(guān)心他人的優(yōu)秀品質(zhì)正在逐漸形成，本學(xué)期班級(jí)被評(píng)為巴蜀好集體。
三、重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系，雙向管好孩子。
2020年嘻嘻嘻車間在廠黨政正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際情況，從節(jié)能技術(shù)改造，節(jié)能管理制度，推進(jìn)廢水“零排放”，鞏固現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強(qiáng)化能源管理等幾方面入手，采取了有力措施降低了車間綜合能耗。
一、2020年主要能耗指標(biāo)及分析
1月至12月份車間共消耗電量1178萬(wàn)Kwh（預(yù)測(cè)），消耗蒸汽45193T，消耗天然氣306603Kwh，消耗新水135669T。較去年同期分別升降：+0.21%、-3.93%、-45.22%、-46.15%。
1、 車間總用電量較去年小幅增加主要原因是2019年1月實(shí)施硫
酸銅自動(dòng)化包裝項(xiàng)目技改，作業(yè)天數(shù)減少，用電降低，2020年車間總用電量較2019年1月同期上升近40萬(wàn)度。
2、 天然氣消耗量較去年同期大幅下降主要是鉍原料球團(tuán)處理量
減少，并且車間在入爐球團(tuán)含水量、天然氣流量控制等多方面實(shí)行精細(xì)化管理。
3、2020年車間大力推進(jìn)廢水“零排放”、復(fù)水利用、硫酸銅冷凝水回用等項(xiàng)目，使車間新水用量大幅下降，節(jié)能效果顯著。
4、蒸汽量下降主要措施是將硫酸銅工段蒸汽冷凝水收集用于各生產(chǎn)工序過(guò)程中的系統(tǒng)補(bǔ)液，減少蒸汽消耗，同時(shí)配合廠部開(kāi)展利用生產(chǎn)試劑硫氫化鈉取代原有液體硫化鈉，減少儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的蒸汽消耗。
5、廠部考核指標(biāo)硫酸銅電單耗有所上升主要原因?yàn)樽詣?dòng)化包裝線改造后整條硫酸銅生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)1-2小時(shí)，相應(yīng)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間延長(zhǎng)，電量增加，其次廠供粗結(jié)晶量不足，導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)量偏低。
指標(biāo)名稱
考核指標(biāo)
單位
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
硫酸銅單耗
132
kwh/t
140.6
143.9
140.56
132.19
134.42
142.05
135.58
139.86
140.58
126.9
117.1
二、2020年節(jié)能措施
1、利用新技術(shù)，推進(jìn)節(jié)能降耗工作
1.12020年在廠部支持下，對(duì)一臺(tái)雙螺桿空壓機(jī)進(jìn)行變頻更新改造，在滿足生產(chǎn)情況下，預(yù)計(jì)一年可節(jié)約電量20萬(wàn)度。
1.22020年利用備件采購(gòu)等方式的對(duì)車間部分生產(chǎn)工段共計(jì)11臺(tái)高耗能設(shè)備Y160M-2 、15KW、22KW三相異步電動(dòng)機(jī)進(jìn)行了更換。
1.3硫酸銅循環(huán)水泵、部分電除霧風(fēng)機(jī)、部分浸出槽減速機(jī)實(shí)現(xiàn)工頻改變頻運(yùn)行，均取得較大節(jié)能效果。
2、大力推進(jìn)廢水“零排放”、復(fù)水利用工作
2.12020年4月通過(guò)利用閑置的儲(chǔ)槽設(shè)備，將硫酸銅工段日常生產(chǎn)所產(chǎn)生的大量蒸汽冷凝水收集，替代新水使用，以補(bǔ)充工段生產(chǎn)用水，可節(jié)約新水150m3/d 。
2.2 鉛鉍工段風(fēng)機(jī)等風(fēng)機(jī)等無(wú)污染設(shè)備冷卻水接入空壓機(jī)循環(huán)水系統(tǒng)循環(huán)利用。
2.3車間各工段利用生產(chǎn)系統(tǒng)中原有的地坑、高位儲(chǔ)槽等設(shè)施，收集泵類冷卻水和鋼瓶噴淋水，進(jìn)行內(nèi)循環(huán)使用或代替新水。
2.4根據(jù)各工段所產(chǎn)生的工藝廢液性質(zhì)，將低濃度的外排廢液返回至生產(chǎn)或代替新水使用。
2.5 無(wú)機(jī)封冷卻水泵的逐步推廣使用，泵機(jī)封冷卻水自循環(huán)改造，盡可能降低新水消耗。
通過(guò)以上各種措施，2020年車間新水用量可在去年新水大幅下降的基礎(chǔ)在下降46.15%。
3、蒸汽余熱回收
3.1將硫酸銅工段蒸汽冷凝水收集用于各生產(chǎn)工序過(guò)程中的系統(tǒng)補(bǔ)液，減少蒸汽消耗，同時(shí)將冷凝水余汽進(jìn)行回收用于漿化儲(chǔ)槽加熱（項(xiàng)目進(jìn)行中）
4、強(qiáng)管理、降能耗
4.1持續(xù)開(kāi)展車間電、蒸汽、水等能源消耗周、月度消耗統(tǒng)計(jì)分析，掌握各工段能源消耗的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對(duì)能源指標(biāo)異常值進(jìn)行分析。
4.2強(qiáng)化精細(xì)化過(guò)程控制，為降低天然氣消耗量，車間嚴(yán)格控制投入反射爐球團(tuán)水分，同時(shí)在反射爐熔煉工序中控制天然氣流量大小，已達(dá)到節(jié)約天然氣消耗。
三、2021年節(jié)能工作設(shè)想
1、通過(guò)裝備自動(dòng)化改造，實(shí)現(xiàn)過(guò)程精細(xì)控制，對(duì)硫酸銅濃縮結(jié)晶槽新增在線比重計(jì)與濃縮槽蒸汽自動(dòng)控制閥進(jìn)行聯(lián)鎖，達(dá)到精準(zhǔn)控制蒸汽加熱量，減少過(guò)度加熱，達(dá)到降低蒸汽消耗，預(yù)計(jì)2021年1月份利用硫酸銅定修時(shí)期進(jìn)入小試階段。
2、繼續(xù)逐步淘汰高能耗落后電機(jī)及配電設(shè)備。
3、改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中的大馬拉小車設(shè)備，計(jì)劃逐步將硫酸銅45KW浸出槽減速機(jī)更換為37KW減速機(jī)。
4、全面推進(jìn)硫酸銅環(huán)集風(fēng)機(jī)、硫酸銅浸出槽減速機(jī)變頻改造工作。
為加強(qiáng)節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)向陽(yáng)為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員、股室及二級(jí)單位負(fù)責(zé)人為成員的節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《縣水利局2013年機(jī)關(guān)公共節(jié)能實(shí)施方案》，將節(jié)能目標(biāo)和指標(biāo)分解落實(shí)到股室，到責(zé)任人。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究，解決節(jié)能工作經(jīng)費(fèi)，制定節(jié)能措施，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期組織督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行整改，確保節(jié)能穩(wěn)步推進(jìn)。
