時(shí)間：2023-03-15 15:04:24
序論：在您撰寫崗位標(biāo)兵事跡材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
崗位標(biāo)兵事跡材料范文(一)本人XX年被評(píng)為我們公司三八紅旗手，2019年被評(píng)為xx集團(tuán)特級(jí)紅旗班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)，今年還被評(píng)上五型班組，作為北湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)唯一代表被應(yīng)邀到武鋼工人科技園參觀學(xué)習(xí)，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標(biāo)志我們盛和公司整體形象再上新臺(tái)階，我作為職工代表上臺(tái)向各位領(lǐng)導(dǎo)宣誓：“一定會(huì)以實(shí)際行動(dòng)讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽(yù).形象爭(zhēng)光添彩”其實(shí)這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動(dòng)也很感動(dòng)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育培養(yǎng)，對(duì)我們基層工作者的關(guān)懷以及對(duì)我的工作認(rèn)可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重望，才不會(huì)浪得虛名。
公司每月組織一次班組長(zhǎng)例會(huì)，會(huì)上盧經(jīng)理常說：企業(yè)就是由無數(shù)個(gè)班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長(zhǎng)看似不起眼的職位，其實(shí)處在非常重要的位置，有職就有責(zé)，我深知其理，學(xué)習(xí)班組管理等等，還學(xué)習(xí)怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴(yán)格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動(dòng)幫助并組織大家一起關(guān)心，慰問，形成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行，產(chǎn)生1+1>2效應(yīng)，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。這些年來，我不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己不斷地進(jìn)步，工作中，始終堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
一：狠抓安全工作
工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全，形成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
二：愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行,愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感，使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)的開展工作。經(jīng)常組織并開展公司及生產(chǎn)車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
三：注重理論學(xué)習(xí)，不但提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應(yīng)工作任務(wù)的需要。堅(jiān)持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展”思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識(shí)就是“生產(chǎn)力”。通過不斷的學(xué)習(xí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。
四：搞好班組建設(shè)，加強(qiáng)班組安定團(tuán)結(jié)
通過自身素質(zhì)的提高，來帶動(dòng)全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動(dòng)員工作，把班組建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風(fēng)和主人翁精神，從一點(diǎn)一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開展安全生產(chǎn)的有效保障和動(dòng)力。
五：節(jié)能，做好節(jié)約成本的工作
浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就一定要抓好節(jié)能的工作，從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不浪費(fèi)包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量!
