時間：2023-10-07 15:45:00
序論：在您撰寫電子商務網絡營銷策略時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
作為網絡信息化時代的基本體現，電子商務技術正在突飛猛進的發展之中，進入了二十一世紀這個以網絡信息化和數字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經濟發展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網絡營銷已經成為推動電子商務發展的主力標兵，它給電子商務企業的發展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰總是相互依存的，電子商務企業如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務與網絡營銷之間的關系
從某些方面來說，電子商務是網絡營銷發展的高級階段，電子商務所包括的很多內容，網絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網絡電子化的手段來實現交易的過程，而網絡營銷則主要是在互聯網的環境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網絡渠道進行信息的傳遞，它是現代網絡信息技術與企業營銷互相結合之后的產物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網絡營銷與傳統營銷的區別就是網絡營銷是以網絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創意和個性的商務網站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業的網絡信息管理系統。所以說網絡營銷對于電子商務的發展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務環境下的消費者行為分析
電子商務建立在網絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優勢，但是利與弊都是共存的，網絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務模式的優勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環境下，網路系統可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產品的設計之中，讓商家可以根據這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。(1)更多關注網絡的可靠性和安全性以及網站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網絡購物的主要因素之一就是網絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網絡平臺對用戶存取數據、操作權限等是否安全可靠。(2)更加注重企業形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質量到底如何，這個時候，知名企業的品牌效應就會在這個時候發揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業的品牌代表著商家的商品質量或者是服務質量。
3、電子商務環境下的網絡營銷策略分析
3．1加強產品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統市場有差異化的商品，讓消費者產生更多的興趣，激發消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設良好的企業品牌形象。企業的網站主頁是企業與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續發展下去的可能，所以企業首先要將自己的主頁設置的更具創新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業，認識企業，對于消費者提出的問題，企業要及時作出解答，提升企業在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強支付系統的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產品配送過程，優秀的網絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經濟的發展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發出適合消費者的個性化產品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創新網絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調整自身狀況，在實踐過程中積累經驗并不斷完善自己，從而增強企業的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業職業技術學院
參考文獻:
［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務網絡營銷手段的變遷［J］．大連海事大學學報:社會科學版，2014(4)
關鍵詞：電子商務；網站銷售；營銷策略
電子商務網站網絡營銷是指利用信息技術來進行商務活動營銷手段的一種方式，通過已經建造好的網站上架想要出售的物品、服務，從而提高企業品牌知名度，進而提促進消費，讓企業獲取更多的經濟利益。電子商務在我國的發展已經有了20年，其中最具有代表性的應屬阿里巴巴，阿里巴巴等電子商務平臺的發展、崛起，也預示著我國電子商務已經逐步走向正軌，并且未來我國的電子商務營銷還有很大的上升空間。
一、電子商務網站網絡營銷的優勢