二、加強(qiáng)宣傳，全員參與
一是會(huì)議宣傳。利用各種會(huì)議，集中學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能領(lǐng)條例國(guó)》、《機(jī)關(guān)節(jié)能管理制度》以及節(jié)能的有關(guān)知識(shí)，牢固樹(shù)立資源憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；二是組織全體干部職工觀看了“LED”宣傳晚會(huì)，吸收節(jié)能新知識(shí)，開(kāi)闊眼界；三是在辦公樓顯眼處張貼節(jié)能宣傳畫冊(cè)，及時(shí)提醒，節(jié)能時(shí)時(shí)有，節(jié)能處處在，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，形成崇尚節(jié)儉、合理消費(fèi)的機(jī)關(guān)文化，人人都是宣傳員，人人都是節(jié)能人。
三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化日常管理
以機(jī)關(guān)節(jié)能降耗為主題，積極創(chuàng)建“節(jié)能環(huán)保辦公區(qū)”，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非生產(chǎn)性支出，突出五個(gè)方面的重點(diǎn)，加強(qiáng)日常管理，確保節(jié)能工作取得實(shí)效。
一是節(jié)約用電。對(duì)使用空調(diào)實(shí)行控制，夏季空調(diào)溫度設(shè)置以26℃為宜，冬季嚴(yán)禁使用空調(diào)，夏季上班雨天不得使用空調(diào)，高溫天氣提倡每天少開(kāi)一個(gè)小時(shí)空調(diào)，多利用自然風(fēng)；對(duì)辦公大樓路燈、走廊燈、衛(wèi)生間等照明設(shè)施，在白天保持關(guān)閉狀態(tài)，杜絕“長(zhǎng)明燈”；對(duì)辦公用電設(shè)施設(shè)備，做到及時(shí)關(guān)閉，減少待機(jī)能耗；對(duì)所有的用電設(shè)施設(shè)備的更新，一律采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品。今年更換節(jié)能燈4間，開(kāi)支1000多元。
二是節(jié)約用水。指定專人對(duì)用水設(shè)施設(shè)備，不定期進(jìn)行檢查維護(hù)，杜絕滴水漏水。我局職工宿舍用水一直是集中式管理，存在管理難，浪費(fèi)大，每年單位負(fù)擔(dān)水損在2000元左右，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，采取住戶出一點(diǎn)，單位籌集一點(diǎn)，在縣自來(lái)水公司的支持下，對(duì)職工宿舍樓用水徹底進(jìn)行了改造。
三是節(jié)約然油。對(duì)車輛用油實(shí)行里程管理，嚴(yán)禁公車私用，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)，降低油損，車輛實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，做到公務(wù)活動(dòng)盡量集中安排，減少空跑次數(shù)，在城區(qū)提倡以步代車，出差提倡坐公交車。
四是節(jié)約辦公耗材。減少發(fā)文數(shù)量，對(duì)可發(fā)可不發(fā)的文件，杜絕印發(fā)。加強(qiáng)信息化建設(shè)和先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，實(shí)行網(wǎng)上辦公，推行無(wú)紙化辦公，對(duì)確需用紙辦公的，提倡雙面用紙，降低紙張消耗。提倡使用鋼筆或可更換筆蕊，減少圓珠筆和一次性簽字筆的使用量。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。我鎮(zhèn)從工作實(shí)際出發(fā)，研究制定了《廉能風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案》，成立了由黨委書記任組長(zhǎng)的廉能風(fēng)險(xiǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作機(jī)制。4月12日，鎮(zhèn)黨委、政府召開(kāi)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)廉能風(fēng)險(xiǎn)管理工作動(dòng)員大會(huì)，安排部署全鎮(zhèn)的廉潔風(fēng)險(xiǎn)管理工作。為使全鎮(zhèn)所有干部群眾充分認(rèn)識(shí)、理解這項(xiàng)工作，鎮(zhèn)黨委政府采取廣泛宣傳、全員參與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找等形式，使大家了解廉能風(fēng)險(xiǎn)防范的基本內(nèi)涵、核心內(nèi)容、主要目的和工作方法，并在逐漸接受“廉能風(fēng)險(xiǎn)”這一全新概念的過(guò)程中，也充分認(rèn)識(shí)到了實(shí)行廉能風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，自覺(jué)做到識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)在工作之前，防范意識(shí)在行動(dòng)之前，約束行為在工作之前，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)權(quán)利正常運(yùn)行的規(guī)范制約和對(duì)腐敗問(wèn)題的超前防范，使權(quán)利運(yùn)行的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制更加完善。
二是深入分析，全面排查。由鎮(zhèn)紀(jì)委廉能風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室對(duì)鎮(zhèn)班子成員和14個(gè)有審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)、管理權(quán)的重點(diǎn)部門和公共服務(wù)單位，通過(guò)自己找、群眾提、互相查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、組織評(píng)等多種方式，利用舉報(bào)投庇護(hù)所、財(cái)務(wù)審計(jì)、執(zhí)法檢查、問(wèn)卷調(diào)查等專用監(jiān)督渠道和手段，排查風(fēng)險(xiǎn)崗位可能存在的崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)、工作效率風(fēng)險(xiǎn)和外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，共查找出226個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，其中一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2個(gè)，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)82個(gè)，三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)142個(gè)，并在此基礎(chǔ)上制定了切實(shí)可行的防控措施。
