時(shí)間：2022-04-30 16:12:58
序論：在您撰寫物業(yè)工作整改報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;
14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);
19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。
xx年保衛(wèi)科工作要在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量，保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯，為學(xué)校的教學(xué)、生活、工作、科研等工作順利進(jìn)行。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化素質(zhì)，.在新的一年里，保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學(xué)校交給的任務(wù)。
二、加強(qiáng)治安管理，維護(hù)校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅(jiān)持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實(shí)責(zé)任制相結(jié)合，加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行，要突出抓好治安防范工作，在落實(shí)技術(shù)防范的同時(shí)，加大對(duì)門衛(wèi)的管理，加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)治安責(zé)任制，強(qiáng)化各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持在學(xué)生中開(kāi)展安全教育，提高他們的安全意識(shí)和法律觀念，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，要繼續(xù)實(shí)行日查、周小檢查，月大檢查，對(duì)重點(diǎn)部位盯住不放，對(duì)隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實(shí)，以確保學(xué)校防火安全。
四、堅(jiān)持做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅(jiān)持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。
五、按照學(xué)校黨政的要求，認(rèn)真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。
區(qū)審計(jì)局：
按照區(qū)委及區(qū)人大辦的統(tǒng)一部署，2020年5月15日至6月15日區(qū)審計(jì)局對(duì)我局進(jìn)行了為期一個(gè)月的審計(jì)。區(qū)審計(jì)局向我局反饋審計(jì)意見(jiàn)，實(shí)事求是地指出了工作中存在的主要問(wèn)題和不足，有針對(duì)性提出了整改意見(jiàn)和建議。局黨委高度重視、立即召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署整改落實(shí)工作，針對(duì)區(qū)審計(jì)局指出的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，逐條逐項(xiàng)認(rèn)真分析，研究制定整改方案，明確整改目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任分工，強(qiáng)化整改措施和具體完成時(shí)限。通過(guò)全局各級(jí)黨員干部職工的共同努力，截至目前，區(qū)審計(jì)局反饋的兩方面問(wèn)題，目前已經(jīng)全部整改完畢，并進(jìn)入長(zhǎng)效管理。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下。
（一）涉企保證金清理未按時(shí)完成。
整改問(wèn)題：17個(gè)項(xiàng)目602.96萬(wàn)元住宅物業(yè)保修金尚未清退。截至2020年5月底，區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局代管的住宅物業(yè)保修金有17筆本金合計(jì)602.96萬(wàn)元已到期，未及時(shí)清理并退還各建設(shè)單位，涉及15家開(kāi)發(fā)商。
整改情況：目前17個(gè)項(xiàng)目均已按《浙江省住宅物業(yè)保修金管理辦法》（浙政發(fā)〔2007〕19號(hào)）、《嘉興市建委關(guān)于印發(fā)嘉興市區(qū)住宅物業(yè)保修金管理操作流程的通知》（嘉建〔2017〕4號(hào)）要求，將保修金退還事項(xiàng)在物業(yè)小區(qū)內(nèi)公示，公示期為1個(gè)月。公示期滿未收到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及屬地建設(shè)（物業(yè)）主管部門書面異議（或異議撤銷）的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位可按規(guī)定持保修金退還申請(qǐng)報(bào)告、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示無(wú)異議書面證明等材料提出退還申請(qǐng)，經(jīng)我局按照相關(guān)程序?qū)徟螅瑢⒈Ｐ藿鸨鞠⒂囝~退還給開(kāi)發(fā)建設(shè)單位。
下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)保修金事項(xiàng)日常管理，完善資金臺(tái)賬，嚴(yán)格退還程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，做到應(yīng)退盡退。
（二）整改問(wèn)題：往來(lái)款未及時(shí)清理
2011年3月3日，市創(chuàng)建辦發(fā)出了《關(guān)于市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作第三批紅黃牌警告的通報(bào)》，對(duì)我局因轄區(qū)下渡街道倉(cāng)景苑、藤山苑等12個(gè)小區(qū)“門前三包”不到位，小區(qū)內(nèi)日常保潔不及時(shí)，綠化帶、道路等公共設(shè)施破損等問(wèn)題給予黃牌警告。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市創(chuàng)建辦的督導(dǎo)下，積極采取措施落實(shí)整改，現(xiàn)就我局前階段物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建工作開(kāi)展情況及黃牌警告通報(bào)項(xiàng)目整改情況報(bào)告如下：
