暗鎖贏得客戶滿意度——無線射頻識別技術
摘要：提及客戶滿意度，室內裝修、客戶服務及便利設施可能是人們關注的重點，但一些更為細微的方面可能在顧客的去留上起到了關鍵作用。無線射頻識別技術（又稱電子標簽，RFID）就是其中之一，它在酒店業中的用處越來越明顯。當客戶選擇人住一家酒店時，他們通常會關注酒店的地理位置、室內裝潢、服務態度、餐廳服務、衛生條件、無線網絡以及其他顧客先前的評價——這些都是酒店的獨特賣點。但是當酒店在集合了上述賣點后，他們還需要在房間進出、安全及監控上花同樣的精力，而這一方面經常被忽略。
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現代物業·新建設雜志
現代物業·新建設雜志， 月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創新性，刊載內容涉及的欄目：地標賞鑒、現代建設、建筑設計、工程施工、工程管理、物業研究、市政建設、信息技術等。于2002年經新聞總署批準的正規刊物。
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