時間：2023-03-02 15:08:57
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一、全鄉基本情況
我鄉位于縣城東21公里，海拔高度在390-480米，相對高差不超過50-80米。與鄉鎮相連，交通發達。鄉屬淺丘地形，全鄉幅員面積39.4平方公里，轄5個村，55個經濟社，總戶數4425戶，總人口15568人，其中60歲以上的老年人有2756人，占總人口的17.57%，百歲老壽星有4人，幼兒園425人，留守兒童424人，流動兒童62人。鄉機關工委領導班子1個、13人，村級關工委領導班子5個、25人，經濟社領導班子55個，165人，中學、中心小學、衛生院領導班子3個，15人。五老志愿者101人，經常參加活動的68人。這次創“六好”的有3個村和中心小學。
二、鄉轄區內的村和學校創“六好”工作開展概述
（一）黨委重視支持好
多年來，鄉黨委、政府高度重視關心下一代工作，為工作開展創造良好的條件，具體有一下幾個方面：
一是鄉黨委將關心下一代工作納入精神文明建設的重要內容，每年3月黨委召開大會，總結上年工作，安排當年工作時，把關心下一代工作同安排、同考核、同表彰、同激勵。
二是鄉黨委每年3月專題研究關心下一代工作會議，對青少年開展思想道德、法制、科技、國防和遠離等教育，同時號召五老志愿者和青少年志愿者捐款捐物，關愛老人、留守兒童和貧困學生，每年捐款8500余元，救助貧困學生110人。
三是鄉黨委副書記親自安排為各村關工委制作吊牌、公示欄，并安排落實辦公室和活動場所。
四是各村和學校校領導班子親自領導參與關工委工作，組織實施規劃落實。
（二）相關部門配合好
鄉關工委與各村、單位關工委保持密切聯系，積極聯動，建立成員單位定期聯系制度，定期召開成員單位會議，共同開展關心下一代工作，為青少年辦實事，辦好事，取得了較好的成績，如中心小學關工委，多年來把加強和改進未成年人思想道德建設作為關心下一代工作的重中之重，秉承“給我一個孩子，還您一個人才”的辦學理念，銳意進取，精心組織，急黨委之所急，想學生之所需、盡校關工委之所能，認真做好關心下一代工作，積極打造促進青少年健康成長的關愛之家。
（三）組織隊伍建設好
1、領導班子健全。村級關工委班子的組成由在職的村委、村支部、老協會會長和退休職工組成。村支書任關工委主任，村會計任執行主任，其余人員為成員。學校關工委由校長任主任，會電腦的教師為執行主任，退休教師和教導主任為關工委副主任，校委委員為成員。
2、班子結構合理。各村和學校關工委領導班子的年齡架構為30歲-70歲之間，老、中、青結合，有男，有女，有在職干部、有退休職工。各方面的人員搭配合理。
3、組織隊伍建設。各村和單位關工委有固定的辦公場所、活動場所、辦公設施，有吊牌、公示欄，給關心下一代工作創造了良好的條件和環境。五老作用發動充分，有穩定的五老工作團、留守兒童工作團、法制宣講團、科技輔導團、文化藝術宣傳團。村、社、學校關工委覆蓋率達100%。
（四）服務青少年效果好
一是在中學、中心小學創辦家長與學校對青少年學生進行共同管理、教育。使學生得到有效的監護。每年與家長共同聯動四次。
二是對青少年開展法制、科技、愛國主義和遠離教育，使青少年法制觀念、科學技術水平、愛國主義熱忱和自我保護能力有所提高。
三是鄉、村及單位建立青少年談心站，接待青少年來訪和法制、政策咨詢，為青少年解答法律知識和疑難問題。
四是各村和學校關工委向貧困學生、病殘兒童獻愛心，如中心小學關工委執行主任同志幫扶留守學生3人，常常和學生談心，冬天到了留守學生沒有準備棉衣，她回家拿自家的棉衣為學生御寒。夏天來了，她為這些學生送來襯衣、裙子，學生受傷了，她親自帶學生到醫院包扎治療。她的慷慨行為受到社會的認可，群眾的好評。
