時間：2022-06-04 20:52:37
序論：在您撰寫銷售數據總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
從我們收集回來的問卷結果分析來看，整體來看，有以下幾個良好發展現象：
1.小區居民XX年較之XX年月收入有顯著的增加，這十年收入基本呈上升趨勢。
2.這十年發展以來，高低收入差距依然明顯，但有縮小的趨向。
3.不同行業收入差距較大。
4.十年來，社會保障體系越來越完善，居民生活水平顯著提高。
但與此同時，也存在著如下幾個不容忽視的問題：
1.十年以來，城市不同單位職工工資收入分配一直不均勻，行業之間收入差距仍然較大。
2.十年來，隨著新勞動力不斷地涌入市場，勞動力市場呈現供大于求的態勢，居民就業壓力大，人力資本價格下滑，影響了職工收入的正常增長。
3.部分小區居民的主觀因素影響了他們就業前景和增加收入，有的待業人員要求太高，由于找不到合適的體面輕松的工作，或者因為崗位辛苦、待遇低不愿意就業；部分小區居民受傳統的觀念影響較深，有滿足現狀的思想，缺乏拼搏創業的進取精神，部分人存在著投機取巧、僥幸獲利思想，希望借股票，賭博等投機活動一夜暴富，缺乏了相應的健康理性的理財知識。
我認為可以采取以下對策解決難題：
1.首先居民和政府工作人員都應該對目前的收入差距有相應的有針對性的正確的認識。
2.要重視對教育資源的公平分配。只有給低收入者提供更多的受教育機會，提高他們的生產能力，他們才能有能力和機會更多地參與市場競爭，分享到更多經濟增長的成果，才能真正有利于縮小差距。
3.要解決收入分配問題，歸根到底要靠發展，要大力發展生產力，不斷提高人民的生活水平。只有生產力不斷提高，才能滿足人民日益增長的物質和文化生活的需要，才能從根本上解決收入差距問題。
這次活動帶給我以下方面感悟：
1.首先，我感覺團隊人數指定是有講究的，人太多，就會出現不干活，白占“生產資料”的組織漏洞，可能會出現相互推卸責任的怪圈；人太少，相應地分擔到每個人身上的職責就多，最終可能會導致不能合格地完成指定的任務，而且由于外出校園，自然地也就增加了安全隱患發生的概率，所以活動前定人數很重要！
2. 實踐中，我們的問卷也出現了一點小問題，由于經驗不足，問卷中問題可能稍顯簡單，所提的問題少部分未能切合調查目的，顯得冗余。鑒于對調查群體事前沒有初步的了解，過分夸大了他們受教育的程度，導致問卷實際收到的效果并不十分能說明問題 ，為了補救這一缺陷，故部分內容借鑒于網上政府公布信息，再由自己組合，整理，篩選，結合自己實際教育背景，合理合情推理而成。
中華人民共和國政府和斯里蘭卡民主社會主義共和國政府關于互免國際航空運輸收入間接稅的換函（見附件），自二五年三月一日起生效執行。
附件：中華人民共和國政府與斯里蘭卡民主社會主義共和國政府關于互免國際航空運輸收入間接稅的換函
中華人民共和國?
北京市海淀區羊坊店西路5號?
國家稅務總局局長?
謝旭人??
閣下：?
我榮幸地提及斯里蘭卡民主社會主義共和國政府指定的航空企業在中華人民共和國開展空運業務免除中華人民共和國征收的營業稅和其他間接稅而通過外交渠道進行的磋商。?
考慮到當前斯里蘭卡并未對國際航空運輸業務征收類似于營業稅的間接稅，我特提出下列安排：?
一、斯里蘭卡民主社會主義共和國政府指定的航空企業在中華人民共和國開展航空運輸業務和從事航空運輸業務銷售而從中華人民共和國取得的收入應當免除對毛收入和（或）流轉額征收的營業稅和所有間接稅。?
二、上述第一款提及的免稅同樣適用于中華人民共和國政府指定的航空企業在斯里蘭卡民主社會主義共和國開展航空運輸業務和從事航空運輸業務銷售取得的收入。?
如果閣下接受上述（條款），我榮幸地建議，本信函及閣下確認中華人民共和國政府接受斯里蘭卡民主社會主義共和國政府所提上述方案的復函將視為構成兩國稅務當局之間的一項諒解。該諒解將自閣下復函之日起生效。?
