時間：2023-09-12 17:03:57
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關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)》；開放式教學(xué)；醫(yī)藥市場營銷專業(yè)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0276-02
一、《電子商務(wù)》課程的特點及開放式教學(xué)模式的內(nèi)涵
電子商務(wù)是自20世紀90年代中期開始，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，在國際上興起的，由于它創(chuàng)造了新的商機，增加了不菲的價值，正日漸成為企業(yè)經(jīng)營活動的新模式，在世界經(jīng)濟發(fā)展中起著越來越重要的作用。醫(yī)藥行業(yè)具有技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險大等特點，是中國四大重點技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一。從規(guī)范性角度講，醫(yī)藥行業(yè)是國際公認的容易發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)是大勢所趨[1]。
二、電子商務(wù)課程的特點
1.知識點關(guān)聯(lián)性差：電子商務(wù)這門課程，涉及了計算機和網(wǎng)絡(luò)基本知識、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)法律、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等各個方面的知識，各章節(jié)內(nèi)容相對獨立，前后關(guān)聯(lián)性不大。
2.綜合性強：該課程包括了理論、技術(shù)和應(yīng)用三大部分內(nèi)容。理論部分主要介紹電子商務(wù)的基本知識；技術(shù)部分，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全與支付、物流、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識；應(yīng)用部分主要包括網(wǎng)上B2B、B2C、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等內(nèi)容。這三大部分內(nèi)容彼此之間相互獨立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術(shù)和能力，對教師的教學(xué)能力提出了很大的挑戰(zhàn)。
3.知識“保鮮度”低：電子商務(wù)的安全、支付技術(shù)，信用和物流體系、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容還處于不斷發(fā)展完善之中，因此，這方面的知識更新速度非常快。
三、開放式教學(xué)模式的內(nèi)涵
開放式教學(xué)模式，是把教學(xué)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來，實現(xiàn)理論和實踐、學(xué)校和社會、學(xué)生和教師以及書本和課堂之間的系統(tǒng)融合的現(xiàn)代化教學(xué)模式[2]是針對封閉、僵化、缺乏活力的教學(xué)模式提出來的。開放式教學(xué)，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創(chuàng)建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”——人本主義的教學(xué)理論模型；同時，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創(chuàng)建的“隨機通達教學(xué)”和“情景性教學(xué)”——建構(gòu)主義的教學(xué)模式。這些教學(xué)理論模型強調(diào)：學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)的內(nèi)部心理表征過程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產(chǎn)士”。教師不應(yīng)把主要精力局限于所教的內(nèi)容上，而應(yīng)注意學(xué)習(xí)者的心態(tài)（即情感與動機）變化。教育的目標是教師與學(xué)生共享生命歷程，共創(chuàng)人生體驗；養(yǎng)育積極愉快、適應(yīng)時代變化、心理健康的人。
開放式教學(xué)模式的典型特點可以概括為：（1）教學(xué)理念開放；（2）教學(xué)內(nèi)容開放；（3）教學(xué)形式開放。
與以往傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式比較，開放式教學(xué)模式具有明顯的優(yōu)越性。它可以為學(xué)習(xí)營造輕松氣氛，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，促進學(xué)生主動參與等。
四、目前封閉式教學(xué)模式存在的問題
1.教學(xué)理念滯后。教學(xué)理念的執(zhí)行者是教師。目前，從事醫(yī)藥市場營銷專業(yè)電子商務(wù)教學(xué)的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫(yī)藥營銷專業(yè)，不能勝任計算機技術(shù)方面的教學(xué)工作。另一部分教師主修的是電子商務(wù)，而對醫(yī)藥和市場營銷不懂或懂的很少，知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、深入和實用。很少存在從藥學(xué)專業(yè)調(diào)派的教師。這兩部分教師共同存在的問題是由于教師大多沒有電子商務(wù)在醫(yī)藥領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以在從事醫(yī)藥營銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)時顯得很勉強，這直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。