我局前階段物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明工作情況：
區(qū)地處市區(qū)南大門，轄區(qū)面積142平方公里，有五個(gè)鎮(zhèn)、八個(gè)街道。隨著市“南進(jìn)”戰(zhàn)略的深入實(shí)施和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也蓬勃發(fā)展。目前，我區(qū)共引進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)89家，實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)報(bào)備項(xiàng)目218個(gè)，總面積達(dá)1340萬(wàn)平方米，從業(yè)人員6700多人。全區(qū)創(chuàng)“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目5個(gè)，創(chuàng)“省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目5個(gè)，創(chuàng)“市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目達(dá)50個(gè)。目前仍有140多個(gè)小區(qū)沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理。
在全市積極開(kāi)展的創(chuàng)建工作中，我局緊緊圍繞我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管物業(yè)的副局長(zhǎng)擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他三位副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由物業(yè)管理科工作人員組織，下設(shè)辦公室（掛靠我局物業(yè)管理科），負(fù)責(zé)全區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建整改工作的指導(dǎo)、檢查與督促工作。二是加大宣傳力度。動(dòng)員全區(qū)行業(yè)力量，抓文明創(chuàng)建，促環(huán)境優(yōu)化，其間共組織全區(qū)街（鎮(zhèn)）、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)4場(chǎng)宣傳動(dòng)員大會(huì)，發(fā)放528份宣傳資料，要求務(wù)必把創(chuàng)建工作和日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。三是加強(qiáng)檢查與監(jiān)管。積極協(xié)同各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)對(duì)39個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了抽查。到目前為止，針對(duì)存在問(wèn)題已下發(fā)整改通知書146份，責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期整改到位，并重點(diǎn)檢查了業(yè)主強(qiáng)烈投訴的幾家物業(yè)服務(wù)小區(qū)，如水口苑、摘仙苑、新龍津小區(qū)、榕信南苑等小區(qū)。創(chuàng)建過(guò)程中，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)都能正確對(duì)待和高度重視創(chuàng)建迎檢工作，并以此為抓手，積極配合我局及屬地街道、社區(qū)，采取有力措施限期整改到位，但仍有個(gè)別物業(yè)服務(wù)小區(qū)在整改期限內(nèi)未予以整改，如“榕信南苑小區(qū)”，我局已將該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)市房管局，已給予通報(bào)批評(píng)。
區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)管理的特點(diǎn)是：老舊小區(qū)多，農(nóng)民安置房多。由于點(diǎn)多面廣和物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)水平參差不齊，因此暴露出來(lái)的問(wèn)題也多。做好物業(yè)小區(qū)的多項(xiàng)監(jiān)管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，必須持之以恒、常抓不懈。
“黃牌”警告后的整改工作情況：
在3月3日接到市創(chuàng)建辦發(fā)出的第三批黃牌警告通報(bào)后，我局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，立即召開(kāi)局長(zhǎng)辦公室會(huì)議，自覺(jué)查找原因、分析差距和不足，研究整改措施和意見(jiàn)，要求務(wù)必再動(dòng)員、再部署，動(dòng)員全區(qū)行業(yè)力量，積極行動(dòng)起來(lái)，知恥后勇、奮起直追，正視問(wèn)題抓整改，采取措施摘黃牌，具體措施如下：
1、充實(shí)創(chuàng)建工作的人員力量。為了確保對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建整改工作的檢查指導(dǎo)到位、督促落實(shí)到位，我局專題向區(qū)政府報(bào)告，引起區(qū)政府的高度重視。3月上旬，區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議專題研究各街（鎮(zhèn)）成立物業(yè)管理站問(wèn)題，明確要求必須在3月15日前落實(shí)到位。與此同時(shí)，我局物業(yè)科在原有2人編制的情況下，從局其他部門選調(diào)二位同志加強(qiáng)物業(yè)科的工作。并從我局抽調(diào)5名經(jīng)驗(yàn)豐富、負(fù)責(zé)任的專業(yè)人員成立文明創(chuàng)建工作督查小組，由三位局領(lǐng)導(dǎo)每天帶隊(duì)下小區(qū)開(kāi)展文明創(chuàng)建督查工作。