1、成本低。電子商務網站網絡銷售由于其特殊的銷售方式，使其銷售成本相對線下銷售要少很多，其成本低的特點具體表現在：第一，銷售資源廣，成本低。由于網絡的開放性、便捷性，買家只要在網絡上搜索賣家關鍵詞，就可以得到想要購買的商品，并且能夠同時供所有買家購買商品，大大提高了買家的便利性。同時，隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二，無紙化辦公。如今很多購物網站、購物APP，例如淘寶、京東、蘇寧易購等，賣家只需要在網站上上傳物品信息供買家選取即可，這交易的過程中節省了大量的人工費用，降低了自身的成本。
2、針對性強。任何一個企業在施行網絡營銷的目的都是為了擴大客戶資源，正確來說是通過網絡挖掘新客戶，進而使一些潛在客戶成為了真正客戶，網絡營銷由于其開放性，準確的命中潛在客戶。所以，電子商務網站銷售針對性更強，并且消費者也非常喜愛這種購物方式，這也是推動我國電子商務發展的主要原因。
3、信息傳播范圍廣。網絡信息相對于電視、廣播、報紙、收音機等信息載體，其局限性相對較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優點，并且網絡不會受到時間、空間的束縛。同時，網絡由于傳播性強，通過國際互聯網可以將任何信息在一天之內傳播到世界各地，只要具有上網能力的人群，就能夠何時何地瀏覽想要尋找的信息，傳統的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。
二、電子商務網站網絡營銷現狀
絕大部分企業采取電子商務營銷模式，都是為了擴大自身的客戶范圍、拓寬業務范圍，或者是企業所在城市市場飽和，客戶資源緊缺。但是，電子商務營銷在我國正式興起在1996年，時到今日也才短短20年，其快速發展階段只有10年。所以我國電子商務營銷起步相對發達國家要晚很多，很多企業對于這種新式銷售模式還很陌生，可以說是又愛又怕，企業擔憂自身投入的人力、物力、財力得不到相應的回報，其主要原因主要包含以下三點：
第一，企業沒有及時更新、維護電子商務網站。很多傳統企業涉及到網絡營銷初期的時候，并沒有完全適應線下、線上雙營銷的模式，使得企業內部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業更加注重線下銷售，而往往忽略了線上銷售，致使電子商務網站往往無法得到及時更新、維護，逐漸失去電子商務營銷的作用。
第二，整體配合困難。隨著我國“互聯網+”迅速發展，我國網絡營銷模式也出現了多樣化態勢，每一個企業電子營銷方式都存在自身的特點和優勢，而且一些企業將網絡營銷任務委派給服務商去做，這種方式很容易出現企業整體工作配合困難問題，或者是配合不到位。
第三，對電子商務網絡營銷不夠重視。很多企業由于業務繁忙，在施行電子商務營銷模式中，之在乎網站是否建立完成，而對于客戶喜歡程度往往過于疏忽，導致銷售網站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網站時，也只是草草看了幾眼，無法在該網站上長時間停留，導致網站銷售量無法突破。所以，企業必須要加強對電子商務網站的重視程度，并且及時更改自身的營銷方式。
三、電子商務網站的網絡營銷策略
1、制定銷售網站推廣策略及目標。電子商務網絡銷售也是一種銷售渠道，并且如今很多企業已經完全采用線上營銷[2]。所以，如今的網絡營銷不比線下營銷模式差，甚至線上營銷渠道要比線下更廣。所以，企業要加強對電子商務網站的重視，并且在線上銷售網站建立之前要確定市場情況，并根據企業自身的運營狀況與市場環境相結合，制定一個網絡營銷的推廣策略和目標，例如網站規模、網頁布局、網站風格、受眾程度等內容都要進行深思考量。
2、電子商務網上銷售策略。第一，網站建設與優化。網站優化主要有外部優化和內部優化，外部優化的工作相對來說比較復雜，其主要工作就是網站自身內容，拓寬客戶瀏覽渠道，讓更多的客戶能夠進入到企業網絡平臺中；內部優化主要是指通過信息技術來優化、完善網站自身的程序代碼，讓網絡銷售平臺更加通暢、更加穩定，并且保證網站內容能夠及時更新。
第二，網絡銷售平臺的初期運作。在一般情況下，企業網絡銷售平臺在初期運營時，都會采用搜索引擎這種營銷模式，以便于在短時間內提高網站訪問量。與此同時，企業要根據初期訪問量及購買效果，來分析企業產品使用的客戶群、分析客戶購買側重點、分析客戶購買習慣等因素，只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發揮其作用。例如企業可以通過搜索關鍵詞排名的方式，來確定客戶購買側重點，通過關鍵詞來確定企業營銷側重內容。
3、電子商務網絡營銷策略。如今比較全面的營銷策略主要有產品策略、價格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內容如下：
產品策略。企業在網絡銷售初期，可以更多的采用無形電子產品作為主要銷售物品，由于無形電子產品更加的是注重性能和使用效果，消費者往往只需要通過了解產品特征和質量，或者是通過視聽體會來了解產品好壞，所以客戶更容易做出購買決策，并且可以通過網絡付款直接能夠購買產品。這種銷售物品往往會降低運營成本和物流成本，并且能夠通過價格優勢來獲取更多的客戶資源[3]。
價格策略。由于我國電子商務網絡銷售的迅速發展，如今的網絡銷售競爭也是愈演愈烈，很多企業都會采取降低價格來獲得更多客戶資源。比較常見的價格策略就是拍賣競價。例如企業可以通過新產品上市來進行“嘗新”競價，通過競價方式讓更多人了解產品的效果、作用，并且競價能夠提升產品熱度，讓更多人關注新產品。
促銷策略。最常見的促銷策略就是折價促銷，也是我們俗稱的“打折”。實踐證明，促銷、打折策略的實際效果非常好，例如淘寶的“雙11”、京東“618”等，都是企業自身定制的促銷節日。企業自身的電子商務網絡營銷也可以通過此類方式進行打折促銷，進而提高知名度和購買力。當然，節假日也是進行促銷、提高購買的絕佳機會。除了此類促銷還有通過附加服務，或者增加贈品的變相折價促銷；通過購買獲得積分，通過積分進行打折的積分促銷等。
四、結束語
電子商務網絡營銷作為如今比較炙手可熱的營銷模式，其發展空間是非常大的，企業只有實現線上、線下雙營銷模式，才能夠讓企業獲得進一步發展的機會。通過制定合理的營銷策略和銷售策略，讓企業網絡銷售平臺不斷發展，進而實現企業在身的可持續發展。（作者單位：四川商務職業學院）
參考文獻：
[1] 楊兆輝.論電子商務網站建設分析與網絡營銷人才培養[J].哈爾濱職業學院學報，2013（01）：7-8.