崗位標(biāo)兵事跡材料范文(二)moumou，現(xiàn)年46歲，本科學(xué)歷，中教一級(jí)教師，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了29年。多年來，她始終堅(jiān)定一個(gè)信念：只要有愛就會(huì)有希望，只要有付出就會(huì)有收獲，只要有追求夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。終于，她用汗水換來了學(xué)生的尊重，家長(zhǎng)的好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，社會(huì)的信任。
從教以來，她在教學(xué)一線，一干就是25年，她常常帶畢業(yè)班英語(yǔ)教學(xué)，為了提高學(xué)生的成績(jī)，她精選習(xí)題，讓學(xué)生分類總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，總結(jié)方法，記典范作文。從2019年開始，她轉(zhuǎn)崗走上政教管理崗位，她從不因?yàn)槭欠?wù)管理崗位而輕視了這份工作，相反，她覺得管理對(duì)她來說是一個(gè)全新的課題，她不斷虛心的求教，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種教育管理書籍，提高自身的管理能力。正是因?yàn)樗龢O強(qiáng)的責(zé)任心，加上肯想辦法，用科學(xué)的管理使自己的工作有條不紊的開展，終于取得了良好的效果。
一、科學(xué)管理凸顯效益
她所從事的是女生寢室管理工作，700多名女生，六層樓，管理難度大，要求標(biāo)準(zhǔn)高，怎么辦?她思來想去，必須要有一套嚴(yán)格科學(xué)的管理制度，再加上學(xué)生自主管理體系的完善，才能管理好!于是她和年級(jí)其他管理同志一道制定了詳細(xì)嚴(yán)格的《宿舍管理制度》，每班確定一名女生委員，每個(gè)樓層設(shè)立生活部，設(shè)2名樓層長(zhǎng)，每天晚上熄燈前2分鐘，各樓層長(zhǎng)到位檢查每個(gè)宿舍的每名學(xué)生，從一樓到六樓逐一檢查，不到位的要逐一登記，和請(qǐng)假的學(xué)生一一比對(duì)，確保每個(gè)學(xué)生到自己的房間床位，堅(jiān)決杜絕曠寢現(xiàn)象，以防安全事故。每周一次生活部長(zhǎng)會(huì)議、女生委員會(huì)議，總結(jié)上周情況及違紀(jì)現(xiàn)象，布置下周工作重點(diǎn)，并統(tǒng)計(jì)各班量化考核情況，及時(shí)公布，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。經(jīng)過一段時(shí)間之后，同學(xué)們的就寢秩序明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)在，下自習(xí)15分鐘，整個(gè)樓層熄燈，全樓700多名女生全部上床睡覺，無人逗留，整棟樓靜悄悄的，都進(jìn)入了甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)。
衛(wèi)生方面，她實(shí)行“一天兩掃一拖制”，每周三大掃除，劃分好室內(nèi)衛(wèi)生和公共清潔區(qū)衛(wèi)生。責(zé)任到人，責(zé)任到班。假如你到她們宿舍參觀，你會(huì)看到：地面干凈整潔，床下鞋擺放成一條線，被子疊成方塊，枕頭橫放里面，被罩、床單要求兩周換洗一次，衛(wèi)生間便池亮白光亮，不見任何黃色;洗臉臺(tái)上，牙刷杯子一條線，一溜擺放整齊，臉盆、清掃工具，一律規(guī)定放其位。每天兩檢查、兩公布，每周反饋給班主任，與班級(jí)量化考核掛鉤。這樣一來，宿舍管理有條不紊，整個(gè)宿舍地面干凈、內(nèi)務(wù)整潔、空氣清新，給同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的休息場(chǎng)所，給孩子們一個(gè)溫馨的家。
二、嚴(yán)愛有度慈母情懷
有的孩子很怕她，說她太嚴(yán)格;有的學(xué)生一點(diǎn)都不怕他，說她像媽媽。制度面前，人人平等，對(duì)于違反紀(jì)律的學(xué)生，她絕對(duì)嚴(yán)格要求，絕不容許她們無視宿舍紀(jì)律。但是在生活上，她無微不至的關(guān)懷她們，巡查寢室的時(shí)候，看到哪個(gè)孩子的被子蹬開了，她走上前輕輕的為她們掖好被角;哪個(gè)孩子生病了，她趕緊把常備藥拿出來，倒好開水讓她們服下。八班的一個(gè)孩子患有“羊羔瘋”病，有一段時(shí)間經(jīng)常犯病，甚至一周犯兩次，有一次，晚上11點(diǎn)多鐘，孩子突然犯病，口吐白沫，全身抽搐，不省人事，把她嚇壞了，通知家長(zhǎng)，可是家長(zhǎng)離得太遠(yuǎn)，不能及時(shí)趕到，于是她和班主任一道趕緊把孩子送到醫(yī)務(wù)室緊急搶救。后來時(shí)間一長(zhǎng)，她慢慢的掌握了這種病的規(guī)律，不管是白天午休還是晚上，孩子一犯病，她就趕緊把孩子放平，掐人中，讓孩子氣喘出來，然后給她不斷的按摩，直至孩子完全蘇醒過來，就這樣，使孩子能夠及時(shí)恢復(fù)知覺，不至于出現(xiàn)大的意外。還有一個(gè)孩子叫段方圓，家長(zhǎng)長(zhǎng)期在外打工，假期家里也沒有人，她知道之后，放假后就讓孩子來她家里，和自己的家人呆在一起，免得孩子寂寞。冬天到了，寒風(fēng)呼呼的刮著，方圓的被子很薄，蜷在被窩里瑟縮著，看到這種情況，她毫不猶豫的拿自己的被子給孩子蓋上。正是這些點(diǎn)滴的關(guān)懷，讓這些遠(yuǎn)離家人的孩子得到了慈母般的溫暖，難怪長(zhǎng)假歸來，孩子們給她一個(gè)熱烈的擁抱：“老師，我想死你了!”她用自己的愛心換來了孩子的真心，她感受到了一名教師最大的幸福!
