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2012年12月26日，中石化旗下電子商務購物網站易捷網正式上線了江西專區，這是繼兩天前河北專區上線后，易捷網本月推出的第二個省市專區。目前，易捷網省市專區已經達到十個，更多省市也將陸續開通。
自2012年年初易捷網上線北京專區以來，中石化打造的電子商務網站已初具規模。在此起彼伏的電商大戰喧鬧中，中石化顯得異常低調。布局電商，中石化究竟意欲何為？
網上易捷
2012年1月1日，中石化推出了B2C網購平臺易捷網。與其他電子商務網站大張旗鼓的宣傳、推廣相比，中石化超乎尋常地安靜，只有部分辦有中石化加油卡的顧客知道這個網購平臺的存在。
易捷網采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，網站上琳瑯滿目的商品陳列，與一般的B2C電商網站并無兩樣。最先推出“打頭陣”的是北京專區。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了網上售賣。除了加油卡充值，還有汽車用品、保健食品、酒類飲料等商品服務。這里可以買到茅臺酒、最新的蘋果手機Iphone5。
在前期試點之后，中石化的電商嘗試開始迅速推進。在后續開通的各個省市專區中，中石化還力圖在地方特色上尋找突破，如上海專區有家紡、汽服，山東專區有年畫、風箏，江蘇有泥人等。但基本上，與一般的B2C網購平臺比都沒有什么過人之處。
12月12日，中石化廣東石油公司再度發力，推出了針對用油客戶需求專門定制建設的購油綜合服務平臺以及針對車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網購平臺，將廣東石油下轄的2000多個加油卡網點、1900多個易捷便利店和 100多個直銷批發營業廳的產品和服務搬到了網上。
該平臺可以實現加油卡的自助充值、消費記錄查詢、成品油直銷和批發業務在線交易以及營業網點查詢等功能。使廣東石油傳統的實體銷售渠道進一步向電子商務領域延伸。中石化廣東石油公司總經理夏對外宣稱：“預計上線后到明年底兩個平臺的網上交易額將突破100億元。”
在分區突破之后，中石化的電子商務平臺已經初具規模。但未來怎么發展并沒有明確的說法。中石化內部接近高層的人士告訴記者：“在公司內部，關于電子商務是一個大家不愿多談的敏感話題。從戰略上講，利用互聯網帶來的便利性進行產品銷售是一個大趨勢。但對于以油為主業的中石化，電子商務怎么做并不明確，高層對這個問題有意見分歧。”
無傷大雅？
進入電子商務，對于中石化這樣的傳統企業來講，確實是有著諸多挑戰。市場怎么開拓？技術問題怎么解決？如何形成自己的核心競爭力？中石化面臨著外界的質疑。
目前電商網站是普遍性虧損，唯一成規模盈利的電商只有淘寶一家平臺型企業。艾瑞數據顯示，2012年中國B2C網站大概有接近1000家，但收入能夠達到上千萬元的僅有數百家而已，而這些網站中60%~70%流量是在下滑。
IT評論人、前雅虎中國總經理謝文指出：“從理論上講，中石化并沒有多大機會。雖然中石化有的是錢，但想做出什么動靜來不大可能。關鍵問題是，中石化做電子商務并沒有核心競爭力，拼服務、拼價格都沒有前途。”
在易捷網，各類商品打折優惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以實現賬號與加油卡的綁定，同時可以在易捷網上對加油卡實現充值，但網上充值也沒有價格優惠。
不過，這項服務僅僅是提供了加油卡網上充值的便利，加油卡與易捷網上賬戶之間并不能實現資金余額的通用。
中石化銷售公司員工告訴記者說：用加油卡購物分個人卡和單位卡兩種情況。個人卡中的單用戶卡，即一卡對應一個身份證號的卡，可以在易捷網上和便利店購物，但是需要到加油站自提點確認身份、現場扣款，一卡對應多個身份證的多用戶卡，則不能在易捷網和便利店購物。
