時間：2022-08-14 01:19:35
序論：在您撰寫飲料培訓總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、工作職責
1、新員工學習培訓，熟悉公司制度和工作流程
2、參加培訓、學習提升專業知識和客戶服務能力
3、銀行三方存管業務對接及開戶
二、KPI指標達成（如有）
2018年度業績完成情況分析 (須列明與全年目標值比對的實際完成比例)。
三、關鍵工作舉措與成果（主崗位）
1、新員工學習培訓。
積極按公司要求完成學習任務，了解了公司文化和規章制度；學習并掌握公司開戶及交易軟件使用方法；了解并掌握了公司常見理財產品類別、特點及購買方法；不斷地學習了解公司各項工作流程。
2、參加培訓、學習提升專業知識和客戶服務能力
主動學習報考各類職業資格，經過努力，于2018年11月通過了基金從業資格考試基金法律法規、職業道德與業務規范及證券投資基金基礎知識兩門科目，于2018年11月通過了期貨從業資格考試期貨法律法規科目；積極參加公司的培訓會議，閱讀專業技能書籍及行業研報，提升自己的專業知識和客戶服務能力。
3、銀行三方存管業務對接及開戶
按照公司要求與農行木壘支行及昌吉市支行對接三方存管業務，在公司與農行開門紅方案的支持和公司領導的指導下，共開戶1062戶，其中有效戶316戶。
四、關鍵工作舉措與成果（兼崗崗位，如有）
包括業務兼崗或黨、工、團等行政工作，重點闡述2018年所兼任工作崗位的關鍵工作舉措與成果。
五、主要不足或遺憾，下一步改善措施或對策
1、未能通過期貨從業資格考試期貨基礎知識科目和證券投資顧問資格考試，下一步將加強學習，盡快通過相應考試，獲得相應職業資格。
2、專業知識技能和客戶服務能力還很薄弱，需要加強學習提升。
六、2019年重點工作計劃
1、努力完成各項KPI指標。
2、繼續加強學習，通過期貨執業資格、證券投顧資格、期貨投顧資格考試。
一、明確工作定位，加強自身建設
酒飲料業商會的成立，為我縣酒類飲料業的發展奠定了組織保證。但要發揮商會的作用，自身建設必不可少。經廣泛調查，我縣酒飲料從業單位1100多家，就業人員1萬2千多人，是目前我縣個體工商戶比較集中的一個行業，也是對我縣經濟發展貢獻比較大行業，行業中也存在一些急需解決的問題。我們采取了以下幾項措施：
（一）明確商會組織和工作制度。商會成立后，按照《社會團體登記管理條例》和《江蘇省工商聯行業組織工作通則》的要求，制定了商會的組織制度、財務制度、辦公制度和決策機制。規定每月9號定期召開會長辦公會，作到會長經常碰頭，有事隨時解決，活動經常開展。
（二）制定詳細的年度工作計劃。商會成立之后，我們及時召開會長辦公會，對商會的工作進行了全面的分析和研究，并制定了具體工作制度和工作計劃。一方面組織好“三個會”，為會員單位切實搞好服務，即：五一節產品展示會、中秋、國慶期間組織行業維權活動，組織會員單位參加全國秋季糖酒會。另一方面組織三次人員培訓，做到每個月都有工作開展，保證商會工作的運作質量和凝聚力。
（三）加強自身隊伍建設。商會一成立，我們就把商會的基礎建設列入了重點工作來計劃和安排。主要從以下幾方面入手：一是走訪該行業行政主管部門縣工商局、技術監督局等，掌握行業企業數量和從業人員的人數以及酒飲料行業單位的基礎狀況，為發展壯大酒飲料業商會的隊伍建設和組織活動打下了堅實的基礎。二是充分發揮商會骨干成員的作用，要求每個理事以上單位每月發展1名會員，做到每月都有一批新會員入會。三是及時調整素質好，有能力，有奉獻精神、事業心強的會員進入商會的領導班子，形成了一支熱心商會工作的骨干隊伍。
（四）明確分工，強化團隊建設。行業組織是一個自發的較松散的民間中介組織，對會員的約束力相對較弱，而缺乏會員的支持，商會自律、監督、協調的作用就難以發揮。因此，商會成立了四部一委，即會員部、業務督查部、宣傳培訓部、財會部和顧問委員會，分別由副會長擔任負責人，分工明確，各司其職，加強了商會骨干力量的責任心，使商會的工作進入了正?；?、制度化的軌道。
（五）健全網絡，積極抓好鄉鎮酒飲料業商會分會的試點工作。為抓住機遇，乘勢而上，使酒飲料業商會盡快覆蓋全縣，推動該業的全面發展，我們在成功地舉辦了“五一”品牌展示會之后，就開展在有關鄉鎮組建商會的調查試點工作。在對全縣下屬18個鎮進行摸底排查的基礎上，計劃年底前完成對海頭、城頭、沙河、班莊、石橋五個鎮的商會成立試點工作。目前各試點單位由會長分工負責，正在進行物色人選、宣傳發動、材料準備。明年上半年全縣18個鎮計劃全部成立酒飲料業分會，使**縣酒飲料業商會真正成為全縣該行業自己的組織，成為政府聯系酒飲料單位和從業人員的紐帶、橋梁和助手，為全縣社會的穩定和諧發展作出貢獻。