三、率先垂范超越自我
“學(xué)高為師，身正為范”，作為教師，她用自己的一言一行踐行著教師的神圣職責(zé)。那年冬天，她頭痛的厲害，后來耳根也開始疼痛，一檢查，發(fā)現(xiàn)鼻腔內(nèi)有異物，需要立即切除，不得已，她住院做手術(shù)，術(shù)后在家里僅僅休息了一個(gè)星期，她放心不下那些孩子們，就堅(jiān)持上班了。那天，寒風(fēng)呼嘯，紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪下個(gè)不停，一名叫李甜的學(xué)生忽然有病，頭暈，覺得眼前發(fā)黑，甚至呼吸急促，看到如此緊急情況，她趕緊打120把學(xué)生送到醫(yī)院，為學(xué)生墊付醫(yī)藥費(fèi)，由于路途艱難，家長(zhǎng)不能及時(shí)趕到，她不顧自己身體虛弱、大病初愈，就親自護(hù)理那個(gè)孩子，一直到晚上10點(diǎn)多鐘，家長(zhǎng)來了之后，她才疲憊不堪的回家了。
每周二、四、六是她的值班時(shí)間，早操，她會(huì)早早的到達(dá)操場(chǎng)，督促檢查班主任、體育教師的到崗情況，協(xié)助上好早操，保證同學(xué)們的身體健康。早自習(xí)，她會(huì)早早的來到教室，督促檢查語(yǔ)文老師的早讀情況，及時(shí)記錄，給老師寫下一些激勵(lì)性的話語(yǔ)，讓老師們干的舒心，忙得開心!每天把檢查記錄情況都以校信通的形式反饋給年級(jí)和班主任。每逢周日、周二晚年級(jí)會(huì)議時(shí)，她就到教學(xué)樓輔導(dǎo)自習(xí)，檢查各班紀(jì)律，及時(shí)把各班的學(xué)習(xí)情況以校信通的形式反饋給班主任，讓班主任心中有數(shù)。雖然她知道，榮譽(yù)榜上從來沒有她的名字，但是，她還是日復(fù)一日，年復(fù)一年的工作著。就這樣，她甘當(dāng)綠葉，默默的協(xié)助年級(jí)及各位班主任做好學(xué)生的管理工作，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)看到一個(gè)個(gè)孩子取得了優(yōu)異的成績(jī)，她默默的笑了。
雖然她現(xiàn)在不在教學(xué)一線，但利用課余時(shí)間她不斷的給學(xué)生講科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)她們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，珍惜一分一秒時(shí)間高效的學(xué)習(xí)。有時(shí)她還對(duì)孩子們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)提出要求，指導(dǎo)她們更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)。
一分耕耘一分收獲，這些年的努力沒有白費(fèi)，孩子們養(yǎng)成了很好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，親切的喊她為“媽媽老師”。家長(zhǎng)們感謝她為孩子真誠(chéng)的付出，說把孩子放在她跟前一百個(gè)放心。領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)她宿舍管理上了一個(gè)新臺(tái)階，把管理工作真正的當(dāng)作事業(yè)來做，難能可貴!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。盡管一路走來，獲得了鮮花和掌聲，但她知道，今后她會(huì)一如既往的走下去，一定會(huì)越走越精彩!