（五）制度健全執行好
鄉各村關工委和學校關工委都建立了會議制度、學習制度、工作制度，并認真貫徹執行。年初有規劃，年中有檢查，年終有總結。將關心下一代工作和創“六好”關工委的條件具體化、規范化。定期召開會議，總結交流工作經驗，安排部署工作任務，定期組織學習，適時組織學習培訓，不斷提高關工委自身的政治素質和業務水平。增強檔案意識，專人管理，存放各類文件、資料、材料等。力求做到規范、完整、有序。
（六）積極探索創新好
鄉、村及各單位關工委都在積極探索創新活動形式，重點突出一個“心”字-愛心、健心。以愛心為交點，以健心為突破，創新工作機制，建立特殊學生（留守學生、問題學生、單親學生、貧困學生、病殘學生）檔案。設立“陽光心靈信箱”，建立“陽關心靈家園”，同時成立“陽光少年愛心基金會”，實現對留守兒童的愛心幫扶，對貧困學生的愛心幫助。對問題學生愛心引導三銜接。如中心小學關工委對問題學生的管理上，突出以引導為主，加大對學生的心理干預，引起其情感和心靈共鳴，達到教育好，針對青春期女生，建立了心靈驛站，開通了“陽關心靈信箱”多渠道收集學生遇到的問題并加以疏導，同時邀請五老志愿者退休女教師對女生做了“花開有時，青春有約”的報告，學生收獲很大。各個關工委經常結合自己單位實際情況開展活動，歸納起來有以下幾種活動。
一是思想政治教育活動。學校每周一的升旗儀式和重大節日，組織學生國旗下演講活動，對學生進行禮儀教育，孝道、友善、法制、禁毒、愛國、誠信和節儉教育等活動。
二是社會實踐活動。每年三月份組織學生學習雷鋒，弘揚雷鋒精神，參與志愿服務，爭做陽光少年的主題活動。走出校門，關愛老人，服務社會從小事做起，磨練了意志。
一、加強網絡建設，健全基層組織
我鎮根據人員工作變動情況，重新調整了關工委領導班子，健全了基層關工委領導小組。我鎮共5個工作片、45個村民委員會，全面建立了關工領導小組，每村還配備了1—2名威信高享受老干部生活補貼待遇的老同志參與關工小組活動。還有教育組、學校、衛生院、經委以及13個規模以上企業都分別成立了關工領導小組。全鎮共有關工委和關工領導小組74個，從事關心下一代工作的人員共有250人，基本上形成了履蓋全鎮遍布各村的網絡體系。
二、加強工作責任，發揮“五老”優秀，認真開展工作
我們關工委和關工領導小組的同志通過認真學習上級有關文件精神，深刻領導到要抓好關心下一代工作，就是要為本地方的青少年辦好事、做實事、解難事，解決青少年成長中的實際問題，要堅持“以人為本、執政為民”的理念，做好輟學青少年、網癮青少年、失足青少年、服刑人員的子女、留守兒童等特殊青少年的關愛和幫扶。于是，我們充分發揮“五老”優秀，以鎮機關離退休干部一班人為主體，圍繞“鎮關心下一代工作委員會2013年工作要點”，每個環節深入基層，調查摸底，掌握實情，為民辦事，到目前為止，具體開展了以下活動。
（一）認真開展主題讀書活動
全鎮共有農家書屋47家、看報閱覽室30家、報刊書籍5萬套冊，為引導青少年讀好書、好讀書、讀書好提供了較好的條件和場所，改變了原來青少年一有空就進網吧轉為一有空就進圖書室看報讀書學習傳統文化，增長知識。在開展《中華魂》主題讀書活動和“書香校園”、“紅領巾讀書角”、《青年書香號》活動中，在全鎮6所中小學中已經行成。今年上半年在市組織的“環保嘉年華、校園行”活動中，一小五年級學生徐姝可參加演講比賽進入全市前五名，一小的學生書畫、征文、手抄等作品參賽榮獲一等獎3人次、二等獎5人次、三等獎5人次的好成績。
（二）堅持開展學雷鋒活動