順致崇高敬意。
斯里蘭卡民主社會主義共和國?
國內收入局局長?
蘭克斯·帕·里·維拉辛賀
二五年一月二十七日
斯里蘭卡民主社會主義共和國?
國內收入局局長?
蘭克斯·帕·里·維拉辛賀
閣下：?
我榮幸地收到閣下2005年1月27日的來函，內容如下：?
“閣下：?
我榮幸地提及斯里蘭卡民主社會主義共和國政府指定的航空企業在中華人民共和國開展空運業務免除中華人民共和國征收的營業稅和其他間接稅而通過外交渠道進行的磋商。?
考慮到當前斯里蘭卡并未對國際航空運輸業務征收類似于營業稅的間接稅，我特提出下列安排：?
一、斯里蘭卡民主社會主義共和國政府指定的航空企業在中華人民共和國開展航空運輸業務和從事航空運輸業務銷售而從中華人民共和國取得的收入應當免除對毛收入和（或）流轉額征收的營業稅和所有間接稅。?
二、上述第一款提及的免稅同樣適用于中華人民共和國政府指定的航空企業在斯里蘭卡民主社會主義共和國開展航空運輸業務和從事航空運輸業務銷售取得的收入。?
如果閣下接受上述（條款），我榮幸地建議，本信函及閣下確認中華人民共和國政府接受斯里蘭卡民主社會主義共和國政府所提上述方案的復函將視為構成兩國稅務當局之間的一項諒解。該諒解將自閣下復函之日起生效。?
順致崇高敬意。”
我謹代表中華人民共和國政府同意閣下來函中提出的建議。
我愿借此機會向閣下致以崇高敬意。
銷售工作總結怎么寫？銷售數據分析。運用科學、準確數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現“運用科學數據，把握市場機遇”的能力。
（1）區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的“大區”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數據）。
（2）管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
3）品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。
4）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
時間：2012-07-31 09:02分類：銷售工作總結評論數：0 條編輯
銷售工作總結怎么寫
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
年終總結要點：
一、怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？
漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：
1. 這一年來的銷售狀況和體會；
2. 個人銷售中發現的問題；
3. 來年的目標和計劃。
當然，最好還要有4）對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。
二、銷售工作總結的過程中隨時注意以下幾點：
1．用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，夸夸其談；
2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3．目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4．提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最后建議：
只有真正結合自己的實際情況和具體業績，才能寫出好的年終總結。最后預祝福各位營銷人的總結報告都能獲得好評，為自己的工作加分！
銷售數據分析
運用科學、準確數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現“運用科學數據,把握市場機遇”的能力。
1）區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的“大區”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數據）。
2）管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
3）品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。
4）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
文章作者：工作總結
這樣的銷售總結與計劃會議很平常也很多。
一家大型企業集團，將全國的大區銷售經理與地市經理“招回”，集中進行上半年銷售工作總結與下半年工作計劃。由于行業市場競爭激烈，集團在銷售這個板塊自然是120%的重視，因此該次會議有著非同尋常的重要：一方面直面總結上半年不如人意的銷售，另方面將規劃下半年如何重振雄風！
