時(shí)間：2023-03-06 16:04:45
序論：在您撰寫超市調(diào)研分析報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞:實(shí)驗(yàn)實(shí)踐;營(yíng)銷;教學(xué);四結(jié)合
中圖分類號(hào):G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)07-0217-01
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高職教育其目標(biāo)是培養(yǎng)出既具有較全面理論知識(shí),又具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的技術(shù)應(yīng)用性人才,要求學(xué)生在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)了解和掌握的基礎(chǔ)上,能夠熟練分析市場(chǎng)信息、運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略,具備為企業(yè)解決問題的實(shí)踐能力。但是,現(xiàn)階段我國(guó)的高職教育中還是存在理論與實(shí)踐相脫節(jié),知識(shí)與技能相分離的情況。一方面這是因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)的目標(biāo)和要求不明確,在現(xiàn)行教育計(jì)劃中缺乏明確、規(guī)范的實(shí)踐能力培養(yǎng)目標(biāo)和要求;另一方面是實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和完整性,實(shí)踐教學(xué)依附于理論教學(xué),實(shí)踐能力培養(yǎng)缺乏有效的途徑。因此,高職教育營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)該從明確教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、建立有效的實(shí)踐培養(yǎng)途徑入手。
近幾年來,我院在高職市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的探索過程中,對(duì)學(xué)生采用了“校內(nèi)、校外相結(jié)合”、“單項(xiàng)、綜合相結(jié)合”、“模擬、實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合”、“個(gè)體、團(tuán)隊(duì)相結(jié)合”的“四結(jié)合”模式,貫穿了整個(gè)教育教學(xué)的全過程,取得了較好的教學(xué)效果。同時(shí),為了更好地培養(yǎng)和指導(dǎo)學(xué)生,學(xué)院也打造了培養(yǎng)和提升任課教師實(shí)踐能力的平臺(tái),制定了“訪問工程師”制度,提供資助和便利,鼓勵(lì)教師去企業(yè)實(shí)踐和鍛煉,加強(qiáng)師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力建設(shè)。
下面我將舉例談一談我院營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)“四結(jié)合”模式的具體應(yīng)用。
1 校內(nèi)、校外相結(jié)合
在校學(xué)生是即將走向社會(huì)而尚未走向社會(huì)的群體,對(duì)于企業(yè)和企業(yè)的營(yíng)銷工作,并沒有真正的認(rèn)識(shí),只是粗淺的感覺,甚至有些感覺是不正確的,因此建立學(xué)校和企業(yè)合作的平臺(tái)至關(guān)重要,這也是解決和消除學(xué)生認(rèn)識(shí)誤區(qū)的重要手段。
為了使?fàn)I銷專業(yè)的學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)企業(yè)及其營(yíng)銷工作,我系和省內(nèi)大型的連鎖企業(yè),如“蘇果超市”、“蘇寧電器”、“五星電器”等;汽車銷售專營(yíng)企業(yè)如“奧迪專賣店”、“本田專賣店”等;商業(yè)流通企業(yè),如“中央商場(chǎng)”、“金盛百貨”等都建立了良好的合作關(guān)系,在教學(xué)課程的設(shè)計(jì)中,安排學(xué)生去這些企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn),同時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)的營(yíng)銷副總及其他營(yíng)銷精英為學(xué)生剖析企業(yè)自身的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例,讓學(xué)生有更直觀、更形象的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)依據(jù)去企業(yè)實(shí)踐和體驗(yàn)的不同任務(wù),可以規(guī)定不同的任務(wù)和目標(biāo)。
2 單項(xiàng)、綜合相結(jié)合
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是針對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的某項(xiàng)技能的專門實(shí)訓(xùn),要求學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決營(yíng)銷實(shí)際問題,在課程教學(xué)的過程中可以設(shè)置調(diào)研、策劃、渠道設(shè)計(jì)等不同的模塊來進(jìn)行。如:
項(xiàng)目1:連鎖企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析
(1)情景設(shè)置。選擇連鎖企業(yè)典型案例作為分析對(duì)象,了解該企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境,找出宏觀環(huán)境因素、微觀環(huán)境因素。
(2)技能訓(xùn)練目標(biāo)。通過企業(yè)典型案例的分析和調(diào)研,了解企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和相關(guān)的影響因素,并掌握SWOT工具的運(yùn)用。
(3)技能訓(xùn)練準(zhǔn)備。①選擇連鎖企業(yè)中的典型案例作為企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析的對(duì)象;②安排學(xué)生預(yù)先復(fù)習(xí)所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容,了解和掌握影響營(yíng)銷環(huán)境的因素等知識(shí)點(diǎn);③組織學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
(4)訓(xùn)練時(shí)間安排,2課時(shí)。
(5)相關(guān)理論知識(shí)。①市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念;②市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法;③市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境;④市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境。
(6)技能訓(xùn)練步驟。①教師安排學(xué)生對(duì)連鎖企業(yè)典型案例背景進(jìn)行了解;②學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析,并記錄案例要點(diǎn)和問題;③利用實(shí)訓(xùn)室互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查閱相關(guān)資料;④運(yùn)用SWOT分析工具對(duì)所調(diào)研的企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷環(huán)境分析;⑤每個(gè)學(xué)生提交一份分析報(bào)告。
(7)技能訓(xùn)練注意事項(xiàng)。①指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)分析案例的要點(diǎn),找出關(guān)鍵點(diǎn);②學(xué)會(huì)運(yùn)用SWOT工具分析問題。
(8)技能訓(xùn)練評(píng)價(jià)。
表1 連鎖企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析評(píng)分表
考評(píng)人被考評(píng)人
考評(píng)地點(diǎn)
考評(píng)內(nèi)容了解典型案例的企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境和相關(guān)的影響因素,并運(yùn)用SWOT工具進(jìn)行分析,提交分析報(bào)告
考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
具體內(nèi)容分值/分實(shí)際得分
案例分析的要點(diǎn)和記錄20
資料收集和查詢情況20
SWOT工具的應(yīng)用20
分析報(bào)告的觀點(diǎn)正確性30
分析報(bào)告的全面性10
合計(jì)100
注:考評(píng)滿分為100分,60-74分為及格;75-84分為良好;85分以上為優(yōu)秀。
作者簡(jiǎn)介:
項(xiàng)松林(1978-)男,安徽安慶人,安徽建筑工業(yè)學(xué)院法政系講師,政治學(xué)博士。
(9)技能訓(xùn)練活動(dòng)建議。引導(dǎo)學(xué)生在案例分析的基礎(chǔ)上利用互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查閱資料,擴(kuò)大信息面,逐漸養(yǎng)成學(xué)生的資料查閱的習(xí)慣。
綜合實(shí)訓(xùn)是對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生知識(shí)能力、綜合素養(yǎng)、操作技能的整體訓(xùn)練,一般以在企業(yè)具體崗位的實(shí)習(xí)來進(jìn)行。例如,我系安排學(xué)生去“蘇果超市”門店實(shí)習(xí),在理貨、收銀、促銷、分裝等不同崗位上輪訓(xùn),提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力。完成實(shí)訓(xùn)后填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告,總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)、不足、遇到的問題、解決方法、期望的幫助等。
3 模擬、實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合
模擬訓(xùn)練可以是情境模擬、角色模擬,也可以是案例分析、小組辯論等形式。采用模擬的方式一方面使學(xué)生有親身參與的感覺,讓學(xué)生在“做中學(xué)”;另一方面又可以讓教師在觀察的過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足之處,更好地實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”一體化,教學(xué)指導(dǎo)更精準(zhǔn)。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是對(duì)學(xué)生知識(shí)能力、技能水平的實(shí)際演練,其演練結(jié)果對(duì)學(xué)生的觸動(dòng)更大,使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)過程中感悟到不足,提高其思考問題的能力和解決問題的能力。如,