三是規(guī)范程序，防控風(fēng)險(xiǎn)。6月15日，由鎮(zhèn)崗位廉能風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室組織各部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政務(wù)公開(kāi)的規(guī)定，編制部門業(yè)務(wù)工作流程和權(quán)力運(yùn)行流程圖，針對(duì)排查出來(lái)的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按照性質(zhì)、程度、范圍等因素，對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)劃分，每項(xiàng)工作廉潔風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的確定，采取單位干部職工評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，統(tǒng)一填寫上報(bào)《廉潔風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分申報(bào)表》，將廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。
7月6日，我鎮(zhèn)召開(kāi)了廉潔風(fēng)險(xiǎn)管理防控會(huì)議，針對(duì)查找出來(lái)的工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制訂相應(yīng)的防控措施，建立完善防控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分級(jí)管理，采取事前預(yù)防、事中控制和事后監(jiān)督等措施，實(shí)現(xiàn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)督導(dǎo)工作常態(tài)化。認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行廉政承諾、廉政訪察、廉政談話、廉政述職、廉政考核、重大事項(xiàng)報(bào)告等各項(xiàng)監(jiān)督制度。結(jié)合構(gòu)建懲治預(yù)防腐敗體系，形成以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€、以制度為面的崗位廉能風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制，從體制機(jī)制制度上堵塞漏洞，預(yù)防腐敗。
8月10日，鎮(zhèn)組織召開(kāi)了一次自查，查找出了確實(shí)存在的二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2個(gè),三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1個(gè),并及時(shí)制定了相應(yīng)的防范措施，廉能風(fēng)險(xiǎn)崗位管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、主要工作做法
一是著力于完善考核監(jiān)督機(jī)制。成立廉能風(fēng)險(xiǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和廉能風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，使具有審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)、管理權(quán)的重點(diǎn)部門和公共服務(wù)單位，以及這些部門工作人員的權(quán)利運(yùn)行工作監(jiān)督更加科學(xué)化、規(guī)范化。首先完善了干部考核制度。把業(yè)績(jī)考核作為干部考核的重點(diǎn)，并將干部考核與部門工作目標(biāo)、完成情況等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使考核結(jié)果更加客觀、真實(shí)，提高了干部考核的科學(xué)性，使干部考核更具合理性，提高了干部考核辦法的可操作性。其次，建立了權(quán)利運(yùn)行工作監(jiān)督制度，相應(yīng)地制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、否定報(bào)備制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制、機(jī)關(guān)效能投訴舉報(bào)制度和機(jī)關(guān)工作人員五條禁令，把權(quán)利運(yùn)行工作置于社會(huì)監(jiān)督之下，積極推行政務(wù)公開(kāi)制度，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員作為廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)議監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)管理工作工作的監(jiān)督。第三，建立了權(quán)力運(yùn)行質(zhì)量控制制度。合理制定權(quán)力運(yùn)行質(zhì)量控制政策與程序。
二是著力于規(guī)范權(quán)利運(yùn)行工作程序。各部門各單位要認(rèn)真梳理本部門本單位職責(zé)權(quán)力，準(zhǔn)確界定部門和崗位工作職責(zé)，并依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政務(wù)公開(kāi)的規(guī)定，編制部門整體業(yè)務(wù)工作、重點(diǎn)崗位工作流程和權(quán)力運(yùn)行流程圖，并予以公開(kāi)。
三是著力于建設(shè)權(quán)利運(yùn)行工作規(guī)范和監(jiān)督平臺(tái)。鎮(zhèn)紀(jì)委搭建部門單位職能業(yè)務(wù)規(guī)范化流程公開(kāi)平臺(tái)，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)。鎮(zhèn)建立廉能風(fēng)險(xiǎn)排查預(yù)警規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組將各有關(guān)部門和單位的工作職能和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程進(jìn)行了全面細(xì)致的審查，通過(guò)后在全鎮(zhèn)進(jìn)行公開(kāi)公示。充分利用各村的政務(wù)公開(kāi)欄，以政務(wù)公開(kāi)的形式公開(kāi)各村的權(quán)利運(yùn)行流程，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立了工作監(jiān)督情況反饋電話，受理社會(huì)各界及廣大干部群眾對(duì)各部門各單位及黨員干部、行政監(jiān)察人員的廉能風(fēng)險(xiǎn)排查情況的意見(jiàn)建議和問(wèn)題反饋。