為此，全國銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的大檢閱。集團BOSS及所有高層都一個不少，凡是銷售服務部門也全員參加，同時安排所有“封疆大臣”——大區經理一一做詳細發言。現場所有參會者西裝革履，面前筆記一一打開等候記錄，現場氣氛非常的緊張與壓抑。
四大類型總結，你屬于哪種？
經過三個多小時，聽了十大“封疆大臣”的述職報告，發現其中有二位的總結與計劃與大區經理的職務非常“匹配”；有二位能夠打80-85分；有四位能夠打60-75分；而有二位連及格都達不到，暴露出他們“銷售與管理”不少問題。總結銷售就是總結自己，通過對十大“封疆大臣”的總結與計劃，我大概將其分為以下幾大類型：
1、大氣理智型。總結能夠比較科學客觀、有理有據地反映自己所轄市場上半年的銷售情況，而計劃能夠非常清楚自己下半年在產品推廣、渠道建設、經營管理等大方向上如何運作。完全“胸有成竹”，同時有著大區經理的霸氣與銷售計劃、管理的超強功夫。
2、泣血總結型。泣血總結的大區經理，往往是以往銷售做的不差而今失敗或落后了，營銷失敗的主要原因是“經驗主義”，沒有與時俱進，沒有學習創新，總是喜歡拿過去的思路經營現在的市場。此類銷售大區經理，需要徹底的“洗心革面”，否則就很難再有建樹。
3、半夢半醒型。這個類型的大區經理是最多的，由于對市場營銷與經營管理的知識不完善，運用沒有達到“隨心所欲”，他們的總結與計劃能夠反映1/2左右的情況，但是還有1/2沒有看透、分析透、計劃透，屬于“飯熟差陣火”的尷尬狀況。
4、不知所云型。這個類型的大區經理一般的命運是下崗再培訓，乃至卷被蓋走人的。他們的總結基本上是“沒有數據、沒有事例、沒有條理”的三無狀況，而計劃也是“無目標、無方向、無方法”的三無狀況。
總結銷售就是總結自己
季度、半年、年終總結，林林總總的總結應該是每個營銷人的基本課程。所有銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的“過堂”是經常的。大區經理每次“過堂”，面對集團BOSS、企業老總、眾多的公司高管、營銷總監、營銷人員……其實就是總結自己、展示自己，也是自己把握命運給自己機會的關鍵時刻。但是，我也經歷過好幾個行業好幾個企業，見過聽過好多大區經理的總結、計劃述職報告，還是有許多屬于“半夢半醒型”和“不知所云型”的。我也常常犯嘀咕：這些人是怎么“混”上這個位置的？
總結銷售表面上總結市場、總結銷售，但實質上就是總結、展示你在產品推廣、渠道建設、經營管理等方面的才能，曝露出你是否用心用腦在做市場；而與總結銷售一起的計劃，更是展示你在計劃方面有沒有熟悉了解你的市場、了解你的客戶、了解你的下屬，同時顯示你的計劃是否科學、全面、超前。總結銷售與銷售計劃更重要的是它能夠反映出你是否與“大區經理”這個職務相吻合，因為你已經不是一個沖鋒陷陣的一般業務代表。因此，大區經理完全可以通過一次次總結與計劃樹立自己的專業化形象。
銷售總結與計劃“修煉”
企業開展“銷售總結、計劃”的目的一般有這樣幾點：一是了解掌握各區域，乃至全國市場的市場與銷售情況，從中發現存在問題與危機；二是了解掌握各區域，乃至全國大區經理的業績與敬業狀況；三是考察考評各區域，乃至全國大區經理的經營管理能力；四是考察考評各區域，乃至全國大區經理的計劃能力；五是通過開誠布公地進行總結與計劃，提供給大家相互學習和交流的機會。
如此關鍵時刻，那為什么還是有那么一些大區經理不重視或是沒有“能力”重視？筆者根據多年學習與經歷，也來總結一下“總結與計劃”該怎么做好、陳述好，就算是拋磚引玉吧，希望不對的地方請同志們S勁“拍磚”！
一、銷售總結大體框架：
1、銷售數據分析。運用科學、準確數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現“運用科學數據，把握市場機遇”的能力。
1）區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的“大區”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數據）。
2）管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
3）品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。
4）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
2、渠道客戶分析。通過對渠道客戶分析說話，做到渠道客戶“在我心中”，體現“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”的能力。
1）區域總體渠道客戶分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，知道你的渠道客戶在哪里，質量如何？