項(xiàng)目2:果汁飲料門店促銷方案設(shè)計(jì)
(1)項(xiàng)目目的:掌握促銷策略和方法,培養(yǎng)分析能力和促銷方案設(shè)計(jì)能力。
(2)項(xiàng)目方式:促銷策劃
(3)項(xiàng)目要點(diǎn):①現(xiàn)場(chǎng)考察促銷門店;②了解果汁飲料在門店的銷售狀況和面臨的銷售問題;③為該門店設(shè)計(jì)一份促銷方案并執(zhí)行。
(4)項(xiàng)目過程:聯(lián)系合作的零售連鎖企業(yè),組織學(xué)生到門店參觀,了解門店的銷售狀況及問題,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)提升銷量的促銷方案,在企業(yè)的配合下以小組為單位實(shí)施。
(5)項(xiàng)目作業(yè):①依據(jù)促銷策略和方案設(shè)計(jì)的原則,結(jié)合實(shí)地考察的情況,設(shè)計(jì)一份促銷方案;②促銷活動(dòng)結(jié)束后從企業(yè)獲取活動(dòng)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;③提交總結(jié)報(bào)告。
(6)教師總結(jié):①按照促銷的效果,公布小組成績(jī)和排名;②進(jìn)行促銷活動(dòng)點(diǎn)評(píng)
4 個(gè)體、團(tuán)隊(duì)相結(jié)合
“數(shù)據(jù)是新的石油。”亞馬遜前任首席科學(xué)家韋思岸如是說。全球最著名的管理咨詢公司麥肯錫在一份名為《大數(shù)據(jù)，是下一輪創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的前沿》的專題研究報(bào)告中也指出：“對(duì)于企業(yè)來說，海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將成為未來競(jìng)爭(zhēng)和增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。”
隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)更多基于精確的數(shù)據(jù)分析做出決策，而非領(lǐng)導(dǎo)層的“拍腦門”或“靈感迸發(fā)”。
基于智能移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫(kù)，以云服務(wù)形式向包括可口可樂、寶潔、肯德基和一些大型商業(yè)銀行這樣的大客戶提供專業(yè)化的調(diào)研解決方案，這是新創(chuàng)企業(yè)智點(diǎn)開拓的一片藍(lán)海。
實(shí)時(shí)調(diào)查，不可能的任務(wù)？
2013年年底，智點(diǎn)接受了一項(xiàng)調(diào)研案：為可口可樂公司即將推出的某快消品做市場(chǎng)調(diào)查。可口可樂公司提出了一個(gè)看似不可能的要求：實(shí)時(shí)反饋調(diào)查內(nèi)容，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在調(diào)查結(jié)束的同時(shí)得出分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選和深度調(diào)查邀請(qǐng)。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查一般通過面對(duì)面攔訪、電話訪問、入戶調(diào)查等途徑進(jìn)行。調(diào)查執(zhí)行機(jī)構(gòu)通過調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這需要花費(fèi)大量人力物力和時(shí)間成本，能在72小時(shí)內(nèi)就得出分析報(bào)告的，就算是行業(yè)內(nèi)的佼佼者了。
如何完成這個(gè)“不可能的任務(wù)”？智點(diǎn)匯科技有限公司CEO彭鵬介紹：“我們用了一套很豐富的圖表，比方說對(duì)某一個(gè)廣告當(dāng)中出現(xiàn)的一個(gè)卡通人物，被調(diào)查者對(duì)它的喜愛程度，排在第一二位的分別是什么情況，卡通人物有哪些特性，我們直接用圖表很直觀地看出來。從原始問卷到我們最后形成的圖表結(jié)果中間，我們做了一個(gè)小的模型轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)回到我們服務(wù)器，云服務(wù)直接把數(shù)據(jù)處理成圖表。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上已經(jīng)做到了實(shí)時(shí)。如果沒有當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在傳統(tǒng)調(diào)查領(lǐng)域這是很難想象的。”
在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查都在以驚人的速度萎縮。以歐美為例，由于法律對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)很完善，防騷擾的法律條文執(zhí)行嚴(yán)格，傳統(tǒng)的入戶調(diào)查和電話調(diào)查很難得到許可。在美國(guó)，傳統(tǒng)的調(diào)查方式只占全部調(diào)查的50%，在澳大利亞，這一數(shù)字甚至只有30%。取而代之的是在線調(diào)查方式。
但在中國(guó)，在線調(diào)查僅僅占全部調(diào)查方式的5%。手機(jī)APP是在在線調(diào)查的基礎(chǔ)上衍生而來的，這也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查在中國(guó)幾近空白。隨著中國(guó)勞動(dòng)力等成本不斷攀升，在線調(diào)查也將追隨國(guó)際腳步，逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)查方式。
在智點(diǎn)之前，彭鵬一直在運(yùn)營(yíng)另一家叫做“網(wǎng)題”的公司。網(wǎng)題專門從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查訪問的技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)和回收數(shù)據(jù)的分析。從網(wǎng)題到智點(diǎn)，增加的是付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫(kù)。
所謂付費(fèi)，對(duì)普通人來說，就是賺錢。下載一個(gè)APP，回答一些問題，就可以得到手機(jī)話費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)，這是數(shù)十萬用戶主動(dòng)成為樣本庫(kù)成員的動(dòng)因之一。
“我們一個(gè)叫智點(diǎn)的APP，普通用戶下載我們的APP，通過手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證成為我們的會(huì)員。在這個(gè)APP里面，他會(huì)看到很多的調(diào)查項(xiàng)目。我們會(huì)通過會(huì)員資料篩查邀請(qǐng)會(huì)員，參加調(diào)查用戶可以積分，積分馬上可以兌換成手機(jī)話費(fèi)或其他的實(shí)物禮品。目前，智點(diǎn)已有40多萬會(huì)員。會(huì)員就是移動(dòng)調(diào)研的樣本庫(kù)。”
APP和樣本庫(kù)整合在一起，從內(nèi)容到執(zhí)行，執(zhí)行后數(shù)據(jù)通過很直觀的圖表方式反饋給客戶，整個(gè)流程全案式的解決方式，目前在國(guó)內(nèi)唯此一家。
智點(diǎn)接手項(xiàng)目，會(huì)進(jìn)行測(cè)算：此次調(diào)查需要多少樣本，需要向每個(gè)樣本支付多少費(fèi)用，加上系統(tǒng)維護(hù)成本和其他一些人工服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)測(cè)算結(jié)果向客戶收取傭金。“簡(jiǎn)單講就是我們維護(hù)了一個(gè)大的樣本庫(kù)，客戶付費(fèi)，通過我們利用樣本庫(kù)進(jìn)行調(diào)查。這是目前我們的盈利途徑。”
被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變的市場(chǎng)調(diào)查
相對(duì)國(guó)內(nèi)普遍10萬左右會(huì)員數(shù)量級(jí)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，智點(diǎn)僅僅憑借會(huì)員數(shù)量，即獲得了其他企業(yè)無法企及的話語權(quán)。但智點(diǎn)之所以成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，更在于其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深耕。
在業(yè)內(nèi)打拼多年的彭鵬坦承，2011年成立智點(diǎn)，就是基于公司合伙人“未來趨勢(shì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的判斷。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大概是100億人民幣，其中大概有70%相當(dāng)于70億人民幣細(xì)分的市場(chǎng)規(guī)模是執(zhí)行。在線的方式逐步取代傳統(tǒng)方式，但在這過程中，也遇到了很多問題。例如做訪問的時(shí)候希望去錄音錄像拍攝照片，但是在電腦前面做這些就很繁瑣。智能手機(jī)的出現(xiàn)，把這些在線解決不了的問題解決了，未來放大的可能性比較大。“必須要占住這先機(jī)。”
智點(diǎn)近日為肯德基做的一項(xiàng)調(diào)查，就是應(yīng)用了智能手機(jī)的GPS功能。他們首先挑選出北京30家肯德基門店，只要裝了智點(diǎn)APP的用戶，在這30家門店方圓一公里的范圍內(nèi)，就會(huì)被自動(dòng)偵測(cè)到，會(huì)收到邀請(qǐng)，參加肯德基的調(diào)查。當(dāng)用戶進(jìn)入肯德基，回答一些問題，拍攝幾張照片，數(shù)據(jù)馬上反饋回到肯德基客戶服務(wù)部門，幫助肯德基迅速調(diào)整銷售策略。
他們最關(guān)心的更深層次的問題，是智能手機(jī)所代表的智能設(shè)備跟個(gè)人的強(qiáng)相關(guān)性。“我們以前很多設(shè)備諸如PC等，跟人其實(shí)不是強(qiáng)相關(guān)的。”
什么才叫強(qiáng)相關(guān)
市場(chǎng)研究的本質(zhì)是研究人，盡可能多地掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和行為模式，進(jìn)行分析研究。當(dāng)下，很多人可以換手機(jī)、換手機(jī)號(hào)，但決不會(huì)離開智能手機(jī)，很多人已經(jīng)到了不管是上床還是上廁所24小時(shí)攜帶手機(jī)的地步。理論上來講，如果要通過除了人本身之外的一樣?xùn)|西完全地掌握這個(gè)人，就只有智能手機(jī)了。這就是強(qiáng)相關(guān)。
