時間：2023-10-17 16:11:56
序論：在您撰寫房地產(chǎn)企業(yè)信息化時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1企業(yè)信息化的合理定位
企業(yè)信息化建設(shè)必須站在戰(zhàn)略的高度和商業(yè)管理的角度。站在制高點(diǎn)，統(tǒng)籌整個企業(yè)的營運(yùn)過程。企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)的管理層必須從戰(zhàn)略的眼光看企業(yè)信息化建設(shè)。房地產(chǎn)企業(yè)多是一些以經(jīng)營為目的的企業(yè)，追求利潤最大化和成本最小化是每一家房地產(chǎn)企業(yè)必然要考慮的問題。所以房地產(chǎn)企業(yè)必然重視業(yè)績表現(xiàn)，但往往因?yàn)橹貥I(yè)績而忽視了其他東西。在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，要考慮很多因素，比如：流程是否能夠促進(jìn)企業(yè)成長、增加盈利以及提高客戶滿意度。房地產(chǎn)企業(yè)信息化要求信息、決策、執(zhí)行的整合，要求公司的IT建設(shè)和公司的戰(zhàn)略結(jié)合起來。
1.2加強(qiáng)人才建設(shè)，明確責(zé)權(quán)，保證需求落實(shí)
房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該需要一支穩(wěn)定而強(qiáng)大的人才隊(duì)伍,因此信息化建設(shè)要“以人為本”。這也是我們政府所倡導(dǎo)整個社會的。信息化建設(shè)與人才開發(fā)是相互影響、相互作用的，信息化建設(shè)需要高素質(zhì)的人才，而人才的開發(fā)又能推動信息化建設(shè)的進(jìn)程，兩者是相互融合的。人力資源不僅是企業(yè)信息化的豐富內(nèi)涵之一,更是企業(yè)信息化進(jìn)程的駕馭者。人才是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，沒有信息技術(shù)人才，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施只能是一句空話，對人力資源進(jìn)行開發(fā)、使用和培養(yǎng)是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的核心戰(zhàn)略。但是，目前我國多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的信息化人才匱乏，特別是既熟悉管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏。因此，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)一定要把信息化人才的培養(yǎng)工作擺上戰(zhàn)略地位，采用多方面措施加緊推進(jìn)。
1.3采用一體化指導(dǎo)思想
結(jié)合自身需求，采用一體化指導(dǎo)思想。房地產(chǎn)開發(fā)由于業(yè)務(wù)涉及面廣，因此在信息化過程中需要考慮到眾多業(yè)務(wù)信息化需求，涉及到大量業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，比如項(xiàng)目可行性研究、市場分析、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑施工、工程監(jiān)理、市場營銷、租賃、物業(yè)管理等。在發(fā)展的不同階段，房地產(chǎn)企業(yè)都必須引進(jìn)一些業(yè)務(wù)管理軟件。這些應(yīng)用系統(tǒng)都往往由不同開發(fā)商開發(fā)，構(gòu)建的也是不同的數(shù)據(jù)庫，致使很多企業(yè)的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)分布在不同的系統(tǒng)、地域或平臺上。從而限制了企業(yè)各種數(shù)據(jù)的綜合利用，信息間未能實(shí)現(xiàn)有效地共享與傳遞，這樣嚴(yán)重影響了企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施效果。因此企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)以“一體化”為出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)思想。我們應(yīng)該遵循四個原則，也就是規(guī)劃設(shè)計(jì)一體化、考察系統(tǒng)本土化、采購軟件本行業(yè)化、實(shí)施上線本企業(yè)化。
一體化的信息化建設(shè)主要是指采用統(tǒng)一的先進(jìn)的開發(fā)工具、統(tǒng)一的大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，完全整合辦公自動化、人事管理、項(xiàng)目管理、樓盤銷售、客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、租賃管理等專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理功能，彼此之間實(shí)現(xiàn)完全的融合，數(shù)據(jù)間直接交換與運(yùn)算，減少了信息流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)，形成企業(yè)辦公、信息交流、業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)一信息化大平臺。
2房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢初探
2.1房地產(chǎn)企業(yè)信息化中的電子商務(wù)
房地產(chǎn)電子商務(wù)即電子商務(wù)理念和技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。應(yīng)用范圍十分廣泛包括：房地產(chǎn)材料采購、房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理等領(lǐng)域。也是房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展的趨勢所在。
BtoB(BusinesstoBusiness即企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù))房地產(chǎn)電子商務(wù)是房地產(chǎn)企業(yè)信息化中最常見之一，其涉及的面非常廣，從房地產(chǎn)的開發(fā)、建造開始，直到房屋最終裝潢，要涉及到大量房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)，比如建材供應(yīng)商、建筑承建商等。目前，BtoB房地產(chǎn)電子商務(wù)已經(jīng)主要運(yùn)用在建材以及裝潢等行業(yè)。通過房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)企業(yè)間建立的電子化交易平臺，房地產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理變得容易有效，直接成本和管理經(jīng)營成本在很大程度上得到了降低。
BtoC(BusinesstoConsumer)房地產(chǎn)電子商務(wù)模式主要運(yùn)用于房地產(chǎn)的市場營銷與服務(wù)，是電子商務(wù)模式中基礎(chǔ)的交易模式之一。BtoC房地產(chǎn)電子商務(wù)也是運(yùn)用最廣泛。除了網(wǎng)上購房（雖然購房還不是很常見，但是租賃方面已經(jīng)非常成熟了），BtoC房地產(chǎn)電子商務(wù)貫穿于房地產(chǎn)生命周期的整個過程。如個性化的房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷、房屋裝潢、“智能化”物業(yè)管理等。BtoC類的電子商務(wù)主要面向廣大消費(fèi)者，將以個人終端為主要市場，這樣就為開發(fā)商以前對傳統(tǒng)媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強(qiáng)化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)互動形式來聯(lián)系和培養(yǎng)客戶群體，傳播有關(guān)信息，掌握和引導(dǎo)消費(fèi)動向，提供及時有效的商業(yè)服務(wù)。
GtoC(GovernmenttoCustomer)/GtoB(GovernmenttoBusiness)房地產(chǎn)電子商務(wù)模式指的是政府對消費(fèi)者/政府對房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)活動。這種電子商務(wù)方式能把政府服務(wù)部門的服務(wù)意識體現(xiàn)得淋漓盡致。房地產(chǎn)業(yè)是個比較特殊的行業(yè)，與其他行業(yè)相比，政府不僅是房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)推動者也是主要參與者之一。隨著政府電子政務(wù)的開展，這些與房地產(chǎn)相關(guān)的政府部門也通過網(wǎng)絡(luò)為房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)公司及個人提供多種房地產(chǎn)服務(wù)。如國土局為房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行注冊，建立信息庫。再如，網(wǎng)上的規(guī)劃方案的審批、審計(jì)稅收、銀行貸款、房地產(chǎn)市場政策和市場的監(jiān)督投訴等。