（六）及時總結經驗，提出發展要求。經過了近一年的工作，商會于12月初組織了會員工作研討會，對一年來的工作做出總結和體會，肯定了成績和效益，提出了要求和希望，表彰了一部分先進會員單位和對商會做出貢獻的先進個人，同時對下一年的工作進行了新的規劃和展望。
二、積極組織活動，搭建工作平臺
第一、舉辦一系列展銷活動。五一節成功地舉辦了“**縣酒飲料業會員單位品牌展示會”。該展示會由**縣酒飲料業商會主辦，由縣委統戰部、縣工商聯總商會、縣工商局、縣技術監督局、縣城管局、縣文化局支持協辦，于五一節上午九點在縣影劇院廣場隆重舉行。參加展示會的會員單位30多家，吸引非會員單位近10家，參觀品牌展示的觀眾近千人。前來現場祝賀的生產和銷售公司12家，湯溝兩相和股份有限公司的何總和張總親自到現場并作了祝賀發言，王子啤酒集團組織專題演出團隊進行產品展示和專場文娛演出，市、縣電視臺、連云港日報、江南時報、“三人行”公司、江蘇省電視報等新聞媒體都作了宣傳報道。市工商聯、市總工會、縣人大、政府、政協領導到會作了重要講話。雖然天氣不好，但沒有影響群眾對展示會的吸引力，整體展示會歌聲飄揚、汽球高掛，拱門林立，酒飲料商品琳瑯滿目，參觀群眾川流不息，較好地達到了酒飲料產品展示盛會的效果。國慶中秋期間還配合工商，質檢部門開展假冒偽劣產品鑒別展，進一步擴大了商會的影響，提高了商會的知名度，增強了會員的品牌意識和榮譽感。
第二、組團外出考察，幫助會員聯系合作單位。為了把會員單位的產品推出去，把好的產品引進來，10月8號由商會發起并組織了會員單位共18家組團參加全國秋季糖酒會，參會期間，達成了包括來我縣黃老邪酒廠投資生產在內的意向共9個。11月18號，應徐州中國食品交易博覽會組委會的邀請，再次組團到徐州參會。期間，幫助組委會組織和開展會展工作，為以后我們自己組織展會積累了工作經驗。
三、整合多項資源、改善工作環境
商會成立伊始，在會員單位懷疑和觀望的目光中，我們開始了商會蹣跚之行。首先我們和餐飲業商會聯合起來開展行業自律活動，并制定了行業自律宣言。我們對那些惡意壓價和不正當競爭的企業采取了排斥和打壓的措施，即：餐飲業商會的會員單位非酒飲料業商會會員單位的產品不用，而酒飲料業商會的會員單位的產品非餐飲業商會的會員單位不送。這樣，通過了一段時間的整治，維護了行業整體利益，促進行業健康發展。這樣，通過整合行業資源、拓展市場來促進行業更快發展；當出現危機、遇到困難或利益受損時，能從行業的整體利益出發，通過綜合協調，解決內部糾紛，維護行業整體利益。
其次，我們利用會員單位閑置的倉庫，改建成商會的辦公室，從而使商會有專門的地點辦公，使會員有了自己的家，同時，又騰出一間作為活動室，豐富了會員的業余生活，調動了會員的積極性，增強了商會的號召力和凝聚力。
四、強化服務意識，促進商會發展
一是為會員單位推薦、提供合格業務人員?！皩幨О偃f金，不失一人才”。市場經濟發展到今天，人才已成為每個企業發展的關鍵和保證。我們在商會剛成立時，就開始籌化如何為會員單位招聘、培訓合格的業務人員。今年來，共舉辦了三期培訓班，招聘、培訓112名營銷業務人員。同時，我們準備籌辦**縣酒飲料業營銷人員培訓中心，由副會長黃運芹同志兼任主任，具體抓好各項招聘、培訓、就業、分配和指導工作。具體招聘培訓對象是：在縣內無業人員中招聘一批，幫扶貧困縣和地區招進一批，友好關系單位介紹一批。結合酒飲料行業的業務特點，抓好上崗實習培訓；選拔業務精英進行業務示范培訓；邀請專家教授進行理論和專業培訓；請縣有關部門領導進行政治、形勢、法律、任務培訓，努力用一至兩年的時間把**縣酒飲料行業會員單位的從業人員自身素質提高到一個新水平，從而進一步推動全縣會員企業管理不斷上水平，上臺階。
在院所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在院所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(工作)任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今后做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。具體食堂工作總結如下：
一、全年主要工作指標完成情況：(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。