2.教學(xué)內(nèi)容模糊。就國內(nèi)現(xiàn)實情況看，各高校電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向：即以經(jīng)濟為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以管理為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式和以物流和營銷為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)所開設(shè)的電子商務(wù)課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)中定位不是很明確，教學(xué)計劃的制訂和教學(xué)內(nèi)容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫(yī)藥營銷為主的專門教材：目前，市場上有關(guān)電子商務(wù)的教材，在內(nèi)容的設(shè)置和形式上還存在諸多問題，電子商務(wù)和醫(yī)藥市場營銷的知識沒有很好地融合，暫時還沒有以醫(yī)藥營銷為主的電子商務(wù)教材。
3.教學(xué)形式單一。目前，電子商務(wù)教學(xué)以理論教學(xué)為主，而且在理論教學(xué)中，教學(xué)手段僵化，以灌輸式方法為主。而電子商務(wù)是一個交叉學(xué)科，培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)和市場營銷的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結(jié)合。從現(xiàn)有高校醫(yī)藥市場營銷專業(yè)電子商務(wù)課程授課的情況來看，實踐教學(xué)嚴重不足，部分學(xué)校還沒有實驗室，缺乏必要的實習(xí)基地，學(xué)生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會動口，不會動手，因而也就喪失了競爭力，難以適應(yīng)社會的需要。盡管很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為固化，實質(zhì)上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。
目前，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)脫節(jié)，對口就業(yè)率很低。高職教育不能把教育的責(zé)任推給用人單位，要充分發(fā)揮學(xué)校與教師的主體作用；也不能變?yōu)椤皯?yīng)職教育”，不能忽視學(xué)生自我發(fā)展和自我完善的需求。要以人為本，在兼顧企業(yè)、社會、學(xué)生各種需求下，重視學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的全面發(fā)展。
電子商務(wù)實行“校中廠學(xué)徒制”培養(yǎng)的必要性
因為涉及到非常多的知識與崗位，電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。用過時的電商知識進行教學(xué)使學(xué)生思維陳舊，封閉、模擬的教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)出的學(xué)生缺乏職業(yè)素養(yǎng)，脫離真實環(huán)境的實訓(xùn)，培養(yǎng)的人才不能滿足企業(yè)需求。
電子商務(wù)是一個門檻較高的行業(yè)，對學(xué)生的素質(zhì)要求高，培訓(xùn)成本高。以前的校企合作模式中，由于人力Y源和經(jīng)濟效益達不到企業(yè)預(yù)期，企業(yè)積極性不高，實習(xí)崗位多是客服。積極性最高的是一些具有培訓(xùn)盈利、中介性質(zhì)的企業(yè)。
電子商務(wù)專業(yè)的特性導(dǎo)致校內(nèi)也可以進行學(xué)徒制。基于“校中廠”的現(xiàn)代學(xué)徒制是類似于“教學(xué)工廠”模式的一種教育模式嘗試。河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院組建校中廠，對外進行電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，對內(nèi)進行學(xué)徒制培養(yǎng)，可以使學(xué)生與社會零距離對接。“校中廠”的師傅由行業(yè)專家、招聘的員工、往屆畢業(yè)生、學(xué)校教師組成。學(xué)生通過具體真實項目的崗位實踐培養(yǎng)專業(yè)技能，畢業(yè)即可上崗。此模式實現(xiàn)了校企―體化，形成專業(yè)圍繞市場，課程圍繞企業(yè)，學(xué)生圍繞項目，教師圍繞學(xué)生的良性發(fā)展局面。隨著業(yè)務(wù)和水平的提高，會吸引更多真正的用人單位進行深度校企合作。
主要措施