“另外還有單位卡，即以單位名義辦的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷網購物，也不能在中石化加油站的便利店內消費。我個人認為這樣做是可以堵住公款消費的隱性通道，顧客想拿單位卡來購買茅臺酒、蘋果手機之類的貴重物品是行不通的。”中石化銷售公司員工說道。
另外一個與一般購物網站不同的是，顧客在易捷網上購物后，可以選擇中石化加油站內的易捷便利店作為線下自提點。在上海地區，中石化開通的易捷網自提點已經有18個，在2012年年底可能已增加至60個。
在石油干部管理學院教授韓學功看來，中石化與一般電子商務網站比，物流成本是一個很大的優勢。由于中石油各個地區的銷售公司都有自己的物流配送中心，依托于此來做電商產品的集中配送，將可以有效降低流通成本。
不過，這些在謝文看來，都屬無傷大雅的雕蟲小技。“電子商務已經拼到現在的境地，只有新的戰略、講求創新才能有機會，尤其是對于中石化這樣的大企業，靠一些常規性的操作不會有任何前途，沒有什么好做的。”
非油布局
“從易捷網目前的運行看，電子商務的布局更多是為了發展非油品業務。在傳統的賣油之外，嘗試多種經營。把易捷便利店搬到網上，發揮線上、線下相結合的優勢，來促進零售業務的發展。”前述中石化內部接近高層的人士告訴記者說。
所謂非油業務，主要是指為客戶提供燃油、燃氣以外的商品或服務。從2003年起，中石化很多省市級銷售公司就開始嘗試開發非油品業務，但一直沒有形成規模。
2007年，中石化投資15億元啟動加油站形象改造工程。在這次改造中，加油站不再僅僅定義為加油場所，而是一種集加油、中途休息、餐飲、購物、車輛維護于一體的綜合網絡。
2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立統一的運營模式和業務流程，中石化非油品業務正式啟動。
資料顯示，中石化非油品業務2008年只有11億元，在2011年的收入已達82.6億元。預計到2012年底，中石化的非油業務收入將有望突破100億元大關。以此規模，中石化足以躋身全國零售連鎖渠道十強之內。
“中石化早已經不是單純的石油公司，而是一個綜合性的能源公司。中石化的電子商務，好多年之前都在做，之前主要是公司內部的物資材料采購等。現在開始做普通商品，是一個正常發展，都是圍繞著非油品業務來做文章。”韓學功評價說。
公開數據顯示，截至2011年底，在中石化3萬多家加油站中，已有超過1.9萬家開設了易捷便利店。此前有消息稱，中石化2015年非油品業務的營收目標是500億元，4年增長400%。
“中國石油化工集團公司(下文簡稱“中石化”)在央企信息化水平評價中被評為A級企業，名列第一。其中，中石化的ERP、生產營運指揮系統和電子商務等三個信息化項目被評為央企信息化示范工程。”――2009年12月30日，在國資委下發的《關于公布2008年度中央企業信息化水平評價結果的通知》和《關于公布首批中央企業信息化示范工程的通知》中，這句話赫然在目。
據了解，國資委對中央企業信息化水平評價工作開始于2008年，134家央企參加測評，53家中央企業的148個項目參加了評選，這次被確定為示范工程的項目共30項，中石化占3項。
而究竟是什么，支撐起中石化在信息化領域取得如此好的成績呢?
電子商務之路
曹妃甸原油碼頭工人們有條不紊地裝卸貨物，宿州油庫裝油車在電子提單系統下快捷地提油，中國石化3艘油輪正緩緩駛向太平洋……走進中國石化生產經營調度中心，長達20多米大屏幕上顯示著中國石化在全球各地的生產及業務情況。通過信息系統的應用，實現了油氣資源優化配置，動態實時監控生產過程、裝置運行、物流配送、庫存、產品銷售等；實現了上中下游，產、供、銷、物流配送的資源集中管理和實時運營指揮。
事實上，這只是中石化信息化的一個縮影。而這一切，要從中石化走上電子商務之路說起。
實際上，在決定開展電子商務之前，石化集團公司自身已經具備了一些有利條件：其一，中石化有迫切開展電子商務的需求，平均每年有約數百億元的物資材料采購量，已優選出了一批長期合作供應商；其二，集團公司內經過20年的信息系統建設，公司內從上到下有了一定規模的硬、軟件物質基礎，培養了一批管理和信息技術骨干。