二、依靠領導，依靠骨干，發動職工，整章建制，促進改革創新
2、從2011年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結布置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規范服務等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務，優質服務做好后勤保障的決心和信心。
4、2011年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。
5、2011年4月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。
6、建立健全主管定期隨訪制度。
7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。
（一） 效仿大品牌終端運做模式：曾經擁有成功
紅寶來公司在運做市場初期，借鑒了國際大品牌的終端營銷模式，即終端線路預售制。所謂終端線路預售制即把整個市場依據一定的標準劃分成若干小區域，每個區域由一名業務人員負責，按照要求進行路線拜訪，整個過程要求嚴格，業務人員拜訪時填寫相關的表單記錄，如走訪記錄，促銷記錄，工具包內裝有比較齊備的相關工具，基本上可以總結為“拜訪路線八步驟”。該公司的營銷理念很先進，成立了“市場策劃部”和銷售部配合，在總結國際大品牌的終端營銷模式后，從公司的實際情況出發，招聘了素質相對較高的市場人員，重點做了培訓工作，開發了五個分公司市場，七個銷售辦事處，后來又有發展。紅寶來公司在初期的飲料產品定位為中檔產品，零售價為1元每瓶。在當時的市場上，中檔瓶裝飲料基本無表現出色的產品，該公司對產品從品質到包裝管理十分嚴格，加之采用了比較適合飲料銷售的模式，銷售管理也比較正規，所以上市就異軍突起，表現不俗，銷售業績呈直線上升之勢，營銷半徑最遠也發展成為500公里以內，基本覆蓋東北市場。產品品種也逐漸發展有玻璃瓶裝，即RB產品；塑料瓶裝，即PET產品，口味主要有檸檬，甜橙，冰棗茶，這是2000年的時期，后來有所新發展。總之，紅寶來利用先進的終端運做模式在產品上市初期和發展期獲得巨大成功，最壯觀的場面就是公司門口等待拉飲料的車輛晝夜排隊等候。
（二） 顯現初步的品牌力量—猶如一壺燒不開的水
從1992年至2000年，紅寶來公司在個方面的因素和發展都與當時的消費需求相適應，所以這個期間飲料產品表現出色，產品銷售也一路看好，但是這些成功只能說明在滿足消費者需要層面上，紅寶來公司適應了這種需要，但是真正消費需求層面和消費欲望層面，還沒有正式涉及與研究。也就是說這個階段只是產品銷售階段，盡管此時該公司提出產品營銷的理念。盡管如此，該公司的產品概念已經深入人心，無論在當地或是在外地其他市場，紅寶來的名聲幾乎可以說是家喻戶曉，產品的指牌購買率較高。但是此時紅寶來公司沒有重視產品品牌對于消費者的情感積累，只是一味要產品銷量，各市場以銷量論英雄，這注定給后來出現市場問題提供了孳生的溫床。此時產品品牌猶如一壺燒不開的水，沒有再做產品品牌的管理和規劃工作，至于以后該公司意識到這些問題而成立專門的品牌管理部門已經是幾年后的事情了。
（三） 紅寶來終端營銷的困惑
1999年4月，紅寶來公司推出PET系列產品，代表品種為冰棗茶。同年為適應公司戰略發展的需要，公司調整了營銷管理架構，成立飲料事業部，重點開發PET系列產品市場，優化組合營銷資源，建立銷售大區管理制。重點進行PET系列產品的鋪市工作。由于人員動員到位，各個市場一起運做，在短期呈現了欣欣向榮的局面。但是，由于各方面的原因，這種局面在10月份后就暴露了諸多的市場問題：
1． RB產品在終端表現令人擔憂
由于產品老化，更新速度緩慢，特別是由于消費習慣的變化，瓶裝產品呈銷量下降趨勢，如在遼南市場2000年玻璃瓶裝飲料（周轉箱）就由市場人員打報告退出了大石橋市，2005年玻璃瓶裝飲料（周轉箱）亦退縮到海城市場，現在還有銷量逐步減少之趨勢。產品在終端表現無力，往日的輝煌已不復存在，促銷相關工作在公司利潤考核的約束下，變得昏庸緩慢，人員積極性受挫，高層也幾次震蕩變化，很多銷售政策執行不到位，整體市場萎靡不振。
2． PET產品表面繁榮的背后隱藏巨大的“黑洞”