我們應(yīng)該大力發(fā)展房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，電子商務(wù)的市場在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場的有效手段。在這種良好的外部環(huán)境下，房地產(chǎn)電子商務(wù)將會成為21世紀(jì)整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)和推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大動力。房地產(chǎn)電子商務(wù)在目前可從房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)間的電子商務(wù)方式、房地產(chǎn)企業(yè)對客戶的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息、建立虛擬房地產(chǎn)企業(yè)及虛擬政府等方面的業(yè)務(wù)展開。
2.2進(jìn)一步完善房地產(chǎn)網(wǎng)站功能
1998年7月18日，中國建筑業(yè)協(xié)會推出了“中國建筑在線”網(wǎng)站。2000年4月3日，搜房網(wǎng)()在網(wǎng)上成功地拍賣了7套北京房產(chǎn)，這件事在業(yè)內(nèi)引起了不小的震動。隨后，搜房網(wǎng)又一次在網(wǎng)上拍賣活動中僅用了短短4個小時的時間就拍賣了l7套上海房產(chǎn)，并以300萬元的價格成交了7套別墅。這是房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站的發(fā)展歷史，也是國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一次大膽嘗試，更為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開辟了廣闊天地。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站已經(jīng)得到長足的發(fā)展。
房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行于歐美國家的MLS(MultipleListingService)理念。在美國，1995年年初，大約有100個網(wǎng)站進(jìn)行商品房銷售，同年底就達(dá)到4000多個，2006年已超過2萬個。顯然國外的房地產(chǎn)電子商務(wù)比我國起步早，隨著我國加入WTO，我們加快了房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展步伐，同時也得到了很好的發(fā)展。我國現(xiàn)有房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站大約一萬多個,大多涉及房地產(chǎn)企業(yè)各個操作環(huán)節(jié)：房地產(chǎn)政策信息、企業(yè)內(nèi)部管理、工程及材料管理、銷售及中介和物業(yè)管理等。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)信息的主要渠道，這將徹底改變傳統(tǒng)的購房方式。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)將為購房者提供全天候、全方位的市場服務(wù)新模式，將會擴(kuò)大房地產(chǎn)信息服務(wù)的內(nèi)容，建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)，引入城市電子地圖，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售樓。在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，互補(bǔ)性的房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站之間開始合作，網(wǎng)站在市場、技術(shù)、內(nèi)容上獲得發(fā)展機(jī)會；作為工作平臺和交易平臺，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)展開廣泛的合作，從而提高舊經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作效率；同時房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量將明顯增加。完善房地產(chǎn)企業(yè)信息化中網(wǎng)站功能的同時，我們也應(yīng)該整合這些網(wǎng)站，使一些有基礎(chǔ)和有實(shí)力的網(wǎng)站做大、做強(qiáng)。比如房地產(chǎn)企業(yè)站點(diǎn)，萬科是在這方面的領(lǐng)跑者，其他一些企業(yè)是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)和借鑒的。
2.3加速建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的初期,其外部信息化程度不高是制約產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的瓶頸問題,主要表現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)間的信息集成和共享、與外部聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等方面。對于房地產(chǎn)企業(yè)信息化的評價,當(dāng)前尚未形成規(guī)范的評價方法,缺乏統(tǒng)一的評價體系。房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入,將逐步解決上述問題,為產(chǎn)業(yè)信息化搭建起網(wǎng)絡(luò)平臺。此外,一些先進(jìn)的信息集成工具將引入房地產(chǎn)行業(yè)。如在項(xiàng)目管理的應(yīng)用中,EDI是一種在各部門和協(xié)作力量之間交互信息的有效技術(shù)手段。建立基于EDI的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息組織和傳遞模式,各參與者都必須遵循統(tǒng)一的商業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn),如聯(lián)合國貿(mào)易數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)——UN/EDIFACT等。
對于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)來說，房地產(chǎn)企業(yè)信息化程度的高低是決定房地產(chǎn)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與未來網(wǎng)絡(luò)社會相適應(yīng)，不論是普通的消費(fèi)者還是專業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)，都將要求房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的高度信息化。因此必須加速建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程，同樣在企業(yè)與企業(yè)合作當(dāng)中，也只有運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，才能保證有更多的市場機(jī)會。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 企業(yè)信息化 信息化戰(zhàn)略 信息技術(shù)
企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成部分。房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的過程。
傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)主要從事商品房的開發(fā)業(yè)務(wù)，一般以項(xiàng)目的形式進(jìn)行運(yùn)作。隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)的細(xì)分越來越明顯，與商品房開發(fā)相關(guān)的很多工作已由社會上的專業(yè)公司來做，房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)過程中開始扮演資源整合者的角色，資源整合能力的強(qiáng)弱逐漸成為企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵因素。與眾多的項(xiàng)目參與方“共舞”，需要房地產(chǎn)企業(yè)有較強(qiáng)的資源整合能力，而這種能力很大程度取決于企業(yè)是否能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中適時、充分地獲得決策所必需的信息，這是一個企業(yè)在市場競爭中能夠處于優(yōu)勢的基本條件。因而，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化程度成為衡量企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€重要指標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的競爭能力和市場開拓能力。
本文將從房地產(chǎn)企業(yè)信息的特點(diǎn)入手，分析我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)的問題，并探討房地產(chǎn)企業(yè)信息化具體對策。
目前國內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)大都是按項(xiàng)目的方式運(yùn)作，其信息主要表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
1．信息量大。房地產(chǎn)企業(yè)一般是圍繞一個開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作，周期長，涉及到眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：項(xiàng)目可行性研究、市場分析、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑施工、工程監(jiān)理、市場營銷、銷售、租賃、物業(yè)管理，眾多的參與方都需要相應(yīng)的項(xiàng)目信息，并且在項(xiàng)目實(shí)施過程中也產(chǎn)生大量的信息。
2．可重復(fù)使用。對企業(yè)來說，各個房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目雖然在類型、特點(diǎn)上有差異，但整個開發(fā)過程所需的信息，卻具有一定的共性，可重復(fù)使用。如建立了一套市場分析系統(tǒng)，對地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息的收集和研究，可重復(fù)用于不同的項(xiàng)目。而同一項(xiàng)目中的信息也將在不同階段、不同的參與方中重復(fù)使用。
3．信息交互復(fù)雜，銜接要求高。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，信息在各部門、各單位間流動復(fù)雜，以某項(xiàng)目設(shè)計(jì)特點(diǎn)的信息為例，它將經(jīng)歷一個復(fù)雜的交互的過程，如圖1所示。同時，很多信息的銜接要求又較高，營銷公司會獲取很多市場信息，消費(fèi)者行為、心理特點(diǎn)的信息，這些信息如能恰當(dāng)?shù)貍鬟f到開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位，結(jié)合這些信息對項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將對項(xiàng)目后期有很大幫助，因而信息的銜接要求較高。
（圖1表略，詳見《商業(yè)時代》2003年第17期雜志）
在這樣復(fù)雜的信息背景下，企業(yè)信息化的實(shí)施顯然會為房地產(chǎn)企業(yè)帶來更好的機(jī)遇，同時為企業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間。然而，國內(nèi)很多房地產(chǎn)企業(yè)尚未充分認(rèn)識到企業(yè)的這些信息特點(diǎn)，對企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)和大趨勢還不甚了解，還存在著以下的一些誤區(qū)：
1．認(rèn)為實(shí)現(xiàn)辦公自動化就是企業(yè)信息化，或認(rèn)為使用了財務(wù)軟件就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。很多企業(yè)都購置了計(jì)算機(jī)，大部分工作人員也都能熟練使用辦公軟件，財務(wù)部門使用財務(wù)軟件，但這并不是企業(yè)信息化的全部。企業(yè)信息化是對企業(yè)的信息進(jìn)行系統(tǒng)的、全方位的收集、處理及分析，其最終目的是提高企業(yè)的競爭能力和市場開拓能力。
2．不注重信息收集和處理，未充分、有效利用已完成項(xiàng)目的信息。企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中不注重信息積累，導(dǎo)致一些有用信息不能保存下來，不能對新項(xiàng)目的實(shí)施提供支持。
3．有初步的信息化成果，但后期未跟進(jìn)。在Internet興起最初，很多企業(yè)都建立了企業(yè)網(wǎng)站，但目前大部分網(wǎng)站都還停留在初建的水平，只有幾個網(wǎng)頁，未及時進(jìn)行資料的更新，維護(hù)工作做得不好，也沒有應(yīng)用電子商務(wù)模式來進(jìn)行商品房銷售。從這次非典的影響來看，購房者網(wǎng)上找房、網(wǎng)上選房的要求越來越強(qiáng)烈，也越來越明確，但很多人只能通過一些房地產(chǎn)交易網(wǎng)站獲得一些項(xiàng)目初步信息，無法從其企業(yè)網(wǎng)站上獲取更詳細(xì)、更確切的購房、選房信息。
從這些不足之處可以看出，雖然國家提出企業(yè)信息化已經(jīng)有一段時間，在一些行業(yè)已經(jīng)有企業(yè)進(jìn)行了嘗試，并積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化還停留在一個不高的層次，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)信息化有這些應(yīng)對策略：
1．企業(yè)要建立信息化戰(zhàn)略，站在戰(zhàn)略的高度來討論企業(yè)信息化問題，充分分析信息化對企業(yè)的影響和潛在機(jī)會，建立企業(yè)的長期、中期及短期信息化具體計(jì)劃。并在企業(yè)信息化的戰(zhàn)略下調(diào)整企業(yè)組織設(shè)置，建立更有效、更利于企業(yè)信息化的組織形式。
2．具體而言，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)可以從企業(yè)內(nèi)部Intranet建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、工具軟件建設(shè)等方面入手。
立足我國目前房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，對開發(fā)企業(yè)而言，首先應(yīng)建立健全地塊分析系統(tǒng)、開發(fā)風(fēng)險預(yù)測系統(tǒng)、市場分析系統(tǒng)、項(xiàng)目定位系統(tǒng)、項(xiàng)目推廣系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，利用數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢對信息進(jìn)行歸類、管理。如地塊分析系統(tǒng)，主要解決從經(jīng)濟(jì)角度評價地塊的問題，了解規(guī)劃出售地塊的信息，進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)分析與評價，從而幫助開發(fā)商進(jìn)行地塊的決策。該系統(tǒng)可以有城市規(guī)劃方案、地塊出售信息、地塊出售歷史信息分析、投標(biāo)報價系統(tǒng)等動態(tài)數(shù)據(jù)庫組成，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
（圖2表略，詳見《商業(yè)時代》2003年第17期雜志）
3．充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，全方位利用資源。
很多新技術(shù)，如3D，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以更好地用于商品房的展示，它突破了過去平面二維展示的局限，通過電腦軟件，能三維展示商品房構(gòu)成及裝修裝飾，立體感強(qiáng)。而虛擬團(tuán)隊(duì)、BPR、ERP等信息技術(shù)應(yīng)用目前并不廣泛，但從長遠(yuǎn)來看，這些技術(shù)必將對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。例如ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，企業(yè)實(shí)施ERP可以整合企業(yè)流程、項(xiàng)目開發(fā)流程等各環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的競爭力。