人才培養(yǎng)方案、課程體系設(shè)計。經(jīng)過充分調(diào)研和綜合考慮，針對電子商務(wù)專業(yè)的不同工作崗位，制定既面向整個電子商務(wù)專業(yè)，又針對不同崗位的人才培養(yǎng)方案。構(gòu)建以企業(yè)需求為主線，以崗位能力為核心的課程體系，將以前以理論學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)模式變?yōu)橐詫嵺`為主的學(xué)習(xí)模式，即符合教育規(guī)律又使培養(yǎng)目標與企業(yè)需求相契合。動態(tài)更新人才培養(yǎng)方案和課程體系結(jié)構(gòu)，做到崗位要求與課程目標對接、崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容對接、企業(yè)績效考核和學(xué)校管理考核對接。共同備課，打破各門課程的界限和各自為政的局面。將原有的多門課程交融在一起，多名教師分階段共同講解一門課，將真實項目融入課程內(nèi)容中，避免重復(fù)教學(xué)與重要知識點遺漏。
重建實踐體系，建立“基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)――專業(yè)能力實踐――電商運營實踐”人才培養(yǎng)模式。基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)能力實踐分別安排在第一、第二個學(xué)期，上午一般進行理論教學(xué)和實踐教學(xué)，下午進行專項能力實踐，大一結(jié)束時必須具備基本的職業(yè)能力和敬業(yè)精神，否則直接進入校中廠會影響校中廠的正常運營。經(jīng)過大一的課程學(xué)習(xí)，考取職業(yè)資格證書。大二主要進行真實項目的運營實踐。大三根據(jù)個人意愿選擇校內(nèi)或校外頂崗。實現(xiàn)教學(xué)過程即生產(chǎn)過程、教學(xué)目標即生產(chǎn)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容即生產(chǎn)規(guī)范、教學(xué)標準即生產(chǎn)標準、教學(xué)訓(xùn)練即上崗實踐、教學(xué)考核即績效考核。
對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予學(xué)分、評優(yōu)評先、獎學(xué)金、薪酬等獎勵，充分調(diào)動參與熱情和積極性，形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和積極向上的氛圍。優(yōu)秀畢業(yè)生爭取留用。對于參與的校內(nèi)教師進行工作量認定，對工作積極主動、教學(xué)實踐能力強的教師給予評優(yōu)評先、職稱認定等優(yōu)獎勵。
對于表現(xiàn)優(yōu)秀并有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生轉(zhuǎn)入創(chuàng)業(yè)中心進行創(chuàng)業(yè)扶植。
考核目標的制定。由于學(xué)生的知識與經(jīng)驗不足，如果制定的考核標準過高，就會打擊學(xué)習(xí)的積極性。師傅應(yīng)言傳身教，進行鼓勵與引導(dǎo)。在制定目標時應(yīng)該遵循絕大多數(shù)學(xué)生能夠通過努力實現(xiàn)，少數(shù)需要不斷激勵與培養(yǎng)才能達到的原則。
針對員工、在校生、畢業(yè)生、用人單位等建立有效的反饋機制。
需要注意的問題
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢態(tài)。而電子商務(wù)從以往的商業(yè)模式的補充開始轉(zhuǎn)變?yōu)閹訃鴥?nèi)經(jīng)濟發(fā)展的主要商業(yè)形式之一。這也促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的“可見”、“安全”的特性，使得其還是多數(shù)消費者的首選模式，其次才是電子商務(wù)的模式。由此，當(dāng)前人們嘗試著將電子商務(wù)跟傳統(tǒng)商務(wù)進行結(jié)合，試圖開創(chuàng)一條適合當(dāng)前環(huán)境的商業(yè)模式。就電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進行簡單的闡述分析，以期對相關(guān)從業(yè)人員一點幫助。
[關(guān)鍵詞]
傳統(tǒng)商業(yè)模式；電子商務(wù)；影響
1.前言
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)模式得到了快速的發(fā)展對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢態(tài)。電子商務(wù)具有可能給予大眾以方便、快捷的消費方式的特點。電子商務(wù)在其定義上是說商業(yè)交易的雙方通過網(wǎng)絡(luò)的方式開展的商物行為，像現(xiàn)代社會中常見的服裝銷售、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及信息銷售等都是常見的電子商務(wù)形式。電子商務(wù)在其形式上是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的，因此可以讓企業(yè)以相比傳統(tǒng)商業(yè)模式低的成本而獲得更高的利潤，受到了廣大企業(yè)的歡迎。
當(dāng)前，我國大多數(shù)的企業(yè)都采用了電子商務(wù)的平臺進行貿(mào)易，在交易的平臺中，企業(yè)可以更好的展示其產(chǎn)品的各種資料和信息。當(dāng)前具有較大影響力的電子商務(wù)平臺非常的多，像淘寶網(wǎng)、蘇寧易購網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)、五八同城網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在各種的電子商務(wù)平臺上，企業(yè)可以充分的陳列出相關(guān)產(chǎn)品的信息和資料，并且可以給予消費者更低的價格以及快捷周到的服務(wù)，這些對消費者來說是非常具有吸引力的措施。同時，隨著技術(shù)的進步，消費者在電子商務(wù)平臺的使用過程中也獲得了前所未有的快樂。而且在電子平臺的運行中，企業(yè)的銷售成本的降低進一步的提升了其產(chǎn)品獲利的空間。這種對消費者和企業(yè)都是優(yōu)勢的商務(wù)模式也為電子商務(wù)占有率的飛速提升創(chuàng)造了條件，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)占有率的飛速提升也是當(dāng)代社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業(yè)生存的一種方式，其對當(dāng)前我國的社會主義市場經(jīng)濟有著顛覆性的影響。
