時間：2022-12-25 05:39:44
序論：在您撰寫院長工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、工作內(nèi)容與成效
6 ．分管后勤、離退休工作。 對學(xué)院的房舍、安全保衛(wèi)、資產(chǎn)管理、設(shè)備維修等進(jìn)行日常管理；安排制作學(xué)院銘牌；上下學(xué)期分別專門約請離退休教師回學(xué)院參觀、聚餐、提供慰問品，向他們通報學(xué)院的發(fā)展情況，聽取他們的意見建議。
二、工作思考
本人作為學(xué)校新設(shè)專職行政副院長之先行先試的一員，對于這個角色的定位和崗位職責(zé)，一直在思考和摸索，希望能夠盡量符合學(xué)校和學(xué)院發(fā)展的需要。要做好此崗的工作，我思考必須具備以下四個方面的素質(zhì)：
善于表達(dá)： 行政副院長是最直接與教師和學(xué)生打交道的基層管理與服務(wù)者，要達(dá)到管理和服務(wù)育人，必須有好的口頭和文字表達(dá)能力，能夠?qū)⒓婋s的事務(wù)概述清楚，引導(dǎo)、傳達(dá)、總結(jié)、報告得準(zhǔn)確、清晰、精練。
勤奮工作： 除與教務(wù)處、科研處打交道較少以外，學(xué)院行政副院長與學(xué)校各個部處都要接觸，同時在院內(nèi)要為 80多 名員工、 2000 多位本科生、 近300 碩博士服務(wù)，幾乎一半的學(xué)院工作需要到位，因此必須勤奮、勤奮、再勤奮。
長于管理： 行政副院長雖然是個雜家，但不能僅僅處于應(yīng)付和救急的狀態(tài)和水平，還需要對多方面的管理業(yè)務(wù)、規(guī)范有所掌握，有一定的政策水平和處理棘手問題的能力，因此一定要長于管理，內(nèi)抓管理、外重聯(lián)合。
懂得配合： 作為個人“渾身是鐵也打不了幾顆釘”，只有具備“顧大局，重協(xié)作，尊重人，服從領(lǐng)導(dǎo)”的團(tuán)隊合作精神才能取得事業(yè)的最后成功。在班子里需要積極主動配合書記、院長和其他院領(lǐng)導(dǎo)的工作，“鞍前不越位，馬后不掉隊”；與有榮焉。
自評： 綜觀本人在做行政副院長一年時間內(nèi)，基本符合“想干事、會干事、能成事”的要求。
想干事。 作為專職的行政副院長，在學(xué)院承擔(dān)大量事務(wù)性工作，思想上首先是想干事。長期以來本人秉性熱情、細(xì)致周到、有大局觀和服務(wù)意識，視工作第一的觀念，使得我期翼在新的崗位有所完成和提升，同時由于沒有教學(xué)、科研、晉升、家庭等其他拖累，基本上工作成為了生活的第一需要。
會干事。 會干事是基于自己辦事為公、勤奮認(rèn)真、熱心助人、不謀私利，因此事情往往都能夠成功。多年的工作經(jīng)歷也使我變得沉穩(wěn)和老練，具備有較好的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、決斷、文字、組織等能力。本人到學(xué)院已經(jīng)較長時間了，對學(xué)院的專業(yè)、學(xué)科、師生都有比較深入的了解，同時由于在學(xué)校教務(wù)處評估中心工作的經(jīng)歷，積累了一定的人脈和口碑，因此在為學(xué)院辦事的過程中，得到了大量的來自院內(nèi)外的支持，一些過去比較困難的事情如和部處溝通、和老師商量執(zhí)行的工作都比預(yù)期的進(jìn)展要好，大樓的裝修工作、與綠色菜藍(lán)公司的合作協(xié)議達(dá)成等都證明了這點。
能成事。 典型事例——大樓裝修基本完成、稻香園基地和綠色菜藍(lán)合作達(dá)成，創(chuàng)收的實質(zhì)性的突破、在職研究生報考 61 人（突破計劃 50 人，待錄）、農(nóng)業(yè)推廣碩士評估 3 個好評單位之一。
三、存在的不足與下一步努力的方向
收獲與感悟
-劉紅武
尊敬的李院長，各位同仁：
大家上午好！
我將我的發(fā)言定位于"收獲與感悟",因為它既不是嚴(yán)格意義上的述職報告，不是純粹的思想?yún)R報，而是將一年的工作進(jìn)行梳理總結(jié)后，加以我個人的體會和感悟，不按照規(guī)定的套路，說出背后的故事，真誠的與大家分享。
2016年，是我任總務(wù)科長的第6個年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發(fā)，中年已成半叟，時間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫(yī)院總務(wù)后勤保障任務(wù)。做了一些工作，取得了一些成績，總務(wù)的保障地位日益提升，整個團(tuán)隊的服務(wù)意識、工作效率、保障能力得到了全院上下的認(rèn)可。與其說我很熱愛總務(wù)工作，不如說是發(fā)自內(nèi)心的喜歡總務(wù)這個地方。因為，這里有我與共同戰(zhàn)斗了近20年的同事，這里是我學(xué)習(xí)和成長的地方，這里給了事成事的平臺，我心存感恩！回到2016年的具體工作，可以用六個關(guān)鍵詞來概括我的工作，也代表整個總務(wù)部門的工作，成績方面，"平穩(wěn)（即保障了需求，保證了安全）、擔(dān)當(dāng)（即整個團(tuán)隊都敢于承擔(dān)責(zé)任，并努力工作）、創(chuàng)新（即我們一直在學(xué)習(xí)、在改進(jìn)）、有為（即有所作為，取得了成績）",不足方面，"提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續(xù)改進(jìn)）".下面，我從六個方面逐一與大家分享。
一、基礎(chǔ)保障。