“研究顧客在超市的路徑和選擇，對(duì)商業(yè)企業(yè)很有價(jià)值。在過去，需要非常多的設(shè)備，模擬一個(gè)類似攝影棚的超市，安裝很多攝像頭，在測(cè)試者頭上戴眼動(dòng)儀等監(jiān)測(cè)設(shè)備，才能獲得顧客在超市里的路徑、為什么最終選擇某個(gè)產(chǎn)品、在貨架前如何移動(dòng)等數(shù)據(jù)。這樣的研究非常復(fù)雜，成本很高，很少有產(chǎn)品有能力去做這種測(cè)試。在智能手機(jī)出現(xiàn)后，這個(gè)問題就很容易解決了。智能手機(jī)里有很多傳感器，比如攝像頭、麥克風(fēng)、陀螺儀、GPS等，只要參與者打開手機(jī)，通過陀螺儀和GPS就能完全獲取他的路徑等信息。”
市場(chǎng)已經(jīng)嚴(yán)重飽和、該區(qū)域不適合本品牌產(chǎn)品的銷售、競(jìng)品已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場(chǎng)份額，沒有盈利空間……你的業(yè)務(wù)員是不是也常常用這樣的托詞來應(yīng)對(duì)你的責(zé)難？如果是的話，請(qǐng)看看下面這個(gè)案例，也許可以給你啟發(fā)。
小趙是一家化妝品公司的業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)安徽某地級(jí)市場(chǎng)的開拓，而該市場(chǎng)基本屬于企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備放棄的市場(chǎng)。小趙經(jīng)過努力，不到半年便使得該品牌在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)成為銷量排行第二的品牌，但遺憾的是在該區(qū)域的城市市場(chǎng)銷量幾乎為零。經(jīng)銷商在城區(qū)沒有網(wǎng)絡(luò)，公司又不提供運(yùn)作城市市場(chǎng)的相應(yīng)支持，向城區(qū)供貨的二批商也不要貨……面對(duì)種種難題，小趙開始著力思考如何成功運(yùn)作城區(qū)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)研：發(fā)現(xiàn)了一片沒有開發(fā)的藍(lán)海
小趙對(duì)城區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行了走訪和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)相較農(nóng)村市場(chǎng)來講，城區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和，只是城區(qū)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度更高一些。這讓小趙心里有了底，因?yàn)楝F(xiàn)在在該區(qū)域暢銷的幾個(gè)品牌只對(duì)超市和城區(qū)批發(fā)部供貨，很少直接向零售終端送貨，且售價(jià)相對(duì)較高，這就給自己從終端攔截和倒推運(yùn)作市場(chǎng)創(chuàng)造了很好的機(jī)會(huì)。小趙拿著說服經(jīng)銷商爭(zhēng)取資源的市場(chǎng)分析報(bào)告，興沖沖找到了當(dāng)?shù)氐倪@位經(jīng)銷商，但對(duì)方卻猶豫不決。雖然他也想做城區(qū)市場(chǎng)，但除了小趙給的市場(chǎng)分析報(bào)告外，公司不能提供任何支持，這無疑給終端配送增加了很大的成本壓力。再加上現(xiàn)在城區(qū)市場(chǎng)還是一片空白，經(jīng)銷商擔(dān)心自己的付出最后會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空。
面對(duì)經(jīng)銷商的顧慮，小趙將各競(jìng)品在城區(qū)的銷量分析和單件利潤(rùn)情況做了詳細(xì)比較。相對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)來講，城區(qū)不僅銷量可觀且比競(jìng)爭(zhēng)激烈的農(nóng)村市場(chǎng)利潤(rùn)要高，而且城區(qū)市場(chǎng)如果做起來后對(duì)公司的品牌形象和經(jīng)銷商的品牌形象都有很大的提升。最重要的是，城區(qū)市場(chǎng)做起來后運(yùn)輸半徑要比農(nóng)村市場(chǎng)小，而且可以帶動(dòng)經(jīng)銷商其他產(chǎn)品在城區(qū)市場(chǎng)的銷售。這一連串的分析讓經(jīng)銷商心動(dòng)了。最后，經(jīng)銷商同意增加一輛二手小型貨車并配備一名司機(jī)和業(yè)務(wù)員協(xié)助小趙運(yùn)作城區(qū)市場(chǎng)。
市場(chǎng)啟動(dòng)：從終端一步步推進(jìn)
確定了詳細(xì)的啟動(dòng)方案后，小趙決定首先以城區(qū)中心為圓心，以30公里為半徑劃分市場(chǎng)啟動(dòng)范圍，對(duì)于范圍內(nèi)的市場(chǎng)以終端進(jìn)行拉網(wǎng)式鋪貨，從外向內(nèi)逐步鋪貨和滲透。
第一步是啟動(dòng)低價(jià)化妝品主要消費(fèi)群體集中的場(chǎng)所大中院校。對(duì)學(xué)校內(nèi)的商店和校外主要針對(duì)學(xué)生群的商店進(jìn)行無盲點(diǎn)鋪貨。一則學(xué)校消費(fèi)群體集中，送貨成本和宣傳成本小，二來這些商店一旦要貨就會(huì)到城區(qū)內(nèi)的二批點(diǎn)要貨，從而帶動(dòng)二批銷售公司產(chǎn)品。之后逐步啟動(dòng)城區(qū)內(nèi)的工礦企業(yè)市場(chǎng)、各住宅區(qū)市場(chǎng)、小型超市及其周邊的小商店，最后才是啟動(dòng)其他賣場(chǎng)和大型超市。
最終確定的促銷方案因?yàn)槭轻槍?duì)終端鋪貨，所以公司原先針對(duì)二批商的促銷品顯然就不適用了。通過市場(chǎng)調(diào)研，小趙發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝讼矚g打撲克，而公司正好有撲克牌（牌上還有公司的廣告），可以對(duì)終端進(jìn)一件貨送一副撲克牌。由于終端售價(jià)相對(duì)較高，小趙就與客戶協(xié)商撲克牌由經(jīng)銷商和公司各承擔(dān)一半費(fèi)用，客戶同意后小趙馬上將方案遞交給經(jīng)理，向公司申請(qǐng)了5000副撲克牌，及一定數(shù)量的pop宣傳畫和條幅。為了進(jìn)一步收集終端資料，小趙還找到了競(jìng)品的業(yè)務(wù)代表，以請(qǐng)吃一頓飯的花費(fèi)就掌握了該市場(chǎng)城區(qū)內(nèi)終端零售店的資料。接著，小趙又通過各種途徑查詢了當(dāng)?shù)刂饕盒５馁Y料，熟悉了各工礦企業(yè)的位置和規(guī)模。
開始運(yùn)作：穩(wěn)扎穩(wěn)打走好每一步
各種資源到位后，小趙就和經(jīng)銷商的司機(jī)與業(yè)務(wù)員開始運(yùn)作市場(chǎng)。學(xué)校和工礦企業(yè)的市場(chǎng)相對(duì)比較封閉，很多商店都是夫妻店，且走貨量比較低，其他經(jīng)銷商除了向要貨量大的商店送貨外，通常不專門給他們送貨，因此這些夫妻店進(jìn)貨相當(dāng)不方便。于是小趙向他們承諾，不僅對(duì)送貨的售后負(fù)責(zé)而且會(huì)定期給他們送貨，鋪貨同時(shí)還把經(jīng)銷商的地址和銷售電話給了這些商店，有了這些保障，各個(gè)商店的接貨工作都進(jìn)行得比較順利。幾次鋪貨下來，許多商店都成了小趙公司產(chǎn)品的忠實(shí)銷售者，許多學(xué)校和工礦企業(yè)的市場(chǎng)逐步被小趙公司的產(chǎn)品壟斷，銷量直線上升。
等小型超市周邊商店鋪貨差不多后，小趙開始打起了進(jìn)超市的主意。由于這些商店進(jìn)入條件相對(duì)較低且前期小趙對(duì)超市周邊商店的鋪貨已初見成效，不少消費(fèi)者開始向這些超市要貨，所以小趙公司產(chǎn)品進(jìn)入這些小超市幾乎沒有花費(fèi)太大的代價(jià)。鋪貨成功后，小趙每次都會(huì)和客戶業(yè)務(wù)員一起幫助超市整理貨架，然后悄悄把競(jìng)品推開，把自己公司的產(chǎn)品擺放在好的陳列位置上。由于小趙幫店里干了活，所以超市老板對(duì)小趙的這些小動(dòng)作總是一笑置之，并沒有多加干涉。
我于2014年6月25日進(jìn)入公司，目前在市場(chǎng)部工作。自參加工作以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的刻苦努力和勤奮工作，始終以“道雖邇不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴學(xué)起。由一個(gè)對(duì)工作不熟練的新員工，成長(zhǎng)為一個(gè)能獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)的工作人員。在此非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對(duì)我的教導(dǎo)，讓我在工作中向他人學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，在生活中向書本學(xué)習(xí)，在這種學(xué)習(xí)型工作環(huán)境下，我才能快速成長(zhǎng)為一名合格的東興公司員工。
一、工作方面
從三月份開始，我到市場(chǎng)部工作，部門領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)時(shí)提醒我們，市場(chǎng)部是公司的眼睛，作為一名合格的市場(chǎng)部員工，需要具有敏銳的市場(chǎng)信息捕捉能力，信息真假的判斷能力，以及強(qiáng)大的執(zhí)行力，根據(jù)市場(chǎng)線索，去偽存真，為公司提供及時(shí)有效的市場(chǎng)信息。
我在部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，刻苦鉆研市場(chǎng)調(diào)研方式、方法。根據(jù)公司工作需要，部門領(lǐng)導(dǎo)安排我參與市場(chǎng)調(diào)研，在調(diào)研實(shí)踐中靈活運(yùn)用所學(xué)，積極搜索公司產(chǎn)品相關(guān)信息，我部門為公司產(chǎn)品市場(chǎng)布局、銷售、研發(fā)，提供參考意見。我總共參與編寫報(bào)告20篇，外出市場(chǎng)調(diào)研18次。以下是我的部分調(diào)研事跡：
1、水產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研
公司去年開始養(yǎng)殖羅非魚、淡水白鯧、南美白對(duì)蝦，市場(chǎng)部為了產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)做了大量的工作。2015年5月7號(hào)-13號(hào)這次調(diào)研是我部門對(duì)水產(chǎn)調(diào)研取得突破性成就的一次調(diào)研，我有幸和陳部長(zhǎng)一起參與此次調(diào)研。
這次調(diào)研我們根據(jù)以往調(diào)研的成果，對(duì)北方部份水產(chǎn)市場(chǎng)做了一次系統(tǒng)性的調(diào)研，了解了熱帶魚的重要養(yǎng)殖基地、重要銷售市場(chǎng)，在調(diào)研的過程中我們找到山西重要客戶，他本人對(duì)我公司的反季節(jié)養(yǎng)殖非常感興趣，有很大的合作意向，我們邀請(qǐng)其到我公司參觀訪問。
調(diào)研回來后，市場(chǎng)部及時(shí)把山西客戶的信息跟公司匯報(bào)，并牽頭與供銷公司會(huì)見了山西客戶，去年我公司發(fā)往山西的羅非魚達(dá)10萬斤，并且達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議，成功建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；山西客戶對(duì)我公司羅非魚的養(yǎng)殖提出很多寶貴的意見，也為我公司漁業(yè)養(yǎng)殖技術(shù)的提升做出了貢獻(xiàn)。
2、家禽養(yǎng)殖市場(chǎng)調(diào)查