2.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念的影響
當(dāng)前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了電子商務(wù)的沖擊。傳統(tǒng)的商業(yè)如何提升其市場的占有率是眾多企業(yè)關(guān)注的重點。人們發(fā)現(xiàn)在電子信息時代對消費者的需求進行調(diào)查是非常有必要的，同時在銷售的過程中還要依據(jù)消費者的特性展開。當(dāng)然，在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也能夠借鑒互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，形成特殊化的營銷理念，不經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)與老客戶進行溝通和聯(lián)系，更能通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找潛在的客戶。此外，將從互聯(lián)網(wǎng)上搜集的信息資料進行整理和分析，就可以促使產(chǎn)品營銷的個性化的特點，最終達到提升產(chǎn)品營銷效果的目的。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)促使了產(chǎn)品的經(jīng)濟貿(mào)易模式是過往的規(guī)模性貿(mào)易向細化貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。而且企業(yè)的影響在電子商務(wù)中的優(yōu)勢不再明顯，任何公司都能共享網(wǎng)絡(luò)中的各種信息和資源，使其創(chuàng)造屬于各公司的個性化營銷方式成為了可能。此外，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式中溝通方式的轉(zhuǎn)變，從過去的單向溝通逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通。例過去的電話營銷模式為例，其主要以銷售人員向消費者的單向模式，消費者僅會對產(chǎn)品的信息和資料進行被動的接收。這就使得企業(yè)沒法適時的得到消費者的意見，就無法對產(chǎn)品進行有針對性的完善，最終就會對企業(yè)的效益造成影響。而在電子商務(wù)模式中，雙方會經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行雙向的聯(lián)系，這樣就使得企業(yè)可能及時的掌握消費者的真正需要，也才能生產(chǎn)出消費者滿意的產(chǎn)品。
2.2電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的影響
在電子商務(wù)沒有發(fā)展起來的時候，企業(yè)將生產(chǎn)和銷售兩部分進行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過程的必然，也是社會市場經(jīng)濟快速發(fā)展的標志。但，電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得電子商務(wù)嶄露頭角，其不僅使得產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和消費者間沒有了地域的限制，也給予貿(mào)易的兩方實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成交成為了現(xiàn)實。而且，產(chǎn)品的銷售過程也隨著電子商務(wù)的發(fā)展實現(xiàn)了快速模式，企業(yè)能夠隨時隨地的與消費者展開貿(mào)易。這也造成了銷售過程中某些倉儲和裝卸等伴生的商業(yè)活動逐漸的被淘汰。在產(chǎn)品的銷售過程中，很多的企業(yè)都會開展獨自的配送服務(wù)，也是過去的倉儲儲備向生產(chǎn)儲備進行轉(zhuǎn)化，而產(chǎn)品的包裝整理也會逐漸的合并到生產(chǎn)過程中。所以，電子商務(wù)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的營銷方式具有很大的影響。這主要是在網(wǎng)絡(luò)中，消費者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費者通過網(wǎng)絡(luò)和電腦就可以對相關(guān)貨物進行全面的對比分析，這能極大的降低消費者外出逛街購物的時間以及精力。此外，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上能夠獲得最大程度的商品數(shù)據(jù)和特性，并可以對同類的產(chǎn)品進行對比，這樣就更能達到其獲得性價比高的產(chǎn)品。最后，當(dāng)前的全球經(jīng)濟具有網(wǎng)絡(luò)化且依賴性較高的特性，企業(yè)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量很容易的就能夠被全球的消費者獲得，并且產(chǎn)品的優(yōu)劣都會對消費者的購買欲望造成影響。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)驗方式應(yīng)當(dāng)適時的進行完善，否則將會導(dǎo)致電子商務(wù)模式最終取代其地位的嚴重后果。