這一年，水電氣等基礎(chǔ)供應(yīng)保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒有出現(xiàn)水電氣停供，沒有重大設(shè)備損毀和人身安全事故發(fā)生。污水處理和醫(yī)療垃圾處置率100%,沒有發(fā)生環(huán)保事故，沒有行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。4月份，完成了中心醫(yī)院老配電房提質(zhì)擴(kuò)容改造工程。這項工作的完成，徹底解決了中心醫(yī)院老醫(yī)療區(qū)的用電安全隱患，了卻了幾任總務(wù)科長想而沒有做的心愿。改造工程是在邊運行邊施工的情況下進(jìn)行，施工難度前所未有，安全風(fēng)險隨時爆發(fā)，我們嚴(yán)密組織、精心施工，沒有發(fā)生任何安全事故，沒有影響到臨床科室正常運行。項目責(zé)任人廖曾明整日蹲守工地，積極協(xié)調(diào)與供電單位和醫(yī)院內(nèi)部各種關(guān)系，隨時幫助施工單位解決問題，以一己之力，承擔(dān)了整個工作任務(wù)。大事看擔(dān)當(dāng)，難事看能力，曾明同志所表現(xiàn)出的擔(dān)當(dāng)精神和工作能力代表了整個總務(wù)團(tuán)隊的風(fēng)格。北院供電可靠性問題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問題，但我們沒有回避，多次向院領(lǐng)導(dǎo)建議，數(shù)度奔走于電力部門協(xié)調(diào)，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達(dá)近200萬元高可靠性供電費幾乎讓我們放棄，通過兩年時間鍥而不舍的追蹤和協(xié)調(diào)，費用降低到1/5,真正體現(xiàn)了"用心做好每一件事"的醫(yī)院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫(yī)療垃圾處理公司一紙通知，要求醫(yī)療垃圾處置費上漲到200萬元，幾乎成倍增長，我們無法接受。多次洽談無果，醫(yī)療垃圾公司甚至兩次中斷拖運，醫(yī)療垃圾堆積如山，環(huán)保部門向我們下達(dá)整改處罰意見書，我在現(xiàn)場據(jù)理力爭，拒絕接受，甚至斥責(zé)對方的無理作為。當(dāng)時可謂內(nèi)憂外患，但我們沒有妥協(xié)。李院長帶領(lǐng)我?guī)状蔚绞邪l(fā)改委、環(huán)保局、市公電辦登門協(xié)調(diào)，陳述我們的觀點，表達(dá)我們的愿望，為醫(yī)院爭取利益，達(dá)到了降價的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個團(tuán)隊"實干創(chuàng)新"的具體體現(xiàn)，是為醫(yī)院辦實事、為臨床用心服務(wù)的真正實踐。
二、"五化"工作。
"五化"是黃院長于2013年對總務(wù)提出來的醫(yī)院環(huán)境工作要求，即綠化、美化、亮化、序化、凈化。歷經(jīng)三年，2016年，在李院長的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了突破性的進(jìn)展。年內(nèi)，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場，中心醫(yī)院公寓樓旁、5號樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節(jié)點工程等多處綠化景觀，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內(nèi)多處亮化景觀，在各主要通道、廣場長期擺放綠植花卉，美化了醫(yī)院環(huán)境。成立了公共區(qū)域巡掃大隊，保持了院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，形成了"綠化無空白、美化無臟亂、亮化無盲區(qū)、序化無亂象、凈化無死角"的醫(yī)院環(huán)境格局。黃院長在醫(yī)院工作總結(jié)和個人述職中兩次提到"五化"工作，評價醫(yī)院環(huán)境管理是全省醫(yī)院中"最好的之一","五化"工作也成為了醫(yī)院2016年度"十件大事"22項候選事件之一，連續(xù)5年總務(wù)都有大事件入圍，其中3件獲選。醫(yī)院環(huán)境一點一點的改變，悄然的發(fā)生在我們的身邊，凝聚了院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)智慧，凝聚了我們廣大總務(wù)后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價，采購了一批百年古木，在整個施工過程中，李國翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風(fēng)餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話，與資興當(dāng)?shù)亓謽I(yè)、治超部門周旋和協(xié)調(diào)，確保了每一棵大樹的順利移栽和運輸。這些背后的故事，承載著總務(wù)人對醫(yī)院、對工作的赤誠之心，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
三、物業(yè)管理。
目前的新東升物業(yè)管理公司是我們已經(jīng)合作了8年的伙伴，物業(yè)管理也是醫(yī)院實行后勤社會化的排頭兵。2016年，物業(yè)管理工作整體平穩(wěn)有序，很好的保障了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、小水電維修、司梯工作的需要。衛(wèi)生保潔、醫(yī)療垃圾處理、控?zé)熓轻t(yī)院晨交班會重點督查內(nèi)容之一，絕大部分時間都獲得了好評。尤其在城市創(chuàng)文工作中，物業(yè)公司積極承擔(dān)責(zé)任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現(xiàn)了強(qiáng)大的執(zhí)行力。這一年，我們在物業(yè)公司推行保潔網(wǎng)格化管理、成立運輸大隊和公共區(qū)域巡掃大隊，得到了較好的執(zhí)行，基本上取得了預(yù)期效果，還待進(jìn)一步深入。客觀的說，物業(yè)人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個群體，但就是這個群體，從來不計報酬，一心一意、腳踏實地的維護(hù)著醫(yī)院的環(huán)境秩序，特別是在醫(yī)院的重要檢查和重大活動中，默默無聞的奉獻(xiàn)自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業(yè)管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！