關鍵字：藝龍旅行網；網絡營銷；酒店業務；電子商務
中圖分類號：F719 文獻標識碼：A
一、藝龍旅行網酒店業務市場分析
1.在線住宿預訂行業規模
相關研究顯示，2015年第3季度，中國在線住宿預訂市場交易規模達到249.83億元人民幣，環比增長27.98%，同比增長82.16%。
2.藝龍旅行網酒店業務市場規模
藝龍旅行網酒店2015年全年來自住宿預訂業務的收入較2014年同比增長3%，主要是由于住宿客房數量的增加，但同時被每間房住宿費收入的減少部分所抵消。
二、藝龍旅行網酒店微觀環境分析――邁克爾?波特五力模型分析
1.新進入者的威脅
新進入者要想開辟市場，需要投入大量資金廣告，而對已經形成一超多強格局的在線旅游市場來說，新進入者要想獲取一定市場份額是相當困難的。
2.替代品的威脅
（1）酒店及商的價格。對用戶來說，企業直銷可以增加用戶的信任感，由于省去了中間商的費用，在價格上會更有優勢。大的商能拿到較為優惠的價格，積累了多年的銷售經驗，營業網點布局廣，積聚了用戶群，會對藝龍旅行網酒店的客源造成一定的分流。
（2）性能與行業內產品或服務相匹配的程度。同類電子商務旅游平臺，在經營模式上和市場細分上雖然與藝龍旅行網酒店有些許區別，但是它們對該酒店造成的客源分流會對其經營造成巨大影響。
3.買方討價還價能力
（1）強大的品牌支撐。藝龍旅行網自創辦以來，一直是在線旅游的第一梯隊，其酒店收入僅次于攜程。在攜程成為其股東以后，藝龍的效率和競爭力將進一步得到提升，且攜程入股藝龍，將改善藝龍賴以生存的外部競爭環境。
（2）龐大的用戶群體。截至2015年第4季度，藝龍旅行網移動App累計下載量已達到4.9億次，由此可見，盡管如今藝龍旅行網勢弱，然而其用戶群依然相當可觀。
4.供應方討價還價能力
（1）電子商務系統。目前藝龍旅行網主要是B2C的經營模式，使旅游者足不出戶就能獲得網站提供的種種服務，這樣雖然節省了人力資源，但是在電子商務平臺對充滿個性化以及人文化的客戶銷售不再重視時能否為會員提供快捷靈活的服務成為一個問題，此外，供應商的討價還價能力也比較難對付。
（2）酒店供應商。目前藝龍旅行網最大的經營業務便是酒店預訂，這些酒店供應商最大的特點就是單一性，一旦它們加強自身的直銷水平，甚至撤資，那對藝龍旅行網將會帶來巨大的損失和經營風險。
三、藝龍旅行網酒店業務網絡營銷策略分析
1.服務策略
藝龍旅行網擁有800人規模的電話呼叫中心，是國內旅行服務行業規模最大、技術最先進的呼叫中心之一，并配備了國內最先進的第三代系統核心技術CTI。藝龍旅行網依托網絡技術，獨立開發并運用在呼叫中心與酒店之間的互動高效的eBooking系統軟件平臺，可以直接將會員的酒店訂單通過這套系統傳遞到指定酒店，從而實現藝龍旅行網與酒店的聯機操作。
2.渠道策略
藝龍旅行網與國內著名的網站建立了排他性合作，建立了廣泛的網絡營銷渠道。谷歌、百度、騰訊、互聯星空等國內大型網站均為其戰略合作伙伴。與去哪兒、同程、阿里雖存在競爭關系，卻也進行市場渠道互通，并與許多不相關行業進行App互推合作。另外，藝龍旅行網依托Expedia的旅游Y源、成熟網絡及雄厚的技術支持力量，并通過英文網站平臺為世界各地的用戶提供全球的旅游產品預訂服務。
3.價格策略
藝龍旅行網常用的定價策略是折扣定價，藝龍旅行網酒店不定期推出八折預訂、七折預訂甚至是五折預訂吸引顧客，在如此促銷力度下藝龍旅行網客戶端App下載量一路飆升，但同時也給藝龍旅行網帶來了巨大的虧損。
參考文獻：
題目 中小企業電子商務網絡營銷策略研究
專業 電子商務 學號 200706015
主要內容：
根據所學電子商務的基本理論和基本方法，結合當今社會電子商務發展的特點，以及電子商務的國際化、網絡化的發展方向，以此作為論文的研究方向，撰寫論文。
基本要求：論文格式正確，符合要求；6、及時上交論文及相關材料
主要參考資料：
《電子商務概論》、《電子商務網絡營銷》、《市場營銷》、《電子商務法規》、《電子商務網絡建設》、《經濟學基礎》、《電子商務案例分析》、商務周刊、互聯網等
完 成 期 限： 2010年4月1日
指導教師簽名：
評審小組負責人簽名：
2010 年 4 月 1 日
畢業設計（論文）開題報告表
課題名稱 中小企業電子商務網絡營銷策略研究
指導教師 孟 剛
學生姓名 張海鋒 學 號 200706015 專 業 電子商務
一、課題來源：
根據指導老師給定范圍自選題目。
二、設計目的：
電子商務作為一種新的商務模式及企業經營方法，對企業擴大經營、提高競爭力、改善供應鏈、培育新的經濟增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業對電子商務的應用而言，仍存在諸如對電子商務認識不足、設施落后、執行不力、缺乏規劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。