2.3電子商務(wù)對成本控制的影響
在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢進行產(chǎn)品“無成本”的宣傳，并對相關(guān)的信息進行搜集和總結(jié)，其以最低的成本讓最多的消費者了解和其產(chǎn)品的信息和資料。在貿(mào)易中，企業(yè)產(chǎn)品從最初的設(shè)計和生產(chǎn)到最后的配送到消費者上，都得到了很大程度的簡化，企業(yè)也在整個的過程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節(jié)省出來的資金就可以投入到產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量提升以及售后的服務(wù)匯總，使得消費者對產(chǎn)品的滿意度最大限度的提升。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，消費者通常是在特定的產(chǎn)品銷售場所進行產(chǎn)品的選購。在這個過程中，消費者購買產(chǎn)品的成本除了產(chǎn)品自身的特定成本外，還要算上在產(chǎn)品的選購中所付出的時間、精神以及其他消費等。而在電子貿(mào)易的模式中，消費者選購的產(chǎn)品其成本僅是改產(chǎn)品的成本以及上網(wǎng)的花費和選購的時間精力。相對比傳統(tǒng)的模式，電子商務(wù)模式能夠極大的降低消費者得到產(chǎn)品的總體成本。
2.4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易的模式中，企業(yè)的產(chǎn)品在整個的過程中，包括產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品的銷售以及產(chǎn)品售后的服務(wù)等環(huán)節(jié)都要有一定的人力和物力進行支持。此外，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，企業(yè)人員眾多就會造成會市場以及消費者需求不清楚等的缺點。在產(chǎn)品市場需求狀況發(fā)生改變，對信息的傳遞需要經(jīng)過一級一級的進行，這就會造成信息傳遞過程中發(fā)生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業(yè)的決策者在受到信息后不僅無法對信息的真實性進行評價，并需要對相關(guān)的信息展開研討，才能做出最終的結(jié)論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產(chǎn)品需求信息無法跟上市場變化的腳步，就會使得企業(yè)無法依據(jù)市場的改變來完善和重新設(shè)計相關(guān)的產(chǎn)品，這也是當(dāng)前影響傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的關(guān)鍵性問題。在電子商務(wù)貿(mào)易的模式中，產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產(chǎn)品需求信息傳遞過程中的時限，也能夠確保信息的準確性，使企業(yè)對市場真實的需求有最快的反應(yīng)，并適時的完善自身的產(chǎn)品，已獲得最大的利益。
2.5電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)法律法規(guī)的影響
當(dāng)前，在我國的社會主義市場經(jīng)濟中，電子商務(wù)模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主的企業(yè)都建立了獨自的電子商務(wù)貿(mào)易的平臺，例如：國美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網(wǎng)頁對企業(yè)和產(chǎn)品介紹的同時也積極的開拓網(wǎng)購的貿(mào)易模式。雖然我國的電子商務(wù)貿(mào)易取得了一定的成果，但其卻遠落后于發(fā)達國家，相關(guān)的法律法規(guī)也不是很完善。當(dāng)前我國已制定并頒布了一些法規(guī)以促進電子商務(wù)模式的規(guī)范化發(fā)展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊實施細則》等都對電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的保障作用。在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，其貿(mào)易的過程通常是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)卻是一個虛擬的事物，這就導(dǎo)致了當(dāng)前制定的法規(guī)無法全部或有效的解決電子商務(wù)貿(mào)易中的所有問題。當(dāng)前，如何正確的面對和解決電子商務(wù)貿(mào)易中所出現(xiàn)的各種問題成為了各方面關(guān)注的重點。面對迅猛發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易模式，建立健全適合我國社會主義特色市場經(jīng)濟和基本國情的電子商務(wù)貿(mào)易的法規(guī)是當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易中的首要問題。