向雷鋒同志學習在學校已經是常態化了，今年以來學校對學習雷鋒的好人好事典型事例每月都出刊上墻，教育學生尊敬老師、尊敬家長、關心老人、助人為樂，省吃儉用，不鋪張浪費。今年上半年學校評選出學習雷鋒的好學生21名，其中一小的段雅同學還被選為《省第二屆十佳美德少年》光榮稱號，許歆悅同學被市教育局評為“美德少年”光榮稱號。
（三）組織開展“關愛明天，普法先行”的普法教育活動
5月上旬，我們關工委與政法部門教育組一道用一個星期的時間分別對全鎮6所學校的所有學生上了“六五”普法教育課。
（四）組織學生參與清明節活動
今年4月上旬清明節期間，鎮委辦公室專題印發了紅頭文件《張辦發[2013]15號關于開展烈士紀念碑祭掃活動的通知》，根據文件精神，我們到各學校組織了500名學生，乘座12輛校車分別到藏鶴亭革命烈士紀念碑、鄧赤中革命烈士紀念碑和劉潭革命烈士紀念碑等三個傳統道德教育基地對革命烈士緬懷祭掃，還請老干部到場講革命戰爭的經歷，使學生們深受教育，懂得了我們現在的幸福生活來之不易。今年8月根據市老促會“關于編輯出版老區革命故事選的通知”精神，我們通過調查，搜集整理，編輯出了“痛擊日偽于張場”、“喋血新里仁口”、“藏鶴亭之戰”等三篇革命戰斗故事，準備明年清明節期間作為教材為學生上革命傳統教育課。
（五）義務巡視網吧鋪店
我鎮共有7個網吧鋪店，300臺電腦，為了關心未成年人的健康成長，由鎮關工委牽頭，與工商所、文化站、教育組等部門一道，采取定期和不定期的方式對全鎮網吧進行巡視督查，今年共巡視督查了4次，有效地制止了學生進網吧的行為。
（六）定期督查學生校車
我鎮共有4所小學、6所幼兒園，需要接送的兒童有1400人，標準化的校車13輛，本來接送學生的條件大有改進，各項制度也較齊全，但是為了對學生負責，我們抽調了5名老干部成立了一個校車督查組，還是堅持對校車進行督查過問，經常到學生家長那里了解情況，關鍵是查有無跟車老師、有無超座現象、收費是否合理、服務態度如何。我們每個學期督查4次，在關工委的義務監督管理下，普遍反映較好。
（七）誠心為學生辦好事、做實事、解難事
一、黨委、政府高度重視，大力支持關工委工作
鎮黨委、鎮政府高度重視關心下一代工作。今年6月23日、29日兩次鎮關工委會議，幾位領導親臨會場、討論研究、部署今年這次主題教育活動的開展，詢問大家的工作情況，活動經費問題。黨委書記賴根生同志給大家鼓勁，叫大家好好地干、大膽地干。鎮長說：“你們開展了什么活動，可以拿來報賬，有什么需求，政府會支持你”。副書記關心重視下一代工作，經常過問指導關工委工作。我們每次開展的關愛、送溫暖活動，委員親自為關工委辦實事，我們的要求都會給予支持。一年下來，撥給關工委經費有五千多元，保障了關工委工作的開展。鎮黨委、政府對從事關心下一代工作的“五老”政治上尊重，思想上關心，生活上照顧，工作上支持。
二、抓好組織建設，充分發揮“五老”作用
我鎮三鄉合一、地域廣闊、人口較多。34個自然村，490個村民小組，64000人，離退休老干部326人，黨員89人。鎮關工委成員18人，其中“五老”9人；行政村關工小組34個，成員316人，其中“五老”147人，組建率100%。村落關心下一代工作站2個，成員16人，“五老”6人。學校關工委4個，成員72人，其中“五老”41人。全鎮關工組織中“五老”有216人，參與關工率達70%。我們在抓村級關工組織建設中實行統一領導，分片管理，相互聯系制度。三片負責人今年3次到示范點學習調研，以點帶面，實現全覆蓋。