四、食堂工作。
2016年12月11日，這是個該被記住的日子。這一天，因為招標(biāo)落選，合作了四年的一品佳退出了醫(yī)院食堂經(jīng)營權(quán)。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因為雙方的唇槍舌戰(zhàn)讓我失望，但總體來說四年的合作還是成功的。這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對醫(yī)院膳食管理的不適應(yīng)等困難，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、用心服務(wù)，將食堂管理和膳食供應(yīng)做到了新的高度，解決了醫(yī)院幾十年沒有解決的老大難問題，實現(xiàn)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為職工謀福祉的意圖。食堂的進(jìn)步，也是營養(yǎng)科團(tuán)隊努力的結(jié)果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻(xiàn)讓我感動不已。想當(dāng)初，黃院長多次找我談話，反復(fù)要求我務(wù)必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問題，并承諾"要政策給政策、要人給人".當(dāng)時的一品佳還算不上一家很有實力和規(guī)模的餐飲公司，管理能力也遠(yuǎn)不及現(xiàn)在，他們經(jīng)歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營養(yǎng)科小伙伴們通過自己的強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、飽滿的工作熱情、豐富的管理知識引領(lǐng)著一品佳不斷進(jìn)步，從自助餐、營養(yǎng)餐、教授餐、學(xué)生餐、接待餐等各個方面逐個突破，一步一步做到了現(xiàn)在。也因此，食堂工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)和職工的認(rèn)可，醫(yī)院食堂成為了一品佳的標(biāo)桿項目（成為了公司對外投標(biāo)洽談的拳頭項目），醫(yī)院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內(nèi)外醫(yī)院同行爭相學(xué)習(xí)的榜樣。合同到期后，因為國家招投標(biāo)法律法規(guī)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動管理辦法的規(guī)定要求，我們不得不面臨重新選擇的問題。由于招標(biāo)本身的不確定性，一品佳落選，中果中標(biāo)，我知道，我們必須從頭再來。而此時，科室分工也面臨調(diào)整，胡翠潔因為提拔為北院總務(wù)副科長，加之需照顧家庭原因，已分身乏術(shù)；徐大鳳和李甘一直對營養(yǎng)專業(yè)情有獨鐘，且臨床營養(yǎng)業(yè)務(wù)日漸增長，工作量劇增，我不想因為食堂管理耽誤她們的職業(yè)生涯規(guī)劃；盧燕榮是老同志，又有長期食堂從業(yè)和管理經(jīng)驗，我相信他能夠勝任。招標(biāo)后很長一段時間，我有了"成也食堂，敗也食堂"的惶恐感，因為食堂工作，如不進(jìn)則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對，我相信，有之前的經(jīng)驗可循，有日漸強(qiáng)大的總務(wù)管理團(tuán)隊，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續(xù)將食堂工作做好。
五、為臨床服務(wù)。
2016年，我們推行后勤班組"5S"管理，推行下科室走動管理，目的就是為了更好的為臨床服務(wù)，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國翔、繼輝、洪進(jìn)以及后來的加結(jié)，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責(zé)他們都能積極響應(yīng)，大部分時間能深入到科室解決問題，獲得了臨床一線的認(rèn)可。這一年，我們建立了科室微信公眾號，每周的亮點和重大工作進(jìn)行總結(jié)，由吳虹總結(jié)在公眾號中予以，有發(fā)生就有記錄、有經(jīng)歷就留下痕跡。為了提高服務(wù)效率，暢通服務(wù)渠道，我們與護(hù)理部聯(lián)合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護(hù)士長們的服務(wù)需求，都能收集到臨床的意見反饋，我能夠掌握同志們的工作動態(tài)。更為主要的是，我們表現(xiàn)了自己的工作能力，展示了自己的服務(wù)形象，真正為醫(yī)院、為臨床解決了許多實際問題。尤其令我欣慰的是，通過學(xué)習(xí)、鍛煉和培養(yǎng)，科室管理人員成長了，科室管理梯隊形成了，總務(wù)后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風(fēng)得以傳承，勤奮務(wù)實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長期在基層從事基礎(chǔ)供應(yīng)工作的老同志，他們是總務(wù)最堅實的基石，特別是幾個班組長，召之即來，來之即戰(zhàn)，帶領(lǐng)班組同志恪盡職守，無私奉獻(xiàn)。現(xiàn)在，曾明、吳虹、繼輝、加結(jié)、大鳳、李甘這一批80后已經(jīng)成為了科室的管理和專業(yè)技術(shù)骨干，我希望他們能夠像李院長所說的"成為醫(yī)院后勤管理的專家".當(dāng)然，在為臨床服務(wù)方面還有些欠缺，班組"5S"管理暫時止步不前，后續(xù)的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀(jì)律意識、服從觀念、勞動技能還有待提升。科室個別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務(wù)意識還有待提高，我相信再經(jīng)過一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。