三、設計思路：
根據上述目的，本文首先對中小企業開展電子商務模式的現狀和特點進行分析，將電子商務模式分為網上商店/服務、網絡經紀商、價值鏈服務商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，最后提出了當前中小企業開展電子商務模式的不足，并在分析價值鏈發展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發展趨勢作了探討與研究。
四、任務完成的階段內容及時間安排： 第二階段：2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經指導老師審查。 第四階段：2010年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。
第五階段：2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業設計成果。
指導教師簽名： 日期：
院畢業設計（論文）檢查表
時間
（周次） 內容 指導教師意見 指導教師
簽名
2009-11-10 論文題目 在給定范圍內自選，超出給定范圍需要另行審核 孟剛
2009-11-14 任務書 按照任務書方向查閱相關資料 孟剛 2009-11-29 開題報告 按照格式 孟剛
一、練好基本功
國人有個毛病就是跟風，除了跟風還有個更大的毛病就是盲目跟風，雖然開篇說了電子商務的大勢所趨，但還沒見到幾個本地的企業通過電子商務創造了市場份額，追根到底就是沒練習好基本功，這里不累述只列幾條：
1、網絡營銷不是建個網站就能銷售。
2、電子商務網站可不要去做免費太過于廉價的，光策劃，關鍵詞布局，文案，設計，這些工作量都了得，就不用說后續的，如果你不能做投入，圣文就勸解，不要做電子商務了。
3、要做好組建自己團隊的覺悟，策劃，廣告，關鍵詞布局，市場調查，文案，等等就需要人手了，這些除了自己沒人幫你的。
4、網絡營銷不能全依賴網站建設公司，珠海網絡公司，目的很簡單，做個網站，拿個網站的錢，但網站的策劃和推廣這些他不會幫你做，因為這個價值體現周期非常長，企業不會做合理的資金投入，他們自然也不會做過多的精力和人力投入，這些凡是正常人都應該想到的。
5、網絡營銷要注重人才策略：企業經常犯的一個毛病是，以不專業的眼光去看待和管理專業人士，最后導致所招之人都不專業，還老抱怨沒有人才。我個人認為，每個人都有自己的側重點，要么圖錢，要么學習成長，要么絕對團隊氣氛好有前途，總之都會有一個理由，如果你不能給一個專業人才任何一個理由，那你也沒什么做頭了。
二、網站推廣，搜素引擎非常重要
有個好的心態、開端接著就要考慮開始推廣了，電子商務因為盈利模式明確，很簡單就可以計算出成本和利潤，所以我建議可以適當的坐下百度關鍵詞網站推廣、做些廣告同盟，獲得一手成本和利潤分析。
當然長久考慮，還是得做好網站優化，和轉換率方面的工作
三、郵件營銷的重要性
郵件營銷，一直以來都是非常獨到的，但我這里提一點，好的郵件營銷，用戶會記住和收藏，不好的只能招人厭惡變成垃圾郵件，所以希望企業不要去制造垃圾，在內容和策略上多下些功夫吧。
四、培養自己的圈子和產業鏈
圈子培養：
每個人都有自己的興趣愛好，以自我為中心都會有一些情趣相投的朋友，這個也是SNS的形成基礎，網絡營銷一定要培養自己的客戶群，讓他們互動，當當網就做得比較好，一些書評，和會員購買記錄交流等，能夠讓用戶對產品質量做一些判斷，形成屬于自己的圈子文化。
網上商城就相當于是在我們生活的現實世界當中存在的商業店鋪，但是網上商城又存在與現實生活中的商業店鋪的明顯差異之處，其最大的差異性在于網上商城經營者通過網上或者現實社會的注冊，從而取得可以銷售某些產品的網絡平臺或者是網上商店的許可，然后利用電子商務網絡營銷的各種技術性的手段方法，進而完成從銷售者到消費者買賣過程虛擬網絡平臺商店的建設。網上商城其最大優勢在于減少現實商業銷售的中間環節，有效的降低運輸成本和部分中間的部分差價。從而對普通消費造成巨大沖擊作用，并且對加大市場流通帶來了巨大的發展空間。網上商城的建設為個人用戶以及企業用戶提供了人性化的全方位性的高質量服務，積極努力的為消費者用戶建設一個親切、愉悅身心和放松舒適的網絡平臺購物環境，讓顧客真正的體驗到顧客即為上帝的消費體驗感受。并且不斷增強產品質量、積極豐富產品結構，來面對越來越多樣化的購物需求，并且盡最大努力來滿足各種各樣的不同購物需求的消費者，并憑借絕對優勢的競爭力價格和日趨完善的高效物流配送體系等各項優勢，從而打破傳統的銷售方式，憑借優勢贏得市場占有率，從而取得驕人的成績創立行業龍頭企業，同樣，這必將也是這個時代經濟發展的趨勢。