鎮關工委充分調動“五老”的作用。5月14日縣召開了關心下一代工作會議，會后的第二天我鎮在片召開會議，及時傳達學習。會上學習了中央、省、市領導的重要批示，討論研究如何貫徹落實縣關工委會議精神。17日在星村、19日在黃泥兩片分別傳達了縣會議精神，要求希望廣大老干部熱心參與這個活動，參與所在村的村關工小組工作。退休的老畫家肖澤民夫婦，積極參加關工委活動，常到中學、中心小學、、虎崗、坳上、柳樹幾個村輔導留守兒童學書法、學繪畫。老干支部老支書李祖程同志多次到中學、中心小學給學生講健康保健知識。退休老教師王賢忠利用學生的課余時間教學生練太極拳及太極功夫扇，豐富學生的課余生活，增進了老少之間的感情友誼。
三位“五老”副主任，每一個月要到中學、中心小學、村小、幼兒園、村落社區去走一走、看一看，做一些力所能及的事情。上學期開學初，我們去黃泥小學了解開學情況，沒進校門，見一位年豐村同學的家長怒氣沖沖要找校長鬧事，我們得知后，問明了情況，通過我們的解說，說通了這位家長，心平氣和地回去了。中心小學兩學生因誤會吵架，引起兩個家長說三道四，互不相讓。也因為我們與一位家長熟悉的關系，把即將爆發的大事化小化無了。鎮關工委常務副主任共追回6名輟學留守兒童，重返了校園，3名退學兒童，回到了課堂。
“五老”同志他們有得天奪厚的人緣優勢，對做好關心下一代工作得心應手。這樣的事例，數不勝舉。他們“獻了青春、獻白發，為了江山、為了子孫，不計報酬，無私奉獻，深得群眾贊譽。
三、圍繞“中國夢”開展形式多樣的教育活動
1、我們從青少年的思想教育入手，加強革命傳統和理想信念教育，鎮關工委與中學、中心小學分別組織“五老”和青少年共同觀看《復興之路》、《傲骨油山》紀錄片，觀看人數二千多人次。清明節組織青少年紀念革命先輩（原縣委書記）曾紀財，受教育人數兩千多人。
2、常務副主任老郭在中心小學作了“好人在哪里？”主題演講，學習身邊的英雄模范人物，好人就在我身邊，我就是好人。在百蘭小學、新建小學、黃泥小學、坳上小學都作過演講，受教育人數達三千多人次。10月13日又在中學作“我的核心價值觀”主題報告，并組織青少年學習24字。前8個字有關國家的，中間8個字講社會的，后8個字每個公民應該做到的，啟迪學生該怎樣做人，同學們深受啟發。
3、鎮關工委配合中學關工委，組織6位“五老”與青少年開展了豐富多彩的老少講故事，老少談體會，老少談人生等老少交心、交流活動。開展的這一系列活動都有圖片，資料。
4、中心小學與“五老”對留守兒童，特別是對弱勢群體的特殊兒童開展了“如何改變人生，我的核心價值觀，怎樣實現自己的夢想”談心交心活動，一對一地談心、交流，激起特殊家庭的特殊兒童的人生意義，努力目標，使他們有自己的夢想，有生活的意義。還給他們贈送了50個書包，100本筆記本，50支圓珠筆，并同他們一起照了相。
5、以“我的夢、中國夢、祖國在我心中”為主題，中學、中心小學開展了書法、繪畫、征文、演講比賽，老同志肖澤民、肖承聲、吳美順主動參與比賽活動。肖澤民的《源遠流長》作品，獲全國一等獎，實現老少雙受益、雙提高。
6、8月15日鎮關工委與村關工小組組織村的河仔下、端屋、官路下三個大屋場39名青少年開展“我的夢、中國夢”主題教育活動，開展“我們牽手同奔夢想”社會實踐活動。鎮關工委常務副主任作了“我的夢、中國夢”主題報告，與青少年座談、交流。使青少年懂得中國夢，就是我的夢，國家富強、人民富裕?，F在我們該怎么做，怎樣實現自己的理想。
7、鎮關工委、村兩委與“三送”工作隊聘請大學生來村部為留守學生上輔導課，增長孩子的見識，豐富他們的知識，激發學生的學習興趣。