2、繼續(xù)加大宣傳發(fā)動(dòng)。3月4日我局組織召開(kāi)了全區(qū)各街（鎮(zhèn)）物業(yè)站再動(dòng)員、再部署大會(huì)，在總結(jié)前階段工作、查擺存在問(wèn)題的同時(shí)，具體指導(dǎo)各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)和檢查整改等工作，積極營(yíng)造各街（鎮(zhèn)）和社區(qū)良好的創(chuàng)建輿論氛圍。3月24日，我區(qū)委、區(qū)政府又召開(kāi)了全區(qū)社區(qū)物業(yè)工作動(dòng)員大會(huì)，全區(qū)各有關(guān)部門、各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)及已備案的89家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了大會(huì)。會(huì)議由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)程必康主持，市房管局張海舟副局長(zhǎng)及市創(chuàng)建督導(dǎo)組親自到會(huì)指導(dǎo)，區(qū)委副書記、區(qū)人大主任張為民在會(huì)上作了動(dòng)員講話。
3、強(qiáng)化檢查、監(jiān)管與督促。我局結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極聯(lián)合各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)加大對(duì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建工作的檢查、抽查與督查力度，做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角。檢查工作將分三步走，第一步，我局約談被黃牌警告的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，提出明確的整改要求。第二步，對(duì)照行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)發(fā)放整改通知書（現(xiàn)已發(fā)出整改通知書77份）；第三步，針對(duì)物業(yè)企業(yè)上報(bào)的書面整改報(bào)告和業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行回頭看，并重點(diǎn)查看第三批黃牌警告通報(bào)的幾家企業(yè)的整改情況，對(duì)“回頭看”中仍整改不到位的企業(yè)，我局上報(bào)市房管局，建議給予注銷企業(yè)資質(zhì)處理。
存在的問(wèn)題
當(dāng)前創(chuàng)建工作已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)沖刺創(chuàng)建階段，但我們工作仍遇到一些困難和問(wèn)題，有待進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。
一是街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)沒(méi)有完全落實(shí)到位。日常巡查督促整改工作主要在于街道、社區(qū)，但街道、社區(qū)沒(méi)有充分重視，人員沒(méi)有到位，造成漏管和常態(tài)化管理不到位。
二是相關(guān)職能部門配合不夠密切。物業(yè)小區(qū)管理涉及工商、城管、衛(wèi)生、公安、民政、消防、園林綠化、供水、供電和環(huán)衛(wèi)等部門，需齊抓共管。但目前主要是房管部門“一肩挑”，手段有限，由于沒(méi)有相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)，造成管理上力不從心。
一、物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收，是指對(duì)新建住宅小區(qū)竣工后物業(yè)滿足使用功能和物業(yè)管理?xiàng)l件的驗(yàn)收。新建住宅小區(qū)交付使用前應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不得實(shí)施物業(yè)管理。
二、市住房保障和房屋管理局是新建住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的行政主管部門，負(fù)責(zé)具體實(shí)施新建住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的日常工作，主要職責(zé)是：
（一）住宅小區(qū)交付使用前物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的組織和實(shí)施；
（二）督促住宅小區(qū)建設(shè)單位對(duì)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期進(jìn)行整改；
（三）提供住宅小區(qū)申報(bào)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收工作及托管交接工作的咨詢指導(dǎo)和服務(wù)；
（四）編制物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
三、新建住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)向市住房保障和房屋管理局申請(qǐng)進(jìn)行物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收。住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的范圍是該物業(yè)規(guī)劃紅線以內(nèi)的所有共用設(shè)施及相關(guān)資料。對(duì)符合規(guī)定條件的住宅小區(qū)，市住房保障和房屋管理局依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行驗(yàn)收。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)驗(yàn)收的物業(yè)和提供的相關(guān)文件資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并履行其他驗(yàn)收義務(wù)。參加驗(yàn)收人員應(yīng)具備相關(guān)條件，實(shí)行回避制度。