2000年4月6日，中國石化物資裝備部立即成立了物資采購電子商務建設領導小組，緊急從各業務處室和有關企業抽調十多名員工組成網站建設專門工作小組，全脫產集中工作。2000年7月初基本完成網站軟件開發，隨后，物資裝備部先在各業務處室內部進行了模擬測試。2000年8月15日，物資采購電子商務網站正式開通運行。
為適應網上采購工作的不斷發展和變化，中國石化物資采購電子商務網站先后進行了四次重大改版升級。同時各種底層數據和信息格式設計規范、編碼完整，可與現有的業務應用系統相互接口，實現數據共享。而據中石化信息化工作人員介紹，2003年9月，中石化電子商務網站又進行了系統第四次升級(4.0版)，“增加了競價采購和價格數據庫等新的功能，優化了采購業務操作，基本解決了系統運行不穩定和上網速度慢等影響網上采購的突出問題。”
采銷模式根本轉變
可能令最初的設計者也沒想到的是，電子商務從根本上改變了中國石化采購和銷售模式。
中石化物資采購電子商務系統的使用單位包括其下屬近百家企業，涵蓋生產、建設、科研等各個方面，參與網上交易的供應商涉及煤炭、鋼材、設備制造等各行業供應商，擁有供應商用戶2萬多家，上網用戶達到3萬多個，網上交易的物資品種覆蓋56大類物資，達到250多萬種。實施網上采購，改變了中國石化下屬各企業之間的關系。
同時，網上采購也徹底變革了傳統采購模式。傳統的物資采購訂貨會制度被全面廢除，電話、傳真、郵件等傳統的溝通方式逐漸被網上互動交流所替代。通過實施網上采購電子商務，網上提報采購需求、網上詢價、報價、比--價和網上評價并確定供應商的全新的、標準化的采購業務流程和運作模式已經確立并固化在系統中執行――借助電子商務系統，中國石化實現了陽光采購。
無論采購員身處何地，只要接入互聯網，登錄電子商務系統，隨時可以發詢價、收報價，隨時可以進行商務交流，鼠標點擊之間，完成了信息傳遞、實現了信息共享。
而總部與企業之間、企業與企業之間、總部、企業與供應商之間可以按照權限范圍查閱相關采購業務操作進展情況、合同執行情況、供應商業績考評等信息，單個企業和單個業務人員的采購合同歷史情況和采購經驗，可以在中國石化范圍內廣泛共享。
除此之外，最實際的效果便是有效地降低了采購成本和采購費用，極大地提高了采購效率。采購信息瞬間傳遞到各石油石化企業和國內外供應商，一般物資采購周期從過去的1～2周縮短到現在的2～3天，甚至幾個小時，工作效率顯著提高。據統計，截至2008年，中石化物資采購電子商務網上采購金額達到6000多億元，單從節約采購資金來看，累計節約采購資金已達223億元。
從封閉到開放
“電子商務系統如何從封閉走向開放，將目前面向內部的電子商務改造為第三方電子商務平臺。”中石化內部人員介紹，這是目前中石化電子商務面臨的主要挑戰。
據了解，中石化電子商務系統建設之初主要是為適應中國石化自身管理改革和業務改造的需要，業務也是發生在中國石化與中國石化供應商和客戶網絡成員之間的交易行為。
“經過9年的探索和不斷發展完善，中國石化在電子采購和銷售方面取得了豐富的經驗和顯著的成效。中國石化電子商務系統已經具備了走向市場，作為第三方平臺為央企和社會提供服務的能力。”
按照國資委信息化現場會上李榮融主任關于“擴大中國石化電子商務應用范圍，為央企服務”的指示，中石化內部正在研究將中國石化電子商務改造為第三方電子商務平臺，為其他企業提供采購、銷售和信息服務。
關鍵詞：中國石化；電子商務；發展現狀
近年來，中國的電子商務市場迎來了一波蓬勃發展的熱潮，網購市場前景不斷看漲，競爭更是日趨激烈。這不僅造就了淘寶、京東商城等大型網絡電商企業，也使得國美、蘇寧等傳統零售企業紛紛開展了線上交易，網購成為各大零售巨頭博弈和一展風采的前沿陣地。
2012年底，中國石化宣布正式進入電子商務領域，通過線上方式也就是網絡平臺進行油品以及非油品的銷售。其低調的姿態并未讓人輕視，作為一個涵蓋全國范圍內3萬多家銷售網點、擁有雄厚資金的大型央企，這一極具象征意義的信號一經釋放，便備受矚目。作為傳統企業與特大國有企業的典型，中國石化開展電子商務業務的選擇，可以說是順勢而行。那么中國石化與電子商務的結合，又將為企業的發展帶來怎樣的機遇和挑戰呢？