六、外包服務(wù)管理
外包服務(wù)是醫(yī)院"辦后勤"向"管后勤"的重大轉(zhuǎn)變，物業(yè)、食堂、電梯維保、空調(diào)維保、基建維修、綠化租擺和維護(hù)，這些專業(yè)的事情，我們交給專業(yè)的人來做。雖然是外包，我特別強(qiáng)調(diào)，所有的外包隊伍都是我們團(tuán)隊的一份子，他們的形象代表了總務(wù)的形象，他們的作為就是總務(wù)的作為。在外包服務(wù)管理方面，我們主要突出管理角色，強(qiáng)化主導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)職能。在管理方面，有分工，有協(xié)作，強(qiáng)調(diào)深入一線解決問題，我始終反對坐在辦公室"遙控指揮",管理人員很好的執(zhí)行了這一意圖。我們堅持每月外包例會制度，與外包單位平等對話，進(jìn)行總結(jié)，列出計劃，點評優(yōu)劣，提出要求，解決問題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計劃，24小時值守，15分鐘內(nèi)緊急救援響應(yīng)等特色服務(wù)和亮點。上級特種設(shè)備管理單位來院檢查評價"人民醫(yī)院電梯數(shù)量最多、分布范圍最廣、電梯型號最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來沒有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般",這就是對我們最好的肯定。
在這里，曬一曬2016年的成績單：1、后勤保障更為有力，醫(yī)院運轉(zhuǎn)安全正常；2、"五化"工作成效顯著，醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)明顯改善；3、節(jié)能工作取得突破，能耗支出首次實現(xiàn)負(fù)增長；4、創(chuàng)建工作再立新功，三個醫(yī)療區(qū)分別獲得省級"節(jié)水先進(jìn)單位";5、內(nèi)部管理日臻完善，管理團(tuán)隊日漸成熟。
寄望2017年，我希望在以下四個方面有所突破：1、房產(chǎn)管理形成特色；2、后勤智能管理平臺早日建成；3、食堂管理完成超越；4、后勤班組的建設(shè)和管理再上新臺階。
最后，我想用三句"謝謝"結(jié)束我的發(fā)言。
首先，謝謝李院長，你給了我、給了總務(wù)團(tuán)隊最大的支持，你的嚴(yán)格要求幫助我們把握了方向，你的悉心關(guān)懷給了我們干事的激情，每當(dāng)有難事、有大事的時候，是你給了我們最堅定的支持，給了我們繼續(xù)前進(jìn)的能量。
其次，謝謝團(tuán)隊的伙伴們，你們甘于奉獻(xiàn)，用心做事，為總務(wù)團(tuán)隊共同的目標(biāo)齊心聚力，為醫(yī)院的后勤保障共同發(fā)力，你們敢挑重?fù)?dān)，敢為人先，十分出色的完成了醫(yī)院交辦的工作任務(wù)。
最后，謝謝所有外包單位的同仁們，你們用專業(yè)知識和工匠精神為醫(yī)院保駕護(hù)航，解決了很多我們解決不了的問題，是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重，.
雞年春節(jié)即將來臨，借此機(jī)會，祝大家：
身體健康！
事業(yè)有成！
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例版權(quán)所有討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。
3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢。2006年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項體檢為xx次，總收入約為xx元，占醫(yī)院總收入的xx%。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進(jìn)一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。
3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實
自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時上傳。
3.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處。
接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評，同時對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2.人性化管理
加強(qiáng)對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：
第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。
第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
今年的工作打算