2）管轄省級渠道客戶分析：通過管轄省級渠道客戶分析，能夠指導省級經理做好渠道客戶拓展與管理。
3）重點渠道客戶分析：80/20法則，重點支持建設戰略合作客戶。
4）二級渠道客戶分析：分析二級渠道客戶，目的是考慮他們的營運結果與質量，以便提升或新開發二級渠道客戶。
5）市場空白區域分析：如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
3、終端建設分析。通過終端建設的“信息”分析， 能夠反映你對終端的精耕細作，體現你“運用零售市場數據交流，科學分析決策終端”的能力。
1）終端產品貨架占有率分析：銷售賣場是企業品牌傳播的陣地，而貨架陳列則是產品賣場終端“生動化”工作的重要表現方式。
2）終端產品鋪貨率分析：鋪貨率是終端該產品存在與否的重點指標，直接決消費者能否購買到此產品，影響產品市場占有份額（圖表化/有與競爭品牌銷售對比數據）。
3）產品銷售占有率分析：批發環節的銷售量僅體現企業銷售情況，而終端的銷售量則正真體現市場“消費”情況（圖表化/有與競爭品牌銷售對比數據）。
4、銷售費用分析。一般由財務經理協助做好分析。
1）總體銷售目標與銷售費用分析（圖表化）。
2）終端建設費用分析（圖表化）。
3）廣告費用分析（圖表化）。
4）人員費用分析（圖表化）。
5、經營管理工作總結。這個是基本工作，比較煩瑣，但必須認真仔細做好。
1）營銷會議管理。
2）銷售團隊管理。
3）銷售團隊培訓管理。
二、銷售計劃大體框架：
“銷售計劃”一般是在“銷售總結”的基礎上，對未來一段時間一個區域的銷售工作進行謀劃，真正體現“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”的目的。因此，銷售計劃帶有明顯的“目標性、策略性、系統性、超前性”。
1、銷售目標與分解（調整）。根據計劃時間內區域銷售大目標，分解為具體的、數據化的小目標。如按照區域、渠道、品牌、品類、時間、客戶進行分解。
2、品牌、產品規劃。根據計劃時間內區域銷售目標，擬制出區域品牌、產品的渠道定位與產品銷售組合。
3、渠道客戶建設規劃。根據計劃時間內區域銷售目標，擬制出區域渠道客戶建設規劃（調整或者新開）。
4、終端建設規劃。終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。
5、廣告、促銷計劃。擬制品牌推廣規劃，促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來計劃。
6、經營管理工作規劃。
7、銷售費用預算。分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
銷售年終總結成了“雞肋”
在某國企機械公司的銷售經理先生的單位今年銷售額比去年降低了，員工獎金比去年少了很多。
他看秘書寫的年終總結只有“六大成就”，就對她說，“你再想想，看能否湊個整數，或十大成就會更有分量些。”秘書想了想，就把支持居委會發動單位員工捐款、帶領員工到路海邊撿垃圾也寫上了。經理看了看，發現這兩項工作是去年的事，不過他沒反對，叫秘書把上年的年終總結從電腦中調出來，注意數據對比，以示進步。對于“存在的問題”，在這方面經理可以說是個行家，他把企業效益不佳說法律不健全、市場競爭不規范太激等。末他又加上一句“明年我們一定增強開拓和服務意識，再上一個新臺階”。他問秘書：同級單位的年終總結寫得長嗎?秘書說不清楚。經理嫌字數太少，于是在中附上不少數據和圖表，又加大字號、拉大行間距。頁數增加總結變厚了，經理吩咐秘書以這份總結為主，上交總經理。
年終總結已悄然“變味”。變成了“雞肋”。銷售經理的工作總結至關重要，基層優范網客戶作了分析，客戶到底來自什么行業?利用CRM經理發現汽車行業的客戶占整個客戶的20%之多，而貢獻出來的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現。汽車行業還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點應該是汽車行業。經理把這也寫到自己的報告中。
產品銷售總結
同時，經理也發現了一些問題，公司新推出了一些廣告產品，而客戶對某些新產品的并沒有大量購買，經理需要分析，新產品真的沒有價值嗎?通過購買這些新產品的客戶的反饋，經理發覺產品不錯，只是銷售人員沒有把握產品客戶認可的一面。經理把新產品的拓展情況寫在報告了，并提出了自己的方案。
人員管理總結
經理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據，比如：
銷售人員每天平均拜訪客戶數量、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數、每月開發的新客戶數(這是銷售人員對企業的特別貢獻)。
經理寫出了新一年的銷售人員考核計劃，有理有據提出了自己的建議。經理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據，他相信自己的年終總結一定是有價值的。