這次調(diào)研前我身體不舒服，咳嗽的非常厲害，當(dāng)時(shí)想咳嗽去養(yǎng)殖廠，估計(jì)老板不給我們進(jìn)去，還好養(yǎng)殖廠老板對(duì)投資者還是很熱情的，去之前我們收集了周邊養(yǎng)殖場(chǎng)的信息，規(guī)劃了行程，終點(diǎn)站是沭陽（網(wǎng)上這個(gè)地方鵝苗比較多）。
首先以自身辦養(yǎng)殖廠的心態(tài)去進(jìn)行調(diào)研，首站去終端銷售市場(chǎng)，通過市場(chǎng)了解雞、鵝銷路比較好的品種、批發(fā)價(jià)、銷售價(jià)、銷售量情況，在跟批發(fā)商聊行情的過程中，獲取養(yǎng)殖公司的信息，當(dāng)晚編輯材料，并對(duì)自身的行程進(jìn)行修正。
其次調(diào)研了土雞、鵝的養(yǎng)殖公司，在養(yǎng)殖場(chǎng)我們對(duì)養(yǎng)殖細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問，從選苗、建棚、預(yù)防、養(yǎng)殖要點(diǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的了解，為公司下一階段種苗采購(gòu)、養(yǎng)殖、預(yù)防、銷售，提供參考意見。
最后，去了沭陽站，其實(shí)在終端銷售市場(chǎng)中就了解到沭陽有很多鵝苗騙子，在鵝苗銷售過程中很容易上當(dāng)受騙，當(dāng)時(shí)我想公司讓我們來這個(gè)地方調(diào)研，我們總不能遇到困難就灰溜溜的回去吧！我們就尋找到當(dāng)?shù)卣诋?dāng)?shù)芈?lián)防大隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們找到當(dāng)?shù)卣嬲k鵝苗的廠家，獲取了當(dāng)?shù)靥┲甍Z苗的銷售情況。
回來后對(duì)比分析各個(gè)養(yǎng)殖廠的情況，把養(yǎng)殖建議等情況編輯成報(bào)告，提交給公司。
3、對(duì)洗(沐)浴鹽和果蔬洗滌鹽市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查問卷
開展此次問卷調(diào)查，調(diào)查前我們?cè)O(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，從品牌知名度、包裝、價(jià)格、產(chǎn)品屬性各方面對(duì)終端消費(fèi)者進(jìn)行咨詢。
出差前準(zhǔn)備在商場(chǎng)對(duì)來往顧客進(jìn)行訪問，到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)很難開展工作。通過觀察我們發(fā)現(xiàn)在火車站和肯德基等消費(fèi)者可以休息的地方，容易進(jìn)行調(diào)查，掌握這個(gè)線索后我們分頭在火車站和肯德基等休閑區(qū)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行采訪，每個(gè)地區(qū)完成200份的調(diào)查問卷。
通過對(duì)生活用鹽銷售市場(chǎng)狀況和消費(fèi)人群的需求傾向的調(diào)研，對(duì)今后此類產(chǎn)品的廣告宣傳、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷渠道、消費(fèi)人群定位、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品研發(fā)方向等均具有指導(dǎo)價(jià)值。
4、2014年各銷區(qū)鹽樣分析報(bào)告
前期收集各銷區(qū)食用鹽產(chǎn)品，建立食用鹽大數(shù)據(jù)庫(kù)，分析各銷區(qū)食用鹽廠家分布，對(duì)比各銷區(qū)食用鹽品類、價(jià)格、各鹽種每50克單價(jià)、各鹽種噸鹽價(jià)格、成份、包裝、生產(chǎn)廠家情況；那段期間每晚錄入數(shù)據(jù)到夜里12點(diǎn)左右，雖然那段時(shí)間很辛苦，但是通過對(duì)各鹽品的分析，為公司下一步產(chǎn)品研發(fā)做準(zhǔn)備，自身也學(xué)到了很多鹽相關(guān)知識(shí)。
5、玉米的市場(chǎng)調(diào)研
9月初，頂著炎炎夏日我到淮北、宿州、蚌埠等地調(diào)研玉米銷售問題，從糧食交易市場(chǎng)到批發(fā)商到中糧生物化學(xué)有限公司再到飼料廠，收集各個(gè)銷售渠道的收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、收購(gòu)方式、價(jià)格。在調(diào)研過程中了解到今年進(jìn)口玉米的價(jià)格偏低，并且國(guó)家取消玉米托市政策。
及時(shí)跟公司反饋玉米市場(chǎng)不景氣、價(jià)格波動(dòng)大且有走低趨勢(shì)的行情，建議公司將玉米做內(nèi)部飼料加工原料使用，不再外賣，意見得到公司采納。
二、 學(xué)習(xí)方面
1、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)
現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)快速更新的社會(huì)，大學(xué)只是培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了更好的服務(wù)公司，我積極參與培訓(xùn)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)方面的課程，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場(chǎng)理念，還向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教市場(chǎng)調(diào)研技巧和方法，調(diào)研報(bào)告編輯方式。
從剛開始的全文字報(bào)告，到會(huì)用SWOT分析，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)圖表，這些進(jìn)步離不開部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和教導(dǎo)，在此感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。
調(diào)研學(xué)習(xí)心得總結(jié)：以上海終端消費(fèi)者調(diào)查為例
1）調(diào)研前準(zhǔn)備
①確定調(diào)研地區(qū),調(diào)研前通過各種方式確定上海各區(qū)的消費(fèi)水平，選定消費(fèi)水平相對(duì)較高的地區(qū)、中間層次消費(fèi)水平的地區(qū)、外來人口多的地區(qū)。
②分渠道，選擇大型連鎖超市、連鎖便利店、私人超市、批發(fā)商。
③搜索地鐵公交路線,節(jié)約調(diào)研時(shí)間，節(jié)約調(diào)研經(jīng)費(fèi)。
2)調(diào)研中注意要點(diǎn)
①門頭，拍照，記錄超市位置、名稱。
②貨架排列照片,了解終端銷售時(shí)鹽與哪些產(chǎn)品搭配銷售。
③記錄產(chǎn)品品相、價(jià)位，以便了解此處超市的規(guī)模、客戶群體。
④觀察記錄產(chǎn)品名稱、價(jià)格、生產(chǎn)廠家、日期，價(jià)格是用來做對(duì)比分析，廠家是用來分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，時(shí)間分析產(chǎn)品銷售速度。
3)關(guān)鍵人物
①理貨員，對(duì)各鹽品的銷售情況很熟悉，在于理貨員的交談過程中了解各鹽品的銷售數(shù)據(jù)，以及在終端銷售中出現(xiàn)的問題，為后期改進(jìn)做準(zhǔn)備
②超市科長(zhǎng)，有最準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)，可以確定超市賣哪種鹽，必須跟科長(zhǎng)打好關(guān)系。
③店老板，吸煙的上煙，寒暄后直奔主題。
④終端消費(fèi)者，終端消費(fèi)者才是最終買單的人，了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、鹽種、包裝等核心問題的看法，為后期產(chǎn)品研發(fā)、包裝改進(jìn)、定價(jià)提供依據(jù)。
4)調(diào)研身份
①對(duì)于超市等經(jīng)銷商渠道時(shí)，要以其他家鹽業(yè)公司的身份去進(jìn)行調(diào)研，當(dāng)前狀態(tài)下不適合暴露自己的身份。
②對(duì)于批發(fā)商渠道，最好用開快餐店的身份，這樣比較能讓批發(fā)商防松警惕，便于獲得信息。
5)調(diào)研后及時(shí)編寫報(bào)告
每份報(bào)告的背后都有很多汗水，希望我們的努力，能給公司帶來效益。這是我這段時(shí)間的調(diào)研心得，有缺陷請(qǐng)指教。
2、融入團(tuán)隊(duì)
作為一名新進(jìn)員工，剛開始對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部的工作要求和規(guī)范不太熟悉，遇到工作上不了解的情況，抱著向前輩學(xué)習(xí)的態(tài)度，及時(shí)虛心的向同事請(qǐng)教；在與同事的溝通交流過程中，積極尋找自己的短板，努力達(dá)到部門對(duì)員工的要求，再次非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)；同事間有需要協(xié)助和幫忙的，我也會(huì)在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)盡全力幫助他們解決問題，經(jīng)過這一年多的努力，工作能力和團(tuán)隊(duì)合作得到部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
3、部門間溝通交流
平時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與相關(guān)部門進(jìn)行工作交流、學(xué)習(xí)，并積極參與黨群工作部牽頭的公司集體活動(dòng)。工作過程中，輔助給公司辦公室提供日常市場(chǎng)信息，配合效能監(jiān)察部對(duì)市場(chǎng)部的考核，參與質(zhì)量管理部、技術(shù)中心融雪劑的研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)過程，協(xié)助供銷公司、農(nóng)工貿(mào)公司對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的調(diào)研等等，在與相關(guān)部門協(xié)作同時(shí)，我對(duì)各個(gè)部門人員、組織架構(gòu)有一定的了解，跟其他部門同事的合作也非常融洽。
三、思想方面
作為一名土生土長(zhǎng)的定遠(yuǎn)人，本科畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，就是想為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。東興公司作為定遠(yuǎn)的龍頭企業(yè)、央企，她能給我提供足夠大的平臺(tái)，能不能做出成績(jī)和貢獻(xiàn)，完全取決于我的個(gè)人能力，因此我愿意在東興公司這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。希望未來我可以快速成長(zhǎng)，以跟上公司的高速發(fā)展。
從成為東興公司員工的那一刻起，我就要求自己以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)于困難永不服輸，對(duì)于工作永不防松，做好公司交個(gè)我的每一項(xiàng)工作。每一天都是新的起點(diǎn)，希望在未來的日子里，我能陪東興公司一起成長(zhǎng)。
此次能有申報(bào)優(yōu)秀新人的資格，非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，以及公司對(duì)我的栽培，公司優(yōu)秀的人才有許多，不論我有沒有選上，我都會(huì)一如既往的努力工作，謝謝！