一、中國石化電子商務的現狀分析
中國石化銷售公司于2011年成立電子商務領導小組以及電子商務項目部。該小組由傅成玉董事長親自擔任組長，副總裁章建華擔任副組長，集中力量為電子商務業務的啟動開展籌備工作。在2011年12月18日，中石化電子商務網站易捷網開始在北京分公司進行上線內測，2012年1月1日，易捷網正式開始對外試運營。這之后，易捷網相繼上線了上海、江蘇、山東、廣東、云南、浙江這六個特色專區。各專區不僅包含了食品、酒類、百貨等傳統零售商品，更是著力打造了地方特色。例如在上海專區的家紡。山東專區的年畫、風箏。江蘇專區的泥人等。而各個專區的地方特色商品也在不斷豐富中。中國石化公司的電商之旅沉穩而堅定的起航了。
在易捷網上，中石化主要是提供加油卡充值和查詢服務。客戶可以通過網銀向IC卡中充值，或直接通過短信將充值卡金額充入油卡中。客戶憑借其在網上的注冊信息以及個人資料查詢其充值記錄。該充值平臺還支持銀企對賬服務。而這一集自助充值、網上購油、網上咨詢等服務功能于一身的電子商務平臺為企業帶來的直接也是最實際的效果，便是能夠有效的降低客戶辦理各項業務的成本，并且使客戶享受方便的網購體驗，極大的提高了各個相關業務的效率。
自2011年10月在廣東試運行以來，易捷網這一頗具特色的電商平臺受到客戶的大為青睞，加油卡充值和網上直購油業務量急劇飆升。而今隨著在線支付業務的啟動，90%的直購油業務有望實現線上模式。該平臺的另一個便利在于隨時隨地方便的查詢消費記錄。這一功能對于某些單位監控公務用車加油非常有效，有利于防止財務漏洞。
然而相對于中石化在直購油網絡平臺的迅速搭建，其在推動非油品網上銷售的路上步履艱難。當客戶打開易捷網首頁，各類商品設置與淘寶、京東等綜合性網購平臺如出一轍，但是總的商品類別還是不多，優惠打折幅度不大。網站流量與商品銷售量較為一般。
二、中國石化電子商務發展存在的不足
1、重視不足
作為傳統企業的中國石化很難像純電商那樣講全部重心放在電子商務方面。同時它也受到類似于其他失敗電商企業所受到的問題的困擾，難以合理控制投入產出比。巨額的廣告費用也是讓企業對于電子商務又愛又恨的原因。因此在電子商務的實施和運營過程中顧忌頗多，企業在線銷售額相對于線下明顯偏少，力度不夠。
2、產品定位
雖然在油品領域，中國石化擁有無可撼動的優勢，但非油品方面，與京東亞馬遜等成熟電商存在著不小的差距。商品種類、品牌數目以及品種過于單一，無法全方位滿足客戶的網購需求，在一定程度上也給了客戶三個較為直觀的印象：不夠專業、不夠方便、不能放心、中石化電子商務的發展不可能只靠其油品，在非油品領域電子商務上的經驗不足、定位不清將會制約它在電商之路上的發展。無法很好的區分線上線下產品，不知從何下手，難以建立自身品牌。
3、人才問題
缺乏成熟的電商團隊，缺乏適合企業自身的電商人才，網上管道的選擇問題，缺乏推廣和營銷策劃經驗，已經成為傳統企業試水電商領域的主要短板。制約中國石化電子商務進一步發展的關鍵在于人才。易捷網健康穩定的運營，離不開相當規模、具備專業能力的管理運營團隊。目前中國石化電子商務存在著專業人才不足的問題，培養引進電商人才成為企業發展的重中之重。
4、客戶體驗問題
網上購物的虛擬性使得網站需要更進一步加強與客戶的交流互動，在客戶在線咨詢商品及服務信息的過程中，客戶的信任度增加，從而促使客戶進行網上消費。中石化的易捷網在客戶體驗方面存在著不足，這會大大降低其競爭力。
三、中石化電子商務發展對策以及建議
傳統企業進軍電子商務領域的步伐不會停止，這是一個改善銷售策略重新構建銷售渠道進而改變企業整體架構的過程。積極探索傳統企業在電子商務領域的有效發展模式，有利于企業突破發展瓶頸，從而促進企業的轉型升級。當然電子商務的發展模式并無定式，而企業更應明晰自身的未來發展方向，以實施針對性的改革措施，為客戶提供更好更為便捷的服務，來應對目前以及未來的競爭者。要想促進傳統企業向電子商務領域拓展關鍵在以下幾個方面：
