序論：在您撰寫傳統醫德視角下中醫文化的應用價值時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。

隨著我國經濟的快速發展，社會各環境均開始進入轉型期，各醫院發生護患糾紛等現象不斷增多，嚴重影響醫療服務質量和醫院對外形象［１］。近年來，盡管護患糾紛事件發生率不斷下降，使護患關系得到緩和，但每年依然存在惡性傷護、辱護等事件，嚴重影響醫護人員工作積極性和護理服務質量［２－３］。患者就醫期間，護理人員是與患者和家屬接觸最多的人員，因此護患關系是否和諧融洽將影響整個醫療活動，甚至對患者病情康復起著關鍵性作用［４］。所以護患關系需要社會各界人士給予關注。臨床治療固然重要，但俗話說“三分治療、七分護理”，由此可見，護理是整個醫療環節中必不可少的活動，護理人員作為與患者接觸最為頻繁的人員，從患者入院到出院，甚至患者出院后的聯絡，都需要護理人員艱辛、耐心的付出，也需要護患雙方的緊密配合和相互理解、支持，這一切均說明了護患關系的重要性。作為社會人際關系中一種特殊的人際關系，護患關系特殊性體現在整個護理活動過程中。要想構建和諧的護患關系不僅需要護士的努力，還需要得到家屬乃至整個社會的支持。中醫在我國具有悠久歷史，中醫醫德乃是經歷長期發展所建立起來的醫道倫理。中醫文化重視“和”，為探討傳統醫德視角下中醫文化在構建新型護患關系中作用，特開展了相應研究，取得了較好的效果。

１資料與方法

１．１一般資料隨機選擇２０２０年１月—２０２２年１月醫院的６２例患者為研究對象，隨機均分為對照組與觀察組各３１例。入選患者對此研究內容和過程均知曉，并承諾積極配合研究活動。排除精神疾病、認知功能障礙、文盲等。觀察組男２０例，女１１例；年齡為２５～７０歲；高中及以下學歷１４例，大專及以上學歷１７例。對照組男１７例，女１４例；年齡為２４～７５歲；高中及以下學歷１５例，大專及以上學歷１６例。兩組患者的一般資料比較差異不顯著（Ｐ＞０．０５），結果具有可比性。

１．２方法對照組實施傳統護理管理模式，護理人員動態掌握患者內心變化，耐心傾聽患者訴說，了解其想法以及內心顧慮等，然后制定針對性的管理方法，最大程度滿足患者所需。同時護理人員要詳細講述疾病知識，提升患者自信心。加強病房環境管理，確保病房環境干凈、整潔，營造舒適住院環境，讓患者能夠充足的睡眠，合理控制室內溫濕度和光線等，定期進行消毒。觀察組于傳統護理管理模式基礎上，應用傳統醫德視角來應用中醫文化構建新型護患關系。①自古以來，我國就有無德不從醫的傳統醫學倫理觀念，要想作為一名合格的護理人員，需具備扎實的理論知識和熟練的護理技能，同時還需要具備高尚無私的品德。護理人員服務的是人，因此護理人員倫理道德認識等十分重要。所以要加強對護理人員道德知識和理論以及實踐能力的培養，提升護理人員綜合素養。此外，護理人員要學會換位思考，要從患者和家屬角度看待問題，及時幫助患者分析和解決相關問題，爭取患者的配合。所以，護理人員要加強學習，積極參與實踐，不斷積累經驗。②護理人員是整個醫療活動的主體，且護患關系貫穿于整個醫療環節始終。所以護理人員一切護理活動的開展和護患溝通等均要堅持以患者為服務中心，以患者健康和疾病治愈以及身心健康為護理目標，以為患者提供優質護理服務為宗旨。將人文關懷等理念應用到護理服務中，同時要在護理服務中充分體現中醫文化和諧仁愛觀。在處理護患關系時要高度約束自身行為，確保達到“人和、仁愛”。在開展健康宣教時要堅持“態度倫理”，積極引導和建立和諧護患關系，同時還要引入中醫文化，重視中醫人文素質教育，通過結合中醫護理技術等來爭取患者信任，改善護患關系。③護理人員要掌握心理疏導技巧以及中醫辯證施護方法，提高自身溝通能力，加大中醫情志護理，為患者提供有效的溝通環境，確保患者得到足夠的人文關懷。要不斷學習人文關懷理念，提升自我人文關懷意識。護理人員在開展護理服務時不僅要加強疾病照護，同時還要從心理和生理以及社會等多角度、多維度方面來考慮患者需求，倡導整體護理觀念。在對患者實施護理服務時要注重人文關懷，醫院要定期組織護理人員學習人文關懷知識，比如關懷故事分享和情景模擬等，提升護理人員人文素養和信念，從而為患者提供多種形式的人文關懷服務，營造良好的護患關系。

