時間：2023-09-27 16:08:59
序論：在您撰寫商業模式和經營模式的區別時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、詞源學涵義揭示的特許經營本質
現代英漢綜合大詞典中，“franchise”有“公民權、選舉權、參政權、經銷權、特權”等涵義。這些涵義反映了歐洲歷史從封建時代向近現代轉變過程中的歷史連續性特點。“franchise”除了“公民權、選舉權、參政權”的涵義，還有“經銷權、特權”的涵義。如果說前者代表了歐洲社會從傳統向現代轉型過程的特點，后者則反映了現代社會里“franchise”的現實經驗，包括兩個方面，一是指企業將自己獨有的產品的經銷權授予其他企業或個人來行使；二是政府將自己擁有的某項特別權利授予企業或個人來行使，即公共事業的特許經營。之所以將現代社會里兩個主體之間的這種商業行為仍然稱為“franchise”，正因為它仍然是一種權利轉移關系，這個根本性質沒有變化。
通過以上詞源學涵義的分析，我們發現盡管從封建時代到現代社會，“franchise”具體反映的歷史經驗有所不同，但事物的本質沒有發生變化，即特許經營是兩個主體間的一種權利轉移關系，是一方將自己原本獨有的權利授出，另一方在一定條件下得到這個權利。
二、特許經營在不同時代的相同性及差異性
1.特許經營在不同時代的相同性。從上文對特許經營所作的詞源學涵義分析中看到，不論是在人類歷史的封建時代還是在現代社會，特許經營的本質并沒有改變，正是這種相同性，使得特許經營雖然在不同時代有不同的具體表現方式，但都使用了同樣的概念，而概念正是反映事物本質的，所以，我們說“特許經營”這個概念在不同時代的同樣使用，反映了特許經營的根本性質在不同時代得以延續，得以體現。
2.特許經營在不同時代的差異性。這種差異性主要體現在兩個方面，一是進行特許經營關系的兩個主體性質的差異；二是獨有的權利不同。封建時代，特許經營關系發生在君王與貴族之間以及貴族與百姓之間，主體雙方地位是不平等的。君王和貴族擁有無限權利，正所謂“君權神授”。從君王將自己擁有的對莊園的行政權、釀酒權、征稅權等授予貴族代其行使，到每個人都有公民權、選舉權、參政權，這是傳統社會中集中權利不斷分散的過程，是一人獨權到眾人分享的過程，是嚴格等級制的主體關系到人人平等的主體關系的演變過程。所以，特許經營在封建時代和現代社會不同的差異性，首先體現在特許經營關系的雙方主體性質與地位關系的差異性。封建時代的特許經營關系中的主體地位是不平等的，現代社會商業特許經營關系中的主體地位則是平等的。
現代社會中存在兩類特許經營關系，一類是存在于市場機制作用下的商業特許經營關系，其特點在于關系主體雙方性質相同、地位平等，雙方之間的權利轉移關系是關于一方所獨有的產品的某項權利（主要是經銷權）的轉移關系；還有一類則是政府特許經營，這是由現代社會中的公共產品的性質決定的。政府特許經營是性質不同的兩個主體之間發生的權利轉移關系，是關于公共產品或公共資源的經營權利在政府和民間經營組織之間轉移的關系。
三、現代商業特許經營許人獨有的權利
1.現代社會中商業特許經營關系的產生。現代社會中，工業革命帶來大規模生產。相對于自給自足的傳統農業社會，大規模市場銷售成為重要命題。為了解決傳統生產與銷售集于一身的生產商面臨的大規模生產與大規模銷售之間的矛盾，經銷商應運而生。美國勝家（Singer）縫紉機公司起初也通過經銷商來銷售自己的產品，但是由于產品需要演示和維修維護等繁冗的環節，使得經銷商更樂意銷售沒有這些復雜環節的產品。勝家為了解決自己產品銷售不暢的問題，尋找了專門銷售自己產品的經銷商，既然單一銷售一種商品，自然會盡心盡力地做好演示和后續服務需求。產品自專賣后，銷路一下打開，勝家的縫紉機成為熱銷產品，市場非常歡迎勝家牌縫紉機，于是，經銷商看到與其使用自己的商號來專門銷售勝家縫紉機，還不如直接用勝家做自己的商號來專賣勝家縫紉機，經銷商要求獲得勝家商標的使用權利，因為他們看到消費者需要勝家商標獲得消費滿足，于是勝家這種將自己的商標商品的經銷權同時授予經銷商來行使的模式，被稱為是現代商業特許經營模式的產生。
2.商業特許經營關系中獨有的權利。從現代商業特許經營模式產生的過程中可以看出，以特許經營模式銷售的產品不是縫紉機而是勝家牌縫紉機，這是一個新產品，這個新產品是由兩個產品疊加而成的，即勝家（商標）＋縫紉機，我們之所以說勝家（商標）也是產品，是因為它有一定的市場需求，能滿足人們某種消費需求。所以，在勝家牌縫紉機這個疊加的新產品中，勝家（商標）產品的所有權是生產者獨有的，生產者可以將勝家（商標）再生產（復制）后，將其經銷權授予經銷商，通過經銷商將其與縫紉機同時銷售給消費者。我們進一步看到，勝家（商標）作為生產者獨有的產品，其特征與縫紉機產品不同，它是無形產品，也是知識產品，它的生產者是惟一的，從而該產品的所有權也是獨有的，因此，市場上要得到這個產品，產品生產者需要將其獨有的權利授予經銷商，再由經銷商銷售給消費者。在這里我們已看到端倪，那就是特許經營正是現代社會中知識產品的流通方式，因為現代商業特許經營中能夠獨有的權利正是知識產品的所有權。
四、從表現形式的演變再看商業特許經營中獨有的權利
1.商業特許經營表現形式的演變。自現代社會工業化大生產以來，誕生了現代社會的商業特許經營方式，至今，商業特許經營表現形式經過了以下幾個階段的演變：
第一階段：以勝家（Singer）縫紉機公司為代表的商標商品特許經營――無形產品（知識產品）和有形產品疊加的新產品的流通。
第二階段：以肯德基、麥當勞為代表的經營模式特許經營――以更復雜的無形產品組合（知識產品）和有形產品疊加的新產品的流通。
第三階段：以耐克為代表的商標特許經營――無形產品（知識產品）的流通。
2.不同表現形式中獨有的權利。在第一階段中，由于工業化大生產剛開始，生產出來的產品首先是滿足人們“吃、穿、用”基本生活需要的產品，這些產品技術含量不高，主要是由自然資源加工生產而成的有形產品。由于工業化大規模生產，同質的有形產品很快在市場上飽和，因此，此類產品的生產商要想在市場上脫穎而出，必須在原有
產品上附加新的元素疊加成新產品，制造出與其他同類產品的差異性，從而占領更多市場。這個時候這個新產品會由兩部分元素形成：無形的產品（商標）＋有形產品，對消費者而言，新產品中，有形產品滿足他們的具體使用需求，而商標產品滿足他們對質量安全可靠等品質消費的需求，既滿足了消費者具體使用需求，又解除了消費者在眾多同質產品中無所適從無法選擇的困難。因此，在第一個階段中，商業特許經營中獨有的權利是對知識產品（商標）獨有的所有權。
在第二個階段中，特許經營被稱為經營模式特許經營，這是與銷售的商品性質特征緊密關聯的。在經營模式特許經營中，經銷商經銷的商品可以說比第二個階段的商品復雜，是疊加了新產品后組合后而成的新產品，能同時滿足人們更多的消費需求。以麥當勞為例，它提供給社會的產品可以說由以下三部分組成：無形產品（商標）＋無形產品（經營模式）＋有形產品。與第一階段中經銷的產品比較來看，其無形產品的內容更復雜，這是導致特許經營表現形式不同的根源。在經營模式特許經營中，獨有的權利仍然是無形產品的所有權，即商標＋經營模式的所有權，因為其生產者是惟一的，因此對它的所有權是獨有的。生產者的惟一正是知識產品或無形產品的特征，也是所有權獨有的來源，也是開展特許經營的原因。