1、轉變意識。電子商務領域競爭日趨激烈，一步慢步步慢。隨著諸多傳統企業意識到即將來臨的危機，以及國美、蘇寧為代表的傳統線下零售巨頭紛紛觸網，決策者的強力支持是關鍵。中國石化大力推進非油品領域的發展，積極布局電子商務要有上層決策者的大力重視和積極支持。從而打破所謂“不務正業”的說法。
2、找準定位。電子商務最重要的是定位問題。中國石化應當依托其油品業務的絕對優勢，大力開發其非油品業務，將中國石化電子商務B2C打造成為一個以油品業務為主體，非油品業務為支撐的綜合性電商企業。突出產品特色，實現差異化發展。
3、培養人才。在進軍B2C領域的初期，必須打造一個優秀的電子商務團隊，而尋找電商團隊的關鍵在于找到一個合適的領導者來負責團隊的組建并設計符合企業自身特點的解決方案。由于對電子商務缺乏足夠認識，傳統企業很難依托自身團隊實現電子商務平臺的打造和完善，這不僅投入大，產出周期長而且在技術和具體的運營推廣方面需要較高的專業要求。作為后來者的中石化可以充分學習和借鑒現有成功電商的經驗。
4、改善客戶體驗。與傳統領域相比，B2C領域對于客戶體驗的要求更高。因此，提升客服的服務水平，改善服務質量，加快客服反應速度，變得尤為重要。易捷網應當不斷加強其網點自取和網點退換貨等服務，力求最大程度上增加客戶滿意度。此外，由于一線城市的網購競爭相對激烈，中石化可以利用其遍布全國的網點，加快發展二三線城市市場，這將為易捷網謀得更大的發展空間，進一步提升中石化的品牌形象。
四、結論
飛速發展的電子商務（B2C）為廣大消費者提供了前所未有的體驗與服務，也為廣大電子商務企業帶來了恒河沙數般的發展機遇。中國石化立足B2B業務，開拓B2C業務，不僅為企業自身的多元化信息化發展創造了條件，也為其打造綜合性企業模式及管理創新開辟了道路。發展電子商務（B2C）機遇與挑戰并存，中國石化在信息化道路上的開拓進取，必將為中國電子商務的發展道路帶來諸多積極而深遠的影響。（作者單位：貴州大學管理學院）
參考文獻：
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[2]劉曉寧，蓋志杰.從2012淘寶商城新規則看我國B2C電子商務的規范化發展[J].赤峰學院學報，2012，28（2）：32-35.
電子商務是20世紀信息化、網絡化的產物，它是以現代信息技術手段進行商務活動的過程。與傳統商務相比，電子商務實現了網絡化交易、網絡化經營、自動化商務，具有高效率、低成本、實時化、網絡化、直接化等優勢，正以前所未有的速度迅猛發展。電子商務過程包含著4種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。電子商務交易過程的實現，自始至終都需要這“4流”的協調配合。按交易對象，電子商務可分為B2B(企業對企業)、B2C(企業對消費者)、C2C(消費者對消費者)、B2G(企業對政府)等幾種模式。
目前，我國個人電子商務已取得很快的發展，并逐漸走向規范，呈現“眼球效應”。隨著社會、行業信息化建設的推進，中國電子商務將呈現“井噴效應”，表現為由個別企業的“超前性”服務向行業規模式應用發展，由信息行業領域向傳統行業領域輻射。越來越多的行業和企業意識到，只有加快電子商務的發展才能跟上行業發展的步伐，電子商務已成為現代企業必不可少的經營渠道，甚至是企業競爭的制高點。從2002到2006短短5年間，電子商務交易規模增長了2．78倍，年均同比增長率達到30％以上。2007年，中國電子商務市場總體規模將達到1．7萬億元，其中B2B市場規模預計將達到1．69萬億元人民幣。而隨著旅游、銷售、制造等更多行業的加入，電子商務規模將進一步擴大，并呈現規模效應，從而推動社會信息化的發展。
