時間：2022-10-23 04:55:49
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引言
近十年來我國電子商務發展迅猛，據艾瑞網數據統計顯示，2018年我國電子商務交易規模預計達到24.2萬億元。電子商務的發展需要物流的保障，電商與物流產業的融合日趨明顯。我院電子商務專業作為湖南省特色專業，立足我院物流優勢，定位培養電子商務物流復合型人才，根據當前市場對于電子商務物流人才需求，對專業課程體系進行重構，培養學生電商物流技能。
1.1物流是電子商務人才所需具備的基本技能
一個完整的電子商務交易過程一般包括商流、物流、資金流、信息流四個流，其中物流是電子商務的重要環節，是信息流和資金流的重要載體，也是電子商務實現高效運作的保障。因此，電商物流知識與技能是電子商務專業人才所需具備的基本能力。
1.2跨境電商背景下對電子商務物流人才提出了新的要求
隨著我國“一帶一路”經濟戰略的推進，跨境電子商務得到了快速增長，據《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》中顯示，2016年中國進出口跨境電商整體達到了6.3萬億的交易規模，并預測2018年將達到8.8萬億的交易規模。作為跨境電商的重要一環，跨境物流成本通常占據總成本的30%-40%，且涉及的國際物流進出口流程環節繁瑣，操作難度較大。這使得跨境電商行業急需具備過硬跨境電商物流專業知識和技能的電商物流人才，以保障跨境電商企業的高效運作。
1.3新零售環境下電商物流復合型人才需求凸顯
隨著2016年馬云提出的“新零售時代的到來”，新零售成為了我國當前零售行業的新業態。新零售是對傳統零售方式的改革，它打通了線上服務、線下體驗及物流等多個渠道，并實現了全方位融合，同時運用大數據、云計算、AI等高新技術，形成了全渠道營銷、智能化體驗、高效物流管理的零售模式。在新零售背景下必然要求新物流，也必然需要電子商務人才掌握新時代物流理念及技能，迎合當前的電商物流的新變革。
2、高職院校電商物流人才培養現狀
隨著電子商務、跨境電商及新零售的不斷深入發展，物流的作用日益凸顯，高職院校也意識到電商物流人才培養的重要性，紛紛開設了電商物流相關課程。但是，當前培養的電商物流人才遠遠無法滿足新時代的要求，究其原因，就是電商物流人才培養還存在著一些不足之處，具體表現在以下幾個方面：
2.1電子商務物流培養目標與崗位脫節
當前高職院校都意識到了電商物流人才培養的重要性，并紛紛開設了電商物流課程，但是由于缺乏針對電子商務企業中的物流類崗位全面細致的調研分析，沒有理清電子商務企業中物流崗位所需技能，因而對于電子商務專業學生需要掌握哪些物流知識與技能，需具備哪些物流職業素養沒有清楚的界定，這使得電商物流課程教學目標模糊籠統，對學生電商物流知識及技能的培養與企業崗位需求脫節。
2.2課程設置單一，缺乏系統性
雖然當前很多高職院校電子商務專業都開設了電商物流課程，但通常只開設了一門《電子商務物流管理》課程，該課程作為電子商務物流入門課程，主要講解電子商務物流的基本知識與概念，介紹電子商務物流基本活動，其課程內容寬泛，知識深度淺顯，僅僅只能讓學生掌握基本的電子商務物流基礎理論，無法全面掌握電子商務物流相關技能，因而也就無法系統性培養學生的電子商務物流技能。
2.3教學內容與實際需求脫節
由于高職電商物流課程教學目標模糊，技能培養不明確，沒有依據真實的電子商務行業物流崗位的工作內容出發來構建課程教學內容，從而造成了其課程內容與電子商務行業物流工作流程及工作內容不符，與崗位實際需求脫節。
2.4電子商務物流實踐實訓教學不足