北方人的口味隨著南方菜系的進(jìn)入，確實(shí)逐漸轉(zhuǎn)向清淡。但幾千年的文化習(xí)慣和口味特點(diǎn)卻是根深蒂固的。若欲加以根本的改變則很難，這就形成“南甜北咸?hào)|酸西辣”的大格局。魯菜及北方家常菜偏重色重、香濃、味鮮。怎樣在調(diào)味品上加以側(cè)重和強(qiáng)調(diào)，從而形成差異化，則是北方產(chǎn)品特別中小弱勢(shì)企業(yè)在眾多產(chǎn)品中跳出來、形成自己獨(dú)特風(fēng)格、逐漸發(fā)展為區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌的必由之路。
經(jīng)過我們對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)人們?cè)诩抑芯筒停苌儆惺褂谩拔稑O鮮”醬油的習(xí)慣，甚至人們幾乎沒有這方面的知識(shí)與認(rèn)知，僅是使用醬油注重顏色而已。關(guān)于為什么飯店、酒館做的菜香，家庭中做的菜味道稍遜的原因在哪里，確實(shí)很少有人探究。只是認(rèn)為廚師經(jīng)過專門訓(xùn)練火候掌握的好，飯店的用料全。
我們以濟(jì)南市場(chǎng)為例來進(jìn)行分析：
經(jīng)過3個(gè)月縝密的調(diào)研與分析，我們得出：“味極鮮”醬油在濟(jì)南市場(chǎng)也主要是飯店使用，家庭很少有人問津；濟(jì)南餐飲業(yè)使用的老抽醬油，主要是“海天”牌；“味極鮮”則主要是“欣和”牌，約占75%份額......詳細(xì)的調(diào)研分析報(bào)告出來了，那我們就進(jìn)一步對(duì)“A品牌”如何進(jìn)行市場(chǎng)攻堅(jiān)，拉開了序幕。
一、產(chǎn)品的渠道策略研究
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：“A品牌”味極鮮醬油目前主要的渠道是餐飲業(yè)為主的流通批發(fā)渠道，這個(gè)渠道主要被“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌所壟斷；再進(jìn)一步研究，更使我們驚訝:
“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌的推廣力度大（如到處可見“海天”的廣告），廚師、廚師長(zhǎng)們已形成了一種較高的認(rèn)知度。
產(chǎn)品使用者（廚師、廚師長(zhǎng)）們已形成了一定的使用習(xí)慣，如用量多少已掌握到了不加思考的程度。
廚師、廚師長(zhǎng)們不敢貿(mào)然使用陌生品牌——害怕弄不好影響生意。
廚師、廚師長(zhǎng)們?nèi)绻麤]有一定的利益驅(qū)使，大多不會(huì)對(duì)陌生品牌感興趣。
采購(gòu)人以廚師和廚師長(zhǎng)的意見為主導(dǎo)。
“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌的價(jià)格適中，且餐飲業(yè)的利潤(rùn)來源主要以菜品的特色、口味以及飯店的選址、高檔程度與目標(biāo)消費(fèi)群的對(duì)接、公共關(guān)系、衛(wèi)生狀況等，而調(diào)味品的價(jià)格不是主要因素。
采購(gòu)人員更沒有必要去自主選擇陌生品牌，萬一產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，砸了飯店的生意劃不來。
廚師們不滿意、責(zé)怪調(diào)味品選購(gòu)不當(dāng)也劃不來。
最主要的是“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌的“味極鮮”已占據(jù)了餐飲市場(chǎng)75%的份額，一個(gè)新入市的品牌去和如此強(qiáng)勢(shì)的品牌硬碰硬爭(zhēng)奪市場(chǎng)，可能費(fèi)力不討好，或事倍功半，最起碼不應(yīng)是我們目前采取的主要渠道策略。
正如市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，大多數(shù)家庭消費(fèi)者幾乎對(duì)“味極鮮”沒有概念，很少使用這一類產(chǎn)品，卻恰好是我們進(jìn)入該細(xì)分市場(chǎng)一個(gè)絕妙的時(shí)機(jī)，正如我們“以農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略一樣，進(jìn)入城市，但不選擇強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)的餐飲業(yè)據(jù)點(diǎn)，而是在行業(yè)霸主相當(dāng)弱勢(shì)的家庭消費(fèi)市場(chǎng)，集中相對(duì)優(yōu)勢(shì)的人力、財(cái)力和物力，打一場(chǎng)區(qū)域分割，觀念分割、品牌分割的品牌滲透戰(zhàn)，應(yīng)是我們所選擇的上策，因?yàn)樗稀笆×Α⑹r(shí)、省錢”的中小企業(yè)發(fā)展原則。
在家庭消費(fèi)品的終端市場(chǎng)，暫時(shí)不宜進(jìn)入大超市和頗有實(shí)力的省、市級(jí)大經(jīng)銷商，因?yàn)樗麄兌家髼l件苛刻，進(jìn)入門檻高。總之用巨大的代價(jià)去贏得很難實(shí)現(xiàn)的高銷量得不償失。而我們目前應(yīng)選擇的渠道，應(yīng)是選擇有發(fā)展渴望、進(jìn)入門檻低、能和廠家密切配合、以謀取共同發(fā)展的區(qū)級(jí)以下商，進(jìn)入中小超市和社區(qū)便利店。所謂“肩膀齊，好兄弟”就是這個(gè)道理。
結(jié)論：暫不宜進(jìn)入餐飲業(yè)渠道和強(qiáng)勢(shì)品牌競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)選擇家庭消費(fèi)者市場(chǎng)，利用中小超市和社區(qū)便利店去塑造品牌。發(fā)展實(shí)力，逐漸向大超市滲透。
二、產(chǎn)品概念推廣策略探討
走進(jìn)超市和社區(qū)便利店各種調(diào)味品令人眼花繚亂、目不暇接，選擇誰的，很難有突出的產(chǎn)品賣點(diǎn)能夠讓人抱著“買一瓶試試，大不了上一回當(dāng)”的感受，一般較高消費(fèi)層次的消費(fèi)者大多選擇“海天”等品牌，一般消費(fèi)層次的消費(fèi)者大多選擇“德馨齋”等區(qū)域性的品牌，怎樣在眾多的品牌中跳出來，品牌的塑造大多經(jīng)過認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購(gòu)的過程，首先必須形成產(chǎn)品的“沖擊力”，這是關(guān)鍵性一跳，再經(jīng)過使用后的“吸引力”才能最終形成持續(xù)購(gòu)買的“銷售力”。
可以說，新品上市的沖擊力是切入市場(chǎng)的重中之重，一個(gè)不能吸引人眼球的產(chǎn)品很難在眾多品牌中脫穎而出，形成首期銷量，也很難打開市場(chǎng)，進(jìn)而讓人們形成消費(fèi)習(xí)慣。
一、課程目標(biāo)以職業(yè)能力為本位
職業(yè)教育是否滿足社會(huì)需求的重要體現(xiàn)就是職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是否與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的要求相一致。
為了培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)需要的高技能人才，關(guān)鍵能力應(yīng)包含在課程目標(biāo)中。關(guān)鍵能力是指與純粹的專門的職業(yè)技能和職業(yè)知識(shí)無直接關(guān)系，超出職業(yè)技能和職業(yè)知識(shí)的能力。它屬于社會(huì)以及方法能力的更深層次的發(fā)展，同時(shí)也屬于抽象后的專業(yè)能力，該能力重點(diǎn)關(guān)注的是：在個(gè)人的崗位出現(xiàn)更換或是其勞動(dòng)組織出現(xiàn)變動(dòng)的情況下，員工仍然具備在這方面的能力，面對(duì)新生地工作條件與本身的職業(yè)知識(shí)技能存在差距時(shí)，不會(huì)慌亂而不知道怎么辦，反而會(huì)根據(jù)其轉(zhuǎn)變后的環(huán)境及時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。本文將關(guān)鍵能力理解為在學(xué)習(xí)、計(jì)劃、工作中的獨(dú)立能力。上述能力都應(yīng)該在課程培養(yǎng)目標(biāo)中體現(xiàn)出來，這樣才能在課程的執(zhí)行中更好地完成對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
二、課程的設(shè)計(jì)要以職業(yè)活動(dòng)作為其核心
要想獲得教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)施和完成，就必須要依賴于課程。要實(shí)現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)目標(biāo)，就必須以職業(yè)活動(dòng)為核心設(shè)計(jì)課程模式，這樣才能有利于學(xué)生的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能的形成。“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是從某一工作具體過程出發(fā)，確定要完成此工作應(yīng)該采取的行動(dòng)，按職業(yè)行動(dòng)體系來組織和建構(gòu)復(fù)雜的教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的創(chuàng)建，在課程的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)思路做法如下：
1.課程設(shè)計(jì)理念
在《市場(chǎng)調(diào)研》課程中課程設(shè)計(jì)本著內(nèi)容編排按照市場(chǎng)調(diào)研工作的“程序編排”、能力培養(yǎng)按照工作崗位的要求確定、教學(xué)實(shí)施通過實(shí)際的項(xiàng)目載體實(shí)現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下完成的設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)課程整體教學(xué)方案。即對(duì)工作程序的劃分和提煉的前提是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的了解，按照工作任務(wù)的邏輯關(guān)系序化并設(shè)計(jì)課程內(nèi)容；課程能力目標(biāo)的確定要在了解企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的需求及崗位對(duì)能力要求的基礎(chǔ)上，從各個(gè)方面來對(duì)課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行確定和分析，這些方面要在市場(chǎng)調(diào)研中進(jìn)行，包括各工作程序崗位、流程、能力、對(duì)象、方法、知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、職責(zé)、任務(wù)等方面。
對(duì)教學(xué)目標(biāo)的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的覆蓋要用具有代表性和實(shí)用性的實(shí)際項(xiàng)目，然后再由點(diǎn)到面，這些項(xiàng)目組成一個(gè)各種各樣不同的項(xiàng)目群，最后教學(xué)設(shè)計(jì)的布局漸漸完整起來，讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的工作技巧和方法有所掌握，可以通過讓學(xué)生完成實(shí)際的訓(xùn)練來達(dá)成目標(biāo)。知識(shí)與技能、市場(chǎng)調(diào)研過程與方法等組織，給學(xué)生規(guī)定特定的任務(wù)，然后學(xué)生根據(jù)這些任務(wù)來主動(dòng)探索研究。