在眾多行業中，石油和化學工業具有行業多、門類廣、產品多等特點，在整個國民經濟中約占20％，是我國的支柱產業之一。其產業鏈幾乎滲透到所有行業領域，包括輕工、紡織、冶金、機械等行業中的化纖、洗滌劑、化妝品、電池、橡塑、醫藥化工、國防化工、化工新材料等。石油化工行業規模大、品種多、產業成熟度高、國際化標準化程度高、交易活躍、企業資信容易查驗，而且企業、市場高度分散，現實交易成本高，現實市場價格地區差異較大，這使得石油化工行業開展電子商務相比其他行業，具備降低采購成本、降低營銷成本、增加商業機會、提高企業整體效率等之外的更多好處。
石油化學工業是一個傳統的垂向行業，90％以上的商務活動是在企業與企業之間完成的，幾乎完全是一個B2B的行業。近年來，全球石油電子商務發展迅猛。據國外有關研究部門統計，1997年全球石油電子商務額為20．87億美元，1999年增長為103．7億美元，2001年進一步增長至480億美元，2003年這個數字高達1783億美元。
國內外大型石油石化公司通過B2B電子商務模式為上下游企業提供石化產品，以德國BASF公司為例，該公司在2000―2002年花費7500萬歐元發展電子商務，2002年至少40％的業務移到網上在線進行，到2005年為50％。這個公司在原料采購方面每年花銷達50億歐元，到2002年20％的采購在網上進行。BASF公司手動訂貨的花費大概是100美元，而采用電子商務后，通過網絡的定貨成本只有10美元，差錯率也大幅度下降，還可以節約因錯誤而產生的巨大費用。BASF發現85％的客戶行為方法一致，因此該公司提供全球性的標準平臺，而其余的15％由地區性公司提供服務；BASF對客戶進行分類管理，因為大約200個客戶貢獻了90％的利潤。該公司除了向他們提供e-commerce方式外，還提供ERP-ERP的直接連接。
對于中國石油化工企業而言，國外大型公司的電子商務戰略不僅值得我們借鑒，其戰略的具體實施經驗也同樣對我們深有啟發。削減成本是我國中石油、中石化和中海油3大石油公司提高競爭實力和贏利能力需要最先考慮的因素，而電子商務因擁有有助于削減成本以及聯系國內公司和海外進口商的特點而成為最可行的渠道之一。
目前，中石油、中石化和中海油3大公司均不同程度地在采購和銷售領域引入了電子商務。中石化石油產品采購和銷售網站自2000年8月開通以來運作正常，石化產品銷售網上成交合同累計9010億元，成交金額達772．2億元，物資采購電子商務累計成交金額1716．51億元，累計節約采購金額60．03億元。中海油在初步建成的采購網站上也開始了鋼材采購試點，實現了管材網上庫存管理和總公司辦公用品的網上采購管理。中石油石油石化產品采購和銷售網站――“能源一號”，于2001年7月建成開通，開通第一天成交額達1．3億元。“能源一號”網具有電子采購、電子銷售和電子市場3大交易系統，網上集中采購，是其最大特色。截至2004年底，中國石油已經完成了多次大規模的網上集中采購項目，2005年，中國石油電子商務在集中統一采購上打了幾場“漂亮仗”，電子商務的主導業務――電子采購突破180億元，超出計劃考核指標20％，同2002年相比，整整翻了一番。在國內外大型石油石化企業中，這樣引人注目的業績和發展速度都是屈指可數的。目前，中國石油擁有各類網上供應商近3000家，覆蓋石油石化供應鏈中的幾乎所有產業，涉及60個大類的物資品種、16萬多個產品。其中，電子采購系統大宗類物資供應商476家，涉及到12個大類、69個中類、275個小類的13．5萬種產品。電子市場系統普通類物資供應商2441家，涉及47個大類、336個中類、1536個小類的近3萬種產品，可謂一應俱全。據中國石油電子商務部統計，2006年前4個月，中國石油能源一號網站電子商務交易量累計達90億元，占全年考核指標的50％，創中國石油開展電子商務以來同期網上交易新紀錄。中國石油通過實施電子商務，實現了從傳統采購到電子采購方式的轉變，采購行為從分散管理到集中管理的轉變。先進的電子商務采購模式縮短了采購流程，符合國際上扁平化管理模式的要求，直接溝通了供應、生產商和客戶，實現了對供應鏈管理系統的業務優化與整合，使中國石油更加符合上市后新體制的要求，不僅提升了中國石油的整體價值，而且為企業的整體協調發展奠定了基礎。