4．合理配置人才，引進(jìn)信息技術(shù)人才。信息技術(shù)人才的引進(jìn)是房地產(chǎn)企業(yè)不可缺少的一部分。人數(shù)不在多，而在于精，他們要保證企業(yè)日常工作的順利開展、對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、軟件進(jìn)行日常維護(hù)、研究信息化技術(shù)與房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)合的問題。另外，還要解決數(shù)據(jù)安全問題。一方面，競爭的激烈越來越多地表現(xiàn)在企業(yè)對信息的占有和利用上，對并不熟悉信息技術(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)來說，防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流失是在競爭中的立命之本；另一方面，目前網(wǎng)絡(luò)病毒、軟件BUG、硬件故障等也對數(shù)據(jù)安全構(gòu)成潛在的威脅，企業(yè)要定期保存數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；信息化；云計(jì)算
中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）17-0006-02
1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化走云計(jì)算之路的必然性
目前我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展中存在三大癥結(jié)：（1）行業(yè)強(qiáng)烈的個性化需求與廠商單一僵化的行業(yè)產(chǎn)品形成矛盾；（2）行業(yè)信息化應(yīng)用規(guī)范化工作相對滯后；（3）房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展迅速，但管理觀念不匹配，缺乏創(chuàng)新思維。而符合發(fā)展需求的信息化產(chǎn)品應(yīng)符合三大趨勢：平臺化、集成化和個性化。因此，房地產(chǎn)企業(yè)信息化必須走云計(jì)算之路才能實(shí)現(xiàn)。
1.1 云計(jì)算與房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的平臺化
虛擬化的云計(jì)算平臺將給房地產(chǎn)企業(yè)提供更低的用戶端設(shè)備要求、更方便的不同設(shè)備間的共享、更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用模式。將云計(jì)算與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合，可以增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力，快速做出商業(yè)上的決策。在數(shù)據(jù)存儲方面，遭遇意外時，云計(jì)算技術(shù)可將數(shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)移至其他構(gòu)建“云”的區(qū)域，保障數(shù)據(jù)的安全。在安全方面，房地產(chǎn)企業(yè)采用云計(jì)算技術(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)某個應(yīng)用程序進(jìn)入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)會把信息發(fā)送至云端服務(wù)器，云端服務(wù)器會對云內(nèi)其他節(jié)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)發(fā)出針對該信息的詢問請求，確保安全。
1.2 云計(jì)算與房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的集成化
房地產(chǎn)企業(yè)“多項(xiàng)目運(yùn)作、跨地域發(fā)展，集中統(tǒng)一管理”的要求，通過云計(jì)算可以部署統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，提供一個跨區(qū)域、完整、專業(yè)的房地產(chǎn)信息集成系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的形式形成一個大型數(shù)據(jù)平臺，提供各種便于統(tǒng)計(jì)、比較和分析的功能，減少大量IT設(shè)備的重復(fù)購買，從而提升整個公司的業(yè)務(wù)效率，并且能夠節(jié)省大量的IT投資。
1.3 云計(jì)算與房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的個性化
云計(jì)算以統(tǒng)一化的IT基礎(chǔ)資源為用戶提供個性化的服務(wù)，可以說是標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的完美結(jié)合。借助云計(jì)算，用戶不再需要關(guān)注IT應(yīng)用中的底層的問題，可以專注于面向客戶的業(yè)務(wù)和創(chuàng)新。云計(jì)算的本質(zhì)是一種靈活、高效、低成本、節(jié)能的信息運(yùn)作方式，借助基于互聯(lián)網(wǎng)的一系列創(chuàng)新技術(shù)以及存儲、計(jì)算、軟件、管理、網(wǎng)絡(luò)、信息等各類資源，以服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)虛擬化、即時定制、面向領(lǐng)域的組合，直接滿足用戶的各種現(xiàn)實(shí)需求。
2 基于云計(jì)算的房地產(chǎn)企業(yè)信息化服務(wù)架構(gòu)
云計(jì)算從技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面看：云計(jì)算（Cloud Computing）是網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing）、分布式計(jì)算（Distributed Computing）、并行計(jì)算（Parallel Computing）、效用計(jì)算（Utility Computing）、網(wǎng)絡(luò)存儲（Network Storage Technologies）、虛擬化（Virtualization）、負(fù)載均衡（Load Balance）等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。
從用戶角度層面看：云計(jì)算是一種IT資源的交付和使用模式，指通過互聯(lián)網(wǎng)（包括Internet和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet）以按需、易擴(kuò)展的方式獲取所需的硬件、平臺、軟件及服務(wù)等資源。
隨著云計(jì)算深入的發(fā)展，將出現(xiàn)面向房地產(chǎn)企業(yè)的云計(jì)算技術(shù)和方案提供者、云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù)（Infrastructureasa Service，IaaS）、云計(jì)算平臺層服務(wù)（Platformasa Service，PaaS）和基于云計(jì)算的應(yīng)用服務(wù)（Softwareasa Service，SaaS）。它們和客戶端層及管理和業(yè)務(wù)支撐體系組成基于云計(jì)算的房地產(chǎn)企業(yè)信息化服務(wù)架構(gòu)，使房地產(chǎn)企業(yè)和云計(jì)算技術(shù)和方案提供者達(dá)到雙贏。
（1）基于云計(jì)算的應(yīng)用服務(wù)（SaaS）是指房地產(chǎn)企業(yè)用戶通過標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器來使用Internet上的軟件。從用戶角度來說，這意味著房地產(chǎn)企業(yè)前期無需在服務(wù)器或軟件許可證授權(quán)上進(jìn)行投資；從供應(yīng)商角度來看，與常規(guī)的軟件服務(wù)模式相比，維護(hù)一個應(yīng)用軟件的成本要相對低廉。SaaS供應(yīng)商通常是按照房地產(chǎn)企業(yè)用戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的，提供CRM、ERP、企業(yè)門戶等模塊，連接相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)和其他定制類產(chǎn)品，與企業(yè)私有云的內(nèi)部支持系統(tǒng)對接，提供房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)等，而且由供應(yīng)商負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護(hù)。