2.課程設(shè)計(jì)思路
課程設(shè)計(jì)的思路是按照確定市場(chǎng)調(diào)研工作的典型職業(yè)任務(wù)、確定行動(dòng)領(lǐng)域并構(gòu)建學(xué)習(xí)情境二個(gè)步驟設(shè)計(jì)實(shí)施方案。
第一步：市場(chǎng)調(diào)研工作最具有代表性的職業(yè)任務(wù)。
在進(jìn)行一個(gè)市場(chǎng)項(xiàng)目的調(diào)研的時(shí)候，其專業(yè)調(diào)查人員或者市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)都會(huì)通過調(diào)研項(xiàng)目測(cè)算、市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)的承接、組建項(xiàng)目組、擬訂工作計(jì)劃、簽訂合同（協(xié)議）、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、提交報(bào)告初稿專家組評(píng)審、資料處理和分析預(yù)測(cè)、修改并完成報(bào)告終稿等步驟來完成。分析這類工作的步驟，可以總結(jié)提煉出6個(gè)典型的職業(yè)任務(wù)。包括：市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)、撰寫市場(chǎng)調(diào)研企劃書、設(shè)計(jì)問卷、訪談和文獻(xiàn)查詢、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。
第二步：確定行動(dòng)領(lǐng)域，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境。
本課程根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際工作程序，將典型職業(yè)任務(wù)與技能集成的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)組合為以下的3個(gè)主學(xué)習(xí)情境。
情境1，××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃與問卷設(shè)計(jì)，對(duì)典型工作任務(wù)：市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)、撰寫市場(chǎng)調(diào)研企劃書；
情境2，大學(xué)生通訊市場(chǎng)概況調(diào)查，對(duì)應(yīng)典型工作任務(wù)：調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、訪談法和文獻(xiàn)查詢法的應(yīng)用、撰寫市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告；
情境3，武漢中百光超市連鎖營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略分析預(yù)測(cè)，對(duì)應(yīng)典型工作任務(wù)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析。
通過結(jié)合企業(yè)工作流程來確定課程知識(shí)目標(biāo)，通過知識(shí)目標(biāo)確定能力目標(biāo)，能保證學(xué)生所學(xué)習(xí)的專業(yè)技能是企業(yè)所需要的，體現(xiàn)專業(yè)用能力的培養(yǎng)。依據(jù)能力目標(biāo)確立行動(dòng)領(lǐng)域，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境則主要體現(xiàn)對(duì)學(xué)生核心能力的培養(yǎng)。所以在整個(gè)課程設(shè)計(jì)的過程中一定要以職業(yè)活動(dòng)為核心，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。
三、“雙元”合作是課程實(shí)施的基礎(chǔ)
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)合格職業(yè)人才的培養(yǎng)有很大的幫助，所以學(xué)校和企業(yè)要加強(qiáng)合作關(guān)系，培訓(xùn)課程是教育活動(dòng)的主要部分，因此合作雙方事實(shí)上是通過在對(duì)課程的相互配合來完成的。這樣做有幾大優(yōu)勢(shì)：其一，兩方的相互協(xié)作可以讓學(xué)生獲得符合企業(yè)實(shí)際工作需要的專業(yè)知識(shí)技能，從而滿足企業(yè)的職員素質(zhì)需求；其二，加強(qiáng)社會(huì)企業(yè)加入其職業(yè)教育的觀念，通過各個(gè)渠道提供支持；其三，雙方合作既保證了企業(yè)的需求，又符合學(xué)校的需要。
四、學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體
教學(xué)活動(dòng)只有以學(xué)生為主體才能體現(xiàn)出能力培養(yǎng)的價(jià)值。在這樣的教育模式下，老師和學(xué)生的身份都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，老師作為指導(dǎo)咨詢者的身份出現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)上也從被動(dòng)變成了主動(dòng)。以學(xué)生為主體組織教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵是靈活設(shè)計(jì)和運(yùn)用各種教學(xué)方法來把學(xué)生推動(dòng)到主體的位置上。
比如，在課程中靈活運(yùn)用了項(xiàng)目導(dǎo)向法、情境設(shè)置法、角色扮演發(fā)，設(shè)置了7個(gè)教學(xué)單元，老師的任務(wù)是在每一個(gè)單元的教學(xué)中對(duì)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行構(gòu)建，然后由行動(dòng)領(lǐng)域再分解為若干個(gè)子情境。根據(jù)不同的課堂，讓學(xué)生扮演不同工種來模擬工作過程，讓學(xué)會(huì)在參與實(shí)踐工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，對(duì)策劃行動(dòng)方案和市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
這樣的課堂教學(xué)組織方式，改變了教師為主體、過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳輸、學(xué)生被迫學(xué)習(xí)的情況，讓學(xué)生主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)中來，提高學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了學(xué)生探索和創(chuàng)新意識(shí)，提升了教學(xué)效果。同時(shí)，在核心能力的培養(yǎng)上也起到了十分明顯的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]李敏等.職業(yè)教育中培養(yǎng)關(guān)鍵能力的思考[J].今日科苑，2007，（12）.
市場(chǎng)調(diào)研(market research)是一種把消費(fèi)者及公共部門和市場(chǎng)聯(lián)系起來的特定活動(dòng)。下面就讓小編帶你去看看市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板范文5篇，希望能幫助到大家!
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1經(jīng)過近兩個(gè)月面向京城住房消費(fèi)者的問卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調(diào)查活動(dòng)已接近尾聲，本報(bào)在第一時(shí)間得到調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動(dòng)問卷在北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、中國(guó)電視報(bào)、珠江網(wǎng)站、焦點(diǎn)網(wǎng)同期，同時(shí)委托亞商在線公司直投。活動(dòng)得到了京城住房消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。
此次問卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對(duì)京城消費(fèi)者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務(wù)精神。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對(duì)的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們?cè)谀贻p時(shí)購(gòu)置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時(shí)候，隨著住房二三級(jí)市場(chǎng)的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會(huì)考慮購(gòu)置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明。
1、消費(fèi)者選擇購(gòu)房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點(diǎn)區(qū)域
被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺(tái)區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購(gòu)房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點(diǎn)：
(1)它是是北京主要的涉外活動(dòng)區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征;
(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運(yùn)村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好;
(3)東四環(huán)路打通，國(guó)貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢(shì)明顯。
此外，開始有越來越多的消費(fèi)者考慮在南城購(gòu)房，其主要原因是南城房?jī)r(jià)相對(duì)便宜，購(gòu)房者更易于選擇到價(jià)位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時(shí)，南城改造力度的不斷加大也增強(qiáng)了人們對(duì)于該區(qū)域的信心。
對(duì)于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調(diào)查者同時(shí)選擇了兩項(xiàng)，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風(fēng)光。可見，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購(gòu)買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時(shí)，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。