崗位標(biāo)兵事跡材料范文(三)XJF機(jī)電總廠支架車間制造焊工鉚工組組長(zhǎng)。自從2019年分到支架車間的2019年來，他不畏艱難、不斷鉆研技術(shù)，逐漸成長(zhǎng)為一名在支架車間鉚工、焊工操作技術(shù)叫得響的制造焊工，多次被支架車間、廠評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)生產(chǎn)者和“質(zhì)量標(biāo)兵”。
**機(jī)電總廠支架車間制造焊工鉚工組組長(zhǎng)。自從**年分到支架車間的10年來，他不畏艱難、不斷鉆研技術(shù)，逐漸成長(zhǎng)為一名在支架車間鉚工、焊工操作技術(shù)叫得響的制造焊工，多次被支架車間、廠評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)生產(chǎn)者和“質(zhì)量標(biāo)兵”。
剛剛參加工作的xxx分外珍惜這份工作，一向嚴(yán)謹(jǐn)做事的他，平日里除了做好本職工作他還不厭其煩的將自作的每一道工序、每一項(xiàng)操作技能，不斷檢查和推敲了，只要發(fā)現(xiàn)有一絲瑕疵，他都會(huì)義無反顧的推翻從來，為了練好焊接技術(shù)，經(jīng)常利用午休和下班以后練習(xí)焊接技術(shù)。在這長(zhǎng)達(dá)近十年的艱苦工作的技能磨練和不斷對(duì)自身素質(zhì)的提高，**練就了一套過硬的手藝，更練就了他自尊自強(qiáng)的品格。十年來，徐軍峰參加過許多車間、廠委派的任務(wù)，在承擔(dān)這些任務(wù)的過程中，他敢于迎接挑戰(zhàn)，大膽地在實(shí)踐中創(chuàng)新，每每以優(yōu)異的成績(jī)，為廠和車間交上了一份完美的答卷。為了這份他熱愛的工作，XJF不知做出了多少犧牲和奉獻(xiàn)。單位的工作只要遇到急活，他都會(huì)義無反顧的一干就到半夜。由于他常年對(duì)工作一絲不茍；本著“羅文”所特有的不畏艱難困苦、自發(fā)進(jìn)取、在工作中不斷完善自身素養(yǎng)精神，帶動(dòng)和影響了他周圍的工友們，并得到了大家對(duì)他的一致認(rèn)同。
直至現(xiàn)在XJF始終認(rèn)為，不管是哪個(gè)行業(yè)，只要你有一種敬業(yè)精神，只要你自尊自強(qiáng)，你人生的年華就會(huì)有光彩。他常說：“我熱愛自己的崗位，我喜愛自己的焊槍，更愛看那點(diǎn)點(diǎn)閃爍的焊花。”
公司每月組織一次班組長(zhǎng)例會(huì)，會(huì)上盧經(jīng)理常說：企業(yè)就是由無數(shù)個(gè)班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長(zhǎng)看似不起眼的職位，其實(shí)處在非常重要的位置，有職就有責(zé)，我深知其理，學(xué)習(xí)班組管理等等，還學(xué)習(xí)怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴(yán)格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動(dòng)幫助并組織大家一起關(guān)心，慰問，形成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行，產(chǎn)生1+1>2效應(yīng)，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。這些年來，我不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己不斷地進(jìn)步，工作中，始終堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
一：狠抓安全工作
工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全，形成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
二：愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行,愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感，使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)的開展工作。經(jīng)常組織并開展公司及生產(chǎn)車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
一、堅(jiān)定政治信念，做一名新時(shí)期的優(yōu)秀員工
參加工作多年來，我始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，深刻領(lǐng)會(huì)十報(bào)告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵，主動(dòng)以“三個(gè)代表”的思想理論為指導(dǎo)，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中。在做好本職工作的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的理論知識(shí)，努力使自己向“復(fù)合型”人才靠近。為了取得到更大的進(jìn)步，也常常虛心向身邊的同志學(xué)習(xí)，取人之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之所短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
二、愛崗敬業(yè)，全力以赴做好本職工作