8、8月20日，在虎崗村我們與村兩委、“三送”干部（縣計生委小郭、郭紅梅）開展“城鄉聯動——共筑中國夢”活動，良屋、牛角灣、柑仔樹下、黃竹蔸下的留守兒童與“三送”干部帶來的孩子進行聯動，表演了文藝節日，還進行了書法、畫畫、歌詠比賽。計生委小郭能歌善舞，教孩子們唱歌、跳舞，給孩子們發了70本筆記本、35套鉛本等慰問品，還發了獎狀，孩子們高興得得意忘形，深得了家長社會的好評，說，這樣的活動要多開展些。
9、5月份，鎮關工委與中學關工委組織部分學生去敬老院開展“老少牽手、老少同樂”活動，表演了文藝節目，為老人談心交流，為老人梳頭、按摩。10月份與中心小學關工委選派了54名學生去敬老院做好事，如打掃衛生、整理房間。
10、地處的北大門，貼近工業園、融入了工業園，進城、入園務工人員帶進他們進城的“流動兒童”和留在家鄉的“留守兒童”特別多，占總人口的30%。在校留守兒童有二千三百多人，他們的家庭教育嚴重缺失，隨著年齡的增長，交友的不慎，一些孩子可能走入歧途，成為未成年案件中的“主力”。隨著和諧農村的推進，這一批批農村的主人的教育成了也是整個社會關注的熱點問題，更是我們關心下一代工作者的急需關注的中心問題。需要形成關愛留守兒童的工作合力。中心小學利用學校信息平臺對學生進行禮儀宣傳教育，學校設立了心理咨詢室，對特殊群體中的特殊兒童進行心理咨詢，中學開設生理知識講座。中學、中心小學分別組織“五老”給特殊家庭的特殊留守孩逐一談心、交流，每學年“五老”們自掏資金都給這些特殊學生贈送書包、筆記本、筆等學習用品。
一是積極爭取黨委重視。
鎮關工委積極主動地向黨委提出創建工作方案，努力爭取黨政領導的重視和支持，成立了由書記為名譽組長的創建領導組，一名在職參與負責關工工作，把關工委的“雙創建”納入精神文明創建的大盤子之中，一道布置，一道檢查，每個村（社區）及學校都建立了“三無兩有”創建領導組，有專（兼）職老同志參加。從而大大提升了關工委的社會影響力。
二是建章立制。
為適應創建需要。鎮村關工委逐步完善創建制度，建立了關工委工作制度、領導分工責任制度，進一步明確“雙創建”標準、關工委主要任務及活動內容。創建中制訂考核細則，對“三無兩有”的目標逐項進行量化，采用百分制辦法，對創建單位進行嚴格檢查驗收。保證創建實打實，不搞形式。凡創建單位，都建立了臺賬，有完備的檔案。鎮、村（社區）兩級創建單位都有地點、有牌子、有專人、有經費、有一定的基礎設施。
三是廣泛宣傳。
通過干部會、群眾會、懸掛宣傳橫幅，張貼標語，向群眾宣傳創建的意義、目標。各學校結合班會、家長會等形式，擴大宣傳效果，進而吸引干部群眾、社會青少年積極參與、關心、支持，使創建活動形成良好氛圍。
四是加強指導。
自我縣全面部署安排農村環境衛生整治工作以來，我鎮把農村環境衛生整治當成當前工作的重中之重，從四月份開始，對全鎮環境衛生進行了全面整治。我鎮堅持以科學發展觀為指導，以農村垃圾“減量化、資源化、無害化”為目標，堅持集中整治和常態管理相結合，采取政府投入、群眾參與、市場運作相結合，建立農村環境管理長效機制，徹底改變我鎮農村環境衛生現狀，全面優化提升農村環境。經過兩個月的集中整治，我鎮環境面貌得到了大大改觀，基本實現了城鎮容貌整潔、干凈、亮麗的目標?，F就我鎮該項工作開展情況匯報如下：
（一）廣泛宣傳，著力營造全民參與好氛圍。
在環境衛生整治工作中，我鎮廣泛發動，采取樹立宣傳牌、發放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等多種宣傳方式在全鎮范圍內大張旗鼓地進行宣傳。共樹立大中小型宣傳牌20余處，發放《“清潔家園、和諧鄉村”倡議書》2000多張，懸掛橫幅10余條，取得了良好的宣傳效果。多次組織廣大機關干部走上街頭進行街道清掃和垃圾清運，用自身行動感染、帶動周邊群眾參與到環境衛生整治活動中來。在鎮黨委、政府的統一領導下，廣大干部群眾積極投入，形成人人動手、全民參與的良好氛圍，掀起環境衛生整治的。