雖然我國石油石化行業電子商務正在飛躍式的發展，但是不可否認，我們與國外同類行業相比，仍然存在著一系列的問題。目前電子商務的發展主要受到內外兩方面的制約。從企業外部來說，我國電子商務的發展還存在基礎設施和管理機制兩大障礙和安全、信用與投資3大風險。從企業內部來說，典型的企業電子商務發展模式對信息化建設和技術改造的要求與我國石化行業的現實距離還相距甚遠。
[關鍵詞] 石化企業 電子商務 ERP 供應鏈管理
一、前言
石化電子商務是指以互聯網為核心的現代信息技術在石化業務經營中的應用，使石化產品原材料供應商、生產制造商、經銷商、和貿易伙伴之間形成基于互聯網的商業聯系，開展電子化的業務合作。石化企業開展電子商務的主要目的是要解決石化產業交易牽涉面廣，產業鏈長，產品品種和規格復雜，地域分布廣泛等問題，以提高石化企業的經營效率和經濟效益。
二、石化企業開展電子商務的意義
1.降低運營成本，提高運營成績
通過網絡商務活動，企業可以加強與主要供應商之間的協作關系，將原材料的采購與產品的制造過程有機地結合起來，形成一體化的信息處理體系，降低各種成本。
2.提高工作效率和管理水平
石化企業在網上可立即執行產品新價格，這是傳統方式不能做到的。供應商可以以最低的成本把目前的產品信息提供給買主；同時買方也可以很快地尋找產品，確定供應商，比較產品價格和質量，最終完成交易。
3.宣傳企業形象，溝通與客戶之間的聯系，更好的服務客戶，增加商業機會
電子商務系統實現了化工產品規格、性能、用途及新產品開發等信息的網上，既宣傳了企業形象，又更好的服務了客戶。
4.省略是亞洲最大的化工電子商務網站，于 2000年5月份建立，服務包括電子交易、實時價格信息、市場分析以及化工行業的相關信息，最終提供電子支付、保險、信貸等一系列網上服務。
2001年8月,中石化電子商務網站正式開通。該系統包含石化物資采購和石化產品銷售兩個子系統。其中物資采購子系統的功能主要有物資需求、招標公告等。產品銷售子系統功能主要包括,讓客戶了解中石化在石化產品生產、銷售、產品服務方面的最新情況,實現網上洽談和合同文本的確定等。2001年7月,中石油“能源一號網”開通,該系統主要包括三大子系統,電子采購系統,電子銷售系統和電子市場系統,買方和供應商都可通過這三個子系統進行交易。
四、石化企業電子商務體系的建立
上述成功開展了電子商務的石化企業，都是通過有效整合企業的管理及經營方式，同時與其他戰略伙伴合作，建立“第三方”虛擬電子交易市場，拓展用戶渠道。
所以，石化企業電子商務的實現應該包括以下幾個必須的要素:
1.企業本身要電算化，即具有良好的網絡基礎設施和應用基礎設施
網絡基礎設施是企業搭建電子商務系統的基礎，要發展電子商務，就必須構建自己的網絡基礎設施，為構建企業電子商務平臺做技術和物質上的準備。應用基礎設施實際上是指不同類型商務活動所采用的互操作技術或者是應用系統，如電子現金消費、個人大額轉賬、電子信用證等。
2.建設企業核心的業務管理和應用系統，最有代表性的是ERP (enterprise resource planning) 和門戶網站
企業建立自己的電子商務網站主要實現網上宣傳、信息反饋、技術支持和產品銷售四個目的。ERP系統的成功實施,能覆蓋石化企業的采購管理、銷售管理、庫存管理、材料核算、成本核算、產品管理、工藝管理、配方管理、生產計劃、車間作業管理、生產進度管理、質量管理、設備管理、能源管理、人力資源管理等各方面,使企業的管理水平得到了大幅度的提升,向管理要效益變得實實在在。
ERP的核心管理思想是供應鏈管理(SCM)，要實現高層次的電子商務必須通過供應鏈與電子商務的充分整合，即電子商務環境下的供應鏈集成。供應鏈管理與電子商務都是一個從生產商到最終用戶的價值增值過程，電子商務是在一個更新的、更有效的技術平臺(網絡)上構建的供應鏈，實現電子商務的價值增值過程就是一個供應鏈管理過程。
3.協調好客戶關系管理、供應鏈管理以及產品研發管理的關系
客戶關系管理、供應鏈管理和產品研發管理共同幫助企業實現高效率、低成本、高度滿足客戶個性化的需求,并提高客戶滿意度。協調好三者關系,電子商務就會為企業帶來經營和管理上的巨大收益并創造新的價值。