海爾商城的營銷現狀:海爾商城是青島海爾股份有限公司網上唯一的官方商城，海爾商城產品品類比較齊全，商城內提品配送并且提供上門安裝的一體化服務，貨到付款范圍可覆蓋全國1745個區縣。在線直銷海爾冰箱、海爾洗衣機、海爾空調、海爾彩電、海爾熱水器等家電產品。海爾商城作為海爾集團官方專業運營團隊建立的海爾集團所有家電各種系列產品一站式的品牌產品營銷服務平臺。擁有海爾集團專業的高品質品牌保證，為廣大消費者提供了家電選擇的多一個放心渠道，并且為品牌產品的銷售增加了線上線下相互合作的新的營銷方式，為企業帶來更多的經濟銷售效益。
1．虛實結合的運營模式
海爾商城與全國眾多海爾產品服務站點相互結合，從而實現了品牌產品的一種虛實融合的運營模式，其“虛”是指互聯網電子商務網絡平臺上的網上商城，其“實”就是指海爾集團線下遍布于全國各地千家以上的銷售產品服務中心。通過互聯網電子商務網上商城創造全國性的用戶購買資源，進而利用全國性的產品銷售服務中心網點提供網上商城購買的海爾產品，立刻完成產品最快配送到達、上門安裝的一體化的高質量服務。海爾商城憑借幾十年來線下積累的強大資源，包括品牌營銷的推廣、豐富的物流服務站點、優質的品牌服務資源，從而能夠實現提供品牌家電設計選購服務、全國內24小時送貨到門服務、免費送貨并且同步安裝等一站式快捷服務。在大型家電網絡購買體驗過程服務上，擁有自己獨特的優勢特點。
2．高效配送的物流模式
“24小時限時達，超時即免單”的承諾性優質服務是海爾商城第一次推出的高效性品牌服務。即廣大的消費者在海爾電子商務網上商城購買產品并且下單之后開始，24小時內就能夠享受到購買到海爾產品送貨上門、免費安裝、調試產品于一體的一站式海爾優質銷售服務，并且是在達到顧客滿意程度之后再完成產品付款;但是假如海爾商城在24小時以內沒有做到送貨到門及以上的服務，消費者就有免費得到購買的海爾商城產品的權利。海爾商城之所以能夠做出如此鄭重優質的承諾，其優勢所在之處是將互聯網電子商務網絡平臺銷售與集團現實中豐厚的實體服務網點供銷渠道相結合的獨樹一幟特點。通過海爾電子商務網上平臺選購并且完成下單，依托遍布于全國的海爾產品專賣店服務網點最快速度的進行產品配貨出庫，并且完成下單產品的送貨上門、免費安裝的優質服務，海爾商城的物流配送程序與傳統網上商戶通過與第三方物流公司合作完成送貨物流服務相比而言，海爾商城這樣的物流配送方法不單單打破了地區性質不同的限制，并且將產品配貨并完成送貨的時間由普通第三方物流公司的5－7天大大的縮減到了24個小時以內，讓廣大顧客在短短的一天之內就能夠體驗到購買新產品的興奮以及了解到產品品質的極致體驗，因此受到廣大消費者的一致認可和贊揚。
二、海爾商城營銷策略存在的問題
海爾集團進軍企業電子商務領域憑借“一名兩網”的特點:“名”是企業名牌，海爾品牌響亮的知名度和顧客的專一度的維護是海爾集團的絕對優勢。“兩網”是指海爾集團的電子商務網絡銷售平臺和各種網絡支付方式。海爾集團覆蓋于全球的產品服務網點，物流配送，服務網絡以及與銀行之間的網絡支付，是解決電子商務網絡平臺海爾商城的兩個硬性難題答案。海爾集團電子商務通過兩個相當重要的工作方向促進了新電商的經濟模式運作的變化。一個方向是通過B2B的電子商務方式，它將海爾自己的一部分制造產品業務交給外部商家供應鏈來制造;通過B2B的電商方式，提供給分支供貨方的成本降低就可以獲得收益8%－12%;另一方向是B2C的電商方式，通過企業電商與廣大消費者，進行更加進一步的溝通與了解，全方位的溝通交流大大地提高了集團品牌的價值。B2C電子商務平臺已成為電器品牌的又一個銷售渠道，海爾商城是海爾集團在電子商務的基礎應用之一。海爾商城的企業自建的動作雖然迅速，然而網絡商城平臺設計存在一定的問題。即使海爾商城憑借優質服務可以獲得了消費者的認同，但是海爾商城的自身網站內部建設與外部營銷方案還是存在一定的不足之處。
(一)商城知名度不高
海爾商城在網上的知名度存在明顯不足。在品牌網站營銷策略推廣上，只有一些常規的推廣途徑和方法。雖然海爾企業品牌的效果和口碑做得相當不錯，但是海爾商城屬于電子商務網絡平臺，所以海爾商城缺乏當今社會一些主流的營銷推廣策略，通過社交網絡、微博、微信等平臺的傳播與推廣，做海爾商城的品牌效益推廣和傳播。就像是現在人們的網絡購物第一個選擇更多傾向是淘寶網一樣，并且在大型家電方面人們更多的是去選擇家電品牌最大的京東，甚至是去這些C2C的網站去搜索海爾的商品，明顯的看出人們很少會直接的去選擇海爾自己的網上商城。與京東、淘寶甚至是專業性更明顯的聚美優品等互聯網電商平臺相比，海爾商城的網絡知名度明顯不高，在網絡影響力、提高消費者關注度方面都存在一定問題，如何將海爾商城網站的知名度快速的推廣出去是海爾商城需要解決的問題之一。