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂今年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進(jìn)行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
本學(xué)期家長工作緊緊圍繞園務(wù)工作計劃，認(rèn)真實施期初制定的家長工作計劃。重視家庭是幼兒園重要的合作伙伴，加強(qiáng)與家長的溝通。切實開展多種形式的家長活動，有效地豐富了家長的家教理論，提高了家長關(guān)注幼兒園生活的主動性，引發(fā)家長參與幼兒園活動的積極性。有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行。現(xiàn)結(jié)合整學(xué)期所開展的家長工作情況總結(jié)如下:
一、切實做好常規(guī)工作，營造家園新氛圍。
為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極利用家長會、家長開放日、家長學(xué)校、等活動向家長進(jìn)行正確的教育知識宣傳，盡可能地答復(fù)家長多方面的問題，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長。
1. 早教：本學(xué)年開展了兩次早教進(jìn)社區(qū)宣傳活動以及快樂早教體驗課，提高了社區(qū)家長的教育觀念。
2.宣傳：做好每個月班級家長宣傳欄等常規(guī)工作，提高了家長的教育觀念。
3.家訪：小班各班主任和老師在上學(xué)期初完成本班幼兒的上門家訪工作，并及時做好家訪記錄和家長簽名，回園后班主任對家訪進(jìn)行統(tǒng)計分析并公布給各位家長，班主任還根據(jù)家訪統(tǒng)計情況進(jìn)行合理的規(guī)劃班級新學(xué)期的工作。中大班也對新生進(jìn)行了線上家訪，了解幼兒的同時也與幼兒家長增加了親密度。
4.家長學(xué)校：我們根據(jù)幼兒年齡特點及學(xué)期主要教育教學(xué)目標(biāo)制定家長學(xué)校講座內(nèi)容，本學(xué)年小班家長是由蔡里娜園長做了有關(guān)“新生入園前準(zhǔn)備”專題講座。中班家長是由福州眼科醫(yī)院專科負(fù)責(zé)人程金輝醫(yī)生開展《兒童青少年近視防控》專題講座，呼吁大家一同保護(hù)眼睛，預(yù)防近視。我們針對大班家長的需求，特邀請福州市麥頂小學(xué)骨干教師薛萍梅為大班家長開展有關(guān)好幼小銜接《真正拉開孩子差距的是這五個習(xí)慣》專題講座，為不同幼兒年齡特點的家長得到不同的提升。
5.特殊幼兒指導(dǎo)：每位教師對班中的個別特殊幼兒實施跟蹤式家教指導(dǎo)，制定并實施相關(guān)的指導(dǎo)計劃，記錄指導(dǎo)情況并及時與家長溝通交流。
6.家長開放活動：因疫情防控，本學(xué)年每個年段都對家長開展了兩次線上家長開放活動，如：小班年段半日開放、領(lǐng)域活動開放；中班年段三大游戲活動、領(lǐng)域活動開放；大班年段領(lǐng)域活動、游戲活動開放。家長看到了自己孩子的各方面的表現(xiàn)與進(jìn)步，同時也看到了別的孩子的優(yōu)點，有助于家長幫助孩子找出差距與不足，找到繼續(xù)教育引導(dǎo)的方向。
7. 家長問卷：
為了提高幼兒園的辦園質(zhì)量，營造一支工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好、組織教學(xué)質(zhì)量強(qiáng)，充滿愛心、細(xì)心、耐心、熱心的保教隊伍，2020年11月30日，我園對本園327名家長分發(fā)了網(wǎng)絡(luò)問卷星——家長問卷調(diào)查表，開展無記名問卷調(diào)查，一共分發(fā)327份問卷，收回316份，11位家長未填寫。
1.97.78%的家長對對幼兒園的總評價表示滿意，2.2%家長認(rèn)為一般。
2.97.15%的家長對幼兒園的保健工作表示滿意，2.2%家長認(rèn)為一般。
3.98.41%的家長對幼兒園的衛(wèi)生工作滿意，1.5%家長認(rèn)為一般。
4.98.1%的家長對幼兒園的安全工作滿意，1.9%家長認(rèn)為一般。
5.89.87%的家長對幼兒園安排的幼兒膳食滿意，10.1%的家長認(rèn)為一般。
6.95.25%的家長對幼兒園的教育教育質(zhì)量滿意，4.7%家長認(rèn)為一般。
7.94.93%的家長對幼兒園的家長工作滿意，5%家長認(rèn)為一般。
8.家長本學(xué)年參加的家長開放活動占比率：
92%參加過家長會，36%參加過家長學(xué)校，58%參加過家長開放日活動，24%參加過家長助教，9%參加過家教沙龍，6%參加其他家長活動。
9.幼兒園每學(xué)年為您提供參與以下家園活動的次數(shù)：
51%的家長參加過5次以上，12%的家長參加過5次，35%的家長參加過4次以上。
10.家長對幼兒園家委會的認(rèn)識：
93%的家長覺得家委會成立并發(fā)揮作用，4%的家長覺得家委會成立但未發(fā)生作用，1%的家長覺得家委會未成立。
在教育幼兒方面，您得到幼兒園哪種方式的幫助：
49%家教專欄，59%家訪，42%家長學(xué)校，74%家長開放日，31%家長助教，37%幼兒園家教資料（雜志），6%其他。
12. 98.78%對幼兒園的師德師風(fēng)滿意，1.2%家長認(rèn)為一般。
13.99.36%的家長認(rèn)為當(dāng)孩子做錯事時，教師采取正面教育的方法教育幼兒，0.3%家長認(rèn)為教師放任幼兒，0.3%家長認(rèn)為教師變相體罰。
14.83.86%的家長認(rèn)為教師對孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的狀況了解，15.82%較了解，0.3%不了解。
15.80.37%的家長認(rèn)為教師和保育員在生活中對孩子的照顧細(xì)致，18.98%認(rèn)為較細(xì)致，0.6%認(rèn)為較粗心。
16.85.44%的家長對教師與孩子學(xué)習(xí)發(fā)展的個別指導(dǎo)表示滿意，13.92%較滿意，0.6%不滿意。