在第三個階段中，傳統認識將其視為生產過程的特許，本文認為這種解釋有所不妥。其實，在這個階段，生產者出售的就是自己的知識產品（商標），不再借助有形產品。從經濟發展過程來看，隨著人們需求水平的不斷提升，對知識產品的需求越來越多，而知識產品的早期流通總是和有形產品捆綁在一起被銷售到消費者手里。當知識產品的影響已被人們廣泛接受，同時社會上已經存在著高認可度的有形產品時，著名的知識產品所有者已經無需自己生產有形產品，再借助有形產品的銷售來銷售自己，他可以將自己產品中有形部分剝離出去，直接銷售知識產品部分，即直接銷售自己的商標。通常，他會將自己商標的使用權授予有形產品生產商使用，再通過經銷商將以這種過程完成疊加的新產品銷售出去。在商標特許經營模式中，最明顯的體現了獨有的權利，那就是對商標這一知識產品獨有的權利，是商標生產者將商標的使用權和經銷權授予了其他生產者和經銷者，此時的經銷者兼具生產者的身份。
五、特許經營是21世紀重要的商業模式
通過以上分析，本文認為特許經營是21世紀重要的商業模式包含了兩方面的涵義：1.知識經濟時代知識產品的流通方式。從無形產品借助有形產品存在及流通，到無形產品獨自生產與流通，是一個無形產品的價值越來越重要的演變過程。21世紀也被稱為知識經濟時代，就是說21世紀企業的競爭優勢在于知識創造，在于知識的有效生產，人們更多消費的是知識產品。盡管知識產品作為最后的成果可以被不斷復制，但是知識產品的產生路徑卻是不可重復的，這決定了知識產品生產者的惟一性，這使得知識產品的所有權變得獨有，如同封建時代君王獨有的權利，除非授予其他人使用，其他人是無法得到這種產品的使用權利的。要使其他人能夠消費知識產品，只能通過知識產品所有者將產品經銷權授予經銷商來行使，再通過經銷商來實現人們對知識產品的最終消費。因此，我們說，特許經營是知識產品的流通方式，21世紀是知識經濟時代，特許經營將成為重要的商業模式。
2.知識產品與有形產品的不同流通要求。知識產品的再生產過程與有形產品的再生產過程有根本的不同，有形產品的再生產成本與生產成本基本一致，但是知識產品的再生產成本卻只是其有形載體的再生產成本，與知識產品最初生成的生產成本之間有很大差距。這決定了知識產品的價值補償過程與有形產品的價值補償過程有根本區別。
在現代社會之初，知識產品的價值總是借助有形產品的價值來實現，在這種由知識產品和有形產品疊加后形成的新產品的經銷過程中，有形產品的價值補償過程依然是有形產品生產商獲取生產利潤，經銷商獲取銷售利潤，這部分仍然會繼承傳統有形產品流通的特點與性質。關鍵是新產品中知識產品的價值補償和實現問題。在特許經營中價值補償分為兩部分：加盟金和特許權使用費，其中，加盟金是經銷商獲得知識產品經銷權利的市場價格，特許權使用費則是商標生產者獲得的商標的生產價值補償和生產利潤，可見，知識產品的價值補償和生產利潤的獲得不是在一次使用商標過程中完成，而是在不斷售出商品的過程中分次實現和完成。特許經營中，經銷商獲得的利潤是由兩部分創造的，一是有形產品銷售環節創造的利潤，一是無形產品銷售環節創造的利潤。
由于有形產品的再生產過程的成本基本上與初始產品生產成本相當，所以天然就有產品所有權保護屏障。知識產品則不同，其初始生產成本遠遠大于再生產成本，所以“侵權”后獲得的利潤可以說幾乎沒有任何成本付出。所以，對知識產品而言，存在著產品所有權保護的先天要求，否則知識產品生產缺乏動力。這一點也是知識經濟時代知識產品流通與傳統有形產品流通的重要區別，是需要知識經濟時代進行的重要制度建設和文化建設。
關鍵詞：商業地產、模式、經營模式
中圖分類號：F713.51 文獻標識碼：A 文章編號：
1、商業地產模式的確定需要以產業價值鏈作為核心理論來指引
如何確定商業地產的模式，首先就是要依據產業價值鏈的核心理論。價值鏈的構成是由相互聯系的一系列諸如從供應商獲取原材料，到最終售后服務之間的每一個環節之間的相互聯系與影響等活動構成。在商業地產中，其產業價值鏈狹義概念為：包括以地產開發商為主，整合零售商、運營商、金融業和商業服務企業而形成的價值增值過程。體現該價值觀的目的是通過尋求投資者、商業運營商、商業服務企業和關聯的產業介入，來實現商業地產開發效益，進而共同完成項目。因此，我們必須樹立正確的產業價值鏈觀念，只有這樣，才能樹立正確的開發理念，選擇正確的開發模式和業態布局。
2、商業地產模式的分類和選擇
2.1傳統意義，我國的商業地產模式根據實施主體和業態定位不同，可分兩種。
（1）“開發模式”即“綜合性商業地產開發及運營商”和“專業性商業地產開發及運營商”。（2）“商業模式”即分為“將商業地產與高級酒店、影視文化、連鎖百貨、住宅地產相結合的模式”和“將商業地產與金融、開發、管理相結合的模式”和“將住宅與商業地產、酒店相結合的模式”等幾大板塊。
2.2商業地產模式的選擇。在選擇商業地產模式時，必須進行市場的細分，根據所處的區域，位置，服務對象等的不同來詳細的分析、論證和定位，進而選擇合適的業態組合。例如：
2.2.1、整體業態定位：在商業繁華地段可選擇休閑娛樂為主的業態，而非建材家具城模式。因經驗表明，建材家居城在郊區和在繁華區的效益是一樣的，容易造成土地資源浪費和引起城市交通問題等。業態細分最好有別于鄰近商業，采用各自側重購物、餐飲、休閑娛樂等的商業模式，使大家都有獨特的經營品類，如此還能起到優勢互補，避免同質化競爭，為顧客提供更具針對性的服務方式或消費場所。
2.2.2、平面業態定位：中心區片可選擇以主題購物型為主的商業模式，必須引進幾個大型商家（或主力店），眾多商家為輔的多元化綜合型模式。在這里，要注意的是在主力店的選擇上，要合理控制同類別主力店數量；同時，不同業態主力店搭配方面，根據商業體量可考慮百貨、超市、數碼城、影視城等共存形式，以吸引不同層次的消費者，增加人氣，提高商業整體效益。再有就是要合理控制主力店的數量，一般規模最好不要超過3-5個。
另外，我們也可選擇專業性的區域中心商業模式。如將諸如服飾購物中心、家居購物中心、家裝建材購物中心等店鋪集合在一起，以達到打造大型社區商業和生活鄰里中心幕的，這也是當前比較流行的一種模式。該模式商業主要為滿足大型社區生活需求，家庭需求，讓片去居民，在家門口就能實現購物、休閑、娛樂和金融等需求，基本實現一站式服務。
3、商業地產的經營模式
當前，我國商業地產的開發經營模式，與住宅是有很大區別的。住宅，主要采用的還是開發銷售自住或出租的單一模式；商業地產，因其復雜化程度高，往往需要多個團隊來共同實現，故一般開發商和經營者不敢輕易涉足。它所采用的開發經營方式也比較多，存在多樣化。一般來說，可分為：整體出售、整體出租、出售出租混合、出售自營混合、出租自營混合、出售出租自營混合等，除此之外，售后包租、售后返租、售后托管等形式，當前被一些開發商采用。下面從開發商角度，就其中的三種做一些概念性論述：
3.1、分零租賃，統一經營，不售產權的模式。這一模式主要適用于大型購物中心或大型購物廣場，目的為了統一經營與管理，充分體現商業服務與品質。該模式，在設計之初就要把經營管理與規劃設計統籌到一起，并由一個組織體系統一運作。該模式的一大好處是充分尊重顧客選擇權，使其能夠實現一次性滿足的需要，避免了類似又賣LV又買牙刷牙膏等小百貨共存局面的出現。另外，其全業態的一站式購物服務，能大大的吸引相應層面的消費者，為區內業主爭取到最大的顧客群。這種大型購物中心高度復合的業態也同時代表著商業及商業地產發展的一種趨勢。不過，其缺點也很明顯，尤其是資金成本方面，前期的資金投入大，資金的回籠卻需要較長的時間，容易造成開發商資金上的周轉不利。