(二)產品單一
就海爾商城從產品系列的多樣化程度來說是比較單一的。不僅僅是海爾旗下的日日順還是海爾商城而言，與一線電子商務網站相比較而言是存在明顯不足的。拿一個簡單的數據來說，當我們在海爾旗下的日日順網站輸入搜索詞洗衣機時能夠找到商品是132個，當定位到海爾時卻只有66個，在海爾商城搜索洗衣機時只有56個商品。而在淘寶網搜索海爾洗衣機找到的是472個商品，總數量明顯是海爾商城的好幾倍。在這樣一個信息更新飛快的時代，人們有更多的選擇機會和不同的選擇角度，面對越來越多樣化的消費態度和心理需求，單一的產品或者簡單的單一有名品牌是無法滿足不同消費需求的消費者的。
(三)商城流量低
海爾商城流量低是指海爾網上商城的客戶關注度不足，登錄網上商城的消費者數量相比較而言是少的，這是電子商務運營中的PV(pageview)。現在，海爾商城全流程最佳用戶體驗還是有待完善，通過差異化和人性化的服務為商城獲得品牌效益，老用戶回訪重復購買率過于低下、吸引新消費者關注度明顯不足，進而造成訪問網上商城的顧客人數流量相對比較少，商城訪客流量過低，對海爾商城產品的銷售以及效益水平是最大的威脅。從最簡單的數據可以顯示出商城的不足之處，在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是令人非常稱贊的，而海爾網上商城的產品銷售數據卻相對比較來說是讓人感覺不那么稱心如意的。海爾商城在現實生活中的品牌影響力還是不錯的，但是海爾網上商城知名度較小，吸引用戶的能力不足的問題根源，是海爾網上商城客流量比較低。要將網絡知名度迅速做大做廣，吸引更多的網絡關注度，從而引進更多的訪問量以及客流量，進而提升商城知名度的前提下，增加網上商城的效益創造。
(四)促銷形式單一，效果不大
在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是非常的喜人，而海爾網上商城數據卻相對來說是比較不盡人意的。這時候主要就要考慮營銷方式是不是適合自己的商城發展，是否過于單一，不靈活。登陸海爾商城不難發現商城現在只有一種低價策略，并且低價策略效果十分不明顯。低價策略作為電子商務網上商城運營中最常用也是最基本的一種營銷策略，這種策略無疑也是最能吸引買家的，因為能給買家帶來最直接的優惠，這也是網購之所以發展這么快的原因，低價策略最能體現出網購相比于傳統購物的優勢。在這種高度同質化的情況下，如果所有商家都使用低價策略來競爭，注定會形成惡性競爭，成本固定的情況下，利潤空間越來越小，長期來看路會越走越窄，有害無益。所以在當下如果還是只采用低價策略作為網絡營銷的唯一手段，似乎已經過于簡單，難以發揮網絡營銷的優勢，創造新的機會。另外從大的方面來說，低價可能讓很多買家對網購產生一種錯誤的認識，就是網上都是便宜貨，長期以來對網絡商城的發展不利，更難帶來新的用戶加入到網購行列，拓展網購發展的新空間。
三、海爾商城營銷策略建議
作為海爾品牌形象的國產家電代名詞，很多人購買家電產品優先選擇海爾，這就是優秀的國產品牌的優勢，優秀的國產大型家電品牌創立的電子商務交易網絡平臺可以做得很出色。現在結合基礎4P網絡營銷理論，在海爾網上商城運作過程中針對網絡營銷策略提出一些建議，希望能對海爾商城經營者有一定的幫助，促進網絡電商平臺更快更好的發展和成長。
1．產品(product)策略
海爾網上商城營銷策略之中存在產品單一和商城知名度不高的這樣兩個營銷問題缺陷，那到底如何塑造多樣化的并且為廣大消費者所喜愛的產品才適合在海爾商城網上銷售，才更加成功呢?并且好的產品可以贏得好的口碑，在推廣商城知名度營銷策略里面口口相傳又是最好、最直接有效的方案。下面介紹幾種顧客受眾喜愛程度和常用的產品制造方法。
(1)最大市場屬性選款。首先確定什么樣的產品屬性市場需求最大，然后自己的產品應該盡量能滿足這些屬性。簡單的說就是你選擇生長在小溪或選擇在海洋中成長，如果您選擇小溪，無論您怎么成長，最多就是一條大鯉魚，而生長在大海里才有可能成為鯨魚!選擇客戶需求最大的產品有哪些好處呢?一是只有市場需求足夠大，你才能有足夠大的空間做大做強;二是更多碎片化流量入口;三是優質產品給予更多流量;四是成交轉化率可能較高。
(2)往年經典爆款。根據運營人員的經驗，一個經典的爆款往往能持續三年左右，甚至部分經典款式能持續爆款5年以上也是有可能的，這種規律對于季節性比較強的類目都比較合適;另外，一款經典爆款是完全經過市場的認可，是市場選擇出來的，所以跟隨往年的經典爆款是一種成功率高且相對低成本的方式。