（2）云計(jì)算平臺層服務(wù)（PaaS）是指云計(jì)算服務(wù)商提供應(yīng)用服務(wù)引擎，如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序接口（API）或運(yùn)行平臺，用戶基于服務(wù)引擎構(gòu)建該類服務(wù)。從用戶角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)用戶無需自行建立開發(fā)平臺，也不會在不同平臺兼容性方面遇到困擾；從供應(yīng)商的角度來說，可以進(jìn)行產(chǎn)品多元化和產(chǎn)品定制化。該層的服務(wù)商可為房地產(chǎn)企業(yè)用戶提供數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎、彈性計(jì)算服務(wù)，部署數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和云存儲中間件實(shí)現(xiàn)平臺透明化。
（3）云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù)（IaaS）是指云計(jì)算服務(wù)商提供虛擬的硬件資源。從用戶角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)用戶無需購買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲設(shè)備，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活定制租用相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施資源；從供應(yīng)商的角度來說，全面虛擬化大大提高資源利用率和降低能耗，跨數(shù)據(jù)中心的虛擬化管理系統(tǒng)將分布在全國多個數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)等資源統(tǒng)一虛擬化為相應(yīng)的資源池，通過峰值復(fù)用、集群存儲、帶寬復(fù)用大大提高了服務(wù)器、存儲和帶寬等資源的利用率，可以向用戶提供可快速部署、按需分配、按需付費(fèi)的高安全與高可靠的計(jì)算能力以及存儲能力租用服務(wù)。該層服務(wù)商對多個云計(jì)算數(shù)據(jù)中心虛擬化，提供虛擬化平臺，包括虛擬存儲、虛擬服務(wù)和虛擬網(wǎng)絡(luò)等，并提供數(shù)據(jù)存儲、計(jì)算服務(wù)、負(fù)載管理、容災(zāi)備份等基礎(chǔ)服務(wù)。
（4）客戶端（Client）是指通過互聯(lián)網(wǎng)使用云計(jì)算服務(wù)的終端客戶。終端智能化大勢所趨，已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的PC用戶，發(fā)展到多種智能終端，包括移動終端、嵌入式終端、一體機(jī)、TV等，例如用智能手機(jī)的用戶將隨時隨地享受到服務(wù)。客戶端提供統(tǒng)一的服務(wù)平臺，包括服務(wù)目錄、服務(wù)集成、服務(wù)水平協(xié)議管理；基于云計(jì)算的固定和移動融合解決方案將大大改善服務(wù)質(zhì)量，有可能真正實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的一致性和連續(xù)性。
3 結(jié)語
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)，競爭，信息化管理
中圖分類號：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來了新一輪信息產(chǎn)業(yè)的啟動及信息網(wǎng)絡(luò)在各行業(yè)中的推廣應(yīng)用。至此，房地產(chǎn)企業(yè)也迎來了信息網(wǎng)絡(luò)科技帶來的發(fā)展契機(jī)，并將呈現(xiàn)出管理跨域化、經(jīng)營全球化、產(chǎn)品直銷化、信息透明化、資產(chǎn)虛擬化和服務(wù)個性化的發(fā)展趨勢。
企業(yè)信息化管里建設(shè)的必要性：
中國房地產(chǎn)業(yè)目前眾多的參與力量歸結(jié)為三個主要的競爭方：外商(來自西方文明具有成熟的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢國家)、華商(來自有同樣文化傳統(tǒng)卻又深具商業(yè)意識的大中華圈)和內(nèi)商(國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的主題正逐漸具有商業(yè)意識的民族經(jīng)濟(jì)體)。這三方面的競爭狀況構(gòu)成了未來房地產(chǎn)行業(yè)的勢力格局。在這樣復(fù)雜的競爭環(huán)境中，仔細(xì)分析核心競爭力的構(gòu)成，研究每個部分得以提升的方式、方法和途徑、選擇最優(yōu)途徑以便其實(shí)現(xiàn)，正是房地產(chǎn)企業(yè)管理者們應(yīng)該慎重看待的課題之一。
房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的高低完全取決于對信息的獲取和處理能力。企業(yè)的生存和發(fā)展要靠正確的決策，而決策的基礎(chǔ)就是信息。房地產(chǎn)企業(yè)要準(zhǔn)確、快速地獲取和處理信息，信息化是必然的選擇，它可大大減少人力資源，提高效率，加快信息處理的速度，提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。房地產(chǎn)企業(yè)信息化可以通過輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時地把握市場信息，從而獲得更多的商機(jī)。還可以提高企業(yè)對市場的反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高房地產(chǎn)企業(yè)的競爭實(shí)力。
信息化管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的五大優(yōu)勢：
采購環(huán)節(jié)的信息化管理：
物料采購成本的降低是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)節(jié)約成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是降低房地產(chǎn)開發(fā)成本，提高其價格競爭力的重要途徑。而信息化管理在采購業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，可以大大降低信息收集、篩選、采購人員的住宿、交通等方面的交易費(fèi)用。進(jìn)行集團(tuán)化網(wǎng)上采購，開展B2B電子商務(wù)，已被眾多企業(yè)所看好。
對外溝通的信息化管理：
房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)需要涉及土地、水電、環(huán)保、綠化、安全、道路等許多部門，手續(xù)較為繁雜。在政府積極實(shí)施電子化辦公的趨勢下，房地產(chǎn)企業(yè)自身開展信息化管理建設(shè)，將使其本身的工作效率大大提高，從而降低其辦理相關(guān)繁瑣手續(xù)方面的成本。
市場營銷的信息化管理：
房地產(chǎn)市場受經(jīng)濟(jì)形勢、區(qū)域環(huán)境等方面因素的影響，敏感性較強(qiáng)，因此，房地產(chǎn)市場調(diào)查作為整個房地產(chǎn)經(jīng)營活動的前提，就顯得特別重要。將信息化管理應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè)的營銷業(yè)務(wù)，能有效地克服傳統(tǒng)市場調(diào)查中存在的地域性限制及時效性差的缺點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息搜集、反饋、整理，實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的房地產(chǎn)市場分析、營銷策略研究，做出盡可能準(zhǔn)確的市場需求結(jié)論，為企業(yè)高層的決策提供較完善的分析資料。通過輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時地把握市場信息，從而獲得更多商機(jī)。還可以提高企業(yè)對市場反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高企業(yè)的市場競爭力。
企業(yè)管理的信息化管理：
房地產(chǎn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是自身的ERP系統(tǒng)，然后通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、工程計(jì)劃管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公自動化等功能全面集成，實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享，具體包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) (SCM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)、物業(yè)管理系統(tǒng)(EM)、工程計(jì)劃管理系統(tǒng)(PPM)、商業(yè)智能系統(tǒng)(B1)、電子商務(wù)系統(tǒng)(EC)等方面的建設(shè)。從而使供應(yīng)商、開發(fā)商、建筑商和客戶通過供需鏈緊密集成在一起，使企業(yè)最大限度減少經(jīng)營成本，快速適應(yīng)客戶需求，提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。信息化的管理系統(tǒng)使項(xiàng)目部各個崗位的職責(zé)、權(quán)限有了明確的界定，每個工作人員對自己的職權(quán)范圍有了更清晰的認(rèn)識。對各部門之間的工作流程也做出了清晰的規(guī)定，智能化的流轉(zhuǎn)傳遞能使各工作環(huán)節(jié)銜接緊密，提高了工作效率。并且使造假、虛報等不良現(xiàn)象大大減少，系統(tǒng)中相應(yīng)的角色和權(quán)限的設(shè)置使得公司領(lǐng)導(dǎo)可以方便的查詢項(xiàng)目各種數(shù)據(jù)報表，對項(xiàng)目的進(jìn)度、資金、質(zhì)量等情況可以做到隨時監(jiān)控。
