時(shí)間：2023-07-24 16:16:30
序論：在您撰寫旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
低碳經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于傳統(tǒng)依靠高能耗高投入和對(duì)資源生態(tài)環(huán)境的過(guò)度開發(fā)為支撐的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式而言的，其主體思想是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，降低單位產(chǎn)出中的碳排放量，低碳經(jīng)濟(jì)的提出有其深刻的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景和文化背景。旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式和特點(diǎn)使其成為了易于采取低碳營(yíng)銷管理的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，有助于引導(dǎo)旅游景點(diǎn)建立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)模式，從而引導(dǎo)社會(huì)和旅游消費(fèi)者建立更加環(huán)保低碳的生活消費(fèi)理念，從而對(duì)于提高整個(gè)社會(huì)的文明程度做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也有利于調(diào)整和優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)。低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)于旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理的作用和意義客觀上要求在其在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)中需要從下面幾個(gè)方面把握和思考，即旅游景點(diǎn)的低碳營(yíng)銷管理模式必須服從和服務(wù)于其總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃布局，必須立足于打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式來(lái)為低碳經(jīng)濟(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)旅游景點(diǎn)自身也要加強(qiáng)內(nèi)部的低碳化管理和面向旅游消費(fèi)者的低碳營(yíng)銷宣傳教育力度。
二、目前基于低碳經(jīng)濟(jì)的旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及其原因分析
隨著我國(guó)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的國(guó)家戰(zhàn)略和相關(guān)法律法規(guī)的制定和貫徹實(shí)施，旅游經(jīng)濟(jì)走在了低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前列，諸多旅游景點(diǎn)發(fā)展模式得到了低碳發(fā)展模式的初步化改造，旅游產(chǎn)值中單位產(chǎn)出中碳排放含量得到了很大程度的降低。但是畢竟旅游景點(diǎn)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的時(shí)間起步相對(duì)較晚，歸納總結(jié)起來(lái)存在的主要問(wèn)題及其原因主要有下面幾個(gè)方面。第一，基于低碳經(jīng)濟(jì)的旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理中由于缺乏對(duì)于旅游景點(diǎn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局的全面解讀，使得旅游景點(diǎn)低碳經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的營(yíng)銷管理對(duì)于其發(fā)展的戰(zhàn)略支撐和可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的貢獻(xiàn)程度不高，由于得不到高層次的旅游景點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略上的確認(rèn)，使得其低碳化營(yíng)銷管理的相關(guān)機(jī)制沒有確定下來(lái)；第二，基于低碳經(jīng)濟(jì)的旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理中由于缺乏對(duì)于旅游景點(diǎn)如何設(shè)計(jì)和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的有效解決方案，使得低碳經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理的思維模式得不到堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)支撐，打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)雖然已經(jīng)成為了不少旅游景點(diǎn)的共識(shí)，但其落實(shí)下來(lái)還存在較大困難；第三，基于低碳經(jīng)濟(jì)的旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理中由于缺乏對(duì)于旅游景點(diǎn)管理企業(yè)自身內(nèi)部低碳化營(yíng)銷管理的具體部署，使得內(nèi)部低碳化管理水平不高，同時(shí)面向旅游消費(fèi)者的低碳營(yíng)銷宣傳教育力度不夠，措施不夠得力。
三、低碳經(jīng)濟(jì)背景下旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理的建議和對(duì)策研究
根據(jù)低碳經(jīng)濟(jì)的基本內(nèi)涵及其對(duì)于旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理的作用意義和相應(yīng)要求的概述，在分析了目前旅游景點(diǎn)低碳經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理中存在的主要問(wèn)題及其原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合低碳經(jīng)濟(jì)相關(guān)理論和要求特別是對(duì)我國(guó)旅游景點(diǎn)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理案例的綜合分析研究，從下面幾個(gè)方面提出加強(qiáng)和改善低碳化旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理的具體建議和策略。
第一，旅游景點(diǎn)低碳化營(yíng)銷管理中應(yīng)該加大從旅游景點(diǎn)自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局的宏觀思維出發(fā)，以此來(lái)制定滿足其戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)施需求的低碳經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理模式，并在相關(guān)機(jī)制上確立其相應(yīng)的資源和資金投入。旅游景點(diǎn)進(jìn)行低碳營(yíng)銷管理模式探索，服從和服務(wù)于其戰(zhàn)略發(fā)展的需要是一個(gè)基本要求和前提，但同時(shí)也必須指出，低碳經(jīng)濟(jì)模式和取向能夠顯著地改善目前旅游景點(diǎn)的盈利模式和運(yùn)作機(jī)制，并為其向高效環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展奠定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制；第二，旅游景點(diǎn)低碳化營(yíng)銷管理中應(yīng)該朝著建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)進(jìn)行，以此為低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，旅游景點(diǎn)中循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)該面向旅游景點(diǎn)業(yè)務(wù)的全方位環(huán)節(jié)，特別是對(duì)于一些核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)和價(jià)值增值環(huán)節(jié)的循環(huán)式改造將會(huì)大大地提高旅游資源的利用效率和服務(wù)產(chǎn)出水平，另外對(duì)于開拓新的旅游營(yíng)銷模式和渠道模式也是有著重大的作用；第三，旅游景點(diǎn)低碳化營(yíng)銷管理中應(yīng)該優(yōu)化旅游景點(diǎn)管理企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和相關(guān)管理流程，降低內(nèi)部管理中的碳排放水平和管理的效率，同時(shí)更為重要的是面向旅游消費(fèi)者向其宣傳低碳環(huán)保的消費(fèi)理念和消費(fèi)模式，在提高其低碳旅游消費(fèi)理念的基礎(chǔ)上增強(qiáng)其低碳旅游環(huán)保消費(fèi)模式的形成，從而最終實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)的低碳化營(yíng)銷管理的運(yùn)作，這種產(chǎn)業(yè)鏈條的聯(lián)動(dòng)是旅游景點(diǎn)低碳生態(tài)模式發(fā)展的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】旅游管理應(yīng)用型本科;景區(qū)類校外實(shí)習(xí)基地建設(shè);建設(shè)
一、旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)景區(qū)類校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的必要性
校外實(shí)習(xí)基地是高校開展實(shí)踐教學(xué)的重要場(chǎng)所，是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的重要補(bǔ)充，也是理論教學(xué)聯(lián)系實(shí)踐教學(xué)的重要橋梁。旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐技能和動(dòng)手能力，能較快地適應(yīng)旅游行業(yè)相關(guān)崗位的需求，以解決工作實(shí)際問(wèn)題;要求具有較強(qiáng)的溝通能力、實(shí)踐能力和理論應(yīng)用創(chuàng)新能力;要求具有很強(qiáng)的崗位適應(yīng)性和自主學(xué)習(xí)能力，不僅具有勝任旅游行業(yè)職業(yè)崗位的技能，而且具有適應(yīng)其他相關(guān)行業(yè)的就業(yè)能力，以拓展就業(yè)面。實(shí)際工作中的這些要求，很大程度都是需要依靠校外實(shí)習(xí)基地的培訓(xùn)來(lái)完成的，所以加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與管理很有必要。
旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地一般包括高星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)等，這三個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)甚至人力資源供求關(guān)系等都存在不同。所以，對(duì)于在景區(qū)類旅游企業(yè)進(jìn)行校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，需要采取不同的策略與方法。
二、目前旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)景區(qū)類校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)存在的問(wèn)題
1、學(xué)校對(duì)景區(qū)類校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)缺乏規(guī)劃與投入
目前，許多學(xué)校在建設(shè)旅游專業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地時(shí)，一般由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或教師的人脈信息傳達(dá)合作意向，或按照課程的教學(xué)計(jì)劃安排，臨時(shí)找到提供實(shí)習(xí)崗位的旅游企事業(yè)單位進(jìn)行接洽。而從與酒店類校外實(shí)習(xí)基地比較來(lái)看，由于酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，酒店企業(yè)尋求學(xué)校合作的意愿更加突出，市場(chǎng)上（尤其中心城市）也存在大量的人力資源公司為學(xué)校與酒店企業(yè)的合作積極牽線搭橋，所以學(xué)校的酒店類校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與管理相對(duì)較為有序。我國(guó)的景區(qū)類企業(yè)仍處于急速發(fā)展中的階段，對(duì)于與高校旅游專業(yè)的合作迫切性仍不高（對(duì)比酒店行業(yè)）。而學(xué)校由于管理機(jī)制的問(wèn)題，也缺乏主動(dòng)尋求景區(qū)合作的動(dòng)力。這就導(dǎo)致許多高校在選擇景區(qū)類校外實(shí)習(xí)基地時(shí)，以臨時(shí)性的應(yīng)急安排為主，缺乏合理的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
另外，由于在各種評(píng)比檢查中，校外實(shí)習(xí)基地的數(shù)量往往是衡量一個(gè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的硬性指標(biāo)，校外實(shí)習(xí)基地的數(shù)量建設(shè)很受學(xué)校的重視。在實(shí)踐中，往往是校外實(shí)習(xí)基地協(xié)議簽訂了許多，而使用效率不高，而由于旅游管理專業(yè)的文科屬性，對(duì)實(shí)習(xí)基地的經(jīng)費(fèi)投入更是基本為零。
2、學(xué)生對(duì)校外實(shí)習(xí)效果滿意度不高
旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)的學(xué)生對(duì)于到校外景區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)進(jìn)入真實(shí)的工作環(huán)境進(jìn)行體驗(yàn)有一種踴躍的心態(tài)。但在經(jīng)過(guò)了最初的興奮期后，學(xué)生開始對(duì)實(shí)習(xí)的體驗(yàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估，從而發(fā)現(xiàn)了理想和現(xiàn)實(shí)的差距。在景區(qū)類企業(yè)，學(xué)生實(shí)習(xí)崗位多為基層一線崗位，如接待部門、驗(yàn)票部門、運(yùn)營(yíng)部門等，學(xué)習(xí)到的專業(yè)技能較少，又無(wú)法獲得中層或基層管理崗位的鍛煉，不少學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，產(chǎn)生了將來(lái)不在景區(qū)行業(yè)就業(yè)的想法，這與校外實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)初衷是相背的。
3、景區(qū)類企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏針對(duì)性的人力資源管理措施
企業(yè)為了盡快讓實(shí)習(xí)生上崗，通常會(huì)安排一周左右的集體培訓(xùn)，如果遇到人員短缺甚至僅安排兩三天的時(shí)間讓實(shí)習(xí)生熟悉環(huán)境，之后都到各自的崗位上邊干邊學(xué)了。景區(qū)企業(yè)通常把實(shí)習(xí)生作為上崗的員工與其他的正式員工一樣對(duì)待，在培訓(xùn)、激勵(lì)和考核等人力資源管理方面，沒有考慮到實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性地管理，因此會(huì)造成酒店和學(xué)生之間立場(chǎng)不同，溝通不良的狀況。
三、景區(qū)類校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的思考
1、積極申報(bào)，爭(zhēng)取列入學(xué)校的有關(guān)建設(shè)計(jì)劃中，獲得支持。
相對(duì)于校內(nèi)實(shí)習(xí)，校外實(shí)習(xí)成本要高昂的多，經(jīng)費(fèi)是校外實(shí)習(xí)的重要保障。許多高校目前用于實(shí)習(xí)的經(jīng)費(fèi)非常有限，不足以支付教學(xué)所需成本。因此，為保證學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié)有效開展，學(xué)校應(yīng)加大投入。但在爭(zhēng)取學(xué)校支持的過(guò)程中，各個(gè)專業(yè)的主動(dòng)性和積極性也應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)。
在某校的校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)中，學(xué)校共投入約數(shù)百萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，建設(shè)六個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。該校旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)積極申報(bào)，組織專業(yè)教師遴選合作企業(yè)，在對(duì)合作單位的實(shí)習(xí)現(xiàn)狀、實(shí)習(xí)效果、管理規(guī)范等方面進(jìn)行評(píng)估后，由專業(yè)實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師撰寫申報(bào)書。在經(jīng)歷了學(xué)校的答辯、評(píng)估等環(huán)節(jié)后，最后成功獲得立項(xiàng)，成為六個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中唯一一個(gè)在外省建設(shè)的校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)項(xiàng)目，得到寶貴的建設(shè)經(jīng)費(fèi)、學(xué)校重視等支持。
2、積極改善實(shí)習(xí)條件，穩(wěn)定景區(qū)類企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生參與實(shí)習(xí)的積極性
基地建設(shè)目標(biāo)是滿足校外實(shí)習(xí)教學(xué)需要，企業(yè)也希望通過(guò)合作減輕招聘員工的壓力。所以應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)硬件設(shè)施的投入，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到提升學(xué)生實(shí)習(xí)效果的目標(biāo)。比如，學(xué)校與該企業(yè)合作，投入資金，購(gòu)買專業(yè)書籍與專業(yè)期刊，在該企業(yè)建立圖書資料室;同時(shí)購(gòu)買多臺(tái)電腦與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)的上網(wǎng)帳號(hào)，供實(shí)習(xí)師生與企業(yè)管理層查閱資料。另外，該企業(yè)大型活動(dòng)較多，實(shí)習(xí)學(xué)生也很感興趣，但企業(yè)無(wú)法讓很多學(xué)生參與策劃這些大型活動(dòng)，該校同時(shí)在該企業(yè)建設(shè)實(shí)習(xí)案例分析室與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)室，組織學(xué)生模擬整個(gè)策劃活動(dòng)。
3、針對(duì)企業(yè)需求，提升合作質(zhì)量
雙方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系后，進(jìn)合人才培養(yǎng)階段，提升實(shí)習(xí)活動(dòng)質(zhì)量是基地建設(shè)重要內(nèi)容之一。廣東觀音山景區(qū)是我國(guó)首個(gè)民營(yíng)資本管理和運(yùn)營(yíng)的國(guó)家森林公園，在其探索、發(fā)展的道路上有較豐富的經(jīng)驗(yàn)與曲折的道路。企業(yè)有自我總結(jié)的需求，大學(xué)也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行前沿的理論探索。雙方組織骨干教師、實(shí)習(xí)學(xué)生和企業(yè)核心管理人員，對(duì)廣東觀音山國(guó)家森林公園的發(fā)展道路進(jìn)行深入的典型案例剖析，研究出民營(yíng)資本管理和運(yùn)營(yíng)國(guó)家森林公園的一般規(guī)律。同時(shí)，在此過(guò)程中，雙方也在企業(yè)管理水平、教學(xué)科研、實(shí)習(xí)合作內(nèi)涵上得到提升。
參考文獻(xiàn)：
【1】本科旅游管理專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的實(shí)踐與思考 韋瑾 科教導(dǎo)刊2012 10（中）;
關(guān)鍵詞：景區(qū) 收費(fèi)系統(tǒng) 管理模式
在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)系統(tǒng)模式眾多，具體現(xiàn)象有種類繁多的門票、電子檢票與人工檢票并存、收費(fèi)管理權(quán)限不清、收費(fèi)系統(tǒng)安全性差、門票銷售混亂等現(xiàn)象，嚴(yán)重因擾了旅游業(yè)的發(fā)展。
作者通過(guò)對(duì)這些現(xiàn)象的分析，從景區(qū)收費(fèi)模式的設(shè)計(jì)入手，探討景區(qū)收費(fèi)模式的規(guī)范化、科學(xué)化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)安全，提高服務(wù)質(zhì)量，消除景區(qū)運(yùn)營(yíng)混亂的影響。
一、景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)在景區(qū)開發(fā)運(yùn)營(yíng)管理中的重要作用
