摘要：任何一個組織,其存在的真正意義都是創造優異的顧客價值。作為當前我國成人教育的重要組成部分,高校成人教育不僅在質量建設、服務提升和技術革新等方面滯后于成人學習訴求,而且組織內部的改進也不是以關注學員即顧客需求為導向的。高校成人教育對學員的職業生存表現冷漠,對學員的個人成長表現冷淡,對學員的校友情懷表現冷傲,忽視了學員的生存價值、生活價值和生命價值的塑造。針對上述問題,高校成人教育要以學員價值的不斷提升與增長為核心,確立自己的真正使命,提升學員人力資本的經濟價值,幫助學員實現重新認知自我的教育價值和培育學員追隨先進文化的情感價值。