企業(yè)發(fā)展的信息化管理：
隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)信息化進(jìn)程和最終效果需要支撐到集團(tuán)戰(zhàn)略的落地，信息化管理的建設(shè)能夠支撐多個項(xiàng)目的異地管控和集團(tuán)式協(xié)同管理，整合供應(yīng)鏈上下游——上游實(shí)現(xiàn)與采購和施工單位的合作伙伴式的戰(zhàn)略合作，下游實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最大市場回報并實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的全面預(yù)算和資金管理。
結(jié)語：
中國的房地產(chǎn)行業(yè)是一個有著巨大購買能力的行業(yè)，但房地產(chǎn)行業(yè)正在從低成本經(jīng)營進(jìn)入到高成本運(yùn)營階段。比如土地地塊招標(biāo)，以前是低風(fēng)險、高利潤，現(xiàn)在房地產(chǎn)風(fēng)險在增加、利潤在減小。去年公布的“國八條”對支出資金流影響很大，今年的“國六條”對收入資金流影響同樣很大。
信息化誤區(qū)
這兩年國家宏觀調(diào)控，給房地產(chǎn)企業(yè)敲響了警鐘。未來生存下來的企業(yè)，必然是那些管理精細(xì)化，能夠預(yù)警資金風(fēng)險、政策風(fēng)險、市場風(fēng)險，并具備強(qiáng)大執(zhí)行力、管理能力和控制能力的企業(yè)，而這些能力離不開一套符合企業(yè)自身管理特點(diǎn)的房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化信息化管理系統(tǒng)。北京時代引擎科技有限公司高級咨詢顧問、房地產(chǎn)ETI一體化管理軟件管理模型專家組組長周大江認(rèn)為，房地產(chǎn)行業(yè)也在整合，需要使用信息管理系統(tǒng)來提高其競爭力。信息化建設(shè)首先是保證企業(yè)“不死”的預(yù)警平臺，其次是企業(yè)未來更好發(fā)展的管理平臺。周大江對企業(yè)管理有多年的研究，在2000年至2005年期間，曾親自組建并領(lǐng)導(dǎo)了一個由數(shù)十名志愿者組成的“本土企業(yè)觀察研究小組”，對國內(nèi)52家企業(yè)進(jìn)行了長達(dá)5年的跟蹤調(diào)研。
事實(shí)上，已經(jīng)有很多房地產(chǎn)企業(yè)開始使用信息化來提高其競爭能力。譬如萬科就是較早關(guān)注并利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來協(xié)助管理的企業(yè)，也是房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理的探路人，盡管走過彎路和錯路，但可以肯定的是，這些處于摸索期的軟件在局部管理上幫助萬科創(chuàng)造了價值，更大的價值是為整個行業(yè)探索出了信息化建設(shè)之路。再如萬達(dá)公司使用過珠海網(wǎng)欣的售樓軟件和創(chuàng)智科技的客戶關(guān)系管理軟件，最近在和沃爾瑪、家樂福等商業(yè)連鎖企業(yè)的商務(wù)合作過程中，萬達(dá)越發(fā)感受到了軟件管理信息系統(tǒng)的巨大作用，近期準(zhǔn)備花費(fèi)1000萬元重新打造一個一體化的信息系統(tǒng)。
從土地的招投標(biāo)、樓房建設(shè)的過程控制，到銷售情況的控制等全過程都離不開信息系統(tǒng)的支撐。在這一需求的拉動下，軟件公司逐漸把房地產(chǎn)行業(yè)作為重點(diǎn)開拓的行業(yè)之一。
房地產(chǎn)軟件經(jīng)歷了三個階段，最早是深圳思源公司的單機(jī)版物業(yè)管理軟件，一些房地產(chǎn)企業(yè)早期也采購了金蝶、用友等公司的財務(wù)軟件，這就是房地產(chǎn)軟件單機(jī)版階段。隨著局域網(wǎng)技術(shù)的興起，隨著一些房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，根據(jù)管理需要，后來一些公司發(fā)現(xiàn)售樓管理可以用軟件來管理，而且可以將幾臺電腦用網(wǎng)線連接起來使用，這就是房地產(chǎn)軟件的局域網(wǎng)階段。但由于計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)和CPU性能的局限性，這個時期的軟件基本上都是C/S版本，即所謂的客戶端/服務(wù)器方式，除了服務(wù)器要裝軟件外，在客戶端上還需要裝軟件，此階段比較有代表的軟件公司是深圳明源、珠海網(wǎng)欣等公司。20世紀(jì)90年代末期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，異地信息交換成為可能，產(chǎn)生了B/S結(jié)構(gòu)的軟件，這種軟件只在服務(wù)器上裝軟件，大大降低了維護(hù)工作和安裝工作，上海天諾是這一時期比較具有代表性的軟件公司。
相對于信息化成熟的金融、電信行業(yè)，房地產(chǎn)的信息化還處于摸索階段，周大江認(rèn)為，目前房地產(chǎn)信息化存在著以下誤區(qū): 第一，注重軟件品牌，不注重“科技利潤”和軟件未來創(chuàng)造的價值，往往追求打品牌，軟件系統(tǒng)建設(shè)成為形象工程; 第二，注重功能和第二代軟件供應(yīng)商的所謂樣板客戶，陷入買彩票式的盲目采購模式中; 第三，缺乏整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，房地產(chǎn)信息化建設(shè)應(yīng)該遵循“四化原則”，即規(guī)劃設(shè)計(jì)一體化、考察系統(tǒng)本土化、采購軟件本行業(yè)化、實(shí)施上線本企業(yè)化; 第四，重硬件，輕軟件; 第五，重售前，輕實(shí)施、上線和實(shí)際運(yùn)用效果。
培養(yǎng)“第三只眼睛”
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn)企業(yè) 信息化 管理創(chuàng)新模式
1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵
房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的過程。目前，房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力在很大程度上取決于獲取信息的途徑及處理信息的能力，正確的決策要依賴于廣泛的信息收集和強(qiáng)大的信息處理能力。
2 信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中的地位和作用
房地產(chǎn)業(yè)是一個時刻與資金流、物流、人流發(fā)生錯綜復(fù)雜關(guān)系的行業(yè)，在這一行業(yè)中信息在企業(yè)、行業(yè)之間的流通就顯得更為迫切與重要。因此，信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中具有重要的地位和作用：
（1）有利于房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目涉及面大，實(shí)踐廣泛，從項(xiàng)目立項(xiàng)到物業(yè)管理，都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，通過信息化建設(shè)可以對這些信息進(jìn)行綜合處理，收集到企業(yè)決策所需要的各種數(shù)據(jù)和資料。
（2）有利于房地產(chǎn)企業(yè)降低營業(yè)成本。通過信息化建設(shè)，構(gòu)建房屋產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)鏈，不僅使房地產(chǎn)企業(yè)各種信息傳遞更加通暢，而且能夠大幅降低其各種營業(yè)成本，從物料調(diào)度、倉儲管理、房產(chǎn)設(shè)計(jì)、物業(yè)管理，甚至是可視會議、網(wǎng)上交流、電子信息傳遞等，都能使?fàn)I業(yè)成本獲得較大削減。
（3）有利于房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動化和科學(xué)化。信息化在中國企業(yè)發(fā)展的比較晚，尤其是中國的中小型房地產(chǎn)企業(yè)，往往忽視了信息化建設(shè)，使企業(yè)的辦公處在手工階段，通過信息化建設(shè)，不僅能夠提高辦公手段，提高辦公質(zhì)量，還可以實(shí)現(xiàn)辦公的自動化和科學(xué)化。