１．３觀察指標采用醫院自制護理質量評價標準，對兩組患者就診期間的護理質量進行評價，包括設備管理、專業技能、安全管理、消毒隔離、中醫人文氛圍等項目，各項目評分滿分為１００分，得分越高說明護理質量越好。統計兩組患者的護患糾紛發生率及投訴率，并進行比較。統計兩組患者的滿意度，于患者出院后進行評價，分為滿意、一般、不滿意等，滿意度＝（滿意例數＋一般例數）／總例數×１００％。１．４統計學方法數據采用ＳＰＳＳ２３．０統計學軟件進行處理，計量資料采用（χ±ｓ）表示，組間比較采用獨立樣本ｔ檢驗，計數資料采用％表示，組間比較采用χ２檢驗。Ｐ＜０．０５表示差異有統計學意義。

２結果

２．１兩組患者就診期間的護理質量評分比較結果顯示，觀察組患者就診期間在設備管理、專業技能、安全管理、消毒隔離、中醫人文氛圍等方面的護理質量評分，均顯著高于對照組（Ｐ＜０．０５）。見表１。

２．２兩組患者的護理效果比較結果顯示，觀察組患者的護患糾紛率和投訴率等，顯著低于對照組（Ｐ＜０．０５）。見表２。２．３兩組患者的滿意度比較結果顯示，觀察組患者的滿意度，顯著高于對照組（Ｐ＜０．０５）。見表３。

３討論

護患關系受多種因素影響，比如社會制度和時代背景等，也是不同的護患理念［５］。護理人員作為護患關系中占主導地位的一方，護理人員對促進構建和諧護患關系發揮著十分重要的作用，同時在實際醫療活動中，多數護理人員言行舉止的符合大眾期許的，但也存在著這樣那樣的問題，比如護理人員道德水平不高、業務能力不強、理論知識不足等。當前我國醫療技術得到快速發展，社會和醫院以及患者均對醫院醫療服務提出更高的要求，對醫院護理也提出更高期許，因此護理工作被賦予了更高的使命［６］。一旦護理差錯發生或護理行為不當則極易引發護患糾紛和護理投訴等，影響護患和諧，導致護理質量下降等等。護患關系是近年來社會所關注的重點問題，護理人員和患者間的不信任和堤防等均會不斷加劇護患間的緊張程度［７］。護患關系的構建不僅要站在更高的角度來認識，同時還要從醫療文化角度來積極給予引導，讓護患雙方能夠充分認識新型護患關系，從而營造和諧診療環境。中醫在我國具有悠久歷史，其傳統中醫文化對當前醫院構建和諧護患關系具有重要指導價值［８］。從本次研究結果來看，中醫文化在醫院新型護患關系構建中起著十分重要的作用，有助于提升醫院護理質量，改善護患關系。中醫重視防患于未然，因此首先是從護理人員角度出發，加強對護理人員的培訓，提升其理論和實踐等綜合能力，讓其更好地為患者提供護理服務，為患者排憂解難，有效預防護患糾紛；同時通過應用中醫護理等手段來讓患者更好地認識中醫知識和疾病知識等，強化患者自信心，預防護患糾紛等事件，改善護患關系［９］。護理人員要具備穩定的心理素質，要能夠換位思考，充分體現人文關懷理念，滿足患者對護理服務的需求，如通過加強病房管理、合理設置溫濕度等，提升患者身心體驗感，同時利用中醫情志護理等來穩定患者情緒，讓其積極配合護理人員，更好地控制病情，進而改善護患關系［１０］。護患雙方在疾病治療等過程中需要有效溝通和交流，同時還需要護患雙方共同參與互動，而在整改護理活動中，幾乎所有護理活動均需要患者參與，如換藥和注射等［１１］。在具體護理實踐中需要護患間有更深層次的交流，涉及到身心、思想和文化等，護理人員通過交流等來更好地掌握患者內心狀況，從而運用中醫辨證施護方法開展針對性護理，提升護理效果同時也滿足了患者對護理服務的需求。傳統護理活動更多是重視護士作用和職責，但卻忽視了護士的能動性，患者往往是被動的接受，影響護理效果。