在紅寶來前期積累起來的品牌感召力影響下，在市場人員的大力推動下，PET產品的鋪市工作比較順利，在目標市場的鋪貨率較高，這看似形勢火暴，但是接下來市場問題接踵而至：產品口味設計有誤，沒有其他茶飲料的清新爽口，甜度偏大；終端拉動蒼白無力， 促銷活動沒有及時跟進，促銷費用小得可憐；消費需求沒有及時引導；片面要求經銷商單方做市場工作；銷售人員激情受挫，離職人員增多，隊伍不穩定，經銷商怨聲載道，市場陷入僵局。
（四） 紅寶來的出路在何處？
紅寶來面對如此產品營銷困境，冷靜分析了內外環境，綜合全面資源，經過深思熟慮調整了飲料事業部的工作：
1．人員調整，包括高層管理人員，把一批懂理論懂市場的人員充實到營銷一線；
2．調整產品。特別是科學分析現實市場變化后，決定把RB產品和PET產品做了重新定位；各區域市場各有側重，不再一刀切；品種口味重點調整；
3．推出新品。如“純凈水”“礦物質水”系列產品，增強品種活力和生命力；
4．重視營銷實戰培訓，請有市場實戰經驗的專家來公司培訓；
5．重視品牌的管理工作，成立專門部門負責；
6．走出初級營銷階段，重視終端的建設維護，把終端的工作放到特別重要的位置，全力實現終端突圍，在各種資源整合的基礎上一切為終端服務，并制定實施細則，考核到人頭。
經過一系列調整，公司產品銷售工作逐步走上正軌。
（五） 重新構建紅寶來終端競爭新優勢
紅寶來公司的營銷困惑固然有產品因素，人員因素等具體事項的制約，但最重要的是終端的競爭優勢沒有充分把握住。終端的工作是產品市場運做的最為重要的，誰把終端的工作做好做透，誰就有了競爭獲勝的資本。還有就是高一素質終端人員的建設和培養，二者缺一不可。
（六） 要懂品牌，才能把《品牌憲法》做好。
市場背景：
山東果汁飲料市場以每年16%的速度遞增。橙味飲料以占多于果汁飲料市場的50%成為消費者的寵兒?？煽诳蓸饭镜目醿汗嬃显趦和?、少年群體中已經建立了領導品牌?！笆欠褓I得起”是開發山東二級市場（鄉鎮及消費水平低的地區）的關鍵。傳統渠道（雜貨鋪終端）的市場占有率不如超市。要想搶吃果汁這塊大蛋糕就不得不在二級市場上下一番功夫。統一在山東果汁飲料市場的飲用頻率上占第一位，引領市場。
沒有調查就沒有發言權。好了，有了調查資料握在手里，什么事情都好辦了，我們做了以下總結：
1. 近年來果汁飲料市場份額快速增長，必須重視這一市場。有必要在果汁飲料市場上投入人力和資源。
2. 在中國Qoo在兒童、少年群體中已經建立有且僅有的領導品牌。需要繼續維持其在目標消費群中的品牌形象。
3. 在果汁飲料市場上，統一是我們可口可樂公司在山東最大的果汁飲料競對手。
為顧客提供解決方案：
我們要為顧客提供解決方案，就要在二級市場給消費者提供可口的果汁飲料，價錢偏低的果汁產品。為滿足小朋友喜歡酷兒形象的需求，我們必須立即采取有效措施。即要在本省投入人力和資源；又要維持酷兒在消費者心中得形象；還要與果汁飲料巨無霸統一搶市場份額，那只有上市新品：此新品必須是酷兒產品；而且是多畫面包裝；還得是橙味果汁；價錢又要偏低——酷兒利樂包一元裝超強勢上市。
利樂包上市是滿足消費者需求。
那么是不是即刻就上市酷兒利樂包產品那？當然不可以！一個新品上市是否成功，僅僅依賴調查是遠遠不夠的。還要看真刀實槍上戰場的效果。
事實說明問題——測試：
我們在山東省抽樣選取部分地區的部分市場做上市測試實驗，投入我公司兩種測試產品即：125 ml 酷兒利樂包及145 ml 酷兒利樂包；四種包裝即：酷兒鍥形包裝125 ml；酷兒鍥形包裝125ml X 6；酷兒磚形包裝145 ml；酷兒鍥形包裝145ml X 6。
酷兒鍥形包裝125 ml 售價 RMB 1.00
酷兒磚形包裝145 ml 售價 RMB 1.00
酷兒鍥形包裝125ml X 6 售價 RMB 5.40
酷兒磚形包裝145ml x 6 售價 RMB 5.40
可口可樂公司一直以給顧客最大讓度價值為宗旨，以提供給消費者快樂為企業理念，測試顯示市場確實需要此類產品，但是到底哪種產品和包裝會給消費者帶來最大的價值那。對此，我們評估了對消費者最有價值的，并且買得起的產品的設計及整體外觀。
測試評估結果：對比酷兒磚形包裝145ml，酷兒鍥形 125 ml能給小朋友帶來更多欣喜和快樂，而且多畫面的酷兒利樂包包裝可以帶給小朋友們更多附加價值。同時酷兒的形象也在提高。如果酷兒鍥形包裝125 ml和酷兒磚形包裝 145 ml同現有酷兒產品分開陳列的話，那么都可以提高酷兒銷量 。另外，還可以從競爭對手處得到銷量。最重要的還有一點是，消費者認為酷兒鍥形包裝同酷兒品牌非常吻合。測試結論：可以上市
上市：
培訓：