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫工作總結(jié)了。我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢?下面是小編為大家整理的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)1一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司__年總的銷售狀況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析此刻__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、__年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(推薦試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。
20__年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);
對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;
好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)2
眾所周知，銷售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自__年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來(lái)的工作開(kāi)始述職。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5.評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。
10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11.對(duì)部門工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并且程序化。
1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開(kāi)銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，
首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”
第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)!
雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。
2.堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí)，也要確保“賣得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動(dòng)，銷售人員不能充當(dāng)送貨員
銷售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。
4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。
5、開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階
某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。
6、目標(biāo)達(dá)成率的提高
這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
七、總結(jié)
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、__年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的`基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)3在過(guò)去的一年里，中心經(jīng)歷了開(kāi)盤前積累期、開(kāi)盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公司回籠資金1000萬(wàn)，上客320組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐中心項(xiàng)目部以來(lái)截至20__年1月15日主要營(yíng)銷活動(dòng)及銷售工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)銷總結(jié)
1、20__年10月3日：本公司進(jìn)駐中心
注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作
2、20__年10月6日：中心售樓部盛情開(kāi)放注：活動(dòng)當(dāng)天來(lái)客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過(guò)此次活動(dòng)，將中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、20__年12月9日—20__年1月9日：中心開(kāi)盤前系列活動(dòng)
注：活動(dòng)期間客戶積累達(dá)150余組，為開(kāi)盤工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部門前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項(xiàng)目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告
4、20__年1月10日：中心一期首批房源正式開(kāi)盤
注：中心正式打開(kāi)銷售的序幕，開(kāi)盤當(dāng)天定出房源17套。在此之前完成開(kāi)盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開(kāi)盤達(dá)到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日：?jiǎn)?dòng)中心春節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃
注：此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其20__元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng)