四、驗(yàn)收合格后，市住房保障和房屋管理局出具住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)驗(yàn)收中不合格的項(xiàng)目，市住房保障和房屋管理局向申請(qǐng)驗(yàn)收建設(shè)單位送達(dá)整改意見(jiàn)書，限期整改。建設(shè)單位逾期仍未整改或拒不整改，市住房保障和房屋管理局將在新聞媒體公示驗(yàn)收不合格項(xiàng)目?jī)?nèi)容，維護(hù)購(gòu)房者合法權(quán)益。經(jīng)驗(yàn)收合格的住宅小區(qū)，建設(shè)單位應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起30日內(nèi)與物業(yè)管理企業(yè)辦理托管交接手續(xù)。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，確保小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》就做好物業(yè)服務(wù)小區(qū)消防安全防范管理工作提出以下要求：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)做好物業(yè)服務(wù)小區(qū)消防安全防范管理工作的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任感，高度重視物業(yè)管理住宅小區(qū)的消防安全防范工作，要進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任制，健全完善各項(xiàng)消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程，并根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況制定消防應(yīng)急預(yù)案。各物業(yè)企業(yè)法人代表作為小區(qū)安全管理工作的第一責(zé)任人，應(yīng)認(rèn)真按照有關(guān)工作的要求，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織部署到位、工作措施到位。
二、進(jìn)一步做好小區(qū)共用消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，保持消防器材配置齊全、完好有效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用小區(qū)消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓。同時(shí)，要不定期組織對(duì)所管轄物業(yè)服務(wù)小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況開(kāi)展檢查工作。重點(diǎn)要對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防泵供水系統(tǒng)、消防栓配材器材、手提式滅火器進(jìn)行系統(tǒng)的檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備已超過(guò)保修年限，出現(xiàn)損壞無(wú)法投入使用需進(jìn)行維修或更新改造的，已繳存有物業(yè)專項(xiàng)維修資金的小區(qū)，其整改維修或更新改造所需經(jīng)費(fèi)可向市房管局物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦公室辦理使用申請(qǐng)手續(xù)；尚未歸集物業(yè)專項(xiàng)維修資金的住宅小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要及時(shí)會(huì)同業(yè)主委員會(huì)、屬地社區(qū)居委會(huì)組織業(yè)主自籌資金進(jìn)行整改，以確保小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備正常投入運(yùn)行。
三、保障小區(qū)疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織對(duì)所管轄的物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)違章占用、堵塞消防車道、疏散通道以及其他影響人員逃生和滅火救援等違規(guī)行為的檢查和清理整治。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)違章占用消防車道、疏散通道等違規(guī)行為的，能夠當(dāng)場(chǎng)整改到位的，要當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改到位；對(duì)一時(shí)無(wú)法整改到位的，要制定整改方案，明確整改措施、整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任人，并及時(shí)書面報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)派出所和消防大隊(duì)。
四、落實(shí)小區(qū)車輛管理制度，規(guī)范車輛分類分區(qū)有序停放。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)小區(qū)車輛停放管理，組織開(kāi)展小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)所消防安全隱患自查自糾工作，重點(diǎn)檢查停車場(chǎng)電動(dòng)車充電線路是否老化、車輛是否分類分區(qū)停放、是否有專人進(jìn)行巡視管理、消防滅火器具是否配備齊全、有效等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)予以整改到位。確保做到停車場(chǎng)所內(nèi)的摩托車和電動(dòng)自行車、自行車統(tǒng)一分區(qū)分開(kāi)停放，分類管理，安排停車管理人員進(jìn)行值班巡視管理，防止產(chǎn)生電動(dòng)車充電自燃等火災(zāi)事故。
一、整治范圍和時(shí)間
2010年（含）以前建成投入使用的建筑高度超過(guò)24米的多業(yè)主公共建筑（有2個(gè)或2個(gè)以上業(yè)主的高層建筑，不含住宅樓）。整治從2012年5月開(kāi)始至2015年8月結(jié)束。
二、整治內(nèi)容
（一）建筑消防安全統(tǒng)一管理協(xié)議落實(shí)情況；
（二）建筑消防設(shè)施年檢和設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況；
（三）消防安全制度和消防安全責(zé)任落實(shí)情況。
三、整治目標(biāo)