17.70.56%的家長認(rèn)為教師經(jīng)常反饋孩子在園的情況，25.94%認(rèn)為偶爾，3.5%認(rèn)為沒有。
18.96.2%的家長覺得教師能及時滿足家長提出的合理建議和需求，3.8%覺得偶爾滿足。
19.89.55%的家長認(rèn)為孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)與發(fā)展好，10%認(rèn)為一般，0.3%認(rèn)為較差。
20.89.55%的家長認(rèn)為孩子喜歡上幼兒園，9%認(rèn)為一般，0.6%認(rèn)為不喜歡。
21.96.2%的家長認(rèn)為孩子對老師的態(tài)度喜歡，3%認(rèn)為一般，0.3%認(rèn)為不喜歡。
22.9.4%的家長認(rèn)為孩子在幼兒園有因安全隱患而發(fā)生意外傷害事故，90.6%的家長認(rèn)為無。
23.95%的家長認(rèn)為幼兒園服務(wù)家長、幼兒好，5%的家長認(rèn)為一般。
總體上，大部分家長們對我園的各項工作都表示滿意。
8. 教師滿意度調(diào)查：
為了更好地了解家長、孩子的需求，促進(jìn)我園保教質(zhì)量和師德水平的不斷提升，我們對小中大各班家長開展了教師滿意度調(diào)查，大部分家長對幼兒園的老師、保育員都表示滿意，部分家長提出了寶貴的意見如下：
1. 希望老師能多與家長溝通，家園配合共同培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣；
2. 希望老師嚴(yán)格管理自己的孩子，幫助孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣；
3. 建議讓小朋友多參與益智類活動；
其余家長對教師無工作無意見與建議。
9.家長會：本學(xué)年各班召開四次家長會，第一學(xué)期多以體驗式家長會的形式為主，讓家長在游戲、視頻學(xué)習(xí)、話題討論中了解家教理論。并解決家長們在日常教育幼兒過程中的問題。讓他們了解教育的有效途徑和方法，讓家長做到心中有目標(biāo)，懂得如何有效地配合教育，更好的發(fā)揮家長教育資源。在疫情停課期間各班老師針對幼兒園開展防疫防控工作及復(fù)學(xué)前準(zhǔn)備工作召開線上家長會，切實的讓家長們了解我園開展的各項有關(guān)防疫防控及復(fù)學(xué)前準(zhǔn)備工作。
（二）開展豐富家園活動，促進(jìn)家長協(xié)作。
家園互動親子活動，是由教師、家長和孩子共同參與的一種特殊的親子活動。本學(xué)年我們開展了多種形式的家園互動活動，多次舉行了年段親子活動等。
大班：能基于幼兒年齡發(fā)展特點和需要，開展相應(yīng)的年段活動（如：“大帶小系列活動”“參觀消防隊”）。結(jié)合文明校創(chuàng)建，讓幼兒了解了各個傳統(tǒng)節(jié)日的意義的同時感受到了各個節(jié)日的快樂氣氛（如：“我愛您，祖國”、“九九最重陽”“迎新樂開花”）；
同時開展了“我是跳繩小達(dá)人”“參觀小學(xué)”“我要上小學(xué)啦”的活動以及一系列的“幼小銜接”活動，實現(xiàn)家園配合，家園互動。
2016年幼兒園家長工作總結(jié)
隨著教育改革的深入發(fā)展，幼兒園、家庭、社會三位一體的立體式教育模式，已被越來越多的人所接受，幼兒園對家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識。本學(xué)年度我園的家教指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在家委會成員的協(xié)助下，在各班老師及家長的密切配合下，也出色地完成了各項工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑。現(xiàn)小結(jié)如下：
1、加強(qiáng)教師指導(dǎo)家長服務(wù)工作能力
由于本學(xué)年度新教師較多，給家教指導(dǎo)工作帶來了一些不利因素，如何指導(dǎo)新教師有效開展工作，幫助老教師提升家教指導(dǎo)水平，本學(xué)年度一方面通過班級結(jié)對帶教，在老教師言傳身教中，讓新教師走近各層面家長;另一方面則充分利用全園教師會議以及小、中、大班年級活動，加強(qiáng)教師自培學(xué)習(xí)，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點問題的討論。自培活動，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識，共同用科學(xué)的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
2、繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)做好家園溝通工作
校信通有利于幼兒園加強(qiáng)日常的教學(xué)和管理，有利于教師利用信息化手段提高家長工作的效率，有利于引導(dǎo)家長配合幼兒園共同營造幼兒健康成長的家園內(nèi)外環(huán)境。我園教師家長信息發(fā)送比較頻繁，通過短信積極和家長聯(lián)系，讓家長及時了解幼兒在園活動情況。通過幼兒園網(wǎng)站，老師將每周的主題教學(xué)內(nèi)容與幼兒活動場面上傳至網(wǎng)站，對班級新聞、開展的活動及時通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給每位家長，使網(wǎng)絡(luò)真正成為家長了解園所的窗口，架起了與老師、幼兒園溝通的橋梁。
3、開展豐富的家園互動活動，促進(jìn)家長協(xié)作本學(xué)期，開展了多種形式的家園互動活動。