3.2、租售并存與整租不售兩種方式混合的模式。該混搭模式也是近些年興起的，其主要的目的就是通過部分只租不售、部分又售又租，一方面確保項目建設資金，另一方面保證項目業態的合理性。通過出租部分，激活人氣，從而起到示范帶頭作用，來帶動項目銷售。這一模式一般的操作是，通過出售計劃好的一部分優質鋪位回籠資金，然后交由投資者自行出租或是自營；剩余物業完全屬于開發商自有，通過自主招商引進超市、電玩影視城或百貨公司，來確保人流和經營格局的完善，也容易得到地方政府支持。但其不足在于主力經營范圍與其他經營商戶的客戶群體經營范圍不一定完全符合，大型整租模式，某種意義上一定程度上限制了小商戶的經營范圍。
3.3、整體租賃，不售產權的商業模式。這一經營模式因存在的弊端較多，資金要求也很高，一般采用教少。弊端主要是在建之初，如果沒有做好商業定位，沒有專業商業管理公司的介入，容易出現經營上的失誤和商業經營中的風險。交付使用后，容易造成被動包括租金和設計調整等。如果建設初期，尤其是方案設計階段，專業商業公司能及時指導或并簽訂經營協議，也是非常不錯的選擇。它既可以確保項目穩定收益，有效的規避建設中的重復浪費和“結構死局”的產生，又能最大限度的減少空置期，達到經營收益的最大化。
結語
目前我國的商業地產正處于高速發展的階段，雖然還存在著一些盲目的開發，但不可否認的是，越來越多的商業地產開發者正在逐步的國際化，通過引進歐美和東南亞等著名的商業管理公司進入我國的商業地產領域，這不僅促進了我國商業地產業的發展，也為我們國家商業地產帶來了新的融資渠道、投資模型和管理方式。只有明確的了解我國的商業地產模式，積極引進國外的先進的管理理念，才能不斷地提高我國的商業地產的各級水平，助推我國的經濟的快速發展。
參考文獻
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關鍵詞：古城特色商業街；商業模式；分析；平遙古城
中圖分類號：F590.31 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）14-0086-01
引言
古城特色商業街是一個城市、地區的標簽，在城市、地區發展的過程中具有重要的文化價值，需要在我國城市化的進程中給與相應的關注和保護。但是，我國目前的古城商業街模式選擇中還存在較多不盡如人意的地方，對于古城的特色化發展產生了一定的影響。平遙古城是我國境內著名的歷史文化名城，并且具有較為長久的發展歷史，對于整個中國文化的發展產生了較大的影響。因此，本文從平遙古城的商業街發展模式入手進行分析，指出平遙古城發展中存在的較大問題，并給予相應的進一步發展的建議，以實現平遙古城的進一步發展。
一、平遙古城商業模式發展概述
（一）平遙古城概述
平遙古城是我國的“四大古城”之一，坐落于我國的山西省中部的平遙縣城內，不僅是整個山西省最為重要的古城建筑，還是我國僅有的以完整的古城申報世界文化遺產，并且是已經獲得成功的古城市之一。2009年，平遙古城被世界紀錄協會評定為中國現存最為完整的古代縣城。平遙古城始建于北魏時期，成型的時間是在元明清，因此，平遙古城已經是有了六百多歲的“年齡”了。平遙古城是我國古代城市的杰出范例，保存完好的平遙古城向人們展現出古代的城市特色，向人們展示了一副非同尋常的歷史、文化以及社會經濟畫卷。
（二）商業模式概述
所謂商業模式，在現代管理意義上講，主要是指企業與企業之間，或者是企業內部的各個部門之間，以及企業與顧客之間存在的交易關系和連接方式。對于傳統的古城商業街來說，其發展中的商業模式主要呈現出五種類型，一是現代綜合性商業步行街區，二是民俗特色休閑街區，三是濱水休閑步行街區，四是酒吧休閑步行街區，五是餐飲休閑步行街區。古城商業街的發展過程中主要是表現出這幾種商業模式，多數情況下，能夠同時存在幾種類型的商業街表現模式。隨著我國城市化進程的不斷加快，古城商業街的開發與經營也出現了新的發展，很多的歷史文化名城也是在城市化的過程中，不斷對自身所擁有的資源進行重新定位，實現了產業結構的調整和更新。
（三）平遙古城商業街發展中存在的問題
平遙古城商業街作為我國較為知名的商業街之一，在發展的過程中也是遇到了較多的問題。具體來說，首先，平遙古城商業街已經是被現代化的商業街所包圍，導致平遙古城商業街對于自身的定位較為模糊，難以實現規模化發展。平遙古城雖然位于平遙縣城中，但是由于古城的名聲在外，每年都是會有較多的游客慕名前來，所以對于該地區經濟發展發揮了重要的作用。但是，隨著經濟水平的有效提升，在一定程度上導致了平遙古城已經被現代化的商業街所包圍，造成古城商業街雖然是名聲在外，但是實際上和其他城市的商業街之間并沒有本質的區別，對于一些古城特色的東西不能有效的展示出來。
其次，平遙古城商業街雖然實現了在城市化中的快速發展，但是一些地方特色的特產、字畫、小吃以及書籍和服飾等都是較為普遍，在對本地游客的調查中，較少有游客能夠感受到平遙本地的文化特色。不僅如此，較多的游客表示，雖然平遙古城商業街中的店鋪不少，但是能夠突出山西地方特色、平遙地方特色的商店較少。
最后，平遙商業街中的店鋪還存在裝修過于現代化的問題，與整個古文化街的整體風格之間還存在較大的區別，導致有一種雖然身在古城，可以感受到古城的韻味，但是一旦進入商店瞬間就是會有較大沖擊的感覺。
二、平遙古城商業街商業模式發展的建議
（一）加強古城文化特色的開發
平遙古城是我國保存最為完整的古代縣城建筑之一，因此，在開發的過程中，尤其是在古城商業街的開發中，應該在對當前古城消費者人群分析的基礎上，開發出更具有特色的商業街。具體來說，人們在古城游覽的過程中，不僅是要開發出相應的小吃街等，還需要在此基礎上提升本地區的文化特色，提高游客文化消費的水平，實現平遙古城在滿足基本的旅游需要的基礎上，滿足人們相應的文化消M的愿望。
（二）打造整體風格一致的商業經營模式
平遙古城位于城市的內部，所以在古城周圍的人流量相對較大，并且具有較為強烈的現代化生活氣息，在這樣的情況下，平遙古城在發展的過程中應該更為注重將現代化的城市氣息與古城文化底蘊有機結合，保證游客能夠感受到古城的特色，并且能夠基本滿足古今生活體驗之間的有機切換，實現平遙古城的有機發展。值得注意的是，平遙古城可以打造一些歷史文化特色展示館，在其中展示出平遙古城的特色，并且人們可以親自感受其中古今的不同。這樣做，不僅可以提升游客對于古城消費的滿意程度，還能夠保證游客感受到平遙古城的不同。
（三）加強古城文化名片建設
在我國的悠久的歷史長河中，遺留下許多的文化遺產。但是，隨著我國城市化進程的不斷加快，由于其中開展商業活動的緣故，導致各個古城雖然在外觀上存在較大的區別，但是在內部幾乎沒有太大的區別。平遙古城在發展的過程中也存在這個問題。因此，政府應該加強引導力度，投入相應的城市建設資金，保證建設出具有平遙縣特色的商業街，打造出具有地方特色的“文化名片”，實現平遙古城商業街，以及平遙古城的特色化發展。
結語
目前，我國綜合國力在不斷提升，我國的城市化進程也在不斷的加快。現在仍舊保留著的古城是我國重要的文化遺產，是展示我國悠久歷史的有效見證，因此，在發展的過程中，應該保證古城的文化價值與經濟價值之間的有機結合。平遙古城商業街的發展具有較強的典型性，希望本文對于平遙古城商業街商業模式選擇的分析，對于全國的古城進一步的發展能夠發揮一些積極作用。
