時間：2022-03-05 12:02:44
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要提升專業能力
教師的能力可分為基本能力和專業能力。從實際意義上來說，教師最重要的專業能力，就是進行實效性教學和進行實用性教研的能力。1、提升“實效性教學”的能力。所謂實效性教學，就是要追求有實際效果的教學。實效性教學，主要體現在課堂教學上，但又不只局限于課堂教學，它體現在備課、上課聽課、評課和考試等教學工作全程中。（1）要提高備課能力。教師的主要時間和精力，不應放在加班加點上，而應放在精心備課上。備課要做到既備教材，更備學生和教法。（2）要提高上課能力。一個教師的真功夫主要體現在哪里？主要體現在課堂，主要體現在選擇和組合最適合自己和學生的教學方法。一堂課的“亮點”，不是教師怎樣“教”，而是學生怎么“學”。因為課堂教學的“主角”不是教師，而是學生。這就要求教師必須學會因人制宜、因科制宜、因時制宜選擇好教學方法。（3）要提高聽課能力。能幫助教師提高最快的方式就是聽課。聽課，關鍵在聽，但又不僅僅是聽，同時還要看、想、記。“聽”，應重在聽授課教師如何去明確和實施教學目標，如何去創設教學情境，如何對學生進行教學點撥與引導。“看”，應重在看師生如何進行雙邊互動，看學生討論的問題有無價值，尤其要注重看教師如何去選擇適合自己的教法，和看教師如何去指導學生選擇學法。“想”，應重在去品悟人家的教學思路、教學方法、教學“絕活”，看人家有何教學特色；品悟學生通過這節課，得到了哪些有助于他們發展的能力；品悟在這堂課中師生在教與學中有哪些創新和失誤；品悟人家有那些經驗對自己有用。“記”，應重在用自己的語言記要點、記體會，尤其是記別人的教學“亮點”和自己的不同意見。（4）怎樣提高評課能力。評課還要注意以下幾點：首先，要明確評課目的。評課的目的不是為了區分這節課上得好或上得差，更不能放在專找人家的短處，把授課教師當“靶子”打。對于授課教師在講課中出現的問題，應就事不就人地當成一個大家在教學中容易遇到的問題提出來，讓大家對此進行議論，讓評課變成議課，讓大家在議論中，去交流教學經驗。其次，要找準評課的主體。評課的主體到底是教師還是學生？現在一般只評教師，而不評學生。這是一種有欠缺的評課投向。評課不僅要評教師教得怎么樣，更要評學生學得怎么樣，也就是說評課應從重評教向評學轉變。再次，要注意評課的方式。現在評課的方式一般是座談。事實表明，這種方式并不好，不少教師都是搞“假評課”，也就是不說真話或不說話。2、提升“實用性教研”的能力。“苦干有余、巧干不足”，是當前在教師中普遍存在的一種工作常態。要改變這種工作常態，可行辦法就是要學會在研究狀態下工作，善于結合實際去進行實用性教研。所謂實用性教研，就是我們應本著“實際、實用、實效”的原則，針對自己在教育教學過程中出現的各種有意義的實際問題而進行的校本研究。
要搞好心理調節
種種調查情況表明：如今教師已越來越成為了心理障礙的高發行業和心理枯竭的高危人群。心理學家卡耐基說：“一個人事業的成功85%取決于心理素質，15%取決于智力水平。”這就告誡教師，不僅要注重提高自己的心理保健意識，更要提高自己的心理康復能力。1、要經常給自己的心理“減負”。一個教師怎樣去轉移和宣泄自己的苦惱和不良情緒呢？可通過以下幾種方式進行。比如，可用語言宣泄。所謂用語言進行宣泄，就是找好朋友面對面進行傾訴，或上網通過網友聊天形式進行傾訴。也可用汗水宣泄。所謂用汗水進行宣泄，就是通過參與一些對抗性較強的體育活動，以轉移和放松自己的內心壓力。2、要保持一個良好的心態。英國有一句諺語：“同一件事，想得開是天堂，想不開是地獄。”所以，我們要經常告誡自己：遇事要想得開。著名經濟學家于光遠說：“人生就是找樂子。”一個人若能天天保持一種陽光心態，見什么都高興，那就等于在提高自己的生活質量和生命質量。
1.1具備跨學科的綜合知識結構
可持續發展的教育應包含多方面的內容，它應是一個整體、系統的教育，具有鮮明的綜合性和跨學科的特點，不能被看做是一個獨立的學科，而是與各學科相互交融，因而作為職業教育的教師不僅要有精深扎實的專業知識，還應具備交叉學科、新興學科、跨學科的綜合知識結構。
1.2具備習慣思辨，善于想象的思想
作為教師應具有習慣思辨善于想象的靈活思維。教師應經常審視自我，反思自己的行為、作風是否符合一名教師的準則和規范，是否做到了為人師表的要求，應會用辯證的眼光去看待學生學習、生活中出現的各種問題，要為學生發展創造良好的教育環境。
1.3具備敏銳的信息素養