（二）強化領導，著力構建長效機制。
我縣召開環境衛生整治動員大會后，我鎮黨委、政府高度重視、精心組織，抽調精兵強將專門從事環境整治工作，成立了由黨委書記任組長的環境衛生整治工作組，并根據我鎮實際，制定了《____鎮加強農村環境衛生管理工作實施方案》，明確了目標任務。動員各村委會、鎮屬各單位高度重視環境衛生集中整治活動，加強組織領導，籌措好活動資金，落實整治人員、設備，按照路段及職責分工抓好落實，共同參與。領導小組下設辦公室、指導組和督查問責組。制定嚴格的工作制度和周密的工作機制，做到領導到位、責任到位、措施到位。
（三）加大投入，著力完善環衛設施。
我鎮投入了大量人力、物力、財力，嚴格對照上級工作要求和標準開展工作。我鎮新設環衛所，配備環衛所長一名，負責管理環衛所日常事務，并在原有基礎上增加4名環衛工人，使環衛工人達到10名；聘請保潔人員6名。我鎮小港咀垃圾焚燒場也在正常運轉中。另外，我鎮加大資金投入，在原有設備的基礎上再配備1輛垃圾中轉車、10個垃圾收集大板車、6輛手推車、50個垃圾箱，新建7個垃圾池。
我鎮加大人力物力投入，重點整治鎮區主要出入主干道路、集鎮范圍內亂搭亂建、占道經營，對違章建筑、廣告牌、標志牌進行拆除清理。我鎮對居民區、商鋪下實行“門前三包”，包門前無垃圾、無污水、無雜草、無亂貼亂畫；包門前無亂搭亂建、亂堆亂放；包門前公共基礎設施完好無損。多次出動大型機械設備對建筑垃圾及河道周邊垃圾進行集中清理、清運，并雇傭專人進行東港河、西港河河道保潔。
我鎮垃圾清理做到“日清日結”，清潔工將垃圾用板車集中拉送至垃圾中轉站，進行一次消毒，再由垃圾清運車將垃圾統一運送到垃圾焚燒場，進行分類處理并消毒，后將可燃燒垃圾進行焚燒處理，將不能燃燒的垃圾進行填埋處理。
經過扎實的工作，我鎮環境治理以取得了一定的成效，基本拆除了亂搭亂建、亂貼亂畫、違章建筑，對各村的“三堆”及“臟、亂、差”現象進行了治理，河道垃圾得到及時清理，確保全鎮環境清潔衛生，道路平整，交通暢通。
（四）加強監督，著力確保工作常抓不懈。
我鎮在環境衛生整治工作中，不斷加大工作力度，多措并舉，取得了十分顯著的成績，全鎮衛生整潔，道路寬闊平坦，道路兩旁規范有序。道路、企業、村莊一改過去臟、亂、差的不良形象，呈現出一派嶄新的氣象。為鞏固成果，我鎮對街道、村莊的環境整治工作又進行了責任劃分，由我鎮環境衛生整治督查組負責日常巡查、檢查和考核工作。我鎮建立健全了《環衛工人管理制度》，制定嚴格考核方案，加強了保潔人員的管理。我鎮與各村、有關單位簽訂責任書，實行平時考核和年終考核相結合的目標管理責任制，形成了嚴密的監管體系和層層負責，層層推進的工作制度，從組織上保證了此項工作的順利開展。另外，我鎮還設立監督舉報信箱，加強群眾監督，對各路段責任單位行動迅速、成績突出的單位要及時進行表揚，對行動遲緩、活動開展不達標的單位要進行通報批評。
（一）部分群眾環保意識淡薄，整治難度較大。雖然鎮里多次對群眾進行環境衛生整治的宣傳和
教育，但仍有部分群眾對此項工作的理解程度還是不盡如人意，“前掃后倒”，“邊走邊扔”的現象時有發生，對于機關干部上街清掃的行為更是冷嘲熱諷。村莊道路兩側還有雜草、柴堆，生活垃圾亂堆亂放現象暫時無法杜絕，集鎮范圍內還存在衛生死角等。（二）經費不足,與實際需求仍存在差距。由于當前我鎮財政壓力較大，對環境衛生的基礎設施建設投入不足，造成環境衛生治理效果還無法達到理想程度。