參考文獻：
[關鍵詞] 電子商務;O2O;發展對策
[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] B
O2O經營模式的核心在于線上線下的一體化發展，電商企業O2O經營發展對于經濟、文化、社會的發展具有特別的意義。O2O經營模式是一大歷史性的革新，具有非常大的發展優勢，符合人們對于新興消費的期待，電商企業O2O經營模式的發展已經成為經濟發展的一大亮點，但是其發展過程中也出現了一些問題。
一、O2O經營模式定義
O2O（Online to Offline）是突破線上線下渠道割裂的特色模式。簡單來講就是“線上拉客，線下消費”。始于2010年興起的網絡“團購”是我國這一模式最典型的應用。它是指通過線上的營銷、線上的購買、線上的支付等一系列的環節和步驟，從而產生訂單，消費者轉到線下進行消費體驗性，互聯網則充當了傳統行業里前臺的角色。O2O模式的精華在于將線上與線下進行一體化，從而實現商務的發展，并可以提供給商家精準有效的數據，推送消費者更精準的消費信息，而O2O是支付模式和創造客流量的有效結合，也為消費者創造了一種新的“發現”機制。
線上牽線：用戶通過在線上的信息篩選和對比，匹配自身最貼近的需求。
線上支付：經過一系列的篩選和對比，最終線上用戶與企業或商家搭線成功后，購買者則可以通過線上的互聯網技術進行資金預付從而獲得享受消費的憑證。
線下消費：在獲得享受消費的憑證后，便可持有憑證進入線下的服務體驗環節，進而完成消費最為核心的內容。在這一環節將會實現雙方最為直接而深刻的相互了解，為后續企業的數據積累，客戶體驗等重要策略層面的決定產生不可估量的作用。而對于消費者而言，則是為后續的消費選擇積累現實體驗，也深刻影響到之后的消費決定和消費習慣。
二、O2O經營模式的特色
隨著時間的推移以及消費習慣的不斷升級，在電子商務的衍生到不斷升級的過程中，出現了諸多的經營模式。在電子商務的眾多模式中，各有各自的優勢，比如能夠使企業間的往來交易的事務性工作流程擺脫繁多復雜的困局的模式是B2B模式，該模式在一定程度上可將企業的成本縮減。在企業運營過程中，能夠做到信息雙向溝通，交易手段更為便捷，而且物流體系發達的模式，是能夠實現廣泛使用的B2C模式。還有一種大眾所熟知的模式，特色在于信息和支付的獨特展現方式，既能夠保證推廣的效果，又能保證對成本的把控。這就是C2C模式，降低了創業門檻和經營成本，能夠向潛在買家推送最有價值的信息，為社會提供具有商業價值的網站結構布局。O2O模式和這兩種模式的相同點，是均以互聯網為平臺進行在線支付，區別在于，B2C和C2C模式的客體主要是商品，消費者在完成在線支付后，所購買到的商品會通過物流配送給消費者。對于O2O模式的突出優勢在于，它面向商品和服務，能夠經線上與線下進行高效的融合，從而實現訂單的轉化與效益的產生。除此之外，O2O模式在所預期的現金流方面比B2C、C2C模式來說更可觀，主要是因為這種消費是來源于用戶的現實生活，具有持續性和剛性的特點，是需求彈性較小且占主導地位的生活服務類消費。
有專家認為B2B、B2C、C2C是對傳統實體經濟的第一次變革，實現了“面對面”交易與“線對線”交易的轉化，而O2O則是對電子商務的二次變革，它重塑了新時代的實體經濟運作模式，就是將“線對線”交易重新拉回現實中。變革的最大的意義是改變了互聯網平臺與實體經濟的競爭關系。
O2O模式由于自身的模式特色，實現了虛擬經濟與實體經濟關系的搭建與融合。互聯網時代，實體經濟與虛擬經濟兩者之間并非完全對立的，而是相互配合的共同體，只有良好的配合才能實現共贏。線上開店或線上推廣有助于實體店閑置資源的合理調動，從而實現實體店銷量的增長，市場份額的拓展。在實踐中逐漸價格不再是唯一的吸引點，通過完善線下服務來促進線上購買，實現使商家的營利點多元化，有效地避免了惡性價格戰。O2O模式下銷量的增長擺脫了以利潤的損失為代價的困局，在店消費是一種輕物流模式，規模效益得以儲蓄釋放，使線上線下實現分享增值收益，最終成為合作共贏關系。還有，因為空間差異性、地域區別化、服務差異化等特點的存在，同類網站之間競爭小于合作，難以形成巨頭壟斷，利于良性生態系統的建立。
三、電商企業O2O經營模式的優勢分析
在消費觀念不斷升級演變的時代，一切經營模式都在圍繞這一改變進行著不斷地嘗試和轉變。能夠與消費者新訴求實現高度匹配的O2O經營模式，應用范圍和領域都十分的廣泛，并且經營良好的企業收益情況也十分看好。可以說電商企業O2O經營模式經過多年的實踐與發展，取得了較為突出的經濟和社會的貢獻。
（一）消費者角度的優勢分析
一是信息服務完善，消費者可以便捷地搜索到全面豐富的信息，便于參考選擇;二是與實體店對比，購物的選擇更加豐富。網站的搜索功能極大地給予了消費者方便;三是在線咨詢服務，利于提高訂單轉化率;四是信息真實度提高。相對比與B2C和C2C的商家商品服務信息更為真實可靠。而O2O網站屬于第三方，其評論信息相對客觀。
O2O模式也存在弊端：一是實際購買到的商品或服務有可能無法達到消費者的購買預期。B2C和C2C模式下也存在這樣的問題。二是售后問題處理能力有待提高。
（二）商家角度的優勢分析
一是能夠獲得更多推廣宣傳的資源，擴大影響力，推動消費方式時代化的轉變。該種模式的曝光度更高，性價比更高。推廣效果可量化，交易數據有留存記錄;數據積淀，無無效推送，站在客情關系的維護角度，進行產品或服務推送的成功需要更豐富的客戶數據支持。數據可真實的反應消費心理，解釋消費行為，進而商家更加占據主動地位;預定消除時間浪費節省成本;對店鋪地段依賴性降低。
同時從整體的市場表現來看，對于O2O經營模式并且經營狀況較差的企業具有較多的而共同點，差異化不明顯，甚至是無差異經營，換句話講就是沒有核心競爭力;部分宣傳不靈活，持續性差，不做到高效的宣傳無法全方位的覆蓋用戶和潛在用戶;用戶忠誠度低，用戶積淀難以維持。
（三）平臺角度優勢
和B2C及C2C等模式相比，O2O經營模式的獨特之處在于，更貼近大眾生活，尤其是在情景中的消費帶入感更強，參與度更高，消費意識更易被喚醒。進而更易于積淀高消費頻次的用戶。另一點是性價比更高的高曝光能突破時間空間的限制，將推廣資源發揮到極致，進而吸納大批量的商家。同時具有現金流優勢。盈利模式多樣化。
在該模式快速地發展進程同樣也不可避免的存在著一些有待進一步完善和提升的問題：最為突出的當屬誠信問題，如何破局一直是社會各個層面共同思考的問題。另一個是商家資質問題。失去原則的任意吸納商家，不加考核和規范的商家資源，短期內可能會使自身有短暫的虛假繁榮，但從長遠意義上講既無法確保產品和服務的質量，有可能破壞自身品牌。更重要的是創新能力短板的暴露。一擁而上盲目的模仿，畸形的競爭環境，同質化將是無核心競爭企業倒閉的核心問題。
四、電商企業O2O經營發展中存在的問題
在消費結構不斷升級的今天，只有準確的把握消費新訴求，并且不斷優化經營模式，進而實現與消費者最貼近最便捷，而且具有高轉化率的經營模式，才能為消費者提供高享受的消費體驗，同樣才能為企業帶來較高的運營利潤。但是不過進行如何的優化和調整，依然在帶來利處的同時也會衍生出諸多的問題。因而能夠及時的發現問題，并且根據實際情況采取及時有效的優化措施，在競爭激烈的商業社會顯得格外重要。
（一）O2O模式理解偏差