為了使學生獲得更多、更新、更準確的信息，教師必須具備良好的信息素養。教師的信息素養主要包括：①有強烈獲取新信息的意識；②對信息具有較強烈的敏感性，能夠迅速、準確地對信息進行選擇；③能高效地利用信息去解決實際問題；④能以現代信息技術作為課程的載體，使學生對教學內容了解更透徹。
1.4個性心里，人格魅力
教師的人格就是教師本人在長期的教育事業中，逐步形成的，獨特鮮明的人格，是思想、氣質、風度、知識及能力等眾多因素的綜合。教師可以將個人的一部分生活化特質折射到教學過程中，在人格上與學生平等，以誠相見。通常生活化的教師更容易讓學生接近，更容易展現個人魅力，從而使學生樂于對教師的信任和期望作出積極的反應。學校教師隊伍的職業素養與能力決定了學校的辦學水平與質量，決定了人才培養質量，反映了學校的學術水平和綜合實力。
2職業院校教師職業素養的培養目標
2.1基于職業院校教師持續發展要求，應具備“學習型”職業素養
作為從事職業的教師應構建自己善于學習、博與專相結合的多層次知識結構，提升自己的職業素養。在知識經濟時代，教師必須不斷地擴大自己的知識面，樹立終身學習的觀念，不斷學習新知識和新技術，形成基礎文化知識寬廣、專業知識扎實，又具備一定相關知識的“T”型知識結構。基礎文化知識主要包括社會科學和自然科學兩方面，是教師知識結構中的基礎部分，是教師進行學習和創新的原動力。專業知識主要包括專業知識和專業實踐知識，是教師在理論知識傳授和實際操作指導時應掌握的知識，其它知識是與專業密切相關的一些知識。以上三方面的知識不是并列的，其中，專業知識是核心層次，基礎文化知識是基礎層次，其它知識是層次。
2.2基于職業院校教師職業技能要求，應具備“雙師型”職業素養
職業學校的教師必須具備較強的實踐操作能力，造就一支專兼結合、相對穩定、理論扎實、技藝精湛的“雙師型”教師隊伍不僅是適應當前職業教育人才培養的需要，也是學校能更好發展的需要。職業教育培養的是應用型、實用型人才，因此，指導學生進行實際專業操作和解決實際問題，是教師最主要的教學內容。職業教育的這種特殊性，要求教師不僅需要有較強的理論功底，還必須具備較強的實踐能力，而實踐教學的能力又直接影響到學生實踐能力的培養。
2.3基于職業院校教師學術水平適應職業教育發展的要求，應具備“研究型”職業素養
打造“研究型”的師資團隊既是院校的需要，也是學生未來發展的需要。由于技術的不斷更新，對于人才的需求走勢也是向著技術型、實用型和創新型發展。職業教育也應按照職業的需求作出相應的調整，以提高辦學質量。這就要求教師應具備對自身知識結構進行重組和更新的能力，培養直接的創新意識和創新能力。教師應具備“研究型”的能力和素質，即在教學中要研究職業崗位需求、研究課程內容和教學方法，鍛煉和培養自身職業分析能力和課程開發能力，不斷地更新培養目標、教學內容和教學方法。
3提升職業院校教師職業素養的途徑與方法
3.1構建良好的師資培訓機制
學校應制定措施保證師資培訓的順利進行。為了保證教師的不斷再學習，學校應該建立一系列的培訓機制，例如鼓勵青年教師再進修，提高學歷與知識水平；鼓勵在職的教師多申報教學與科研課題，通過課題，提高教師的教學水平與科研能力。鼓勵教師到兄弟院校調研，學習好的教學方法與教學手段。應將教師的培訓情況納入考核檔案，為培養“雙師”型教師提供政策保證。
3.2“校企交流，人才互用”提升教師實踐教學能力
學校可充分利用企業的有利資源，通過校企聯合提升教師的實踐教學能力。每年可派一定數量的專業教師到企業鍛煉，以提升教師實踐技能，同時把企業一線優秀的技術骨干調到學校任教。通過校企聯合，良性互動，加快教師隊伍的培養步伐。通過交流，學校為企業送教上門，通過調研分析，把實踐鍛煉中的收獲有計劃地運用到教育、教學、科研中去，以充實實踐教學中的實踐內容，提高實踐教學水平。
3.3實施“研究型”教師隊伍建設，提升教師學術水平
3.3.1積極鼓勵教師從事科研活動，不斷提升學術水平
教師的發展能力是指善于獨立思考、敢于提出問題、分析問題和解決問題的能力，這是教師能力的最高層次，其特征是不斷進取和創新。只有發展研究型的教師才能成為職業教育的專家型教師。所以學校應積極鼓勵教師參與專業課程開發、改革和建設，主動承擔課題，撰寫高水平的學術論文等，來提高教師的科研能力和課程設計、改革和開發能力。
3.3.2積極培養專業帶頭人，發揮教學團隊的引領作用
1.職業素養培育的針對性有待增強