通過(guò)專項(xiàng)整治，以建立長(zhǎng)效治理機(jī)制為總體目標(biāo)，在三個(gè)方面取得成效。一是落實(shí)高層公共建筑業(yè)主的公共消防設(shè)施管理主體責(zé)任，形成長(zhǎng)效的消防設(shè)施專項(xiàng)維保資金保證機(jī)制；二是強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范高層消防設(shè)施管理委托行為，落實(shí)物業(yè)單位的管理責(zé)任；三是落實(shí)政府相關(guān)職能部門的監(jiān)管責(zé)任，加大對(duì)高層公共建筑相關(guān)責(zé)任方消防安全違法行為的打擊力度，完善政府掛牌督辦等重點(diǎn)隱患治理制度，形成職能部門聯(lián)合監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管的工作機(jī)制。
四、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工
成立街道高層公共建筑消防安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道主任毛建平任組長(zhǎng)、街道調(diào)研員趙玉璧為副組長(zhǎng)，街道各科室、各社區(qū)為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)所，李鳳鳴兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)整治協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等日常工作，并匯總各社區(qū)開(kāi)展整治工作的有關(guān)情況。
領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭部署轄區(qū)高層公共建筑消防安全設(shè)施專項(xiàng)整治；牽頭落實(shí)整改治理措施，確保各年度列入重大火災(zāi)隱患，被掛牌督辦的高層建筑按期除隱患；負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)和消防設(shè)施維護(hù)管理未向物業(yè)移交的高層公共建筑整治的具體監(jiān)管；協(xié)同區(qū)住建局、消防等部門的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)公安派出所、物業(yè)管理部門落實(shí)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制；指導(dǎo)、支持社區(qū)開(kāi)展群眾性的消防工作。
五、工作步驟
（一）動(dòng)員部署（2012年6月底前）
各社區(qū)要通過(guò)在高層公共建筑的主要場(chǎng)所張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳欄等各種形式，向社會(huì)公告整治的范圍、內(nèi)容和要求，同時(shí)加強(qiáng)《市高層多業(yè)主建筑消防安全管理規(guī)定》、《省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。
（二）自查整改（2012年7月1日-2015年7月1日）
各高層公共建筑業(yè)主及消防安全管理相關(guān)責(zé)任方（物業(yè)管理單位、消防設(shè)施統(tǒng)一管理單位等）根據(jù)公安（消防）部門制定的自查項(xiàng)目表進(jìn)行自查整改。其中消防設(shè)施及管理已移交物業(yè)的，由物業(yè)管理單位實(shí)施；無(wú)物業(yè)或未移交的，由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施。自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能立即整改的，必須立即整改；無(wú)法立即整改的，必須制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改責(zé)任人、整改期限和整改措施；消防設(shè)施未正常年檢的，要在2012月12月底前落實(shí)年檢工作，并保證每年依法年檢。自查和整改落實(shí)情況、未整改項(xiàng)目原因和計(jì)劃、消防設(shè)施年檢落實(shí)情況或計(jì)劃等工作進(jìn)展情況需每季度形成書面報(bào)告報(bào)街道。各社區(qū)要加強(qiáng)對(duì)各高層建筑自查整改工作的指導(dǎo)督促，發(fā)現(xiàn)有自查整改不力或拖延不改的，要及時(shí)通報(bào)公安（消防）部門，公安（消防）部門要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行重點(diǎn)執(zhí)法監(jiān)察，嚴(yán)肅查處違法行為。
（三）督查落實(shí)（2012年6月-2015年8月）
各社區(qū)要定期牽頭督促轄區(qū)高層公共建筑相關(guān)責(zé)任方及時(shí)完成自查和第三方檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各社區(qū)和有關(guān)單位要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前我街道面臨的安全生產(chǎn)形勢(shì)，高度重視高層公共建筑消防安全監(jiān)管工作，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)專人、明確職責(zé)，周密部署、統(tǒng)籌安排，確保排查到位、整治到位。
9月16日，我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動(dòng)員大會(huì)后，**鎮(zhèn)和建設(shè)局積極配合，做到思想上全面對(duì)接，工作上無(wú)縫對(duì)接，行動(dòng)上快速對(duì)接，下面是小編收集整理的關(guān)于縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理工作交接工作報(bào)告，歡迎大家閱讀。
9月16日，我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動(dòng)員大會(huì)后，**鎮(zhèn)和建設(shè)局積極配合，做到思想上全面對(duì)接，工作上無(wú)縫對(duì)接，行動(dòng)上快速對(duì)接，于9月 18日，在縣建設(shè)局房管處召開(kāi)了監(jiān)交人(縣紀(jì)委、財(cái)政局)、移交人(縣房管處)、接收人(**鎮(zhèn)物管辦)聯(lián)席會(huì)議，會(huì)后按移交方案，迅速成立兩個(gè)移交小組，展開(kāi)交接工作，截止9月27日，接收工作結(jié)束。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、關(guān)于物業(yè)交接工作的基本評(píng)價(jià)：