科學(xué)、運(yùn)行高效的景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)是規(guī)范景區(qū)運(yùn)營(yíng)、提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、增加游客滿意指數(shù)的重要保障。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)景區(qū)進(jìn)行研究，筆者認(rèn)為其特點(diǎn)主要有：
1、景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式的有效性
景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)的有效性是指為保證景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的所有收費(fèi)管理活動(dòng)和達(dá)到經(jīng)營(yíng)結(jié)果的程度。一是景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)為保證完成景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的有效性，二是運(yùn)行管理實(shí)施具有操作有效性。
2、景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式的合理性
景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)的合理性是指景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置可以滿足運(yùn)營(yíng)管理需求，且運(yùn)營(yíng)管理具有經(jīng)濟(jì)成本最小、費(fèi)用發(fā)生控制在理性范圍內(nèi)。一是機(jī)構(gòu)設(shè)置要滿足收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理要求；二是人員及費(fèi)用開支要做到最省。
3、景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式的安全性
安全性是指景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行中的相關(guān)崗位要分離、做到相互牽制，且收費(fèi)管理過(guò)程中的費(fèi)用收取與繳交過(guò)程中的資金安全保證。
4、景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式的適用性
適用性是指景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)立足于景區(qū)實(shí)際，結(jié)合自身特點(diǎn)，具有運(yùn)營(yíng)管理上的可操作性。
二、景區(qū)運(yùn)營(yíng)中的收費(fèi)系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題
綜合當(dāng)下景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，發(fā)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理主體眾多，收費(fèi)系統(tǒng)管理模式五花八門。總體來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、門票種類繁雜，不利于宣傳與存留
經(jīng)了解，國(guó)內(nèi)景區(qū)收費(fèi)門票主要采用定額票式，大體上有二類：一種是稅務(wù)部門規(guī)定的銅版紙式，另一種是明信片式門票。
2、收費(fèi)點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)行存在運(yùn)營(yíng)管理的天然安全缺陷
收費(fèi)點(diǎn)依據(jù)景區(qū)地勢(shì)而設(shè)，大多比較偏僻，存在錢款安全隱患，這是無(wú)法避免的。這不僅存在于錢款運(yùn)輸過(guò)程的中的問(wèn)題，也存在于收費(fèi)過(guò)程中的錢款丟失、搶盜風(fēng)險(xiǎn)。
3、營(yíng)銷人員監(jiān)督機(jī)制不健全造成企業(yè)收入流失問(wèn)題
景區(qū)范圍廣大，景區(qū)內(nèi)檢票難度大，很多旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)都存在這方面的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與游客勾結(jié)，私自收款現(xiàn)象很普遍，影響運(yùn)營(yíng)收益。
4、檢票方式有高科技與原始人工檢票共存的差異
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)發(fā)展迅速，各種企業(yè)集團(tuán)爭(zhēng)相進(jìn)入旅游市場(chǎng)，但因景區(qū)受自然條件和自身實(shí)力問(wèn)題影響，很多景區(qū)還存在原始運(yùn)營(yíng)階段，手工檢票現(xiàn)象仍然存在，與現(xiàn)代高科技應(yīng)用存在很大差距，增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，不利于提升景區(qū)形象。
三、景區(qū)運(yùn)營(yíng)中的收費(fèi)系統(tǒng)的管理思路
1、電子門票與郵政名信片相結(jié)合，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化
我國(guó)各景區(qū)的門票主要依據(jù)自身?xiàng)l件而設(shè)，主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理水平上。如浙江的普陀山景區(qū)、安徽的九華山景區(qū)等發(fā)達(dá)地區(qū)的著名景區(qū)，都采用了電子檢票方式和明信片方式相結(jié)合的門票體系，落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)，受自身管理水平所限，大多不采用明信片式門票，或雖有采取，但也沒有與電子門票結(jié)合起來(lái)。在此我們認(rèn)為：景區(qū)門票應(yīng)采用電子門票與郵政名信片相結(jié)合的門票體系，做到規(guī)范化、科學(xué)化管理景區(qū)，提升景區(qū)經(jīng)營(yíng)形象。
（1）電子門票方式是科學(xué)技術(shù)發(fā)展并投入應(yīng)用的偉大進(jìn)步
電子門票技術(shù)是采用RFID射頻技術(shù)與門票相結(jié)合的方式，把電子科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)管理。目前，RFID射頻技術(shù)在國(guó)內(nèi)外都被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，且成功的利用RFID射頻技術(shù)的電子標(biāo)簽檢閱功能對(duì)景區(qū)的電子門票進(jìn)行檢索，方便游客進(jìn)入景區(qū)、公園，這種技術(shù)的安全性、穩(wěn)定性，目前受到很多5A景區(qū)的青睞，被廣泛采用。
電子門票系統(tǒng)的建立，可以覆蓋整個(gè)票務(wù)管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，做到實(shí)時(shí)管理的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)從售票、檢票、補(bǔ)票、退票、點(diǎn)票、結(jié)算、分析等全過(guò)程的監(jiān)控與信息共享。游客根據(jù)自身的喜好，可以選擇不同的景點(diǎn)，購(gòu)買不同的景點(diǎn)門票，在通過(guò)出（入）口時(shí)，利用電子掃描系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)捷的電子標(biāo)簽檢閱，簡(jiǎn)化了檢票管理，提高景區(qū)檢票效率。這時(shí)，電子門票就可以像我們每個(gè)人的身份證一樣，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別放行。同時(shí)，系統(tǒng)還可以通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控，把人員通過(guò)記錄傳送到數(shù)據(jù)庫(kù)中，在管理分析時(shí)，就可以做到隨時(shí)了解、分析到目前為止今天的游客人次、目前的在游人次，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月、當(dāng)年累計(jì)游客流量、各景點(diǎn)的游客流量情況，等等。
（2）郵政名信片方式的門票體系便于統(tǒng)一規(guī)范與利于宣傳
郵資明信片門票，在國(guó)內(nèi)的旅游景點(diǎn)推廣已很普遍，除了具有普通門票功能外，還具有郵寄、收藏的功能，同時(shí)提升了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)郵寄、流通后，具有了多次宣傳的功能。
門票采用了國(guó)家郵政局發(fā)行的郵資明信片式門票，使門票更具收藏價(jià)值，給廣大游客留下永久紀(jì)念，同時(shí)對(duì)于集郵滿足集郵愛好者的需求。通過(guò)親朋好友之門郵寄、集友愛好者之間的交流，可以達(dá)到讓更多的潛在客源通過(guò)門票欣賞了解景區(qū)，起到廣告宣傳的作用，提升景區(qū)知名度，增加未來(lái)景區(qū)客流量，促進(jìn)景區(qū)旅游運(yùn)營(yíng)管理，更好地保障了股東投資回收。
采用明信片門票，由于門票本身的內(nèi)在價(jià)值，游客就不會(huì)隨便丟棄，可以避免傳統(tǒng)門票使用的廢紙滿天飛的現(xiàn)象，起到環(huán)境保護(hù)的作用。
景區(qū)統(tǒng)一采用明信片方式，就可以起到旅游市場(chǎng)規(guī)范化效應(yīng)，便于政府部門監(jiān)督、管理。
2、加強(qiáng)資金管控力度，實(shí)行刷卡，代替現(xiàn)金交易
現(xiàn)金支付成本高，安全性差，不利于防范偷盜、推搶劫等違法犯罪活動(dòng)。首先，現(xiàn)金支付成本大，現(xiàn)鈔押運(yùn)、保管、反假等成本高。其次，現(xiàn)金支付難以保證資金安全。景區(qū)偏遠(yuǎn)的天然因素，容易發(fā)生現(xiàn)金被盜被搶等現(xiàn)象。第三，現(xiàn)金支付為違法行為提供方便。現(xiàn)金支付對(duì)支付事項(xiàng)而言具有模糊性，容易導(dǎo)致交易線索中斷，造成景區(qū)收入流失。
而非現(xiàn)金支付安全、高效，非常適用于景區(qū)結(jié)算支付。非現(xiàn)金支付可以減少社會(huì)成本，提高資金安全性。可以消除假幣帶來(lái)的危害，減少消費(fèi)者攜帶大量現(xiàn)金和景區(qū)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金的繳存與保管所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保資金安全。
3、實(shí)行財(cái)務(wù)管理收費(fèi)、營(yíng)銷部門管理票據(jù)相結(jié)合的方式
景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)管理涉及門票的使用計(jì)劃、發(fā)放、領(lǐng)用、核算、結(jié)報(bào)、繳銷、統(tǒng)計(jì)分析等全過(guò)程和門票的銷售款的收取、繳款與票款核銷等全過(guò)程兩個(gè)方面。門票是有價(jià)證券，其流轉(zhuǎn)過(guò)程應(yīng)有財(cái)務(wù)部門的全程參與，便于保證經(jīng)營(yíng)安全。