目前高職院校電子商務專業電商物流課程在教學過程中普遍存在重理論輕實踐的情況，一方面隨著當前電子商務的迅猛發展，物流業也隨之發生了深刻變化，而課程內容沒有及時緊跟崗位需求變化，仍停留于傳統的電子商務物流理論講授；另一方面當前電商物流課程仍處于探索階段，缺乏有針對性的實訓教材及實訓系統。實踐實訓教學的不足造成了學生對于電商物流實踐技能缺乏足夠的認識與訓練。
3.1電商物流崗位調研分析
通過深入調研電子商務企業電商物流業務流程，可知電商物流的主要業務流程是采購、運輸、倉儲、配送、客服及退貨物流等。具體來說：首先是對原材料或商品的采購運輸；然后是進行商品入庫，根據訂單進行商品分揀配貨；接著是對商品進行配送及快遞運輸，同時針對退貨商品進行逆向物流處理。根據以上電商物流流程可以分析出電商物流崗位群包括：采購專員、倉儲管理員、分揀員、電商配送員、物流包裝員、叉車操作員、質檢員、運輸調度員、客服專員、電商物流數據分析員、單證員等。
3.2電商物流人才培養目標
根據電商物流業務流程分析，并根據電商物流崗位人才需求，可以確定電商物流人才的培養目標，即：面向電子商務行業電商物流崗位群，培養熟悉電商運作流程及電商物流系統操作，熟悉電商物流采購、物流倉儲、配送、加工、包裝、供應鏈管理等流程，掌握現代物流基本理論知識，具有物流信息處理、倉儲、配送、運輸、訂單處理、單證處理、售前售后客服、物流數據分析、外貿物流處理等技能的高素質技能型人才。
3.3電商物流課程體系構建
依據行業調研及工作崗位需求分析，我院電子商務專業構建了5門電商物流系列專業課程，實現學生電商物流技能及素質的培養。具體來說有：
（1）電商物流實務：該課程作為電商物流入門課程，在第二學期開設。課程基于電商物流運作流程為主線，融合線上電商與線下物流，講解包括：電商物流基本概論、電商物流案例分析、電商物流模式、電商物流技術、智慧物流等知識，讓學生理解電商物流的基本理論知識，掌握電商物流信息處理基本應用技能。
（2）倉儲與配送實務：該課程面向倉儲配送管理崗位，將理論學習與技能訓練相結合，讓學生掌握電商物流倉儲和配送作業流程及業務內容，并熟練進行倉儲配送崗位技能操作，具備商品管理能力、倉儲作業操作能力、配送中心存儲及分揀規劃能力以及配送路線制定能力。課程開設于第三學期，是對電商物流知識技能的深入學習。
（3）物流信息技術：本課程主要圍繞物流信息化中所涉及相關技術，培養學生電商物流信息技術應用能力。課程內容包括：物流信息采集與識別技術、物流信息儲存傳輸技術、物流信息交換技術、GPS與GIS技術等，課程開設于第四學期。
（4）跨境電商物流：本課程順應當前跨境電商的發展，面向跨境電商物流相關崗位，讓學生了解當前跨境電商發展，掌握跨境電商物流模式及運作，理解跨境物流關稅征收及報關流程等，培養學生掌握跨境電商所涉及的郵政物流、國際商業快遞、專線物流、海外倉、國內快遞的跨國業務等跨境電商物流操作流程，掌握跨境電商平臺中物流模板的設置、運費計算、成本核算、發貨配送及物流糾紛的解決等操作技能。
（5）物流數據分析：新零售環境下，物流數據分析對電商運作發揮著越來越重要作用。本課程在學生了解物流業務流程的基礎上，培養學生物流數據分析思維及能力，讓學生掌握物流數據分析工具、并借助數據分析工具針對不同的物流數據，依據數據指標進行分析。課程內容包括：物流數據分析基本理論、物流數據分析的統計學基礎知識、數據分析工具介紹、數據分析工具基本操作、物流行業數據分析應用等。本課程開設在第五學期。
4、小結
在當前新零售及跨境電商發展背景下，電商物流發展迅猛，這使得電商物流人才需求日益增加。高職院校要培養符合市場需求的電商物流人才就需要緊貼行業需求，根據崗位業務流程及技能要求確定電商物流人才培養目標，并以此設置課程體系，培養學生電商物流復合技能，為電商行業培養高質量的電商物流人才。