1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設(shè)局作為行業(yè)主管部門，進(jìn)行上下銜接、業(yè)務(wù)監(jiān)管;**鎮(zhèn)作為實(shí)施責(zé)任主體，構(gòu)建了“鎮(zhèn)政府是組織者，社區(qū)是服務(wù)者，居民是參與者”的物管模式，理順了關(guān)系，明晰了責(zé)任、充實(shí)了力量。
2.組建了物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。**鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設(shè)備，新購(gòu)置一輛服務(wù)專用車。各社區(qū)成立了相應(yīng)的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
3.建立了基本臺(tái)賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等，對(duì)存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了梳理。
4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區(qū)居民歸屬感和認(rèn)同感。社區(qū)也認(rèn)為接管小區(qū)物業(yè)，便于掌握小區(qū)人口信息檔案。
5.促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。在交接期間，**小區(qū)、**小區(qū)和**等居民反映物業(yè)問(wèn)題，經(jīng)我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時(shí)介入，通過(guò)引導(dǎo)和化解，居民的情緒得到緩解。
二、關(guān)于我縣物業(yè)現(xiàn)狀的基本認(rèn)識(shí)
1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點(diǎn)多線長(zhǎng)，需要整合力量。如屋面滲水、無(wú)小區(qū)平面圖、給排水網(wǎng)絡(luò)圖、供電網(wǎng)絡(luò)圖、天然氣未通等諸多突出問(wèn)題不是單靠**鎮(zhèn)(社區(qū))或物業(yè)就能解決的，對(duì)建設(shè)部門、**鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商等相關(guān)單位職責(zé)作出明確要求，做到信息互通、工作互補(bǔ)、力量互動(dòng)，全力攻堅(jiān)。
2.解決突出問(wèn)題是關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設(shè)過(guò)程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊，無(wú)社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區(qū)的管理留下隱患，帶來(lái)麻煩。對(duì)房屋漏雨、配套設(shè)施改造等最突出的問(wèn)題，建議縣政府開(kāi)展專項(xiàng)整改活動(dòng)。
3.加大財(cái)政投入是保證。無(wú)論接管老舊、零散小區(qū)，還是維修、完善配套設(shè)施等，都要投入財(cái)力，縣、鎮(zhèn)都要把物管經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，保證需要。
4. 提高服務(wù)質(zhì)量是前提。選聘資質(zhì)較高的物業(yè)進(jìn)駐我縣，建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案，開(kāi)展物業(yè)公司“星級(jí)”服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展物業(yè)公司年度考核工作，提升物業(yè)服務(wù)水平上臺(tái)階、上檔次。
三、關(guān)于下一步物業(yè)工作的基本思路：
1、實(shí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)與住房驗(yàn)收聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)強(qiáng)行入軌，規(guī)劃設(shè)計(jì)首先要明確社區(qū)事務(wù)管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數(shù)，以及公共設(shè)施的配套，可讓**鎮(zhèn)參與核實(shí)，簽字后方可施工;住宅小區(qū)竣工時(shí)，**鎮(zhèn)可與建設(shè)局、消防大隊(duì)等相關(guān)部門一同參與項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收，從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設(shè)，治標(biāo)又治本。
2.實(shí)行遺留問(wèn)題集中會(huì)辦機(jī)制。把房屋漏水、配套設(shè)施改造等作為會(huì)辦重點(diǎn)，在維修期外或在維修期內(nèi)與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系不上的，建議縣政府設(shè)立物業(yè)基金，年設(shè)立物業(yè)基金1000萬(wàn)元，用于住房維修和配套設(shè)施改造，實(shí)行專款專用。**鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造，建設(shè)局監(jiān)管。
3.設(shè)立新建小區(qū)質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金占總工程造價(jià)的5%，由縣建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站收取。如開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)全面合格驗(yàn)收的，保證金全額返還。如不能通過(guò)全面驗(yàn)收的，由建設(shè)局要求開(kāi)發(fā)企業(yè)限期整改。經(jīng)過(guò)整改仍不能通過(guò)驗(yàn)收的，由**鎮(zhèn)牽頭整改，拿出書面報(bào)告，建設(shè)局監(jiān)督，縣政府審核批準(zhǔn)。
4.物業(yè)服務(wù)管理重心下移。責(zé)權(quán)明晰，對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的考評(píng)獎(jiǎng)懲方案由行業(yè)主管部門制定，可由**鎮(zhèn)組織實(shí)施，盡量避免政出多門，基層無(wú)法操作的處境。