筆者認(rèn)為，門票收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)分屬兩個(gè)部門，達(dá)到相互牽制、相互監(jiān)督。營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)門票的使用計(jì)劃、發(fā)放、領(lǐng)用、核算、結(jié)報(bào)、繳銷、統(tǒng)計(jì)分析等全過(guò)程，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)門票的銷售款的收取、繳款與票款核銷等全過(guò)程，兩個(gè)方面交叉運(yùn)行，各司其職。控制流程圖如下：
四、結(jié)論
文章通過(guò)如何制定景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范，進(jìn)行了探討，提出了改進(jìn)現(xiàn)行景區(qū)落后的管理模式，實(shí)行科學(xué)、系統(tǒng)的景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)管理，規(guī)范景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理。作者認(rèn)為：實(shí)行電子門票與明信片相結(jié)合的門票模式，規(guī)范景區(qū)門票制作格式；為保證景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)安全，應(yīng)盡量采用刷卡消費(fèi)，減少現(xiàn)金交易，保證資金安全；規(guī)范景區(qū)門票銷售內(nèi)部控制流程，參與部門和崗位應(yīng)相互牽制，防范景區(qū)收入流失風(fēng)險(xiǎn)。
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關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)管理；案例選擇；教學(xué)方法；案例展示
旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭，對(duì)旅游者形成的直接吸引力使旅游活動(dòng)得以成行；旅游景區(qū)是游客完成旅游體驗(yàn)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，景區(qū)旅游的體驗(yàn)效果決定著游客整體旅游體驗(yàn)的質(zhì)量。所以旅游景區(qū)是旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分。我國(guó)改革開放以來(lái)，旅游業(yè)由過(guò)去的外事接待轉(zhuǎn)變?yōu)榘▏?guó)內(nèi)旅游、出境旅游、入境旅游等在內(nèi)的規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)集群，旅游景區(qū)的建設(shè)也由最初的以開發(fā)為主逐漸過(guò)渡到以經(jīng)營(yíng)管理為主的道路上來(lái)。《旅游景區(qū)管理》作為與旅游景區(qū)管理實(shí)踐活動(dòng)密切相關(guān)的課程，其教學(xué)改革研究顯得尤為重要。本文通過(guò)梳理《旅游景區(qū)管理》案例教學(xué)中的幾個(gè)問(wèn)題，希望為《旅游景區(qū)管理》案例教學(xué)方法的改進(jìn)與深入提高借鑒。
一.《旅游景區(qū)管理》案例教學(xué)的意義
案例教學(xué)是一種運(yùn)用各種媒介手段將客觀情景帶入課堂，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)案例情形的掌握與討論，建立真實(shí)的感受和尋求解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的教學(xué)方法。近年來(lái)，案例教學(xué)方法被廣泛引入旅游管理專業(yè)的課堂教學(xué)中。在教學(xué)過(guò)程中引入景區(qū)實(shí)踐案例，對(duì)《旅游景區(qū)管理》的課堂教學(xué)意義明顯。
第一，引入案例教學(xué)方法，可以減少教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)。一般來(lái)說(shuō)，單獨(dú)觀察每一門課程，每一門課程都有自己完整的教學(xué)內(nèi)容體系，但如果放在專業(yè)培養(yǎng)方案中，不同課程之間會(huì)存在一定的知識(shí)點(diǎn)重疊，這是引起理論教學(xué)中教學(xué)內(nèi)容重復(fù)的問(wèn)題所在。在旅游管理專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃中，《旅游景區(qū)管理》作為專業(yè)基礎(chǔ)課程，一般被安排在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游資源學(xué)等課程之后，其后續(xù)有導(dǎo)游學(xué)、旅行社管理、旅游環(huán)境管理等課程。《旅游景區(qū)管理》的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建應(yīng)該綜合考慮其在專業(yè)培養(yǎng)方案前后續(xù)課程的情況，起到承前啟后的作用，減少教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)。在分析《旅游景區(qū)管理》的景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理與景區(qū)戰(zhàn)略管理等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，如果能夠引入景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理或戰(zhàn)略管理相關(guān)案例，則可形成該課程自成一體的教學(xué)內(nèi)容體系，從而避免旅游管理專業(yè)課程業(yè)已存在的教學(xué)內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象。
第二，引入案例教學(xué)方法，可以引導(dǎo)學(xué)生的積極思維。旅游景區(qū)是指具有吸引國(guó)內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場(chǎng)所，能夠滿足游客游覽觀光、消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間，但這一概念還是具有明顯的抽象性，很難激發(fā)出學(xué)生的想象空間。旅游景區(qū)管理案例的引入，將使課堂教學(xué)中形成一個(gè)直觀具體的、生動(dòng)而豐富的教學(xué)內(nèi)容展示平臺(tái)，從而為學(xué)生提供一個(gè)較合理的思維空間，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生的積極思維。
第三、引入案例教學(xué)方法，可以為實(shí)踐教學(xué)的開展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐性教學(xué)是應(yīng)用性專業(yè)不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。但是，將實(shí)踐課與理論課完全分開并不利于理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的正常開展。在旅游管理專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)方案中，既有課程實(shí)踐也有專業(yè)實(shí)踐課時(shí)的安排，《旅游景區(qū)管理》的實(shí)踐環(huán)節(jié)無(wú)疑是該專業(yè)重要的教學(xué)過(guò)程。旅游景區(qū)管理案例本身就具有一定的實(shí)踐性，因此在《旅游景區(qū)管理》理論教學(xué)過(guò)程中引入旅游景區(qū)管理案例，可以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，這樣學(xué)生對(duì)《旅游景區(qū)管理》的理論應(yīng)用就有了初步認(rèn)識(shí)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的深入開展就有了保障。
二.《旅游景區(qū)管理》案例教學(xué)中案例的選擇
根據(jù)國(guó)家旅游局的《2011年中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告》，截至2011年底，全國(guó)共有各類旅游景區(qū)20976家，其中，A級(jí)旅游景區(qū)5573家。再加上國(guó)外大量存在的旅游景區(qū)案例，則《旅游景區(qū)管理》案例的選擇面臨海量的選擇范圍。如果沒有取舍，《旅游景區(qū)管理》案例教學(xué)能否順利進(jìn)行，對(duì)教師將是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。筆者認(rèn)為，案例選擇應(yīng)有一定的原則：
首先，《旅游景區(qū)管理》案例應(yīng)與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)。《旅游景區(qū)管理》教學(xué)內(nèi)容涉及旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、游客體驗(yàn)管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、景區(qū)旅游資源與環(huán)境管理、經(jīng)營(yíng)行為管理、營(yíng)銷管理等景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理與戰(zhàn)略管理等方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容既成體系，又具有一定的獨(dú)立性。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，選擇某個(gè)方面有特色的的景區(qū)管理案例，可以迅速培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)，很容易在教學(xué)過(guò)程中使師生產(chǎn)生共鳴。其次，《旅游景區(qū)管理》的案例應(yīng)與教師涉入有關(guān)。旅游景區(qū)管理的案例引入，不是簡(jiǎn)單的故事展示。教師對(duì)所選旅游景區(qū)案例地涉入，是形成師生共同探討、共同分析案例的前提條件。教師涉入并不是要求教師一定要對(duì)案例地親自進(jìn)行實(shí)地考察，而是要求教師對(duì)旅游景區(qū)案例地有深入的了解，或者通過(guò)搜集相關(guān)二手資料，或者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，最終能夠形成自己的認(rèn)識(shí)。試想，如果任課教師引入一個(gè)自己并沒有真正研究過(guò)的旅游景區(qū)案例，那他如何能引導(dǎo)學(xué)生去積極分析探討這一景區(qū)案例呢？
再次，《旅游景區(qū)管理》的案例應(yīng)與教學(xué)目標(biāo)有關(guān)。作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，《旅游景區(qū)管理》的教學(xué)目標(biāo)在于促進(jìn)學(xué)生掌握旅游景區(qū)管理的基本理論，掌握旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律和管理方法，初步具備旅游景區(qū)管理工作要求的理論素養(yǎng)和操作技能。從旅游景區(qū)賦存的旅游資源類型來(lái)看，旅游景區(qū)可以分為自然類旅游景區(qū)、人文類旅游景區(qū)、復(fù)合類旅游景區(qū)、主題公園類旅游景區(qū)等四大類型，不同類型的旅游景區(qū)，其運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程存在一定差別，因此，景區(qū)案例的選擇應(yīng)當(dāng)充分考慮景區(qū)的多樣性特點(diǎn)，這樣才能適應(yīng)《旅游景區(qū)管理》課程教學(xué)目標(biāo)的需要。