而隨著護患關系模式的變化，新型護患關系開始出現，而這種新型護患關系不僅有指導和合作，還有共同參與等。新型護患關系中，患者不僅僅只是被動接受護理服務和治療等，而是主動參與到各種護理活動中，主動配合護理人員和反映自身健康狀況以及了解護理操作的作用等，雙方互相尊重，彼此達到各自目標。中醫文化則是講究的是仁和，護理人員通過運用中醫文化來構建新型護患關系，其能夠更加全面地掌握患者情況，尊重患者自主權，同時還可全面開展護理工作，通過合理調整護理方案來不斷提升護理質量，通過不斷總結和改進，以最好的服務來滿足患者需求。應用中醫文化還可通過規范護理人員行為和加強其人文素養等來規范各項護理操作行為，有效預防不良事件的發生，降低護患糾紛和投訴率。同時還可通過改善患者心理狀態等來讓患者以正常心態積極面對醫療行為，有效改善護患關系，提升患者信任度，實現和諧局面，提高患者滿意度。近年來，隨著我國對護理人員需求的增加，為滿足患者需求，醫院往往通過擴大招聘等來引入一批護理人員，而多數學歷為中專或大專，這些人員能力相對較差且經驗不足，從而影響護理質量。而此次通過加強培訓等來提升護理人員綜合能力，可更好地為患者提供護理服務。護理人員素質很大程度上決定了護理服務質量，本次應用中醫文化重視護理人員人文素養的培養，讓其掌握中醫辨證施護等技巧，不斷提升自身溝通能力，加大中醫情志護理，為患者提供有效的溝通環境，確保患者得到足夠的人文關懷。要不斷學習人文關懷理念，提升自我人文關懷意識，為患者提供優質護理服務，促進患者身心健康，全方位滿足患者對護理服務的需求，得到患者的肯定。綜上所述，傳統醫德視角下中醫文化在構建新型護患關系中可營造良好的診療環境，提升醫院護理服務質量，極大地改善患者對護理服務的態度，減少護患糾紛和投訴率，實現護患和諧局面，提升患者滿意度，具有顯著的應用效果。

參考文獻

［１］張麗娜，劉紅霞，王國力．中醫門診護理管理中應用人性化服務對護患關系的影響［Ｊ］．實用中醫內科雜志，２０２２，３６（７）：６７６９．

［２］戚瑜清，劉珊，鄭洪．譚富園的中醫跨文化溝通與傳播策略探析［Ｊ］．中醫藥導報，２０２２，２８（６）：１４．

［３］劉熙林．人性化服務在中醫門診護理管理中的應用及護患關系評價［Ｊ］．中國衛生產業，２０２０，１７（２０）：８３８５．

［４］馮玉，史少華．傳統中醫診療模式下的醫患關系研究［Ｊ］．中國中醫藥現代遠程教育，２０２０，１８（１０）：１６３１６６．

［５］丁晨曦．新型護患關系下護理人員的應對方法［Ｊ］．實用臨床護理學電子雜志，２０２０，５（１３）：３２，３９．

作者:俞曉萍 石燕 單位:嵊州市婦幼保健院 新昌縣人民醫院