注：將7#號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于7號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒(méi)有很好地推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整，8號(hào)樓上調(diào)20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動(dòng)。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且中心銷售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農(nóng)村村口電影放映等營(yíng)銷方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。
8、20__年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國(guó)慶”活動(dòng)
注：期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁(yè)購(gòu)房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國(guó)慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng)，但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月12日施工人員對(duì)售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無(wú)法根除的，也為后期的銷售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響。
9、20__年11月2日：中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng)，市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套。此月為中心除開(kāi)盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時(shí)機(jī)。
10、20__年12月27日：中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營(yíng)銷計(jì)劃
注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購(gòu)私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽(yáng)能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒏邏哄仭㈦妱?dòng)車、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購(gòu)房門檻，將私家小院的首付定為5萬(wàn)元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。
11、20__年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
注：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將中心又推向另一個(gè)高度。
小結(jié)：中心整體營(yíng)銷活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)，做出不同的有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。
二、銷售總結(jié)
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來(lái)看，8號(hào)樓銷售最多，因?yàn)?號(hào)樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號(hào)樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信，對(duì)本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號(hào)樓的兩室房源一直滯銷。
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
注：本項(xiàng)目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒(méi)有此房源，開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項(xiàng)目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為項(xiàng)目增加利潤(rùn)。事實(shí)證明此決定并不成熟，因?yàn)榇藘蓷潣鞘呛蠹臃吭矗跇情g距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢。
3、新安鄰里中心商鋪房源150套
注：本項(xiàng)目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
小結(jié)：本項(xiàng)目雖擁有專業(yè)的營(yíng)銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，地產(chǎn)項(xiàng)目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20__年春節(jié)之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對(duì)較低。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購(gòu)房，而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識(shí)更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，暫無(wú)購(gòu)房計(jì)劃或延緩購(gòu)房計(jì)劃。后期中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。
三、后期計(jì)劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃將從績(jī)效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓(xùn)方面
一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對(duì)20__年的銷售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，將在培訓(xùn)中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)水準(zhǔn)。
3、營(yíng)銷策劃方面
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對(duì)中心的營(yíng)銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，把中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結(jié)