（一）進一步擴大環境保護宣傳范圍。將宣傳資料下發到中小學，從小抓起，從娃娃抓起，培養學生的環保意識。動員各村干部多向村民做好宣傳解釋工作，重點利用趕集日進行集中宣傳。保潔人員在日常保潔過程中多提醒廣大居民重視衛生清潔。
（二）進一步加大環境整治經費投入力度。通過上級財政撥付、鎮財政投入、征收垃圾處理費等方式籌措資金，加大基礎設施建設力度，維持環衛所的正常運轉。
（三）進一步健全衛生保持長效機制。抓好長效機制的完善落實以及保潔員隊伍的建設。在保持原有保潔隊伍不變的情況下，不斷充實保潔隊伍，并且逐步改善保潔人員工資和生活待遇。
剛剛加入魅力這個大家庭，我有幸被委以重任，負責10、11區的日常維修管理工作，由房屋交付、主動保養，到現今的日常報修，事無巨細，認真對待。之前我并不是很了解房屋維修的一些常識，但我相信路在腳下，不懂就問，不會就學。在領導和同事的幫助下，我對維修工作有了更深刻的認識：不僅僅是房屋修葺，更重要的是人文關懷，從每一個員工的熱忱態度，每一件事項的妥善解決，無處不彰顯著萬科的人文情懷——“讓建筑贊美生命”絕不只是一句口號，而是闡揚在每個細節中的精神。
回顧2010年，有太多的感慨，現就本年度重要工作情況總結如下：
一、工作成績和亮點
1、5月份初進魅力，圓滿完成10、11區交付工作，得到業主好評。
2、十區、十一區交房后，負責日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務”的態度，妥善解決每一位業主的問題，后來得到客戶網上、書面表揚，并還有熱心業主送來錦旗表示感謝（見圖1、2），十區、十一區中心和集團回訪業主報修滿意度達98%以上。
3、宣傳房屋主動保養活動，使十區、十一區房屋主動保養順利開展，做好每一個環節，讓業主放心滿意。
4、在十區、十一區日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。
5、10、11區在交付后半年時間里，主動保養和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。
6、認真對待客戶報修的問題，總結維修過程經驗及時完成并編寫案例，培養自己的創新意識，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領導指派的任務，積極參加公司組織的各項活動，并參加了部門負責人競聘。
8、幫助部門同事解決了其他區域業主投訴等問題，使業主滿意
二、工作經驗和心得體會
在魅力保修中心這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉：
1、擺正個人位置，下功夫熟悉基本業務，古語說“業精于勤荒于嬉，”勤學肯鉆，才能更好適應工作崗位。
2、主動融入集體，處理好各方面的關系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。
3、在維修工作中要加強與業主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！
4、維修工作不僅是幫業主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協調公司與業主的關系。講究方法，以真誠的態度使業主滿意。
三、工作中不足之處
1、2010年初來維修組，維修工作及管理經驗不夠豐富，學無止境，我一直在努力提高自己的業務水平。
2、對施工單位的扣款、付款、工程量結算等程序的辦理不是熟悉，希望得到領導和同事們的幫助；
3、對施工單位管理還不夠嚴格，需提高執行力，真正做到“自律律人”。