上市的第一步是員工培訓，要知道決定新品上市成功與否的是執行力，執行力的關鍵在員工，員工的關鍵在培訓。上到大區經理下到業務代表都得接受培訓，培訓的目的包括以下幾點：1.為什么上市酷兒利樂包。2.了解利樂包產品。3.了解動態的市場。3.更高效率的工作。4.更好的分銷產品。5.明白利樂包銷售策略。
渠道及終端：
決定選擇什么渠道要看銷量；決定產品銷量的是消費者，決定消費者能否買得到的是終端。我們選擇的銷售渠道是中小學售點、大學校園超市、便利店、傳統渠道售點（重點中的重點）。
回報客戶：
為了回報長期以來支持我們的客戶，我們決定在小學周圍建立模范店。這樣一來我們可以跟客戶實現雙贏：我們負責給店主免費制作酷兒店牌；免費投放酷兒海報，酷兒貨架；提供價格標簽及酷兒掛棋（宣傳物品），及免費投放冷飲設備等，店主得到了免費的資源，還提高了他們的銷量，又增加了他們的利潤。同時這些模范店做到了提升酷兒品牌形象；增加商標可見度及視覺沖擊力；使酷兒的目標消費群加深對酷兒品牌的認知；在小學周邊推廣“酷兒”的品牌概念。
促銷：
在部分目標消費者相對集中的售點贈送酷兒小禮品。在模范店做以酷兒為主題的互動式促銷活動。在小學附近，進行酷兒人偶的漫步活動。
促銷效果如何要看策劃，結果如何要看執行。為保證促銷執行得好，我們分別對業務代表和店主進行評分，每周評選業務之星和客戶之星，對鋪貨好的業務代表頒發獎品，對促銷給予充分配合的客戶給予獎勵。
價格：
客戶：上市一個月內進貨1箱送2袋酷兒利樂包125ml，2箱送5袋酷兒利樂包125ml（每箱28袋）。GKP（金鑰匙合作伙伴）：給予 0.3元/箱的進貨返利。
廣告：
我們的宣傳媒體選擇山東衛視和青島電視臺，報紙選擇半島都市報及齊魯晚報。廣告詞：“好玩好喝；可口的感覺?！薄翱煽诘漠a品；孩子們的寵兒?！?/p>
回報消費者：
為了回報酷兒的忠實消費者；為了能夠讓更多的消費者品嘗到我們的產品；讓他們自己去選擇喜愛的產品，我們在山東省各大城市進行了大規模的酷兒贈飲。主要的贈飲地區：各上市地區。目標贈飲人群:5 - 12 歲小朋友。主要的贈飲地點：小學、幼兒園、麥當勞。時間：上市兩個月內。累計贈飲22萬人次。
廣告做銷量，公關做品牌，贈飲是公關不是廣告，為了能夠讓此次贈飲起到品牌最大化效應，我們就要跟媒體合作，找媒體也要有針對性，不要忘記我們的媒體受眾可是小朋友們。最后市場部決定跟中國最大的兒童少年網——中國雛鷹網合作。以“中國雛鷹網”做為贈飲平臺，我們的活動得到了中國雛鷹網的支持和宣傳。
路演：
時間 : 2005年12月－2006年1月。
地點:所有上市地區。
可口可樂公司一直以給消費者帶來最大化利益，提供最大化價值為理念，這也是由可口的文化決定的。所以可口在做任何市場活動時都不單純是促銷和宣傳作用，更要傳承我們的理念和文化。在做路演時我們以“心語心愿， 酷想成真” 為主題，鼓勵小朋友們追求夢想，幫助小朋友們實現心愿，得到了小朋友們的一致歡迎。在當地小朋友聚集的地段，如少兒活動中心，廣場等開展路演活動。路演前期通過在學校周邊售點張貼路演海報傳達信息。在青島/濟南各開展一場大型路演活動，同時準備邀請著名兒童節目主持人盧琴老師參加路演。路演中進行酷兒利樂包的贈飲及酷兒舞的教跳。
自在《中國營銷傳播網 》發表了《一老太太的推銷技巧》以來，好多朋友來電來函，咨詢有關銷售技巧的有關事宜，這些朋友歸納起來共有三個類型，（一）準備從事銷售事業。（二）已經加入銷售行業，但不能熟練掌控市場。（三）已經做的不錯了，但水平一直不提高，現在很迷茫。今天，我與這三類朋友，交換一意見，有不當之處敬請諒解。
一、一位朋友告訴我，今年大學畢業，想從事銷售，問我銷售有什么技巧。其實銷售如同游泳，游泳的次數多了，你自然就會了，但要游泳你必須勇敢地跳到水中，不然你永遠都不會，更別說游泳技巧了。因而我建議正準備加入銷售行業的朋友們，第一，不要先尋找什么銷售技巧，最好先找個接收單位。本著以學習為宗旨，進而培養自己的興趣，在實踐中鍛煉自己。第二，加入銷售團隊后，要向公司老員工學習。第三，要了解本行業前幾名的企業，關鍵要清楚他們的發展方向。如食品行業，就要了解娃哈哈、樂百氏、統一、康師傅等。第四，要不怕失敗。對于從事業務的人員來講，失敗很正常，也許你談十個經銷商，都沒有成功，但這些商人經驗很豐富，對行業的認識也基本很獨到，我們要很好的進行總結，加以利用。而現在好多朋友抱怨工作難找，這是事實。招聘銷售人員，一般條件苛刻，首先看你是否有經驗。我們站在企業方面也是可以理解的，市場是企業的命根子，我們沒有經驗，單位把市場交給我們，實在是擔心，尤其是銷售部經理，他們每月都有高壓任務，更不敢拿市場當兒戲，否則，輕者丟掉烏紗，重則被炒魷魚。再者想從事銷售是好事，而要從內心真正喜歡，不要一時沖動，要把銷售當成事業來做，否則，我們就會事倍功半。
