成都高新區社區衛生服務中心人事績效體系改革效果評價
作者：劉詩逸; 辛軍國; 田軍; 羅洪林; 曾斌; 陳金鳳; 趙莉 四川大學華西公共衛生學院; 四川成都610041; 成都高新區基層治理與社會事業局衛生計生處; 成都高新區合作社區衛生服務中心; 成都高新區醫學會
摘要：目的:評價成都高新區社區衛生服務中心人事績效體系改革的效果,為進一步完善基層衛生服務體系建設提供研究證據。方法:根據"結構-過程-結果"三維度質量管理理論體系構建評價框架,結合定性與定量方法評價改革效果。結果:改革后衛生服務提供數量有所增長,與2016年(改革前)相比,2017年(改革后)門急診人次增加10.43%(Z=-2.366,P=0.018),公共衛生服務人次增加18.74%(Z=-2.366,P=0.018);改革前后社區衛生服務中心年度總收入(Z=-1.859,P=0.063)和門診次均費用(Z=-0.524,P=0.600)、門診處方合格率(Z=-1.095,P=0.273)、醫藥比(Z=-1.261,P=0.207)等衛生服務質量指標無顯著差異,醫療事故保持0發生數。改革后員工總離職率降低68.18%(χ~2=7.983,P=0.005);員工工作滿意度均分為(3.65±0.27)分。結論:人事績效體系改革使高新區社區衛生服務中心員工的穩定性有所提高,滿意度尚可,但積極性未得到有效改善,應充分考慮分級診療背景,結合經濟與非經濟手段,優化激勵機制。
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中國衛生事業管理雜志
中國衛生事業管理雜志， 月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創新性，刊載內容涉及的欄目：探索與改革、社區衛生服務管理、醫院管理、衛生行政管理、衛生法制、農村衛生管理、醫學教育與科研管理、公共衛生管理、其它等。于1985年經新聞總署批準的正規刊物。
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