(3)超高價產品。超高價產品策略適合一些入門門檻較高的高端產品和功效型產品。怎么做超高價產品?一是產品還是最重要的，產品必須要很好，即使成本很高;二是產品包裝需要有差異化，體現產品特殊的賣點;三是以高品質和口碑吸引流量雙向注入，增加產品曝光機會。通過4P營銷策略的產品(product)策略中最大市場屬性選款和往年經典爆款的兩個方面來選擇合適的多樣化的商城產品以解決現有產品單一的問題;而利用超高價產品打造口碑營銷來提高海爾商城網上知名度。
2．價格(price)策略
絕大部分商品價格在網上通常買家被認為是廉價的，并且想要“貨比多家”非常容易，因此如何為產品制定合理價格就顯得尤為重要。而海爾商城是海爾集團自營的網絡平臺擁有絕對的價格和品牌優勢，從而憑借此優勢為商城帶來更多的消費者，解決商城流量較低的問題。
(1)定制生產價格策略。定制生產價格策略是指在具備有生產條件的基礎上，利用輔助設計軟件和網絡技術，幫助消費者自行設計或者選擇配置來滿足自己需求的個性化產品。同時付出自己愿意承擔的價格成本。
(2)逆向定價策略。逆向定價策略，讓消費者從傳統的“價格接受者”轉變成“價格制定者。”這種策略是類似的定制生產價格策略，如具備生產能力條件允許可以考慮使用逆向定價策略來讓買家定制自己需要的商品，消費者在這樣的交易中可以改變成為價格的制定者。通過這種方式打破傳統的定價模式，更體現網絡營銷中交互性強的作用。
(3)聲譽定價策略。消費者在網購的時候，除了因為價格低，同時也看重品牌信譽，有很多顧客在選擇商品的時候寧愿選擇價格高一些的高信譽品牌以減少購物風險。因此，對于一個品質信譽高的品牌或單個產品，進行網絡營銷的時候，價格可能定得高一些，相反，價格要定得低一些。
3．促銷(promation)策略
有些企業的產品質量不錯，價格也合適，但就是一直打不開市場，銷售情況糟糕，多數情況下是因為營銷方式存在一定問題，顧客購買不了解或者不放心，導致產品銷不出去。這里所面臨的就是海爾網上商城促銷形式單一，效果不明顯的主要問題。因此網絡營銷成功與否的關鍵還在于促銷策略的選擇。
(1)折扣促銷策略。作為目前最常用的一種階段性促銷方式，打折促銷能夠直接讓利于消費者，非常直接的讓客戶感受到實惠。折扣有兩種形式:一種是不定期的單品折扣，另一種是捆綁銷售，第二種方式對于增加銷售的效果非常明顯，同時降低銷售成本。商城憑借價格優勢在折扣促銷方面更具優勢，特別是商城自有的豐富品牌產品更有利于捆綁促銷售。
(2)贈品促銷策略。贈品促銷的關鍵在于贈品的選擇上，贈品選擇不能夠太差，否則會適得其反影響商城信譽，同時還得注意贈品的成本，選擇不當會增加銷售成本，造成不必要的損失。海爾商城的贈品選擇更具優勢，不僅僅是實物的選擇，還可以是商城品質的承諾，比如更長時間的保質保修等。
4．渠道(place)策略
為了顧客購買方便，我們要考慮購買渠道、物流渠道以及支付渠道的暢通與安全。而在這些方面海爾網上商城平臺的設計存在一定的不足之處，比如購買渠道、支付渠道方面的網站設計。以及在海爾商城與廣大消費者在訪問商城時的溝通交流方面的平臺設計問題提出一定的指導性解決方案。
(1)購買渠道的暢通。那么如何才能保證購買渠道的暢通呢?網購的消費者主要根據網站產品來決定購買與否，所以首先解決網站設計的流暢性，穩定流暢的網站會給消費者一種輕松地購物體驗;其次是產品圖片，一定要盡量保持產品圖片的清晰整潔。一條完整的產品信息應該至少具有整體實拍圖，細節實拍圖，看情況還可以添加產品效果圖，買家體驗反饋圖片;另外產品介紹也不能只有圖片，一方面太多的圖片會影響頁面打開速度，另一方面買家在選擇產品的時候除了產品外觀還要考慮很多其他問題，需要文字說明。文字信息應該包括產品規格、產品賣點、付款方式、物流選擇以及售后服務等內容以免除買家購物的后顧之憂。這樣流暢的、全面的、人性化的購買渠道，能夠保證顧客的訪問熱情和購買意愿，從而減少顧客的跳失率。
關鍵詞：電子商務;計算機網絡營銷;策略
在市場經濟環境下，市場競爭越來越激烈，傳統的商業模式已經不能夠適應社會發展的需要了。電子商務是以計算機網絡營銷為主體的，它可以打破傳統的時間、空間的限制。并且通過網絡平臺進行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務的競爭力，促進了電子商務的健康發展。
一、電子商務中計算機網絡營銷的優勢
1.計算機網絡營銷的投資較小
計算機網絡營銷就是利用網絡的開放性以及共享性，在相應的網站等一系列的信息，然后通過網絡進行迅速的傳播，從而將產品推廣出去。這種網絡營銷的投資相對較小，不需要像傳統營銷模式一樣進行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳，只需要在網絡上相應的網站發表信息，上傳圖片等等。并且，網絡信息傳遞相當的便利快捷，我們隨時可以根據客戶的需求進行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費，實現經濟效益的最大化。