當前，廣大中等職校認真圍繞中等職業教育人才培養目標，制定詳細的人才培養方案、專業教學標準。但人們還缺少針對具體專業類型，培育學生職業素養的研究。由于不同專業、不同崗位職業素養的內涵豐富、特征明顯，如果人們不能密切聯系具體專業類型，對接學生未來職業崗位或職業崗位群培育學生的職業素養，最終將影響職業教育人才培養質量。
2.職業素養培育的層次性有待明晰
當前，人們普遍認為需要加強職業院校學生職業素養的培育。人們對職業素養內涵認識存在差異，既有抽象的職業理想、職業道德、職業知識、職業技能、職業行為和習慣等認識，也有具體的工作責任心、耐心，嚴謹、踏實作風，公平法制觀念等非常具體的認識。因此，人們對職業素養培育的認識五花八門，導致職業素養培育的層次性不清晰，影響了職業素養培育的成效。人們需要建立整體的職業素養培育架構，明晰職業素養培育范疇，同時要明晰面向具體專業、具體職業、具體崗位的職業素養內涵。
3.職業素養培育的實效性有待提高
當前，人們在職業教育過程中普遍開展職業素養培育，課堂教學、頂崗實習、校園活動等多途徑、多渠道展開，但職業素養培育的實效性有待檢驗與反思。雖然職業素養培育的理想目標是促進學生職業活動中在合適的時間、合適的地點，以合適的方式，講合適的話，做合適的事，但實際上，要真正做到這一點是非常不容易的，需要對學生全面的、綜合的考驗，需要職業教育過程長期的、反復的培育。因此，職業學校要注重校內教育教學活動為學生奠定職業素養基礎；要注重引導學生在頂崗實習、實際職業活動中勤學苦練、自我修煉、主動提升，最終達到理想的境界。
4.職業素養培育的時代感有待對接
當前，我國新型工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展，信息化和工業化深度融合，工業化和城鎮化良性互動，城鎮化和農業現代化互相協調，經濟社會快速發展，各行各業提供的產品或服務也發生重大變化，如電子商務的快速發展，新產品、新技術、新材料的廣泛應用。廣大中職生走向社會，面向的往往是全新的世界，陌生的天地。因此，職業學校在學生職業素養培育過程中要主動對接經濟社會發展實際，提高職業素養培育的時代感，提升學生適應社會的綜合能力。
二、基于專業類型培育中職生職業素養的對策
針對當前職業學校學生職業素養培育存在的問題，我們需要積極地、主動地尋求職業素養培育的對策，切實提高廣大中職生職業素養培育的針對性、實效性和時代感。
1.加強專業類型研究，明晰職業素養培育目標
當前中等職校開設的專業一般都對接市場需求，努力適應經濟社會發展實際。我們需要通過加強具體專業的人才培養方案制定與實施、專業課程體系設計、課程教學目標設計等諸多環節，深入研究具體專業的特征，努力實現人才培養目標。在人才培養目標設定中，我們要全面貫穿學生職業素養有效培育宗旨。事實上，面對具體專業類型，我們要明晰的職業素養培育內容，目標越具體越好，越細化越好。通過職業素養培育目標的確立，促進學生樹立職業素養所需的觀念意識，形成職業素養所需的情感態度，建立職業素養所需的思維方式，養成職業素養所需的行為習慣。
2.加強基礎能力建設，夯實職業素養培育基礎
中等職校加強學生職業素養培育，需要具備諸多方面的客觀條件。一是要加強校園實習實訓條件建設，對接企業真實工作場景建設專業實訓基地，為加強學生專業實習，促進學生工學結合、知行合一準備物質條件；二是要加強理實一體化技能教室建設，加強現代信息化手段應用，如多媒體教室、理實一體教室、電子錄播系統等現代教學設施，不斷優化課堂教學過程，提高課堂教學質量，提升學生職業素養；三是豐富校企合作形式，通過引企入校、引廠進校、前店后校等校企一體化合作形式，搭建培育學生職業素養平臺。
3.加強企業學習調研，深化職業素養培育對接
職業教育需要實現學校與企業、課堂與車間、課程與崗位對接，中等職校廣大教師要主動走進企業調查研究、學習參觀，更新教育教學內容、教育教學觀念，提高專業課程教學對接市場需求的吻合度。同時要加強校企合作，共同制定人才培養方案，共同選擇課程教學內容，全面優化學生職業知識結構、職業技能結構，更要把企業優秀文化吸納到學校教學過程。加強企業調研，既要選擇規模較大、技術領先、管理先進的企業調研，也要選擇廣大職校生最可能就業的行業企業調研，切實提高職校生職業素養培育與企業的對接程度。
4.加強全員育人實踐，充實職業素養培育力量
為切實提高廣大中職生職業素養，中等職校要建立全員化育人隊伍，行政管理干部隊伍、班主任隊伍、任課教師等是責無旁貸的培育學生職業素養的主力軍。而宿舍生活指導老師、車間實習指導老師、食堂工作人員、校園安保人員等，也要參與到學生職業素養培育過程中。全員化育人實踐，首先是要以己為范，率先垂范，發揮示范引領作用；其次要有意識、有目標地教育與引導學生提高職業素養，修煉職業素養，涵養職業素養。