回顧20__，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20__年過(guò)去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(zhǎng)，我自己也渴望成長(zhǎng)，我希望公司能夠向中國(guó)大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20__，我要和公司一起努力，一起成長(zhǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)4一、本年度工作總結(jié)
20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
此刻太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四、20__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也必須能做一名合格的管理人員。
20__年我部門工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)5我于____年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于__年4月___營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管，和公司一起度過(guò)了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)。
我市場(chǎng)部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點(diǎn)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)在我們這里開(kāi)戶，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機(jī)會(huì)。就像新鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后，我部門員工將工作開(kāi)展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
這半年在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的半年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面和社區(qū)活動(dòng)，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)，多跑。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出卓越的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在之前所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這今年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)“天天漲”團(tuán)隊(duì)全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
一、以部署“公共機(jī)構(gòu)在行動(dòng)”為主線，規(guī)劃全年的節(jié)能工作
年初，局制定下發(fā)了以“減少污染、珍愛(ài)家園——節(jié)能減排作表率”為主題的“聯(lián)合環(huán)保——公共機(jī)構(gòu)在行動(dòng)”系列活動(dòng)方案，明確活動(dòng)分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，采取切實(shí)可行的措施，分階段實(shí)施“宣傳發(fā)動(dòng)營(yíng)造氛圍、義務(wù)植樹(shù)綠化家園、節(jié)能減排我先行、建設(shè)環(huán)保節(jié)能機(jī)關(guān)、環(huán)保節(jié)能作表率大討論”五大內(nèi)容的活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃推進(jìn)并取得明顯成效。
二、以做好公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作為抓手，推進(jìn)《辦法》的學(xué)習(xí)貫徹
通過(guò)做好公共機(jī)構(gòu)節(jié)能考評(píng)迎檢工作，我局組織全局人員逐條按照《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作考評(píng)評(píng)價(jià)暫行辦法》的要求，進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，提出措施、落實(shí)整改。通過(guò)迎檢及組織局相關(guān)人員開(kāi)展節(jié)能知識(shí)考試，進(jìn)一步深化了對(duì)《節(jié)能管理辦法》的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)人員參與環(huán)保節(jié)能責(zé)任感、使命感，發(fā)揮了公務(wù)人員在“構(gòu)建環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”社會(huì)建設(shè)中的表率作用，促進(jìn)全局機(jī)關(guān)形成了“節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境”的生態(tài)文明風(fēng)尚。
三、以組織開(kāi)展節(jié)能宣傳周為平臺(tái)，發(fā)揮宣傳示范引領(lǐng)作用
我局開(kāi)展了以“倡導(dǎo)節(jié)約文明，引領(lǐng)節(jié)能行動(dòng)”為主題的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周系列活動(dòng)。通過(guò)6月12日開(kāi)展“綠色出行日”活動(dòng)，6月17日開(kāi)展“能源緊缺體驗(yàn)日”、停開(kāi)機(jī)關(guān)空調(diào)、公共場(chǎng)所照明1天，在接待場(chǎng)所張貼節(jié)能宣傳畫等措施，進(jìn)行活動(dòng)宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響，通過(guò)自身的引領(lǐng)、示范和表率，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的節(jié)能意識(shí)，普及了節(jié)能政策知識(shí)和節(jié)能常識(shí)，提高了節(jié)能管理水平，推動(dòng)全社會(huì)營(yíng)造“環(huán)保節(jié)約，人人參與”的良好氛圍。
組織全局機(jī)關(guān)干部參加市“全民節(jié)能活動(dòng)”。成立專門小組負(fù)責(zé)開(kāi)展全民節(jié)能活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)制定工作方案，組織全局學(xué)習(xí)通知精神，明確機(jī)關(guān)節(jié)能活動(dòng)和家庭節(jié)能活動(dòng)的內(nèi)容，全局機(jī)關(guān)干部積極主動(dòng)參與全市公共機(jī)構(gòu)能源緊缺體驗(yàn)日活動(dòng)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
四、以規(guī)范公共機(jī)構(gòu)節(jié)能機(jī)制為抓手，做好監(jiān)督檢查等日常管理工作