在當(dāng)前的電子商務(wù)貿(mào)易的立法過程中，需要由針對性的對以下的幾個問題進行解決：第一，對網(wǎng)絡(luò)上信息的真假進行嚴格的控制。這主要是因為，在電子商務(wù)貿(mào)易的過程中，貿(mào)易的兩方通常不會進行當(dāng)面交易的模式，所以這就非常有必要對交易過程中的兩方的身份進行核實。同時還有確保交易過程中，交易兩方的信息的安全性，對兩方交易過程中所使用的個人隱私、產(chǎn)品交易資料、產(chǎn)權(quán)等進行保障，同時還要對消費者的合法權(quán)益進行保障，確保其消費權(quán)利不受到損害。第二，電子商務(wù)功能的等效性。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，貿(mào)易雙方簽署的法律文書采用紙質(zhì)版進行，受到法律的保護。但是，在電子商務(wù)商務(wù)的模式中，當(dāng)前貿(mào)易的雙方?jīng)]法通過網(wǎng)絡(luò)簽署相關(guān)的文書，對消費者權(quán)利的保護措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務(wù)貿(mào)易中對交易兩方的權(quán)利有保障的法律法規(guī)是非常緊迫和必要的。第三，電子商務(wù)貿(mào)易的稅收。當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易尚未進行收稅，對企業(yè)產(chǎn)品銷售額的確定以及征收多少稅，是當(dāng)前急需解決的一個重要議題。
3.結(jié)語
綜上所述，隨著電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢態(tài)。當(dāng)前電子商務(wù)模式尚無法全部代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式進行產(chǎn)品的銷售等所以，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式還將存在很長一段時間。當(dāng)前，我國的電子商務(wù)貿(mào)易模式上處于發(fā)展的起步過程，遠落后與歐美等發(fā)達國家的水平。電子商務(wù)貿(mào)易模式，由于其本身固有的時效性、快捷方面性以及優(yōu)越性等特點對傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時也對傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的發(fā)展提供了很好的機遇，為傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的完善指明了道路。電子商務(wù)貿(mào)易模式的介入，對傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中繁冗的過程進行了簡化。但傳統(tǒng)商業(yè)模式也為人所需，大多數(shù)人還是認同“看得見，摸得著”的消費理念，不能完全接受虛擬消費的電子商務(wù)模式。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個新的起點。
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關(guān)鍵詞：互動營銷；移動電子商務(wù)；應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為依托的電子商務(wù)逐漸成為新型的商業(yè)模式，而為了推動這一模式的發(fā)展，同時增強商家與消費者之間的溝通與交流，出現(xiàn)了互動的營銷方式。互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用能夠拉近供需雙方的關(guān)系，保證商務(wù)活動的正常開展，同時能夠使企業(yè)更好的了解消費者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
一、移動電子商務(wù)與互動營銷模式概述
1.移動電子商務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)活動只能依賴買賣雙方的面對面交流，利用現(xiàn)金進行交易來完成商業(yè)操作，而隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)運作模式也在不斷變革，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐漸受到企業(yè)的廣泛歡迎，它主要依靠信息化的操作進行商品的交換，能夠?qū)崿F(xiàn)電子交易，打破了地域、時間等因素對傳統(tǒng)商業(yè)模式的限制，擴大了商業(yè)貿(mào)易活動的范圍。而移動電子商務(wù)則是對電子商務(wù)的改進，除具備普通電子商務(wù)的基本特征外，它還能利用移動終端進行實時交易，操作更加簡單便捷，極大的提高了商務(wù)操作水平。
2.互動營銷模式。互動主要指的是消費者與商家之間的溝通與交流，互動營銷則是指通過買賣雙方的協(xié)商，采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點，從而促使交易的達成。互動營銷方式的出現(xiàn)打破了以商家為主的商業(yè)模式，而更加強調(diào)消費者的需求，從而使商家的服務(wù)更能滿足客戶的需求，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)水平。這種新型營銷模式的出現(xiàn)也增強了消費者對商家的信任度，能夠滿足客戶的個性化需求，促進了電子商務(wù)的發(fā)展。
二、互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
互動營銷方式憑借獨特的優(yōu)勢在電子商務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，極大的提高了商務(wù)服務(wù)的水平，促進了電子商務(wù)的不斷發(fā)展。目前，互動營銷方式在電子商務(wù)中的應(yīng)用模式主要有以下幾種：