5.加強有效途徑探索，提升職業素養培育實效
中等職校培育學生職業素養是比較艱難的事情，一是由于職業素養內涵豐富，學校難以面面俱到，二是學生對象眾多，中等職校學生規模少則幾百人，多則幾千人，培育的工作壓力比較大。因此，中等職校要積極尋求有效的途徑，以整體性職業素養架構為引領，既要注重公共職業素養培育，也要密切聯系專業實際加強行業職業素養培育、崗位職業素養培育。要充分利用公共基礎課程點滴式培育學生職業素養，專業技能課程浸潤式培育學生職業素養，實習實訓課程仿真式培育學生職業素養，頂崗實習實境式培育學生職業素養，明方向、選途徑、增實效。
6.加強校園文化建設，濃郁職業素養培育氛圍
近年來，職校生的就業壓力普遍越來越大。一方面，隨著職業教育受到國家日益重視、職教大眾化步伐的加快，職校畢業生的數量逐年持續增加，而畢業生的社會有效需求并未明顯增加，用人單位對人才的選擇余地漸寬；另一方面，隨著社會經濟的不斷發展，用人單位對用人要求也日益提高，很多職校畢業生因無法適應而失去工作。因此，職校生就業市場的供需矛盾和就業競爭態勢日趨激烈，職業院校畢業生存在著求職的被動和職后的不穩定狀況等困境。撇開職校擴招對職校生就業影響這一因素，職校生就業困境還深刻揭示：職業學校提供的“產品”并不能完全與市場需求相對接，不能滿足用人單位的要求。調查顯示，高達38％的用人單位反映新招聘的畢業生在工作中缺乏誠信，部分學生在合約期內頻繁跳槽，服務意識、奉獻意識、吃苦意識等職業道德感更是缺失。很多企業之所以招不到滿意人選，不是由于有畢業文憑的畢業生不夠，而是找不到具備良好職業素養的畢業生。可見，超越學歷之外的職校生職業素養問題，特別是隱性職業素養問題，是用人單位對職校生進行評價的重要指標，嚴重影響著職校生就業。因此，培養職業素養最直接的意義在于提高職校生的核心職業能力，促進職校生就業。伴隨著就業市場供需矛盾將長期存在的局面，要想使職校生順利進入職場，并迅速實現由“學校人”向“職業人”的轉變，職業學校必須幫助他們提前做好充分準備，竭力培養、提升他們的職業素養。當前，雖然各職業學校均已對職校生開展了相應的職業素養教育。但是，用人單位的相關不良反饋說明，我們的職校生職業素養培養工作需要反思。
二、對職校生職業素養培養的思考
（一）對職校生職業素養培養方向上的思考
理論和現實都告訴我們，占7／8的隱性職業素養決定、支撐著外在的顯性職業素養，對人員的行為與表現起著關鍵性的作用，是我們對職校生職業素養培養的重點。那么，職業教育工作者應當結合工作實踐反思的是，我們真正認識到隱性職業素養的重要性了嗎？如果認識到了它的重要性，我們真正徹底貫徹了與之相關的教育了嗎？從現實情況看，答案可能不容樂觀。因為在現實社會中，在“以就業為導向”的辦學方針下，存在著一些片面重視屬于顯性職業素養的職業技能，忽視更重要的隱性職業素養的“一白遮百丑”現象。其實，“以就業為導向”的辦學方針并沒有錯，錯的是我們在執行中沒能全面、深刻的把握它的整體內涵，出現了將職業教育等同于就業教育的錯位現象，錯誤地導致了對職業教育職業性的異化、簡化，自覺或不自覺中忽視了職業教育人才培養目標中的“高素質”這一前提，導致了隱性職業素養培養不到位。結果，偏重技能培養，忽視人文素質教育等“軟實力”。學生發展沒有后勁，缺乏持續推力。學生即使今天就業，明天可能就會下崗。當然，我們強調隱性職業素養的重要性，反對“為技能而技能”的片面思想，并不是強調“為素養而素養”，忽視技能培養，而是“為素養而技能”，否則，會走上忽視技能的另一個極端。因此，目前，要得到用人單位對職校畢業生的充分認可，職業學校應該著眼于學生職業素養培養的全局，并真正回歸到重點培養隱性職業素養的軌道上來。
（二）對把握職校生隱性職業素養培養內容上的追探
1．獨立思維意識一是思想是行動的先導，沒有正確的指導思想，人們的一切職業素養難以真正形成。特別是當今多元化社會思潮影響，以及市場經濟帶來的功利性等消極現象，使人們往往產生浮躁的心理和難以辨別下的盲從。讓學生建立獨立的職業人格，學會思考、辨別，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，對指導他們職業成長愈發必要；二是科學發展觀告訴我們，職業教育要以人為本。職業教育并不僅僅是為了讓人能夠簡單的生存下去，而是讓學生生成性存在，個性得到發展，且是可持續發展，具有創造性。可以想象，不培養具有獨立思維的學生，是很難真正貫徹職業教育科學發展觀的。充其量，我們培養的學生只是無內涵的、一時的“高級工具”，只能是被動式生存，不可能去主動適應甚至是創造的人；三是美國心理學家馬斯諾的需要層次理論告訴我們，人的需求是動態遞升的過程，精神需求是人類更高的需求。因此，職業教育在賦予學生生存技能的同時，還必須關注他們的精神建構，為他們的一生發展和終生幸福奠基。