經(jīng)過多年的工作歷練，我深深感到自己所從事的這份工作需要具備高度的責(zé)任心。“在其位，就要盡其責(zé)”。責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。我一直堅(jiān)持“責(zé)任大于一切”的工作信念，努力做到立足責(zé)任講奉獻(xiàn)，正因如此，我把工作永遠(yuǎn)放在第一位，并能夠做到識(shí)大體，顧大局，盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，在遇到困難時(shí)，總是主動(dòng)承擔(dān)。在工作中，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是我從沒有半句怨言。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)公司的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，履行著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的宗旨，充分展現(xiàn)一名人壽保險(xiǎn)工作者應(yīng)盡的義務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
現(xiàn)在，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。我知道，要干好工作，不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，要敢于藐視困難，這樣才能把工作做好。從07年進(jìn)入中心支公司業(yè)管客服部工作以來，我就做好準(zhǔn)備，在自己的崗位上發(fā)揮余熱，要為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力。
（一）、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升公司形象
客服部是我們公司的窗口部門，代表著公司的整體形象。服務(wù)好不好，客戶一眼就能看出來。因此，在工作中，我一直堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的理念，秉承“熱情周到，耐心細(xì)致”的服務(wù)態(tài)度，努力通過自己的熱誠(chéng)服務(wù)，讓每一位來公司的客戶，都能感受到我們熱情、高效、便捷的服務(wù)。在客服管理工作中，一是積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意服務(wù)禮儀。對(duì)待客戶要像對(duì)待親人一般，細(xì)心、耐心、周到。在服務(wù)過程中，要始終保持微笑，文明用語(yǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)。力爭(zhēng)做到客戶來到營(yíng)業(yè)廳，就能及時(shí)了解她的來意，并及時(shí)為其提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。不耽誤客戶的一分時(shí)間，讓客戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截止到今年14月，在省公司組織的每月客服后臺(tái)運(yùn)行執(zhí)行力通報(bào)中，我公司會(huì)辦單處理情況都能獲得滿分，在全省同類別公司中名列前茅。三是積極指導(dǎo)和督促四級(jí)機(jī)構(gòu)客服崗咨詢單和投訴件處理工作。全年共處理95519件流轉(zhuǎn)會(huì)辦咨詢，預(yù)約服務(wù)單2166件，處理投訴4件（含無效投訴1件）。四是認(rèn)真做好與省公司客服部的溝通協(xié)調(diào)工作。通過我的努力工作，以及與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，使每一件服務(wù)單都能按時(shí)得到處理和答復(fù)，及時(shí)解決了客戶遇到的問題，也維護(hù)了公司的服務(wù)形象。工作中多次受到客戶的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。我認(rèn)為，客戶的肯定是激勵(lì)我繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，增加我跨越困難的勇氣。五是認(rèn)真、詳細(xì)的核對(duì)報(bào)送信息，及時(shí)上交資料，確保上報(bào)工作及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范、有序。在2014年客戶服務(wù)執(zhí)行能力達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)中，我公司客服信息上報(bào)工作二次被省公司評(píng)為第一名，并多次取得位列全省前3名的好成績(jī)。
（二）、規(guī)范管理，提升公司管理水平
俗話說，“不以規(guī)矩不成方圓”。一個(gè)公司的整體發(fā)展，都是圍繞著相應(yīng)的制度進(jìn)行的。我作為公司的網(wǎng)點(diǎn)門店主管，自知責(zé)任重大，不敢懈怠。為此，在工作中，我不斷結(jié)合實(shí)際工作，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，確保管理工作進(jìn)一步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，我也是率先垂范，以身作則，別人做不到，我要帶頭去做。制度不允許的事，我是堅(jiān)決不能去違反。每天堅(jiān)持做好對(duì)晨會(huì)檢查、著裝監(jiān)督、禮儀規(guī)范等監(jiān)督檢查工作，并堅(jiān)持每天兩次的對(duì)公司網(wǎng)點(diǎn)柜面的定期巡查。督促各項(xiàng)工作都能夠順利開展。我公司的服務(wù)品質(zhì)始終位列全省各公司品質(zhì)巡檢前列，并多次受到省公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
四、取得的工作成績(jī)