1.移動二維碼。移動二維碼是一維碼的延伸，相較于一維碼，移動二維碼信息存儲量更大，而且安全性能更高，現(xiàn)已成為主要的營銷方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成，消費者通過利用移動終端進行掃描便可獲得商家信息，每個二維碼都對應(yīng)一個網(wǎng)頁，包含文字、圖像、視頻等多種類型的信息，而且在報紙、網(wǎng)頁或雜志等多種媒介中都能進行信息的傳播，操作起來較為簡便，成本也較低，同時能夠?qū)崿F(xiàn)消費者與商家之間的即時溝通，促進了移動電子商務(wù)的發(fā)展。
2.短信網(wǎng)址。短息網(wǎng)址指的是商家通過在手機短信中編輯網(wǎng)址，接收者通過移動終端對網(wǎng)址進行訪問，從而獲取信息的過程，它是以移動IP為標準的互動營銷方式，3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為短信地址的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。移動用戶利用手機等終端獲取網(wǎng)址，通過點擊瀏覽器訪問企業(yè)WAP來讀取信息，從而了解企業(yè)產(chǎn)品，完成營銷活動，這種營銷方法通過線上推銷與交易來完成商務(wù)活動，擴大了企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，也為移動電子商務(wù)活動的開展提供了條件。
3.移動商圈。移動商圈是根據(jù)真實場景在互聯(lián)網(wǎng)上模擬的虛擬化商業(yè)環(huán)境，它能夠使消費者足不出戶就可以完場對物品的選購，而且真實性較強。對于企業(yè)來說，這種營銷方式能夠增加宣傳的途徑，同時能夠繼續(xù)發(fā)揮真實商業(yè)環(huán)境中的品牌效應(yīng)及競爭優(yōu)勢。在移動商圈內(nèi)，各企業(yè)可以通過文字或圖片對自家的產(chǎn)品進行推廣和宣傳，新產(chǎn)品的信息，消費者通過手機或電腦終端瀏覽網(wǎng)頁，從而了解產(chǎn)品信息，然后通過電子支付等手段來完成對商品的選購。這種營銷模式能夠加強消費者與商家的聯(lián)系，使商家及時了解客戶的需求和建議，從而促進企業(yè)更好的發(fā)展。
4.移動搜索。移動搜索是指消費者通過在瀏覽器或其它搜索網(wǎng)站來獲取企業(yè)的WEB信息的方式，它能夠使消費者根據(jù)自己的需求有針對性的進行搜索，從而提高搜索效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，搜索方式也在不斷革新，傳統(tǒng)的搜索只能靠輸入關(guān)鍵字的方式進行，但是現(xiàn)在可以通過語音輸入、WAP搜索等多種方式來達到獲取信息的目的。通過手機等移動終端進行搜索，操作更加簡便，更能符合現(xiàn)代人們的要求。
5.無線網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)上的每個網(wǎng)頁都對應(yīng)著一個網(wǎng)站，不同的網(wǎng)站之間的網(wǎng)址信息有所區(qū)別，企業(yè)為了宣傳自身的產(chǎn)品以及最新信息，通常會在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)自身的網(wǎng)站，消費者可以在企業(yè)網(wǎng)站上留下自己的建議和需求或者直接通過網(wǎng)頁與企業(yè)管理人員進行交流，從而使企業(yè)能更好的為消費者服務(wù)。但是這種營銷方式存在一個較大的弊端，即消費者需要記住企業(yè)的具體網(wǎng)址才能進行網(wǎng)頁的瀏覽，所以這種方式目前使用的較少。
6.藍牙互動營銷。藍牙互動是一種近距離的交流，能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的溝通，而且藍牙是手機的標準硬件配置，應(yīng)用范圍較廣，能夠?qū)λ蓄愋偷男畔⑦M行傳輸。另外，與其它類型的營銷方式相比，藍牙互動營銷不需要網(wǎng)絡(luò)的支持，即在無網(wǎng)絡(luò)的條件下也能達到營銷的目的，而且此營銷手段是采用零費用宣傳，降低了營銷成本。消費者可以利用藍牙直接查看企業(yè)宣傳信息，了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，同時藍牙設(shè)備攜帶較為方便，不受地域的限制，傳輸速度也較快，所以藍牙互動營銷是移動電子商務(wù)中較為常見的營銷方式。
除上述介紹的幾種常見的互動營銷方式外，微博、微信等新興媒體的出現(xiàn)也促進了互動營銷的多樣化發(fā)展，成為廣受企業(yè)歡迎的營銷方式，共同推動了移動電子商務(wù)的發(fā)展。
三、結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是移動電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而互動營銷模式的出現(xiàn)則是加速了移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程，互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用為商家與消費者的交流提供了條件，從而使企業(yè)能更加了解消費者的需求，不斷提高客戶服務(wù)水平，同時又能夠滿足客戶個性化的需求，促進電子商務(wù)的不斷發(fā)展。
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基金項目：江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)重點研究基地重大項目“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局研究（2010JDXM035）”；江蘇軟科學(xué)基金項目“江蘇省物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢及引導(dǎo)政策研究（BR2011064）”。
作者簡介：
賴有水（1955―），男，江西瑞金人，南京郵電大學(xué)外國語學(xué)院工程師，主要從事多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信等方面的研究。