根據(jù)上述旅游景區(qū)管理案例選擇的原則，我們就有了合理的選擇范圍。在選擇國(guó)外旅游景區(qū)案例時(shí)，盡量選擇知名度高、資料容易查找的案例，如主題公園類、海濱度假型景區(qū)以及世界遺產(chǎn)類景區(qū)等。國(guó)內(nèi)景區(qū)除了考慮世界遺產(chǎn)類景區(qū)以及大型主題公園類景區(qū)外，所在院校周邊景區(qū)應(yīng)是任課教師選擇案例的重點(diǎn)。因?yàn)樵谶x擇周邊景區(qū)作為教學(xué)案例的情況下，任課教師容易通過(guò)實(shí)地考察獲得第一手材料，也容易引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步實(shí)地探究的熱情，以筆者所在岳陽(yáng)市為例，岳陽(yáng)市域范圍內(nèi)出現(xiàn)了一些有影響的景區(qū)，特別是最近幾年不同景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理方式均形成了一定特色，如張谷英古村落旅游景區(qū)、6501-銀沙灘景區(qū)、岳陽(yáng)樓-君山景區(qū)、五尖山森林公園景區(qū)以及上山下鄉(xiāng)生態(tài)休閑農(nóng)莊等，選擇他們作為筆者在《旅游景區(qū)管理》教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)案例，均產(chǎn)生了很好的效果。
三.《旅游景區(qū)管理》案例“教”與“學(xué)”的方式
在《旅游景區(qū)管理》教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)方式的引入，將形成圍繞旅游景區(qū)管理案例的教學(xué)模式，但如果不注意教學(xué)模式的靈活性，案例教學(xué)方法在《旅游景區(qū)管理》課程中不一定會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的效果。這個(gè)問(wèn)題也就是《旅游景區(qū)管理》案例“教”與“學(xué)”方式的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，以下幾個(gè)方面值得《旅游景區(qū)管理》的任教者思考：
第一，要注意旅游景區(qū)管理案例的展示方式。旅游景區(qū)是一個(gè)三維的空間，作為案例的景區(qū)展示即是要展示與該三維空間相關(guān)的信息，展示的方式有很多，如旅游景區(qū)視頻資料、圖片資料、文字資料等等，甚至于還可以將幾種方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)與靜態(tài)組合、圖片與文字組合、視頻與音頻組合，也可以選擇將案例景區(qū)的核心區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)展示，這樣可以將該景區(qū)的資源環(huán)境信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息、服務(wù)質(zhì)量信息、游客行為管理信息等展示出來(lái)，以達(dá)到最佳展示效果，為引入學(xué)生參與案例的分析與討論提供足夠的信息材料。
第二，要注意旅游景區(qū)管理案例的引入時(shí)機(jī)。在《旅游景區(qū)管理》課堂教學(xué)中，景區(qū)案例的引入時(shí)機(jī)也是要考慮的。例如，可以選擇開始講授新課時(shí)引入景區(qū)管理案例以帶來(lái)一種懸念，也可以選擇理論講授完成后引入景區(qū)管理案例以形成新的教學(xué)興趣點(diǎn)，還可以根據(jù)理論知識(shí)講授進(jìn)度即時(shí)穿插展示景區(qū)管理案例的不同信息以增強(qiáng)討論效果。選擇某一種時(shí)機(jī)引入景區(qū)管理案例要根據(jù)理論講授內(nèi)容與景區(qū)案例的特點(diǎn)進(jìn)行全盤考慮。
第三，要注意旅游景區(qū)管理案例的提供方式。旅游景區(qū)管理案例的的提供方式是指景區(qū)案例材料的引入由誰(shuí)來(lái)完成。一般來(lái)說(shuō)，任課教師是最主要的責(zé)任者，因?yàn)槿握n教師把握了《旅游景區(qū)管理》理論教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)度、教學(xué)內(nèi)容選擇的大方向。也就是說(shuō)，在《旅游景區(qū)管理》案例“教”與“學(xué)”的方式中，教師為主導(dǎo)。但是在這種“教”與“學(xué)”的方式中，學(xué)生又是學(xué)習(xí)的主體，所以學(xué)生也應(yīng)當(dāng)成為景區(qū)案例材料的引入者。例如可以指導(dǎo)學(xué)生課余搜集某個(gè)區(qū)域的景區(qū)案例信息，或者搜集某個(gè)類型的景區(qū)案例信息，或者直接安排學(xué)生搜集某個(gè)具體景區(qū)的案例材料，并適當(dāng)引入學(xué)生的景區(qū)案例，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性，也可以使案例教學(xué)的案例資源更加豐富。
第四，要注意旅游景區(qū)管理案例的展示程度。景區(qū)管理案例信息的展示要適可而止，只要能夠達(dá)到引發(fā)學(xué)生參與討論的效果就夠了。但要注意的是，過(guò)于簡(jiǎn)單的案例信息展示未必能引起學(xué)生的參與興趣，這樣的結(jié)果明顯就偏離了旅游景區(qū)案例教學(xué)的目標(biāo)了。究竟一次景區(qū)管理案例或者一個(gè)景區(qū)管理案例的信息展示達(dá)到什么程度才算適合，要根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行取舍。
在旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案中，相對(duì)來(lái)說(shuō)，《旅游景區(qū)管理》是一門教學(xué)內(nèi)容體系還不夠完善，教學(xué)方法還不夠成熟的課程，本文的分析只是作者個(gè)人在教學(xué)過(guò)程中的一些思考。要發(fā)揮《旅游景區(qū)管理》在旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案中的作用，有待于《旅游景區(qū)管理》教學(xué)內(nèi)容體系完善，也有待于教學(xué)過(guò)程中對(duì)景區(qū)管理案例教學(xué)方法的進(jìn)一步落實(shí)。
參考文獻(xiàn)：
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一、管理會(huì)計(jì)的概念及必要性
管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)系統(tǒng)的兩個(gè)分支，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)重在對(duì)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行計(jì)量、記錄和報(bào)告，旨在為外部的信息使用者提供企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量等相關(guān)信息。管理會(huì)計(jì)與此對(duì)應(yīng)，是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)分支，旨在幫助管理者進(jìn)行決策，提高內(nèi)部管理水平進(jìn)而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，所以相對(duì)而言，管理會(huì)計(jì)通過(guò)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步加工，側(cè)重于為內(nèi)部管理者提供服務(wù)，更重視對(duì)當(dāng)下的把握和未來(lái)的預(yù)測(cè)，所涉及的內(nèi)容也更為宏觀、廣泛，更具有整體性和靈活性。
旅游業(yè)是我國(guó)近幾年發(fā)展十分迅速的行業(yè)，但是旅游業(yè)高速發(fā)展的背后卻是高風(fēng)險(xiǎn)、易受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響的窘境，為旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了較大的不確定性，一方面由于旅游景區(qū)收入周期性強(qiáng)、季節(jié)差異大，景區(qū)對(duì)城市的配套設(shè)施依賴嚴(yán)重，投資運(yùn)營(yíng)成本大，使得旅游景區(qū)的財(cái)務(wù)管理難度較大，另一方面也是因?yàn)槁糜纹髽I(yè)自身的管理水平不足、投資決策不夠科學(xué)合理，面對(duì)這樣的問(wèn)題，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在景區(qū)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用可以幫助管理層更好地進(jìn)行決策，有效降低甚至規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障旅游景區(qū)的良性發(fā)展。
二、旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)
(一)旅游景區(qū)收入波動(dòng)性較大
旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)首先存在收入波動(dòng)性較大的風(fēng)險(xiǎn)，這也是旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)的不可回避的問(wèn)題。一方面，我國(guó)的旅游行業(yè)尚處在快速發(fā)展的階段，很多方面還不成熟，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，而旅游企業(yè)尚未形成規(guī)模效應(yīng)，雖然旅游景區(qū)給予的消費(fèi)體驗(yàn)具有獨(dú)特性和排他性，但是相似的旅游景區(qū)存在著彼此替代的關(guān)系，旅游景區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇了這種替代性;另一方面，旅游景區(qū)一般以文化、自然環(huán)境為依托，因而會(huì)受到自然災(zāi)害、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，不可控的因素較大;此外，旅游景區(qū)存在明顯的旺季和淡季之分，季節(jié)差異性也是旅游景區(qū)主要的風(fēng)險(xiǎn)成因之一，這幾乎是無(wú)可避免的，旅游景區(qū)也唯有積極采取措施來(lái)降低損失。
(二)資金管理不善，資金運(yùn)營(yíng)中存在潛在風(fēng)險(xiǎn)
景區(qū)運(yùn)營(yíng)往往會(huì)占用較大的投資運(yùn)營(yíng)成本，因而資金的管理對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)十分重要，旅游景區(qū)的資金運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是旅游景區(qū)的資金管理不到位，沒有建立起完善的SOP流程，精細(xì)化程度不高，或者流程建立之后并未嚴(yán)格得到執(zhí)行，而較之于其他企業(yè)，旅游景區(qū)的在途資金、庫(kù)存資金金額較大(如較多的門票現(xiàn)金收入)，這在一定程度上為旅游景區(qū)的資金管理帶來(lái)了難度;二是資金的需求量控制不準(zhǔn)確，雖然旅游景區(qū)的現(xiàn)金流量很大，但景區(qū)運(yùn)營(yíng)投資大、回收期長(zhǎng)，因而具有較大的不確定性，使得景區(qū)在進(jìn)行資金使用規(guī)劃時(shí)難度較大，很容易出現(xiàn)資金緊張的情況;三是對(duì)應(yīng)收賬款的控制薄弱，景區(qū)是圍繞著消費(fèi)者建立起來(lái)的復(fù)雜系統(tǒng)，涉及衣食住行、購(gòu)物娛樂，旅游景區(qū)與多方存在復(fù)雜的利益關(guān)系，景區(qū)也并非強(qiáng)勢(shì)的議價(jià)方，在應(yīng)收賬款的回收控制上存在一定的困難。