2、消費(fèi)者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)
51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購(gòu)房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場(chǎng)演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。
對(duì)于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場(chǎng)和社區(qū)中軸線廣場(chǎng)的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。
關(guān)于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認(rèn)為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會(huì)感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購(gòu)物、子女就學(xué)、醫(yī)療、娛樂設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達(dá)到一定規(guī)模，這些條件才會(huì)同時(shí)具備。所以，多數(shù)人選擇30—100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會(huì)受到購(gòu)房者的抵觸。
3、社區(qū)配套仍是消費(fèi)者購(gòu)房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運(yùn)動(dòng)健康功能日益凸顯
結(jié)果顯示，住房消費(fèi)者對(duì)居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費(fèi)者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會(huì)所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項(xiàng)在問卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會(huì)所設(shè)施的功能選擇，在休閑娛樂和運(yùn)動(dòng)保健之間，住房消費(fèi)者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會(huì)所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、室外林蔭跑道、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)是住房者需求較多的娛樂設(shè)施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進(jìn)一步的分析可知，對(duì)公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對(duì)公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000—10000元的消費(fèi)者，對(duì)環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設(shè)施的需求較高;收入在5000元以下的消費(fèi)者更注重與基本生活密切相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2實(shí)習(xí)時(shí)間：20____年6月18日—20____年6月23日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：太原優(yōu)渥家居
實(shí)習(xí)工作：家具市場(chǎng)調(diào)查
工作簡(jiǎn)介：在太原各高檔消費(fèi)場(chǎng)所發(fā)放問卷，對(duì)高消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查，了解其對(duì)家具的偏好及知道家具賣場(chǎng)的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)，投放廣告等提供依據(jù)。
正文：20____年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進(jìn)行了為期6天的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容是對(duì)太原市高消費(fèi)人群進(jìn)行一次調(diào)查，了解其對(duì)太原市家具賣場(chǎng)的一些看法。我們是通過發(fā)放問卷來進(jìn)行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研。
這次調(diào)研對(duì)自己來說是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過程中與其他成員的團(tuán)隊(duì)合作能力，了解了家具行業(yè)的特點(diǎn)，通過調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個(gè)人消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)趨勢(shì)。對(duì)家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)、投放廣告等提供依據(jù)。
感謝學(xué)校為我們提供的這次機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了很多知識(shí)，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動(dòng)對(duì)于我來說才愈加精彩充實(shí)。在為期半個(gè)多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團(tuán)隊(duì)的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團(tuán)隊(duì)成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對(duì)困難，集思廣益。
有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經(jīng)歷過，沒有親身地去實(shí)踐它，你就無法體會(huì)出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會(huì)的也只是一種表面之物，你體會(huì)的也只不過是其中的非常細(xì)微的東西。”沒有這次專業(yè)課的實(shí)地調(diào)研，我們無法真實(shí)地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會(huì)和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實(shí)而具體的數(shù)據(jù)更使我們對(duì)家具行業(yè)深刻的認(rèn)識(shí)，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來源于書本之外的知識(shí)使我們更加充實(shí)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3
在廣告策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于____市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的棗讀者群研究報(bào)告》。
(二)目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有;
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場(chǎng)背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4一、調(diào)查目的
當(dāng)今礦泉水是一個(gè)大眾消費(fèi)品，有市場(chǎng)潛力大，競(jìng)爭(zhēng)者眾多等特點(diǎn)。面對(duì)中國(guó)礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，恒大冰泉為了開拓新市場(chǎng)，挖掘飲用天然礦泉水這一市場(chǎng)，使本企業(yè)在這一新的細(xì)分市場(chǎng)中搶占先機(jī)，博取消費(fèi)者好感，抽樣調(diào)查針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行一次系統(tǒng)的調(diào)查研究。
二、調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容
① 調(diào)查時(shí)間：
② 調(diào)查工作時(shí)間：
③ 調(diào)查地點(diǎn)：成都理工大學(xué)
④ 調(diào)查對(duì)象：學(xué)生
⑤ 教育程度：大學(xué)
⑥ 調(diào)查范圍：成都理工大學(xué)在校學(xué)生(年齡19~25歲間)專業(yè)不限。
本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費(fèi)者通過何種方式去了解產(chǎn)品;消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)最注重的是哪方面;消費(fèi)者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費(fèi)者對(duì)恒大冰泉有哪些建議可以占領(lǐng)開發(fā)新的市場(chǎng)。
三、調(diào)查方法
針對(duì)在校大學(xué)生的特征、習(xí)慣和市場(chǎng)上常用的調(diào)查方式，本小組選擇市場(chǎng)調(diào)查問卷這種簡(jiǎn)潔易懂的方式，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。本小組成員在成都理工大學(xué)內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進(jìn)行詢問調(diào)查，了解情況。調(diào)查從問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報(bào)告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為2013年11月中的5個(gè)工作日，共14個(gè)問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調(diào)查對(duì)象的性別、年齡及其喜歡消費(fèi)礦泉水，是否對(duì)恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對(duì)礦泉水的消費(fèi)差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。由于受條件及時(shí)間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對(duì)的進(jìn)行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進(jìn)行檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。