結束語：
兩種銷售年終總結誰最好呢?經理當然是大將風范，經理只是“做天和尚撞天鐘”，年終總結不是雞肋，不管寫得好壞，年終總結都是一面鏡子。
客戶作了分析，客戶到底來自什么行業?利用CRM經理發現汽車行業的客戶占整個客戶的20%之多，而貢獻出來的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現。汽車行業還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點應該是汽車行業。經理把這也寫到自己的報告中。
產品銷售總結
同時，經理也發現了一些問題，公司新推出了一些廣告產品，而客戶對某些新產品的并沒有大量購買，經理需要分析，新產品真的沒有價值嗎?通過購買這些新產品的客戶的反饋，經理發覺產品不錯，只是銷售人員沒有把握產品客戶認可的一面。經理把新產品的拓展情況寫在報告了，并提出了自己的方案。
人員管理總結
經理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據，比如：
銷售人員每天平均拜訪客戶數量、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數、每月開發的新客戶數(這是銷售人員對企業的特別貢獻)。
經理寫出了新一年的銷售人員考核計劃，有理有據提出了自己的建議。經理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據，他相信自己的年終總結一定是有價值的。
數據挖掘技術在商品銷售領域得到了越來越廣泛的應用。商品銷售者不僅明白搜集顧客數據的重要性，而且意識到真正的目的在于能夠針對顧客提出科學的、前瞻性的商品銷售方案。數據挖掘技術能有效地幫助商品銷售工作者透過表面上無關聯的顧客層數據，發現數據之間的內在有意義的聯系，從而不僅能對顧客需求做出及時反應，還能對顧客需求進行有效的預測。
一、數據挖掘的基本原理
數據挖掘就是利用數學模型、統計和人工智能技術等方法，把一些高深、復雜的技術封裝起來，使人們不用自己掌握這些技術也能完成同樣的功能，因而可專注于自己所要解決的問題。數據挖掘按其功能可分為：描述性數據挖掘方法和預測性數據挖掘方法。
1描述性數據挖掘
在取得大量的數據之后，首先要對數據進行總結，也即數據的泛化;在泛化的基礎上再對數據進行高層次的處理，包括數據的聚集、關聯分析等。
(1)數據總結：數據總結的目的是對數據進行濃縮，給出它們的緊湊描述。數據泛化是一種將數據庫中的有關數據從低層次抽象到高層次的過程。
(2)聚集：聚集的目的是要盡量縮小屬于同一類別的個體之間的距離，而盡可能擴大不同類別個體間的距離。層次法、密度法、網格法、神經元網絡和K-均值是比較常用的聚集算法。
(3)關聯分析：關聯分析是尋找數據的相關性。關聯規則是尋找在同一個事件中出現的不同項的相關性，其核心是使用Apriori算法，找出事物的相應支持度和置信度，最后找到相應的關聯規則。
2預測型數據挖掘
在預言模型中，把我們要預測的值或所屬類別稱為響應變量、依賴變量或目標變量；用于預測的輸入變量是預測變量或獨立變量。主要通過分類、回歸分析、時間序列來建立預測模型。
二、商品銷售領域數據挖掘的依據
在商品銷售領域采用數據挖掘是商品銷售發展到一定階段的必然要求，它有助于提高商品銷售效率，降低商品銷售成本。其理論依據有消費者消費行為、細分市場理論、顧客關系、顧客數據庫和直接商品銷售。
在制定商品銷售計劃之前，商品銷售者需要研究消費者市場和消費者行為。在分析消費者市場時，公司需要了解市場情況，購買對象，購買目的等因素。通過搜集顧客消費數據，采用數據挖掘技術，可以簡潔、明了地得到這些信息。
三、商品銷售中的數據挖掘過程
1商品銷售目標理解
在進行數據挖掘之前，必須從商品銷售角度去分析要達到的目標和需求，也即要分析什么商品銷售問題，達到什么商品銷售目標。首先對商品銷售現狀進行分析，找出存在的問題，并確定需要實現的營銷目標，再將商品銷售目標轉換成數據挖掘目標，然后將這種知識轉換成一種數據挖掘的問題定義，并設計一個達到目標的初步計劃。
2數據理解
先搜集初步的數據，然后進行熟悉數據的各種活動，包括識別數據的質量問題，找到對數據的基本觀察，或假設隱含的信息來檢測感興趣的數據子集。
3數據準備
首先進行數據抽樣，從大量數據中篩選出一些相關的樣板數據子集。通過對數據樣本的精選，不僅能減少數據處理量，節省系統資源，使數據更加具有規律性。然后，進行數據探索，通常是所進行的對數據深入調查的過程，從樣本數據集中找出規律和趨勢，用聚類分析法區分類別，最終要達到的目的就是搞清多因素相互影響的復雜關系，發現因素之間的相關性。最后，需要對數據進行調整，通過上述兩個步驟的操作，對數據的狀態和趨勢有了進一步的了解，這時要盡可能對解決問題的要求進行明確化和進一步的量化。
4建模
這一步是數據挖掘的核心環節。在建模階段，可以選擇和應用各種建模技術，并將其參數校正到優化值。通常，對同一個數據挖掘問題類型有幾種可選用的技術。