2.計算機網絡營銷的范圍廣、效率高
我們知道網絡幾乎已經普及到了世界各地，因此網絡將人與人之間的距離縮短。因此當我們在網絡上進行電子商務的營銷時，全國各地的人都可以看到我們的信息，關注我們的產品，網絡營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務的迅速發展。另外，網絡本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點，因此網絡營銷可以隨時根據市場的變化，進行信息的更新，也可以根據客戶的需要進行及時的互動、應對，從而提高了網絡營銷的效率。
二、電子商務中計算機網絡營銷的策略
1.網站的網絡營銷策略
在網絡上建設網站就像是在我們現實生活中開設商鋪一樣，因此可以說網站的建設是互聯網深度應用的標志，電子商務要想在計算機網絡中取得營銷優勢，那么最好的方式就是建立一個自己的網站，這樣就可以便于進行網絡的營銷，有助于提高網絡營銷中電子商務的搜索率，從而促進網絡營銷效果的提升。
在市場經濟環境下，電子商務迅速發展的一個重要的關鍵點便是有一個良好的網絡營銷策略。我們建立網站之后，便是裝點網站，用圖片以及文字進行產品的展示，另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應該網站上進行公司的部分介紹，最后我們要進行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設網站之后還應該不斷地裝點網站，進行產品的推廣。
2.多種方式整合營銷，提高網絡營銷的效率
網絡營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進行網絡營銷的時候應該綜合使用多種方式進行宣傳，從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯網廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實現產品效益的最大化。
3.創新電子商務網絡營銷方式，拓寬營銷渠道
網絡是一個巨大的平臺，網絡營銷可以促進貿易企業的健康發展。然而隨著社會經濟的迅速發展，在市場環境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進行創新，才能夠始終保持競爭優勢，對于電子商務同樣也是如此，因此我們在進行網絡營銷的時候，應該不斷地創新方式，拓寬網絡營銷的渠道，從而促進電子商務的健康發展。
例如，我們可以在營銷網站發展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網店聯盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業務鏈從而促進網絡營銷的深入發展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿易企業就與天貓、淘寶等網站進行合作，從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。
4.提高產品服務，促進網絡服務營銷
當今社會是一個服務型的社會，因此電子商務要想在競爭激烈的網絡平臺上進行高質量的網絡營銷，那么網絡服務質量的提高就是一種比較重要的網絡營銷方式。目前很多的貿易企業在進行網絡營銷的時候會提供售后服務等，這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產品的信任，從而有助于網絡營銷效果的實現，促進電子商務的健康發展。
三、結束語
隨著社會經濟的迅速發展，人們的思想觀念也在逐漸的發生改變。市場環境下，消費者的要求呈現出多樣化、復雜化的趨勢，人們在進行商品的購買的時候更加的注重產品的服務等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成，貿易企業要想在市場經濟中取得自己的競爭優勢，網絡營銷過程的優化，成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務的網絡營銷有所幫助。
參考文獻：
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[2]趙巧，胡勇，常友渠.基于網絡消費者購買過程的網絡營銷策略分析[J].重慶電力高等專科學校學報，2010，14（02）：10-11.