O2O模式經營者的天然優勢是掌握大量的商家資源，O2O模式的經營者會降低對商家的資質審核標準來進一步強化優勢，多家網站曾被曝出入駐商家資質存在嚴重問題，這種短視的行為無異于自斷后路。這一問題出現的根本原因在于對O2O經營模式理解存在偏差。O2O是注重本地化經營發展的模式，強調樹立本地品牌，吸引本地內的消費者重復消費，只有在固定區域內極致化，才能積累忠實的消費者。O2O取勝的關鍵在于商品和服務質量的保障，而部分企業沒有清晰的擴張計劃或者盲目擴張，忽視了對于商品質量大關的嚴格把控。因而在后期因為質量問題產生諸多問題與投訴，從而嚴重影響企業形象與口碑。O2O經營者理解上的誤區導致經營策略的失利，進而在企業整體的品牌形象和經濟收益上產生重大的不良影響。
（二）誠信問題突出
O2O模式在提升消費者消費體驗的同時也不可避免的存在諸多隱患與風險。用戶的個人信息和隱私安全難以實現全面保護，泄露風險較大，包括線上綁定的銀行卡信息等。既有來自互聯網本身風險，又有商家風險，巨大的現金流的誘惑也有可能導致自身的行為不規范。這些使廣大消費者的現金流時刻處于非安全狀態，同時，因為法律監管不到位，大量網站被曝光各種負面新聞，出現了諸多如貨品虛假描述、線下不合理限制、捆綁消費、侵占挪用客戶資產或者退換貨困難等一系列的誠信問題。
（三）創新能力欠缺
O2O模式的早期運作方式和盈利模式相對單一，極易被復制和抄襲，所以大多造成發展模式的雷同。其中最具典型性的是團購網站。國內團購網站初期呈現出時間上扎堆出現的趨勢。團購網站數量3000家的記錄，在2011年3月就早已突破，但各大團購網站之間同質化競爭十分激烈，雷同的盈利模式運作，最終造成慘烈的惡性競爭，因而經歷了提前到臨的團購行業的寒冬，行業進行了慘烈洗牌。
O2O經營者應當深刻吸取歷史經驗教訓，不可止步于提供一些表層次、低技術的服務，要清醒地認識到在網絡經濟的環境下，企業成功和衰敗的周期都已經大幅縮短，不與時俱進就一定會被時代淘汰。為了良性的生存和發展，一定要積極挖掘更有價值力，更具競爭力的新型業務。
除了以上幾個主要問題，線上線下協作、價格體系建立、庫存同步、整合會員體系等問題也是當下O2O模式在運作過程中所面臨的問題。
五、電商企業O2O經營發展的對策建議
（一）重塑企業管理及文化
企業文化在塑造企業員工，營造企業氛圍以及企業發展等環節發揮著十分重要且不可置換的決定性作用。企業文化對于企業員工的管理方法也有等級之分，最差的企業是通過監督來實現對員工的把控，中等的公司是通過制度來實現對員工的把控，而好的企業則是通過文化激勵員工從而實現員工與企業的共贏的局面。但是能否抓住O2O這個新的機遇，還是要看是否具有快速的創新能力和長久維持的激情，而這些都需要通過企業文化來塑造和改變。
（二）完善誠信體系
誠信是O2O發展立足的根本。為了整個O2O產業的能夠得到良性地發展，誠信的動機和行為需要通過一定的規則進行一定約束意義上的促成。樹立誠信經濟的根本途徑。強化企業的誠信意識，首先需要善用國家工商部門的督查管理之力，獎懲查處分明，處理迅速高效。同樣可以第三方機構的引進，實現監管的職責，通過一定的評估機制實現誠信評級，以保證雙方的利益。同時還應逐步完善企業的退出機制。只有進一步完善市場退出機制，才能加速推進企業信用體系的發展步伐。
（三）提高創新能力
國內在O2O經營模式的應用和挖掘尚且不夠深入，場景拓展面依舊較為局限。而消費者的訴求以及習慣仍在持續的升級轉化中。在不斷衍生的新需求中有巨大的開發和轉化空間，因此社會各界都應當將創新當做一切舉措的高標準要求，深入探尋和挖掘，從而實現在創新中獲利，在獲利中創新的可持續的良性循環的局面。
在經營思路上，O2O模式的經營者不必盲目鎖定低價路線，從長遠角度看應打開思路，強化自身的優勢并借助媒體優勢，開發創新特色服務，積極挖掘增值性業務。同時，需要借助各種媒介進行推廣宣傳，從而提高知名度，提高訂單轉化率，既效益的真正兌現。
（四）堅持本地化經營
大部分傳統企業初期嘗試O2O經營模式，出于成本、風險與效益等因素的考慮，通常與成熟的電子商務平臺合作。從一定意義上說，減少中間環節，提高相互監督意識與約束，才能從根本上保障審核工作的真正有效。進行資質審核，并在經營過程中進行監督。在監督約束下，商家的行為能夠更加規范。消費者的利益也會得到更切實的保障。本地化經營更利于有效的監督和管理。
（五）充分開發、利用移動互聯網
與傳統互聯網電子商務相比，移動互聯網的用戶基礎更龐大，市場親和度更高，消費方式也更便捷。移動互聯網做O2O有著很多先天的優勢，通過網站找商家肯定不如打開手機，通過地理位置的方式找商家更方便。此外，在移動商務時代，商家和企業能以更低成本接觸和贏得更多客戶，把生意做到消費者的手掌上。因此，移動商務更適合O2O商業應用，它將成為推動O2O經營模式融入更廣泛的商業生活的主導力量。App和LBS應用已經成為常見的形式，運營商可以與擁有巨大用戶群體的手機應用提供商進行合作。
[參 考 文 獻]
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[2]盧益清，李忱.O2O商業模式及發展前景研究[J].企業經濟，2013（13）
誠然，創新是一個企業的活力之源，但創新并不一定就是企業的萬能良藥，尤其是模式。一種模式是否為企業帶來革命性的成功和勝利，關鍵是要看能否適用于市場，能否經得起市場的考驗，而不僅僅只是對原有經營模式的一種顛覆和改變。而事實上，很多所謂的全新的經營模式，只是對市場原有經營模式的一種變通和改變，只是有形式上的區別，而并無本質上的提高，有的甚至只是出自于主創人員自我的一些想法。而更為可怕的是，這種模式動不動就被當作“圣靈之方”予以全面實施和推廣，其結果可想而知。
改革開放三十年，事實證明，改革開放是正確和成功的，但在初期，也僅僅只是劃出了十四個經濟特區，也只是選擇了深圳作為試驗田進行開發；葉利欽“改換門庭”全盤西化，導致老大哥頃刻間土崩瓦解，結果蘇聯也不復存在。國家如此，企業經營亦如此。
是以，模式創新并不是不好，關鍵在于要正確面對，科學實施，以防止掉進模式光環下美麗的“黑洞”。
模式“黑洞”主要來自于認知。一種全新模式的誕生不僅需要特殊的環境，而且需要經過實踐的檢驗，然后不斷完善，最終才能形成成熟的新商業模式。切忌不要只是在提出一些革命性的想法，還只是在紙上，只是形式的時候就過高的寄予其期望，把賭注全部壓在新模式成功后所帶來的結果和預期上。一個新的模式，能為企業帶來巨大的成功，但必然也會讓企業背負巨大的風險。
其次，模式“黑洞”還來源于落實。落實主要有兩點，一是理論要求和執行結果是否能夠一致。新的模式必然需要新的操作思路，也沒有經驗可以參考，一切都需要摸索著前進，對比著論證，改善著提高。二是實施方法是否正確，包括實施的步驟和人選。新的模式一切都還是未知數，其中也有很多變數和不可預測因素，正如中國改革改放一樣，所以需要先進行小范圍內的試驗和經驗積累，然后完善，最后才能形成詳盡、成熟的創新模式，然后方可正式推廣，而不能一開始就全面推廣實施。新的模式開始時還需要有合適的人選去執行，有膽識，善總結，應變強等都是這些人選的基本要求，然后總結經驗、并培養人才，以為正式推廣新模式提供可靠的人才保障！
關鍵詞 商業模式 商業模式創新途徑
一、引言
（一）商業模式創新的概念