2．法治觀念法律是基本的道德，道德是不成文的法律，兩者關系密切。職業道德是隱性職業素養的重要內容，所以，培養職校生良好的職業道德，應從培養學生良好的法治觀念開始。試想，如果一個人基本的法律職業素養不夠，不能遵守法律這個最起碼的社會規則，還談得上遵守什么職業道德呢？又談得上什么職業素養呢？那么技能越高的人，其隱含的危險越大。再者，社會的進步需要法治，進步的社會則需要具有法治觀念的公民。增強職校生的法治意識，就是增強他們的權利與義務觀念，相應的就會提高他們作為職業人的職業道德和職業責任感，這無疑會推動他們良好隱性職業素養的盡快形成。
3．自我反思意識巴爾扎克說：“一個能思考的人，才真正是一個力量無窮的人。”反思能激活思維潛能，凝聚智慧力量，推動個人前進的自覺性。特別是在浮躁的、功利化的社會氛圍下，學會靜心反思，才能不斷自我進步，不斷自我超越，不斷創新，避免盲目自大，眼高手低。教會學生不斷反思，使他們具有一個高度自覺性的、高素質的靈魂，是促使他們長期保持良好職業素養的精神保證。
（三）對職校生職業素養培養機制的沉思
職業素養的培養是一個逐步形成、逐漸完善的過程，是一項具有長期性、復雜性的系統性工作，而且，這個培養過程不是學校、學生、企業哪一方能夠單獨完成的，而應該由三方共同協作，實現“三方共贏”。僅就職業學校而言，學生職業素養培養工作更不可能畢其功于一役，不是學校哪個部門舉辦幾個活動就能建成的。因此，職業學校忽冷忽熱的各類間斷性、運動式職業素養教育活動是不可取的。學生職業素養的培養需要春風化雨、和風細雨、潛移默化，不能暴風驟雨。功利性下，若追求以一時的成績而忽略了學生職業素養養成的長期性，必然是短視和短命的行為。為此，職校生職業素養培養重在長期建設，貴在堅持，不能省力氣。職業學校應改變工作上不系統，缺少統一規劃、部門協助的做法，構建完整的培養體系和協作互動的良好機制，職業素養培養遵循從職校生到準職業人，從準職業人再到職業人的遞進式建設路線，創建環境美、校風純、班風正、學風濃的良好生態氛圍，使學生把職業素養穩定在行，固化在心。
（四）對職校生職業素養評價方式的思辨
職業素養是個很大的概念，學生的專業技術能力固然重要，然而敬業和道德更是學生所必備的，體現到職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。勞動者的職業素養是指勞動者基于一定的生理和心理條件基礎之上，通過進行教育培訓、實踐操作、自我學習、內化提升等途徑不斷形成和發展起來，在一定的職業環境中起決定作用并且是相對內化與穩定的基本素質，它是勞動者對社會一定職業了解并不斷適應的體現，是勞動者能否進入該職業領域并能否勝任該職業工作的其中一個條件。職業素養一般是某職業內在的規范和要求，是在職業過程中所表現出來的個人綜合品質，其中包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風、職業意識、個人素質等。影響和制約職業素養的因素很多，主要包括：勞動者的受教育程度、勞動實踐經驗、自身家庭環境、社會工作環境以及自身綜合素質水平等。教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中指出：“學生應在具備必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德。”這段話強調了高等職業教育要將學生職業素質教育始終貫穿于人才培養工作的始終。加強高職學生的職業素養教育是高等職業教育內涵建設中的必然要求，高等職業院校需要把學生的職業素養教育與專業基礎知識、職業技能水平等的培養全部結合起來，扎扎實實地做好高職學生的培養與教育工作，這樣，高職院校才能培養出一批具有崇高職業理想、過硬技能水平、優秀職業素質的高技能應用型人才，社會中才會不斷涌現出優秀的工人群體和“愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、勇于創新、淡薄名利、甘于奉獻”的勞動模范。
二、基于職業素養之上的高職校園文化建設