(三)景區(qū)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)度依賴短期借款
旅游景區(qū)的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)對(duì)資金的需求量大，而旅游企業(yè)的自有資金往往難以滿足需求，加上收入明顯的周期性、季節(jié)性，旅游企業(yè)在進(jìn)行景區(qū)運(yùn)營(yíng)時(shí)勢(shì)必會(huì)涉及到籌資問(wèn)題，但就目前來(lái)看，主要的融資渠道仍舊為銀行短期借款，融資渠道單一，一方面是由于我國(guó)的融資環(huán)境所致，金融環(huán)境的不完善使得企業(yè)的融資渠道有限，另一方面也是旅游企業(yè)不重視金融創(chuàng)新，缺少必要的財(cái)務(wù)管理意識(shí)所致，很多企業(yè)對(duì)于籌資的管理意識(shí)仍舊停留在“錢不夠了找銀行借”的層面，忽視了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負(fù)債結(jié)構(gòu)的匹配。同時(shí)，融資成本的高低與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)有關(guān)，旅游景區(qū)投資又是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性較大的項(xiàng)目，對(duì)短期借款的過(guò)度依賴使得旅游景區(qū)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，增大了財(cái)務(wù)杠桿，提高了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這就使得企業(yè)不得不承受較高的融資成本。
三、管理會(huì)計(jì)在旅游景區(qū)中的運(yùn)用
(一)對(duì)收入波動(dòng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，協(xié)助成本的分析管理
針對(duì)旅游景區(qū)的收入波動(dòng)，可以從以下幾個(gè)方面入手：一是對(duì)收入波動(dòng)進(jìn)行分析，通過(guò)建立實(shí)際收入散點(diǎn)圖，運(yùn)用線性回歸方法，分析收入的波動(dòng)幅度以及增長(zhǎng)趨勢(shì)，找出波動(dòng)的規(guī)律對(duì)未來(lái)的收入進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)，還可以從不同的維度對(duì)旅游景區(qū)的收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，包括散客游的收入占比，團(tuán)體客的收入占比，觀察二者的增長(zhǎng)特點(diǎn);其次是針對(duì)季節(jié)性差異收入，旅游景區(qū)可以采用時(shí)間序列分析法對(duì)不同年份、季節(jié)、日期導(dǎo)致的時(shí)間序列數(shù)據(jù)波動(dòng)進(jìn)行分析，將連續(xù)的四個(gè)季度進(jìn)行移動(dòng)平均，找出每次的平均點(diǎn)，然后分析每個(gè)季度收入偏離平均值的情況，以均值的波動(dòng)趨勢(shì)為基準(zhǔn)，將偏離情況作為波動(dòng)增加值，對(duì)未來(lái)的收入進(jìn)行預(yù)測(cè);再次，旅游景區(qū)可以建立成本分析系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)成本的管控，目前常見的成本分析方法有成本性態(tài)分析、變動(dòng)成本法、本-量-利分析、成本相關(guān)性分析等，其中，成本性態(tài)分析就是將旅游景區(qū)的成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，固定成本決定了景區(qū)的經(jīng)營(yíng)杠桿，變動(dòng)成本則決定了景區(qū)的邊際利潤(rùn)，為景區(qū)控制成本提供了視角，本-量-利分析則是分析盈虧臨界點(diǎn)，可以幫助管理層預(yù)先采取一定的措施避免出現(xiàn)虧損，成本相關(guān)性分析則是分析旅游景區(qū)的成本是否可控，對(duì)于不可控的成本，景區(qū)無(wú)需過(guò)多關(guān)注，而對(duì)可控的成本，就需要梳理成本的構(gòu)成，找出是否存在不必要的成本;最后，旅游景區(qū)可以加強(qiáng)費(fèi)用管理，重視對(duì)費(fèi)用的分析和審核，這也可以通過(guò)預(yù)算制度來(lái)進(jìn)行保證，避免過(guò)多的開支。
(二)加強(qiáng)資金管理，對(duì)資金運(yùn)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃
將管理會(huì)計(jì)運(yùn)用到資金的管理上，可以協(xié)助管理層更好地對(duì)資金進(jìn)行安排。首先，旅游景區(qū)可以加強(qiáng)資金的預(yù)算管理，通過(guò)資金預(yù)算編制、執(zhí)行來(lái)對(duì)資金的管理進(jìn)行有效監(jiān)控，同時(shí)也可以解決對(duì)資金需求量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的情況，依靠預(yù)算管理，旅游景區(qū)可以對(duì)所有的資金收入、支出進(jìn)行全盤考慮，增強(qiáng)資金的計(jì)劃性，進(jìn)而改善資金管理的粗放狀態(tài)，針對(duì)運(yùn)營(yíng)支出、項(xiàng)目支出制定出合理的標(biāo)準(zhǔn)，按照事情輕重、金額大小、進(jìn)度等進(jìn)行支出規(guī)劃，也有利于收入和支出的匹配，降低景區(qū)資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，對(duì)于編制的預(yù)算，要做到嚴(yán)格執(zhí)行，并建立預(yù)算修改制度，一方面有利于對(duì)資金使用的監(jiān)測(cè)，另一方面也可以在實(shí)際運(yùn)用中監(jiān)測(cè)預(yù)算的合理性;其次，旅游景區(qū)要增強(qiáng)資金的管理意識(shí)，降低資金被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，由于景區(qū)擁有相當(dāng)部分的門票現(xiàn)金收入，因而在日常中會(huì)涉及較多零散資金的管理(尤其是在旅游旺季)，需要景區(qū)不斷加強(qiáng)管理，確保資金及時(shí)、安全地入庫(kù)，做到現(xiàn)金日清月結(jié)，及時(shí)送存銀行，并考慮進(jìn)行不定期或定期的盤查，保證現(xiàn)金賬實(shí)相符，此外，由于旅游景區(qū)的門票也屬于潛在的資金，變現(xiàn)能力強(qiáng)，因而也需要將其視為現(xiàn)金進(jìn)行管理，定期或不定期進(jìn)行盤點(diǎn)，并將數(shù)量、金額在備查賬簿中進(jìn)行登記;最后，針對(duì)應(yīng)收賬款的回收問(wèn)題，景區(qū)可以建立應(yīng)收賬款管理體系，進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，并針對(duì)不同等級(jí)的客戶建立起不同的信用優(yōu)惠制度、應(yīng)收賬款額度，在保證業(yè)務(wù)順利開展的同時(shí)降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
(三)協(xié)助管理層進(jìn)行籌資分析、決策
不同的籌資渠道可以對(duì)旅游景區(qū)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，在進(jìn)行籌資決策時(shí)，景區(qū)管理層可以通過(guò)對(duì)不同籌資方案的分析來(lái)選擇最有利的籌資方式，避免承受較高的融資成本以及債務(wù)到期所帶來(lái)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。首先，鑒于旅游景區(qū)明顯的季節(jié)性，景區(qū)可以分析歷年不同階段的資產(chǎn)構(gòu)成，將資產(chǎn)區(qū)分為長(zhǎng)期資產(chǎn)、穩(wěn)定性流動(dòng)資產(chǎn)和波動(dòng)性流動(dòng)資產(chǎn)，長(zhǎng)期資產(chǎn)和穩(wěn)定性流動(dòng)資產(chǎn)是旅游景區(qū)在淡季也必須持有的資產(chǎn)，而波動(dòng)性流動(dòng)資產(chǎn)則是為應(yīng)對(duì)旅游旺季而增加的資產(chǎn)，針對(duì)穩(wěn)定性流動(dòng)資產(chǎn)和長(zhǎng)期資產(chǎn)，可以用長(zhǎng)期負(fù)債、股東權(quán)益以及自發(fā)形成的負(fù)債(如應(yīng)付職工薪酬，信用期內(nèi)的應(yīng)付貨款)來(lái)維持，而對(duì)波動(dòng)性流動(dòng)資產(chǎn)則采用短期借款這種臨時(shí)性負(fù)債來(lái)維持，如果過(guò)多的短期借款支撐穩(wěn)定性資產(chǎn)，就需要不斷地舉債、還債，加大了籌資的困難和風(fēng)險(xiǎn)，如果用較多的穩(wěn)定性負(fù)債來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，可能會(huì)造成資金的浪費(fèi);其次，旅游景區(qū)需考慮各負(fù)債的構(gòu)成，例如長(zhǎng)期借款、股東投入占比，長(zhǎng)期借款固然可以保證景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，但是成本較高，銀行又是議價(jià)強(qiáng)勢(shì)方，因而可以考慮采取私募債券融資，向特定方發(fā)行長(zhǎng)期債券，或者將收票權(quán)進(jìn)行資產(chǎn)證券化，這也是獲得長(zhǎng)期資金的一種有效手段;最后，旅游景區(qū)需要分析股利分配政策，較高的利潤(rùn)留存率可以緩解資金壓力，但為下次股權(quán)融資帶來(lái)困難，而較多的利潤(rùn)分配又對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)不利，景區(qū)可以將利潤(rùn)留存視為內(nèi)部融資渠道，根據(jù)資金預(yù)算來(lái)決定利潤(rùn)留存率。
四、結(jié)束語(yǔ)
由于各種主客觀因素的存在，旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，粗放式的管理方式在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中已難以為繼，利用管理會(huì)計(jì)的視角分析問(wèn)題，可以幫助管理層更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)地進(jìn)行決策，提高管理水平，從而實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)參與更加激勵(lì)的角逐奠定基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】生態(tài)旅游 景區(qū) 運(yùn)營(yíng)模式