商業模式是企業創造價值的基本邏輯，指企業為實現企業盈利，在進行經營過程中所貫徹實現的一個具有核心競爭力的運行系統，是通過連結各個環節來謀求企業協調運作的一整套具體范式。
商業模式創新則是相對于企業傳統的商業模式而言的，是指企業新的實現價值的形式，即企業通過新的商業模式為客戶和企業自身創造價值，具有明顯區別與舊的傳統模式的特點，是一種進步和創新，對企業發展有積極意義。
（二）成功商業模式創新的特征
通過比較發現，成功的商業模式創新大多具有以下特點：
1.更加明確的價值主張：成功的商業模式創新大多基于明確的價值主張，采取目標管理的策略，避免企業在建設商業模式的過程中因為目標不明確而出現錯誤；
2.更加系統和協調的運行機制：商業模式本身就是一個通過協調企業各要素的整體模式，成功的商業模式更加注重協調性，包括內部管理的整合與價值主張的協調；企業內各要素、各生產環節之間的協調。
3.更加具有差異性：是指成功的商業模式創新既具有不同于原有的普通模式的特點，又具有不容易被競爭對手復制、模仿的特點，這是成功商業模式的最重要特征。
4.更加重視客戶需求：這是成功商業模式的秘訣之一，在經濟環境中只要你的客戶不拋棄你，企業就會得到長足發展，成功的企業會更加系統的分析客戶的要求，從根本上思考設計企業生產。
二、我國商業模式創新的途徑
（一）將創新基點定位在目標群體—顧客
1.考慮顧客的利益
商業本身并不創造價值，商業過程中的一切花費，最終都要由消費者通過商品的價格平攤。企業在謀求自身利益最大化的同時，適當考慮作為消費者的客戶的利益，以較低的價格讓顧客得到同樣的服務，在這方面的成功的典型就是世界零售業巨頭沃爾瑪。沃爾瑪奉行“為顧客節省每一分錢，向顧客提供最實惠的商品”的戰略，在沃爾瑪沒有專門的辦公室，企業通過信息技術和物流優化盡可能降低物流成本等。
2.重新鎖定顧客
在當今經濟社會中，企業的生存是依賴于顧客需求的。對于成功的企業來說，如何定義屬于企業自身的顧客是非常重要的。如中國民營航空公司“春秋航空”，它將自身所要服務的顧客鎖定在觀光度假旅客和中低收入商務旅客，只對他們提供基本的服務，以此來降低機票價格，“省之于旅客，讓利于旅客”，創造了國內惟一的“廉價航空”商業模式。”
（二）將創新基點定位在差異性
1.提供“與眾不同”的產品和服務
成功的商業模式創新的一個重要特征就是差異性，企業抓住創新點對其進行設計開發，一個重要方面就是提供“與眾不同”的產品和服務。服裝業巨頭ZARA改變傳統制造業“品種少，大批量”的天條，奉行“款式多，小批量”的戰略，有意造成自身產品的“短缺”，在ZARA的專賣店每件衣服只有兩件，賣完也不補貨，以此來追隨顧客個性化的需求，為顧客提供“獨一無二”、“與眾不同”的產品和服務。
2.特殊的提品途經：“直銷”
“直銷”通過分銷渠道的調整和改變，減少企業在中間環節的損耗，將更多的精力放在為顧客提品和服務上，創造更多的顧客價值，也減少了企業的成本。在這方面做得比較出色的就是戴爾，它消除了分銷商的環節，變先造后賣為先賣后造，進而消滅了中間商和庫存，創造了直銷商業模式。這種直銷模式最大的優點就是減少成本，避免了生產過剩造成的庫房壓力。
（三）將創新基點定位在經營模式
1.改變單一的競爭模式，組建“企業聯盟”
在當今激烈的競爭體制下，企業可以通過擴大企業規模，尋求企業伙伴，組成“企業聯盟”的方式來提高市場份額，獲得長足發展。典型的案例是日本和美國在半導體產業競爭中采用的研發合作產業聯盟。
2.連鎖經營
在第三產業中一種比較流行的模式就是實行連鎖經營，其優勢很明顯：較高的市場占有率、成本低、較高的企業知名度、較強的市場競爭力。連鎖經營非常適合可以進行標準化作業的企業，如麥當勞。麥當勞正是憑借連鎖經營的商業模式，從一家十分傳統的快餐業公司發展到全球500強企業。
（四）將創新基點定位在企業網絡價值
1.以信息網絡為平臺
互聯網時代的到來使得網絡在企業發展中的作用得到重視，企業在進行生產的過程中需要及時搜集網絡信息，以信息網絡為運轉平臺。企業在進行商業模式創新時大多都認識到這一點，在這里就不再進行具體闡述。
2.依賴互聯網的電子商務模式
電子商務是隨著互聯網發展新出現的一種商業模式，其優勢在于網絡的虛擬性：企業可以通過電子信息代替實物，企業與顧客直接的交流也不再受時間和空間的限制。阿里巴巴是電子商務的代表，在阿里巴巴商人將商品的圖案、動畫、規格、價格、交貨方式等信息發送到網絡上，作為消費者可以在短時間得到商品的基本信息，也很容易將同類產品進行比較，最終選定自己需要的產品。
參考文獻：
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［2］Osterwalder·A，YvesPigneur，andChirstopherL.Tucci. Clarifyingbusinessmodels：Origins，Present，andFutureof theConcept［J］.CommunicationsoftheInformationSystems，2005，15（5）：1－25.
據調查顯示，中國美容美發業正處于市場發展的快速增長和整合時期，是一個完全競爭的成長型產業。其中美容院在最近5年的新開店數中占了總數的78%。美容美發業無論是在GDP中所占比重，還是在第三產業中所占比重以及就業人數所占比重，均呈增長態勢。
但是隨著行業的不斷發展，市場競爭也愈加激烈。在美發產品專業線市場，大多數品牌都是各領一兩年。有些品牌今年剛剛冒出來，第二年就不見了蹤影。于是每年兩次的行業盛會（美博會）便成為美發產品生產企業“推陳出新”的品牌周期。因此，一個美發產品的品牌生命周期長則一年，少則半年。如此這般的做法，其市場競爭之殘酷和混亂性是不言而喻的。
中國美發產品市場處于不規范、不成熟的整合轉型階段，行業管理缺乏力度，行業競爭處于無序狀態，從業人員素質參差不齊。很多做專業線美發產品的人員都有個忽悠的毛病，有人戲稱這就是美發用品行業中的品牌文化。諸多因素的匯集造成整個行業在社會中信譽難以達到應有的高度，品牌資產得不到深化和共享。
在美容化妝品行業，炒得最多的是連鎖經營體系中的“特許加盟”概念。把連鎖經營當作一個概念來炒，這恐怕是中國連鎖經營領域里的一個“創新”。在我國的美容行業，特許加盟連鎖幾乎到了泛濫成災的地步。投資者已分不清特許加盟與其它連鎖經營形式有何區別，甚至是與傳統的分銷模式又有何差異？因為特許加盟連鎖經營的操作被國人簡單化、概念化，所以原本一種極其嚴肅的商業經營模式被國人當作了一種圈錢的工具。
在廣州，有相當多的化妝品企業僅投資幾十萬元，一兩個并不知名的品牌，租一間寫字樓，招幾個業務人員就開始了市場開發工作；更有些化妝品企業連 “特殊加盟”的概念都還沒搞清楚，自身的產品開發、企業管理、品牌規劃都還沒有理順就開始了加盟連鎖經營。在這種市場背景下，出現“概念炒作”、“企業圈錢”是可想而知的。這就是我國前幾年美容化妝品行業中的一種特有的怪現象。
當前，眾多美發行業企業都面臨這樣一個困惑：市場越來越大，錢越賺越少，生意越來越難做。從2003年起，洗牌風暴就席卷整個日化行業，現已波及到美容、美發產品兩大專業線市場。每年定期舉辦的美博會就可以知道，盡管展位一年比一年漂亮，概念一年比一年新，參展的人員卻一年比一年少，簽約客戶一年比一年少。“過去那種一個招商會就賺的盆滿缽滿、經銷商提著錢袋來拿貨的日子已經沒有了” 這是一位從事美容行業多年的私營企業主發自內心的感概！