隨著高等職業院校的不斷發展，競爭也越來越激烈。對于高職院校來說，其核心競爭力則是高職院校可持續發展的綜合實力，高職校園文化則是學校生存與發展的重要根基與不竭動力，并且在形成高職校園整體凝聚力、突出高職院校辦學理念與特色、提高人才培養的質量與水平等方面起著不可低估的作用。
1.將職業素養中的道德教育融入校園文化。
“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善”這是當前各高職院校所積極學習和倡導的社會主義核心價值觀。在《現代職業教育體系建設規劃（2014—2020年）》中就有：“切實加強職業道德教育，培養具有現代職業理念和良好職業操守的高素質人才。”以上海科學技術職業學院為例，每年都會由學校或各系牽頭，組織帶領學生到嘉定區革命烈士陵園緬懷革命先烈，向烈士進獻花圈。通過這樣的活動，加深了學生對愛國主義精神的進一步認識，明確了作為新時代大學生所肩負的歷史使命，進一步增強了他們的歷史責任感和民族使命感。組建大學生志愿者隊伍，在校園里進行志愿服務工作，并深入到嘉定部分社區為社區居民免費維修電腦，幫助他人做些力所能及的事，可以讓學生有機會親身踐行雷鋒精神，培養自己樂于助人的良好品德。
2.將職業素養中的技能培養融入校園文化。
2013年4月23日，上海科學技術職業學院通信與電子信息系與英格索蘭（中國）校企合作正是簽約，一起培養“安全防范技術”專業的學生。英格索蘭（中國）非常注重人才培養，致力于年輕學生的技能提升，這為學生提供了就業實習平臺，在實踐過程中不斷提高了學生的實踐能力和專業技能，這在全校范圍內獲得了積極響應。2014年9月，上海科學技術職業學院與遵義職業技術學院合作開辦“2014上海電子商務技能訓練營”，采用“全程企業授課、全課實操訓練”的方式，開展電子商務的視覺設計、網頁編輯、網絡營銷、網站運營等職業技能的培訓與實際操作，在提高學生真實技能的同時引導他們自主學習，培養了他們的責任心與使命感。上海科學技術職業學院商務流通系與上海云核網絡科技有限公司共建“零零貍網拍上海嘉定攝影基地”，開展網絡營銷、網站代運營、網站圖片處理等服務外包業務，同時把真實企業任務引入正常教學環節，讓校企合作向更深層次發展，鼓勵學生積累實踐環節和管理過程中的職業技能經驗。各系通過此類校企合作模式，既讓學生在校園里積極儲備專業技術理論知識，又能在企業中將所學知識應用到具體實踐中去。學生可以更好地提升自己的職業技能水平，并將這股學習氛圍帶到整個校園。
3.將職業素養中的意識行為融入校園文化。
2014年6月18日，上海科學技術學院經營管理系與嘉定就業指導中心共同舉辦了“創業服務進校園———電子商務那點事”校園講座，用生動活潑的方式、精練而幽默的語言為學生介紹了電子商務創業的有關知識，為學生傳授電子商務創業理念、管理經驗、創業技巧和流程，豐富了校園文化，拓寬了學生的視野。組織學生參加專業技能競賽，例如：在首屆“上海市大學生‘創造杯’大賽”中，上海科學技術職業學院通信系曹博蒙小組的“靜音鼠標”、張波小組的“遠程設備開度控制器”、機電系張玉濤小組的“兩用兩輪自平衡電動車”等，這些都激勵學生運用所學專業的基礎知識，加上自身的實踐技能經驗，來培養創新思維及能力；在“挑戰杯———彩虹人生”全國職業學校創新創效創業大賽中，作品《誰來拯救失獨家庭？———關于上海市J區失獨家庭的調查與思考》榮獲全國一等獎；在全國大學生電子設計競賽中，教師除了日常課程的教學之外，還積極帶領學生投入到如“紅外光通信裝置”、“簡易照明線路探測儀”、“直流穩壓電源及漏電保護裝置”等與學生的專業職業密切相關的項目研發過程中去；在“2014年上海市大學生企業經營沙盤模擬大賽”的比賽場上，同學們在教師的帶領下充分發揚團隊分工合作精神，培養了他們的動手、動腦能力，用自己的智慧和行動，按照賽場規則進行一輪輪的競賽，學生收獲的不僅是勝利的喜悅，更是堅強與自信，并且培養了他們的創新思維能力。
4.將職業素養中的個人素質融入校園文化。
（一）播報新聞稿件
由于突發事件具有緊迫性的特點，新聞主播通常在沒有充分準備的情況下進行播報，需要高效率的進入播報狀態。在5•12汶川大地震的播報過程中，有的主持甚至連妝都來不及化好。作為突發事件的消息者，前期的時間信息非常匱乏，主播需要即時將編導提示的關鍵詞構成未成文的內容，進行高質量的口語播報。
（二）時間進程節奏的控制
新聞主播在進行突發事件的直播過程中，需要根據事態的發展以及節目編排的流程對播報的集成與節奏進行控制。主播需要快速高效的選擇與設計語言，將記者的報道、嘉賓主持的分析等串聯在一起。根據突發事件的發展演變營造出節目播報的節奏感，依據自身的播報經驗巧妙的起承轉合，讓新聞直播變得更加生動。