四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷
中國(guó)礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化：
80年代-90年代初—自來水(白開水)
90年代初期到今—瓶裝水
(1)市場(chǎng)潛力
經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費(fèi)市場(chǎng)很大，現(xiàn)代很多學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，大部分學(xué)生都有運(yùn)動(dòng)后、逛街、口渴時(shí)買水喝的習(xí)慣，占被調(diào)查大學(xué)生中的35%的學(xué)生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費(fèi)能力非常強(qiáng)，所以在年輕90后這一代人中消費(fèi)的礦泉水市場(chǎng)有很大的潛力。
通過調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生其中大多數(shù)都有消費(fèi)礦泉水喝的習(xí)慣，這個(gè)范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的69%。選購(gòu)的價(jià)格在1
(2)了解產(chǎn)品的渠道
調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)礦泉水時(shí)，消費(fèi)者受到電視廣告、網(wǎng)絡(luò)懸掛廣告所占的比重相對(duì)大一些，占被調(diào)查大學(xué)生中的72%的同學(xué)不是很了解恒大冰泉這個(gè)新型天然礦泉水。所以企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費(fèi)者，以深入加深消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達(dá)到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。
(3)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查
在消費(fèi)者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農(nóng)夫山泉、康師傅等礦泉水同類產(chǎn)品對(duì)比
產(chǎn)品名稱 占總調(diào)查人數(shù)百分比(%)備注
怡寶 82.5 可參考價(jià)值高
農(nóng)夫山泉 64 可參考價(jià)值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5
冰露 8
其它 7
通過對(duì)消費(fèi)者喜愛品牌的認(rèn)識(shí)，可深入探討這些品牌的動(dòng)人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。
(4)消費(fèi)者購(gòu)買首要問題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上的瓶裝礦泉水，最擔(dān)心的是質(zhì)量是否是天然的礦泉水，消費(fèi)者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費(fèi)者的決擇。所以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多的市場(chǎng)上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這
一市場(chǎng)，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費(fèi)者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費(fèi)者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。
消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)最關(guān)心的問題(從高到低排列)：質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠(分別占總調(diào)查人數(shù)的87%，11%，57%)。
(5)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查
通過調(diào)查得知，我國(guó)礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費(fèi)者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇甚至達(dá)到了87%的比重。
在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費(fèi)者還要求提高質(zhì)量，但是本人認(rèn)為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因?yàn)樵谫|(zhì)量方面加大投入資金也不會(huì)產(chǎn)生多大的.效益。
(6)本地品牌銷售情況
問卷數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者對(duì)恒大冰泉礦泉水的認(rèn)識(shí)程度不高。近期新聞報(bào)道，國(guó)家質(zhì)檢部位對(duì)農(nóng)夫山泉的飲用礦泉水水進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地產(chǎn)品不合格。所以要恒大冰泉應(yīng)該在礦泉水市場(chǎng)上加大宣傳力度，力求在消費(fèi)者心目中樹立更好的形象。
(7)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析(國(guó)內(nèi)整體)
① 優(yōu)勢(shì)(Strength)：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價(jià)格都是在
消費(fèi)者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費(fèi)能力高，課程量不多，運(yùn)動(dòng)愛好者眾多，對(duì)于消費(fèi)礦泉水群大，利潤(rùn)可觀。
② 劣勢(shì)(Weakness)：產(chǎn)品購(gòu)買次數(shù)多，每次購(gòu)買量小，購(gòu)買頻繁致使銷售人
員多，中間環(huán)節(jié)商多，造成浪費(fèi)。而校內(nèi)往往超市少形成獨(dú)家生意，對(duì)降低售價(jià)難，超市少又形成對(duì)消費(fèi)者不方便購(gòu)買。顧客對(duì)知名品牌較為敏感。現(xiàn)場(chǎng)促銷對(duì)消費(fèi)者影響不大，電視廣告費(fèi)高。對(duì)于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機(jī)會(huì)(Opportunity)：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。
減少中間環(huán)節(jié)商，在各校設(shè)立無人銷售機(jī)。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。
④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對(duì)礦泉水業(yè)有一定的沖擊。
五、結(jié)論
經(jīng)過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，所問各項(xiàng)中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數(shù)據(jù))。經(jīng)過調(diào)查，本院校內(nèi)的大部分學(xué)生消費(fèi)者都有買水喝的習(xí)慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場(chǎng)。
在各種營(yíng)銷策劃中，各種各樣的策略都對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費(fèi)者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略
對(duì)產(chǎn)品的銷量影響不大，應(yīng)該少搞。
企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的87%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時(shí)也要做好產(chǎn)品的知名度，消費(fèi)者往往會(huì)受到產(chǎn)品知名度的影響，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者心目中，都認(rèn)為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。
目前，恒大冰泉的產(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對(duì)恒大冰泉礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費(fèi)者對(duì)本地的礦泉水消費(fèi)少，所以存在巨大潛行的市場(chǎng)有待開發(fā)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5調(diào)查背景分析
經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費(fèi)熱點(diǎn)的不斷轉(zhuǎn)移。人們的消費(fèi)不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費(fèi)、發(fā)展自我、面子、社交等消費(fèi)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，而今的消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨豐富多彩。城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，主要表現(xiàn)為消費(fèi)能力的增強(qiáng)，而誰能把握好今后五年市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)，誰就能在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)分到一杯羹。
調(diào)查目的分析
為了了解福建城鎮(zhèn)居民未來五年消費(fèi)熱點(diǎn)，我們班級(jí)在指導(dǎo)老師吳飛美的精心指導(dǎo)下，進(jìn)行了本次市場(chǎng)調(diào)查，并形成該報(bào)告。
調(diào)查對(duì)象分析
針對(duì)年齡在20-65歲之間的各類人群。
調(diào)查內(nèi)容分析
主要調(diào)查內(nèi)容：家庭食品支出占總收入比重;現(xiàn)今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現(xiàn)今及未來五年在住房、教育、醫(yī)療、交通等方面的消費(fèi);購(gòu)買及不購(gòu)買福建產(chǎn)品的主要因素;家庭年收入及節(jié)余及其趨勢(shì);投資貸款選擇。
調(diào)查方法分析
主要采取街頭攔截方式進(jìn)行口頭問卷調(diào)查，輔以網(wǎng)上調(diào)查問卷形式。
調(diào)查數(shù)據(jù)分析