4、應充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規避風險。
四、11年個人能力提高的方向計劃
針對2010年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、對于工程管理的專業知識還不夠扎實，應認真學習相關知識，為后期面對業主的工作開展打下堅實基礎。
2、在維修工作開展中，往往會發現許多問題點，包括工程質量和業主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業主及維修工人間溝通。
3、有時難免會遭到業主絮叨，我們作為公司客服的代表，應站在合適的立場來處理協調，合情合理，以誠待人，真正實現“讓建筑贊美生命”的含義。
4、加強學習公司規章制度、對施工單位發函和扣款。加大對施工單位、外包單位現場維修協調和管理，提前做好風險控制并保存相關證據，避免數據、證據丟失。
5、管理的本質不在于知而在于行，在執行制度時，必須做到不折不扣。及時、認真的完成領導安排的工作，并對工作的完成情況及時向領導反饋。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。
區委辦公室切實加強作風和效能建設，結合部門實際，以更高標準、更大力度、更實舉措，深入開展“機關服務年”活動，營造“講辦事效率、創優質服務、樹一流形象”的良好氛圍，努力爭創人民滿意機關。
增強大局意識，“三服務”水平顯著提升。緊緊圍繞區委、區政府中心工作，切實增強工作的責任感和使命感，主動服從和服務發展大局，全方位做好各項服務工作，不斷拓寬服務領域，提高服務水平。重點是以創建放心科室和放心崗位為抓手，進一步提升辦公室“三服務”水平。一是信息工作求“準”。抓住“擴內需、保增長”等一系列上級的最新精神，按照“準、快、精”要求，及時把我區貫徹落實的具體情況上報，并進行多角度、多層面的挖掘，提供高質量、深層次信息，充分發揮好領導的耳目作用。二是調研工作求“深”。突出超前性、全局性和針對性，從事后總結更多向事前參謀、事中參與轉變，特別是對擴大內需、“雙置換”等牽動全局、涉及長遠的大事等加強調研，及時把調研成果提供給領導參考。三是督查工作求“實”。對區委重大決策和重大工作部署的落實情況進行督查，充分協調相關部門，對領導批示和交辦的事項及時督辦，做到件件有交代。四是秘書工作求“細”。切實加強會務安排、接待禮儀等知識的學習，做好后勤服務保障工作，確保不出差錯。五是機要保密工作求“安”。根據新形勢、新變化、新要求，切實做好機要保密工作，確保萬無一失。
創新服務舉措，服務發展能力切實增強。積極響應區委號召，強化參與經濟的意識，廣泛開展“掛鎮包村進企聯戶”活動，進一步增強服務發展、服務基層的能力。一是掛鎮工作。一方面發揮牽頭部門作用，積極聯系溝通，充分發揮掛鎮各單位的主動性和積極性，為玉祁經濟發展作出應有貢獻；另一方面利用辦公室參謀助手的優勢，宣傳玉祁經濟社會建設取得的成果，進一步打造文化發展平臺。二是包村工作。繼續大力幫扶禮舍村經濟社會事業的發展，做好相關聯系工作，幫助解決具體工作中的困難，促進村級經濟發展。三是進企工作。針對當前國際金融危機影響深刻、企業發展面臨新困難的實際，深入企業，進行實地調查研究，了解企業生產經營情況，真誠聽取企業的各種建議和要求，幫助區委、區政府尋求對策，與企業共渡難關。四是聯戶工作。繼續開展好“一對一”、“一幫一”扶貧幫困活動，積極開展聯系戶走訪慰問，訪貧問苦、贈款贈物，切實幫助貧困戶解決實際困難。