五、結語
石化行業具有產業鏈長，產品品種繁多，規格復雜，交易量大，客戶地域分散等特點，是十分適合發展電子商務的行業。從國內外石化電子商務的發展來看，石化產業與電子商務的“聯姻”,已經給石化行業帶來了新的商機。總之，我國石化電子商務的發展還處于初級階段，與國際先進水平相比還有差距，所以石化企業應抓住機遇，后來居上，努力改進企業的管理方式，將電子商務融入到石化業務經營中去。
參考文獻：
[1]姚國章等:新編電子商務案例[M].215
1實景化教學的內涵
德國學者將職業能力分成了綜合職業能力以及基本職業能力，其中基本基本能力包含了社會能力、方法能力和專業能力，而綜合職業能力則是對專業能力的進一步抽象。實景化教學能夠通過真實的工作場景來強化學生的綜合職業能力，其主要實施的方法為：學校有以教學效益為主或者有自主經營權的合作企業，并能夠企業管理者的協助下完成教學工作，學生在職業崗位中學習電子商務有關的服務和能力，從而在學校期間積累近似于一線工作的經驗，并在畢業后迅速適應電子商務的職業需求。實景化教學本質上是工學交替以及實踐教學的延伸，是將原有的實踐教學進一步的擴大了，從而實現了從理論實踐到直接的崗位培訓模式，從單一的了解基礎知識以及實踐能力培養，到綜合的積累電子商務經驗和技術的教學過程。
2實景化教學的應用方法
2.1構建實景化教學的方案
實景化教學與傳統的實踐教學不同，其增加了一些新的教學環節因此與常規的教學方法有一定的差別，因此需要在教學設計、教學管理等方面進行調整。與之對應的教學體系、課程安排以及人才的培養計劃也均需要進行改變，因此必須重新梳理教學模式和方法，重新整理教學中的學分、學時、教材和課程等常規教學元素，建立以崗位和工作為導向的教學模式。同時要積極的構建對應的教學評價體系，由于實景化教學中是教師以及企業管理人員兩者均為教學的參與者，因此教學的評價體系也要面臨調整。從傳統的教師評價逐漸的擴展為師傅評價、客戶評價、學生評價和教師評價等多元化的方式，評價的內容也從原有的課堂向實踐教學轉移，例如要將客戶評價、出勤、階段小結、有無突出表型等納入教學評價中，而對學生的評價也要盡可能的還原企業的真實環境，從而全方位的實現實景化教學的目的，及時的發現實景化教學和培訓中遇到的問題，提高學生的綜合職業素養。
2.2完善實景化教學基地建設
實景化教學的重點是教學基地的建設，因此校方要盡力的為學生營造良好的教師團隊和場地環境，通過校企合作去構建以教學效益而不是經濟效益為主的非營利性教學企業，并主要為學生實訓工作提供服務。因此學生就能夠在有組織和計劃的完成學習和實訓任務，同時校方也擁有教學以及管理的主動權。實景化教學的構建方法一般有以下兩種模式：①將校內的實訓基地進行改造，通過引進外部管理技術以及和企業的合作將校內的實訓基地轉變成擁有實權的校方經營實體，從而在校內實訓基地開展電子商務工作，通過積極的聯系客戶并提高校內企業的效益。②在校外新建經營實體，當然校方擁有自，但主要的目的還是為了培養學生的職業能力。如果學校原本就擁有很多電子商務有關的網站建設等業務的話，那么也可以有原有的承包式經營向學校的管理經營轉變，企業的總經理和部門經理等均由校方的教師或者領導來擔任，但逐漸的由原有的經濟效益為主轉變為教學效益，為學生提供企業化的教學環境。
2.3實景化教學實踐課程安排
學生先在學校完成基礎的電子商務理論課程，隨后進入實景化教學的階段，一般在校內完成為期1月的實景化教學內容。一般來說在學生三年級的第二學期內分批開始基地教學的模式，開始學習電子商務實際需要的各項技術和能力，并在部門經理和教師的指導下，真實的完成自己的業務量。同時讓學生定期完成崗位輪換，分析電子商務各個環節對人才能力的不同需求，同時定期完成學生的基本工作情況和記錄。在學生返回課堂后，教師要針對性的分析實景化教學遇到的典型問題，促進學生綜合素質的提高。
3結語
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