制定公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作計(jì)劃,明確公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的目標(biāo)任務(wù)、工作要求，進(jìn)一步規(guī)范公共機(jī)構(gòu)的組織建設(shè)、制度建設(shè)，加強(qiáng)日常管理、開(kāi)展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
1、明確目標(biāo)。我局結(jié)合工作實(shí)際，制定了節(jié)能減排工作目標(biāo)，重點(diǎn)在創(chuàng)建節(jié)水型社會(huì)載體建設(shè)方面做好工作。緊緊圍繞節(jié)水型社會(huì)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)載體建設(shè)工作措施，已取得顯著成效。
（一）、電力工作方面
主要通過(guò)開(kāi)展電力行政執(zhí)法和電力設(shè)施保護(hù)兩項(xiàng)工作，保證我市電力穩(wěn)定、有序供應(yīng)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、快速發(fā)展提供電力后勤保障。同時(shí)，積極啟動(dòng)開(kāi)展電力需求側(cè)管理工作，力促我市工業(yè)企業(yè)節(jié)電、降耗、增效。2009年，總體來(lái)說(shuō)，在電力工作方面，可歸納為“五個(gè)2”，具體如下：
1、推進(jìn)了兩項(xiàng)工作。一是推進(jìn)在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)施工作業(yè)批準(zhǔn)制度。在加強(qiáng)電力行政執(zhí)法工作的同時(shí)，我們從保護(hù)電力設(shè)施源頭入手，10月份將在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)審批事項(xiàng)納入市集中辦事大廳管理，并借用2名撫州供電公司人員，專門負(fù)責(zé)該事項(xiàng)審批前期工作，加強(qiáng)與城建、土地、規(guī)劃等窗口人員進(jìn)行溝通，為進(jìn)一步做好電力設(shè)施保護(hù)工作提供了基礎(chǔ)保障。目前受理并批準(zhǔn)1個(gè)施工作業(yè)事項(xiàng)，初步積累了工作經(jīng)驗(yàn)。二是推進(jìn)電力需求側(cè)管理工作。主要是抓好電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金落實(shí)和規(guī)范專項(xiàng)資金管理及電力負(fù)控裝置項(xiàng)目等三個(gè)方面的工作。通過(guò)和市財(cái)政局、供電公司多次溝通和協(xié)調(diào)，現(xiàn)供電部門代收的城市附加費(fèi)基本能及時(shí)繳交國(guó)庫(kù)，改變了原年底核算上年度城市附加費(fèi)的模式，理順了市電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金渠道，現(xiàn)專戶到帳資金55萬(wàn)余元。同時(shí)，與市財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)了《撫州市電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金管理辦法》，規(guī)范了專項(xiàng)資金使用范圍及項(xiàng)目申報(bào)條件和申報(bào)程序。并對(duì)撫州供電公司電力負(fù)控裝置項(xiàng)目情況進(jìn)行跟蹤。
2、協(xié)調(diào)兩大電力建設(shè)項(xiàng)目。一是協(xié)調(diào)撫州500kv輸變電工程建設(shè)問(wèn)題。撫州500kv輸變電工程的建設(shè)，無(wú)異于在我市建設(shè)電力輸送的一條高速通道，該項(xiàng)目建設(shè)成功將為區(qū)域間實(shí)現(xiàn)無(wú)瓶頸化和構(gòu)筑××500kv網(wǎng)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將極大改善我市供電穩(wěn)定性和供電質(zhì)量，并為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充沛的用電擴(kuò)容保證，為此，我們積極協(xié)調(diào)、跟蹤、服務(wù)該項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，并編印了一期《項(xiàng)目專報(bào)》，宣傳該工程的重大意義和重要性。同時(shí)，為保證500kv輸變電工程如期在我市舉辦開(kāi)工典禮，多次到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)碰到的如征地補(bǔ)償、進(jìn)站道路、工程用油等問(wèn)題和矛盾。二是協(xié)調(diào)解決110kv上沙線預(yù)運(yùn)行中遇到的問(wèn)題。110kv上沙線是連接110kv上頓渡變電站和110kv沙堤變電站的一條重要通道，它將為崇仁周邊用電系上“雙保險(xiǎn)”，由于在110kv上沙線建設(shè)中，所使用通道中有三基桿塔通過(guò)一制磚廠，因建設(shè)單位與該磚廠未達(dá)成一致意見(jiàn)前提下施工架設(shè)而留下“后遺癥”，磚廠取土導(dǎo)致桿塔周邊有瀉坡可能，為確保該桿塔穩(wěn)固，需進(jìn)行護(hù)坡處理，方可保證如期供電。通過(guò)與當(dāng)?shù)卣块T溝通并與磚廠協(xié)調(diào)，護(hù)坡工作順利完成，使110kv上沙線如期運(yùn)行。
3、開(kāi)展了兩次調(diào)研。一是開(kāi)展電力需求側(cè)管理工作調(diào)研。4月份，通過(guò)逐戶在市直10戶重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)中進(jìn)行電力需求側(cè)管理工作的調(diào)查，初步摸清了我市市直工業(yè)企業(yè)用電現(xiàn)狀和節(jié)電潛力，宣傳了電力需求側(cè)管理政策，有力觸動(dòng)了部分在節(jié)電管理方面較為薄弱的企業(yè)，增強(qiáng)了這部分企業(yè)在節(jié)電管理工作方面的認(rèn)識(shí)。并在經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站上發(fā)表了《節(jié)電增效，大有可為》一文，積極宣傳和樹(shù)立好的經(jīng)驗(yàn)典型。同時(shí)，結(jié)合這次調(diào)研活動(dòng)，我們邀請(qǐng)了撫州供電公司相關(guān)技術(shù)人員，一并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展電力服務(wù)走訪，為企業(yè)提供電力技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，受到企業(yè)好評(píng)。二是開(kāi)展非統(tǒng)調(diào)小水電情況調(diào)研。通過(guò)對(duì)全市現(xiàn)有非統(tǒng)調(diào)小水電發(fā)電及上網(wǎng)情況的摸底，為制定適合我市電力有序供應(yīng)預(yù)案及今后非統(tǒng)調(diào)小水電工作協(xié)調(diào)管理提供了可靠依據(jù)。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止3月份，全市共有非統(tǒng)調(diào)小水電站210座，裝機(jī)容量12.8萬(wàn)千伏安，現(xiàn)年發(fā)電量約3—4億度。