（4）有利于形成新的營銷模式。進(jìn)行信息化建設(shè)，可以改變房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，擺脫過去那種小范圍、服務(wù)不到位的缺陷，可以擴(kuò)大企業(yè)的營銷范圍，提高服力質(zhì)量，提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營品牌，將企業(yè)的未來發(fā)展建立在企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)之上。
（5）能為企業(yè)提供更好、更快捷的服務(wù)。房地產(chǎn)企業(yè)通過信息化改造，不僅能夠使本企業(yè)各部門之間的聯(lián)絡(luò)和運(yùn)營更加順暢，而且能夠給客戶提供更好、更快捷的服務(wù)，及時了解客戶的需求，迅速反饋和解決客戶的問題，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式創(chuàng)新的途徑
房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)與管理，必須針對房地產(chǎn)行業(yè)的具體特點(diǎn)進(jìn)行改造，其信息化管理模式要進(jìn)行創(chuàng)新，必需按下列途徑來著手：
（1）面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理主要包括人力資源管理、溝通管理、進(jìn)度管理、成本管理和質(zhì)量管理等方面。按著系統(tǒng)觀和過程論的要求，對這些方面按照職能的特點(diǎn)進(jìn)行全過程管理，使不同的職能部門和職能分工互相合作、協(xié)調(diào)發(fā)展，為整個房地產(chǎn)企業(yè)的利益進(jìn)行運(yùn)作。
（2）面向過程的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。由于房地產(chǎn)企業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資的企業(yè)，其項(xiàng)目運(yùn)作過程包括房地產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、系統(tǒng)管理、維護(hù)與物業(yè)管理等，項(xiàng)目的運(yùn)作過程體現(xiàn)了全生命周期的特點(diǎn)，因此，要求房地產(chǎn)企業(yè)的信息化管理模式也應(yīng)該是全生命周期的，按照全生命周期的要求進(jìn)行信息化建設(shè)。在建設(shè)過程中，對計(jì)算機(jī)硬、軟件選型、物理系統(tǒng)的實(shí)施、編碼、測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入等要進(jìn)行全過程管理，其任務(wù)是保證系統(tǒng)安全、正常、可靠地運(yùn)行，同時，還要對系統(tǒng)進(jìn)行評價，不斷完善和提高系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮構(gòu)建的信息化系統(tǒng)的作用。
（3）房地產(chǎn)企業(yè)信息化協(xié)同商務(wù)模式。電子商務(wù)與企業(yè)信息化聯(lián)系緊密：企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。電子商務(wù)是由企業(yè)信息化孕育產(chǎn)生的，并由此推動著向前電子商務(wù)的發(fā)展反過來對企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)起到促進(jìn)作用。存在電子商務(wù)，企業(yè)信息化的意義才更顯著。瞬息萬變、激烈競爭的時代對房地產(chǎn)企業(yè)信息化提出了新的要求。為適應(yīng)時展的要求，就必須改進(jìn)企業(yè)信息收集、加工、管理和傳遞方式，就需要實(shí)施企業(yè)商務(wù)協(xié)同模式，幫助優(yōu)化和改造企業(yè)內(nèi)部和外部的工作流程，提高企業(yè)整體工作的有效性和效率。
（4）房地產(chǎn)企業(yè)信息化集成管理模式。在集成管理模式下要求房地產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中增加自動化設(shè)備的應(yīng)用的比重，通過采用智能化生產(chǎn)制造設(shè)備，有效地提升生產(chǎn)自動化水平，使企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，并且同時在企業(yè)經(jīng)營、決策層面對信息技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用。房地產(chǎn)企業(yè)信息化促進(jìn)了房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，可以看出，房地產(chǎn)企業(yè)通過信息化改造后，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較散亂得到很大的改觀，以前很多地方出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不一致的地方不再存在?？傮w而言，房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的信息化集成管理模式后，許多問題將迎刃而解。
4 結(jié)語
我國的房地產(chǎn)企業(yè)信息化水平不高，尤其是那些中小房地企業(yè)信息化建設(shè)更是舉步維艱，這種狀況給整個房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的困難。總體而言，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而又長期的工程，它涉及到房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn) 營管理的各個層面，只有對房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能不斷加強(qiáng)房地產(chǎn)市場的現(xiàn)代化管理，全面實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場的可持續(xù)發(fā)展。
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一、建立互聯(lián)網(wǎng)思維是前提
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的前提或稱基礎(chǔ)是什么呢？那就是要主動與互聯(lián)網(wǎng)融合，改變傳統(tǒng)思維模式，建立互聯(lián)網(wǎng)思維。正如萬科集團(tuán)總裁郁亮所說：“在這個劇烈變化的時代，我們很難找到這么一個基因使得我們能夠在不同的時代都能活下去。我們唯獨(dú)有一個，就是主動跟這個時代的基因來互動，不斷適應(yīng)這個時代?！?/p>
正是在這種思想的引領(lǐng)下，萬科、綠地、世茂等知名房企開始以各自方式和互聯(lián)網(wǎng)融合。近段時間，萬科先后去騰訊、阿里、海爾、小米等企業(yè)“取經(jīng)”，主要是因?yàn)樵谌f科集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)意識到傳統(tǒng)生產(chǎn)模式已經(jīng)無法延續(xù)，萬科要獲得重生必須和互聯(lián)網(wǎng)融合。綠地集團(tuán)則與IBM、中國電信、三星、華為、思科、中興等戰(zhàn)略合作伙伴共同啟動了綠地智慧城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心。2013年6月22日，世茂房地產(chǎn)在上海宣布啟動“云服務(wù)”計(jì)劃，聯(lián)合教育資源、健康維護(hù)、高端酒店、設(shè)計(jì)定制、消費(fèi)休閑等多個領(lǐng)域合作伙伴，繼續(xù)跨界整合多領(lǐng)域資源，邀約不同行業(yè)企業(yè)成為世茂合伙人，為世茂的業(yè)主提供全面的資源服務(wù)。
上述房地產(chǎn)企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)融合方面的探索，從某種程度上預(yù)示著，未來的房地產(chǎn)企業(yè)如果不主動與互聯(lián)網(wǎng)這個時代基因融合的話，就很可能被市場所拋棄。毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性在今天已經(jīng)被一再證實(shí)。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，首先要接受并建立起互聯(lián)網(wǎng)思維。那么，房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維究竟如何建立呢？
首先，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)型，從單純地生產(chǎn)和開發(fā)房地產(chǎn)產(chǎn)品，到以服務(wù)和技術(shù)為核心的城市配套服務(wù)商是轉(zhuǎn)型的基本路徑，未來房地產(chǎn)企業(yè)新的核心競爭力就在于此。而這也正是互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型最大的認(rèn)識差異之一。因此，房地產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維首要的就是要在觀念上改變傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運(yùn)營管理理念，建立以客戶和服務(wù)為中心的全生態(tài)鏈條。