二、現在正從事著銷售行業，但又不能熟練掌握市場。對于這些朋友，我的建議（一）多總結。做市場成功的次數少，失敗的次數多，我們一定把自己成功的例子作一歸納，找出他們的共同點，同時也把自己失敗的例子作一總結，找出他們的共同點，最好做好筆記，定期翻閱，在翻閱的過程中有所心得，馬上做好記錄。（二）多參加一些培訓。參加培訓一能接受一些新知識，二來能結識好多朋友，大家能夠互相交流心得。在培訓過程中，說不定某一點就能啟發了自己。記得一位賣摩托車的朋友，電話中告訴我，他做銷售三年了，每天和客戶說來說去，話題幾乎一樣，現在見了客戶不知道怎么說了。這位朋友，你為什么“話題幾乎一樣”呢，我們為什么不把自己成功的案例和他們一起分享呢?一些經銷商并不比我們強到那里，大部分是時代造就了他們，使他們有了經濟基礎，但他們也需要充電，我們可以當他們的充電器，把自己成功的東西告訴他們，也許他們更樂意接受。
三、現在和比較迷茫的朋友交流一下。有一個作建材的銷售總監給我打電話，他的業務很優秀 ，但近年來，業務量既不提高也不下降，每天比較煩惱。其實類似這樣的朋友很多，我們要成功，就一定要和更成功的人高速聯網。業務做到這種情況下，煩惱解決不了問題，這個時候最好靜下心來，接觸一些更加優秀的人士，這些優秀的朋友，一般事業心很強，同時他們具備學習力和創造力。他和她這兩款飲料產品，2004年為什么能夠走紅？很大程度與他們的CEO周子琰有關。她有很強的事業心，做飲料只是她的第一步棋，而更大的目標是想通過這步棋，使自己的企業進入資本市場。同時她首開先河，把飲料分成男和女，創造了“一個千年等一回的好產品”，雖然現在市場上這款飲料出現一些不僅人意的地方，但CEO周子琰的精神誰也無法否認。因而，我們要和周子琰這樣的CEO多接觸，多溝通，對我們一定有很大幫助。
最后，我和大家交流的是，對于營銷這個問題，總慶后說就是買與賣；而當代最有激情的管理大師湯姆彼得斯說營銷是生活標準的創造和傳播；美國營銷之父菲利普科特勒說營銷旨在發現和滿足人類的需要等等，這些大師們都無法對營銷下一個準確的定義，那么營銷技巧，我們更無從談起。因而，所有營銷工作也不可能用1+1=2這個模式，我們只有在實際工作中，透過問題，去尋找機會，去尋找解決問題的辦法，是我們的根本所在。
配送員個人工作總結
來到xxxx公司營運部工作已有三個多月?，F將工作情況作如下簡要匯報。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務。
上半年我主要負責xx報刊亭沙坪壩區域飲料水的配送和管理工作。在和經營戶直接接觸的過程中能把經營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。飲料水的銷量在原有的基礎上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進貨，解決了2-002亭老賬未結清的問題。
上半年有個別的經營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機進行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經營戶的損失。
在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理 ，在服務態度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經營戶對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經營戶解決可以解決的問題，希望公司達到人性化管理，夏季對經營戶和公司員工發點預防中暑之類的藥品。
以上是我個人任職營運部工作以來的小結，也是我個人xx年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。( 書
配送員個人工作總結
在超市領導的正確指導下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創新化、安全化物流服務為目標，緊密圍繞市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進、開拓創新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務?，F將一年來的工作總結如下：
一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務
年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務就是負責外縣市8家超市各類商品配送和市區18家店團購業務。與配送工作任務相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網絡訂單和超市系統訂單，通過訂單處理系統對接收到的訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后自行訂單處理中心會給配送人員進行考核，通過訂單處理中心實現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴格落實質量管理體系，確保商品質量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進行調整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質量責任，確保了配送商品的質量安全。另外，配送中心不斷增強服務理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店，以實現雙贏為目標，嚴格按照公司制度、流程、規范落實各項配送工作。
二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業務素質
配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時的完成配送任務，員工不但要有較高的工作積極性、創造性，還要有嫻熟的業務本領。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時上下班，不遲到早退、不礦工;工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出;工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業標準，減少損耗，提高品質，增加生產;上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作; 同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。同時，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學習配送業務知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。
三、夯實安全基礎，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年，配送中心及時召開員工會議，多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。
一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書，進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應負的義務和責任，明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、到崗，確保安全配送責任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應急手冊》，不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發現和排除事故隱患，庫房內嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內吸煙，不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門必須落鎖關燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內干燥，衛生，經常通風。四是確保人員安全。在進行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現零事故安全配送