隨著行業的競爭、消費者自我保護意識的提高、政府管制的加強，特別是市場爭奪重心的下移，傳統的批發和分銷企業將面臨前所未有的挑戰。雖然傳統的分銷和區域模式為實力弱小的企業在原始積累上作過巨大的貢獻，也為企業快速地擁有龐大的終端網絡提供了捷徑，但是通過這種方式獲得的市場終端很難掌控，渠道較為松散，而且商常常挾網絡而令諸侯，過分要求優惠條件，加大了廠家的負荷。所以傳統的分銷和區域模式基本走到了盡頭，已經到了模式的創新和變革的時代。
美發產品市場機會
化妝品市場分為專業線市場和日化線市場，專業線美發產品主要是通過“廠家－商－發廊”的模式進行銷售；日化線產品主要是通過超市、賣場、百貨公司等渠道進行銷售。對于美發產品而言，在大賣場只能買到普通的幾種產品，如洗發水、護發素、喱水，至于其它如染膏、油膏等更為專業一點的產品就根本滿足不了；而在專業發廊消費雖然能夠同時得到優質的產品和服務，但消費者始終無法感受到愉悅的購物環境，更談不上方便性。
中國目前的美容美發市場正處于不規范、不成熟的整合轉型階段，行業管理缺乏力度，行業競爭處于無序狀態，從業人員素質參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業在社會中信譽難以達到應有的高度，品牌資產得不到深化和共享。因此在美發行業推廣和實行連鎖經營理念，提供優質的產品和服務，建立嚴格的操作標準，導入規范的工作流程，形成統一的形象，實行品牌連鎖經營的發展模式勢在必行。誰能率先通過銷售模式的創新，搶先抓住市場終端，誰就能夠早日走出市場困境，迎來美發市場的又一春天！
美發產品連鎖商機
國家統計局和中國商業聯合會的調查統計結果顯示，2003年我國連鎖零售企業門店數量達39089個，比2002年凈增8000多個，增長率超過27％，從業人員近80萬人，銷售總額超過3434億元。連鎖經營模式主要集中在食品、服裝鞋帽、金銀首飾、日用消費品行業。但在接下來的十年內，美容美發產品將會成為整個連鎖經營中發展最快的行業。
美容美發是非常適合做品牌經營和加盟連鎖運作的行業，因為美容美發產品同時具備三個方面的特性：一是屬于快速消費品，二是屬于精神消費品，三是屬于奢侈品。這三個方面的特征是連鎖經營運作中非常關鍵的特性。而目前這個行業的市場資源十分分散，在未來幾年中必然會出現行業的整合過程。
打造美發產品終端連鎖金字招牌的先決條件
相對于日化線來說，專業線的化妝品零售終端發展嚴重滯后，尤其是專業美發產品的開發和零售，與市場的發展和消費者的需求很不一致。這一矛盾產生的主要原因是銷售渠道缺乏創新，因為廠家的產品通常都要先經過全國商，然后由商將其產品分銷到各個終端，而且這個終端通常是發廊，再沒有其它別的渠道。消費者如果需要購買專業美發產品就必須到發廊里消費，這就給廣大消費者造成了極大的不便。所以，市場需要新的發展模式誕生，消費者需要新的銷售終端出現，這個新的銷售模式就是導入終端連鎖計劃。
為了使美發產品終端連鎖這個新生兒更加健康、有序地發展起來，不重復我國美容化妝品終端連鎖的老路，讓發品終端連鎖經營商更加規范和自律，讓加盟投資商更有信心和保障，我們有必要對發品終端連鎖經營的先決條件進行特別的闡述。依筆者在本行業的工作實踐和心得來看，打造美發產品終端連鎖金字招牌的先決條件主要有以下四個方面：
1.商業模式
商業模式是任何企業（非盈利組織除外）從事市場經營活動的前提：好企業必有好的盈利能力，好的盈利能力必有一套好的商業模式。在終端決勝市場、誰掌控終端誰就擁有話語權的今天，走終端連鎖經營之路無疑是一條康莊大道，所以一套好的商業模式對連鎖經營企業是多么的重要。
模式一：品牌連鎖專柜
對于日化線的化妝品企業來說，“品牌連鎖專柜”是一種非常普通的市場做法，在一般的商、超都能見到，而對于專業線的化妝品企業來說卻是一種創新。在目前，有些專業線的美容產品已經開始嘗試，開始在相應的商、超里建立自己的品牌專柜，力圖以此方式進入日化線市場。同樣，專業線的美發產品也可以采用“品牌連鎖專柜”的市場做法。
從理論上講，美發產品生產商和經營商的“品牌連鎖專柜”可建在超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業店、OTC連鎖店、專業美發廳、美發產品批發店、商現有的經營門店等渠道上。鑒于美發產品專業線行業企業的實際情況，絕大多數的美發產品生產商和經營商的“品牌連鎖專柜”并不適合超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業店渠道，因為這四種渠道對企業的實力和市場的管控能力要求比較高。
美發產品生產商和經營商在渠道的選擇上，應該結合自身的產品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產商，比較可行的渠道是美發廳、美發產品批發店和商現有的經營門店，尤其是在美發產品批發城和商現有的經營門店中建自己的“品牌連鎖專柜”，成功的機會將會很大，基本是零風險改造。因為這兩種渠道都是企業現有的網絡資源，在人員溝通和操作上均有很好的合作基礎。
品牌連鎖專柜的發展形式：一是直營終端，二是合作終端，三是招商加盟。
模式二：連鎖店中店
“店中店”是一種常見的終端門店形式，在各個行業的連鎖中都有出現，但將“店中店”引到美發產品行業中當成一種特定時期的發展模式還是少見。這其中主要有兩個方面的問題：一是產品結構及品類的問題，二是市場成熟程度的問題。有不少美容院和美發店是采用這種發展模式，采用這種發展模式的好處主要是利用其他商業門店的客流和品牌輻射力。同樣，“連鎖店中店”引入美發產品零售行業也是以此為目的。
連鎖店中店的發展形式：一是直營終端；二是加盟改造。
模式三：連鎖專賣店
對于美發產品行業來說，引入“連鎖專賣店”稍微有點超前，其原因主要有兩個方面：一是美發產品跟美容產品一樣，需要有良好的服務配套支持；二是缺少自助型美發產品，自助式產品在開發上還存在技術不成熟的問題。到目前為止，全國只有廣東兩家美發產品制造商實施了該模式。
從理論上講，美發產品生產商和經營商的“連鎖專賣店”可建在購物中心、步行街、美發產品批發城、居民生活區等渠道上。鑒于美發產品專業線行業企業的實際情況，絕大多數的美發產品生產商和經營商的“連鎖專賣店”并不適合購物中心、步行街等渠道，因為這兩種渠道的經營風險目前還無法控制。
美發產品生產商和經營商在渠道的選擇上，應該結合自身的產品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產商，比較可行的渠道是居民生活區、美發產品批發城和商現有的經營門店，尤其是在美發產品批發城和商現有的經營門店中建自己的“連鎖專賣店”，成功的機會將會更大。因為這兩種渠道都是企業現有的網絡資源，更重要的是可以充分利用原有的市場資源，如發廊客戶。
品牌連鎖專柜的發展形式：一是直營終端，二是商改造，三是加盟招商。
模式四：連鎖專業店
將“連鎖專業店”引入美發產品行業是一種大膽的探索，目前在沿海發達城市已經有不少美發用品專業店出現。之所以在美發產品中能夠采用“連鎖專業店”模式，其主要原因是中國美發市場缺的不是產品，而是沒有好的銷售模式和成熟的渠道，因此，“連鎖專業店”在產品采購上將會擁有更多的優勢和話語權。