其次，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，房地產(chǎn)企業(yè)將被打造成一個以客戶和服務(wù)為中心的平臺。就像騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所推崇的平臺觀念。房地產(chǎn)企業(yè)所打造的也是一個以客戶為中心的平臺，企業(yè)的一切運(yùn)營都是在這個平臺上為客戶創(chuàng)造價值的活動。平臺思想的建立，對房地產(chǎn)企業(yè)信息化具有極為重要的價值。
最后，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，在房地產(chǎn)企業(yè)中如果沒有這樣的觀念，即使使用了再先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具，本質(zhì)上仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的開放和分享，將徹底顛覆傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)則。比如，房地產(chǎn)產(chǎn)品推廣中通常采用的新聞會、廣告宣傳等手段，在互聯(lián)網(wǎng)思維下可能就會有很多改變，新的營銷方式將被不斷使用。
二、房地產(chǎn)企業(yè)信息化體系的構(gòu)建
有了互聯(lián)網(wǎng)思維作為前提和基礎(chǔ)，接下來要探討的是如何構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的信息化體系。房地產(chǎn)企業(yè)與其他企業(yè)相比具有信息量大、交叉性強(qiáng)和重復(fù)度高等特點(diǎn)。從信息化體系的構(gòu)成來看，主要包含對內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的信息化以及以辦公自動化為核心的管理信息系統(tǒng)，對外是基于產(chǎn)品和服務(wù)為中心的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。具體而言，主要包括兩個方面。
一是，信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建立。
信息化體系構(gòu)建的第一個層次是，建立起適合自身企業(yè)需要的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的管理知識，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動化，加快企業(yè)信息的交流，改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提高效率，降低成本。
基于企業(yè)內(nèi)部管理和流程優(yōu)化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時的溝通，使信息流通方便快捷。同時，建立以企業(yè)內(nèi)部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，可以為企業(yè)下屬的項(xiàng)目部提供全方位的信息服務(wù)，有利于集團(tuán)化、跨地域房地產(chǎn)企業(yè)的信息互通。
最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，信息化體系的建立將為房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)、產(chǎn)品策略等方面的調(diào)整提供強(qiáng)大的信息庫支持。當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建起信息化體系所需要的信息庫之后，就可以方便地引入財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)、物業(yè)信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等管理軟件。通過這些信息應(yīng)用系統(tǒng)可以有效組織、利用信息資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化。
隨著企業(yè)信息化的逐漸深入，房地產(chǎn)企業(yè)可以整合信息資源，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。信息的組織、收集、處理和利用方式發(fā)生根本性變化，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，使企業(yè)必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即通過采用精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)管理模式，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合，消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和流通不暢的問題，從而加強(qiáng)企業(yè)管理的有效性和及時性。
二是，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。
從企業(yè)外部角度來看，信息化建設(shè)的總體規(guī)劃是要將企業(yè)的信息化建設(shè)與整個行業(yè)、整個城市信息化發(fā)展視為一體。在戰(zhàn)略層面上與行業(yè)、與城市發(fā)展吻合，有助于房地產(chǎn)企業(yè)提高與社會公共資源的溝通能力。在這個層面上，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)環(huán)境、競爭地位、企業(yè)體制、企業(yè)文化、技術(shù)、管理模式等方面進(jìn)行精細(xì)設(shè)計(jì)，從而確定企業(yè)信息化建設(shè)的需求、范圍、階段、力度和深度。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的核心是基于商業(yè)服務(wù)的信息化普及與服務(wù)平臺建設(shè)。從目前來看，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于起步階段。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上線下的融合已成為未來趨勢，電子商務(wù)模式也將重新構(gòu)建房地產(chǎn)行業(yè)的增長模式?？梢钥吹剑ヂ?lián)網(wǎng)對商業(yè)規(guī)則的一次次改變，正在對房地產(chǎn)營銷帶來顛覆性的變革。目前騰訊推出的“智能銷售”概念，幫助企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)中心，通過QQ、微信、郵件、電話、手機(jī)等方式連接每一個客戶，建立企業(yè)專屬的客戶關(guān)系網(wǎng)，隨時與客戶互動，讓客戶成為企業(yè)的“粉絲”，讓企業(yè)輕松地將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到銷售領(lǐng)域中。未來的房地產(chǎn)企業(yè)需要做的就是如何使客戶成為企業(yè)的“粉絲”，讓每一位客戶都很快地從陌生到認(rèn)識，再從熟悉到信任企業(yè)，最終成為企業(yè)的忠誠客戶。
三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的未來趨勢
通過對房地產(chǎn)企業(yè)信息化體系構(gòu)建的設(shè)想，可以看到房地產(chǎn)企業(yè)信息化未來發(fā)展前景可觀。其未來發(fā)展趨勢可以從以下幾個方面展望。
第一，房地產(chǎn)電子商務(wù)大有可為。最近幾年來，電子商務(wù)得到了飛速發(fā)展。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加速發(fā)展，電子商務(wù)的未來發(fā)展在技術(shù)上、政策上已經(jīng)有了強(qiáng)大的支撐。在這種良好的外部環(huán)境下，房地產(chǎn)電子商務(wù)可從企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)方式、企業(yè)對客戶的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息、建立虛擬企業(yè)及虛擬政府等方面展開。
第二，住宅智能化加速推進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)時代人們對家居的要求是高度智能化，在21世紀(jì)發(fā)展智能化住宅具有極大的市場潛力。住宅的智能化功能將被列為評價樓盤綜合性能的不可缺少的一個重要指標(biāo)。社區(qū)提供與外界進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。