在當(dāng)下人們對(duì)生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的環(huán)境中，旅游已然成為了放松身心、享受生活的首選方式。加之在現(xiàn)階段可持續(xù)發(fā)展的世界發(fā)展主流形式下，人們也逐漸開始尋找在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上可享受大自然的旅游方式。生態(tài)旅游便是在趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的旅游形式，而在實(shí)踐當(dāng)中可見，生態(tài)旅游既可通過(guò)當(dāng)?shù)鼐坝^與傳統(tǒng)風(fēng)俗滿足當(dāng)下人們對(duì)于旅游的要求，其在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中還能有效地推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，從根本上改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施[1]。由此可見，生態(tài)旅游就目前發(fā)展觀念來(lái)說(shuō)具備較高的開展價(jià)值，但在生態(tài)旅游中同時(shí)也存在著有可能會(huì)對(duì)地方生態(tài)環(huán)境造成永久性破壞的情況。因而，如何健康、合理、高效地運(yùn)營(yíng)生態(tài)旅游景區(qū)也成為了相關(guān)管理人員亟待深入探究的研究課題。
一、投資開發(fā)
若想構(gòu)建一個(gè)良好的生態(tài)旅游景區(qū)，投資開發(fā)是首要實(shí)施且會(huì)直接影響運(yùn)營(yíng)是否能開展的重要項(xiàng)目。其中投資可決定生態(tài)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量，現(xiàn)階段可通過(guò)引資、股權(quán)、自主等多種投資來(lái)源獲取運(yùn)營(yíng)投資，且可通過(guò)一次性、翻滾或分期等資金投入時(shí)刻形式進(jìn)行資金投入運(yùn)營(yíng)，而其投資形式還需根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況作綜合考慮來(lái)進(jìn)行選擇[2]。而開發(fā)則是影響生態(tài)旅游景區(qū)是否能夠吸引游客，并構(gòu)建景區(qū)品牌特色的關(guān)鍵項(xiàng)目。在生態(tài)旅游景區(qū)開發(fā)又可依開發(fā)戰(zhàn)略分作拳頭商品、旅游地產(chǎn)、金字塔商品等開發(fā)形式，還可根據(jù)旅游商品定位分作參觀式、休假式、探險(xiǎn)式等開發(fā)形式。而在決定相關(guān)開發(fā)形式時(shí)還需綜合考慮相關(guān)景區(qū)的地理?xiàng)l件、發(fā)展形式、資源特色等因素來(lái)進(jìn)行選擇。但在開發(fā)景區(qū)時(shí)若是盲目破壞或改變景區(qū)原有地形、植被等原生環(huán)境，則會(huì)對(duì)景區(qū)原有生態(tài)完整性造成破壞，甚至是景觀污染。這也就會(huì)造成景區(qū)開發(fā)直接失去了區(qū)域原有特色，并對(duì)景區(qū)品牌特色的形成與發(fā)展形成了嚴(yán)重的阻礙。因而，在開發(fā)景區(qū)當(dāng)中還需考慮景區(qū)生態(tài)景觀對(duì)自然環(huán)境的依賴程度。可通過(guò)劃分旅游區(qū)域的形式來(lái)進(jìn)行開發(fā)，以確保在通過(guò)景區(qū)景觀特色吸引游客的同時(shí)，還能保障該區(qū)域的自然環(huán)境能夠安全生長(zhǎng)。
二、營(yíng)銷推廣
由于生態(tài)旅游景區(qū)雖然符合當(dāng)下人們對(duì)于生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的旅游理念，但同時(shí)也因具備較高的環(huán)境承載定量性、開發(fā)生態(tài)性、商品文化性等特色，因而在實(shí)際服務(wù)中會(huì)較普通旅游景區(qū)更多限制[3]。在目前旅游推廣競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中可見，若想促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營(yíng)銷推廣的開展也是尤為關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)成項(xiàng)目。在生態(tài)旅游景區(qū)推廣形式中可分作理念、運(yùn)作、戰(zhàn)略、方針等四個(gè)渠道。其中理念是以推廣促使游客達(dá)成消費(fèi)行為的渠道，運(yùn)作是景區(qū)辦理、推廣、出售等體系構(gòu)成的渠道，戰(zhàn)略是由推廣戰(zhàn)術(shù)及組合構(gòu)成的渠道，方針是由商品、品牌、社會(huì)等方針構(gòu)成的渠道。在此四個(gè)推廣渠道的運(yùn)作過(guò)程中可對(duì)景區(qū)推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)特色理念，并由此顯著地提升了景區(qū)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。在營(yíng)銷推廣的過(guò)程中，首先需要明確景區(qū)特色方向，深入發(fā)掘具特色的景觀、文化、風(fēng)俗等資源，以構(gòu)建景區(qū)品牌價(jià)值。其次，應(yīng)對(duì)景區(qū)服務(wù)人群、目標(biāo)市場(chǎng)等方向進(jìn)行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應(yīng)積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新媒體、電視廣告、網(wǎng)站推廣、旅行社合作等形式來(lái)實(shí)施推廣工作。
三、產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)
若想促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)得以可持續(xù)發(fā)展，在運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)中也應(yīng)重視產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)的模式構(gòu)成部分，只有在為游客提供持續(xù)的景區(qū)服務(wù)，才能確保景區(qū)能在持續(xù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中能開展良好的維護(hù)工作。產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)模式中又包括了收入與盈利兩種模式，收入模式是確定景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用收取方面的問(wèn)題，其費(fèi)用收入的界定需根據(jù)景區(qū)主題性質(zhì)、面向群體、服務(wù)項(xiàng)目等因素來(lái)決定。盈利模式則是衡量景區(qū)旅游服務(wù)項(xiàng)目利潤(rùn)方面的問(wèn)題，其可通過(guò)匯總運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)運(yùn)作情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、景區(qū)資源利用情況、景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新情況等項(xiàng)目可獲取。在產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)模式管理當(dāng)中，相關(guān)管理人員首先應(yīng)重視開發(fā)景區(qū)特色美食、紀(jì)念產(chǎn)品、居住環(huán)境、精神享受等方面的服務(wù)。再有，還需對(duì)確切了解當(dāng)下游客對(duì)景區(qū)在生理及心理方面的需求，以為游客提供全面的旅游服務(wù)。最后，還要充分考慮與吸收時(shí)下旅游新要求，積極推出探險(xiǎn)、自駕行、農(nóng)家樂等旅游項(xiàng)目，確保能不斷創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)，提升景區(qū)的市場(chǎng)知名度。
四、風(fēng)險(xiǎn)防控
由于生態(tài)旅游景區(qū)屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運(yùn)營(yíng)成本、難度等本就較高，因而在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。其風(fēng)險(xiǎn)又包括了環(huán)境、財(cái)務(wù)、游客安全等，這就要求景區(qū)運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理人員應(yīng)充分掌握識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容，以對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)提供良好的保障[4]。這就要求在景區(qū)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中首先需構(gòu)建完善、規(guī)范的景區(qū)管理組織，確保在景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理均可按規(guī)范化制度來(lái)_展，以提升景區(qū)各方面工作開展的規(guī)范性，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。再有，應(yīng)重視各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善建設(shè)，其中包括餐飲、住宿、享受、購(gòu)物等各項(xiàng)設(shè)施，并制定嚴(yán)格的管理機(jī)制，確保可為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，控制其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。還要重視消防、醫(yī)療、活動(dòng)安全等方面的運(yùn)營(yíng)制度制定與實(shí)施，并落實(shí)醫(yī)療救護(hù)、消防設(shè)施、危險(xiǎn)警示等安全設(shè)施的配置，確保能對(duì)游客安全風(fēng)險(xiǎn)起良好的控制作用。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之，在生態(tài)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)中可見由投資開發(fā)、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控等構(gòu)成了基本運(yùn)營(yíng)模式。而在現(xiàn)階段人們對(duì)于生態(tài)旅游需求與條件不斷增加的環(huán)境中，景區(qū)相關(guān)人員不但需完善景區(qū)旅游服務(wù)水平，優(yōu)化景區(qū)規(guī)劃方案，還應(yīng)重視探究在此運(yùn)營(yíng)模式開展中如何保障生態(tài)旅游景區(qū)的景觀、文化、環(huán)境等。以此才可真正地構(gòu)建全面、完善、良好的生態(tài)旅游運(yùn)營(yíng)模式，并由此為提升人們旅游生活水平、促進(jìn)景區(qū)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了穩(wěn)定的景區(qū)管理助力。
參考文獻(xiàn)
[1]孫海波.生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新思考[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（13）：189-190.