從理論上講，美發產品生產商和經營商的“連鎖專業店”可建在購物中心、步行街、美發產品批發城、居民生活區等渠道上。但從當前市場的現實情況來看，沒有一家美發用品連鎖專業店開在購物中心、步行商業街等渠道，因為美發用品連鎖專業店的主體顧客是團購客戶，即以發廊為主的團購單位。所以在消費者定位上應“以發廊客戶為主，兼顧個體零售消費者”，因此在門店的選址上應有自己獨特的定位和渠道設計。
對于美發產品連鎖專業店在渠道的選擇上，也應該以發廊客戶為主，兼顧個體零售消費者。因此比較可行的渠道應該是居民生活區、美發產品批發城和商現有的經營門店，并且在產品規劃上除了美發產品，還應有美發用品及與美發相關的個性飾品。此外還得轉變原有的經營觀念，即由過去的“坐商”變為“行商”，同時擁有一支訓練有素的業務員，專門負責團購客戶的業務拓展。只有這樣才能使自己的美發產品專業店更具有市場競爭力和生命力。
連鎖專業店的發展形式：一是直營終端，二是商改造，三是加盟招商。
2.資金實力
資金實力是從事連鎖經營最基本的前提條件，雖說資金對任何企業都很重要，但是連鎖企業對資金的要求比任何企業都更重要，因為即便是房地產開發商也可以通過資本運作的方式實現目標，而連鎖經營企業則不然。在規模效益還沒有產生之前，每增加一個異地連鎖店或加盟店就意味著增加300% 以上的成本，并且在短期內肯定不可能盈利。此外連鎖經營企業還面臨市場風險和經營風險以及管理上的風險，任何一個環節稍有不慎就有可能面臨資金斷鏈，并使各門店產生連鎖反應，最終導致企業崩盤的危險。
商業成功的第一要義一是地段，二是地段，三還是地段，因此，地段便成為零售行業企業的一種希缺資源。要想使自己擁有更多的希缺資源，連鎖經營企業就必須實行戰略布點（在市場營銷學上被稱為占領市場的制高點），而戰略布點是需要非常雄厚的資金作后盾的。更使連鎖經營企業為難的是，搶占了市場的制高點并不意味著就搶占了市場份額，更不等同于企業能夠獲得更好的利潤，有時反而會給企業帶來高成本支出的負擔。所以沒有資金實力的連鎖企業是根本玩不起象屈臣氏的那種緊隨高檔商場走的戰略。
“連鎖經營會產生規模效益”這是大家都知道的，但是不一定都知道“連鎖經營企業在前期都是虧損的”，其實每家從事連鎖經營的企業都有一個“盈虧臨界點”，這個臨界點就是連鎖企業的盈虧平衡點。據行業人士稱，國美的盈虧臨界點是60家連鎖店，即國美的連鎖門店達到60家的時候才開始盈利。相反，我國有些化妝品連鎖經營企業一上來就想賺錢，更沒有前期虧損的心理準備，所以在前幾年的美容化妝品行業，“特許加盟”被國人簡單化、概念化操作、當作一種圈錢的工具便不足為奇了。
3.專業人才
記得在一部電影里有這樣一句話：21世紀什么最貴，人才最貴！還有另外一句話是：人才難找更難留。從某種意義上來講，人才也是一種希缺資源和有限資源，真正懂行的就那么“幾個”，還經常被獵頭公司當作商品反復在倒賣。中國連鎖經營起源于80年代中期，比西方發展國家晚了大半個世紀，整個連鎖經營行業都存在人才不夠的現象，更不用說是美發產品連鎖經營人才了。
連鎖經營行業在未來的發展趨勢是進一步細分化、規模化和品牌化，也就是說連鎖經營人才將會更加緊缺，專業人才對連鎖企業的作用將會更加凸現，甚至可能出現由連鎖經營市場的競爭轉變為連鎖經營人才的競爭。因為連鎖經營是一個系統的工程，就象動力車里的鏈條一樣環環相扣，每一個環節都不能掉鏈子，否則都將會影響全局的連鎖反應。事實上也是如此，無論是生產研發系統、門店銷售系統、物流配送系統還是財務管理系統、人力資源系統、信息管理系統都需要專業的人才。
在美容化妝品行業的連鎖經營體系中，“特許加盟”曾經火爆了好幾年，一度成為連鎖經營行業中的新寵，為我國連鎖業的發展做出了很大的貢獻，但同時也為我國的其它行業的連鎖市場蒙下了一層陰影，其中負面影響也是極大的。有些企業抓住國內市場還不成熟和完善的機會以及國人認知上的不足，將特許加盟進行簡單化、概念化操作，并以此作為一種圈錢的市場工具，導致不少投資人留下了“加盟后遺癥”。為此，中央電視臺還邀請了專業人士做過一期區分真假連鎖的專題節目。在筆者看來，真假連鎖只是相隔一線，并不是全部假連鎖都是在一開始就是做假，有些連鎖企業是在后期的經營過程中逐漸被淪為假連鎖的，這其中的主要原因就是缺少專業的管理人才。如果連鎖經營企業沒有足夠的專業人才，那么在步入連鎖經營領域時的許多好想法和好規劃都無從實現，對加盟商作出的許多承諾自然也就無法兌現。由此可見，如果連鎖經營企業沒有專業人才的話，不但直接影響企業的經營業績而且還會使自己的企業步入假連鎖的境地。
4.作業規范
無規矩不成方圓，對于連鎖經營企業來說尤為如此。連鎖經營和非連鎖經營的最大區別首先在于實行連鎖化，即通過一定的聯結紐帶，按照一定的標準和規則，將眾多分散孤立的經營單位聯結在一起，進行統一規范運作。所以作為連鎖經營企業如果沒有一套科學嚴謹的作業規范、操作流程和管理制度的話，總部就無法實現各個經營組織的聯營，總部的命令就無法執行，更無法做到協同作業的效果。這就是有些連鎖企業連而不鎖、有招牌而無品牌、有形式而無實體、有概念而無內涵的個中原因。
美國是加盟連鎖的創始國，也是全世界連鎖加盟發展最好的國家，麥當勞從誕生到現在只有短短的60多年時間，加盟店便已遍布全球192個國家。這在筆者看來，麥當勞之所以能夠有如神速的發展，而且在全球范圍內都不會“水土不服”，這都得益于麥當勞的四大方面：一是品牌連鎖化，二是形象統一化，三是作業流程化，四是管理標準化。連鎖經營并非像國內同行所炒作的那樣，僅是一個單純的概念，而是一個系統。連鎖經營是一個全新的商業經營模式，更是一個規范、科學、標準的營銷管理系統。
連鎖體系主要由兩個部分組成，一是前面提到的商業模式，即連鎖模式；二是作業規范，即操作程序、作業文件、管理制度等。沒有作業規范的商業模式是不完整的，沒有作業規范的連鎖是聯營不起來的，沒有作業規范的企業是無法管控終端門店的，所以作業規范對連鎖經營企業來說是核心競爭力，是連鎖模式復制和反復制的核心，是連鎖企業永續經營的基礎。
以上四個方面就是打造美發產品終端連鎖金字招牌的四大先決條件，如果要將這四大先決條件的重要性進行比較的話，那么商業模式就象電腦的機身，作業規范就是電腦的程序，資金就是電腦的電源，人就是電腦的操作員，四者是一個有機的整體，缺一不可。
美發產品連鎖趨勢
在剛剛過去的2006年，廣州市瑛派兒化妝品有限公司率先在美發用品行業導入“美發用品連鎖專賣”體系，并于2006年9月18日召開了為期兩天的“美發用品連鎖專賣”項目招商會。從來自全國各地150多個經銷商在會上的反映來看：80%的經銷商對今后的市場發展深感焦慮和擔憂，同時有98%的經銷商對該公司推出的“美發用品終端連鎖計劃”表示贊同和認可。因此，需要轉變行業現有的經營模式，特別是導入終端連鎖計劃便成為2006年全國經銷商代表們的一大共識！
據內部消息，廣東省美容美發行業協會的最新工作指示精神，從2007年開始，大力扶持美容美發用品行業企業發展終端連鎖，為了更好地服務于業內企業，在美容美發行業協會下面還特別成立“連鎖專業委員會”，并從2007年開始，在美博會期間特別設立美容美發用品連鎖專區，致力于將中國美容美發行業企業引到一條健康、有序、高效發展的道路上。
依筆者的經驗看來，2007年很可能是美發用品行業終端連鎖的導入年，不過有一點要提醒大家：2007年雖然是終端連鎖導入年，但并不說明上面的四種終端模式都有市場，無論直營終端連鎖還是加盟終端連鎖，因為市場的成熟程度還需要時間，目前較適合市場和投資者的終端連鎖模式應該是“品牌連鎖專柜”和“連鎖店中店”兩種。
