客流“1.1億”之后 卓越服務成為最核心追求 機場集團:用“上海服務”全力保障進口博覽會
作者：李曄; 薛敏(圖) 不詳
摘要：上海浦東和虹橋機場,正在鉆研一道看似難以兩全的題目——客流越多,能否服務越好?事實卻已經證明,此題未必難解——兩大機場去年客流已超1.1億人次,卻依然在服務品質上再創新高,今年雙雙摘得國際航空運輸協會(IATA)'白金機場'認證。這是IATA所倡導的'便捷旅行'項目的最高級別認證。浦東機場更是獲得首批'上海品牌'認證。作為上海重要的對外窗口、全力打響上海'四大品牌'的主戰場,又逢中國國際進口博覽會這件當下頭等大事,上海兩大機場使命在肩,以'安全管理、航班正常、旅客體驗'三大提升計劃為抓手,堅持高質量發展、精細化管理,致力于打造更安全、更智慧、更低碳、更高效的機場,打響上海機場服務品牌,為首屆中國國際進口博覽會提供最佳航空服務保障。
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航空港雜志
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