（三）對意外情況進行疏導
在播報突發事件的過程會出現各種難以預料的突況，對新聞主播的職業素養提出更高的考驗。直播過程中，新聞主播與前方記者的連線是獲得事件現場動態的重要途徑，但是不乏出現線路故障的情況，此時主播需要及時救場。在進行一到兩次的呼叫未果之后，向觀眾進行解釋，然后繼續對實踐的重點和難點進行介紹，或者是與嘉賓進行溝通，為技術人員維修故障贏得寶貴的時間。
二、提升新聞主播職業素養的策略
（一）新聞主播的三高構建策略
1.高尚的職業道德追求
通常而言，職業道德就是和人們的職業活動具有密切聯系的，與自身職業特點要求一致的道德準則、品質以及情操的總和。職業道德既是職業人員的活動進行要求，也是自身職業對社會產生的道德責任。新聞主播的職業道德在責任方面的要求非常高，規定主播在何時何地都應當堅守新聞的真實性原則、堅持正確輿論導向，堅決抵制主觀臆測或者失去公允，在播報的過程中體現正直善良、謙虛守信等道德品質。具有良好的道德品質的新聞主播在播報突發事件的過程中會更加具有感染力。媒體人的一言一行對媒體產生影響，主播的職業道德精神既是對媒體的責任，也是對社會的責任。
2.高超的即興評講功力
在報道突發事件的過程中，由于技術故障導致的語言表達失誤的現象在電視直播過程中非常常見，在沒辦法與現場記者取得有效溝通的情況下，主播也不應當隨意進行臆測，任何帶有個人經驗式的或者片面的口語表達都不應該出現在直播中。在這樣的情況下，主播應該沉著冷靜，調動自己的思維，流暢、完善的表達，等到故障維修完畢之后再與記者聯系。
3.高端的審美品位
主播是連接媒體信息與觀眾的橋梁，不但代表著媒體的形象，更是觀眾的榜樣，而榜樣帶來的力量是非常大的，主播的影響力在播報的過程會滲透到各個層面當中。而高端的審美品位能夠讓播報過程更具有吸引力，提升節目的觀賞價值，而低劣的審美則會降低觀眾收看節目的興趣。主播要提升自身的審美品位最重要的就是在自身專業修養的基礎上學習更多的知識，尤其是藝術方面的特長，通過掌握舞蹈、繪畫以及表演等學科的知識，增加個人對于美的感悟。
（二）主播的思想全能構建策略
1.掌握記者的素養一名優秀的主播首先應當是一位優秀的記者，在發達國家，傳媒較為發達的地方都會將是否具有豐富的記者素養作為重要的評判標準之一。比如在美國，從記者中挑選主播的比例超過99%。相較而言，我國的主播多出身于高校的播音主持專業，具有非常豐富的專業理論知識，但是實際的操作能力較弱，缺乏實際的采訪經驗，其中大都是一些固定模式的語言，很少出現切中要害或者引人思考的語句。所以主播在坐上主播臺之前在社會中體驗真實的新聞采訪與實踐，設置硬性標準。在自己的意識中形成記者型主播的定位，發揮自身的主觀能動性，在播報過程中展示自己的個性，從獨特的角度出發展示容易被忽略的細節。
2.掌握編導的素養主播需要具有一定的編導意識，掌握編導的相關技能，從而根據節目的整體布局，了解編導是怎樣根據新聞的實際情況以及節奏需要進行編排的。只有更好的掌握大局意識才能夠讓直播播報過程發揮更加穩定。
3.掌握攝像以及后期的素養主播很有可能需要對現場進行采訪與播報，當攝像或者其他工作人員不能正常工作時主播需要及時救場。不要求掌握更加深入的知識，但是基本的光圈、調焦等操作應當掌握好。在條件允許的情況下，主播最好自己扛著攝像機體驗一下他們的工作，增加自身的經驗儲備。
4.掌握主編式的能力與素養在熟練的掌握上述三種技能之后，工作經驗的積累與主播閱歷的豐富，能夠很出色的完成本職工作，主播還可以行使主編的職能，掌握全局，與新聞播報團隊協作，打造突發事件的新聞直播精品，將整個團隊的工作效率與工作積極性提升。
三、結語
1.1柜員是銀行工作形象的代表者
柜員直接面對客戶,是客戶直接了解銀行的窗口。柜員在認真辦理好每一筆業務的同時,不斷貼近客戶需求,延伸服務領域,創新服務方式,為客戶提供業務咨詢、理財建議、產品介紹等附加服務,在維護客戶、宣傳銀行、營銷產品等方面發揮著越來越重要的作用,正逐漸成為銀行的形象代言人,成為銀行良好形象的載體。
1.2柜員是銀行綜合業務的承辦者
隨著柜面業務綜合柜員制的不斷推廣應用,每個柜臺都為客戶提供出納、儲蓄、銀行卡、業務等一站式服務將成為今后的發展方向，這就對柜員素質提出了更高的要求,柜員不僅要熟悉各項業務的會計核算手續,而且還必須熟悉銀行所有的產品和業務,熟練掌握各項業務操作和相關的制度規定,否則就不能滿足客戶多方面的業務需求,推動全行業務經營多元化的發展。
1.3柜員是銀行業務的營銷者