如小班先后以新生家長會和一個月后家園同樂相約中秋聯(lián)誼會上家長觀看孩子一日活動錄像的形式，讓家長感受到了孩子們?nèi)雸@1個月前后兩種孑然不同的表現(xiàn)，他們無不感慨教師的辛勞;中班舉行的家長座談會，不少家長介紹了自己的育兒經(jīng)驗以及對老師工作的肯定和建議，老師們也精心準(zhǔn)備，就孩子升入中班后學(xué)習(xí)、生活的變化，中班幼兒的年齡特點以及家園共育一致性等方面向家長作了介紹。這種溝通與碰撞，拉近了家庭與幼兒園的距離，密切了家園間的聯(lián)系。大班組舉行的稻草變變變，創(chuàng)意無極限親子創(chuàng)意活動，300多名家長和孩子一起，利用農(nóng)村唾手可得的稻草這一實用、環(huán)保的材料，制作了草籃、稻草人、草屋等各種簡單有趣的玩具和草貼畫，孩子們動腦動手、家長們興致勃勃，在合作與分享中感受著民間工藝的質(zhì)樸與實用，體驗著變廢為寶的快樂。快樂寶貝親子同樂冬季運動會讓孩子們能和爸爸媽媽一起度過難忘、快樂的時光，另外還利用各種節(jié)日開展了豐富多彩的家園聯(lián)誼活動，如中秋節(jié)家園聯(lián)誼活動、重陽節(jié)聯(lián)歡活動、迎新年我為媽媽包餃子活動這一次次精彩的家園活動，都融入了我們教師的智慧與心血，這一次次的家園活動把我們教師和家長的距離拉得更近了。家長們一致認(rèn)為：孩子們在實幼很放心，我們對老師和孩子都寄予了希望、充滿了信心。
4、家園聯(lián)系手冊，使家園合作更趨和諧
我園始終將家園聯(lián)系手冊作為老師每月必做的功課，除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師每個月根據(jù)各個幼兒發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行詳細(xì)記錄，月末發(fā)給家長，讓家長及時了解孩子在園情況，反饋孩子在家表現(xiàn)，為有針對性地提出教育策略提供了依據(jù)。家長們對老師的指導(dǎo)意見往往很佩服，感受到教師工作的專業(yè)與敬業(yè)精神，家園合作更為和諧，有效促進(jìn)幼兒向著健康的方向發(fā)展。
5、繼續(xù)發(fā)揮《家長園地》的宣傳作用
《家長園地》是反映保教工作的一扇窗戶，更是進(jìn)行教育交流的一塊園地。本學(xué)期各班老師根據(jù)綱要精神，結(jié)合各班實際，在家園欄的欄目設(shè)置上推陳出新，體現(xiàn)了各班教師的創(chuàng)新意識，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長接受幼兒教育信息的主渠道，比如親親寶寶、溫馨一束、暢所欲言、家長中來這些新穎別致的名稱讓家長產(chǎn)生親切感、溫馨感。為了充分挖掘幼兒園的教育資源，做到資源共享，親子閱讀區(qū)提供的《幼兒教育》、《為了孩子》、《娃娃畫報》等雜志，也開闊了家長的視野，豐富了家長的幼教知識。經(jīng)常看到家長駐足在那兒觀看，使《家長園地》活了起來，產(chǎn)生了最佳的互動效應(yīng)。
6、家長學(xué)校工作的創(chuàng)新，使活動更有實效。
在家長學(xué)校活動以專題講座為主要形式的基礎(chǔ)上，我們又對全園家長進(jìn)行問卷調(diào)查，將家長在教育中感到困惑的問題進(jìn)行統(tǒng)計歸類，從調(diào)查數(shù)據(jù)看：家長對幼兒園的各項工作總體滿意率較高，對幼兒園為幼兒創(chuàng)設(shè)的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境都表示滿意和肯定，對教師和工作人員耐心細(xì)致的工作表示滿意。從留言中可反映家長普遍認(rèn)可教職工對待工作、家長、幼兒的態(tài)度，對幼兒園的衛(wèi)生、安全給予較高評價。家長更多希望教師注重孩子能力的培養(yǎng)，在細(xì)小環(huán)節(jié)方面，希望老師能注重溝通。由此，幼兒園提出了解決家長諸方面困惑的有效途徑。我們在實幼網(wǎng)站上開放了家長學(xué)校浮動版塊，針對性地對家長的教育困惑進(jìn)行梳理解疑，如如何培養(yǎng)孩子的自信心孩子耐心不夠怎么辦孩子注意力不集中怎么辦如何培養(yǎng)孩子的飲食習(xí)慣等諸多問題。每周五為園長接待日，家長可以與園長零距離現(xiàn)場溝通，既解答教育困惑，也對幼兒園的有關(guān)工作向家長進(jìn)行宣傳。
家園共育猶如一車兩輪，只有同步同向才能產(chǎn)生出1+12的合力。我園開展的各項家長工作，如同給家園共育之車注入了劑，讓幼兒園教育與家庭教育能更加和諧統(tǒng)一，從而更好地促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
2016年幼兒園家長工作總結(jié)
本學(xué)期家長工作能緊緊圍繞園務(wù)工作計劃，認(rèn)真實施家長工作計劃。重視家庭是幼兒園重要的合作伙伴，加強(qiáng)與家長的溝通。切實開展多種形式的家長活動，有效地豐富了家長的家教理論，提高了家長關(guān)注幼兒學(xué)校生活的主動性，引發(fā)家長參與幼兒園活動的積極性。有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行。
一、主要成績
1、家長對幼兒園活動的參與率明顯提高，參與率在80%以上。
2、家長對幼兒園管理、保教人員的工作滿意度95%以上。
3、家長活動形式豐富，親子活動、家教知識競賽、家長開放日、家長學(xué)校授課等內(nèi)容針對性強(qiáng)。
二、主要做法
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教師觀念。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織教師研讀《綱要》組織與實施。促進(jìn)教師不斷反思當(dāng)前家長工作中存在的問題。 變教師教育家長為目的單向活動，為主動與家長聯(lián)系、溝通，共商育兒方法的平等的雙向活動，與家長建立互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持的家園關(guān)系。
2、加強(qiáng)溝通，轉(zhuǎn)變家長的觀念。活動是家長了解幼兒園，豐富家教知識的載體。我們通過活動加強(qiáng)與家長的溝通，在幫助家長提高家教技藝的同時，爭取家長的支持、理解和合作。
本學(xué)期邀請市幼教專家來園為家長作早期閱讀的指導(dǎo)講座，讓家長明確早期閱讀習(xí)慣培養(yǎng)的重要性，向家長傳授早期閱讀指導(dǎo)技巧。開展了大手牽小手讀書活動，架起理論到實踐運用的橋梁。