[2]燕貴成，胡永盛.農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游景區(qū)開放式運(yùn)莒模式探究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（12）：24-25.
關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；景區(qū)建設(shè)；運(yùn)營(yíng)模式
生態(tài)旅游便是在趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的旅游形式，而在實(shí)踐當(dāng)中可見，生態(tài)旅游既可通過(guò)當(dāng)?shù)鼐坝^與傳統(tǒng)風(fēng)俗滿足當(dāng)下人們對(duì)于旅游的要求，其在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中還能有效地推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，從根本上改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施。生態(tài)旅游就目前發(fā)展觀念來(lái)說(shuō)具備較高的開展價(jià)值，但在生態(tài)旅游中同時(shí)也存在著有可能會(huì)對(duì)地方生態(tài)環(huán)境造成永久性破壞的情況。
一、投資開發(fā)
生態(tài)旅游景區(qū)是現(xiàn)階段生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及人們生活水平共同進(jìn)步與發(fā)展的體現(xiàn)，同時(shí)生態(tài)旅游景區(qū)的建設(shè)也促進(jìn)了生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及人們生活水平提升，可以說(shuō)生態(tài)旅游景區(qū)的建設(shè)與我國(guó)整體發(fā)展之間有著相互影響作用，加強(qiáng)生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)良好的生態(tài)家園是現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的需要，而如何才能促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)順利，首先要保證投資開發(fā)合理，具有一定的可行性。
1、投資
投資對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)來(lái)說(shuō)，是運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)保障，是左右運(yùn)營(yíng)效益的關(guān)鍵，目前，投資方法比較多，在森林旅游景區(qū)建設(shè)中，投資方法主要是以引資、股權(quán)、自主等方式進(jìn)行，投資運(yùn)營(yíng)形式也有好多種，如：一次性投資運(yùn)營(yíng)、翻滾式投資運(yùn)營(yíng)、分期投資運(yùn)營(yíng)等，可根據(jù)實(shí)際森林旅游景區(qū)建設(shè)與籌劃情況進(jìn)行相應(yīng)的投資形式選擇，以滿足森林旅游景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)需要為準(zhǔn)。
2、開發(fā)
開發(fā)是森林旅游景區(qū)建設(shè)前的初步發(fā)展策劃與計(jì)劃的方向，開發(fā)中要呈現(xiàn)出景區(qū)構(gòu)建的特色、特點(diǎn)與風(fēng)格，以能夠吸引顧客為目標(biāo)進(jìn)行特色擬定，采用有效的開發(fā)戰(zhàn)略，如：拳頭商品、旅游地產(chǎn)、金字塔商品等開發(fā)形式來(lái)完善森林旅游景區(qū)開發(fā)的要求，同時(shí)還可以根據(jù)開發(fā)商品定位進(jìn)行參觀、休假、探險(xiǎn)、娛樂等不同的商品特色進(jìn)行劃分。在開發(fā)過(guò)程重點(diǎn)是要根據(jù)森林旅游景區(qū)開發(fā)所在地的文化特色、風(fēng)俗特點(diǎn)以及人們的生活習(xí)性進(jìn)行相結(jié)合性的研究與考慮，突出當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)，以不同的風(fēng)格，并伴有民族風(fēng)俗的景區(qū)特色來(lái)吸引外來(lái)游者，同時(shí)還要對(duì)地質(zhì)條件進(jìn)行勘察與資料收集，對(duì)地區(qū)的發(fā)展形勢(shì)、資源利用等方面進(jìn)行綜合考慮，嚴(yán)禁盲目行的開發(fā)，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，要保證開發(fā)合理，建設(shè)具備一定的可行性。
二、營(yíng)銷推廣
由于生態(tài)旅游景區(qū)雖然符合當(dāng)下人們對(duì)于生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的旅游理念，但同時(shí)也因具備較高的環(huán)境承載定量性、開發(fā)生態(tài)性、商品文化性等特色，因而在實(shí)際服務(wù)中會(huì)較普通旅游景區(qū)更多限制。在目前旅游推廣競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中可見，若想促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營(yíng)銷推廣的開展也是尤為關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)成項(xiàng)目。
在生態(tài)旅游景區(qū)推廣形式中可分作理念、運(yùn)作戰(zhàn)略、方針等四個(gè)渠道。其中理念是以推廣促使游客達(dá)成消費(fèi)行為的渠道，運(yùn)作是景區(qū)辦理、推廣、出售等體系構(gòu)成的渠道，戰(zhàn)略是由推廣戰(zhàn)術(shù)及組合構(gòu)成的渠道，方針是由商品、品牌、社會(huì)等方針構(gòu)成的渠道。在此四個(gè)推廣渠道的運(yùn)作過(guò)程中可對(duì)景區(qū)推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)特色理念，并由此顯著地提升了景區(qū)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。在營(yíng)銷推廣的過(guò)程中，首先需要明確景區(qū)特色方向，深入發(fā)掘具特色的景觀、文化、風(fēng)俗等資源，以構(gòu)建景區(qū)品牌價(jià)值。其次，應(yīng)對(duì)景區(qū)服務(wù)人群、目標(biāo)市場(chǎng)等方向進(jìn)行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應(yīng)積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新媒體、電視廣告、網(wǎng)站推廣、旅行社合作等形式來(lái)實(shí)施推廣工作。
三、產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)
若想促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)得以可持續(xù)發(fā)展，在運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)中也應(yīng)重視產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)的模式構(gòu)成部分，只有在為游客提供持續(xù)的景區(qū)服務(wù)，才能確保景區(qū)能在持續(xù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中能開展良好的維護(hù)工作。產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)模式中又包括了收入與盈利兩種模式，收入模式是確定景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用收取方面的問(wèn)題，其費(fèi)用收入的界定需根據(jù)景區(qū)主題性質(zhì)、面向群體、服務(wù)項(xiàng)目等因素來(lái)決定盈利模式則是衡量景區(qū)旅游服務(wù)項(xiàng)目利潤(rùn)方面的問(wèn)題，其可通過(guò)匯總運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)運(yùn)作情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、景區(qū)資源利用情況、景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新情況等項(xiàng)目可獲取。
在產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)模式管理當(dāng)中，相關(guān)管理人員首先應(yīng)重視開發(fā)景區(qū)特色美食、紀(jì)念產(chǎn)品、居住環(huán)境、精神享受等方面的服務(wù)。再有，還需對(duì)確切了解當(dāng)下游客對(duì)景區(qū)在生理及心理方面的需求，以為游客提供全面的旅游服務(wù)。最后，還要充分考慮與吸收時(shí)下旅游新要求，積極推出探險(xiǎn)、自駕行、農(nóng)家樂等旅游項(xiàng)目，確保能不斷創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)，提升景區(qū)的市場(chǎng)知名度。
四、風(fēng)險(xiǎn)防控
由于生態(tài)旅游景區(qū)屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運(yùn)營(yíng)成本、難度等本就較高，因而在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。其風(fēng)險(xiǎn)又包括了環(huán)境、財(cái)務(wù)、游客安全等，這就要求景區(qū)運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理人員應(yīng)充分掌握識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容，以對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)提供良好的保障。這就要求在景區(qū)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中首先需構(gòu)建完善、規(guī)范的景區(qū)管理組織，確保在景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理均可按規(guī)范化制度來(lái)開展，以提升景區(qū)各方面工作開展的規(guī)范性，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。再有，應(yīng)重視各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善建設(shè)，其中包括餐飲住宿、享受、購(gòu)物等各項(xiàng)設(shè)施，并制定嚴(yán)格的管理機(jī)制，確保可為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，控制其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。還要重視消防、醫(yī)療、活動(dòng)安全等方面的運(yùn)營(yíng)制度制定與實(shí)施，并落實(shí)醫(yī)療救護(hù)、消防設(shè)施、危險(xiǎn)警示等安全設(shè)施的配置，確保能對(duì)游客安全風(fēng)險(xiǎn)起良好的控制作用。
結(jié)語(yǔ)：在生態(tài)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)中可見由投資開發(fā)、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控等構(gòu)成了基本運(yùn)營(yíng)模式。而在現(xiàn)階段人們對(duì)于生態(tài)旅游需求與條件不斷增加的環(huán)境中，景區(qū)相關(guān)人員不但需完善景區(qū)旅游服務(wù)水平，優(yōu)化景區(qū)規(guī)劃方案，還應(yīng)重視探究在此運(yùn)營(yíng)模式開展中如何保障生態(tài)旅游景區(qū)的景觀、文化、環(huán)境等。
參考文獻(xiàn)：