銀行柜員因其所在崗位的特殊性,正日益成為業務營銷的主要渠道，由于銀行所有的業務產品都掛靠在前臺,許多新業務要借助銀行柜員的宣傳和推薦,因此柜員是銀行金融產品的營銷者,是業務競爭的攻堅者。
2.銀行柜員必備的業務技能
2.1熟練的業務知識
柜臺優質服務的關鍵是要提高效率，柜員經辦每一筆業務,要以不耽誤顧客時間作為提高服務的前提,因此這就要求柜員具備高超的技能和全面的業務知識，作為銀行形象代言人,柜員不但熟知經辦的各種金融產品,還要對其他相關的業務知識有一定的了解，客戶并不了解銀行的業務分工,有疑問時常常向柜臺經辦者提問,柜員如果知識不全面,就達不到客戶的滿意。
2.1有效的營銷技巧
柜員營銷技巧隨著銀行業的逐步開放,銀行間競爭日趨激烈,各銀行為獲得更大競爭優勢,推出的新產品是層出不窮，柜員營銷每個業務品種時,要達到客戶的滿意,必須了解客戶的業務需求,以明確恰當的語言表達每項業務的功能,要給客戶帶來效益或便利，只有如此,才能在為客戶提供全面!優質的金融服務,使客戶在心理上對該網點得以信賴。
2.3良好的心理素質
當前銀行柜員的工作穩定性問題非常突出,許多銀行網點柜員的流失率達到20-30%，主要原因是銀行柜員的工作壓力很大，柜員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑著去,因為有客戶等著，在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性；同時,銀行柜員對客戶的服務是不分對象、不分身份的,只要是客戶就要一視同仁。因此,柜員要具備良好的心理素質,以應對各種客戶的不同需求，適應當前金融業務不斷創新，新技術不斷應用的新形勢,柜員應進一步加強相關法規和業務知識的學習,以過硬的思想品質，全面的業務能力，穩定的心理素質，良好的服務意識，嚴謹的工作作風為客戶提供熱情、周到、細致的金融服務。
3.建議
3.1提高柜員的業務知識
現在銀行大部分實行綜合柜員制,一個人兼做多項業務,由原來的“專才”變成“通才”,光會一門知識和技能是吃不開的，原來在學校里的專業知識是有限的,許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行業競爭激烈,不斷推陳出新,更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品,學會熟練快捷地為客戶辦理業務。
3.2樹立柜員的誠實守信理念
在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發生,許多案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此,誠實守信是銀行柜員非常重要的素質。一是愛崗敬業，要求銀行柜員正確認識職業,樹立愛崗敬業精神,忠于職守,切實對單位，對公眾，對國家負責。二是誠實守信，在經營活動中做到誠實公正,盡力維護股東、客戶、銀行的合法利益,不為利益所誘惑。三是廉潔自律，要求銀行柜員樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制行業不正之風。
3.3提升柜員的溝通能力
目前隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念，銀行柜員在為客戶辦理業務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,適時合理地向客戶推薦銀行的產品，柜員在為客戶辦理正常業務的同時,注意發現客戶的需求,并為其做好產品推薦工作,這就要求柜員具有良好的語言表達能力，協調能力和溝通能力。首先要全面提高修養,鍛煉與客戶的交往能力，在柜員與客戶溝通中:一是必須知道說什么,就是要明確溝通的目的；二是必須知道什么時候說,把握好溝通的火候；三是必須知道怎么說,就是要運用正確溝通的方法。其次掌握溝通技能，所謂溝通技能就是:傾聽能力、語言能力、體態語言能力和化解對抗沖突的能力，如傾聽客戶的講話時,就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等。
3.4成立統一的績效考核機構，統籌全行績效考核工作
統一全行績效考核體系，整合和優化各項政策資源，使國內銀行績效考核機制需要迫切解決的難點和重點問題。應該成立專門的績效考核委員會，統籌規劃全行績效考核工作，對現有績效考核制度進行大力整合，比較好的做法是能夠在一套統一的績效考核體系（例如平衡計分卡或經濟增加值）指導下，將工作重點放在績效考核制度縱向或橫向滲透和深入。