本學(xué)期家長學(xué)校還分年齡組授課，根據(jù)幼兒的特點、家長的需求，作了新生入園準(zhǔn)備，幼兒自信心培養(yǎng)，寒假生活指導(dǎo)等講座，豐富家長的科學(xué)育兒知識。向家長開放半日活動，邀請家長來園觀摩幼兒的活動。以親子活動的開放形式，提高了家長參與的積極性、主動性。發(fā)主題告家長書，向家長宣傳禽流感預(yù)防知識，推薦優(yōu)秀的幼兒雜志征訂目錄。以家長問卷的形式了解家長對幼兒園管理的滿意度，征求家長對園務(wù)管理的意見和建議，引導(dǎo)家長參與幼兒園的管理。(三嚴(yán)三實專題教育總結(jié)匯報)
2016年幼兒園家長工作總結(jié)
隨著教育改革的深入發(fā)展，幼兒園、家庭、社會三位一體的立體式教育模式，已被越來越多的人所接受，幼兒園對家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識。本學(xué)期我園的家教指導(dǎo)工作在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在家長委員會全體成員的大力協(xié)助下，在各班老師及家長的密切配合下，出色地完成了各項工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑。
一、腳踏實地做好各項常規(guī)工作
家長委員會是幼兒園家教指導(dǎo)工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會的橋梁作用。在日常工作中我們注重挖掘家委員成員的智慧，重要的活動在實施前我們會發(fā)放家長建議征詢表，積極聽取他們的意見，并采納他們合理的建議。如：共同商討幼兒社會實踐、親子活動、家長民主評議等各項活動。家委會積極參與幼兒園的日常管理，為我園的課題提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會的橋梁作用。
1.家長委員會會議
我們定期召開家委會會議，全年多此召開家委會。會上幼兒園就近期的工作向家委會作匯報，同時征集的家委會金點子，并積極聽取家委會的意見，對于家長合理化的建議積極采納。
2.家長工作日
每學(xué)期我們還開展家長半日活動及家長開放周活動，在活動期間家長們能參觀幼兒園的環(huán)境、隨堂聽課、與教師互動交流。并進(jìn)行詳細(xì)的記錄與評價，提出了一些有創(chuàng)造性的建議和改進(jìn)措施。
3.家長志愿者
家委會積極參與策劃幼兒園組織的各項活動。比如元旦舉行的親子運動會，家委會成員和老師一起策劃活動，一起選比賽內(nèi)容，家長委員會的積極性也很高，在整個活動中充分但當(dāng)了評委的角色，做到了公平、公正、公開的原則。此次活動充分體現(xiàn)了家長們的熱情團(tuán)結(jié)和極高的凝聚力，對我們幼兒園工作有了進(jìn)一步的提升。
在我園有活動的時候，家委會的諸多成員能主動為幼兒園出謀劃策，提供寶貴意見，即使反饋家長們的想法，和班主任保持密切的聯(lián)系。
二、家長委員會積極參與幼兒園的行風(fēng)管理
幼兒園在家長接待區(qū)內(nèi)設(shè)有園務(wù)公開欄目，每月向家長公開幼兒膳食開支情況，還不定期召開幼兒園的膳食管理會議，由后勤總管張老師向家長介紹我園膳食管理情況。
我們還邀請家長代表參與學(xué)校活動，如：本學(xué)期元旦親子活動，親子秋游活動、種子貼畫等。邀請有相應(yīng)經(jīng)驗的家長代表擔(dān)任評委中的一部分。增加幼兒園工作的透明度和誠信度。
為了進(jìn)一步提升教師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)幼兒健康成長，推進(jìn)幼兒園的全面發(fā)展，我們幼兒園的每位家長積極參與教師師德禮儀問卷活動。
三、家長委員會工作下移，做好班級家委會的工作
1.加強(qiáng)班主任自培工作
為了不斷提高各班班主任老師的家教指導(dǎo)水平，我園充分利用小、中、大班年級活動，加強(qiáng)班主任自培學(xué)習(xí)，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點問題的討論。通過自培活動，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識，共同用科學(xué)的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
2.開展多種形式的家訪，增進(jìn)家園之間的交流
家訪是幼兒園工作中不可缺少的一個組成部分，它既可以使家長及時地了解孩子在幼兒園的生活、學(xué)習(xí)情況，又可以讓教師更深入地了解孩子在家中的表現(xiàn)。從而達(dá)成共識，更好地教育孩子。本學(xué)期除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪、電話家訪、上門走訪、校訊通之外，我們還要求老師根據(jù)班級實際情況約談家長，不定期召開班級家長會，并做好詳細(xì)的家訪記錄和分析。
3.充分發(fā)揮《家園聯(lián)系欄》的窗口作用
《家園聯(lián)系欄》是反映保教工作的一扇窗戶，更是進(jìn)行教育交流的一塊園地。本學(xué)期各班老師根據(jù)新課程課改的精神，結(jié)合各班實際，在家園欄的欄目設(shè)置上推陳出新，體現(xiàn)了各班教師的創(chuàng)新意識，各欄目圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容豐富，成為家長接受幼兒教育信息的主渠道，比如育兒寶典、溫馨提示、精彩瞬間這些新穎別致的名稱讓家長產(chǎn)生親切感、溫馨感。
4.評選好家長，以點帶面發(fā)揮榜樣作用
每學(xué)期為了鼓勵先進(jìn)，每班評出一名好家長，經(jīng)家教領(lǐng)導(dǎo)小組審批，整個評比過程也是家庭教育質(zhì)量提高的過程。并在公開欄中公布家長的育兒經(jīng)驗，使成功的育兒經(jīng)驗得到輻射。
四、家長學(xué)校