4、舉辦了兩個(gè)活動(dòng)。一是組織舉辦電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。在加大電力設(shè)施保護(hù)力度的同時(shí)，我們積極做好保護(hù)電力設(shè)施的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，為充分調(diào)動(dòng)全市人民群眾參與和知悉電力設(shè)施保護(hù)工作，2009年8月聯(lián)合撫州供電公司開(kāi)展電力設(shè)施保護(hù)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并印發(fā)10000份宣傳材料夾報(bào)宣傳，收到良好效果。今年以來(lái)，全市電力線路因外力破壞導(dǎo)致停電跳閘事故有所減少，社會(huì)效益和供電企業(yè)效益得到有效提升。二是組織舉辦百日反竊電活動(dòng)。為進(jìn)一步規(guī)范我市供用電秩序，11月1日，我們聯(lián)合公安、安監(jiān)、供電部門在馬家山廣場(chǎng)舉行了大型的全市百日反竊電啟動(dòng)儀式，向圍觀群眾發(fā)放《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)及安全用電小知識(shí)宣傳單。并邀請(qǐng)撫州日?qǐng)?bào)、撫州電視臺(tái)、臨川晚報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，大力宣傳“電是商品，竊電就是犯罪”，營(yíng)造全社會(huì)依法用電的良好氛圍。結(jié)合我市實(shí)際，下發(fā)《撫州市百日反竊電整治工作方案》。
5、做好兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作。即做好全市工業(yè)和工業(yè)園區(qū)用電兩項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析。堅(jiān)持每個(gè)月進(jìn)行用電統(tǒng)計(jì)，并從5月份開(kāi)始編印《供用電情況反映》進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考依據(jù)。2009年，工業(yè)用電累計(jì)9.6億度（未計(jì)線損電量），同比增長(zhǎng)20.0%，占全社會(huì)用電比重為47.5%。
（二）、成品油工作方面
主要立足于確保我市成品油市場(chǎng)的穩(wěn)定供應(yīng)，成品油市場(chǎng)管理工作歸納起來(lái)為“四個(gè)1”，即：
1、加強(qiáng)了一項(xiàng)調(diào)度。為保證我市成品油穩(wěn)定供應(yīng)，并及時(shí)掌握成品油市場(chǎng)供需狀況，我們每月進(jìn)行成品油庫(kù)存調(diào)度和監(jiān)測(cè)，并制定下達(dá)了全市成品油庫(kù)存目標(biāo)，要求確保成品油正常庫(kù)存達(dá)到1.2萬(wàn)噸以上，并認(rèn)真做好成品油庫(kù)存月報(bào)省經(jīng)貿(mào)委工作。10月份以來(lái)柴油供應(yīng)緊張期間，及時(shí)建立了周例會(huì)和對(duì)加油站日監(jiān)測(cè)調(diào)度機(jī)制。
2、進(jìn)行了一次整頓。第四季度以來(lái)，我市出現(xiàn)了柴油供應(yīng)趨緊及滋生的加油站加油秩序混亂和成品油市場(chǎng)秩序遭人為破壞局面，嚴(yán)重影響了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，并危及加油站安全。為此，我們聯(lián)合市公安局開(kāi)展加油站供油環(huán)境整治，嚴(yán)厲制止加油站無(wú)序加油、塑料桶加油等嚴(yán)重影響加油站安全運(yùn)作和倒買倒賣柴油的行為，并加大成品油市場(chǎng)的明察暗訪。通過(guò)整治，對(duì)哄抬油價(jià)、倒買倒賣、囤貨積奇等擾亂市場(chǎng)行為起到了震懾作用，保證了成品油市場(chǎng)正常供應(yīng)秩序，加油站供油秩序明顯好轉(zhuǎn)，成品油供應(yīng)緊張局面得到有效緩解。
3、開(kāi)展了一次年檢。依照《××省成品油市場(chǎng)管理辦法》，于2009年3月份布置開(kāi)展了成品油流通企業(yè)年檢工作，并按照屬地管理原則，由市、縣（區(qū)）經(jīng)貿(mào)委分別對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)和縣（區(qū)）行政轄區(qū)內(nèi)獲《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書》一年以上的成品油流通企業(yè)(除批發(fā)、專項(xiàng)用戶、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和高速公路零售網(wǎng)點(diǎn)以外)進(jìn)行了年檢，并將《年度核查登記匯總表》匯總統(tǒng)一報(bào)省經(jīng)貿(mào)委。
4、召開(kāi)了一次訂貨試點(diǎn)會(huì)。為穩(wěn)定和保障我市成品油資源供應(yīng)，8月份，我們?cè)圏c(diǎn)在宜黃縣召開(kāi)了崇仁、宜黃、樂(lè)安三縣成品油訂貨試點(diǎn)會(huì)議，召集了我市具有成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)資格的中石化撫州分公司與三縣社會(huì)加油站共計(jì)50余人參加了會(huì)議，由成品油供需雙方見(jiàn)面洽談協(xié)商。
二、2010年工作計(jì)劃：
（一）、電力工作方面
1、積極開(kāi)展電力需求側(cè)管理工作。一是著手解決負(fù)控裝置項(xiàng)目遺留問(wèn)題。二是著手建立2009年電力需求側(cè)項(xiàng)目庫(kù)。圍繞市本級(jí)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)電項(xiàng)目，進(jìn)行政策支持，引導(dǎo)企業(yè)采用《辦法》中確定的十項(xiàng)節(jié)電新技術(shù)、新設(shè)備。三是著手建立用電大戶檔案。選擇重要用戶和用電大戶作為調(diào)研對(duì)象，摸清用戶用電特性和負(fù)荷情況。四是鼓勵(lì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與電力需求側(cè)管理的項(xiàng)目跟蹤、調(diào)研等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、繼續(xù)做好500千伏輸變電工程跟蹤、協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。
3、深入開(kāi)展電力行政管理工作，維護(hù)我市電力設(shè)施正常運(yùn)行和電力市場(chǎng)有序秩序。
4、做好電力運(yùn)行調(diào)度和用電分析。
（二）、成品油市場(chǎng)管理工作方面
